Пітер Друкер Ефективний керівник. Стилі управління: як спілкуватися з підлеглими. Як побудувати гармонійні стосунки зі своїми підлеглими

Вітаю! У цій статті ми розповімо про те, як стати добрим керівником, якого люблять, цінують та поважають його підлеглі. Ви дізнаєтеся якими якостями має мати людина, яка займає керівну посаду. У чому різниця жінок-керівників від чоловіків-директорів. Яких помилок слід уникати.

Навіщо бути добрим керівником

Керівник - Це ефективний менеджер. Саме від його здібностей налагодити виробничий процес та знайти підхід до колективу залежать якісні та кількісні показники компанії, відділу тощо.

Поняття «хороший» чи «поганий» бос дуже суб'єктивні. Адже не можна знайти ідеальну людину, яка подобатиметься всім. Проте керівника мають поважати, цінувати та трохи боятися підлеглі.

Дуже багато директорів чи начальників, які тільки обійняли керівну посаду, поводяться «неправильно» і це позначається на атмосфері колективу, що тягне за собою зменшення ККД кожного співробітника.

Для того, щоб було зрозуміло про що йдеться, Розглянемо наступний приклад.

3 дні тому відділ фірми очолив новий начальник. Він досить молодий і прийшов на цю посаду з іншої компанії. Як фахівець він багато не знає, проте не бажає вчитися і пізнавати щось нове. Він же Бос. Тому поводиться зарозуміло, перекладає частину своєї роботи на інших і некомпетентний у багатьох питаннях. Себе він вважає чудовим керівником, тому що думає, що його побоюються та поважають.

Насправді персонал його не любить, не цінує, не поважає і вважає зарозумілою вискочкою. Дивлячись на начальника, співробітники втрачають ентузіазм, а показники роботи відділу поступово падають. Все тому, що кожен працює сам по собі.

Колектив – це об'єднання людей, які працюють задля досягнення однієї мети. Його можна порівняти з механізмом годинника, де кожна шестерня по-своєму важлива. А начальник є заповітним ключиком, який заводить механізм та вміє налагодити його роботу.

Якщо ви хочете підвищити якість роботи відділу або компанії, заслужити повагу колег та підлеглих, далі рухатись по кар'єрних сходах, то вам обов'язково потрібно стати добрим керівником. А як це зробити ми зараз розповімо.

Хто може бути керівником

Насправді добрими керівниками не народжуються, ними стають. У будь-якому віці людина може відчути сили керівника. За статистикою 4 начальники з 10 стають добрими керівниками. На цей показник не впливає ні стать, ні вік. Відмінним директором може бути як молода цілеспрямована випускниця ВНЗ, так і чоловік похилому віціз багатим досвідом.

Хто кращий чоловік чи жінка

У наш час керівником може стати чоловік, так і жінки. Жінки директора є тактиками, а чоловіки – стратегами. Представницям прекрасної статі важче здобути авторитет колективу. Доведеться доводити свій професіоналізм, особливо якщо більшість співробітників представники чоловічої статі.

Чоловіки більш стресостійкі. Вони не так швидко впадають у крайнощі. Проте жінки уважніші до своїх підлеглих.

Відповісти однозначно на запитання «Хто краще?» не можна, тому що все залежить від людини та її характеру. Тому жінкам та чоловікам однаково можна і треба боротися за звання «Гарний керівник».

Якості ідеального начальника

Для того щоб стати першокласним керівником потрібно реально оцінювати свої позитивні та негативні сторонихарактеру. Всі люди не ідеальні, але люди, які займають керівні посади, повинні вміти пригнічувати негативні сторонисвого характеру та розвивати гарні риси.

Отже, розглянемо, яким має бути ідеальний директор:

Кмітливим;
Володіти основами;
відповідальним;
Пунктуальним;
психологічно стійким;
Людським;
Обов'язковим;
Пунктуальним;
Вміти справлятися зі своїми страхами;
Не боятися ризикувати;
активним;
Навчальним;
Нелінивим;
Миролюбним;
Доброзичливим;
Недурним;
Не меланхолійним і т.д.

Помилки, які допускають більшість керівників

Не кожного начальника можна звести до рангу хорошого керівника. Все через те, що вони припускаються низки помилок, які дискредитують їх в очах підлеглих.

Розглянемо найпоширеніші помилки:

Відсутність бажання напружуватися. Деякі керівники, як тільки обіймають свою посаду, думають, що вони піднялися на вершину гори і тепер можна розслабитися і нічого не робити, тим самим перекладають частину своєї роботи на підлеглих. Насправді потрібно чітко розуміти, що чим вища посада, тим більше доведеться працювати. Підлеглі можуть допомогти вам у перші дні, але свою роботу ви повинні виконувати самостійно.
Невміння цінувати працівників. Кожен співробітник, який якісно виконує свою роботу, заслуговує на мінімальне заохочення (хоча б словесне).
Невміння організувати роботу. Керівник має досконало знати весь виробничий процес. Дуже часто через те, що начальник не розуміє всіх етапів виробництва і не знає, хто і за що відповідає, будь-які негаразди списує на непрофесійність колективу.
Відсутність бажання вдосконалюватись, пізнавати щось нове. Дуже часто керівники, які займають посаду багато років, вважають, що вони всі знають і не прагнуть вчитися і пізнавати щось нове. Адже життя та технології не стоять на місці. І сучасна людинаповинен удосконалюватись, тим більше керівник.
Присвоєння чужих заслуг. Цю помилку розглянемо з прикладу. У науковій лабораторії працює талановитий співробітник, який зробив якесь відкриття. Замість того, щоб розповісти про досягнення свого співробітника, керівник лабораторії розповідає всім, що «ВОНИ» це зробили. Такий начальник вважає, що це відкриття заслуга його особисто, тому що він класний працівник, якщо під його керівництвом працівник досяг таких висот.
Прояв хамства та неповаги до колективу. Іноді керівники не замислюються про те, що свої емоції потрібно контролювати і зриваються з приводу на своїх підлеглих. Звичайно, бувають різні моменти і так хочеться випустити пару. Але треба навчитися себе стримувати, адже прості працівники найчастіше не мають жодного відношення до вашого поганого настрою.
Незахищеність своїх працівників. Якщо директор ставить свої інтереси вище за інших, то він ніколи і ніде не відстоює свій колектив. Він не розуміється на спірних ситуаціях і не шукає винного. Йому легше покарати людей (накласти штраф, дати догану і т. д.), ніж розумітися хто правий, а хто винен.

Це далеко не весь перелік помилок, які допускаються керівниками. У будь-якому випадку потрібно пам'ятати, що підлеглі – це люди, за яких ви несете певну відповідальність, а їхні професійні невдачі – це невдачі керівника, який не зміг налагодити виробничий процес.

Основні правила хорошого керівника

Один із засновників менеджменту Пітер Друкер стверджує, що для того, щоб стати хорошим керівником, потрібно за будь-яких обставин використовувати наступні 5 правил.

Правило 1.Навчіться керувати своїм часом.

Правило 2Приділяйте особливу увагукінцевого результату, а чи не виробничому процесу. Менше втручайтесь у роботу своїх працівників. Поясніть, що кожен виконує дуже важливий процес і несе відповідальність за нього. Дайте кожному співробітникові відчути, що він маленький начальник.

Правило 3Використовуйте та розвивайте сильні сторони та позитивні якостісебе самого та своїх співробітників.

Правило 4Завжди розставляйте правильні пріоритети, оминаючи другорядні завдання.

Правило 5Приймайте ефективні рішення.

Поради для тих, хто хоче стати першокласним керівником

Аналізуючи діяльність багатьох успішних керівників, ми склали рекомендації, які допоможуть кожному начальнику заслужити авторитет у колективі.

Поводьтеся «правильно» з першого робочого дня на посаді керівника.
Добре вивчіть колектив. Одразу після вступу на посаду ознайомтеся з усіма особистими справами своїх працівників. Намагайтеся запам'ятати їх імена. Так, ваші підлеглі бачитимуть, що вони для вас не просто робоча сила, а насамперед люди.
Будьте завжди чесними та стримуйте свої обіцянки.
Найчастіше обговорюйте виробничий процес у колективі, дайте проявити себе підлеглим, попросіть їх виявляти ініціативу.
Не будьте зарозумілими, а поводьтеся трохи простіше. Адже в колективі працюють такі ж люди, тільки на ранг нижче за вас.
Не лайте працівників прилюдно. Краще відчитати недбайливого співробітника у себе в кабінеті.
Хваліть та заохочуйте персонал на загальних зборах. Ви додасте стимул іншим.
Не сидіть без діла. У хорошого керівника завжди багато роботи. Погані директори перекладають частину своєї роботи на підлеглих, а потім мають від неробства.
Не бійтеся втратити свою посаду і розвиватися талановитим працівникам.
Контролюйте свої емоції.
Оцінюйте себе найгіршим співробітником. Адже частина провини через його невдачі лежить саме на вас. Можливо, ви не мотивували його чи доручили надто складне завдання.
Не шкодуйте грошових коштівна матеріальні заохочення персоналу. Якщо люди не мають стимулу (наприклад, у вигляді премій за найвищі показники), то вони будуть працювати без ентузіазму впівсили. Пам'ятайте, що середню зарплату працюють середні співробітники.
Вчіться вирішувати будь-які побутові суперечки. Не стійте осторонь, якщо у колективі виник конфлікт. Постарайтеся розібратися в ситуації, що склалася, і допоможіть її вирішити мирним шляхом.
Вимагайте дотримання дисципліни. Іноді застосовуйте стягнення. Головне, щоб ваші претензії були у справі.
Не потурайте примхам співробітників. Поводьтеся доброзичливо, але суворо. Інакше вас ігноруватимуть.
Показуйте свою компетентність та не перекладайте всі проблеми на підлеглих.
Вітайте колектив зі святами, цікавтеся здоров'ям, сім'єю, дітьми працівників.
Ніколи не впадайте в крайнощі, а будь-яку ситуацію оцінюйте тверезо.
Вивчайте психологію та відвідуйте психологічні тренінги. Саме від цього залежить здоровий клімат вашого колективу.
Визначайте місце кожного працівника у колективі. Наприклад, хтось є генератором ідей, а комусь до вподоби монотонна робота з паперами, а хтось є натхненником.
Не виділяйте улюбленців. Намагайтеся добре ставитись до всіх співробітників.

Висновок

Хороший керівник – це свого роду «запальничка». Він здатний налаштувати підлеглих на потрібний лад, розпалити вогонь ентузіазму і спровокувати виконувати свою роботу якісніше та швидше. Начальник може не вміти робити те, що вміють його працівники, але він повинен правильно організувати роботу та дати правильне встановленняпідлеглим.

Хорошим керівником може стати практично будь-яка людина. Головне цього захотіти, не боятися змін і постійно вдосконалюватись.

Ефективність, як і керівництво, вимагає виконання певних і простих речей. Вона складається з не великої кількостіпрактик. Ці навички поведінки не «вроджені». IX

Я не зустрів жодного «природного» керівника, який народився ефективним. Усі ефективні керівники мають навчитися бути ефективними. Всі вони практикували ефективність, поки вона не стала їхньою звичкою. IX

Ефективність може бути освоєна, і вона має бути освоєна. IX

Без ефективності немає жодної «продуктивності»: не важливо скільки інтелекту та знань включено в роботу, не важливо скільки годин це займає. X

8 принципів ефективних керівників

Ефективний керівник ні бути лідером, тому, як і прийнято розуміти. XI

Те, що зробило всіх [ефективних керівників] ефективними – це дотримання тих самих принципів:

Вони запитували: «Що має бути зроблено?»
Вони запитували себе: Що добре для компанії?
Вони розробляли плани.
Вони брали відповідальність за рішення.
Вони брали відповідальність за комунікації.
Вони фокусувалися на можливостях, а чи не проблемах.
Вони проводили продуктивні засідання/зустрічі.
Вони думали та говорили «ми» замість «Я».

Перші дві практики давали їм необхідні знання. Наступні чотири допомагали їм перетворювати знання на ефективні дії. Останні дві забезпечували те, що вся організація відчувала відповідальність та підзвітність. XI

Знання

Перший принцип – питати, що має бути зроблено. Зауважте, питання не «Що хочу зробити?». Запитуючи себе, що потрібно зробити, і серйозно розглядаючи це питання – це важливо для успішного менеджменту. Без цього питання навіть найталановитіший керівник стане неефективним. XII

Я ніколи не бачив керівника, який залишався б ефективним та працював над двома завданнями одночасно. ЕР [Ефективні керівники] концентруються лише на одному завданні. XII

Після питання «Що має бути зроблено?», ЕР встановлюють пріоритети та дотримуються їх. Для гендира пріоритетним завданням може бути перевизначення місії компанії. XII

Після завершення початкової топ-завдання, ЕР переглядає пріоритети, а чи не рухається до завдання №2 з початкового списку. XIII

Щоразу ЕР запитує себе «Що має бути зроблено зараз?». І щоразу він встановлює нові пріоритети. XIII

ЕР прагне фокусуватися на завданнях, які може особливо добре виконати. Він концентрується у ньому, інше делегує. XIII

Другий принцип ЕР – такий самий важливий, як і перший – запитувати: «Це корисно для компанії?». Вони не запитують, чи корисно це для власників, акціонерів, співробітників чи керівників. Вони це враховують, але так само розуміють, що рішення, не корисне для компанії, не буде корисним і для акціонерів. XIII

План

Керівники – люди; вони діють. Для керівників знання марні, поки вони не перетворені на виконання. XIV

По-перше, керівники визначають бажані результати, питаючи: «Який внесок компанія має очікувати від мене у наступні 2 роки? До яких результатів я прикладу зусилля? Які дедлайн?». Потім він розглядає всі варіанти: чи етичні вони, легальні; чи співвідносяться з місією, цінностями та політикою компанії. Ствердні відповіді не гарантують ефективності, але [задати їх потрібно]. XIV

План дій – це виклад намірів, а чи не зобов'язання. Це не повинно стати смирительной сорочкою. Він повинен постійно переглядатись, тому що кожен успіх створює нові можливості. Як і кожен провал. XV

До того ж план дій має створити систему перевірки результатів, а не очікувань. XV

XVI Рішення не прийнято, поки люди не знають:

Ім'я людини, відповідальної за виконання рішення.
Кінцевий термін.
Імена людей, яких стосується рішення, і про що вони повинні знати, щоб підтвердити рішення.
Імена людей, яких потрібно повідомити про рішення, навіть якщо їх воно не стосується.

Можливості

Хороші керівники фокусуються на можливостях, а не на проблемах. Потрібно дбати про вирішення проблем, не слід їх уникати. Але вирішення проблем, як би це не було необхідно, не робить результатів. Це запобігає втратам. Дослідження можливостей – приносить результати. XVIII

Керівники шукають можливості у таких ситуаціях: XIX

Несподівана удача чи провал у їхній компанії, конкурента чи на їхньому ринку.
Розрив тим, що є, і тим, що може бути на ринку, у процесі, послузі, продукті.
Інновація у процесі, продукті чи послузі всередині компанії, або на ринку.
Зміни у структурі промисловості чи ринку.
Демографія.
Зміни у способі мислення клієнтів, їх цінностях, сприйнятті, настрої.
Нові знання чи технологія.

ЕР стежать за тим, щоб вирішення проблем не затьмарювало дослідження можливостей. У більшості компаній перша сторінка адміністративного звіту містить список ключових проблем. XIX

Кожні 6 місяців топ-менеджмент повинен складати список кращих можливостей, та список кращих співробітників. ЕР ставлять найкращих на позиції дослідження можливостей, а не вирішення проблем. У Японії – це головне завдання відділу кадрів. XIX

Поставити найкращих людейна правильні посади – критично важливо. XVII

Освоєння ефективності

Ефективність може бути вивчена, але її не можна навчити. Ефективність – це предмет, а самодисципліна. 166

Перший крок до ефективності – проведення хронометражу. Аналіз та видалення поглиначів часу потребує дій: зміни своїх звичок, стосунків та кола турбот. 167

Другий крок – концентруватись на отриманні результату. Не на продуктивності та годинах роботи, а на досягненні результату. 167

Потрібно вчитися концентруватися і ставити пріоритети замість того, щоб намагатися зробити все потроху. 171

Ефективність має бути освоєна. 174

Ефективний керівник це сильна підтримка з боку підлеглих.

Щоб бути хорошим шефом, необхідно насамперед налагодити добрі стосунки з підлеглими. Вони мають об'єктивну оцінку стилю керівництва шефа. Те, як він виглядає в очах підлеглих, як вони ставляться до нього і пояснює його успіхи та невдачі.

Підлеглі дуже добре розуміють, яка різниця між поганим та добрим керівником. За хорошого керівника робота стає цікавою, а досягнуті результатипідкріплюють почуття професіоналізму. І навпаки, за поганого керівника підлеглі відбувають оплачувану трудову повинность.

У відносинах з підлеглими можна виділити такий суттєвий момент - розумно визначений ступінь свободи дій підлеглого - головна передумова підвищення ефективності його праці.

Поганий (неефективний) керівник придушує здібності своїх підлеглих до ініціативи.

Хороший, ефективний керівник уважний до людей. Він завжди аналізує ситуації, у яких із ними взаємодіє.Він знає, коли колектив чекає від нього тієї чи іншоїлінії поведінки, рішучості чи поступливості.

Секрет ефективності керівника в тому, щоб не обмежувати себе жорсткимирамками одного стилю, а також дотримуватись основних принципів керівництва людини.

Зворотні зв'язки. Керівник повинен знати думку підлеглих щодо того чи іншого ухваленого рішення.
Підлеглі прагнуть завжди дізнаватись про оцінку виконаної роботи безпосередньо від керівника. Керівник зобов'язаний вміти точно та своєчасно оцінити виконану роботу.

Певна частка свободи. Підлеглі повинні мати свободу дій у межах розумного і дозволеного.
Одним необхідно менше свободи в роботі, іншим більше. Це індивідуально визначає шеф, спираючись на знання характеру та особливостей кожного підлеглого.

Відношення до роботи. Ефективний керівник об'єктивно оцінює роль праці в житті людей, не перебільшуючи та не зменшуючи її, допомагає своїм підопічним виробити правильну психологічну орієнтацію, встановити необхідну шкалу життєвих цінностейзнає як визначити місце роботи у їхньому житті.

Орієнтація результати роботи.Ефективний керівник знає, як слід правильно відзначити трудові досягнення підлеглих.
Найбільш цінним є кінцевий результат, хоч і не можна ігнорувати самим процесом трудової діяльності.

Підвищення. Багато мудрості приховано у відомому вислові, що найкращий шлях зробити кар'єру — бездоганно виконувати свої щоденні обов'язки.
Якщо доповнити його натяками на можливість підвищення тим, хто маєна це шанси, це буде додатковим трудовим стимулом.

Особиста поведінка. З підлеглими ефективний керівник повинен поводитися лише офіційно (Формально), постійно утримуючи соціальну дистанцію, або встановити напівофіційні, навіть дружні відносини. Однак дотримуватись однієї з крайнощів не варто. У хорошого керівника відносини з підлеглими і не суворо офіційні, але й не суто приятельські (дружні). Це залежить від ставлення до людей взагалі, від конкретної ситуації, поведінки підлеглих Як сказав один директор, не можна звертатися з ведмедем, як з кошеням, і з кошеням, як зведмедем.

Якщо навіть під керівництвом людини перебуває дві-три особи — він керівник, який має організувати їхню роботу. А якщо від вас та ваших дій залежить життя цілого колективу? Яким має бути керівник? Якими якостями мати? Чи просто керувати, чи керівником може стати далеко не кожен? Про це ми й поговоримо у нашій статті.

Чи знаєте ви, що означає «керівник»? Ведучий за руку. І суть діяльності керівника – стежити за цілим. Не займатися вирішенням конкретних спеціалізованих завдань, а слідкувати за всім процесом загалом, щоб він був результативним.

Керівник – це лідер, за яким йдуть люди

Чи можна навчитися ефективності

Як ви розумієте слово "ефективність"? Відповідь досить проста – це правильне виконанняпоставлених завдань. Те саме ефективний керівник. Він може бути наділений чудовими розумовими здібностямимати кращі знання, але на практиці показати неефективну роботу.
Тому вміння керувати людьми, бути лідером дається не кожному. Ідеальний керівник у спеціалізованій літературі описується, як людина, яка має такі здібності:

вміння аналізувати;
прийняття рішень та відповідальності за них;
вміння працювати з людьми;
творче мислення;
добрі знання математики;
розуміння структури управління та особливостей свого підприємства.

Людей, які мають усі ці якості, катастрофічно мало. Але це не означає, що їх не можна напрацювати. Так, це велика праця, але можлива. Керівник, про якого можна сказати, що він на своєму місці, вміє у всьому досягати результату. Для ефективності своєї роботи людині, яка займає керівне становище, потрібні п'ять якостей, які можна виробити:

Вміння керувати часом. Правильно витрачати його.
Концентраціяпотрібна на кінцевий результат.
Розвиток сильних сторін не лише у себе, а й у всіх членів колективу. Починайте вирішувати ті завдання, які можна здійснити. Завдання, які зараз вирішити неможливо, краще відкласти.
Вміння визначати пріоритети.
Вміння приймати правильні рішення. Треба розуміти, що правильне рішення- Це не одна дія. Це правильні крокиу потрібній послідовності.

Як розподіляти свій час

Час безцінний. Бережіть його

Все на землі можна чимось замінити, тільки не час. Тому треба обов'язково навчитися ним керувати. Визначте, на що воно у вас витрачається. І якщо продуктивності замало, скоротить час на цей процес максимально.

Управління часом можна поділити на три етапи:

Реєстрація

На виконання будь-якої роботи витрачається певна кількість часу. І його треба навчитися аналізувати. Реєструючи витрати часу, можна виявити нерезультативні дії, яких необхідно позбутися.

Управління

Корисні та необхідні справи потрібно робити за планом. Погане управління вами всього процесу виробництва забирає багато часу. А цього у хорошого керівника не повинно бути.

Читайте також: Зразок заяви про компенсацію відпустки

Консолідація

Не поділяйте справи на дрібні блоки. Таким чином, ви витратите безрезультатно надто багато часу. Тимчасові блоки можна укрупнити, плануючи всі справи заздалегідь. Бережіть свій час. Розмови з клієнтами, проведення зборів, видача необхідних документів- забирає багато часу. Цю роботу можуть виконувати ваші помічники, щоб ваш час було витрачено на більш продуктивні дії.

Як розпоряджатися своїм часом, щоб його вистачало на творчість та реалізацію планів, ми поговорили. Розглянемо, які якості має володіти керівник.

Особистісні якості

Продуктивна робота для підприємства можлива у разі, коли у колективі створено відповідний психологічний клімат. І тут велика роль керівника. Якщо він упевнений у собі, то викликає повагу з боку підлеглих і бажання виконувати всі його розпорядження.

Поважаючи своїх підлеглих, ви отримаєте повагу та від них

Важлива і стресостійкість. Під час виробничого процесуможуть виникати й проблемні моменти. І якщо в таких обставинах керівник втрачає самовладання, втрачається і авторитет.
Лідерські якості, безперечно, важливі, щоб вести людей за собою. Важливо бути суворим, але справедливим. Люди дивляться не лише на професійні якостікерівника. Вони бачать і дрібниці: який приклад подає їхній начальник. І якщо він вимогливий до себе особисто, не боїться відповідальності за свої вчинки, співробітники намагатимуться відповідати йому.

Дуже важливі людські якості. Ніхто не скасовував людського фактора. Повага до підлеглих, розуміння їхніх особистих проблем, віра у їхні сили викличе зворотне почуття поваги та бажання краще зробити свою роботу.

Було проведено цікаве опитування великої кількості пересічних співробітників різних компаній, які запитали, яким би вони хотіли бачити свого керівника. Відповіді здебільшого збіглися. Всі віддали б перевагу начальнику, який здатний вигадувати нові шляхи та нові способи організації виробничого процесу. Щоб його рішення узгоджувалися з думкою свого колективу, надавав свободу та був прихильний до ініціатив співробітників. Щоб він у них бачив не лише працівників, а й людей, цікавлячись їхніми запитами, допомагаючи вирішити їхні проблеми.

Підіб'ємо підсумки: особисті якості керівника — це:

високі моральні вимоги як себе, і до оточуючим людям;
міцне здоров'я;
наявність внутрішньої багатої культури;
добре, дбайливе та чуйне ставлення до працівників;
впевненість у своїх силах.

Професійні якості

Дані якості повинні характеризувати менеджера, як фахівця, досвідченого та грамотного:

наявність відповідної освіти та, природно, досвіду;
компетентність;
ерудованість, самовдосконалення;
вміння критично сприймати дійсність та переосмислити її;
пошук та використання нових технологій у роботі;
навчання свого персоналу;
планування роботи.

Але володіючи цими якостями, можна не стати ідеальним керівником. Тому що крім вищезгаданих якостей для хорошого керівника велике значеннямають ділові якості. Саме завдяки їм він веде за собою людей до успіху. Ці якості можна об'єднати у три блоки.

Вміння вирішувати поставлені завдання

Практичний інтелект

Логічне мислення. Використання своїх знань, навичок, досвіду під час вирішення виробничих завдань. Необхідні якості, але результативність управління не завжди залежить від правильного мислення та роботи з інформацією. Це відбувається у зв'язку з умінням налагодження з людьми правильних стосунків. І тут не менш важливим є другий блок.

Схожі статті