Менежментийн арга зүйн үндэс

Эдгээр баримт бичигт дараахь зүйлс орно.

• аж ахуйн нэгж, байгууллагын дүрэм;
• аж ахуйн нэгжийн боловсон хүчний хангамж;
• захиргаа ба хөдөлмөрийн хамт олны хамтын гэрээ;
• удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц;
• бүтцийн хэлтсийн тухай журам;
• хөдөлмөрийн дотоод журам;
• ажилчдын ажлын байрны тодорхойлолт, ажлын байрны зохион байгуулалт.

Онцлог:Баримт бичгийг (дүрмээс бусад) аж ахуйн нэгжийн стандарт хэлбэрээр боловсруулж болох бөгөөд үүнийг аж ахуйн нэгжийн даргын тушаалаар дагаж мөрдөх ёстой. Баримт бичиг нь бүх ажилчдад заавал байх ёстой бөгөөд тэдгээрийг дагаж мөрдөхгүй байх нь сахилгын шийтгэл ногдуулдаг.

Байгууллагын өндөр түвшний нөлөөлөл, аж ахуйн нэгж, удирдлагын зохицуулалтын стандартад нийцсэн, хөдөлмөрийн болон гүйцэтгэлийн өндөр сахилга баттай байгууллагуудад захиргааны нөлөөллийг ашиглах хэрэгцээ эрс багасдаг.

Удирдлагын удирдлагын аргуудудирдлагын зорилгодоо хүрэх, дотооддоо нийцүүлэхэд чиглэсэн норматив баримт бичигэсвэл аж ахуйн нэгжийн удирдлагын тогтолцоог захиргааны шууд зохицуулалтаар өгөгдсөн параметрт байлгах.

Захиргааны нөлөөллийн хэлбэрүүд:

а) захиалга.Тэрээр гаргасан шийдвэрийг цаг тухайд нь үнэн зөв гүйцэтгэхийг харьяа албан тушаалтнуудад үүрэг болгож, түүнийг дагаж мөрдөхгүй байх нь зохих шийтгэл (шийтгэл) авах болно;

б) захиалга.Энэ нь удирдлагын тодорхой чиг үүрэг, бүтцийн нэгжийн хүрээнд гүйцэтгэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Захиалга нь тушаалаас ялгаатай нь аж ахуйн нэгжийн бүх чиг үүргийг хамардаггүй бөгөөд дүрмээр бол аж ахуйн нэгжийн орлогч дарга гарын үсэг зурдаг;

онд) заавар, зааварнь зохион байгуулалтын нөлөөллийн орон нутгийн төрөл бөгөөд ихэнхдээ үйл ажиллагааны зохицуулалтад чиглэгддэг удирдлагын үйл явц in Богино хугацаамөн хязгаарлагдмал тооны ажилчдын хувьд. Аж ахуйн нэгж бүр ажилтан бүрийн ажлын байрны тодорхойлолттой байх ёстой бөгөөд үүнтэй заавал танилцах ёстой. Онцлог:заавар, зааварчилгааг амаар өгсөн бол гүйцэтгэлд нь хатуу хяналт тавих шаардлагатай эсвэл "хянагч-харъяа" харилцааны схемд итгэх итгэлийн үндэс байх ёстой;

G) зааварчилгаа, зохицуулалт- эдгээр нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг гүйцэтгэх дүрмийг харьяа албан тушаалтанд шилжүүлэхэд суурилсан удирдлагын аргууд юм. Ихэнхдээ зааварчилгааг ажилд орох өргөдөл гаргахдаа хийдэг бөгөөд үүнийг боловсон хүчний хэлтсийн дарга эсвэл шууд удирдагч гүйцэтгэдэг;

д) заавар- менежер нь доод албан тушаалтанд хийх ажлын оновчтой байдлыг үндэслэлтэй тайлбарлахдаа нэг удаа хэрэглэх арга. Амжилтгүй болсон тохиолдолд хоёр дахь оролдлого нь зохисгүй, учир нь энэ нь захирагчийн өмнө удирдагчийн эрх мэдлийг алдахад хүргэдэг.

Захиргааны нөлөөлөл нь байгууллагын үйл ажиллагааг хянах, зохицуулахад чиглэгддэг:

• * захиалга,
• * захиалга,
• * тогтоол,
• * заалтууд,
• * товч танилцуулга,
• * тушаалууд,
• * зөвлөмж гэх мэт.

Захиргааны аргуудыг тушаал, тогтоол, тушаал, танилцуулга, тушаал, зөвлөмж хэлбэрээр хэрэгжүүлдэг. Байгууллагын удирдлагыг бүхэлд нь үндсэн дээр явуулдаг хууль эрх зүйн зохицуулалтзохион байгуулалт, эд хөрөнгө, хөдөлмөрийн болон бусад харилцаатай холбоотой.

Захиргааны нөлөөллийн аргууд нь удирдлагын үйл явцын динамикийг тусгаж, одоогийн удирдлагыг төлөөлдөг. Энэ нь удирдлагын үйл явцад гарч буй үйл ажиллагааны олон асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

Захиргааны арга нь тушаал, заавар, хариуцлага тогтоох, ажилчдад заавар өгөх, ажлыг зохицуулах, гүйцэтгэлд хяналт тавих замаар удирдаж буй объектод шууд нөлөөллийг агуулдаг.

Захиргааны аргуудын (захиалга, заавар, товч мэдээлэл) тодорхой гүйцэтгэгчид, эцсийн хугацааг зааж өгсөн болно.

Захиалга бол захиргааны нөлөөллийн хамгийн ангилсан хэлбэр юм. Тэрээр доод албан тушаалтнуудад гаргасан шийдвэрийг тогтоосон хугацаанд үнэн зөв биелүүлэхийг үүрэг болгож, түүнийг биелүүлэхгүй байх нь зохих шийтгэл (шийтгэл) хүлээлгэнэ.

Тушаал нь захиргааны нөлөөллийн хоёр дахь үндсэн хэлбэр болдог. Энэ нь удирдлагын тодорхой чиг үүрэг, бүтцийн нэгжийн хүрээнд гүйцэтгэхэд зайлшгүй шаардлагатай. Тушаал ба тушаалын ялгаа нь тухайн аж ахуйн нэгжийн бүх чиг үүргийг тусгадаггүй бөгөөд ихэвчлэн тухайн байгууллагын орлогч дарга гарын үсэг зурдагт оршино.

Заавар, заавар нь зохион байгуулалтын нөлөөллийн орон нутгийн төрөл бөгөөд ихэнхдээ удирдлагын үйл явцыг богино хугацаанд, хязгаарлагдмал тооны ажилтнуудад үйл ажиллагааны зохицуулалтад чиглүүлдэг. Хэрэв заавар, зааварчилгааг амаар өгсөн бол түүнийг хэрэгжүүлэхэд нь хатуу хяналт тавих шаардлагатай эсвэл "даргын захиргаа" харилцаанд итгэх итгэлийн үндэс байх ёстой.

Ажлын заавар, зохицуулалт нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг гүйцэтгэх дүрмийг харьяа албан тушаалтанд шилжүүлэхэд үндэслэсэн удирдлагын арга юм.

Зааварчилгаа гэдэг нь менежер нь доод албан тушаалтанд ажлын даалгаврыг оновчтой тайлбарлахыг оролдох үед нэг удаа хэрэглэх арга юм. Амжилтгүй болсон тохиолдолд дахин оролдох нь тохиромжгүй, учир нь. удирдах эрх мэдлээ алдахад хүргэдэг.

Ажилтан хөдөлмөрийн үүргээ хууль бусаар биелүүлээгүй, зохих ёсоор биелүүлээгүй гэж ойлгогдох сахилгын зөрчил гаргасан тохиолдолд хөдөлмөрийн тухай хууль тогтоомж зөрчсөн тохиолдолд сахилгын хариуцлага, торгууль ногдуулдаг. Ажилтныг сахилгын хариуцлагад татахын тулд гурван нөхцөлийг хангасан байх ёстой.

• а) хөдөлмөрийн (үйлчилгээний) үүргээ биелүүлээгүй, зохисгүй биелүүлээгүй;
• б) ажилтны хууль бус үйлдэл, эс үйлдэхүй;
• в) ажилтны буруугаас эрх зүйн хэм хэмжээг зөрчсөн.

Сахилгын шийтгэлийг аж ахуйн нэгжийн дарга, түүнчлэн холбогдох эрхийг хуулиар тогтоосон журмаар шилжүүлсэн бусад албан тушаалтан ногдуулдаг. Сахилгын шийтгэл ногдуулах эрх нь дэлгүүрийн дарга, хэлтэс, үйлчилгээний дарга, бие даасан бүтцийн нэгжийн дарга, хэсгийн дарга байж болно. Ажлаас халах ажлыг зөвхөн аж ахуйн нэгжийн дарга хийх боломжтой бол бүтцийн хэлтсийн дарга нар эдгээр шийтгэлийг хэрэглэх хүсэлт гаргаж болно.

Хөдөлмөрийн харилцааны салбарт гэмт хэрэг үйлдсэн тохиолдолд сахилгын шийтгэл биш бөгөөд сахилгын шийтгэлтэй нэгэн зэрэг хэрэглэж болох шийтгэл ногдуулж болно. Ийм арга хэмжээнд зөрчил гаргасан ажилтныг цалин хөлсний тухай журамд заасан урамшууллаас хасах зэрэг орно. Байгууллагын удирдлага нь буруутай ажилтныг тухайн жилийн үр дүнд үндэслэн цалин хөлсийг нь хасах, түүнд сувилал, амралтын газарт хөнгөлөлттэй эрхийн бичиг олгохгүй байх, орон сууцны байр авах дарааллыг шилжүүлэх эрхтэй. Зарим тохиолдолд нэгэн зэрэг захиргааны болон сахилгын арга хэмжээ. Тиймээс, согтуугаар ажил дээрээ ирсэн ажилтанд сахилгын шийтгэл ногдуулж эсвэл ажлаас халах боломжтой.

Тиймээс зохион байгуулалт, удирдлагын арга нь тухайн байгууллагыг бий болгох, ажиллуулах зайлшгүй нөхцөл юм. Энэ нь харилцаа холбоо, чиг үүрэг, харилцаа холбоо, журам гэх мэтийг албан ёсны болгох шаардлагатай байгаатай холбоотой бөгөөд үүнгүйгээр аж ахуйн нэгжийг бүртгэх, удирдлагын тогтолцоог бий болгох, түүний үйл ажиллагаа явуулах боломжгүй юм.

Орос улс эдийн засгийн менежментийн зах зээлийн замд шилжсэнээр байгууллагыг удирдах үйл явцад эдгээр аргуудын үүрэг өөрчлөгдсөн: удирдлагын тогтолцооны үндсэн аргуудаас тэд хангах гэсэн ангилалд шилжсэн. нийгэм-сэтгэл зүй, эдийн засгийн арга.

20 хуудасны 5-р хуудас

Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын арга.

Удирдлагын аргын системд онцгой байр эзэлдэг Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын арга (ORMU). Үүнд эрх мэдлийн хүч, эрх мэдэлд тулгуурлан удирдлагын объектод удирдлагын субъектэд нөлөөлөх арга техник, арга замууд - тогтоол, хууль, тогтоол, тушаал, тушаал, заавар, заавар гэх мэт. Эдгээр аргууд нь удирдагч, доод албан тушаалтан (гүйцэтгэгч) бүрийн үүрэг, эрх, хариуцлагыг, түүнчлэн удирдлагын холбоос, түвшин тус бүрийг тодорхойлдог. ORMU нь дээд байгууллагын хүсэл зоригийг биелүүлэхийн тулд захиргааны аппаратын ажилтан бүрийн хувийн хариуцлагыг хангах ёстой.

Удирдлагын эдгээр аргуудыг ашиглах объектив үндэс нь удирдлагын механизмын нэг хэсэг болох зохион байгуулалтын харилцаа юм. Тэдгээрийн тусламжтайгаар удирдлагын хамгийн чухал чиг үүргүүдийн нэг болох байгууллагын үйл ажиллагаа хэрэгждэг тул зохион байгуулалт, захиргааны үйл ажиллагааны үүрэг бол харьяа байгууллагуудын үйл ажиллагааг зохицуулах явдал юм.

Зохион байгуулалт, захиргааны арга нь гол төлөв удирдагчийн эрх мэдэл, түүний эрх, байгууллагад байдаг сахилга бат, хариуцлагад суурилдаг.

Байгууллагын харилцааг зөвхөн хуулиар тогтоодоггүй олон нийтийн хөгжил, гэхдээ бас нийгмийн хөгжлийн нийгэм-эдийн засаг, улс төрийн нөхцөлөөр тодорхойлогддог, өөрөөр хэлбэл тэдгээр нь зөвхөн объектив төдийгүй субъектив шинж чанартай байдаг. Ямар ч тохиолдолд байгууллагын харилцаа нь эрх мэдлийн шатлал, өөрөөр хэлбэл байгууллагын харилцааны бүх шатлалын дагуу эрх, үүргийн харилцааг бий болгох үндэс суурь болдог. Зохион байгуулалт, захиргааны удирдлагын аргын тогтолцоог бий болгоход эрх, үүргийн дэд харилцааны тогтолцоо нь шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Үүнийг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд хоёр үндсэн нөхцөл шаардлагатай:

Эрх, үүргийн тэнцвэр түвшин бүрУдирдлагын түвшин тус бүр дэх удирдлагын субъект, объектыг тодорхойлох үндэс суурийг бүрдүүлдэг менежмент;

Эрх, үүргийн тэнцвэр түвшний хоорондудирдлага. Энэ тохиолдолд хяналтын завсрын түвшин бүр нь хяналтын системд хөндлөнгийн оролцоо, гажуудал үүсгэхгүй "давтагч" (дамжуулагч) үүрэг гүйцэтгэх ёстой.

Эдгээр шаардлагыг зөрчсөн тохиолдолд эрхээ давамгайлах, хариуцлагыг бууруулах хандлага зайлшгүй үүсч, хөгждөг.

ORMS нь удирдаж буй системд эрх баригчдын шууд нөлөөллийг голчлон илэрхийлдэг бөгөөд үүний үр дүнд тэдгээрийг ихэвчлэн захиргааны гэж нэрлэдэг. Гэсэн хэдий ч энэ нь бүхэлдээ үнэн биш юм. Хэд хэдэн ORMU нь эрх баригчдын эрх мэдлээс харьяа албан тушаалтнуудад шууд бус, харин шууд бус нөлөө үзүүлэх, зөвлөмж, санал, зөвлөгөө өгөх шинж чанартай байдаг.

Ерөнхийдөө SHRM нь шинж чанараараа нэлээд олон янз байдаг ч нөлөөллийн чиглэлийн дагуу тэдгээрийг ангилж болно. Ийм нөлөөллийн хөшүүрэг нь дүрэм журам, хэм хэмжээ, заавар, зааврын шаардлага, хариуцлага, эрх мэдэл, дэг журам, дэг журам гэх мэт.

Эдгээр нь зохион байгуулалтын тодорхой байдал, хөдөлмөрийн сахилга батыг хангах зорилготой юм. Эдгээр аргуудыг хөдөлмөрийн болон эдийн засгийн хууль тогтоомжийн эрх зүйн актуудаар зохицуулдаг бөгөөд гол зорилго нь: хөдөлмөрийн харилцааны эрх зүйн зохицуулалт, хууль дээдлэх ёсыг бэхжүүлэх, Хөдөлмөрийн тухай хуульд заасны дагуу аж ахуйн нэгж, түүний ажилчдын эрх, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалах явдал юм. болон бусад хууль тогтоомжийн актууд.

Ангилал нь зохион байгуулалт, захиргааны аргуудын гурван бүлгийг тодорхойлдог (Зураг 1).

1) захиргааны;

2) зохион байгуулалтын - тогтворжуулах;

3) сахилга бат.

Эдгээр гурван бүлгийн аргыг үргэлж цогц байдлаар ашигладаг бөгөөд хоорондоо нягт холбоотой байдаг.

Цагаан будаа. 1. ORMU-ийн ангиллын схем

Удирдлагын захиргааны болон сахилга баттай арга нь зохион байгуулалтыг тогтворжуулах аргуудтай байнга уялдаж, зохицуулалт, зохицуулалт, зааварчилгаа өгдөг. Тэдний үйл ажиллагааны чиглэл нь дараах байдалтай байна.

Нийгэм, эдийн засгийн тогтолцооны зохион байгуулалтын бүтцийн тогтвортой байдал, тэдгээрийн ажиллах нөхцөлийг хангах;

Нийгэм-эдийн засгийн тогтолцоонд болж буй үйл явц бүрийг эрх мэдэлд ямар ч болзолгүйгээр захирагдах ёстой.

Үүний зэрэгцээ бүх ORMS-ийг цогц байдлаар хэрэглэх нь системийг зохион байгуулалтын тогтворжуулахад хувь нэмэр оруулах ёстой.

Удирдлагын аргуудыг сольж болох тухай асуултыг зөвшөөрөхгүй, учир нь тэд байдаг өөр мөн чанарүйл ажиллагааны өөр спектртэй тул нэг нэгнээ нөхдөг.

Зохицуулалтын удирдлагын практикт дараахь зүйлс орно.

а) байгууллагын ерөнхий зарчим, эрх мэдлийн бүтцийг тодорхойлдог компанийн удирдлагын аргууд;

б) төрийн байгууллагуудын бүтцийг тодорхойлдог бүтцийн удирдлагын аргууд, өөрөөр хэлбэл удирдлагын холбоос, түвшний багц;

в) эрх мэдэл бүхий хүн бүрийн албан ёсны статусыг тодорхойлдог албан ёсны удирдлагын аргууд:

г) тодорхой эрх мэдлийн бүтэц, олон нийтийн байгууллагын үйл ажиллагааны дарааллыг тодорхойлдог функциональ удирдлагын аргууд.

Удирдлагын зохицуулалтын аргуудыг ашиглахтай холбоотой асуудал нь олон салбарт зохицуулалтын чиглэлийг хэт хатуу тогтоодог бөгөөд энэ нь системийн бие даасан хэсгүүдийн хөдөлгөөнд саад учруулж байна. Бусад бүс нутагт зохицуулалт нь бүрхэг, эсвэл огт байдаггүй.

Хяналтын аргуудыг хэвийн болгохстандартыг ашиглахад үндэслэсэн. Норм гэдэг ойлголтыг хэм хэмжээ гэдэг ойлголтоос тодорхой ялгах хэрэгтэй. Норм гэдэг нь байгалийн ба антропоген үйл явцын урсгалын байгалийн нөхцөлийг тодорхойлдог үнэ цэнэ юм. Стандарт гэдэг нь аливаа зүйлийн нэгжид ямар нэг зүйлийг нөхцөлт хуваарилах (засварлах) юм. Стандартчиллын удирдлагын аргуудын найрлагад дараахь зүйлс орно.

а) цаг хугацааны стандарт, жишээлбэл, бараа бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ), нэг хэрэглэгчдэд зарцуулах хугацаа гэх мэт;

б) хүн амын стандарт, жишээлбэл, хүн амын мянган хүнд ногдох эрүүл мэндийн ажилтны тоо;

в) хэмжээ, жишээлбэл, 1м 3 дахь хортой бодисын зөвшөөрөгдөх дээд хэмжээ. үйлдвэрлэлийн байргэх мэт;

г) үйлдвэрлэл - ажлын хөлсөөр нэгж хугацаанд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний хэмжээ;

д) корреляцийн стандартууд, жишээлбэл, их сургуулийн оюутан, багш нарын тооны харьцаа.

Заавармөн ORMA-ийн өргөн хүрээг бүрдүүлдэг. Үүнд янз бүрийн төрлийн мэдээлэл орно:

а) анхааруулга

б) тодруулга;

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Сайн ажилсайт руу">

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

http://www.allbest.ru/ сайтад байршуулсан.

ОРШИЛ

Менежментийн хувьд маш олон төрлийн менежментийн аргууд, тэдгээрийн ангилал байдаг. Удирдлагын тогтолцоонд үзүүлэх засаг захиргаа, эдийн засаг, нийгмийн нөлөөллийг тусгасан менежментийн аргуудыг агуулга, чиг баримжаа, зохион байгуулалтын хэлбэрээс нь хамааруулан ангилах нь хамгийн өргөн хэрэглэгддэг.

Удирдлагын арга - тодорхой зорилгод хүрэхийн тулд удирдаж буй объектод менежментийн субъектын нөлөөллийн арга, аргуудын багц. Удирдлагын аргууд нь олон янз байдаг боловч тэдгээрийн бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн ажилтнууд болон ажилтан бүрт үзүүлэх нөлөө нь урам зоригоор дамждаг.

Арга зүйг эдийн засгийн, зохион байгуулалтын болон захиргааны (захиргааны) болон нийгэм-сэтгэл зүйн гэсэн гурван үндсэн бүлэгт хуваадаг. Удирдлагын аргын чиг баримжаа нь удирдлагын систем (объект) дээр төвлөрдөг. Энэ нь бүхэлдээ аж ахуйн нэгж болон түүний тусдаа салбар (хэлтэс, цех, хэлтэс гэх мэт) байж болно. Энэ нь мөн аж ахуйн нэгжийн чиг үүрэг (үйлдвэрлэл, маркетинг, инноваци, санхүү, мэдээлэл) эсвэл удирдлагын чиг үүрэг (төлөвлөлт, зохион байгуулалт, сэдэл, хяналт) байж болно.

Удирдлагын үйл явц дахь удирдлагын арга буюу нөлөөлөл нь удирдлагын чухал хэсэг юм. Тэдгээрийн дотроос гол нь зохион байгуулалт, захиргааны, эсвэл зохион байгуулалт, захиргааны, эдийн засаг, нийгэм-сэтгэл зүйн юм.

Энэхүү курсын ажил нь удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын аргын мөн чанарыг тодруулахад зориулагдсан болно.

Зохион байгуулалт, захиргааны удирдлагын арга нь хууль тогтоомж, хууль дээдлэх ёс, өндөр албан тушаалтнууд гэх мэт дуулгавартай байх зэрэгт үндэслэсэн урам зориг, хүсэл эрмэлзэл дээр суурилдаг. Удирдлагын хувьд энэ сэдэл нь маш чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ нь зөвхөн төрийн түвшинд батлагдсан хууль тогтоомжийг дагаж мөрдөхөөс гадна удирдагч, харьяа албан тушаалтнуудын эрх, үүргийг тодорхой тодорхойлсон бөгөөд даргын тушаалыг харьяа албан тушаалтнуудад заавал биелүүлэх ёстой. .

Хамааралтай байдалСудалж буй асуудал бол заримдаа тухайн байгууллагад удирдагчийн хийсэн олон сайн ажил бүтэлгүйтсэн дүр зургийг ажиглаж болно, учир нь тэдний хөгжүүлэгчийн зорилго нь ажил үүргээ гүйцэтгэж байхдаа энэ бүгдийг шууд хэрэгжүүлэх ёстой хүмүүсийн хүсэл эрмэлзэлтэй давхцдаггүй. практикт хэрэгжүүлэх. Ерөнхийдөө удирдлага нь юуны түрүүнд удирдагчийн дэвшүүлсэн зорилгыг доод албан тушаалтнууд өөрийн гэсэн ойлголттой болгож, бүх төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэх хүсэл эрмэлзлийг төрүүлдэгт оршино. Зорилгодоо хүрэхийн тулд үүнийг олох хэрэгтэй оновчтой аргуудудирдлага.

ЗорилтотЭнэхүү ажлын хүрээнд: менежментийн зохион байгуулалт, удирдлагын аргуудад дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийн үр нөлөөг үнэлэх, одоогийн үйлдвэрлэлд эдгээр аргуудыг сайжруулах.

Судалгааны объект: "Светлогорск ССС" ХК-ийн менежментийн үйл явц, арга.

Даалгавруудсудалгаа:

1. Судалгаа онолын үндэсудирдлага. Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын аргын мөн чанарыг тодорхойлох.

2. "Svetlogorsk CCC" ХК-ийн аж ахуйн нэгжийн товч тодорхойлолт

3. "Svetlogorsk CCC" ХК-д ашигласан менежментийн зохион байгуулалт, захиргааны аргуудын дүн шинжилгээ.

Курсын ажил бичихдээ шинжлэх ухааны ерөнхий аргыг ашигласан. Шинжилгээ, ажиглалтын арга. Сэдвийг судлахдаа боловсон хүчний менежментийн чиглэлээр ажилладаг зохиолч, судлаачдын бүтээлийг ашигласан.

1. ЗОХИОН БАЙГУУЛАЛТ, УДИРДЛАГА УДИРДЛАГА АРГА ЗҮЙН ҮЗЭЛ ОЙЛГОЛТ, мөн чанар

1.1 Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын аргын тухай ойлголт, тэдгээрийн ангилал

Зохион байгуулалт, удирдлагын аргууд нь байгууллагын үйл ажиллагаанд шаардлагатай нөхцлийг бүрдүүлдэг. Тэдгээрээр дамжуулан хөдөлмөрийн нэгдэл бий болж, зохион байгуулалтын удирдлагын бүтцийг бий болгож, үйлдвэрлэл, удирдлагын үйл явцыг оновчтой болгодог. Тэд аж ахуйн нэгжийн гадаад, дотоод орчныг дасан зохицож, өөрчилдөг, өөрийгөө хадгалах чадвартай удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлдэг; хөгжил, өөрийгөө зохион байгуулах механизмтай.

Зохион байгуулалт-захиргааны болон захиргааны-захиргааны аргуудыг ялгах шаардлагатай. Зохион байгуулалт, удирдлагын арга нь тухайн байгууллагын ерөнхий хууль тогтоомжид, захиргааны болон захиргааны арга нь эрх мэдлийн хуулиудад суурилдаг.

Зохион байгуулалт, захиргааны аргуудын тусламжтайгаар бусад бүх аргуудыг хэрэгжүүлдэг: эдийн засаг, захиргааны болон нийгэм-сэтгэл зүйн. Зохион байгуулалтын аргууд нь зохион байгуулалтын хэлбэрбусад бүх удирдлагын аргууд.

Зохион байгуулалт, захиргааны арга (БЗХ) нь зохион байгуулалтын дүрэм, хэм хэмжээ, стандарт, заавар, тушаал, заавар, заавар, сахилгын шийтгэл, шийтгэл зэргээр хэрэгждэг. Тэд байна ангилсанзохион байгуулалтын нөлөөллийн хөшүүргийн онцлогийн талаар. Удирдлагын үйл явцад гүйцэтгэх үүрэгээс хамааран зохион байгуулалт, захиргааны гурван бүлэг (нөлөөлөх арга) ялгагдана.

1. Зохион байгуулалтын арга.

2. Захиргааны аргууд.

3. Сахилгын арга.

Зохион байгуулалтын нөлөөллийн аргуудтөв байр эзэлдэг. Тэдний гол агуулга нь системийн элементүүдийн бүтэц, тэдгээрийн хоорондын тогтвортой зохион байгуулалтын холбоог бий болгох явдал юм. Үүнд:

1. Зохион байгуулалтын зохицуулалт- энэ нь тодорхой хугацаанд заавал биелүүлэх ёстой зохион байгуулалтын зохицуулалтыг боловсруулж хэрэгжүүлэх явдал юм (ажилтан, хөдөлмөрийн дотоод журам). Байгууллагын зохицуулалтын тусламжтайгаар аж ахуйн нэгж, бүтцийн нэгж, албан тушаалтан, удирдлагын үйл явцын статус, зорилго, даалгавар, эрх мэдэл, хариуцлага, үйл ажиллагааны дүрэм, зохицуулалтын объектын үйл ажиллагааг үнэлэх шалгуурыг тогтоодог. Үүний үндсэн дээр корпорацийн, чиг үүргийн болон албан ёсны зохицуулалт, түүнчлэн удирдлагын үйл явц, харилцааны зохицуулалтыг ялгаж үздэг. .

Зохицуулалтын объект нь дараахь байж болно.

а) байгууллага бүхэлдээ (үндсэн зохицуулалтын баримт бичиг нь байгууллагын дүрэм ба (эсвэл) үүсгэн байгуулах санамж бичиг юм);

б) бүтцийн хэлтэс (үндсэн зохицуулалтын баримт бичиг нь дэд бүтцийн тухай журам юм);

в) захиргааны аппарат дахь албан тушаал (үндсэн зохицуулалтын баримт бичиг нь ажлын байрны тодорхойлолт юм);

г) байгууллага ба боловсон хүчний хоорондын харилцаа (хөдөлмөрийн гэрээ, гэрээ, ажилд авах, халах журам нь зохицуулалтын баримт бичиг юм);

д) удирдлагын ажлыг гүйцэтгэх технологи (зохицуулалтын баримт бичиг нь байгууллага, бүтцийн нэгж дэх ажлын урсгалын схем, үйл ажиллагааны технологийн паспорт, удирдлагын үйл явцын журам гэх мэт).

Аж ахуйн нэгжийн дүрэм журам нь тодорхойлсон заалтууд юм зохион байгуулалтын онцлогаж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа бүхэлдээ. Тухайлбал, аж ахуйн нэгжийн дүрэм, үүсгэн байгуулах гэрээ.

Функциональ зохицуулалт нь дотоод дэг журам, янз бүрийн нэгжийн зохион байгуулалтын байдал, тэдгээрийн зорилго, зорилт, чиг үүрэг, бусад нэгжтэй харилцах харилцааг хангах заалтуудыг боловсруулахаас бүрдэнэ. Функциональ журамд аж ахуйн нэгжийн хэлтэс, үйлчилгээний талаархи заалтууд орно.

Ажлын зохицуулалт гэдэг нь албан тушаалтны үүрэг, эрх мэдэл, үүрэг хариуцлага, удирдах албан тушаалыг хаах үндэслэл, шаардлагыг тодорхойлсон төр, ажлын байрны тодорхойлолт юм.

Удирдлагын үйл явцыг аж ахуйн нэгжийн стандарт, баримтжуулсан журмаар зохицуулдаг. Байгууллага ба ажилтнуудын хоорондын харилцаа - хөдөлмөрийн гэрээ, хэлэлцээр, ажилд авах, халах дүрэм.

Байгууллагын зохицуулалт гэдэг нь удирдлагын зохион байгуулалтын үндсийг тодорхойлдог байгууллагын нөлөөллийн хатуу хэлбэр бөгөөд ажилтнууд тодорхой хугацаанд дагаж мөрдөх ёстой зохион байгуулалтын зохицуулалтыг боловсруулж хэрэгжүүлэхэд оршино.

2. Зохион байгуулалтын норм- зохион байгуулалтын нөлөөллийн бага зэргийн төрөл гэж тооцогддог; техник, технологи, эдийн засаг, зохион байгуулалт, байгаль орчны хэм хэмжээ, стандартыг тогтоохоос бүрдэнэ. Жишээ нь үйлдвэрлэл, засвар үйлчилгээ, удирдах чадвар, нөөцийн зарцуулалт, эд ангиудын багцын хэмжээ, үйлдвэрлэлийн мөчлөгийн үргэлжлэх хугацаа гэх мэт норм юм. Хэмжээ нь үйл ажиллагааны хил хязгаарыг доод ба дээд хязгаарт тогтоодог. Маш их ерөнхий үзэлхэвийн болгох үйл явцыг дараах байдлаар илэрхийлж болно: эхний алхам бол зарим стандарт нөхцлийн стандартыг боловсруулах, дараа нь тусгай аргачлалыг ашиглан стандартуудыг бодит амьдралын нөхцөлтэй "холбох" (засварлах хүчин зүйл, хүснэгт гэх мэт) ашигладаг. ). Аж ахуйн нэгжүүд техник, зохион байгуулалт, хөдөлмөр, эдийн засаг, байгаль орчны хэм хэмжээ, стандартыг мөрддөг.

3. Байгууллагын танилцуулга- зохион байгуулалтад нөлөөлөх хамгийн зөөлөн арга юм. Энэ нь ажилчдыг хөдөлмөрийн нөхцөл, гаргасан шийдвэр, тэдэнд тулгарч буй үүрэг даалгавар, аливаа ажлыг гүйцэтгээгүйн үр дагавар гэх мэттэй танилцахаас бүрддэг. Ихэвчлэн ийм төрлийн зааварчилгааг танилцуулах, тайлбарлах, сэрэмжлүүлэх гэх мэтээр ялгадаг. Зааварчилгаа нь аман байж болно. болон бичгийн, хамтын болон хувь хүн. Заавар нь ажлыг амжилттай дуусгахад чиглэсэн арга зүйн болон мэдээллийн тусламж юм. Үүнийг утсаар, цахим шуудангаар, хувийн холбоо барих хаягаар дамжуулан хийж болно. Зааварт мөн шаардлагатай зохион байгуулалтын баримт бичиг бүхий байрны дизайныг багтаасан болно, жишээлбэл, зохион байгуулалтын нэгжийн нэр, байршлыг харуулсан тусгай лангууны дизайн. схем, ажлын дараалал, дотоод зохион байгуулалтын заавар.

Мэдээлэл нь ажилчдад ноцтой үр дагавар, хуулийн хариуцлага хүлээлгэж болзошгүй болгоомжгүй, үндэслэлгүй, мэргэжлийн бус үйлдлийн үр дагавартай танилцах зорилготой юм.

Захиргааны нөлөөллийн аргуудУдирдлагын аппаратын уялдаа холбоотой ажлыг хангах, одоогийн үйл ажиллагааны явцад системийг өгөгдсөн горимд байлгахад чиглэгддэг. Эдгээр нь хазайлтыг арилгах эсвэл нээгдсэн боломжуудыг хэрэгжүүлэхийн тулд үйлдвэрлэлийн үйл явцад хөндлөнгөөс оролцох шаардлагатай үед ашиглагддаг. тушаалын аргууд- эдгээр нь одоогийн зохион байгуулалтын ажлын аргууд бөгөөд тэдгээрийн үндэс нь зохион байгуулалтын аргад заагаагүй тодорхой нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх явдал юм. Захиргааны нөлөөллийн үндсэн хэлбэр нь тушаал, заавар юм. Захиалга, заавархангасан байх ёстой ажлын шаардлагыг агуулна. Аж ахуйн нэгжийн тушаалыг захирал, тушаалыг бүтцийн хэлтсийн дарга нар гаргадаг. Захиргааны нөлөөлөл нь аж ахуйн нэгжид тодорхой зохион байгуулалттай байх ёстой гүйцэтгэлийн хяналт, шалгалтыг шаарддаг. Үүний тулд тушаал, тушаал, зааврын хэрэгжилтийг нягтлан бодох бүртгэл, бүртгэл, хяналтын нэгдсэн журмыг тогтоожээ.

Захиалга- энэ нь тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл тодорхой ажлыг гүйцэтгэхийн тулд толгойн бичгээр эсвэл аман шаардлага юм. Тушаал нь захиргааны нөлөөллийн хамгийн ангилсан хэлбэр бөгөөд харьяа байгууллагуудад гаргасан шийдвэрийг тогтоосон хугацаанд үнэн зөв гүйцэтгэхийг үүрэг болгодог. Захиалга биелүүлээгүй тохиолдолд удирдлагаас зохих шийтгэл ногдуулна. Байгууллагын даргын нэрийн өмнөөс тушаал гаргадаг. .

Зан төлөв- энэ нь даалгавар, даалгаврыг шийдвэрлэхтэй холбоотой бие даасан асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд харьяа албан тушаалтнуудад бичгээр эсвэл амаар тавих шаардлага юм. Захиалга нь тушаалаас ялгаатай нь байгууллагын бүх чиг үүргийг хамардаггүй бөгөөд энэ нь удирдлагын тодорхой чиг үүрэг, бүтцийн нэгжийн хүрээнд заавал биелүүлэх ёстой, i.e. энэ нь зөвхөн тодорхой ажил, одоогийн нөхцөл байдалд заавал байх ёстой. Тушаалыг ихэвчлэн тухайн бүс нутагт байгууллагын орлогч дарга нарын нэрийн өмнөөс гаргадаг (өөрөөр хэлбэл тэдгээр нь ажилтнуудад ихээхэн нөлөө үзүүлдэг, гэхдээ тэдгээр нь тийм ч том утга учруулдаггүй). .

Заавар, заавар- засаг захиргааны нөлөөллийн орон нутгийн төрөл. Эдгээр нь удирдлагын үйл явцын үйл ажиллагааны зохицуулалтад чиглэгддэг бөгөөд тодорхой тооны (маш хязгаарлагдмал) ажилчдад чиглэгддэг. Зааварчилгаа, ажлын зохицуулалтыг захирагчдад хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг гүйцэтгэх дүрмийг заах, тэдгээрийн функциональ ач холбогдлыг тайлбарлахад суурилсан удирдлагын арга гэж үздэг. .

Орчин үеийн ертөнцөд практикт үндсэндээ 3 төрлийн заавар байдаг.

албан тушаалтан - удирдлагын ажилтнуудын эрх, чиг үүргийг тогтоох; удирдамж(зөвлөмж) харилцан уялдаатай, нийтлэг зорилготой ажлын багцын хэрэгжилтийг тодорхойлсон;

арга зүйн - тодорхой техник, эдийн засгийн асуудлыг шийдвэрлэх ажлын дараалал, хэлбэр, аргыг зааж өгөх;

Ажилчид - удирдлагын үйл явцын үйл ажиллагааны дарааллыг тодорхойлохоос гадна үйл ажиллагааны удирдлагын үйл явцыг хэрэгжүүлэх журмыг тогтоодог. .

Сахилгын арга хэмжээ авах арга- энэ бол үүргээ биелүүлэх хариуцлага, түүнийг хадгалах арга хэмжээг тогтоох явдал юм.

Сахилгын шийтгэл нь аж ахуйн нэгжийн менежер, ажилчдын хариуцлагыг зохицуулах урьдчилан тогтоосон дүрмийг бодитоор хэрэгжүүлэхэд оршино. Хувийн болон хамтын, материаллаг болон ёс суртахууны, ерөнхий болон тусгай сахилгын хариуцлагыг хуваарилах боломжтой.

Сахилгын шийтгэл ногдуулах зохицуулалттай Хөдөлмөрийн тухай хууль, Засгийн газрын дүрэм, орон нутгийн зохицуулалт. Тиймээс, Урлагт. Хөдөлмөрийн тухай хуулийн 198-р зүйлд сахилгын ерөнхий хариуцлагын хүрээнд ажилтанд үзүүлэх сахилгын шийтгэлийн арга хэмжээг тодорхойлсон байдаг. мэдэгдэх, зэмлэх, огцруулах.Үүнээс гадна сахилгын зөрчил гаргасан ажилтнуудад сахилгын бусад арга хэмжээ авч болно: урамшуулал хасах, хөдөлмөрийн чөлөө олгох хугацааг хойшлуулах. өвлийн саруудгэх мэт. Эдгээр арга хэмжээг хэрэглэх төрөл, журмыг хөдөлмөрийн дотоод журам, хамтын гэрээ, орон нутгийн бусад зохицуулалтаар тогтоосон бөгөөд энэ нь Хөдөлмөрийн тухай хуулийн хууль тогтоомжтой харшлах ёсгүй.

Сахилга бат гэдэг нь Хөдөлмөрийн тухай хууль, бусад хууль тогтоомж, хамтын гэрээ, хэлэлцээрт заасны дагуу тогтоосон ёс зүйн хэм хэмжээг бүх ажилтны заавал дагаж мөрдөх журам юм. хөдөлмөрийн гэрээболон тухайн байгууллагын орон нутгийн дүрэм журам. Ажил олгогч нь ажилчдад хөдөлмөрийн сахилга батыг дагаж мөрдөх нөхцлийг бүрдүүлэх үүрэгтэй. Байгууллагын хөдөлмөрийн хуваарийг хөдөлмөрийн дотоод журмаар тогтоодог.

Сахилгын зөрчил гаргасан (ажилтан өөрийн буруугаас өөрт нь хүлээлгэсэн хөдөлмөрийн үүргээ биелүүлээгүй, зохисгүй биелүүлсэн) менежер нь сахилгын шийтгэл ногдуулах эрхтэй: зохих үндэслэлээр сануулах, зэмлэх, ажлаас халах.

Дараахь хууль тогтоомжийн шаардлагыг дагаж мөрдөх замаар сахилгын шийтгэл ногдуулах хууль ёсны байдал, үндэслэлтэй, үндэслэлтэй байдал хангагдана (менежер нь зөвхөн сахилгын шийтгэлийг зүгээр л авч, хэрэглэж болохгүй. өөрийн хүсэл):

· Сахилгын хариуцлагыг зөвхөн сахилгын шийтгэлийн жагсаалтын дагуу сахилгын зөрчил үйлдсэн тохиолдолд ногдуулах бөгөөд энэ нь бүрэн гүйцэд бөгөөд нэмэлт тайлбар хийх боломжгүй;

· зөвхөн хуулиар сахилгын эрх олгосон албан тушаалтанд сахилгын шийтгэл ногдуулах;

· шийтгэл оногдуулахын өмнө гэмт этгээдийн тайлбарыг бичгээр өгөх, бичгээр тайлбар өгөхөөс татгалзсан тохиолдолд зохих акт үйлдэх;

Хөдөлмөрийн сахилгын зөрчил бүрт зөвхөн нэг сахилгын шийтгэл ногдуулж болно;

сахилгын шийтгэлийг тушаалаар зарлаж, түүнийг хүлээн авсны дараа гурван өдрийн дотор ажилтны анхааралд хүргэж, шаардлагатай бол байгууллагын бүх ажилтнуудын анхаарлыг татах;

Сахилгын шийтгэл оногдуулсан өдрөөс хойш нэг жилийн дараа, хэрэв ажилтан энэ хугацаанд шинэ шийтгэл аваагүй бол дуусгавар болох бөгөөд хэрэв ажилтан эерэг хандвал хугацаанаас нь өмнө хасагдах боломжтой.

Сахилгын шийтгэлийг тухайн байгууллагын дарга, түүнчлэн хуульд заасан журмын дагуу холбогдох эрх нь шилжүүлсэн байгууллагын албан тушаалтан ногдуулдаг.

Тусгай сахилгын хариуцлагыг сахилгын тухай дүрэм, журмын дагуу ажилладаг ажилтнууд хүлээнэ. Эдгээр актууд нь сахилгын ерөнхий хариуцлагатай ажилчдад оногдуулсан шийтгэлээс ялгаатай илүү хатуу шийтгэлийг зааж өгч болно. Ялангуяа төрийн албан хаагчид сахилгын онцгой хариуцлага хүлээдэг. Төрийн албан хаагчид албан үүргээ бүрэн биелүүлээгүй тухай сануулах, түүнчлэн албан үүргээ биелүүлэхээс нь түр хугацаагаар түдгэлзүүлэх (гэхдээ нэг сараас илүүгүй хугацаагаар) торгууль ногдуулж болно. . Ажилтан албан үүргээ биелүүлээгүй тохиолдолд сахилгын шийтгэл ногдуулдаг. Зөвхөн ажил олгогчийн үүрэг гүйцэтгэдэг менежер (ажлын тушаалд гарын үсэг зурдаг) эдгээр аргыг ашиглах эрхтэй.

Гэсэн хэдий ч менежментийн бүх зохион байгуулалт, захиргааны аргуудыг (ORMU) цогц байдлаар ашиглах нь системийг зохион байгуулалтын тогтворжуулахад хувь нэмэр оруулах ёстой. Сахилга батыг тодорхой, болзолгүй дагаж мөрдөх хэрэгцээ нь томоохон техник, байгаль орчин, хүрээлэн буй орчны үйл ажиллагааны хууль юм. нийгмийн тогтолцоо, нийгмийн аюулгүй байдал, хөгжил. Үүний зэрэгцээ зохион байгуулалт, захиргааны аргууд нь өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдлыг харгалзан үзэхийг шаарддаг бөгөөд үүнийг дагаж мөрдөхгүй байх нь системд хор хөнөөлтэй хандлагыг бий болгож, хөгжүүлэхэд хүргэдэг. ORMU нь байгаль, нийгэм, сэтгэлгээ дэх үйл явц, үзэгдлийн шалтгаан-үр дагаврын хамаарлын динамик, хөдөлгөөн, олон талт, магадлалын шинж чанарыг харгалзан үзэх ёстой.

Тиймээс дүрэм журам, хэм хэмжээ, заавар нь цаг хугацааны явцад өөрчлөгддөг, хоцрогдоогүй, харин нийгмийн боломжоос түрүүлж болохгүй.

Ямар ч тохиолдолд удирдлагын бүх аргууд нь нийтлэг шаардлагыг хангасан тохиолдолд л бодит үр дүнг өгдөг.

1. объектив байдал (хяналтын объектын үүднээс);

2. шинжлэх ухааны үндэслэлтэй байдал;

3. бетоны байдал (хяналтын объектын хувьд);

4. тууштай байдал;

5. хууль эрх зүйн болон ёс суртахууны хэм хэмжээг дагаж мөрдөх (удирдлагын объектын ёс суртахууны хэм хэмжээг харгалзан үзэх);

6. боловсролын чиг баримжаа.

Удирдлагын тогтолцоонд аргууд нь цэвэр байдгаараа онцгой байр суурь эзэлдэг практик хэрэглээ. Менежерүүд удирдаж буй объектуудыг анхны төлөвөөс хүссэн төлөв рүү шилжүүлэх аргын тусламжтайгаар ажилладаг. Арга гэдэг нь удирдлагын үйл ажиллагаа явуулах арга зам юм. Арга нь дараахь зүйлийг өгөх ёстой.

Компани, байгууллагын өндөр үр ашиг;

Ажилтан бүрийн идэвхтэй бүтээлч үйл ажиллагаа;

Үйлдвэрлэл, удирдлагын үйл ажиллагааг тодорхой зохион байгуулах;

Байгууллагын бүх ажилтнуудын уялдаа холбоотой, эв найртай зохицуулалттай ажил.

1.2 Байгууллагын удирдлагын тогтолцоонд менежментийн зохион байгуулалт, захиргааны аргуудын байр суурь, үүрэг

Удирдлагын аргуудын онцгой үүрэг нь тухайн ажилчид болон байгууллагын нийт ашиг сонирхолд чиглэгдэж байгаагаар тодорхойлогддог. Удирдлагын тогтолцооны энэ элемент нь удирдлагын үйл ажиллагаанд ийм практик ач холбогдолтой болсон нь хүмүүсийн үйлдэл, зан үйлийг эрх ашиг нь удирддаг учраас яг ийм практик ач холбогдолтой болсон. Эндээс харахад удирдлагын аргын үр нөлөө нь хүмүүсийн ашиг сонирхлыг хэрхэн хангаж, хэр зэрэг хангаж байгаагаас хамаарна.

Зохион байгуулалт, захиргааны аргын функциональ зорилго нь байгууллагын төлөвлөсөн, тогтоосон горимоос гарч ирж буй хазайлтыг арилгахад чиглэсэн менежментийн субъектуудын үйл ажиллагаа юм - систем, нөхцөл байдал, хүрээлэн буй орчны гадаад, дотоод өөрчлөлтөд хариу арга хэмжээ боловсруулах, хэрэгжүүлэх. компанийн амьдрал өрнөдөг. Захиргааны нөлөөллийг амаар болон баримт бичгийн хэлбэрээр хийж болно. Сүүлийнх нь захиалгын гүйцэтгэлийг илүү тодорхой харгалзан үзэх, хянах боломжийг олгодог. .

Зохион байгуулалтын болон захиргааны аргууд нь удирдагчийн тушаал, заавар, норматив актаар тогтоосон хоёрдмол утгагүй үйлдлийг, ажилтнуудад нөлөөлөхийг хэлнэ. доод албан тушаалтнууд дээр.

Амжилттай менежерийн урлаг нь боловсон хүчний менежментийн захиргааны болон эдийн засгийн аргуудын зөв, эс тэгвээс оновчтой хослолыг тодорхойлж чаддагт оршдог.

Зохион байгуулалтын арга нь идэвхгүй бөгөөд бусад бүх удирдлагын аргуудын үндэс болдог. Эдгээр аргуудын хэрэгцээ нь аливаа үйл ажиллагааг явуулахын өмнө зохих ёсоор зохион байгуулалттай байх ёстой: зохион бүтээсэн, зохицуулсан, стандартчилсан, тоноглогдсон байх ёстой. шаардлагатай заавар, дахь ажилтнуудын ёс зүйн дүрэм өөр өөр нөхцөл байдал. Тиймээс зохион байгуулалтын арга нь аж ахуйн нэгжийн хүрээг бүрдүүлдэг. Байгууллагын аргыг ашиглах үр дүн нь байгууллагын дотоод журам юм: аж ахуйн нэгжийн дүрэм, зохион байгуулалтын зохицуулалт, хэлтсийн журам, ажлын байрны тодорхойлолт гэх мэт.

Зохион байгуулалтын болон захиргааны аргууд нь хүмүүсийн материаллаг болон нийгмийн ашиг сонирхолд нөлөөлж, улмаар тэдний зан үйлийн тодорхой сэдлийг бий болгодог. Эдгээр аргуудын тусламжтайгаар захиргааны аппарат дахь эрх, үүргийн тодорхой хуваарилалтад хүрч, ажлын сахилга бат, зохион байгуулалтыг хангаж, хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг зохицуулдаг.

Микро түвшинд ашигладаг зохион байгуулалт, удирдлагын аргууд нь дараахь үйл ажиллагааг ашиглан аж ахуйн нэгжийн зорилгод хүрэх, стратегийг хэрэгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

оновчтой бүтцийг бий болгох;

ажилчдын хөдөлмөрийн үйл ажиллагааг оновчтой зохион байгуулах, зохицуулах;

хэлтсийн чадамж, хариуцлагын зохицуулалт;

томилох, дэвших;

нөөц, эцсийн хугацаа, эрх мэдлийн удирдлага;

· хяналт, шийтгэл тогтоох гэх мэт.

· Иймээс зохион байгуулалт, удирдлагын арга нь ажил гүйцэтгэх үүрэг даалгавар, арга, хугацаа, түүнчлэн ажилчдын хариуцлагыг тодорхойлдог. Үүгээрээ тэд эдийн засаг, нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудаас эрс ялгаатай. .

2. "SVETLOGORSK CCW" ХК-ийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн товч шинж чанарууд

2.1 "Светлогорск ССС" ХК-ийн товч тодорхойлолт

Светлогорскийн целлюлоз, картонны үйлдвэр нь 1968 онд Атираат картон, түүнээс хайрцаг үйлдвэрлэх анхны цехийг ашиглалтад оруулснаар байгуулагдсан. Ийнхүү үйлдвэр нь импортын түүхий эдээс (картон, цаас) Атираат картон, хайрцаг үйлдвэрлэж түүхийг эхлүүлсэн.

1970 онд битумжуулах суурь үйлдвэрлэх картон цаасны цех, хаягдал цаасыг боловсруулж цаас үйлдвэрлэх түүхий эд болгох хаягдал цаасны цех ашиглалтад орсон. Үүний зэрэгцээ цаасны машин ашиглалтад орсон.

1976 онд төрөл бүрийн сав баглаа боодлын наасан картон үйлдвэрлэх цех ашиглалтад орсон.

1979 онд шүүлтүүрийн хавтангийн цех ашиглалтад орсон. Энэхүү үйлдвэрлэл нь импортын түүхий эд дээр хийгддэг бөгөөд үйлдвэрлэлийн мөчлөг нь үндсэн үйлдвэрлэлээс (атираат картон үйлдвэрлэл) хамаардаггүй.

1980 онд цаасан шуудайны цех ашиглалтад орсон. Энэ үйлдвэрлэл нь мөн үндсэн үйлдвэрлэлээс хамаардаггүй.

1983 онд целлюлозын үйлдвэрлэлийн анхны шугам ашиглалтад орсон. Тус үйлдвэр нь картон, цаас үйлдвэрлэх түүхий эд болдог зөөлөн модны нухаш үйлдвэрлэж эхэлсэн. Хоёр дахь гарааны целлюлозын цогцолборын эхний үе шат 2005 оны 12-р сард дууссан.

2006 онд хөрөө тээрэм ашиглалтад орсон. Аж ахуйн нэгжүүд модон материал үйлдвэрлэж эхлэв. Энэ үйлдвэрлэл нь худалдан авсан түүхий эд дээр ажилладаг бөгөөд үйлдвэрлэлийн мөчлөг нь үндсэн үйлдвэрлэлээс хамаардаггүй.

Ийнхүү целлюлозын үйлдвэрлэл эхэлснээр тус үйлдвэр ажиллаж эхлэв бүтэн мөчлөгүндсэн бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл - Атираат картон ба түүнээс хайрцаг.

1993 онд үйлдвэр нь өөрчлөгдсөн хувьцаат компани нээлттэй төрөл"Светлогорскийн целлюлоз ба картон үйлдвэр" ХК.

"Светлогорск" ХК нь "Бэллесбумпром" концернийн нэг хэсэг бөгөөд хуулийн этгээдийн эрх бүхий бие даасан аж ахуйн нэгж бөгөөд тусдаа өмч, бие даасан баланстай. "Светлогорск ССС" ХК нь хувийн өмчийн хэлбэртэй аж ахуйн нэгж юм.

"Светлогорск ССС" ХК-ийн үндсэн үйл ажиллагаа нь өөрийн болон импортын хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүнээс бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх явдал юм.

Тус үйлдвэр нь дараахь зүйлийг үйлдвэрлэж, борлуулдаг.

2, 3, 5 давхар Атираат картон ба Атираат картон хайрцаг;

Атираат хавтангийн хавтгай давхаргад зориулсан картон;

Атираат цаас;

Хайрцаг наасан картон;

шүүлтүүр самбар;

Цаасан уут, зөгийн сархинагаас болон бусад төрлийн бүтээгдэхүүн.

Бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэлийг хангахын тулд үйлдвэр нь мод, хаягдал цаас гэсэн хоёр төрлийн үндсэн түүхий эдийг ашигладаг. Үйлдвэрийн зураг төсөл, барилгын ажилд технологийг ашиглах нь түүхий эдээс (мод, хаягдал цаас) бэлэн бүтээгдэхүүн - Атираат картон, түүнээс хайрцаг авах боломжтой болгодог. Энэ үйл явц нь целлюлозын үйлдвэр, картон, цаасны үйлдвэр, картон, цаасан савны үйлдвэрүүдийн хүчин чадалтай.

Шүүлтүүрийн хавтан, цаасан уут үйлдвэрлэх ажлыг импортын хагас боловсруулсан бүтээгдэхүүн - шуудай цаас, цайруулсан целлюлозоор хангадаг.

"Светлогорскийн целлюлоз, цаасны үйлдвэр" ХК нь нэг технологийн гинжин хэлхээнд холбогдсон хэд хэдэн үндсэн болон туслах үйлдвэрүүдийг агуулдаг.

Байгууллагын бүтцэд дараахь зүйлс орно.

1. Целлюлозын үйлдвэрлэлд дараахь зүйлс орно.

Мод бэлтгэх цех, орж ирж буй модыг хальсалж, зүсэж, ангилж, агуулахын агуулахад нийлүүлж, давсгүй болгодог.

Целлюлозын уусмал бэлтгэсэн хүчиллэг үйлдвэр.

Шар айрагны дэлгүүр. Чипсийг задлах төхөөрөмж рүү ачиж, хоол хийх уусмалыг шахдаг. Целлюлозын нухаш нь өндөр температурболон дарамт. Үүссэн целлюлозыг дискэн тээрэмд нунтаглаж, угааж, өтгөрүүлж, картон, цаасны үйлдвэрт өгдөг.

Үйлдвэрлэлийн явцад олж авсан шингэнийг шатаах зорилгоор тэжээдэг.

2. Картон цаас, цаасны үйлдвэрлэл

Целлюлозыг хүлээн авсны дараа цаас, картон үйлдвэрлэх мөчлөг эхэлдэг. Картон болон цаасны үйлдвэрлэл нь бие даасан бүрэн механикжсан, автоматжуулсан хоёр урсгалаас бүрдэнэ.

К-07 картон машинтай картон, ирмэгийн өргөн 4200 мм. Сайжруулсны дараа картон машин нь хавтгай давхарга, хайрцагт зориулж жилд 65 мянган тонн картон үйлдвэрлэх зориулалттай;

B-462 цаасны машинтай цаас, зүсэх өргөн нь 4200 мм. Уг цаасны машин нь жилд 60 мянган тонн Атираат цаас үйлдвэрлэх зориулалттай.

3. Картон, цаасан савны үйлдвэрлэл

4. Шүүлтүүрийн хавтангийн үйлдвэрлэл

Картон машин К-14А нь жилд 7000 тонн шүүлтүүр хавтан үйлдвэрлэх зориулалттай.

Түүхий эд - гадаадад худалдаж авсан тусгай целлюлоз.

Энэ үйлдвэрлэл нь үндсэн үйлдвэрлэлээс хамааралгүй бөгөөд бага хэмжээгээр авдаг тодорхой татах хүчнийт үйлдвэрлэлд.

5 Цаасан уут үйлдвэрлэх

Жилд 22.5 сая уут үйлдвэрлэх хүчин чадалтай хоёр цаасан уутны машин.

6. Модон хөрөөний үйлдвэрлэл. Импортын тоног төхөөрөмжийг суурилуулсан:

GiGa02x2 шугамын тээрэмдэх ба дугуй хөрөө, профиль хийх;

Түүхий эд бэлтгэх шугам (шүргэх, хальслах, диаметр, уртыг хэмжих, модыг угсрах хайрцагт ангилах);

Модны шугам (LPZ-ийн дагуу ангилах цахим систем 3 параметрийн хэмжилт, хатаах уут үүсгэх шугам, тээврийн уут үүсгэх шугам);

Хатаах цогцолбор.

7. Механик засварын газар, засвар, барилгын цех, цахилгааны цех, тээврийн цех, ус сувгийн цех, дулааны агааржуулалтын цех, хяналт, хэмжих хэрэгслийн цех, үйлдвэрийн тасралтгүй ажиллагааг хангахад шаардлагатай модны солилцоо.

"Светлогорскийн целлюлоз, картон үйлдвэр" ХК-ийн газар нь 88.14 га талбайг эзэлдэг бөгөөд дараахь газартай хиллэдэг.

Аж үйлдвэрийн талбай дээр объектуудыг байрлуулахдаа гадаад харилцаа холбоо, объектуудын хоорондох зай нь ариун цэврийн болон галын аюулгүй байдлын стандарт, инженерийн харилцаа холбоог тавихад тавигдах шаардлагыг харгалзан гүйцэтгэсэн.

Аж ахуйн нэгжийн барилга байгууламж, нутаг дэвсгэр нь шаардлагатай бүх дэд бүтцээр бүрэн хангагдсан.

Ерөнхийдөө аж ахуйн нэгж нь инженерийн болон техникийн дэд бүтэцтэй, бүх төрлийн эрчим хүчний нөөцөөр хангагдсан, авто зам, төмөр замын тээвэрт сайн нэвтрэх замтай, түүхий эд, материал нийлүүлэгчидтэй харилцах, тээвэрлэлтийг хангадаг. бэлэн бүтээгдэхүүний .

Тус үйлдвэр 2004 оны 6-р сарын 16-нд нэвтрүүлж, шүүлтүүр хавтан, Атираат картон, сав баглаа боодол - Атираат картон хайрцаг үйлдвэрлэх чанарын удирдлагын тогтолцоог STB ISO 9001-2001 стандартын шаардлагад нийцүүлэн баталгаажуулсан.

"Светлогорскийн целлюлоз, картон үйлдвэр" ХК-ийг хөгжүүлэх стратегийн зорилго нь үйлдвэрлэлийг техникийн дахин тоноглох, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг өргөжүүлэх, зардлыг бууруулах, үр ашгийг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн хөрөнгө оруулалтыг татах нөхцлийг бүрдүүлэхээс бүрдсэн аж ахуйн нэгжийн хэтийн төлөвийг хөгжүүлэх явдал юм. ашиг, байр сууриа нэгтгэх Беларусийн зах зээл, шинэ зах зээлд нэвтрэх.

Үйл ажиллагааны тэргүүлэх чиглэл бол хэрэглэгчдийн дунд эрэлт хэрэгцээтэй байгаа, стандартад заасан үзүүлэлтүүдийн чанарын шаардлагыг хангасан, үйлдвэрт зах зээлд нийлүүлэгдэх бүтээгдэхүүн болох Атираат картон, түүгээр хийсэн хайрцагны үйлдвэрлэлийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Үүний тулд 2010 онд шинээр худалдан авч суурилуулахаар төлөвлөж байна автомат шугамАтираат хайрцаг үйлдвэрлэхэд зориулагдсан бөгөөд энэ нь төлөвлөсөн жилд бүтээгдэхүүний нэр төрөл, хэмжээг нэмэгдүүлэх болно. .

2.2 "Светлогорск ССС" ХК-ийн удирдлагын практикт ашигласан зохион байгуулалт, удирдлагын аргуудын шинж чанар, дүн шинжилгээ. болон тэдгээрийн үр нөлөөг үнэлэх

Практикт "Svetlogorsk CCC" ХК нь захиргааны, захиргааны болон сахилгын арга барилыг ашигладаг.

Удирдлагын удирдлагын аргын онцлог"Светлогорск ССС" ХК-ийн ажилтнууд бид хууль эрх зүйн актуудаас эхэлнэ. Захиргааны аргууд нь төрийн тодорхой түвшинд хүчин төгөлдөр мөрдөгдөж буй эрх зүйн хэм хэмжээ, дээд байгууллагын акт, тушаалд нийцэж байгаагаараа онцлогтой тул энэ нь зайлшгүй шаардлагатай юм. Зохион байгуулалт, захиргааны удирдлагын аргууд нь дараахь зүйлд суурилдаг.

· тухайн улсын хууль тогтоомжийн тогтолцоо (Улсын хэмжээнд заавал дагаж мөрдөхөөр удирдах дээд байгууллагуудаас (ерөнхийлөгч, парламент, засгийн газар) баталсан төрийн хууль, тогтоол, тогтоол, тушаал, төрийн стандарт, дүрэм, заавар, арга, бусад баримт бичиг);

· дээд удирдлагын бүтцийн норматив баримт бичгийн тогтолцоо (стандарт, журам, заавар, арга, яам, газрын зөвлөлийн тогтоол, түүнчлэн эдгээр төрийн байгууллагын даргын баталсан тушаал, тушаал, энэ яам, газрын нэгдсэн бүх байгууллага, институци г.м. зэрэг багтана);

· байгууллага, пүүс зэрэгт боловсруулсан систем. төлөвлөгөө, хөтөлбөр, даалгавар (Энэ нь энэ байгууллагын бүх холбоо, ажилтнуудад норматив, захиргааны шинж чанартай бөгөөд зорилго, зорилтоо хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааг зохицуулж, үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэгддэг. ) ;

· үйл ажиллагааны удирдлагын систем (тушаал, урамшуулал, шийтгэл, удирдлагад оролцох, албан тушаалын шат дамжлагад эрх мэдэл, хариуцлагыг дээрээс доош нь шилжүүлэх зэрэг багтана. Жишээлбэл, менежерээс доод албан тушаалтанд өгсөн тушаал нь ихэвчлэн доод албан тушаалтны юу хийх ёстой, эсвэл, эсрэгээр, эдгээр эсвэл бусад нөхцөл байдал эсвэл нөхцөл байдал өөрчлөгдөх үед бүү хий).

Захиргааны нөлөөдараах үндсэн хэлбэрээр явагдана.

· захиргааны шууд чиглэл , заавал удирдаж буй объект эсвэл хүмүүст зориулагдсан, тодорхой нөхцөл байдалд нөлөөлдөг;

· дүрэм тогтоох харьяа байгууллагуудын үйл ажиллагааг зохицуулах (зохицуулалтын зохицуулалт), захиргааны нөлөөллийн стандарт журам, нөлөөллийн нэгдсэн хэлбэрийг боловсруулах;

нөлөөллийн төрөл, төрөл;

нөлөөллийн хүлээн авагч;

үүрэг даалгавар, түүнийг хэрэгжүүлэх шалгуурыг тогтоох;

гүйцэтгэгчдийг эрх мэдэл, нөөцөөр чадавхжуулах;

хариуцлага тогтоох;

харьяа ажилтнуудын урам зориг, дасгалжуулалт;

ажлын явцын нягтлан бодох бүртгэл;

· гүйцэтгэлийн үйл ажиллагааг зохицуулах;

даалгаврын гүйцэтгэлд хяналт тавих.

Байгууллагад боловсруулсан төлөвлөгөө, хөтөлбөр, даалгаврын тогтолцоо нь энэ байгууллагын бүх холбоо, ажилтнуудад зориулсан зохицуулалтын болон захиргааны шинж чанартай бөгөөд түүний өмнө тулгарч буй зорилго, зорилтод хүрэхэд чиглэсэн үйл ажиллагааг зохицуулж, үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэгддэг.

Үйл ажиллагааны зохицуулалтын тогтолцоонд тушаал, урамшуулал, шийтгэл, удирдлагад оролцох, эрх мэдэл, хариуцлагыг байгууллагын шат дамжлага дээрээс доош шилжүүлэх зэрэг орно. Жишээлбэл, удирдагчаас захирагдагчдаа өгсөн тушаал нь ихэвчлэн тодорхой нөхцөл байдал эсвэл нөхцөл байдал өөрчлөгдөх үед доод албан тушаалтны юу хийх ёстой, эсвэл эсрэгээр нь юу хийх ёсгүй гэсэн заалтыг агуулдаг.

Захиргааны аргуудХөдөлмөрийн сахилга батыг ухамсарлах хэрэгцээ, үүргээ ухамсарлах, тухайн байгууллагад ажиллах хүсэл эрмэлзэл, хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны соёл зэрэг зан үйлийн сэдэлд анхаарлаа хандуулдаг. (Хүснэгт 2.2.1).

Байгууллагын нөлөөллийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь энгийн бөгөөд ойлгомжтой байдаг. Гэсэн хэдий ч практик дээр тэдгээрийг байнга дагаж мөрдөх нь тийм ч энгийн зүйл биш юм. Зохион байгуулалтын ажлын хамгийн энгийн аргуудыг хэрэгжүүлээгүйгээс ажилд олон бэрхшээл гарч ирдэг.

Мөн тухайн байгууллагын ажлын ерөнхий төлөвлөгөө, үндсэн ажлыг хэрэгжүүлэх схемтэй, үндсэн төрлийн шийдвэр гаргах, хэрэгжүүлэх журмыг боловсруулсан бол захиргааны үйл ажиллагаа ч хөнгөвчилнө. Амжилттай удирдахын тулд байгууллагад хөдөлмөрийн тодорхой сахилга бат, өндөр хариуцлагатай орчин шаардлагатай. Захиргааны "хэт ачаалал" -аас зайлсхийхийн тулд байгууллагын бизнесийн уур амьсгалыг бүрдүүлэхэд хүчин чармайлт гаргахгүй байх шаардлагатай. Эдгээр бүх арга хэмжээ нь эхлээд цаг хугацаа шаардсан, тэр даруй үр дүн өгөхгүй байх нь дараа нь ажлыг ихээхэн хөнгөвчлөх болно.

Хүснэгт 2.2.1 - "Светлогорск ССС" ХК-д ашигласан захиргааны удирдлагын аргууд

	Нэг төрлийн хяналтын арга	Аргын товч тайлбар	Тодорхой хэрэгжилт
	Зохион байгуулалтын нөлөөлөл	Боловсон хүчний үйл ажиллагааг зохицуулах дотоод журмыг бэлтгэх, батлахад үндэслэсэн	Дүрэм, Хамтын гэрээ, Хөдөлмөрийн дотоод журам, Бүтцийн нэгжийн тухай журам, удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц, орон тоо, ажилтны ажлын байрны тодорхойлолт
	Тушаалын нөлөө	Зорилгодоо хүрэх, зохицуулалтын баримт бичгүүдийг дагаж мөрдөхөд чиглэгдсэн	Тушаал, заавар, заавар, заавар, хөдөлмөрийн зохицуулалт, ажлын зохицуулалт, гүйцэтгэлийн хяналт
	Хариуцлага, торгууль	Энэ нь ажилтан өөрийн үйлдэл, эс үйлдэхүйгээс аж ахуйн нэгжид учруулсан хохирлыг нөхөн төлөх үүрэгтэйгээр илэрхийлэгддэг.	Хохирлыг нөхөн төлөх, цалингаас хасах, урамшуулал хасах
	Сахилгын хариуцлага, торгууль	Эдгээр нь хөдөлмөрийн тухай хууль тогтоомж зөрчсөн, хөдөлмөрийн, албан үүрэг, хөдөлмөрийн дотоод журмыг биелүүлээгүй, зохисгүй биелүүлсэн тохиолдолд хэрэглэнэ.	Тайлбарлах, зэмлэх, урамшуулал хасах, хөдөлмөрийн амралтын хугацааг багасгах, албан тушаал бууруулах, ажлаас халах

ХОЛБООНЫ БОЛОВСРОЛЫН ГАЗАР

ОРОСЫН УЛСЫН ХУДАЛДАА ЭДИЙН ЗАСГИЙН ИХ СУРГУУЛЬ

Барааны шинжлэх ухаан, барааны экспертизийн газар

Худалдаа, маркетингийн факультет

Туршилт

"Менежмент" чиглэлээр

Сонголт 15

Би ажлаа хийсэн:

2-р курсын оюутан

групп KT 24 s/o abbr.

Пригожин Николай Дмитриевич

Шинжлэх ухааны зөвлөх:

st.pr. Нигмаджанова М.С.

Москва, 2011 он

1. Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын арга.

Удирдлагын тогтолцоонд зохион байгуулалт, удирдлагын аргын гүйцэтгэх үүрэг, тэдгээрийн сэдэл, нөлөөлөл, удирдлагын бусад аргуудтай харилцах харилцаа, эдгээр аргын мөн чанар, онцлогийг тодорхойлох ................. 3

2. Ашигласан материалын жагсаалт ................................... ................. .................. 13

Нийгэм-сэтгэл зүй, эдийн засгийн зэрэгцээ менежментийн зохион байгуулалт, захиргааны аргууд нь үйл ажиллагааг зохион байгуулах аргуудын нэг юм. Удирдлагын аппарат дахь үүрэг хариуцлагыг тодорхой хуваарилах, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны асуудлыг шийдвэрлэхэд хууль эрх зүйн хэм хэмжээ, эрх мэдлийг дагаж мөрдөх, түүнчлэн албадлагын арга хэмжээ, сахилгын хариуцлагыг хэрэгжүүлэхийг баталгаажуулдаг.

Зохион байгуулалт, удирдлагын аргын системийг хоёр ижил чиглэлд хэрэгжүүлдэг.

Удирдлагын бүтцэд үзүүлэх нөлөө (үйл ажиллагааны зохицуулалт, зохицуулалт) - удирдлагын статик байдлыг тусгасан болно. Эдгээр аргуудыг зохион байгуулалтын арга гэж нэрлэдэг.

Удирдлагын үйл явцад үзүүлэх нөлөө (шийдвэрийг хэрэгжүүлэх зохион байгуулалт, хяналт) - үйл явцын динамикийг илэрхийлдэг. Эдгээр нь тушаалын аргууд юм.

Зохион байгуулалт, удирдлагын аргын илрэлийн хэлбэрүүд:

Заавал бичих жор (захиалга гэх мэт);

Эвлэрүүлэн зуучлах (зөвшилцөл);

1. Зохион байгуулалтын нөлөөллийн арга нь хууль тогтоомжийг удирдлагын практикт хэрэглэх, дүрмийн шаардлагыг дагаж мөрдөхөд үндэслэсэн; дотоод журам, цагийн стандарт гэх мэтийг боловсруулахтай холбоотой зохион байгуулалтын зохицуулалтын хэлбэрийг төлөөлдөг.

Эдгээр нь шинэ аж ахуйн нэгжүүдийг бий болгох, одоо байгаа бүтцийг өөрчлөхөд хамгийн их хамааралтай байдаг. Зохион байгуулалтын багц дүрэм нь байгууллагын үйл ажиллагаанд дэг журмыг нэвтрүүлдэг бөгөөд энэ нь захиргааны аргуудыг хэрэгжүүлэх үр дүнтэй байдлаас ихээхэн хамаарна.

2. Захиргааны нөлөөллийн аргууд нь удирдлагын үйл явцын динамикийг тусгаж, одоогийн удирдлагыг төлөөлдөг. Энэ нь удирдлагын үйл явцад гарч буй үйл ажиллагааны олон асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

Захиргааны арга нь тушаал, заавар, хариуцлага тогтоох, ажилчдад заавар өгөх, ажлыг зохицуулах, гүйцэтгэлд хяналт тавих замаар удирдаж буй объектод шууд нөлөөллийг агуулдаг.

Зохион байгуулалт, захиргааны аргыг хэрэгжүүлэх практикт захирагдах гурван төрлийг ялгадаг.

албадан болон гаднаас ногдуулах нь хараат байдлын мэдрэмж, "дээрээс" дарамт үүсгэдэг;

идэвхгүй. Хариуцлагын нэг хэсэг нь ажилтнаас чөлөөлөгдөж, бие даасан шийдвэр гаргах шаардлагагүй болсон үед сэтгэл ханамжийн мэдрэмж гарч ирдэг;

дотооддоо мэддэг.

Ихэнхдээ шууд нөлөөлөл нь идэвхгүй хүлцлийг бий болгоход хүргэдэг. Тиймээс зорилгоо тодорхойлох, байгууллагын урамшууллын аргыг ашиглах замаар нөлөөлөх хамгийн үр дүнтэй шууд бус аргууд.

Тиймээс зохион байгуулалт, удирдлагын арга нь байгууллагыг бий болгох, ажиллуулах зайлшгүй нөхцөл юм. Энэ нь харилцаа холбоо, чиг үүрэг, харилцаа холбоо, журам гэх мэтийг албан ёсны болгох шаардлагатай байгаатай холбоотой бөгөөд үүнгүйгээр аж ахуйн нэгжийг бүртгэх, удирдлагын тогтолцоог бий болгох, түүний үйл ажиллагаа явуулах боломжгүй юм.

Орос улс эдийн засгийн менежментийн зах зээлийн замд шилжсэнээр аж ахуйн нэгжийн менежментийн үйл явцад эдгээр аргуудын үүрэг өөрчлөгдсөн: удирдлагын тогтолцооны үндсэн аргуудаас тэд нийгэмд шилжих, хангах гэсэн ангилалд шилжсэн. -сэтгэл зүйн болон эдийн засгийн аргууд.

Одоогийн үйл ажиллагааг удирдахад зохион байгуулалт, удирдлагын аргыг өргөн ашигладаг. Удирдлагын үр ашгийг хангахын тулд менежментийн хэрэгслийг (арга) ашиглахад цогц, тууштай байх шаардлагатай.

Удирдлагын зохион байгуулалт, захиргааны аргууд нь сахилга бат, хариуцлага, эрх мэдэл, албадлагад суурилсан удирдамж, зайлшгүй шинж чанартай шууд нөлөөллийн арга юм. Эдгээр аргууд нь дээр суурилдаг хууль эрх зүйн баримт бичиг, тэдгээрийн үндэс нь зохион байгуулалтын нөлөө юм.

Байгууллагын практикт дараахь зүйлс орно.

1) зохион байгуулалтын дизайн (бизнесийн корпорацийн (ирээдүйтэй) бүтэц, түүнийг өөрчлөх үйл явцын дизайны шийдлийг боловсруулахаас бүрддэг - одоогийн байдлаас ирээдүйтэй зорилт руу шилжих);

2) зохицуулалт (заавал биелүүлэх ёстой зохион байгуулалтын зохицуулалтыг боловсруулж хэрэгжүүлэхээс бүрддэг зохион байгуулалтын нөлөөллийн хатуу арга);

3) норм (тодорхой үйл ажиллагааны чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдэд зориулсан удирдамж болох дээд ба доод хязгаар бүхий стандартыг тогтоохоос бүрддэг зохион байгуулалтын нөлөөллийн арга: үйлчлүүлсэн хүмүүсийн тоо, үйлчилгээний цагийн стандарт гэх мэт). Үүний зэрэгцээ тодорхой хүмүүс, гүйцэтгэх тодорхой огноог заагаагүй болно.

Мөн зохион байгуулалт, тогтворжуулах нөлөөллийн аргууд нь 4) зааварчилгаа (байгууллагын нөлөөллийн зөөлөн арга бөгөөд энэ нь тухайн хүний ​​хууль бус үйлдлийн нөхцөл байдал, үүрэг даалгавар, болзошгүй хүндрэл, үр дагаврыг тайлбарлах, сэрэмжлүүлэхээс бүрдэнэ. болзошгүй алдаануудгэх мэт) Ихэвчлэн заавар нь хүний ​​эрх, эрх чөлөөг хамгаалахад чиглэсэн зөвлөгөө, мэдээлэл, арга зүйн туслалцаа үзүүлэх хэлбэрээр явагддаг.

Захиргааны аргуудын хувьд тодорхой гүйцэтгэгчид, эцсийн хугацааг зааж өгсөн болно. Захиргааны аргуудыг дараах хэлбэрээр хэрэгжүүлдэг: 1) дараалал; 2) тогтоол (тогтоол); 3) захиалга; 4) товч танилцуулга; 5) баг; 6) зөвлөмж.

Байгууллагын аргууд нь ердийн нөхцөл байдалд суурилдаг бөгөөд захиргааны аргууд нь ихэвчлэн холбоотой байдаг тодорхой нөхцөл байдал. Удирдлагын аргууд нь ихэвчлэн зохион байгуулалтад суурилдаг. Зохион байгуулалтын зохицуулалтын мөн чанар нь хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай дүрмийг тогтоож, байгууллагын үйл ажиллагааны агуулга, журмыг (аж ахуйн нэгжийн дүрэм, компанийн дүрэм, компанийн дотоод стандарт, дүрэм журам, заавар, төлөвлөлтийн дүрэм, нягтлан бодох бүртгэл гэх мэт) тодорхойлох явдал юм.

Байгууллагын хэм хэмжээ нь компанийн үйл ажиллагааны явцад нөөцийн зарцуулалтын норм, стандартыг агуулдаг. Зохицуулалт, норм нь шинэ болон одоо байгаа пүүсүүдийн зохион байгуулалтын дизайны үндэс суурь юм. Үйлдвэрлэлийн менежмент нь үйлдвэрлэлийн үйл явц дахь зохион байгуулалт, өмч хөрөнгө, хөдөлмөрийн болон бусад харилцаатай холбоотой эрх зүйн хэм хэмжээний үндсэн дээр явагддаг.

Менежмент нь удирдлагын арга барилыг байгууллагын удирдлагын аппаратад ашигладаг янз бүрийн арга, арга барилын цогц гэж үздэг бөгөөд юуны түрүүнд практик үйл ажиллагааны явцад бүх боловсон хүчний санаачлага, бүтээлч байдлыг нэмэгдүүлэх, тэдний хэрэгцээг хангахад чиглэгддэг.

Удирдлага бол зорилгодоо хүрэхийн тулд хүмүүс удирдаж, хэрэгжүүлдэг нарийн төвөгтэй, динамик үйл явц юм. Менежментийн зорилгыг тодорхойлсны дараа түүнд хүрэх хамгийн үр дүнтэй арга, арга замыг олох шаардлагатай. Тиймээс удирдлагын зорилгод хүрэхийг баталгаажуулах хэрэгслүүдийн арсеналыг ашиглах шаардлагатай байна, жишээлбэл. удирдлагын аргууд.

Арга гэдэг нь хүний ​​аливаа үйл ажиллагааны үйл явдал буюу цогц үйл явдал, зорилгодоо хүрэх арга зам, тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх арга зам юм.

Баг эсвэл түүний бие даасан гишүүдэд чиглэсэн нөлөөллийн арга хэрэгслийг удирдлагын арга гэж нэрлэдэг.

Удирдлагын аргууд нь үйлдвэрлэлийн хөгжлийн шинжлэх ухаан, техникийн түвшин, удирдлагын харилцааны хөгжлийн түвшинг нэгэн зэрэг харгалзан үздэг менежментийн хууль тогтоомж, хэв маягийн үйл ажиллагаанд суурилдаг.

Удирдлагын аргын онцгой үүрэг бол удирдлагын үйл явцыг тодорхой зохион байгуулах, ажлыг зохион байгуулах орчин үеийн технологи, дэвшилтэт технологийг ашиглах нөхцлийг бүрдүүлэх, тэдгээрийг хангах явдал юм. хамгийн их үр ашигтавьсан зорилгодоо хүрэхэд.

Удирдлагын бүх аргыг практикт тусад нь, ялгаатай, бие даасан нөлөөллийн арга гэж үздэггүй, харин адил гэж үздэг бүрэн систем, харилцан уялдаатай, харилцан үйлчлэлийн олон тооны аргуудаас бүрддэг.

Удирдлагын дэвшилтэт аргууд байгаа эсэх, тэдгээрийг чадварлаг ашиглах нь менежмент, бизнесийн үйл явцын үр дүнтэй байдлын урьдчилсан нөхцөл юм.

Менежментийн арга нь юуны түрүүнд компани, түүний ажилтнуудын өндөр бүтээмж, үр ашиг, компанийн хэлтэсүүдийн уялдаа холбоотой ажиллах, компанийн үйл ажиллагааг тодорхой зохион байгуулах, дэлхийн стандартын түвшинд удирдахад чиглэгддэг.

Үйл ажиллагааны шинж чанараас хамааран аргуудыг нөхцөлт байдлаар материаллаг, нийгэм, эрх мэдлийн сэдэл, эдийн засаг, зохион байгуулалт, захиргааны болон нийгэм-сэтгэл зүйн гэж хувааж болно.

Нийгмийн урам зоригийн аргууд нь хувь хүнийг (ажилтан) нийгмийн ач холбогдолтой ашиг сонирхолд (соёл, хөгжил гэх мэт) анхаарлаа төвлөрүүлэхэд хүргэдэг.

Эдийн засгийн аргууд нь пүүсүүд болон тэдгээрийн ажилтнуудын өмчийн ашиг сонирхолд нөлөөлдөг. Нэг талаас тэд нийгмийн ашиг сонирхолд нийцсэн пүүсүүдийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлдэг (татварын тогтолцоо, банкны зээл гэх мэт), нөгөө талаас боловсон хүчний (цалин, урамшуулал, урамшуулал) ажлыг идэвхжүүлдэг. ).

Зайлшгүй урам зоригийн аргууд нь сахилга бат, зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичиг, тэдгээрийн хатуу хэрэгжилтэд анхаарлаа төвлөрүүлдэг.

Зохион байгуулалтын болон захиргааны аргууд нь хамтарсан үйл ажиллагааг зохион байгуулах объектив хуулиуд, хүмүүсийн тодорхой дарааллаар бие биетэйгээ харилцах хэрэгцээ шаардлагад суурилдаг; Тэдний зорилго нь удирдлагын чиг үүрэг, ажилчдын эрх, үүрэг, тэдгээрийн үйл ажиллагааны зохицуулалтыг оновчтой болгох явдал юм. Зохион байгуулалтын болон захиргааны аргуудыг зохион байгуулалтын болон тогтворжуулах, захиргааны болон сахилгын арга гэж хуваадаг.

Зохион байгуулалтыг тогтворжуулах аргууд нь хүмүүс ба тэдгээрийн бүлгүүдийн (бүтэц, боловсон хүчин, гүйцэтгэгчдийн тухай журам, үйл ажиллагааны зохицуулалт, пүүсүүдийн удирдлагын үзэл баримтлал) хоорондын удирдлагын тогтолцоонд урт хугацааны холбоо тогтоож, тодорхойлдог.

Захиргааны аргууд нь хүмүүс, пүүсүүдийн хамтарсан үйл ажиллагааг шуурхай удирдан чиглүүлдэг бөгөөд гэрээ, захиалга, захиалга хэлбэрээр илэрдэг.

Сахилгын арга нь байгууллагын харилцаа холбоо, харилцааны тогтвортой байдлыг хадгалах, түүнчлэн тодорхой ажилд хариуцлага хүлээх зорилготой юм.

Нийгэм-сэтгэл зүйн аргуудын мөн чанар нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагаа, бүтээлч үйл ажиллагаанд хандах хандлагыг өөрчлөхийн тулд хувь хүн, баг, түүнчлэн пүүс, тэдний ажилтнуудын нийгэм, сэтгэл зүйн ашиг сонирхолд нөлөөлөх арга замууд руу чиглэгддэг.

Нийгмийн аргыг ашиглах механизмд дараахь зүйлс орно. нийгмийн судлал, эсвэл асуудал болон нөлөөллийн бүс нутгийг тодорхойлох; нийгмийн төлөвлөлт, эсвэл хүмүүст нөлөөлөх тодорхой арга замыг хөгжүүлэх; нийгмийн зохицуулалт, эсвэл тодорхойлсон асуудлуудыг хэрэгжүүлэх, хүмүүст нөлөөлөх арга замыг боловсруулсан.

Пүүсүүдийн ажилчдын хоорондын харилцааг уялдуулах, сэтгэлзүйн хамгийн таатай уур амьсгалыг бий болгохын тулд сэтгэлзүйн аргуудыг ашигладаг.

Удирдлагын аргуудыг дараах дарааллаар бүрдүүлдэг: нөлөөллийн үндсэн чиглэл, төрлийг тодорхойлохын тулд нөхцөл байдал, даалгаврын үнэлгээ; аргын найрлагыг сонгох, тэдгээрийн чанарын болон тоон үзүүлэлтүүдийн үндэслэл; Эцсийн эцэст удирдлагын ажлын техник, технологийг бүрдүүлдэг сонгосон аргуудыг үр дүнтэй ашиглах нөхцлийг бүрдүүлэх.

Техник, хяналтын технологи

Хяналтын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх явцад ашигладаг техникийн хэрэгслийг "удирдлагын технологи" гэсэн нэр томъёогоор тодорхойлдог. Өнөөдөр компьютерийг техникийн үндсэн хэрэгсэл болгон ашиглаж байна. Удирдлагын технологид мөн мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, хадгалах хэрэгсэл орно.

Удирдлагын технологид дараахь зүйлс орно: удирдлагын чиг үүргийг хэрэгжүүлэх дараалал, журам, компани дахь баримт бичгийн менежментийн систем, журам, мэдээлэлтэй ажиллах техникийн тодорхой багц хэрэгслийг ашиглах журам (цуглуулах, боловсруулах, хадгалах, ашиглах).

Удирдлагын технологид тавигдах үндсэн шаардлагууд нь дараах байдалтай байна: асуудлыг боловсруулах, шийдлийг боловсруулах, сонгох нь холбогдох мэдээлэл байгаа удирдлагын шатлалын түвшинд төвлөрөх ёстой; мэдээлэл нь удирдлагын янз бүрийн түвшинд байрладаг, янз бүрийн чиг үүргийг гүйцэтгэдэг компанийн бүх хэлтсээс ирэх ёстой; сонголт, шийдвэр гаргахдаа тухайн шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үүрэг хүлээсэн эсвэл түүнийг хэрэгжүүлэх сонирхолтой удирдлагын эрх ашиг, чадамжийг тусгасан байх ёстой; удирдлагын шатлалын харилцаанд захирагдах байдлыг чанд сахих, хатуу сахилга бат, өндөр шаардлага, эргэлзээгүй дуулгавартай байдал.

Удирдлагын систем дэх функциональ үйл явц бүрийг зөв зохион байгуулахын тулд үйлдвэрлэлийн зохион байгуулагч нь энэ үйл явцыг бүрдүүлдэг үйл ажиллагааны тоо, дараалал, мөн чанарыг тодорхойлох шаардлагатай; үйл ажиллагаа бүрт тохирох арга, техник, арга, техникийн хэрэгслийг сонгох; үйл явцын оновчтой нөхцлийг цаг хугацаа, орон зайд тодорхойлох. Удирдлагын технологийн үр ашгийг дээшлүүлэх, байгууллагын үйл ажиллагааны шинжилгээ, судалгаа, тэдгээрийг график, текст хэлбэрээр дүрслэх, төрөлжүүлэх, стандартчилах, улмаар нэг төрлийн үйлдлүүдийг зохион бүтээх, хослуулах, тэдгээрийн нарийн төвөгтэй байдлыг багасгахын тулд машин гүйцэтгэлд шилжүүлэх. удирдлагын үйл явц маш чухал юм.

"Удирдлагын технологи" гэсэн ойлголт нь тодорхой функцүүдийн хүрээнд үйл ажиллагаа, процедурыг алгоритмжуулах үйл явцтай нягт холбоотой юм. удирдлагын систем. Мэдээллийн үйл явц дахь үйл ажиллагааны агуулга, дарааллыг тодорхойлох заавар нь удирдлагын үйл явцын процедурын үүрэг гүйцэтгэдэг.

Байгууллагын удирдлагын аргууд

Удирдлагын багуудад үзүүлэх нөлөө нь сэдэл, өөрөөр хэлбэл тухайн багийн хүний ​​зан төлөвийг тодорхойлдог хүчин зүйлсийг ашиглахтай холбоотой байдаг. Энэ нь удирдлагын арга барилд тавигдах шаардлагыг илэрхийлдэг: тэд үйл ажиллагааныхаа чиглэлийг тодорхойлдог урам зоригийн шинж чанартай байх ёстой.

Удирдлагын аргын нэг хэсэг болох урам зоригийн шинж чанаруудын дагуу гурван бүлгийг ялгадаг: эдийн засгийн; зохион байгуулалт, захиргааны; нийгмийн.

Удирдлагын аргуудыг хэрэглэх үр нөлөө нь тэргүүлэх боловсон хүчний мэргэшлийн түвшингээс ихээхэн хамаардаг бөгөөд энэ нь баг, хувь хүмүүст үзүүлэх эдгээр бүх чиглэлийг системтэй, зорилтот сургалт, өдөр бүр ашиглах хэрэгцээг урьдчилан тодорхойлдог.

Менежментийн эдийн засгийн аргууд

Эдийн засгийн удирдлагын аргууд нь баг, гишүүдийн эдийн засгийн ашиг сонирхолд нөлөөлөх бүх аргуудыг нэгтгэдэг. Энэ нөлөөллийг ажилчид, хамт олны материаллаг урамшууллаар гүйцэтгэдэг.

Удирдлагын эдийн засгийн аргууд нь системд гол байр суурийг эзэлдэг шинжлэх ухааны аргуудудирдлага, учир нь тэдний үндсэн дээр байгууллагыг хөгжүүлэх зорилтот хөтөлбөрийг боловсруулж, багууд болон бие даасан ажилчдыг үр дүнтэй ажилд нь бодитойгоор урамшуулах, сонирхох урамшууллыг тодорхойлдог.

Ийнхүү хяналтын объектын ойрын ашиг сонирхолд нөлөөлж, дээрээс нь хөндлөнгийн оролцоогүйгээр түүнийг хамгийн үр ашигтай горимд чиглүүлэх механизмыг бий болгодог.

Эдийн засгийн удирдлагын аргын бүрэлдэхүүнд: зохион байгуулалт, үйлдвэрлэлийн төлөвлөлт; цогц зорилтот хөтөлбөрийн арга; арилжааны төлбөр тооцоо; үйл ажиллагааны эдийн засгийн зохицуулагчийн тогтолцоо.

Төлөвлөлтийг ирээдүйн үйл ажиллагааг системтэй, үндэслэлтэй бэлтгэх гэж ойлгодог.

Эдийн засгийн төлөвлөлт нь байгууллагын үйл ажиллагаанд хамгийн чухал бөгөөд шийдвэрлэх үзүүлэлтүүдийн тогтолцоог боловсруулахаас бүрдэнэ. Эдгээр үзүүлэлтүүд нь түүний үйл ажиллагааны бүх чиглэлийг хамардаг: үйлдвэрлэл, борлуулалт, түүхий эд, материал, бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, санхүү, бараа, материалын нөөц, хөдөлмөр болон бусад.

Төлөвлөлтийн үр дүнд байгууллагыг хөгжүүлэх цогц зорилтот хөтөлбөрүүдийг бий болгодог. Нэгдсэн хөтөлбөрүүдийн бүтэц нь тэдний зорилго, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр ашгийг бүхэлд нь хангахад гүйцэтгэх үүрэгтэй нийцсэн байх ёстой.

Нарийн төвөгтэй програм нь дараахь зүйлийг харуулах ёстой: асуудлын төлөв байдал, түүний програм хангамжийн шийдлийн үндсэн урьдчилсан нөхцөл; хөтөлбөрийн гол зорилго, түүний байр суурь нийтлэг систембайгууллагын зорилго; хөтөлбөрийн зорилго, үндсэн зорилтуудын тогтолцоо; хөтөлбөрийн хэрэгжилтийн эцсийн үр дүнг харуулсан зорилтууд; хөтөлбөрийн зорилгод хүрэх арга зам, хөтөлбөрийн үйл ажиллагааны тогтолцоо; зохион байгуулалт, гүйцэтгэх бүтэц; хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд шаардагдах нөөц, түүнийг хэрэгжүүлэх хугацааны талаархи мэдээлэл; хөтөлбөрийн хэрэгжилтийн үр дүнгийн үнэлгээ.

Төлөвлөгөөний хэрэгжилтийн үр нөлөө нь байгууллагын түвшинд эдийн засгийн харилцааны тогтолцоог зохицуулах механизмаас хамаарна. Зах зээлийн эдийн засгийн ийм механизм нь арилжааны тооцоо юм.

Арилжааны төлбөр тооцоо нь зах зээлийн эдийн засгийн зарчмууд дээр суурилдаг: аж ахуйн нэгжүүдийг дээд зэргээр чөлөөлөх; эдийн засгийн үйл ажиллагааны үр дүнг бүрэн хариуцах; бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэгчдийн хоорондох өрсөлдөөн; үнэ төлбөргүй; зах зээлийн байгууллагуудын эдийн засгийн үйл ажиллагаанд төр шууд оролцохоос татгалзах; иргэдийн нийгмийн хамгаалал.

Арилжааны төлбөр тооцооны хоёр хэлбэрийг ашигладаг: бүрэн болон дотоод.

Бие даасан баланстай, нягтлан бодох бүртгэл, статистикийн тайлантай, ажилчдын урамшууллын сан бүрдүүлж, зарцуулдаг, банкинд данс нээлгэсэн, бие даан аж ахуйн үйл ажиллагаа эрхлэх эрхтэй хуулийн этгээдийн эрх бүхий аж ахуйн нэгжүүд арилжааны бүрэн эрхэд байна. Арилжааны бүрэн тооцоог менежментийн арга болгон өмчийн бүх хэлбэрийн байгууллагуудад ашигладаг.

Арилжааны дотоод тооцооны үндсэн дээр аж ахуйн нэгж, байгууллагын дунд, жижиг үйлдвэрлэл, эдийн засгийн нэгжүүд үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны асуудлыг шийдвэрлэхэд харьцангуй бие даасан байдаг. Тэдний хувь эзэмшдэг аж ахуйн нэгж, байгууллагатай харилцах харилцаа нь харилцан үүрэг хариуцлага агуулсан гэрээний тогтолцоонд суурилдаг. Ийм бүтцийн нэгж нь энэ байгууллагаас гадуур бие даасан эдийн засгийн үйл ажиллагаа эрхлэх эрхгүй.

Арилжааны тооцоо нь аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагаанд төрөөс эсвэл тэдэнтэй харьцуулахад дээд удирдлагын тогтолцооны зохицуулалтын нөлөөг бүрэн үгүйсгэхгүй. Ийм зохицуулалтыг эдийн засгийн үйл ажиллагааны эдийн засгийн зохицуулагчдын тогтолцооны тусламжтайгаар гүйцэтгэдэг. Эдгээр эдийн засгийн зохицуулагчдыг үндэсний, орон нутгийн болон систем доторх гэж хуваадаг.

Эдийн засгийн үйл ажиллагааны үндэсний зохицуулагчдад: татвар; зээл; үнэ тарифын зохицуулалт; эдийн засгийн үр өгөөж.

Орон нутгийн зохицуулагчид: түрээсийн төлбөр; орон нутгийн татвар, хураамж.

Байгууллагын үйл ажиллагааг систем доторх зохицуулагчид нь: төвлөрсөн бүтээлсан; ерөнхий зорилго, хөтөлбөрт зориулсан байгууллага доторх суутгал.

Эдийн засгийн зохицуулагчдын цогц нь уян хатан байж, эдийн засгийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөд нэн даруй хариу өгөх ёстой. Хөгжингүй зах зээлд зохицуулагчдын тоо цөөрч болох ч эдийн засгийн зохицуулалтаас бүрмөсөн татгалзах нөхцөл бүрддэггүй.

Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын арга

Удирдлагын эдийн засгийн аргуудыг хэрэгжүүлэх нь хүмүүсийн хоорондын харилцааны тогтолцооны хүрээнд явагддаг. Энэхүү харилцааны систем нь маш нарийн төвөгтэй бөгөөд эдийн засаг, нийгэм, сэтгэл зүй, зохион байгуулалтын харилцааг агуулдаг. Сүүлийнх нь босоо болон хэвтээ холбоосоор илэрхийлэлээ олдог.

Систем дэх зохион байгуулалтын харилцааг хэрэгжүүлэх нь зохион байгуулалт, захиргааны удирдлагын аргыг ашиглах замаар явагддаг. Зохион байгуулалт, захиргааны аргууд нь хөдөлмөрийн үйл ажиллагааны сэдлийг хариуцлагын мэдрэмж, түүний дотор захиргааны арга хэлбэрээр ашиглахад чиглэгддэг.

Удирдлагын зохион байгуулалт, захиргааны аргуудыг ашиглах нь эдийн засгийн аргыг ашиглахаас өмнө байдаг, учир нь сүүлийнхийг ашиглахын тулд удирдлагын объект, удирдлагын бүтцийг зохион байгуулалтаар бүрдүүлэх шаардлагатай байдаг. Эдийн засгийн тогтолцооны үйл ажиллагааны явцад удирдлагын эдгээр аргууд нь удирдлагын объектод удирдлагын субъектын зохион байгуулалт, захиргааны нөлөөллийн хэлбэрээр хэрэгждэг. Эдгээр аргуудын нягт холболт нь хяналтын дэд системээс удирдаж буй дэд системд үр дүнтэй нөлөө үзүүлэх боломжийг олгодог.

Үүний зэрэгцээ менежментийн зохион байгуулалт, захиргааны аргууд нь эдийн засгийн аргуудаас ялгаатай байдаг. Тусгаарлах үндэс нь тэдгээрийн үйл ажиллагааны механизм, удирдлагын үйл явцад илрэх хэлбэр юм.

Удирдлагын эдийн засгийн аргууд нь байгууллагын эдийн засгийн ашиг сонирхлыг харгалзан үзэхэд суурилдаг. Эдийн засгийн үзүүлэлтээр илэрхийлэгдсэн төлөвлөгөө, даалгавар, хөтөлбөрүүд, хувь хүн, бүлэг, хамтын ашиг сонирхлын сэтгэл ханамжийн түвшин, хувь хүн, хамтын хөдөлмөрийг урамшуулах замаар илэрхийлсэн нь эдийн засгийн удирдлагын аргын нэг хэлбэр болжээ.

Байгууллагын болон захиргааны удирдлагын арга нь хүмүүсийн үүрэг хариуцлага, сахилга бат, захиргааны шийтгэлийн боломжийн талаархи ойлголт зэрэг хувь хүн, бүлгийн шинж чанарууд дээр суурилдаг.

Удирдлагын зохион байгуулалт, удирдлагын аргыг эдийн засгийн хууль тогтоомжийн шаардлагыг харгалзан үзэх ёстой. Зөвхөн энэ тохиолдолд тэдгээрийг шинжлэх ухааны үндэслэлтэй болгодог. Удирдах байгууллага нь үйл ажиллагаандаа эдийн засгийн хууль тогтоомжийн шаардлагыг харгалзан үздэггүй эсвэл хангалтгүй харгалзан үздэг бол зохион байгуулалт, захиргааны арга нь захиргааны, хүнд суртал, сайн дурын, субъектив аргууднөлөө.

Удирдлагын зохион байгуулалт, захиргааны аргуудын онцлог шинж чанарууд нь: удирдлагын объектод шууд нөлөөлөх: аливаа зохицуулалт, захиргааны актыг заавал хэрэгжүүлэх ёстой; заавар, тушаалыг биелүүлээгүй тохиолдолд тодорхой хариуцлага хүлээх.

Удирдах ажилтнуудын гүйцэтгэдэг удирдлагын актуудыг норматив ба хувь хүн гэж хоёр төрөлд хуваадаг.

Дүрэм журамтодорхой хаяг хүлээн авагч байхгүй. Эдгээр нь тодорхой нөхцөлд үйл ажиллагааны ерөнхий хэм хэмжээг агуулдаг бөгөөд дүрмээр бол урт хугацааны туршид зориулагдсан байдаг. Үүнд дүрэм, журам, ажлын байрны тодорхойлолт, нөөцийг зарцуулах норм ба стандарт, стандарт болон бусад зүйлс орно.

Хувь хүний ​​үйлдэл нь тодорхой хяналтын объектод чиглэгддэг. Үүнд: тушаал, тогтоол, тушаал, тойрог, заавар.

Зохион байгуулалт, удирдлагын хоёр бүлэг байдаг: зохион байгуулалтын болон тогтворжуулах; захиргааны.

Удирдлагын зохион байгуулалт, тогтворжуулах аргад: зохицуулалт, зохицуулалт, зааварчилгаа орно.

Зохицуулалт гэдэг нь эдгээр заалтаар зохицуулагдсан тодорхой хугацааны туршид заавал дагаж мөрдөх зохион байгуулалтын зохицуулалтыг боловсруулж хэрэгжүүлэхээс бүрддэг байгууллагын нөлөөллийн нэлээд хатуу хэлбэр юм. FROM шинжлэх ухааны цэгДүрэм журмын багц нь нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны бүх холбоосыг - ажлын байрнаас эхлээд удирдлагын дээд түвшнийг хамарсан байх ёстой. Эдгээр бүх холбоосын бүтээн байгуулалт, үйл ажиллагааг бүтцийн нэгжийн тухай тусгай журам, бие даасан албан тушаалын ажлын байрны тодорхойлолтоор зохицуулах ёстой.

Хэмжээ нь үйл ажиллагааны удирдамж болох стандартыг тогтоохоос бүрддэг бөгөөд зохион байгуулалт, тогтворжуулах нөлөөллийн арга болох илүү зөөлөн байдаг.

Удирдлагын практикт ашигладаг хэм хэмжээ, стандартыг дараахь байдлаар ангилдаг.

Удирдлагын түвшингээр:үндэсний эдийн засаг (экспортын татварын хувь хэмжээ, аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны татварын норм, хөдөлмөрийн хөлсний доод хэмжээ үндэсний эдийн засагболон бусад), системийн хэмжээнд (сан бүрдүүлэх стандарт, байр, тоног төхөөрөмж, механизмын элэгдлийн хувь хэмжээ, тээвэрлэх, хадгалах явцад барааны байгалийн алдагдал гэх мэт), дотоод (үйлдвэрлэлд материал, түүхий эд, түлшний зарцуулалтын норм) , гаралт, технологийн үйл ажиллагааны цаг хугацааны стандарт болон бусад);

Төрлөөр:технологийн (түүхий эд, тоног төхөөрөмж, ашиглалтыг зохицуулах туслах материал), эдийн засгийн (хөдөлмөрийн хөлс, урамшууллыг зохицуулах, бараа бүтээгдэхүүний балансын норм, статистик тайлан гаргах эцсийн хугацаа), хөдөлмөр (үйлдвэрлэлийн стандарт, ажилчдын тооны стандарт, ажил, амрах цагийн норм, ажлын хуваарь болон бусад), санхүү, зээл (зээл авах, өр барагдуулах, ерөнхий болон тусгай зориулалтын сан бүрдүүлэх, үйл ажиллагааны үр дүнд хохирол, хохирол тооцох журам болон бусад журмыг зохицуулах), нийлүүлэлт (хүлээн авах журмыг тодорхойлох түүхий эд, материал, бараа, хүргэх хугацаа, тээвэрлэлтийн хамгийн бага хэмжээг тогтоох гэх мэт), зохион байгуулалт, удирдлагын (ердийн удирдлагын бүтэц, захирамжийн хэм хэмжээ, удирдлагын шийдвэр боловсруулах, гаргах журам гэх мэт);

Хүчин төгөлдөр байх хугацаагаар:урт хугацааны, богино хугацааны;

Нөлөөллийн чиглэл:бүхэлд нь багт үзүүлэх нөлөөллийн хэм хэмжээ, бие даасан ажилчдад үзүүлэх нөлөөллийн хэм хэмжээ.

Зааварчилгаа бол байгууллагын нөлөөллийн хамгийн зөөлөн хэлбэр юм. Энэ нь ажлын нөхцөл эсвэл томилогдсон хэргийн нөхцөл байдалтай танилцах, асуулт, болзошгүй хүндрэлийг тодруулах, болзошгүй алдаанаас сэрэмжлүүлэх, зарим төрлийн ажлыг гүйцэтгэх талаар зөвлөгөө өгөхөөс бүрдэнэ. Заавар нь ажлыг амжилттай дуусгахад чиглэсэн арга зүйн болон мэдээллийн тусламжийн хэлбэрээр үргэлж явагддаг.

Удирдлагын зохион байгуулалт, захиргааны аргуудын хоёрдахь бүлэг нь захиргааны нөлөөллийн аргууд бөгөөд энэ нь байгууллагын тогтсон харилцааны өнөөгийн хэрэглээ, хөдөлмөрийн нөхцөл өөрчлөгдсөн тохиолдолд тэдгээрийг хэсэгчлэн тохируулах явдал юм. Захиргааны аргууд нь байгууллагын нөлөөллийн үйл ажиллагааны үр дүнд бий болсон эрх мэдэл, үүрэг хариуцлага, удирдлагын журамд суурилдаг.

Үүний жигд бус байдал нь захиргааны нөлөөллийн шинж чанар юм, учир нь хазайлт нь гэнэт гарч ирдэг бөгөөд урьдчилан таамаглахад хэцүү байдаг. Сайн зохион байгуулалттай системд эдгээр хазайлтыг багасгадаг боловч гадаад, дотоод янз бүрийн шалтгааны улмаас заримдаа удирдлагын нөлөөллийг ашиглах шаардлагатай байдаг.

Удирдлагын нөлөөллийн аргууд нь төлөвлөгөөнөөс хазайхаас урьдчилан сэргийлэх, тогтолцоог тэнцвэрт байдалд шилжүүлэх, жишээлбэл, ажлын илүү төгс дараалал, төлөвлөлт, өдөөлтийг нэвтрүүлэх замаар хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог.

Удирдамж, тогтоол, тушаал, заавар, тушаал, тогтоол нь захиргааны нөлөөллийн хэлбэр болдог. Эдгээр нь бүгд захиргааны үйл ажиллагааны төрөл, захиргааны нөлөөлөл, баримт бичиг биш юм. Ижил нэртэй бичиг баримтууд нь зөвхөн гадаад илрэлудирдлагын нөлөө. Захиргааны нөлөөлөл нь өөрөө аман хэлбэрээр эсвэл баримтжуулсан хэлбэрээр байж болно. Эдгээр хэлбэр бүр өөрийн гэсэн давуу талтай. Аман хэлбэр нь илүү үр дүнтэй байдаг. Баримт бичгийн хэлбэр нь захиалгын гүйцэтгэлийг нягтлан бодох бүртгэл, хяналтыг сайжруулахад хувь нэмэр оруулдаг.

Тушаал гэдэг нь хамтын удирдлагын байгууллагууд (их хурал, бага хурал, хурал, комисс, зөвлөл) баталдаг, шийдлийг агуулсан захиргааны акт юм. чухал асуудлуудбүхэл бүтэн байгууллага эсвэл системтэй холбоотой.

Захиргааны нөлөөллийн үндсэн бичмэл хэлбэр нь тушаал юм. Захиалга нь тодорхой арга зам, хугацаа, журам, хариуцах хүмүүс, хяналтын хэлбэрүүдийн жагсаалт бүхий тодорхой асуудлын бичгээр шийдэл юм.

Энэ нь дангаараа шийдвэр гаргах эрх бүхий менежерийн хүсэл зоригийг илэрхийлдэг тул тушаалыг биелүүлэх нь заавал байх ёстой. Захиалга нь өөрөө захиргааны эрх зүйн хэм хэмжээнд нийцсэн байх ёстой, эс тэгвээс энэ нь хууль ёсны дагуу хууль бус байж болно.

Захиргааны янз бүрийн нөлөөлөл нь бие даасан үйлчилгээ, хэлтсийн хэмжээнд бие даасан асуудлыг шийдвэрлэх тодорхой арга зам, арга хэрэгслийг нарийвчлан тодорхойлсон тушаалууд юм. Тушаалыг эрх мэдлийн хүрээнд салбар, чиг үүргийн менежер өгч болно.

Удирдлагын нөлөөллийн тодорхой хэлбэр нь бие даасан бүтцийн хэлтэс, аж ахуйн нэгж, байгууллага, эдийн засгийн тогтолцоо, бүс нутгийг урт хугацаанд хөгжүүлэх зорилтын талаархи шийдвэр болох удирдамж юм. Удирдамжууд нь менежментийн ерөнхий зорилгыг тодорхойлсон бөгөөд энэ нь урт хугацааны туршид тооцогдоно, ажлын арга, арга барилд чанарын өөрчлөлт хийх шаардлагатай байна. Удирдамжийг хэрэгжүүлэх нь завсрын ажлыг шийдвэрлэх тушаал, заавар, тогтоол, заавар гаргахтай холбоотой юм.

Удирдлагын хувьд тогтоолыг өргөн ашигладаг бөгөөд энэ нь холбогдох баримт бичигт заасан тодорхой арга хэмжээг хэрэгжүүлэх талаар гүйцэтгэгчид өгсөн тусгай заавар юм.

Хамгийн чухалуудын нэг практик асуудлуудменежмент - захиргааны аргуудыг ашиглах үр нөлөө. Тушаал, тогтоол, тушаал, захиргааны нөлөөллийн бусад хэлбэрээр юу тусгагдсаныг тэдгээрийг хэрэгжүүлэх явцад бодитой хүрсэн зүйлтэй харьцуулах замаар тодорхойлж болно.

Бичгийн заавар (захиалга) -ын үр нөлөөг тэдгээрийн тоо, хүчинтэй байх зэрэг, гүйцэтгэгчдийн бүтээлч байдал, санаачлагын илрэл, гүйцэтгэх сахилгын түвшин зэргээр тодорхойлно.

Гүйцэтгэх сахилга бат гэдэг нь гүйцэтгэгчдийн ур чадвар, туршлага, бүтээлч байдал, санаачлагаар хангагдсан даргын тушаал, заавар, зааврыг чанарын хувьд гүйцэтгэх явдал юм.

Гүйцэтгэх өндөр сахилга бат нь дараахь зүйлийг шаарддаг: үүрэг даалгавар, үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх эцсийн хугацааг тодорхой зааж өгөх, тэдгээрийн хэрэгжилтийг шалгах; үүрэг даалгавар, үйл ажиллагааны хэрэгжилтэд оролцогчдын хувийн хариуцлага; үүрэг даалгавар, үйл ажиллагааг цаг тухайд нь буюу эрт дуусгасны төлөө гүйцэтгэгчдэд урамшуулал олгох.

Дээр дурдсан удирдлагын үйл ажиллагааны онцлог нь захиалгын бичмэл хэлбэрт мөн хамаарна. Үүний зэрэгцээ аман тушаалыг удирдлагын тогтолцоонд харилцааны нэг төрлийн хэрэгсэл болгон өргөн ашигладаг.

Удирдлагын зохион байгуулалт, захиргааны аргуудыг мөн нөлөөллийн эх үүсвэрээр нь ангилдаг: зохицуулалтын болон норматив; захиргааны.

Дээр илүү өндөр түвшинХяналтын системд байгууллагын нөлөөллийн зохицуулалт, норматив арга, удирдлагын доод түвшинд өдөр тутмын үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааг зохицуулах, дэмжихэд чиглэсэн захиргааны аргууд давамгайлдаг.

Удирдлагын бүтцийн шатлал дахь удирдлагын түвшний албан тушаалд тохирохгүй зохион байгуулалт, захиргааны удирдлагын аргуудыг ашиглах нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл явцын хэмнэлийг тасалдуулж, зөрчихөд хүргэдэг.

Зохион байгуулалтын болон захиргааны аргуудыг мөн чиглэлийн дагуу ангилдаг: удирдлагын сэдвээр, удирдлагын объект дээр.

Нэг буюу өөр дэд системийн онцлог нь тэдгээр тус бүрт байгууллагын нөлөөллийн онцлогийг тодорхойлдог. Зохицуулалтын актууд нь оюуны ажлыг зохион байгуулахад гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Удирдлагын объект болох хүмүүсийн хөдөлмөрийн үйл ажиллагаанд эдийн засаг, нийгэм болон бусад төрлийн нөлөөллийн хэлбэрээр захиргааны актуудыг хэрэгжүүлэх шаардлагатай байдаг.

Удирдлагын нийгэм-сэтгэл зүйн аргууд

Дээр дурдсан менежментийн эдийн засгийн болон зохион байгуулалт-захиргааны аргууд нь байгууллага, аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаанд голчлон чиглэгддэг. Гэсэн хэдий ч байгууллага нь нийгэмд зөвхөн үйлдвэрлэл, эдийн засгийн холбоос төдийгүй нийгмийн хүчин зүйлийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Үүнтэй холбогдуулан менежер нь нийгмийн удирдлагын арга барилыг эзэмшсэн байх ёстой.

Нийгмийн удирдлагын аргууд нь баг дотор ажилладаг нийгмийн механизмыг ашиглахад суурилдаг (албан бус бүлгүүд, хувь хүний ​​үүрэг, баг дахь харилцааны тогтолцоо, нийгмийн хэрэгцээ гэх мэт).

Нийгмийн менежментийн аргууд нь багийн нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгал, баг, түүний бие даасан ажилчдын хөдөлмөр, нийгмийн идэвхжилд нөлөөлөх арга хэрэгсэл, хөшүүргийн тогтолцоо гэж ойлгогддог.

Нийгмийн менежментийн аргууд нь ажилчдын нийгмийн хэрэгцээ, хувь хүний ​​хөгжил, нийгмийн хамгааллыг хангах замаар багийн нийгмийн харилцааг зохицуулахад чиглэгддэг.

Нийгмийн менежментийн аргууд нь: нийгмийн таамаглал, нийгмийн зохицуулалт, нийгмийн зохицуулалт, нийгмийн төлөвлөлт.

Төлөвлөгөө боловсруулах мэдээллийн баазыг бий болгоход нийгмийн таамаглалыг ашигладаг нийгмийн хөгжилнийгмийн нөлөөллийн аргуудыг хөдөлмөрийн хамт олонд хэрэглэх.

Нийгмийн таамаглалын параметрүүд нь: насжилттай холбоотой өөрчлөлтүүднэгдэлд; ажилчдын ерөнхий боловсрол, мэргэшлийн түвшинд гарсан өөрчлөлт; ажилчдын материаллаг хангамж, амьдралын нөхцөл байдалд гарсан өөрчлөлт; динамик - бие махбодийн болон оюун санааны хөдөлмөрийн харьцаа гэх мэт.

Нийгмийн зохицуулалт нь менежментийн аргын хувьд баг дахь хувь хүн, бүлгүүдийн зан үйлийн дарааллыг тогтоодог нийгмийн хэм хэмжээг бий болгоход оршино. Нормыг ихэвчлэн хүлээн зөвшөөрөгдсөн заавал дагаж мөрдөх журам, дүрэм гэж ойлгодог. Үүний дагуу нийгмийн хэм хэмжээ нь эдийн засаг, нийгмийн амьдралын янз бүрийн талуудыг зохицуулж, байгууллагын шинж чанар, зорилгын дагуу тодорхойлогддог нийтлэг зорилго, зорилтод захирагддаг.

Нийгмийн хэм хэмжээ байдаг:

Хууль-төрөөс тогтоосон буюу зөвшөөрөгдсөн эрх зүйн хэм хэмжээ;

ёс суртахууны хэм хэмжээ- хүмүүжил, амьдралын явцад хүмүүсийн оюун санаанд бий болсон хэм хэмжээ;

Нийгмийн хэм хэмжээг бусад үндэслэлээр ангилж болно; зохицуулагдаж буй харилцааны төрөл, төрлөөс хамааран; заавал дагаж мөрдөх хэм хэмжээний зэрэг; тэдгээрийн үүсэх арга зам, үйл ажиллагааны механизм гэх мэт.

Ийнхүү удирдлагын харилцаа нь тогтолцооны хэвийн үйл ажиллагаа, хөгжлийг хангадаг нийгмийн хэм хэмжээ, түүнийг хэрэгжүүлэх журмаар зохицуулагддаг.

Нийгмийн зохицуулалт гэдэг нь багийн нийгмийн шударга ёсыг хадгалах, ажилчдын хоорондын нийгмийн харилцааг сайжруулах арга хэмжээ юм.

Нийгмийн зохицуулалтын хэрэгсэл нь хамтын гэрээ, хэлэлцээр, гэрээ, харилцан үүрэг, дотоод журам, дүрэм, ёс зүйн дүрэм, зан үйл юм. Үүнд ажилласан хугацаа, ажилчдын үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагаа гэх мэтээс хамаарч нийгмийн хэрэгцээг хангах дараалал орно.

Нийгмийн зохицуулалт нь ажилчдын хамтын, хувийн санаачлага, тэдний ажилд сонирхлыг өдөөхөд чиглэгддэг.

Нийгмийн төлөвлөлт нь нийгмийн менежментийн арга болох байгууллагын нийгмийн хөгжлийн төлөвлөгөөг боловсруулах замаар хэрэгждэг.

Нийгмийн хөгжлийн төлөвлөгөө нь дөрвөн хэсгээс бүрдэнэ: багийн нийгмийн бүтцийг сайжруулах; хөдөлмөрийн нөхцлийг сайжруулах; амьжиргааны түвшинг дээшлүүлэх, ажилчдын амьдрал, соёлын нөхцлийг сайжруулах; ажилчдын хөдөлмөр, нийгмийн идэвхийг нэмэгдүүлэх, өөрийгөө удирдах чадварыг хөгжүүлэх.

Хөдөлмөрийн хамтын нийгэмлэгийн нийгмийн хөгжлийн төлөвлөгөө нь эдийн засаг, нийгмийн хөгжлийн цогц төлөвлөгөөний салшгүй хэсэг юм.

Сэтгэлзүйн менежментийн аргууд нь сэтгэлзүйн таатай уур амьсгалыг бий болгох замаар хүмүүсийн хоорондын харилцааг зохицуулахад чиглэсэн тодорхой арга, арга техник юм.

Үүнд: албан бус жижиг бүлгүүдийг элсүүлэх арга (багаар албан бус бүлгүүдийг бий болгох); хөдөлмөрийн хүмүүнлэгийн арга (өнгө, хөгжим, үнэрт өртөх); даруу байдлын төрлөөс хамааран ажилчдын сэтгэл зүйн сэдэл өгөх арга; мэргэжлийн сонгон шалгаруулах арга (тест, ярилцлага гэх мэт); зорилтуудыг сонгох сэтгэл зүйн шинж чанаршаардлагатай сэтгэлзүйн чанарыг хөгжүүлэх; удирдагч болон доод албан тушаалтнуудын хооронд сайн харилцаа тогтоох.

Ашигласан уран зохиолын жагсаалт :

1. Дафт Р.Л. Менежмент. - Санкт-Петербург: "Петр" хэвлэлийн газар, 2000. - 382 х.

2. Байгууллагын удирдлага: Сурах бичиг / Ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцева, Н.А. Саломатина. - 2-р хэвлэл, шинэчилсэн. болон нэмэлт – М.: INFRA-M, 1999. – 669 он.

3. Добротворский I.L. Менежмент. Үр дүнтэй технологиуд. Заавар. - М .: "PRIOR Publishing House", 2002. - 464 х.