Критерій ефективності управління загальна продуктивність організації. Теорія оцінки ефективності системи управління

Сутність ефективності менеджменту може бути виражена через її критерій та показники.

При оцінці показників ефективності управління необхідно виходити з наступних принципів:

Ефективність менеджменту – це з аспектів ефективності самого виробництва, тому розрахунок виробляється з урахуванням загальноприйнятих методик оцінки ефективності.

Специфіка управлінського праці у тому, що і праця продуктивний, він характеризується результатами діяльності колективу (а чи не лише даного працівника управління). Відповідно та оцінюється за результатами роботи всього колективу організації (або її підрозділу).

У менеджменті, як і й у оцінці інвестицій враховується тимчасової розрив між вкладеннями і віддачею. Найбільш яскраво це проявляється у соціальній складовій ефективності менеджменту.

Враховується вплив галузевої специфіки виробництва, наприклад, у сільському господарстві – це сезонність виробництва, вплив природно-кліматичних умов на результати виробництва та ін. (Необхідно аналізувати показники за кілька років.)

Сумісність порівнюваних показників, наприклад, порівнюючи ефективність менеджменту різних підприємствах необхідно враховувати їх спеціалізацію.

Аналіз ефективності менеджменту включає також вивчення особливостей діяльності суб'єкта управління:

управлінський потенціал (матеріальний та інтелектуальний) - тобто. сукупність всіх ресурсів, які має і які використовує менеджмент організації;

витрати та витрати на управління;

характер управлінської праці;

ефективність дій людей процесі роботи.

До показників ефективності управління організації відносять:

1) показники, що характеризують кінцеві результати діяльності організації (Загальні результативні показники):

обсяги виробництва та реалізації продукції,

прибуток (П = Виторг від реалізації – Собівартість реалізованої продукції)

рентабельність (Р прод. = П / Себ. х 100%, Р підпр = П / Активи х 100%)

показники ефективності використання окремих видів ресурсів:

Фондовіддача,

Матеріаловіддача,

Продуктивність праці.

2) показники ефективності власне управлінської діяльності (Суб'єкта управління):

кількісні:

Отримано продукції на 1 працівника управління

Прибуток на 1 працівника управління

Прибуток 1руб. витрат на управління

Економія витрат (фінансових та трудових) на управління.

якісні:

Підвищення науково-технічного рівня управління,

Зростання кваліфікації менеджерів,

Зростання рівня обґрунтованості прийнятих рішень,

Задоволеність працею,

Завоювання суспільної довіри та підвищення іміджу організації та ін.

Будь-який показник ефективності має аналітичний зміст лише порівняно з деякою базою. Такою базою може бути значення показника ефективності за минулий період або значення показника в інших організацій (у конкурентів, середнє в галузі тощо).

Критерій – це основна ознака, виходячи з якої виноситься судження про ефективність чи неефективність діяльності.

Критерієм ефективності менеджменту є ступінь відповідності поведінки системи управління конкретної ситуації, це виживання організації в мінливому внутрішньому і зовнішньому середовищі.

Головне завдання будь-якого менеджера – це ефективне управління. Критерії ефективності дозволяють детально оцінити якість роботи керівника, щоби внести відповідні корективи. Оціночні роботи повинні проводитися регулярно з метою виявлення сильних і слабких сторінз наступним внесенням своєчасних коректив.

Сутність поняття

Ефективність управління є економічну категорію, яка демонструє внесок менеджера та її оточення сукупний результат діяльності організації. Багато дослідників вкладають саме такий зміст у це поняття. Критерії ефективності управління в даному випадкувидаються як результати діяльності та ступінь реалізації цілей та завдань, які були поставлені на поточний період. Головним показником є ​​прибуток.

Варто відзначити, що ефективність управління являє собою який характеризує управління в цілому або його окрему підсистему. З цією метою використовуються різні інтегральні показники, що дають більш точне цифрове визначення результатів.

Варто зазначити, що в управлінському процесі задіяно значну частину економічно активного населення, яке має відповідний рівень освіти та кваліфікації. Оскільки на підготовку таких кадрів витрачається велика кількістьчасу і коштів, досить велика увага приділяється оцінці такого параметра, як ефективність управління. Критерії ефективності дозволяють глибше розглянути це питання.

У теоретичних дослідженнях виділяють такі різновиди:

• економічна ефективність - це співвідношення витрат за виробництво і управління, і навіть отриманих результатів;
• соціальна ефективність - це задоволеність різних категорій споживачів асортиментом та якістю товарів та послуг.

Слід також розрізняти такі поняття:

• внутрішня ефективність - це досягнення своїх цілей організації за постійному рівні витрат;
• зовнішня ефективність - відповідність підприємства запитам та вимогам довкілля.

Алгоритм оцінки виглядає так:

• визначення мети оцінки ефективності;
• вибір критеріїв та їх докладне обґрунтування;
• збирання вихідних даних, які будуть використані в процесі аналізу;
• вироблення вимог до результуючих показників;
• розробка або підбір методики, відповідно до якої будуть проводитись розрахунки;
• проведення розрахунків та оцінка отриманих показників.

Кожна організація ставить собі певні мети. У процесі оцінки підсумкових результатів може бути виявлено певні невідповідності. За підсумками перевірки може бути прийняте рішення про коригування управлінського процесу або про внесення змін до планів.

Економічні критерії ефективності управління

Основною метою менеджменту є безперервне покращення показників функціонування організації. Особливо важливим є управління. Критерії ефективності можуть бути загальними та приватними. У разі розглядається глобальний аспект результатів діяльності. Важливо досягти максимального результату при мінімальних витратахресурсів.

Приватні показники ефективності управління виглядають так:

• рівень витрат праці робітників, зайнятих у виробничому процесі;
• раціональність витрачання матеріальних ресурсів;
• мінімальні витрати фінансових ресурсів;
• показники, що характеризують використання та знос основних виробничих фондів;
• розмір собівартості продукції (має бути зведений до мінімуму);
• показник рентабельності виробництва;
• технічна оснащеність виробничих цехів(Відповідність сучасним досягненням технічного прогресу);
• напруженість праці працівників, яка визначається умовами праці та організаційною структурою;
• дотримання норми витрат за повноцінного дотримання всіх контрактних зобов'язань;
• стабільність чисельності та складу персоналу;
• дотримання екологічних норм за попереднього рівня витрат.

Для того, щоб оцінити ефективність роботи підприємства, в першу чергу використовуються економічні показники. Основний з них - це співвідношення прибутку до сукупних витрат, які були зроблені у звітному періоді. Якщо було виявлено відхилення чи незадовільні результати, проводиться факторний аналіз із визначення конкретних причин.

Складові ефективності

У ході оцінки ефективності управління організацією можуть бути використані такі показники:

• результативність, що проявляється у ступені досягнення цілей, які були поставлені керівництвом;
• вміння економно витрачати матеріальні та фінансові ресурси, повністю задовольняючи потреби всіх структур та підрозділів організації;
• досягнення оптимального співвідношення отриманих економічних результатів витрат, що здійснювалися у процесі виробництва;
• ступінь впливу прямих чи непрямих чинників на кінцевий результат.

Групи критеріїв

Критерії оцінки ефективності управління - це специфічні показники, які дозволяють оцінити доцільність та результативність впровадження тих чи інших заходів. Сучасна економічна наука розподіляє їх у дві группы:

• приватні (локальні) критерії:
• витрати праці працівників, задіяних у безпосередньому виробництві товарів чи послуг;
• витрачання матеріальних ресурсів на управлінські та інші цілі;
• витрати фінансових ресурсів;
• показники, що характеризують використання основних фондів (цільове призначення, знос, ефективність та інше);
• швидкість оборотності коштів;
• термін окупності інвестицій (його скорочення або збільшення).
• якісні критерії:
• збільшення випуску продукції, що відноситься до найвищої категорії;
• екологічна відповідальність організації та впровадження сучасних енергозберігаючих технологій;
• відповідність продукції, що випускається насущним потребам суспільства;
• безперервне покращення умов праці працівників, а також їх соціального рівня;
• економія ресурсів.

Слід зазначити, що це ефективності управління мають супроводжуватися максимізацією випуску продукції (чи кількості наданих послуг). Також має відзначатись підвищення рівня прибутку.

Критерії та показники ефективності управління

Щоб оцінити економічні результати від проведення управлінських заходів чи прийняття рішень, використовуються відповідні методики. Так, критерії та показники ефективності управління виглядають наступним чином:

• загальний показник ефективності управління (співвідношення прибутку за звітний період до витрат, що віднесені на управління);
• коефіцієнт управлінського персоналу (співвідношення чисельності менеджерів вищої ланки та загальної кількості працівників, зайнятих на підприємстві);
• коефіцієнт витрат на управління (ставлення загальних витрат організації до витрат на управлінську діяльність);
• співвідношення управлінських витрат до обсягу своєї продукції (у натуральному чи кількісному вираженні);
• ефективність удосконалення управління ( економічний ефектза рік поділяється на обсяг грошових коштів, Витрачених на управлінські заходи);
• річний економічний ефект (різниця між сукупною економією за рахунок впроваджених управлінських заходів та витратами, помноженими на галузевий коефіцієнт).

Ефективність управління організацією

Економісти виділяють наступні критеріїефективності управління організацією:

• організованість управлінських суб'єктів, а також повна обґрунтованість їхньої діяльності;
• кількість які витрачаються вирішення тих чи інших питань, які у веденні менеджменту вищої ланки;
• стиль управлінської діяльності;
• структура керівних органів, а також налагодженість взаємозв'язку між їх різними ланками;
• загальні витрати, які припадають зміст управлінського апарату.

Будь-яка організація прагне отримання максимальної вигоди. Варто відзначити, що збільшення прибутку є одним із основних параметрів, відповідно до якого визначається ефективність управління. Критерії ефективності організації у цьому контексті мають на увазі кінцевий результат роботи всього підприємства. Це з тим, що від якісної роботи управлінців багато в чому залежить виконання планів.

Основні підходи до оцінки ефективності

Найважливішим показником функціонування будь-якої організації є ефективність управління. Критерії ефективності можуть визначатися та застосовуватися відповідно до кількох основних підходів:

• Цільовий підхід, як зрозуміло з назви, пов'язані з оцінкою ступеня досягнення запланованого результату. При цьому дія значно ускладнюється, якщо підприємство не випускає будь-яку відчутну продукцію, а займається, наприклад, наданням різного родупослуг. Також може йтися про цілі, що перетинаються. Також критерії оцінки ефективності управління організацією досить часто є набором формальних цілей, які не відображають реального стану справ.
• Системний підхід передбачає розгляд управлінського процесу як сукупність входу, безпосередньої операції, і навіть виходу. У цьому можна розглядати менеджмент як найвищого рівня, і середнього. Найчастіше система розглядається в контексті її адаптації до внутрішніх та зовнішніх умов, які безперервно зазнають змін. Жодна організація не може обмежитися лише випуском продукції та наданням послуг, адже вона повинна діяти відповідно до умов ринку.
• Багатопараметричний підхід спрямований на те, щоб охопити інтереси всіх груп, що сформувалися в організації.
• Підхід конкуруючих оцінок дозволяє використовувати такі критерії ефективності управління підприємством як система контролю, а також внутрішні та зовнішні впливи. При цьому керівник досить часто стає перед винятком виключення.

Оцінка ефективності управління персоналом

Критерії ефективності управління персоналом включають якість, своєчасність, а також повноту виконання тих чи інших робіт і досягнення поставлених цілей. Загальний чисельний показник, відповідно до якого можна оцінити результативність діяльності працівників, є співвідношенням досягнутих показників із витратами праці за певний період.

Оцінка ефективності управління персоналом зазвичай проводиться у тому, щоб оцінити доцільність і обгрунтованість запровадження мотиваційних механізмів чи твори кадрових перестановок. При цьому варто враховувати, що витрати на персонал можуть бути першорядними (заробітна плата) та другорядними (соціальне обслуговування та інші витрати, передбачені на законодавчому рівні).

Праця працівників має забезпечувати досягнення поставленої мети. Критерії ефективності управління персоналом - це, здебільшого, питомі показники, які розраховуються на одиницю виробничої потужності або виробленої продукції.

Оцінка ефективності системи управління

Вирізняють такі критерії оцінки ефективності системи управління:

• складність організаційної структури та обґрунтування доцільності функціонування кожної з її ланок;
• швидкість реагування на ситуації, що виникають, і прийняття відповідних управлінських рішень;
• стратегія, відповідно до якої здійснюється керівництво організацією загалом та кожною з окремих її підсистем;
• витрати, що припадають зміст управлінського апарату, і навіть їх співвідношення з отриманими результатами;
• результати безперервного моніторингу діяльності менеджменту вищої ланки;
• оцінка впливу управлінського апарату на кінцевий результат діяльності підприємства;
• чисельний та якісний склад керівної ланки, а також співвідношення з загальною кількістюпрацівників.

Варто відзначити, що результати діяльності організації залежать не тільки від ефективності роботи виробничого персоналу, але також і від того, наскільки грамотно побудовано організаційну структуру. Для цього проводиться періодична перевірка з метою виявлення невідповідності, а також приведення параметрів до сучасних вимог та норм (використовуються критерії ефективності систем управління).

Класифікація методів оцінки ефективності управління

Критерії та показники оцінки ефективності управління можуть застосовуватися відповідно до таких підходів:

• орієнтація визначення спочатку поставлених завдань з метою визначення ступеня їх виконання;
• оцінка ефективності управлінського апарату, а також ступінь забезпеченості керівників інформаційними та іншими ресурсами;
• оцінка вироблених товарів чи послуг з метою визначення задоволеності кінцевого споживача;
• залучення професійних експертів для виявлення слабких та сильних місць функціонування організації;
• порівняльний аналіз різних точок зору менеджерів чи систем управління;
• залучення всіх сторін та учасників управлінського та виробничого процесу до визначення ступеня ефективності.

Оціночна діяльність може відповідати одному з таких видів:

• формуюча:
  • визначення невідповідності між бажаним та реальним станом справ;
  • оцінка виробничого процесу з метою визначення сильних та слабких сторін;
  • оцінка ступеня досягнення поставленої мети.
• підсумовує:
  • визначення різновидів продукції та послуг, що приносять реальний економічний ефект з метою ліквідації нераціональних напрямів;
  • вивчення зміни добробуту співробітників та клієнтів у результаті діяльності організації;
  • оцінка співвідношення витрат реально досягнутим економічним результатам.

Висновки

Ефективність управління - це економічна категорія, яка демонструє внесок менеджера у результуючий показник діяльності організації. Визначальним показником тут виступає прибуток (а саме зіставлення показника, якого було досягнуто, та того, який був відзначений у плані на відповідний період).

Ефективність управління грає найважливішу роль через кілька причин. Перша з них полягає в тому, що досить багато часу витрачається на підготовку таких кадрів, а їх кількість досить велика. Крім того, менеджмент вищої ланки характеризується найвищим ступенем оплати праці на підприємстві, що має бути економічно виправданим.

Ефективність управління може бути як економічною (окупність витрат, вкладених у виробництво), так і соціальною (ступінь задоволеності населення якістю, кількістю, а також асортиментом продукції та послуг). Також варто окремо виділити внутрішню та зовнішню ефективність роботи.

Для оцінки ефективності управління організацією можна використовувати один чи кілька підходів. Так, цільовий має на увазі оцінку отриманого результату та порівняння його з наміченим на період. Якщо говорити про системний підхід, то йдеться про сприйняття роботи організації як цілісний процес. Багатопараметрична оцінка торкається всіх груп, які так чи інакше пов'язані з діяльністю підприємства або зацікавлені в її результатах. Також варто звернути увагу на підхід конкуруючих оцінок, що враховує фактори протилежної спрямованості.

У результаті оцінки ефективності управління використовується ряд критеріїв, які можуть застосовуватися самостійно чи комбінації. Так, головним показником вважається співвідношення витрат та отриманого прибутку. Також важливу рольвідіграє оптимальне співвідношення виробничих робітників та штатної кількості управлінського персоналу, а також витрати, що регулярно відводяться на управління. Останній показник важливо співвіднести як з рівнем прибутку, але й реальним обсягом виробленої продукції (у натуральному чи кількісному вираженні). Також за підрахунку економічної ефективності важливо коригувати показники значень галузевого коефіцієнта.

Важливо розуміти, що у досягненні успіху підприємства основну роль грає як склад виробничого персоналу, щонайменше важливі критерії ефективності якості управління. Має бути підібрано правильну організаційну структуру, яка забезпечить оптимальну взаємодію між усіма підрозділами підприємства, а також скорочення часу і на комунікації.

Ефективність– результ-ть ек-кой деят-ти, ек-ких програм та заходів, характеризується ставленням отриманого економічного ефекту, результату до витрат чинників, ресурсів, що зумовило отримання цього, досягнення максимального обсягу виробництва із застосуванням ресурсів певної вартості. Ефективність зазвичай можна виміряти та висловити кількісно, ​​тому що можна визначити грошову оцінку її входів та виходів.

Відносна ефективність організації називається продуктивністю(Виражається в кількісних показниках). Результативність керування– це рівень досягнення мети управління, очікуваного стану об'єкта управління (визначається значеннями вихідних показників об'єкта управління).

Основні показники ефективності: 1. Частка витрат за управління сумі загальних витрат за виробництво і. 2. Економічна ефективність управління як відношення прибутку підприємства до витрат на управління. 3. Відношення чисельності апарату управління до чисельності виробничого персоналу. 4. Співвідношення лінійного та функціонального персоналу управління. 5. Фінансове становище підприємства (по ліквідності, платоспроможності, ефективності використання активів, ефективності використання акціонерного капіталу, прибутковості).

Видів ефективності менеджменту: 1. Засобами впливу- Цільова, стратегіч. і тактич., планована, прогнозна, програмна, концептуальна, мотиваційна та стимулююча, ресурсна та потенційна; 2. За змістом ефекту- Економічна, соц-а, інноваційна, організаційна, екологічна; 3. За рівнем прояву ефекту- Народно-госп-а, регіон-а, галузева, зовнішньоекономіч-я; 4. За формами ефективності- Деят-ть менеджера, апарату управління, процесу управління, системи мен-та, управлінських нововведень; 5. За видами систем мін-та– маркетингова, инновац., производств., финанс-я.

Розрізняють загальну та порівняльну ефективність. 1. Загальна ефективність необхідно для оцінки та аналізу загальноекономічних результатів та ефективності на різних рівнях економіки (макро - і мікрорівнях) за певний період часу та в динаміці для зіставлення рівня ефективності по підприємствах та регіонах. 2. Порівняльна ефективність розраховується та аналізується при обґрунтуванні прийнятих виробничо-господарських, технічних та організаційних рішень, для відбору альтернативних варіантівнайкращого (оптимального).

Економічна суть ефективностіПідприємства полягає в тому, щоб на кожну одиницю витрат домогтися істотного збільшення прибутку. Щоб уникнути неточностей у результатах оцінки, часто ефективність менеджменту розглядається у двох аспектах: 1. Вузька ефективністьоцінюється зіставленням витрат на той чи інший управлінський захід зі зміною показників чинної системиуправління. Проте показники вузької ефективності менеджменту також безпосередньо не відбивають самої його ефективності. 2. Широка ефективністьуправління встановлюється зіставленням витрат за управління із загальними показниками діяльності підприємства у цілому.

При оцінки ефективності процесу управліннявикористовуються показники, які можуть оцінюватися як кількісно, ​​і якісно. Ці показники набувають нормативного характеру і можуть використовуватися як критерій ефективності обмежень, коли організаційна структура змінюється у напрямку поліпшення одного або групи показників ефективності без зміни (погіршення) інших.

До нормативних характеристик апарату управління можна віднести такі: продуктивність, економічність, адаптивність, гнучкість, оперативність, надійність.

Таким чином, в узагальненому вигляді можна виділити такі критерії ефективності менеджменту: 1. Дійсність- Ступінь досягнення цілей організації. 2. Економічність- Співвідношення необхідної та фактичної витрати ресурсів. 3. Якість- відповідність характеристик продукції (послуг) стандартам та вимогам споживачів. 4. Прибутковість- Співвідношення між доходами та сумарними витратами. 5. Продуктивність- співвідношення обсягу продукції (послуг) за певний період у натуральних, вартісних та інших показниках та витрат ресурсів, що відповідають даному обсягу продукції (ресурсів: трудових, матеріальних, фінансових та ін.). 6. Якість трудового життя- Умови праці працівників 7. Інноваційна активність- Впровадження нововведень у різних функціональних галузях діяльності організації

Розглянемо найбільш загальні шляхи підвищення ефективності управління: 1. Удосконалення структури управління, максимальне її спрощення, децентралізація більшості функцій. 2. Вироблення стратегії розвитку організації на основі аналізу її сильних і слабких сторін, розробка філософії та політики організації, що охоплює всі її функціональні галузі. 3. Розробка інформаційної системи ефект. комунікаційний зв'язок між співробітниками та підрозділами. 4. Розробка системи прийняття рішень, правил та процедур управління, системи стимулювання. 5. Система постійного підвищення кваліфікації працівників. 6. Розробка системи підбору, навчання, оцінки та переміщення керівних кадрів. 7. Застосування найбільш ефективних методівпідбору персоналу, його оцінки, формування працездатного, сумісного складу працівників, створення максимально сприятливого соціально-психологічного клімату. 8. Робота зі створення культури організації, вироблення спільних цінностей, визнаних співробітниками.

Лекція 20

Ефективність керування

Ефективність- комплексне поняття(чіткого, загальноприйнятого визначення цього терміна немає), що описується такими характеристиками, як доцільність, результативність, якість, корисність та ін.

Ефективність у системному сенсі - характеристика системи з погляду якості, результативності та своєчасності досягнення її цілей, розвитку системи у запланованому напрямку при виконанні певних критеріальних показників та обмежень.У більш вузькому значенніефективність системи характеризує співвідношення витрат (у широкому значеннівитрат деяких ресурсів) та результатів функціонування системи.

Ефективність керуванняявляє собою відносну характеристику результативності діяльності конкретної керуючої системи, яка відбивається у різних показниках як об'єкта управління, так і власне управлінської діяльності (суб'єкта управління), причому ці показники бувають як кількісними, і якісними.

Ефективність менеджменту як керуючої системи у сенсі- це доцільність та якість управління, націлена на найкращу результативність діяльності керованої системи- організації, реалізацію цілей та стратегій, досягнення певних якісних та кількісних, економічних результатів.

Ефективність менеджменту- Результативність управлінської діяльності, що визначається цілями організації.

Важливий кількісною характеристикоюефективності служить продуктивність. Продуктивність- Це відношення кількості одиниць на виході до кількості одиниць на вході. Продуктивність відбиває комплексну результативність використання всіх видів ресурсів (праці, капіталу, технології, інформації).

Основними поняттями ефективності управлінняє:

· ефективність праці працівників апарату управління;

· ефективність процесу управління (функцій, комунікацій, вироблення та реалізації управлінського рішення);

· ефективність системи управління (з урахуванням ієрархії управління);

· ефективність механізму управління (структурно-функціонального, фінансового, виробничого, маркетингового, соціального та ін.).

Розрізняють зовнішню та внутрішню ефективність.

Зовнішняефективність управління визначає результативність менеджменту, характеризує ступінь досягнення організацією її мети, відображає рівень відповідності організаційної системи вимогам та обмеженням довкілля, а також ефективність щодо використання зовнішніх можливостей.

Внутрішняефективність управління - це економічність, тобто. здатність найкращим (оптимальним) чином розподіляти і використовувати наявні ресурси задля досягнення організаційної системою цілей, диктованих громадськими потребами. Вона показує, яким чином задоволення зазначених потреб позначається на динаміці власних цілей організаційної системи та окремих груп її учасників, відображаючи при цьому ефективність у частині використання організаційною системою всіх компонентів внутрішнього середовища, у тому числі виробничих, фінансових, інвестиційних, кадрових можливостей та ін. показник характеризує також ефективність стилю керівництва, типу управління, ділового етикету та етики, організаційної та корпоративної культури.

Загальна ефективність -ефективність як композиції двох її складових: внутрішньої та зовнішньої ефективності;

В економічній теорії розрізняють два види ефективності: економічнуі соціальну.

Економічнаефективність визначається ставленням отриманого результату до витрат.

Соціальнаефективність висловлює рівень задоволення попиту населення (споживачів, замовників) на товари, послуги.

Ефективність організації завжди оцінюється проти іншими организациями.

ефективність якість управління менеджмент

Ознаки ефективності діяльності організації (приклад)

Сфера (область) Основні ціліВиробництво1. Висока та рівномірне завантаження виробничих потужностей 2. Зведення до мінімуму витрат 3. Оптимальне складування 4. Мінімальна плинність кадрів Фінанси1. Короткострокова та довгострокова максимізація прибутку 2. Невисока заборгованість 3. Самофінансування 4. Високі відсотки на капітал 5. Забезпечення високих дивідендів Збут1. Позитивна репутація 2. Постійне зростання 3. Висока якість 4. Висока питома вага на ринку 5. Постійна готовність до постачання 6. Максимально швидке виконання замовлень 7. Високий оборот Соціальна сфера1. Задоволені співробітники 2. Безперервність у зайнятості

Чинники ефективності менеджменту. Розглянуті вище принципи, функції та методи менеджменту дозволяють виділити такі основні фактори ефективності менеджменту:

· своєчасно та постійно адаптуються до умов зовнішнього середовища місія, цілі та стратегія організаційної системи;

· стратегічно орієнтована, оптимальна, адаптивна структура організаційної системи та її підсистем;

· висококваліфікований, розвивається, оптимально взаємодіючий персонал, націлений на результативне досягнення цілей організаційної системи;

· і системність дій організації, її менеджменту як механізму, що включає оптимізовані методи, принципи, технології, процеси, процедури, що ґрунтуються на сучасних інформаційно-комунікаційних технологіях, для досягнення бажаних кінцевих станів або цілей;

· у висока організаційна культура, у тому числі стиль управління, поводження з людьми, увага до клієнта, турбота про якість, увага до нововведень тощо.

Наведені вище фактори є генеральними напрямками підвищення ефективності менеджменту та бізнесу.

. Трудові ресурси. Ефективний менеджмент, що забезпечує виживання та довгостроковий успіх організації в умовах ринкової конкуренції, вимагає орієнтації на людину: у частині довкілля - на замовника (споживача, клієнта, покупця), у частині внутрішнього середовища - на персонал. У сучасному менеджменті трудові ресурси розглядаються з позицій людського капіталу. Людський капітал, який доцільно використовується для виробничої діяльності щодо створення продукції та послуг, збільшує доходи людини, підприємства, суспільства.

Трудові ресурси при розгляді проблем ефективності менеджменту з погляду людського капіталу можуть бути виражені кількісно, ​​наприклад у вигляді показників невиходів на роботу, запізнень, кількості скарг, втрат робочого часу на хвороби, лікування та оздоровлення, годин професійного навчання, тестів оцінки інтелекту, ерудиції, показників інтенсивності використання інтелектуальної власності, оцінки контрольованого капіталу Однак кількісна оцінка кваліфікованих кадрів не розкриває всієї картини, необхідної для ефективного управління, набагато важливіша за їх якість.

Знання.У зв'язку з тим, що будь-яке знання застаріває, необхідно постійно вести аналіз спеціалізованих для конкретного бізнесу знань, які має організація. Висновки аналізу знань слід зіставляти з даними маркетингового аналізу. Це дозволяє виявити втрачені маркетингові можливості, а також визначити потребу в нових знаннях або вдосконаленні існуючих.

Матеріальні ресурси- це основний та оборотний капітал, включаючи будівлі, обладнання, технологію, матеріали, фінансовий капітал тощо.

Кваліфіковані кадри, оборотний капітал є найбільш мобільними ресурсами, ними можна керувати, і вони можуть бути перерозподілені у процесі роботи у короткостроковому періоді. Це породжує небезпеку їхнього неправильного та неефективного розподілу. Головним принципом щодо дефіцитних, рідкісних ресурсів і, насамперед, висококваліфікованих кадрів є максимізація ресурсів. Такі фахівці повинні прямувати на ті ділянки, де можлива найбільша віддача на кожну одиницю виконаних робіт. Рішення про розподіл кадрів за відповідними можливостями є ключовим у забезпеченні ефективності управління. Найбільш сприятливі можливості у бізнесі завжди реалізуються за допомогою найкваліфікованіших фахівців, які залучаються з цією метою керівництвом організацій. Розпорошення першокласних кадрів, а чи не концентрація їх у найбільш перспективної для фірми мети, неприпустимо.

Інформація. Інформаційні товарні ринки та ринки інтелектуальних продуктів постіндустріальному суспільствіпочинають охоплювати всі елементи інфраструктури управління. У сучасній економіці матеріальні ресурси поступаються першістю інформаційним. Особливості сучасного перевороту в інноваційній сфері, пов'язані з перетворенням інтелектуальних продуктів та інформації на товар, забезпечують послідовний перехід до інформаційного суспільства, в якому інформація стає найважливішим ресурсом ефективного управління. Управління неможливе без інформації про внутрішнє та зовнішнє середовище. Значимість її величезна. Підсумкова інформація про діяльність організації виступає передумовою та основою для подальшого порівняльного виміру витрат на управління, а також результатів управління та отримання відповідних уявлень про його ефективність. Щоб поділити їх взаємозв'язок і розташування на території фірми. Наявність цього ресурсу є базою визначення складу основного капіталу, методів обслуговування і просторової планування організації. Володіння цим ресурсом є необхідною умовоюстворення виробничих об'єднань, розширення та реконструкції підприємств, диверсифікації та зміни спеціалізації виробництва. Простір, що займається робочими місцями, повинен забезпечувати природність трудових дій та прийомів, раціональне завантаження робітників та обладнання тощо, бути достатнім для того, щоб робітники могли здійснювати всі необхідні рухи та переміщення під час виконання виробничих операцій. Коли його багато, про нього зазвичай не думають та витрачають неефективно. Коли його мало, питання ефективності використання постає гостро. Простір як ресурс багато чому визначає внутрішнє середовище організації.

Успіх у конкурентної боротьбибагато в чому визначається тим, яке простіркожна держава створює та підтримує для галузей національної економіки. Єдність економічного простору, що забезпечується державою, створює рівні умови для конкуренції та ефективного менеджменту. Розділ єдиного економічного простору за колом продавців, за територіальною ознакою, запровадження обмежень на ввезення та вивезення товарів, робіт, послуг, матеріальних та трудових ресурсів, встановлення адміністративних, економічних, організаційних, фінансових бар'єрів потребує вдосконалення стратегії бізнесу. Аналіз бізнес-простору (макро- та мікрооточення організації) є неодмінним компонентом стратегічного аналізу, що проводиться з метою:

· постійного моніторингу місця та положення організації на ринку;

· визначення напрямів удосконалення менеджменту та бізнесу;

· уникнення кризових ситуацій.

Наприклад залежності організації від простору відноситься отримання ресурсів з інших країн. Ці ресурси, більш вигідні з погляду цін, якості чи кількості, у довгостроковому періоді можуть викликати посилення таких чинників рухливості зовнішнього середовища, як коливання обмінних курсів чи політична нестабільність. Найбільш яскравим прикладомтого, що постійно необхідно враховувати простір як важливий ресурс та забезпечувати відповідність розмірів бізнесу цьому ресурсу, є хвиля злиття та поглинання, банкрутств, що охопила Європу внаслідок появи Європейського економічного співтовариства. Європейський Союз створив значний дисбаланс розмірів бізнесу та економічного простору багатьом фірмам середнього розміру, які добре пристосовані для задоволення потреб обмеженого ринку своєї країни. Невідповідність розмірів бізнесу та простору виявило, що цим фірмам в конкурентній боротьбі, що загострилася, не вистачає управлінських кадрів, капіталу, маркетингових ресурсів.

Керівникам слід на увазі, що розміри організації радикально змінюють її управлінські властивості. В результаті методи та механізми менеджменту, що забезпечують ефективність малого підприємства, не придатні для великої організації. Отже, немає і не може бути єдиного ефективного менеджменту, оскільки все ситуаційно.

П. Друкер виділяв сім категорій результативностіменеджменту:

) дієвість- ступінь досягнення мети організації, тобто. ступінь завершення необхідної роботи; відбиває результат порівняння те, що планували зробити, про те, чого фактично досягли;

) продуктивність- Відношення кількості одиниць на виході до кількості одиниць на вході; показує комплексну результативність використання ресурсів (праці, капіталу, технології, інформації). Продуктивність - це кількість продукції, вироблену за одиницю часу;

) економічність- ступінь використання організацією необхідних ресурсів, тобто. співвідношення необхідної та фактичної витрати ресурсів;

) прибутковість- Співвідношення між доходами та сумарними витратами. Критерій прибутковості багатьма економістами замінюється показником «ефективність», що характеризує співвідношення результатів та витрат діяльності організації, тобто. що результат (наприклад, дохід, прибуток), краще працює та чи інша організаційна система

) якість продукції- відповідність характеристик продукції (послуг) стандартам та вимогам споживачів. Якість продукції визначає сукупність властивостей чи характеристик товарів, робіт чи послуг, які надають їм здатність задовольняти обумовлені чи передбачувані потреби;

) інноваційна активність- процес створення, поширення, впровадження та використання нововведень у різних (функціональних) сферах діяльності організації, що забезпечує організаційній системі отримання конкурентних переваг;

) якість трудового життя працівників - умови праці працівників, що виявляються у реакції персоналу організації на створені у ній соціально-економічні (психологічні, соціальні та економічні) умови праці, тобто. є ступінь задоволення важливих особистих потреб працівників через діяльність у організації.

Розглядаючи проблеми ефективного управління, до цих категорій необхідно додати такий показник, як якість управління, який відображає здатність суб'єкта управління відповідати потребам керованої системи у досягненні нею найкращої результативності в основній діяльності.

Якість. Як економічна категорія якість відображає сукупність істотних властивостей, що характеризують визначеність предмета, з яких він є даним, а чи не іншим предметом, і від інших предметів. Воно пов'язане з буттям предмета, невіддільне від предмета, охоплює його, відображає суттєві риси призначення предмета або явища, їх головну функцію. Сутність цього поняття застосовна до будь-якої діяльності, у тому числі до виробничо-господарської та управлінської. Категорія якості пов'язана з поняттями "споживча вартість", "корисність", "задоволення потреб".

У ринковій економіці якість визначається попитом, який зумовлює досягнення споживчих властивостей, які забезпечують задоволення потреб за найпродуктивнішого використання наявних у організаційної системи ресурсів. Таким чином, мірою корисності предмета чи явища слід вважати суспільно необхідну якість.

· якість кінцевих станів, що є результатом перетворення та обробки входів, у тому числі якість продукції (товарів, робіт, послуг);

· якість праці;

· та якість основної діяльності організаційної системи;

· якість керування.

Взаємообумовленість і підпорядкованість цих понять у тому, що якість праці визначає якість основної діяльності організаційної системи, що впливає якість продукції. Суспільно необхідна якість кінцевих станів, що є результатом перетворення та обробки входів, виступає однією з цілей основної діяльності організаційної системи. Забезпечення цієї мети стає функцією менеджменту, та її реалізація здійснюється адекватної поставленим цілям системою менеджменту. Ступінь відповідності системи менеджменту потребам керованої системи у досягненні нею найкращої результативності у основній діяльності відбиває якість управління.

Якість управління. Воно істотно залежить від внутрішнього потенціалу організації та показує ефективність її керуючої системи, у тому числі рівня виробництва, персоналу, логістичної та маркетингової систем, оптимальності структури бізнес-процесів та організаційної структури, ступеня адекватності функціонування всіх систем та підсистем організації її цілей та завдань, можливості цих систем удосконалюватись. Якість управління оцінюють за такими основними параметрами:

швидкість прийняття важливих рішень. Хід часу зазвичай зумовлює можливість оперативного реагування управлінської системи зміну ринкової ситуації. Рішення слід приймати та втілювати їх на практиці, поки інформація та припущення, на яких засновані рішення, залишаються релевантними та точними. У бізнесі нерідкі випадки, коли через повільне прийняття рішень бажана дія запізнюється, що призводить до втрати зв'язку з партнерами, втрати вигідних контрактів тощо;

обґрунтованість прийняття важливих рішень. Ефективне рішення- це зважений, обґрунтований та раціональний вибіральтернативи. Він складає основі діагнозу проблеми, визначення істоти обмежень і критеріїв прийняття рішень, оцінки альтернатив. Це забезпечує значну частину успіху організаційної системи. Інакше результат часто виявляється у марній витраті ресурсів. Обмеження варіюються та залежать від ситуації та конкретних керівників. Найчастіше недостатньо обґрунтовані рішення приймаються у галузях реклами, кадрового підборута бізнес-проектів, у яких кожен керівник вважає себе професіоналом;

реальне делегування повноважень. Управлінська система працює ефективно, якщо чітко визначені, скоординовані та встановлені субординаційні відносини для людей і організаційними підрозділами, тобто. налагоджено горизонтальну та вертикальну взаємодію всіх ланок. Делегування значної частки повноважень нижні рівні ієрархії є основним процесом, з якого керівники встановлюють формальні взаємини громадян, у організації. За такої взаємодії всіх ланок тривала відсутність вищого керівника не гальмує діяльність організаційної системи;

- можливість делегування повноважень. Оцінка можливості вищого керівництва делегувати повноваження пов'язані з тим, що межі повноважень розширюються у бік вищих рівнів управління організації. Більшість повноважень керівника визначається традиціями, звичаями, культурними стереотипами і звичаями суспільства, у якому організація функціонує. У цьому є безліч різних обмежень повноважень. Дана обставина вказує на те, що реального делегування може не бути на конкретному етапі розвитку підприємства, але воно, можливо, знадобиться при подальший розвиток. Одночасно необхідно враховувати, що існує низка причин, через які керівники можуть неохоче делегувати повноваження, а підлеглі - ухилятися від додаткової відповідальності. Деякі з цих причин глибоко вкорінені в людській поведінці є наслідком індивідуальної психології. Можливість ефективного делегування забезпечується за рахунок чіткого обміну інформацією, реалізації принципу відповідності між повноваженнями та відповідальністю, а також використання позитивних стимулів;

- -Контроль виконання рішень. Оскільки керівник має можливість обирати рішення, він несе відповідальність за їхнє виконання. Прийняті рішеннявступають у виконавчі органи та підлягають контролю за їх реалізацією. У процесі здійснення контролю за ходом виконання рішення вносяться необхідні корективи та дається оцінка отриманого результату від виконання рішення;

- система заохочень та покарань. Вона призначена підвищення ефективності діяльності персоналу, спрямованої досягнення цілей організації. Щоб ефективно мотивувати своїх працівників (тобто створити внутрішнє спонукання до дій, яке є результатом складної сукупності потреб, що постійно змінюються), керівнику слід визначити, які ж насправді ці потреби, і забезпечити спосіб для працівників задовольняти ці потреби через гарну роботу. Система заохочень та покарань суттєво впливає на психологічний клімат, що існує в організації;

- прохідність інформації «вниз». Це ефективність міжрівневих комунікацій в організаційній системі. Інформація переміщається всередині організації з рівня рівень у межах вертикальних комунікацій. Якість і кількість інформації, що передається низхідною, тобто. з найвищих рівнів на нижчі, визначає ефективність виконання завдань керівництва на всіх рівнях ієрархії. Таким шляхом підлеглим рівням системи управління повідомляється про поточні завдання, зміну пріоритетів, конкретні завдання, рекомендовані процедури тощо. (На практиці так буває не завжди). Це забезпечує свідоме виконання доручень персоналом на основі власних уявлень про цілі завдань, що підіймаються, підвищує ймовірність досягнення позитивного результату. Власні уявлення про мету доручення у персоналу є завжди, але наскільки вони вірні, залежить від інформації, що надходить «вниз»;

- прохідність інформації «вгору». Передача інформації у межах вертикальних комунікацій із нижчих рівнів ієрархії на вищі істотно впливає на продуктивність. Комунікації по висхідній є зворотний зв'язок, що виконує функцію оповіщення «верху» про те, що робиться на нижчих рівнях. Таким чином керівництво дізнається про поточні або назріваючі проблеми і пропонує можливі варіантивиправлення стану справ. За повної відсутності зворотнього зв'язкууправління безпорадно, при серйозних обмеженнях - втрачає як;

- кадрова політика. Це система правил і норм, що склалися в організаційній системі та спрямованих на забезпечення гармонійного та ефективного (на користь організаційної системи та персоналу) включення співробітників у життя організації;

- якість планування діяльності. Воно відображає ефективність послідовних дій всіх членів організації, спрямованих на досягнення організаційною системою спільних цілей, у тому числі дій щодо здійснення стратегічного, поточного чи оперативного планування та розробки цільових програм. Функція планування передбачає рішення про те, якими мають бути цілі організаційної системи та що повинні робити її члени, щоб досягти цих цілей, а також визначає, де знаходиться в даний час організаційна система, куди вона хоче рухатися, як збирається це зробити;

лідерство. Це сприйняття персоналом найвищого керівника як лідера, за яким варто йти; здатність керівника захопити у себе трудовий колектив у бік досягнення цілей організації. Значною мірою визначає можливість нововведень.

. Кількісна оцінка ефективностіуправління багато в чому утрудненачерез специфічних особливостейуправлінської праці.

Один із відомих підходів до оцінки ефективностіуправління полягає у використанні понять «ефективність у сенсі» і «ефективність у вузькому значенні». У широкому значенні ефективність управління ототожнюється з ефективністю функціонування системи загалом. У вузькому значенні ефективність відображає результативність власне управлінської діяльності. І в тому, і в іншому сенсі для характеристики ефективності застосовуються узагальнюючі показники та система приватних показників економічної та соціальної ефективності.

Найбільш типовим визначення економічної ефективності заходів щодо вдосконалення управління виступає нарахування річного економічного ефекту, отриманого від реалізації, і порівняння його з витратами ці заходи. Обґрунтування економічної ефективності вдосконалення управління діяльністю підприємств має доповнюватись оцінкою їхньої соціальної ефективності.

Методика розрахунку економічного ефекту залежить від того, які проводяться заходи та до якої підсистеми системи менеджменту вони відносяться – «входу», «процесу перетворення» чи «результату».

Ефективність інвестиційрозраховується за показниками, зведеними до системи. До них відносяться:

показники комерційної (фінансової) ефективності, що відбивають фінансові наслідки реалізації проекту щодо його безпосередніх учасників;

показники бюджетної ефективності, що відображають фінансові наслідки для федерального, регіонального та місцевого бюджетів;

показники економічної ефективності, що враховують витрати та результати.

Поліпшення показників ефективностідіяльності фірми можливо в результаті розробки та реалізації організаційно-технічних заходів, що комплексно відображають фактори ефективності, які можна об'єднати в дві групи:

заходи щодо зростання результату діяльності організації;

заходи щодо більш економного використання ресурсів (ресурсозбереження, зниження витрат фірми).

Для визначення ефективності управління необхідні конкретні підходи та методики, тому їх основи викладено далі.

Показники ефективності управління та підходи до їх визначення.

Для оцінки економічної ефективності управління у широкому розумінні використовуються узагальнюючі показники. Донедавна для характеристики економічної ефективності системи управління на державному рівні серед інших використовувався узагальнюючий показник – національний дохід (ново створена вартість) за конкретний період часу, на рівні галузі – показник продуктивності праці, на рівні підприємства – прибуток.

Приватних показниківекономічної ефективності управління у сенсі (організації загалом) дуже багато (понад 60). Серед них: рентабельність, оборотність, окупність капіталовкладень, фондомісткість, фондовіддача, продуктивність праці, співвідношення зростання заробітної платита продуктивності праці тощо.

Узагальнюючими показниками соціальної ефективності у широкому значенні можуть бути:

ступінь виконання замовлень споживачів;

частка обсягу продажу фірми над ринком та інших.

Приватними показниками соціальної ефективності є:

своєчасність виконання замовлення;

повнота виконання замовлення;

надання додаткових послуг;

післяпродажний сервіс та ін.

Економічну ефективність управління (Еу) у вузькому значенні характеризують такі показники:

узагальнюючий показник

Е У =Д/З,

де Д- Доходи підприємства;

З – витрати на утримання апарату управління;

приватні показники :

частка адміністративно-управлінських витрат у загальній сумі витрат підприємства,

частка чисельності управлінських працівників у загальній чисельності працюючих на підприємстві,

норма керованості (фактична чисельність працюючих однією працівника апарату управління) та інших.

До приватним показникам, Що характеризує ефективність праці у сфері управління, також відносяться:

зниження трудомісткості обробки управлінської інформації;

скорочення управлінського персоналу;

скорочення втрат робочого дня управлінського персоналу з допомогою поліпшення організації праці, механізації та автоматизації трудомістких операцій на сфері управління.

Узагальнюючими показниками соціальної ефективностіу вузькому значенні є: частка рішень, прийнятих на пропозицію працівників трудового колективу; кількість працівників, залучених до розробки управлінського рішення та ін.

До приватним показникам соціальної ефективностівідносяться: ступінь технічної оснащеності управлінської праці, плинність працівників апарату управління, кваліфікаційний рівень кадрів тощо.

Зупинимося докладніше на варіантах визначення узагальнюючого показника економічної ефективності управлінської праці.

Класичний метод визначення економічної ефективностівключає ставлення економічних результатів праці до витрат праці . Оскільки пряма оцінка результатів праці в управлінні обмежена, використовується непряма оцінка, що включає визначення питомого вкладу працівників у підсумкові показники діяльності апарату управління, що реалізуються в кінцевих результатах керованого об'єкта.

Показник для порівняльної оцінки ефективності управління відображає таке співвідношення:

Еу= Ру/ Уз

де Еу - ефективність керування;

Ру - Результативність управління;

У3 - Питомі управлінські витрати.

Як перша складова показника ефективності результативності управління можна рекомендувати два показники: зростання (приріст) продуктивності праці та співвідношення темпів приросту продуктивності праці та фондоозброєності.

При порівнянні систем управління перевага надається системі з більш високим показникомефективності.

Певний інтерес представляє підхід до показника ефективності колективної управлінської праці(Е),є модифікацією наведеного раніше основного методу:

Е = В/З пл + Ф про + Е*Ф ос

де В -Об `єм кінцевої продукції, руб.;

Зт - Витрати на оплату працівників, руб.;

Ф о6 - поточні витрати на оборотні фонди, руб.;

Фж - Вартість основних промислово-виробничих фондів, руб.;

Е -коефіцієнт ефективності виробничих фондів (може використовуватись нормативний).

Приватні методики визначення ефективності управління.

За всіх складнощів оцінки ефективності управлінської праці більшою мірою розроблені теоретико-методологічні та методичні прийоми оцінки ефективності окремих заходів, ніж управління загалом. Так, відомі методи оцінки ефективності впровадження нової техніки, автоматизованих систем управління та ін.

Найбільш типовим визначення економічної ефективності заходів щодо вдосконалення управління є нарахування річного економічного ефекту, отриманого від реалізації, і порівняння їх із витратами ці заходи.

Коефіцієнт ефективності вдосконалення управління

Ке = Ег / Зу

де Ег - Річний економічний ефект, отриманий внаслідок проведення заходів;

Зу - Витрати на заходи щодо вдосконалення управління.

Річний економічний ефект може розраховуватися за формулою

Е г = З - Зу * Е н ,

де З- річна економія від заходів щодо вдосконалення управління;

Еі - Галузевий нормативний коефіцієнт ефективності.

Обґрунтування економічної ефективності вдосконалення управління діяльністю підприємств має доповнюватись оцінкою їхньої соціальної ефективності.

Соціальна ефективність визначається ставленням показників, що відображають соціальний результат, до витрат, необхідних для його досягнення. Соціальні результати проявляються у поліпшенні умов життя та побуту населення, збереженні та зміцненні здоров'я людини, полегшенні та підвищенні змістовності його праці.

Репетиторство

Потрібна допомога з вивчення якоїсь теми?

Наші фахівці проконсультують або нададуть репетиторські послуги з цікавої для вас тематики.
Надішліть заявкуіз зазначенням теми прямо зараз, щоб дізнатися про можливість отримання консультації.

«Прийняті на підприємстві показники прибутку та рентабельності значною мірою характеризують підсумкові результати функціонування, а тому ефективність управління. Ці узагальнюючі показники виражають як результат управління господарською діяльністюта підприємством загалом, а й характеризують повною мірою якість та ефективність управління трудовими процесами, матеріальними ресурсами та виробничими фондами. Для такої характеристики використовують окремі показники. Так, з метою оцінки підвищення ефективності використання трудових ресурсів застосовується показник темпу зростання продуктивність праці, підвищення ефективності використання матеріальних ресурсів характеризується показниками матеріаломісткості продукції, а ефективність використання основних засобів - показником фондовіддачі. Оцінюючи ефективності управління необхідно комплексне застосування всієї системи узагальнюючих і приватних показників».

Для характеристики показників діяльності системи управління існують кількісні показники і включають комплекс таких трудових показників:

• · Економія живої праці у сфері управління (чисельність, скорочення трудомісткості процесів управління);
• · фінансові показникидіяльність системи управління (скорочення витрат на управління персоналом);
• · Показники економії часу (скорочення тривалості циклів управління в результаті впровадження інформаційних технологій, організаційних процедур).

Для якісних показників ефективності значення мають показники соціальної ефективності управління:

• · Рівень інтеграції процесів управління;
• · Підвищення науково-технічного рівня управління;
• · Підвищення кваліфікації менеджерів;
• · Збільшення рівня обґрунтованості прийнятих рішень;
• · Формування організаційної культурита структури;
• · Керованість системою;
• · Задоволеність працею;
• · Громадська довіра;
• · Посилення соціальної відповідальності організації;
• · Екологічні наслідки.

У деяких випадках система управління та його ефективності розглядається на трьох рівнях:

• 1. Як цілісна та самостійна система.
• 2. Як органічна частина вищої системи.
• 3. Як зосередження елементів, що становлять цю систему, з властивими їм певними властивостями. У тому випадку, коли ефективність управління стоїть на першому рівні, вона може бути виражена результативністю діяльності фірми, так як результат діяльності з управління виражається безпосередньо через результати діяльності всієї організації, головним чином, через взаємини її із зовнішнім середовищем. На другому рівні, то вона виражається через характеристики її здатності до самостійної дії, до вирішення безпосередньо стоять перед нею завдань і досягнення поставлених цілей. Ефективність дії складових системи управління виділяються на третьому рівні. Тут вони можуть досліджуватися у конкретних формах функціонування засобів і сил, що становлять систему як у технічному, організаційному, психологічно-соціальному плані. Практична ефективність третьому рівні зводиться до засобів досягнення ефективності управлінської праці. У загальному вигляді ефективність управлінської діяльності (Е) має вигляд такої формули:

де Р – результат функціонування системи управління;

3 - витратна складова, витрати на обсяг використаних ресурсів чи управлінську діяльність.

До витратних складових відносять:

• 1. Профілактика: діяльність із запобігання дефектам (підвищення кваліфікації персоналу, навчання)
• 2. Оцінювання: контроль, випробування, обстеження з метою оцінки виконання вимог до якості;
• 3. Внутрішні витрати, що є наслідком дефектів та шлюбу, що виникають до постачання продукції через те, що продукція не відповідає вимогам до якості;
• 4. Зовнішні витрати також є наслідком дефектів, але витрати виникають після поставки продукції та з'ясування, що продукція не відповідає вимогам до якості.

Показник ефективності використання матеріальних ресурсів (Е м) характеризує матеріаломісткість продукції:

де МОЗ – матеріальні витрати;

Одне з найголовніших і основних напрямів з підвищенням ефектної результативності на виробничому об'єднанні - зниження матеріаломісткості продукції. В основному ці витрати на підставу матеріаломісткості складають до більшої величини від витрат на виробництво продукції або служб цих галузей. Правильно вважати, що це досягається з використанням нових ресурсозберігаючих технологій, заміною дорогих матеріальних матеріальних основ більш дешеві.

Для показника ефективності використання основних засобів (Е ф) використовується показник їх фондовіддачі.

де: ОФ – вартість основних виробничих засобів;

ВП – вартість випущеної продукції.

Показником ефективності капіталовкладень (Еп) є термін їхньої окупності (капітальних вкладень).

де: К – обсяг капітальних вкладень;

П - приріст прибутку, пов'язаний із цими капітальними вкладеннямиза рік.

Показник, який характеризує ефективність діяльності персоналу (Е т), є продуктивністю праці. Визначається як ставлення лише на рівні підприємства:

де ЧР – середньорічна чисельність працівників, з урахуванням зайнятих на підприємстві.

У цьому, продуктивність праці визначається показником вироблення продукції одну одиницю часу. Збільшення продуктивності праці залежить від деяких факторів: кваліфікації персоналу, технічного рівня виробництва, рівня спеціалізації працівників, якості матеріалу та необхідної його наявності для продуктивності, використання передових інноваційних технологій.

Якісно характеризує роботу підприємства рентабельність, вона відбиває співвідношення прибутку з усіма затратами.

Показник ефективності управління:

ЕУ = П/ЗУ, (1.6)

де П – прибуток організації;

ЗУ – витрати на управління.

Ефективність використання оборотних коштівнаочно показують три основні характеризуючі показники:

• 1) Коефіцієнт оборотності;
• 2) Коефіцієнт завантаження оборотних коштів;
• 3) Тривалість одного етапу оборота.

Перший показник - коефіцієнт оборотності, його визначають розподілом обсягу реалізації продукції на середній залишок оборотних коштів на підприємстві:

Коб = Рп ч СО, (1.7.)

де Коб - коефіцієнт оборотності оборотних засобів, обороти;

Рп - обсяг реалізованої продукції, руб.;

СО – середній залишок оборотних коштів, в руб. Середній залишок оборотних коштів за місяць - сума оборотних коштів на початок та кінець місяця, поділена на два: за квартал - сума трьох середньомісячних залишків, поділена на три; за рік - сума чотирьох квартальних залишків, поділена на чотири.

Ефективність використання фінансових ресурсів визначається з урахуванням показників стійкості функціонування фірми та віддачі капіталу. У ефективності використання фінансових ресурсів такі показники:

де РП – реалізована продукція;

Сік – величина оборотного капіталу;

ОБок - тривалість одного обороту днями;

Д - тривалий період у днях.

Поліпшення показників і підвищенням підвищення ефектної результативності діяльності організації можливо завдяки розробкам і з реалізацією здійснення організаційно-технічних процедур, у повній величині розміру відображають чинники ефективності.

Вони могли виявити значні аномальні відмінності від норми, але для визначення нормативів пов'язаних з погіршенням і реальним впливом довкілля і не надто сприятливих обставин, виявлення аномальних відмінностей та безрезультативного управління, будуть потрібні допоміжні експериментальні вивчення, такі як управлінський експерт-аналіз.

Найближчим часом виявився необхідним експертний аналіз виявлення ефектної результативності конструктивних порядків управління, у зв'язку з створенням чи реорганізацією деяких державних конструкцій. Коли йдеться про створення або створення конструктивних порядків управління в компаніях, дуже важливо кваліфікувати яку модель управління прийняти як основу системи.

Приймаючи таку рішучу заяву надто важливо проаналізувати виразну результативність конструктивних порядків управління у максимально жвавих (розвинених) підприємствах і взяти за базу максимально продуктивну із систем, згодом переорганізувати її під особисті призначені мішені та місії. Якщо ж дана призначена функція стоїть тоді, коли вже побудовані системні конструкції управління та їх централізації, то при операціях збільшення, поглинання та злиття дуже важливо відтворювати припасування структур в одне максимально прибуткове становище.

Підприємство є складним відкритою системою, яка у своєму складі має внутрішнє та зовнішнє середовище. Орієнтуючись цього до управління організацією необхідний систематизований підхід.

Прийнята для підприємства система управління виявляється у організаційної структурі його управління. Видів структур багато і на вибір тієї чи іншої структури впливають різні фактори, Наприклад: Обсяг організації, галузева приналежність.

Термін "ділова активність" почав застосовуватися у вітчизняній обліково-аналітичній літературі порівняно недавно у зв'язку з використанням широко відомих і відомих у різних країнах світу методів експертного аналізу фінансової звітності на основі системи аналітичних коефіцієнтів.

Трактуватись цей термін може різними методиками. У самому широко застосовуваному підтексті ділова управлінська активність означає цілий діапазон трудових напруг, які виробниче об'єднанняорієнтує просування і організацію на ринках продукції, праці, коштів. У менш широкому підтексті даний термін розуміється як ініціативи організації, що протікають комерційний і виробничий прояв, але частіше трактується так тільки в контексті фінансово-господарського експертного аналізу діяльності.

При аналізі результативної управлінської діяльності ініціативи можна помітити, що вона в повному обсязіабо частково доповнює поставлені перед собою завдання для вирішення дилеми, а власне реалізується в кінцевому продукті, веде до гарантованого постачання його досягнутого результату, спираючись на оптимально відповідне використання наявних ресурсів. Управлінська ефективність буває внутрішньої та зовнішньої.

Тобто зовнішню ефективність можна назвати вигідністю, а внутрішню? економічності, що показує ціну, сплачену підприємством за отриманий результат. Діяльність є більш економічною, коли результат перевищує витрати. Для багатьох підприємств часто головним є цінність результату, а не витрачені на нього кошти. Ефективність управління ділиться на тактичну та стратегічну, причому вони повністю суперечать один одному.

Це видно з прикладу: якщо керівництво орієнтується отримання миттєвої вигоди, отже у майбутньому таке рішення залишить ресурсів поліпшення розвитку підприємства. Загальна ефективність управління може мати вигляд як реальної, так і потенційної.

Оцінка реальної ефективності проводиться тільки на практиці та визначається їх результативністю та ступенем досягнення намічених цілей, оцінювання потенційної ефективності проводиться попередньо. Також в управлінській діяльності застосовуються різні методи та підходи, ефективність яких необхідно оцінювати.

Ефективність управління - це найважливіший показник вдосконалення управління, що визначається шляхом зіставлення ресурсів, витрачених з їхньої досягнення, і результатів управління.