Ідеальний керівник: яким він має бути, якості та особливості. Яким має бути ефективний керівник

Успіх підприємства значною мірою залежить від того, хто стоїть на чолі нього. Кваліфікований керівник допоможе просунути бізнес за рахунок правильної організації праці своїх підлеглих.

Бути добрим керівником непросто. Людина, що має керівну посаду, зобов'язаний поєднувати у собі різні якості професійного та особистісного плану.

Якості керівника, що ведуть до успіху

Основні якості керівника поділяються на три групи:

1. Професійні якості. До цієї групи входять якості, що характеризують людину, як грамотного фахівця. Ці якості є основою, що дозволяє людині виконувати керівну діяльність. До цієї групи входять:

• освіта, досвід роботи, компетентність, знання своєї та суміжних сфер діяльності;
• супутні навички: знання іноземних мов, вміння, володіння навичками роботи на комп'ютері.

Загалом до цієї групи входять вміння та навички, які зазвичай вказуються в резюме.

2. Особисті якості керівника. До цієї групи входять якості, якими повинен мати кожен працівник:

• чесність;
• відповідальність;
• психологічне здоров'я;
• врівноваженість, вміння контролювати себе;
• чуйність, доброзичливе ставлення до оточуючих.
• Крім цього сюди ж входять і такі особисті якості, які мають не всі, але якими зобов'язаний мати керівник:
• оптимістичний погляд життя;
• впевненість в собі;
• комунікабельність та бажання спілкуватися;
• стресостійкість;
• харизматичність;
• інтерес до людей;
• організованість;
• цілеспрямованість та честолюбство;
• справедливість.

3. Ділові якості керівника. Сюди входять навички з організації трудового процесу, самоорганізації та управлінські якості керівника:

• вміння планувати свою діяльність, знання тайм-менеджменту;
• прагнення самовдосконалення;
• критичне сприйняття та вміння переосмислювати ситуації та навколишню дійсність;
• ерудованість;
• вміння навчати інших;
• відкритість до всього нового, уміння шукати нові форми та методи роботи;
• вміння працювати в команді;
• вміння підтримати та запалити людей новою ідеєю;
• здатність створювати робочий колектив із сприятливою для роботи психологічною атмосферою;
• вміння керувати людьми, бажання вести людей за собою, спільно добиватися поставленої мети;
• здатність до розподілу уваги, утримання у голові завдань різної спрямованості;
• логічне та критичне мислення;
• ініціативність;
• оперативність у вирішенні питань, що виникають;
• вміння виділяти першочергові цілі та завдання;
• бажання досягти успіху за будь-яку ціну.

5 якостей ідеального керівника

Якості ідеального керівника відрізнятимуться залежно від того, про яку керівну ланку йдеться. Наприклад, керівник нижчої ланки може бути відмінним організатором, а керівник вищої ланки може бути стратегом. Загалом, можна виділити такі основні якості відмінного керівника.

Тема «начальства» виходить далеко за межі наших відносин на роботі. Вона зачіпає такі важливі аспекти особистості людини, як стосунки з батьками та фігурами влади, потреба у коханні. І вже через це скласти портрет ідеального керівника просто неможливо.

З одним і тим самим лідером комусь працюється добре, а комусь ні. Для одних жорсткий стиль керівництва абсолютно необхідний, інші повною мірою здатні розкрити свої таланти лише в атмосфері максимальної свободи і комфорту, а будь-який тиск стає для них джерелом жорстоких стресів і розчарувань. Одним необхідно постійно бути в контакті з керівником, інші вважають за краще тримати дистанцію.

Проте можна спробувати виділити ті риси, що відрізняють хорошого боса з погляду сучасної психології.

Він знає свої сильні та слабкі сторони

Багато керівників, навіть високого рівня, знаходяться на своїх постах швидше за збігом обставин. Якогось моменту вони висловили готовність прийняти на себе більше відповідальності або їх просунули по службі за досягнуті успіхи. І все це, звичайно, робить їм честь, але ніяк не говорить про їхнє вміння керувати людьми.

Тим часом керівник потребує особливих знань і навичок. «Керівати командою – значить перейти від «я» до «ми» і розлучитися з частиною свого его, – каже коуч та психотерапевт Селін Рікосе. – У певному сенсі це суперечить людській природі, яка вимагає від нас ставити на перше місце свої інтереси. Тому потрібна робота над собою: щоб займатися проблемами інших людей, слід спочатку вирішити свої власні».

Начальник повинен цікавитись кожним зі своїх співробітників, показувати, що прив'язаний до них

Менеджер повинен уміти організувати робочий процес, справлятися з непередбаченими ускладненнями, швидко приймати рішення, наймати відповідних співробітників, за необхідності переміщати їх у нові посади. Все це створює напругу, впоратися з якою можна, лише знаючи свої сильні та слабкі сторони.

«Що мене дратує та злить у людях? Які в мене стосунки з тими, хто має владу? Чого я боюся? - хороший керівник не може не ставити собі ці питання, інакше він проектуватиме на інших свої сумніви, побоювання та тривоги.

Щоб стати успішним начальником, доведеться виявити свої природні таланти (самодисципліна, вміння делегувати відповідальність), а потім решту навичок (наприклад, вміння налагоджувати комунікацію, надихати команду, вирішувати конфлікти) освоювати по ходу справи.

Він доброзичливий та об'єднує колег

Раніше вважалося, що добрий начальникне повинен прив'язуватись до співробітників. Але сьогодні ця точка зору визнана помилковою.

«Немає нічого гіршого, ніж холодне керівництво, - заявляє Філіп Роде, лікар та засновник служби «Благополуччя та підприємство» у Франції. - Начальник має цікавитись кожним зі своїх співробітників, показувати, що прив'язаний до них. Дозволяючи собі ці емоції, він не підриває, а стверджує своє лідерство та відкриває можливість для обміну енергією у колективі».

Жорстке управління результативне у короткостроковій перспективі: співробітники бояться начальства і трудяться старанніше

Прислухаючись до інших людей і наголошуючи на їх значущості, керівник надає сенс роботі підлеглих. Проте позитивна Зворотній зв'язокдосі зустрічається значно рідше, ніж критика. Почасти тому, що начальники побоюються: їхня м'якість може бути витлумачена як прояв слабкості.

Але ніщо не заважає начальнику бути доброзичливим та вимогливим одночасно, переконаний Пилип Роде. Жорстке управління результативне в короткостроковій перспективі: співробітники бояться начальства та трудяться старанніше. Але на довгій дистанції ця стратегія не виправдовує себе. Команда втрачає творчий потенціал, а постійний стресможе спричинити проблеми зі здоров'ям.

Говорячи про особливості робочих відносин у нашій країні, коуч та бізнес-тренер Ігор Клюєв підкреслює наше вміння пристосовуватися.

«Якщо війна – ми будуємось у ряди і беззаперечно слухаємо керівництво, бачачи в цьому умову виживання. Але якщо світ - чекаємо на турботи, можливості розслабитися і подумати про себе». Коли топ-менеджмент дає сигнал: "Ми в режимі війни", співробітники з розумінням ставляться до жорсткого стилю. «Але в некритичній ситуації ми хочемо цікавих завдань та можливості розвиватися. А для цього потрібний підтримуючий керівник».

Він довіряє і вселяє довіру

Філософ і педагог Роберт Грінліф ще в 1970 році сформулював концепцію «лідера-служителя», відповідно до якої керівник служить потребам інших – і насамперед підлеглих. Сьогодні ідеї Грінліфа дедалі популярніші.

Наслідуючи концепцію «лідера-служителя», начальник повинен уміти оточувати себе людьми різних поглядів, включаючи і тих, хто здатний кинути йому виклик. Поєднання їхніх талантів і породжує команду, ефективність якої набагато перевищує суму можливостей кожного її члена.

Але це можливо лише в ситуації, коли керівник довіряє співробітникам, дає їм шанс зростати та проявляти себе. Не менш важливою є і здатність завоювати довіру. Скарги на те, що менеджер не дотримується слова, не вміє відстоювати свої ідеї та співробітників, - серед найчастіших тем для розмови в великих компаніях. Особливо в тих, які прагнуть йти в ногу з часом і не скупляться на навчання персоналу.

«Співробітники компаній постійно питають бізнес-тренерів: а для наших начальників ви проводите тренінги? – розповідає Ігор Клюєв. – Сьогодні працівники швидко навчаються і вже не прощають розбіжності слів із справою. Якщо топ-менеджер продовжує керувати «по-старому», талановиті та впевнені в собі співробітники швидко йдуть з компанії».

Він має мужність і захищає команду

Як би не були важливими довіра і м'якість, без справжньої мужності керівнику не обійтися. «Бути мужнім для начальника означає замислюватися про власні емоції перед напруженими ситуаціями, розуміючи, що його слова і дії мають прямий вплив на інших людей», - говорить Селін Рікосе.

Головне – мати чітке уявлення про те, що корисно для команди. Це дозволяє наполягати на своєму, вести переговори та досягати успіху

Очевидної мужності вимагає, наприклад, здатність захистити свою команду або відстоювати свої ідеї перед вищими керівниками. Мужність потрібна і для того, щоб повідомити погані новини підлеглому - скажімо, про те, що результати роботи незадовільні і варто готуватися до звільнення.

Втім, Ігор Клюєв вважає, що поєднання м'якості з жорсткістю можливе у вирішенні будь-яких питань: «Коли керівник пояснює «правила гри» - чого він чекає від співробітників, які цілі стоять перед командою, всі розуміють, як діяти. Того, хто порушує правила, спочатку попереджають, а якщо не подіє – справедливо карають. Колеги це не тільки зрозуміють та підтримають, а й засмутяться, якщо для порушників не буде справедливого покарання».

Оскільки зараз питання економії та підвищення ефективності стоять особливо гостро, лідерові іноді доводиться оголошувати про рішення, що суперечать його цінностям.

«Бути мужнім – означає ще й уміти висловити незгоду, – нагадує Селін Рікосе. - Це не завжди призводить до бажаних результатів, але часто дає змогу знайти простір для маневру. Головне – мати чітке уявлення про те, що корисно для команди. Це дозволяє наполягати на своєму, вести переговори та досягати успіху».

Вітаю! У цій статті ми розповімо про те, як стати добрим керівником, якого люблять, цінують та поважають його підлеглі. Ви дізнаєтеся якими якостями має мати людина, яка займає керівну посаду. У чому різниця жінок-керівників від чоловіків-директорів. Яких помилок слід уникати.

Навіщо бути добрим керівником

Керівник - Це ефективний менеджер. Саме від його здібностей налагодити виробничий процес та знайти підхід до колективу залежать якісні та кількісні показники компанії, відділу тощо.

Поняття «хороший» чи «поганий» бос дуже суб'єктивні. Адже не можна знайти ідеальну людину, яка подобатиметься всім. Проте керівника мають поважати, цінувати та трохи боятися підлеглі.

Дуже багато директорів чи начальників, які тільки обійняли керівну посаду, поводяться «неправильно» і це позначається на атмосфері колективу, що тягне за собою зменшення ККД кожного співробітника.

Для того, щоб було зрозуміло про що йдеться, Розглянемо наступний приклад.

3 дні тому відділ фірми очолив новий начальник. Він досить молодий і прийшов на цю посаду з іншої компанії. Як фахівець він багато не знає, проте не бажає вчитися і пізнавати щось нове. Він же Бос. Тому поводиться зарозуміло, перекладає частину своєї роботи на інших і некомпетентний у багатьох питаннях. Себе він вважає чудовим керівником, тому що думає, що його побоюються та поважають.

Насправді персонал його не любить, не цінує, не поважає і вважає зарозумілою вискочкою. Дивлячись на начальника, співробітники втрачають ентузіазм, а показники роботи відділу поступово падають. Все тому, що кожен працює сам по собі.

Колектив – це об'єднання людей, які працюють задля досягнення однієї мети. Його можна порівняти з механізмом годинника, де кожна шестерня по-своєму важлива. А начальник є заповітним ключиком, який заводить механізм та вміє налагодити його роботу.

Якщо ви хочете підвищити якість роботи відділу або компанії, заслужити повагу колег та підлеглих, далі рухатись по кар'єрних сходах, то вам обов'язково потрібно стати добрим керівником. А як це зробити ми зараз розповімо.

Хто може бути керівником

Насправді добрими керівниками не народжуються, ними стають. У будь-якому віці людина може відчути сили керівника. За статистикою 4 начальники з 10 стають добрими керівниками. На цей показник не впливає ні стать, ні вік. Відмінним директором може бути як молода цілеспрямована випускниця ВНЗ, так і чоловік похилому віціз багатим досвідом.

Хто кращий чоловік чи жінка

У наш час керівником може стати чоловік, так і жінки. Жінки директора є тактиками, а чоловіки – стратегами. Представницям прекрасної статі важче здобути авторитет колективу. Доведеться доводити свій професіоналізм, особливо якщо більшість співробітників представники чоловічої статі.

Чоловіки більш стресостійкі. Вони не так швидко впадають у крайнощі. Проте жінки уважніші до своїх підлеглих.

Відповісти однозначно на запитання «Хто краще?» не можна, тому що все залежить від людини та її характеру. Тому жінкам та чоловікам однаково можна і треба боротися за звання «Гарний керівник».

Якості ідеального начальника

Для того щоб стати першокласним керівником потрібно реально оцінювати свої позитивні та негативні сторонихарактеру. Всі люди не ідеальні, але люди, які займають керівні посади, повинні вміти пригнічувати негативні сторонисвого характеру і розвивати добрі риси.

Отже, розглянемо, яким має бути ідеальний директор:

• Кмітливим;
• Володіти основами;
• відповідальним;
• Пунктуальним;
• психологічно стійким;
• Людським;
• Обов'язковим;
• Пунктуальним;
• Вміти справлятися зі своїми страхами;
• Не боятися ризикувати;
• активним;
• Навчальним;
• Нелінивим;
• Миролюбним;
• Доброзичливим;
• Недурним;
• Не меланхолійним і т.д.

Помилки, які допускають більшість керівників

Не кожного начальника можна звести до рангу хорошого керівника. Все через те, що вони припускаються низки помилок, які дискредитують їх в очах підлеглих.

Розглянемо найпоширеніші помилки:

1. Відсутність бажання напружуватися. Деякі керівники, як тільки обіймають свою посаду, думають, що вони піднялися на вершину гори і тепер можна розслабитися і нічого не робити, тим самим перекладають частину своєї роботи на підлеглих. Насправді потрібно чітко розуміти, що чим вища посада, тим більше доведеться працювати. Підлеглі можуть допомогти вам у перші дні, але свою роботу ви повинні виконувати самостійно.
2. Невміння цінувати працівників. Кожен співробітник, який якісно виконує свою роботу, заслуговує на мінімальне заохочення (хоча б словесне).
3. Невміння організувати роботу. Керівник має досконало знати весь виробничий процес. Дуже часто через те, що начальник не розуміє всіх етапів виробництва і не знає, хто і за що відповідає, будь-які негаразди списує на непрофесійність колективу.
4. Відсутність бажання вдосконалюватись, пізнавати щось нове. Дуже часто керівники, які займають посаду багато років, вважають, що вони всі знають і не прагнуть вчитися і пізнавати щось нове. Адже життя та технології не стоять на місці. І сучасна людинаповинен удосконалюватись, тим більше керівник.
5. Присвоєння чужих заслуг. Цю помилку розглянемо з прикладу. У науковій лабораторії працює талановитий співробітник, який зробив якесь відкриття. Замість того, щоб розповісти про досягнення свого співробітника, керівник лабораторії розповідає всім, що «ВОНИ» це зробили. Такий начальник вважає, що це відкриття заслуга його особисто, тому що він класний працівник, якщо під його керівництвом працівник досяг таких висот.
6. Прояв хамства та неповаги до колективу. Іноді керівники не замислюються про те, що свої емоції потрібно контролювати і зриваються з приводу на своїх підлеглих. Звичайно, бувають різні моменти і так хочеться випустити пару. Але треба навчитися себе стримувати, адже прості працівники найчастіше не мають жодного відношення до вашого поганого настрою.
7. Незахищеність своїх працівників. Якщо директор ставить свої інтереси вище за інші, то він ніколи і ніде не відстоює свій колектив. Він не розуміється на спірних ситуаціях і не шукає винного. Йому легше покарати людей (накласти штраф, дати догану і т. д.), ніж розумітися хто правий, а хто винен.

Це далеко не весь перелік помилок, які допускаються керівниками. У будь-якому випадку потрібно пам'ятати, що підлеглі – це люди, за яких ви несете певну відповідальність, а їхні професійні невдачі – це невдачі керівника, який не зміг налагодити виробничий процес.

Основні правила хорошого керівника

Один із засновників менеджменту Пітер Друкер стверджує, що для того, щоб стати хорошим керівником, потрібно за будь-яких обставин використовувати наступні 5 правил.

Правило 1.Навчіться керувати своїм часом.

Правило 2Приділяйте особливу увагукінцевого результату, а чи не виробничому процесу. Менше втручайтесь у роботу своїх працівників. Поясніть, що кожен виконує дуже важливий процес і несе відповідальність за нього. Дайте кожному співробітникові відчути, що він маленький начальник.

Правило 3Використовуйте та розвивайте сильні сторони та позитивні якості себе самого та своїх співробітників.

Правило 4Завжди розставляйте правильні пріоритети, оминаючи другорядні завдання.

Правило 5Приймайте ефективні рішення.

Поради для тих, хто хоче стати першокласним керівником

Аналізуючи діяльність багатьох успішних керівників, ми склали рекомендації, які допоможуть кожному начальнику заслужити авторитет у колективі.

• Поводьтеся «правильно» з першого робочого дня на посаді керівника.
• Добре вивчіть колектив. Одразу після вступу на посаду ознайомтеся з усіма особистими справами своїх працівників. Намагайтеся запам'ятати їх імена. Так, ваші підлеглі бачитимуть, що вони для вас не просто робоча сила, а насамперед люди.
• Будьте завжди чесними та стримуйте свої обіцянки.
• Найчастіше обговорюйте виробничий процес у колективі, дайте проявити себе підлеглим, попросіть їх виявляти ініціативу.
• Не будьте зарозумілими, а поводьтеся трохи простіше. Адже в колективі працюють такі ж люди, тільки на ранг нижче за вас.
• Не лайте працівників прилюдно. Краще відчитати недбайливого співробітника у себе в кабінеті.
• Хваліть та заохочуйте персонал на загальних зборах. Ви додасте стимул іншим.
• Не сидіть без діла. У хорошого керівника завжди багато роботи. Погані директори перекладають частину своєї роботи на підлеглих, а потім мають від неробства.
• Не бійтеся втратити свою посаду і розвиватися талановитим працівникам.
• Контролюйте свої емоції.
• Оцінюйте себе найгіршим співробітником. Адже частина провини через його невдачі лежить саме на вас. Можливо, ви не мотивували його чи доручили надто складне завдання.
• Не шкодуйте грошових коштівна матеріальні заохочення персоналу. Якщо люди не мають стимулу (наприклад, у вигляді премій за найвищі показники), то вони працюватимуть без ентузіазму впівсили. Пам'ятайте, що середню зарплату працюють середні співробітники.
• Вчіться вирішувати будь-які побутові суперечки. Не стійте осторонь, якщо у колективі виник конфлікт. Постарайтеся розібратися в ситуації, що склалася, і допоможіть її вирішити мирним шляхом.
• Вимагайте дотримання дисципліни. Іноді застосовуйте стягнення. Головне, щоб ваші претензії були у справі.
• Не потурайте примхам співробітників. Поводьтеся доброзичливо, але суворо. Інакше вас ігноруватимуть.
• Показуйте свою компетентність та не перекладайте всі проблеми на підлеглих.
• Вітайте колектив зі святами, цікавтеся здоров'ям, сім'єю, дітьми працівників.
• Ніколи не впадайте в крайнощі, а будь-яку ситуацію оцінюйте тверезо.
• Вивчайте психологію та відвідуйте психологічні тренінги. Саме від цього залежить здоровий клімат вашого колективу.
• Визначайте місце кожного працівника у колективі. Наприклад, хтось є генератором ідей, а комусь до вподоби монотонна робота з паперами, а хтось є натхненником.
• Не виділяйте улюбленців. Намагайтеся добре ставитись до всіх співробітників.

Висновок

Хороший керівник – це свого роду «запальничка». Він здатний налаштувати підлеглих на потрібний лад, розпалити вогонь ентузіазму і спровокувати виконувати свою роботу якісніше та швидше. Начальник може не вміти робити те, що вміють його працівники, але він повинен правильно організувати роботу та дати правильне встановленняпідлеглим.

Хорошим керівником може стати практично будь-яка людина. Головне цього захотіти, не боятися змін та постійно вдосконалюватись.

Ідеальний керівник у природі немає в принципі. Один хороша людина, досвідчений професіонал, який добре знається на своїй справі, може навіть не уявляти, як структурувати роботу так, щоб ефективність була максимальною. Інший, відмінний за більшістю пунктів керівник, не здатний слухати критику від співробітників, і тому просто не здатний подивитися на проблему з різних боків. І таких прикладів можна навести нескінченну кількість. Проте це означає, що до ідеалу не потрібно прагнути. Розглянемо найпопулярніші особливості та якості ідеального керівника.

Адекватність

Це перший та найголовніший пункт. Начальник насамперед повинен адекватно дивитися на навколишній світ, підлеглих і особливості завдання, що стоїть перед ним. Людина може не розбиратися в питанні, може не вміти керувати людьми, але якщо вона адекватна, всі потрібні навички прийдуть дуже швидко. Нехай це і не ідеальний керівник, але він зрештою навчиться і наблизиться до цього гордого званнянабагато ближчий, ніж повністю неадекватний начальник.

Прикладів повної невідповідності своєму становищу сучасному суспільствіможна знайти дуже багато. Зазвичай це ні дня діти впливових батьків та інші подібні особистості, які звикли отримувати все і відразу просто через те, що вони вдало народилися. Такі можуть зруйнувати будь-який проект за найкоротші терміни.

Професіоналізм та досвід

Другий важливий показниктого, яким має бути ідеальний його досвід, професіоналізм та отримані навички. Начальник, який раніше працював у тій же сфері, в якій зараз існує його підприємство, здатний приймати єдино правильні рішенняі точно представляти обсяги та напрямок необхідних робіт. Це все дозволяє дуже швидко досягти відмінного результатута отримати високі показники ефективності організації.

Проникливість

Ідеальний керівник має вміти дивитися в саму суть речей, процесів, людей та проблем. Багато людей, наділені проникливістю, приймають вірні рішення інстинктивно, не усвідомлюючи, чому вони зробили саме так. На жаль, така навичка зазвичай вроджена, але її можна і розвинути, достатньо вміти зіставляти різні елементив єдиний ланцюг і робити довгострокові прогнози, ґрунтуючись на не найбільш очевидних даних. Проникливий начальник зможе вибрати найкращих співробітників, навіть якщо по їхньому резюме цього не буде видно. Він зможе передбачити можливі проблемиі вирішувати їх заздалегідь, і бачитиме найкращий варіант подальшого розвитку навіть у такій ситуації, коли начебто всі інші стверджують протилежне.

Критика

У книзі «Ідеальний керівник» Іцхака Адізеса сказано про те, що коли дві людини сходяться у всьому, отже, одна з них не потрібна. Це абсолютно правильне зауваження. Нормальний начальник має не просто без агресії сприймати критику власних рішень, а й уміти чути всіх опонентів. як говорив Сократ, а найголовніше, суперечка допомагає почути іншу думку, що безцінно прийняття вірного рішення.

Дисципліна та відповідальність

Ідеальний керівник має бути відповідальним та дисциплінованим, хоча б для того, щоб подавати приклад власним підлеглим. Складно добитися від співробітників дотримання корпоративного стилю, якщо сам начальник його регулярно порушуватиме. Практично неможливо змусити приходити на роботу вчасно або йти з неї суворо після закінчення робочого дня, якщо найголовніша на підприємстві людина дозволяє собі регулярно спізнюватися на кілька годин або вирушає відразу після обіду. Зрозуміло, завжди бувають поважні причини типу важливої ​​зустрічі, переговорів з перспективними клієнтами тощо, але рідко коли це все трапляється щодня.

Складні рішення

Ідеальний керівник просто зобов'язаний вміти приймати складні рішення. Причому навіть у таких ситуаціях, коли однозначно правильної відповіді немає і треба робити хоч щось. Як сказано в книзі того ж Адізеса, у переважній більшості випадків бездіяльність призводить до набагато сумніших наслідків, ніж неправильна дія. З будь-якого правила є винятки, і можна сказати, що бувають ситуації, коли краще вичікувати, але очікування в такому випадку також можна розцінювати як дію. І ось справжній начальник повинен завжди бути готовим не просто ухвалити такі рішення, а й нести за них відповідальність, не перекладаючи її на голови підлеглих, які просто виконують розпорядження.

Кадри вирішують усі

Начальник повинен вміти підібрати співробітників так, щоб вони змогли виконувати абсолютно всі функції та повністю реалізовувати потенціал компанії. Якщо керівник починає робити щось, крім загального керівництва, підписання документів, переговорів з великими клієнтами та прийняття доленосних для організації рішень, то один або кілька співробітників підібрані неправильно. У самій ідеальній ситуації начальство потрібне лише у форс-мажорних ситуаціях. І це правильно в обидві сторони.

Якщо люди працюють і виконують свої завдання добре, навіть якщо вони роблять це не зовсім так, як зробив би сам начальник, не варто їх чіпати. Зрештою, у міру накопичення досвіду, оптимальне вирішенняі найбільш ефективний варіантрозв'язання задачі буде знайдено самостійно. А при спробі змусити підлеглого зробити щось не так, як він це розуміє, можна просто пустити весь більш менш налагоджений механізм роботи під укіс, і замість більш високих показників отримати повністю протилежний результат.

Висновок

Підбиваючи підсумки, можна сказати, що ідеальний керівник повинен відповідати одночасно занадто великому числукритеріїв. Такі люди якщо і є, то їхня кількість дуже невелика, і на всі фірми, організації та підприємства їх не напасешся. Так що умовно добрим начальником буде той, хто відповідає хоча б половині показників, включаючи сюди насамперед адекватність, без цього важливого критеріюнавіть найвідмінніший керівник навряд чи зможе ефективно розвивати організацію та добиватися хороших результатів.

Керівник, який стежить за кожним рухом своїх підлеглих – справи давно минулих днів, як стверджують психологи. У наш час добрий керівник веде себе демократичніше і толерантніше, надихаючи та сприяючи зростанню професіоналізму (і особистісному також).

Ви дізнаєтеся:

• Якими якостями повинен мати хороший керівник.
• Якими є основні правила хорошого керівника.
• Без жодних навичок не може обійтися хороший керівник.

Існує величезна кількість начальників та директорів, які на початку своєї керівної кар'єри керують «некоректно». І це прямо позначається на настрої підлеглих, чому ККД співробітників падає.

Колектив – це група людей, які працюють на досягнення одного результату. Він нагадує налагоджений годинниковий механізм, у якому всі деталі важливі. А керівник – це чарівний ключик, який заводить годинник і знає, як упорядкувати роботу пристрою.

Якщо у вас є бажання підвищити якість робочого процесу, досягти визнання колективу та підлеглих, піднятися вище на посаді – вам необхідно бути добрим керівником.

Грамотним босом не народжуються, їм потрібно стати. Згідно зі статистичними даними, тільки четверо з десяти керівників стають хорошими, незалежно від статі чи віку. Прекрасним директором може стати і юна амбітна випускниця інституту, і похилого віку чоловік з великим досвідом.

Головні якості хорошого керівника

Професіоналізм

Посада керівника (і це найважливіше) передбачає професіоналізм та здатність добре орієнтуватися у всіх аспектах роботи компанії чи виробництва. Вивчаючи звіти з відділів, шеф зобов'язаний розбиратися і мати уявлення про доходи та числа, які в них зазначені, знати, як можна оптимізувати виробництво та примножити доходи компанії.

Коректність

Керівник повинен стримувати свої негативні емоціїта не зриватися на співробітників. Важливо виявляти увагу та повагу до підлеглого, не озвучувати свою думку про його особистість. Коли працівник зовсім не подобається, цього не слід демонструвати. Начальнику необхідно підтримувати комфортну обстановкув колективі, забороняти будь-які розбрати та чвари.

Уважність та людяність

Компанія може переживати різні моменти, однак і у співробітника може щось трапитися, і йому буде потрібна підтримка – наприклад, відгул чи матеріальна допомога. Хороший начальник не відвернеться у складній ситуації від працівника, а візьме участь та надасть допомогу. Людство – необхідна умовадля теплої атмосферив компанії.

Вибагливість та адекватність

Здатність не загострювати увагу на улюбленцях. Відноситися до працівників однаково, не роблячи винятку тим, хто більше подобається. Пропорційно судити про фізичний та професійний потенціал співробітників. Коли підлеглий працює щодня допізна, то залишатися стовідсотково працездатним він не зможе. Тому начальнику необхідно правильно розподіляти навантаження та ефективно налагодити робочий процес.

Креативність та інтуїція

Це здатність начальника винести значуще для фірми рішення та підняти компанію на недосяжний раніше рівень. Вміння мислити творчо допоможе керівнику обрати новий шляхі знайти перспективних партнерів. Начальник повинен розуміти ринок та ситуацію, це дозволить фірмі бути в авангарді.

15 щоденних кроків гарного керівника

Думка експерта

Навички дресирувальника знадобилися у роботі з людьми

Едгард Запашний,

генеральний директор Великого Московського державного цирку

Хороший керівник – це той самий дресирувальник. І чудовий батько має здібності дресирувальника! Ми застосовуємо навички дресури до власних дітей, щоправда, це називають вихованням, але основа схожа на дресирування тварин. Ми диктуємо основні правила та вчимо їм підкорятися, караємо, хвалимо, даємо знання, проводимо спільний час.

Виховання представників тваринного світу важче: вони дурніші за людей, непередбачувані і маловивчені. Але водночас і легше: тварини не брешуть. Їм не потрібно брехати для отримання насолоди чи з власного інтересу. Звірі відкриті за своєю єством та думками. Я теж не люблю приховувати те, що думаю.

Правила хорошого керівника, або Як ефективно керувати

Керівник не повинен бути людиною-оркестром

Справа буде провальною, якщо звалити на себе всі функції: і керівника проекту, і начальника кадрової служби, і спеціаліста з SMM, і піар-менеджера. Важливо вміти передавати обов'язки фахівцям. Завдання керівника: прораховувати, опрацьовувати та займатися плануванням, тактикою та контролем, а не розпорошуватися в різних сферахдіяльності.

Керівник не повинен економити на фахівцях (якщо вони справді добрі)

Не рахуйте тих, від кого не залежить прямий дохід (наприклад, менеджерів) збитковою статтею витрат, скоріше вони вкладення в подальший розвиток фірми. Правильна організаціяробочого процесу гарантує стійку еволюцію проекту.

Керівник не повинен брати на себе чужу роботу, якщо думає, що зробить її краще та швидше

Продуктивніше один раз навчити когось, ніж постійно виконувати сторонні обов'язки. Займіться зрозумілим поясненням і отримайте професіонала на довгий термін.

Керівник має довіряти своїй команді

Цілісний колектив не може без цього існувати. Дозвольте підлеглим робити те, за що вони одержують зарплату. Необхідно позначити для працівника певну сферу діяльності та дозволити йому реалізуватися в ній, озвучивши загальні цілі.

Керівник повинен упокоритися з тим, що не можна уникнути всіх помилок

Вони можуть обійтися досить дорого, але це не витрати, а вкладення у підвищення професіоналізму працівників. Коли помилку здійснив інший – дозвольте співробітнику самостійно проаналізувати те, що трапилося, та отримати з цього досвід. Крім цього, слід розглянути прорахунок з погляду керівника. Раптом завдання було поставлено неправильно чи колектив прийшов працівник, який відповідає своєї посади.

Керівник повинен організувати систему фідбеку

Співробітники зобов'язані дослухатися відгуків про свою роботу для того, щоб знати, що вони роблять правильно, а що – ні. Той самий сенс у ситуації навпаки: частіше виставляйте свої задуми на обговорення колективу. Теоретична сторона може здаватися ідеальною, а практична виявиться провальною. Члени команди вкажуть на помилку до її вчинення. Вмійте їх чути!

Керівник ніколи не повинен критикувати особистість, а лише вчинки

Вказувати на помилки слід у часі. Цим ви натякаєте, що в майбутньому вони не повторяться і людина обов'язково зміниться. Врахуйте, критика має бути доречною, інакше ефект від неї дорівнюватиме нулю. До того ж, начальник також має адекватно реагувати на зауваження, сприймати їх із вдячністю, а не заперечувати та шукати виправдання.

Керівник не повинен боятися своїх слабкостей, але й не може дати привід засумніватися у своєму авторитеті

Намагайтеся не повідомляти про свої сумніви під час прийняття рішень, проте звичка запитувати пораду у колективу зробить вас лідером, на якого можна покластися. Не приховуйте проблеми, будьте непохитними на людях – необхідно мати кілька варіантів рішень в розумі.

Керівник повинен слухати та чути – втілювати ідеї команди в життя

Ваш запасний план може бути гіршим за резервний варіант когось із співробітників. Поставтеся до цього з цікавістю, нічого не приховуючи. Відповідь підлеглим давайте вчасно! У 2014 році перший рядок рейтингу найкращих СЕО, згідно Glassdoor, зайняв Джефф Вейнер. Основна заслуга генерального директора соціальної мережі Linkedin – повна прозорість культури фірми. Раз на півмісяця колектив має можливість особистого спілкування з начальством.

Щоб компанія завжди була успішною, керівник повинен піклуватися і замислюватися про те, чи є продукт, що виробляється, чи послуга якісними.

Коли виникають проблеми, необхідно запитувати себе: «Чи я роблю? Чи правильно? Чи правильно визначився з аудиторією?». Відповідаючи на них, необхідно брати до уваги і сьогоднішні реалії ринку, а також постійно аналізувати:

• чи є у фірми місце в цій ринковій ніші,
• насправді існує попит на дані товар/послугу,
• у тому напрямі шукається клієнт.

Думка експерта

Не потрібно сліпо копіювати західну модель управління

Галина Рогозіна,

керівник практики розвитку лідерства консалтингової компанії RosExpert, Москва

У нинішній ситуації російський керівник цілком ефективний. Однак для роботи на висококонкурентному глобальному ринку йому, безперечно, не вистачає багато чого:

• навичок системного менеджменту,
• уваги до співробітників,
• вміння знаходити можливості зростання в умовах невизначеності,
• почуття соціальної відповідальності,
• можливості вирішувати конфлікти тощо.

Це вже зараз створює ризики для підприємств. У відсутність системи спадкоємності всі процеси в компанії замикаються на одній людині, догляд якої загрожує ризиками. Ситуації невизначеності є дискомфортними для російських генеральних директорів, і вони незмінно намагаються її усунути.

Тим часом невизначеність містить у собі як ризики, а й нові можливості. Проте ці можливості без роздумів приносяться в жертву стабільності та передбачуваності. Спрямованість на отримання матеріальної користі перевела людей з капіталу компанії в ще одну статтю витрат - з активу пасив.

Генеральним директорам Росії сьогодні актуально і безглуздо переймати західну модель управління. Згідно з нашим дослідженням, їм необхідно вивчити та дати оцінку стилю керівництва, спираючись на розуміння його відповідності довгостроковій перспективі. Також важливо почати змінювати образ менеджерів-адміністраторів роль менеджерів-лідерів.

• Як оцінити роботу начальників відділів за допомогою рядових співробітників

Навички гарного керівника, без яких не обійтись

Професійні знання

Для здобуття керівної посади мало розуміти, у чому полягає діяльність вашої фірми. Необхідно ретельно вивчити її роботу, щоб розуміти, що саме допомагає отримати прибуток, а в чому є приховані ризики.

Як усе функціонує, які етапи пройдуть товар чи послуга, що оплачують клієнти – всі питання мають бути відкриті вам.

Крім цього важливо розуміти своїх підлеглих: рівень відповідальності кожного на своєму місці, коло обов'язків, закріплених за певним співробітником, здібності персоналу. Повний обсяг інформації допоможе начальнику вести продуктивну політику задля досягнення найвигідніших рішень.

Бажано, щоб усі співробітники знали вас особисто, важливо бути постійно на увазі, виділяти впевненість у найважчі моменти та бути готовим до новин та свіжих пропозицій.

Вміння аналізувати зміни

"Все тече, все змінюється" - ця цитата відома більшості людей. Як вона пов'язана із здібностями начальника? Безпосередньо! Причина в частій зміні картинки, що оточує нас, з бізнес-обстановкою схожа ситуація. Популярне в минулому рішення може стати абсолютною помилкою у майбутньому.

Будучи результативним керівником, ви повинні розумітися на змінах, що надходять ззовні, і мати уявлення, як зміни у житті впливають на ваш товар.

Без огляду довіряти негативної інформації чи позитивним прогнозам не потрібно. Вчитеся знаходити факти у всьому обсязі повідомлень.

Вміння ставити цілі та пріоритети

Відомі факти, коли хибно поставлені цілі призводять до провалу всієї фірми.

Тому вміння ставити завдання (на тривалий період чи короткострокові) має бути пріоритетним. Крім цього, потрібно придбати навичку вміло виділяти основні акценти у своїй роботі співробітників для максимально ефективної діяльності.

Прекрасним посібником для вас буде безкоштовний відеокурс «Постановка та досягнення цілей. Як досягати результатів у будь-якій справі?».

Ефективний контроль

Необхідно постійно здійснювати контроль за виконанням зазначених цілей, оскільки ця стадія робочого процесу демонструє, як вас сприйняли ваші співробітники:

• чи правильно вони впоралися зі своїми завданнями,
• чи досягли наміченого рівня,
• чи зрозуміли специфіку процесу тощо.

Ці питання вирішує контроль, при цьому спочатку слід знизити тривалість роботи, що перевіряється, щоб відразу побачити помилку і виправити її.

Правильне застосування системи «батіг і пряник»

Заохочення – це необхідна складова збільшення продуктивності робочого процесу відділу чи всієї фірми. Але варто серйозно підійти до вироблення вимог, за виконання яких піде винагорода.

Припустимо, у марафоні за показниками понад план підлеглі можуть провести багато ненадійних угод, які будуть збитковими для підприємства.

Таким чином, необхідно дотримуватися вищезгаданого пункту про контроль. В результаті ви будете в курсі, хто з підлеглих заслужено досягнув високих результатів, а хто просто щасливчик.

Допомога підлеглим

Не уникайте надавати допомогу своїм підлеглим, але й не перекладайте їх функції. Позначте межу, досягаючи яку, ваш підлеглий потребуватиме вашої участі.

Допомагати співробітникам необхідно, коли підвищення їх особистих показників – результат підтримки ззовні. Деякі питання знаходяться поза компетенцією ваших підлеглих, проте їх під силу вирішити вам.

Розвиток співробітників та саморозвиток

Самовдосконалення дуже важливе для хорошого керівника, адже знань ніколи не буває достатньо. Необхідно також витрачати час на розвиток своїх підлеглих та підвищення свого професійного рівня.

Думка експерта

Найголовніша якість керівника – уміння приймати рішення

Харрова Граафейланд,

генеральний директор компанії TNT Express у Росії, Москва

Я впевнений, що нелегко навчити управлінню. Це особливе мистецтво, що є здатністю ефективно користуватися отриманими навичками та досвідом у певних ситуаціях. Готових рішень, які точно визначать, як поводитися в тих чи інших обставин, немає. Таким чином, на мою думку, основна якість керівника – це здатність ухвалювати рішення.

Насправді це знання необхідне всім: і керівникам, і підлеглим. Вирішувати питання трапляється і їм, чи не так? Відмінність лише тому, що рішення начальника може вплинути майбутнє всієї фірми, і помилки відразу виправити проблематично, тим паче іноді призводять до загибелі цілої фірми.

Щодня я приймаю безліч рішень (оперативних, тактичних, стратегічних), причому обмежений часом. Результативний керівник зобов'язаний вирішувати питання швидко та вчасно, у цьому йому допомагають чуття, професійний досвід та навички.

Вважаю, що маса директорів знають про правило трьох цвяхів. Багато хто думає, що рішення краще притримати, щоб воно дозріло. Але в більшості випадків така поведінка призводить до того, що наступні дії будуть безглузді, ще гірше, якщо упускаються перспективи в бізнесі. Наприклад, з моєї практики, своєчасно винесене рішення часто дає компанії отримати клієнта чи зміцнити позиції над ринком.

Найкращий варіант – приймати рішення, ретельно вивчивши питання та виважено підходячи до обставин. Однак зазвичай це малоймовірно, особливо якщо йдеться про управлінців високого рангу. У такому разі керівнику просто необхідно шосте почуття, яке з'являється з роками та розвивається разом із зростанням у професійній діяльності.

Після роботи в зарубіжній фірмі я з'ясував, що західні топ-менеджери більш рухливі та поступливі до прийняття рішень, ніж вітчизняні. Пояснення таке: більшість наших керівників змушені виховувати в собі це вміння особисто, шляхом спроб та помилок.

Кожен генеральний директор має бути відповідальним за свої вчинки. Тому що бізнес – це ризикова діяльність, слід уміти відповідати і за успіхи, і за провали. Усі роблять помилки, але людина пізнається тоді, коли справляється зі складними ситуаціями. Вміти бути відповідальним - основна риса керівника, який не сумнівається у своїх силах і фундамент для багатьох перемог.

Щоб стати не лише добрим керівником, а й емоційним лідером, додайте ці якості до свого арсеналу

Тест: "Хороший ви керівник чи ні"

Ось найточніші риси, за якими можна визначити добрих керівників:

• Хороший начальник – пастух, що вміє керувати. При цьому йому не потрібно розмахувати прапором чи несамовито кричати. Існують реальні люди, які тихо говорять і не намагаються привернути до себе багато уваги. Однак якщо ти зустрічаєш таку людину, то одразу розумієш, перед тобою – лідер. Або не розумієш.
• Хороший керівник завжди має натхненну мету. Наприклад, покращити своє матеріальне становище чи щось приблизно таке саме. Надихати вона має як керівника, і його підлеглих. Поставити таку мету, яка згуртує весь колектив фірми – пріоритетне завдання тямущого керівника.
• Основні погляди та система цінностей начальника повинні знаходити відгук у серцях його підлеглих. І не має значення, чи приймає ці погляди та цінності соціум. Основна думка в тому, щоб їх поділяли і слідували їм. Проте компанії, яких гуртують добрі справи, приносять набагато більше користі і соціуму, і собі. Мій список принципів і цінностей: шанування та довіра, виконання обіцяного, увага та розуміння, єдині для всіх правила поведінки, незалежно від посади.
• Керівник найчастіше в гарному настроїпрацює весело і ділиться позитивом з підлеглими. Звісно, ​​таким він не може бути завжди. Йому доводиться приймати складні рішення, тому іноді він буває роздратований, суворий, навіть суворий. Однак коли управління в основному будується на негативі, то це говорить про розлад загалом.
• Притаманні керівнику досвід та навички. Можливо, спочатку він не надто орієнтується в галузі бізнесу і повністю не вивчив компанію, головою якої є. Але після часу він повинен розібратися в цих питаннях, інакше йому не бути.
• Успішний управлінець досягає поставленої мети. Люди люблять перемоги, а міцні команди здобуваються тоді, коли всі згуртовано рухаються до мети. Реально керівник стає добрим, як у єдності з нею виконуються поставлені завдання. Трапляються і невдачі. Те, яким чином колектив разом із керівництвом виправляє недоліки, який досвід отримує, щоб цього не сталося знову, також досягнення. Важливо, щоб поразки та помилки не повторювалися.
• Хороший керівник легко стає прикладом для наслідування. Коли він дає розпорядження підлеглим, як поводиться при цьому – його спосіб думок і манера спілкування імпонують оточуючим. Тому співробітники рівняються на нього не тому, що так треба, а за велінням серця.
• Грамотний керівник завжди дякує за гарну роботу. Він робить це завжди і від душі. Його подяка має велике значення, оскільки за погану діяльність приємних слів не почуєш. Однак, крім позитивної оцінки, каже прямо, що його не влаштовує – це допомагає співробітникам відчувати орієнтири.
• Начальник – це не кумир, який височить над простолюдинами, тут зовсім інша картина. впевнений у тому, що запорука успіху – у його підлеглих та колегах. Грамотний бос делегує право висвітлення вдалих угод своїм підлеглим, а неуспіх презентує самостійно. Мудрий керівник постійно підвищує кваліфікацію своїх підлеглих і радіє, коли його працівники зростають у професії і навіть перевершують його в деяких сферах.
• Тлумачний управлінець цілком адекватний. Він не часто чує критику, нерідко йому показують прикрашену реальність його бізнесу та управлінської діяльності. Ризик зачерствіти тим більше, чим вищий успіх. Тільки критичний підхід до самооцінки та способів отримання та аналізу реакції у відповідь допомагають залишатися таким і далі.

Хочете дізнатися, чи добрий ви керівник? Позначте поряд з кожною характеристикою знак, якщо маєте цю рису, і підсумуйте їх кількість.

Кількість знаків	Результат
10 із 10	Повна відповідність всім десяти ознак говорить про те, що ви досконалий керівник. Але цього може бути. Розпитайте своїх співробітників та переконайтеся, що ви не ідеальні. Швидше за все, вам не підвладна десятия ознака.
8–9 із 10	Досить вражаючий показник. Якщо всі ці ознаки, ви дійсно хороший керівник. Однак якщо ви тестуєте себе, то викресліть два знаки. Керівники – це зазвичай люди з високою самооцінкою та розташовані до втрати здорового глузду.
5–7 із 10	Середній показник для боса. Керівнику завжди є над чим подумати, якщо він і справді прагне стати гарним управлінцем. Умова викреслення двох знаків під час тестування тут також доречна.
3–4 із 10	Цієї кількості характеристик мало, щоб віднести себе до добрих керівників. Попереду ще багато роботи!
Менше 3	Якщо керівник отримав лише три значки з десяти (або менше), то він має мінімальні управлінські навички і йому належить довге навчання.

Як стати добрим керівником, вибравши стиль управління

Хороший начальник має всі межі таланту комунікацій з людьми і може змінювати свою модель управління залежно від умов та ставлення до неї працівників. Є п'ять стилів керівництва співробітниками: Начальник, Натхненник, Наставник, Захисник та Капітан. Тлумачний бос повинен мати їх у своєму арсеналі і не перевищувати заходів при їх використанні.

Начальник

Головний стиль керівництва працівниками розкривається у ролі Начальника. Керівник контролює здійснення співробітниками покладених обов'язків, наприклад, спостерігає, щоб вони вчасно починали працювати, виконували обов'язки та дотримувалися норм, прийнятих в організації, зокрема, дотримувалися дрес-коду.

Начальник визначає вузьке коло завдань, пояснює, як потрібно робити та жорстко контролює співробітників, гарантуючи точність та обов'язковість їх виконання. Керівник сприяє швидкому досягненню результатів своїми працівниками.

Найкращий момент для стилю Начальника – набір нових працівників або виконання складної та важливого завдання. Директора, який приміряє на себе маску Начальника не по справі, співробітники можуть вважати «мікроуправлінцем», тобто надмірно акуратним. Побоюйтеся використати на шкоду роль Начальника зі співробітниками, які мають величезний досвід за плечима та професіоналізм.

Натхненник

Це, з одного боку, заводила, а з іншого – друг. Натхненник перевершує за якостями Начальника. Він формує впевнену команду за допомогою згуртування колективу та переконаності в їх власних силах. Це конче необхідно в стресових для компанії обставинах, наприклад, з короткими термінамиздавання плану.

Успішний начальник повинен відчувати емоційний станта рівень впевненості співробітників. Стиль натхненника потрібен, коли знижується ступінь довіри підлеглих чи існує невпевненість співробітника у своїх силах.

Коли цим стилем користуються постійно й у незручних ситуаціях, колектив може вважати начальника відірваним від реальності.

Для розвитку таланту Натхненника слід виховувати здатність відчувати, у які моменти потрібно дати висловитися людині, підтримати її чи похвалити.

Наставник

З підвищенням рівня професіоналізму працівників Начальник займається загальним управліннямта гарантує високі досягнення своїх співробітників у нових умовах. Начальник ставить чіткі завдання з обмеженими термінами та інструктує з приводу виконання. А Наставник визначає найбільш значущі цілі. практичні порадищодо їх виконання та не обмежує свободу дій.

Стиль Наставника краще застосовувати до підлеглих з високою кваліфікацією, які прагнуть зростання в кар'єрі або вирішення глобальних завдань (наприклад, від розгортання Web-серверів просунутися до формування багаторівневої системи Web-серверів). Побоюйтеся часто приміряти роль Наставника для працівників, які потребують Начальника. Таким підлеглим може не вистачати уваги керівника або вони вважають, що директор недбало ставиться до своїх обов'язків.

Захисник

Захисник – найнепрактичніший серед усіх стилів. Він беззастережно довіряє професіоналізму та розсудливості співробітників. Захисник менше керує, він надає кошти, бореться з перешкодами та всіма силами проштовхує роботу колег, забезпечуючи комфортну обстановку для їхнього професіоналізму та високих досягнень.

Приміряйте роль захисника, якщо в колективі є суперпрофесіонали, яким слід допомогти пройти тернистий шлях для досягнення мети. Складне у стилі Захисника – не боятися геніальних співробітників та усвідомлювати, що допомагати їм у роботі – його найбільший успіх.

Будучи Захисником, ви повинні дозволяти співробітникам працювати під вашим ім'ям, у зв'язку з цим слід довіряти їхньому досвіду та таланту. Якщо ви застосуєте роль Захисника по відношенню до працівників, недостатньо кваліфікованих для цієї роботи і не впевнених у собі, вони можуть відчути себе розгубленими.

Капітан

Найбільш успішний начальник - Капітан, майстерно володіє всіма ролями керівника. Він ентузіаст, якому співробітники сліпо довіряють навіть у критичних ситуаціях, коли перешкоди здаються непереборними. Капітан розподіляє кошти, шукає здібних працівників та розробляє стратегію, здійснення якої потребує згуртованості колективу та міцності духовних зв'язків.

Начальник стане Капітаном, якщо співробітники всіх рангів шанують його та довіряють його професіоналізму, точці зору та таланту.

• Жінка-керівник, або Як стати успішним управлінцем у спідниці

Бажаючи стати грамотним начальником, важливо відповісти на запитання: «Чи хочете ви насправді бути керівником?».

Спочатку він бачиться простим, але за глибокому аналізі можна розглянути його значимість.

Спробуйте бути відвертою собі: «Що ви тут робите?». Коли ви на вірному шляху, зусилля не марні. Однак, якщо лейтмотивом для отримання посади начальника були:

• переконати чоловіка (близьких людей, подруг), що ви можете бути успішним;
• гасло – бути керівником нескладно, адже це чудово;
• селфі в кріслі директора,

тоді вам краще передати цю відповідальність справжньому професіоналу, тому що з кожним днем ​​емоційне навантаження буде зростати.

Але якщо крісло керівника – це реальна мета, професійне зростання та заповітна мрія, то ви його заслужили. І тут необхідно виробити тактику і мати у запасі психологічні прийоми.

Більшість жінок-керівників не успішні в сімейного життя , тому що розвивають енергію сильної статі і притягують у сім'ю невпевненого у собі чоловіка чи живуть на самоті.

Щоб цього уникнути, потрібна узгодженість у всіх сферах життя. Щоб жінка-керівник стала успішною, їй слід вміти звертатися до підлеглих за допомогою. Віддайте перевагу наказам прохання.

У компанії ви начальник, а в сім'ї - любляча дружина, яка потребує турботи чоловіка. Таким чином, приходячи з роботи додому, перетворюйтеся на зразкову дружину, а не начальницю.

Хорошому керівнику-жінку треба подбати про своє зовнішньому вигляді . Нюансів у цьому питанні багато.

Зазвичай всі начальники воліють в одязі строгий стиль (піджак, штани), це стосується і жінок. Відмінність лише в тому, що можлива спідниця, причому вона повинна бути частиною ділового костюма.

Часто начальниці, у підпорядкуванні яких перебуває багато чоловіків, намагаються привернути до себе увагу як до привабливої ​​жінки. Простіше кажучи, коротка спідниця для них – запорука лагідності підлеглих. Але на практиці від підвищення лібідо продуктивність праці не зростає. Тому ця тактика не виправдана - довжина спідниці не повинна бути вище колін.

Вибір кольору в одязі визначається галуззю: на будівництві переважають темні відтінки, промисловість розваг і рекламний бізнес вітають яскраві кольори.

Корисний аксесуар для жінки-начальниці - окуляри. Вони роблять образ суворішим і встановлюють невидиму перешкоду для чоловіків, які бажають завести службовий роман.

Основна психологічна зброя, яка робить жінку добрим керівником – позитивна настрій. Не треба вселяти перед роботою думки про неспокійний робочий день. Основний недолік жінок-начальниць - вигадування проблем на рівному місці. Тому їм доводиться нелегко від початку в новій якості, на відміну від чоловіків.

Вмійте бути життєрадісною. Знайте, що цю навичку можна набути. Вивчайте періодику, що навчає самовдосконалення. Включайте по дорозі на роботу музику, що доставляє радість. А після робочого дня у домашній обстановці дивіться розважальні програмита комедійні фільми.

Дотримуйтесь режиму: приділяйте сну не менше восьми годин, лягайте не пізно, а прокидайтеся раніше. При цьому важливо робити це одночасно.

Правильне харчування – важлива умова у дисципліні. Тому що завжди необхідно добре виглядати, відчувати себе без нічого і виточувати здоров'я. Заберіть з раціону марний фастфуд і наповніть його великою кількістю рослинної їжі та злаків.

Додати в розпорядок дня фізичні вправи, щоб відчувати себе бадьорою та активною.

Врахуйте, що реальний лідерзобов'язаний ідеально робити дві речі:

• Знати про кожного підлеглого більше його мами та тата (щоб підібрати до нього «ключик»).
• Вміти сказати «ні» (точно, обґрунтовано, без суперечок).

Перший момент абсолютно зрозумілий – слід вивчити особисту справу окремого співробітника та спостерігати за ним. Другий же потребує пильної уваги. Подобається чи не подобається, але говорити "ні" іноді змушують обставини. Зрівняйте людей для себе, щоб ніхто не відчув себе улюбленцем з привілеями (відпустка поза чергою, премії, відгули та інше).

Яких помилок не повинен припускатися хороший керівник

Не всякій людині дано бути добрим керівником. А все тому, що вони часто роблять помилки, які компрометують їх.

• Відсутність бажання напружуватись.Ряд начальників вважають, що їхнє керівне крісло – це межа реалізації і можна ні до чого більше не прагнути, видихнути нарешті їм простіше частину своїх обов'язків делегувати співробітникам. Але важливо усвідомлювати, що висока посада вимагає більшої відповідальності. Колеги нададуть допомогу спочатку, проте далі вам доведеться виконувати свої функції самому.
• Невміння цінувати працівників.Кожен підлеглий, що професійно належить до своїх обов'язків, гідний навіть невеликої подяки (елементарного «дякую»).
• Невміння організувати роботу.Начальник має повністю вивчити процес виробництва. Нерідко той, хто не знає всіх стадій роботи і тих, хто за них відповідає, всі помилки надає недбайливим співробітникам.
• Відсутність бажання вдосконалюватись, пізнавати щось нове.Досить часто начальники, які мають великий досвід управління, думають, що всі вміють і не потребують додаткової інформації. Але час іде і технології розвиваються. Людина століття має удосконалювати себе, особливо якщо він керівник.
• Присвоєння чужих нагород.Для цієї помилки є історія. У науковій лабораторії є обдарований працівник, який зробив корисне відкриття. Не намагаючись наголосити на його заслугі, начальник лабораторії привласнює особистий успіх співробітника і каже всім: «ми» зробили прорив. Цей керівник думає, що це його досягнення, тому що під його талановитим початком підлеглий досяг таких результатів.
• Прояв хамства та неповаги до колективу.Іноді начальство забуває, що необхідно стежити за своїм настроєм та виплескує негативні емоції на всіх довкола. Так, трапляються будь-які ситуації, коли хочеться дати вийти накипілим емоціям. Однак необхідно контролювати себе, тому що звичайні службовці, в більшості випадків, не причетні до вашого поганого настрою.
• Незахищеність своїх працівників.Коли керівник віддає пріоритет своїм інтересам, а не колективу, він не захищає своїх працівників, не намагається з'ясувати причину неоднозначної ситуації та не розшукує винного. Йому простіше накласти санкції на співробітників (у вигляді штрафу, догани тощо), а не шукати правих та винних.

Якими якостями повинен мати хороший керівник:

Інформація про експертів

Едгард Запашний, генеральний директор Великого Московського державного цирку Народився 1976 року в Ялті. Перший раз вийшов на арену цирку 1988 року в Ризі. Був на гастролях у Китаї, Японії, Угорщині, Монголії, Казахстані, Білорусії, Англії та інших країнах. Переможець шоу «Першого каналу» – «Король рингу», також брав участь у «темі із зіркою» на КВК. Автор та ведучий програми «Легенди цирку» на телеканалі «Зірка». ФГУП "Великий Московський цирк". Сфера діяльності: циркові вистави. Чисельність персоналу: 700. Кількість глядачів одного спектаклю: 3300. Нагороди: «Бронзовий слон» на V міжнародному цирковому фестивалі у Фігерасі (Іспанія); золота нагорода 15-го міжнародного фестивалю циркового мистецтва в Учао (Китай) за номер "Акробати на зустрічних гойдалках"; артисти цирку стали переможцями всесвітнього фестивалю циркового мистецтва «Ідол-2015» (Москва) та ін.

Галина Рогозіна, керівник практики розвитку лідерства консалтингової компанії RosExpert, Москва Галина Рогозіна закінчила Московський інститут нафтохімічної та газової промисловостіім. І.М. Губкіна за спеціальністю "Математик-програміст". П'ять років працювала комерційним директором видавничого дому "Комп'ютерра". У компанію RosExpert прийшла 2002 року на посаду директора з розвитку бізнесу; 2005-го очолила практику розвитку лідерства; з 2007-го – партнер компанії. Автор кількох десятків публікацій у бізнес-виданнях («Відомості», «Компанія», «Елітний персонал» тощо) з питань підбору топ-менеджерів та розвитку лідерського потенціалу. RosExpert. Сфера діяльності: підбір топ-менеджерів, розвиток лідерського потенціалу управлінців, залучення незалежних членів рад директорів та консультантів. Територія: Москва, Київ. Кількість персоналу: 50. Кількість реалізованих проектів: 120.

Харрова Граафейланд, генеральний директор компанії TNT Express у Росії, Москва. Харрован Граафейланд народився 1961 року в Голландії. Здобув ступінь бакалавра у сфері економіки торгівлі в Higher EconomicInstitute (Бреда, Нідерланди), закінчив бізнес-школу при University of Warwick. Починав стажистом у поштовому відомстві Dutch Post, з 1989 по 1991 рік керував відділенням Breda Dutch Post Office (PTT Post), потім два роки був генеральним директором поштової служби Роттердама (PTT Post Netherlands). У 1993-1995 роках працював головним розробником мережі PTT Post International Netherlands, у 1995-1997 роках - генеральним директором країн СНД компанії Independent Distributors. До 1999 був директором з розвитку «TNT Express в Росії», в 1999-2000 роках - генеральним директором TNT Express по Латвії та Литві. З 2001 року – генеральний директор «TNT Express у Росії». Учасник експертної ради журналу « Генеральний директор». Компанія TNT Express – міжнародна служба експрес-доставки документів, посилок, оперативних вантажів. Працює з 1946 року, на російському ринку- З 1989 року. Має відділення у десяти містах, обслуговує понад 5500 населених пунктівкраїни. У російському офісі працює понад 650 осіб.