Мозковий штурм (брейнстормінг). Метод мозкового штурму. Мозковий штурм. Проведення, технологія, проведення, метод, сценарій, методика, застосування, правила, організація. Прийоми, етапи
brainstorming) - оперативний метод вирішення проблеми на основі стимулювання творчої активності, при якому учасникам обговорення пропонують висловлювати якомога більше варіантів вирішення, у тому числі найфантастичніших. Потім з загальної кількостівисловлених ідей відбирають найбільш вдалі, які можна використовувати практично. Є методом експертного оцінювання.Етапи та правила мозкового штурму
Правильно організований мозковий штурм включає три обов'язкові етапи. Етапи відрізняються організацією та правилами їх проведення:
- Постановка проблеми. Попередній етап. На початку другого етапу проблема має бути чітко сформульована. Відбувається відбір учасників штурму, визначення ведучого та розподіл інших ролей учасників залежно від поставленої проблеми та обраного способу проведення штурму.
- Генерація ідей. Основний етап, від якого залежить успіх (див. нижче) всього мозкового штурму. Тому дуже важливо дотримуватись правил для цього етапу:
- Головне - кількість ідей. Не робіть жодних обмежень.
- Повна заборона на критику і будь-яку (у тому числі позитивну) оцінку ідей, що висловлюються, оскільки оцінка відволікає від основного завдання і збиває творчий настрій.
- Незвичайні та навіть абсурдні ідеї вітаються.
- Комбінуйте та покращуйте будь-які ідеї.
- Угруповання, відбір та оцінка ідей. Цей етап часто забувають, але саме він дозволяє виділити найцінніші ідеї та дати остаточний результат мозкового штурму. На цьому етапі на відміну від другого оцінка не обмежується, а навпаки, вітається. Методи аналізу та оцінки ідей можуть бути дуже різними. Успішність цього етапу безпосередньо залежить від того, наскільки "однаковим" учасники розуміють критерії відбору та оцінки ідей.
Мозкові атаки
Для проведення мозкової атаки зазвичай створюють дві групи:
- учасники, які пропонують нові варіанти розв'язання задачі;
- члени комісії, які опрацьовують запропоновані рішення.
Розрізняють індивідуальні та колективні мозкові атаки.
У мозковому штурмі бере участь колектив із кількох фахівців та ведучий. Перед самим сеансом мозкового штурму ведучий виконує чітку постановку завдання, що підлягає вирішенню. У ході мозкового штурму учасники висловлюють свої ідеї, спрямовані на вирішення поставленого завдання, причому як логічні, так і абсурдні.
У процесі мозкового штурму, як правило, спочатку рішення не відрізняються високою оригінальністю, але через деякий час типові, шаблонні рішення вичерпуються, і в учасників починають виникати незвичайні ідеї. Ведучий записує або якось інакше реєструє всі ідеї, що виникли під час мозкового штурму.
Потім, коли всі ідеї висловлені, проводиться їх аналіз, розвиток та відбір. У результаті є максимально ефективне і часто нетривіальне рішеннязавдання.
Успіх
Успіх мозкового штурму залежить від психологічної атмосфери та активності обговорення, тому роль провідного у мозковому штурмі дуже важлива. Саме він може «вивести з глухого кута» і вдихнути свіжі сили в процес.
Винахідником методу мозкового штурму вважається Алекс Осборн.
Одним із продовжень методу мозкового штурму є метод синектики.
Посилання
- Творча думка на короткому повідку Койн, Кліффорд, Дай / квітень 2008 - зокрема, чим може бути поганий мозковий штурм
- Те, чого не пишуть про мозковий штурм. Недокументовані особливості найрозкрученішої креативної методики Олександр Борисович Соколов, TREKO.RU
Wikimedia Foundation. 2010 .
Синоніми:Дивитися що таке "Мозковий штурм" в інших словниках:
мозковий штурм- (ITIL Service Design) (ITIL Service Operation) Техніка, яка допомагає команді генерувати ідеї. Ідеї не аналізуються під час самого мозкового штурму, це відбувається пізніше. Мозковий штурмчасто використовується в управлінні проблемами для ... Довідник технічного перекладача
Сущ., кіл у синонімів: 3 брейнстормінг (3) мозкова атака(3) мозкомоломка … Словник синонімів
Мозкова атака див. МЕТОД ДЕЛЬФІ. Райзберг Б.А., Лозовський Л.Ш., Стародубцева Є.Б.. Сучасний економічний словник. 2 е вид., Випр. М.: ІНФРА М. 479 с. 1999 … Економічний словник
мозковий штурм- «МОЗКОВИЙ ШТУРМ» запропонований О. Осборном у 40-х роках. 20 ст. Метод організації груповий генерації ідей, основі якого пізніше виникли інші методи групового творчого мислення. Цей метод, насамперед, переслідує … Енциклопедія епістемології та філософії науки
МОЗКОВИЙ ШТУРМ- МОЗКОВИЙ ШТУРМ. Те ж, що мозкова атака… Новий словник методичних термінів та понять (теорія та практика навчання мов)
Мозковий штурм- Підхід до вирішення проблем, при якому люди збираються разом і спонтанно висувають всілякі пропозиції щодо способів вирішення проблеми. Важливо, щоб на цій стадії жодна пропозиція не піддавалася критичній оцінці, інакше може порушитись. Велика психологічна енциклопедія
мозковий штурм- метод швидкого пошукурішень, заснований на їх генерації в процесі мозкової атаки, що проводиться групою фахівців, та відбору кращого рішення, виходячи з експертних оцінок. Дельфійський метод використовується для експертного прогнозування шляхом ... Словник економічних термінів
МОЗКОВИЙ ШТУРМ- (Від англ. Brain storming штурм мозку) метод інтенсифікації процесу групового пошуку вирішення проблем. Він передбачає стимуляцію творчої активності та продуктивності виходячи з пропозиції, що при звичайних прийомах обговорення та рішення. Енциклопедичний словникз психології та педагогіки
Мозковий штурм- метод навчання, одна з сучасних форм групових занять у середніх та вищих навчальних закладах. Завдання М.ш. пошук чи вироблення оптимального рішення поставленої задачі. Попереднім етапом М.ш. є ситуаційний аналіз. М.ш.… … Педагогічний термінологічний словник
МОЗКОВИЙ ШТУРМ- підхід до вирішення проблем, при якому люди збираються разом та спонтанно висувають усілякі припущення про способи вирішення проблеми… Словник з профорієнтації та психологічної підтримки
Правило 1: Забороняється будь-яка критика ідей, що висловлюються під час проведення мозкового штурму
Принцип проведення мозкового штурму полягає у пріоритеті кількості висловлених ідей над їх якістю. Висловлювані учасниками ідеї, хай навіть божевільні, можуть бути відправною точкою у розвиток розумового процесу інших. У цьому полягає перевага колективного мислення над індивідуальним. Будь-яка, навіть найменша оцінка висловленої ідеї може вплинути на весь процес проведення мозкового штурму. Він буде успішним, якщо кожен учасник спрямує свої зусилля у конструктивне русло.
Правило 2: Вільний політ думок і заохочення самих «шалених» ідей
Метою мозкового штурму як колективного творчого процесу є пошук нестандартних, нетрадиційних ідей. В іншому випадку цей процес може перетворитися на звичайну нараду, на яких найчастіше пропонуються та обговорюються саме стандартні ідеї та рішення, які не завжди є результативними та ефективними.
Для появи творчих ідей потрібний певний настрій, коли думки вільно проносяться в нашій голові. Цей стан характеризується включенням у роботу нашої підсвідомості. Для появи такого настрою учасників мозкового штурму слідує
проводити спеціальну розминку із завданнями на аналіз та синтез, асоціативні зв'язки тощо.
Висловлюючи свої ідеї, учасникам необхідно пам'ятати, що зовсім не має значення, чи застосовні вони на практиці чи ні, так чи інакше, багато з них, можливо, допоможуть знайти ефективне рішення.
Правило 3: Висунення якнайбільшої кількості ідей
Як згадувалося, щодо мозкового штурму найважливіша кількість висловлених ідей, ніж їх якість. Оскільки генерувати ідеї учасники повинні (і можуть) протягом невеликого обмеженого часу, то вони повинні навчитися використовувати вже висловлені іншими учасниками ідеї для швидкого обмірковування та пропозиції нових.
У практиці роботи таких груп можна відзначити, що метою проведення мозкового штурму є висування понад сто ідей за 20 хвилин. Найпродуктивнішим (успішним) мозковим штурмом є той, під час проведення якого за 20 хвилин пропонується 200 – 250 ідей.
Правило 4: Обов'язкова фіксація всіх ідей
Під час проведення мозкового штурму має бути зафіксована кожна ідея, навіть якщо вона повторюється. Усі учасники групи повинні бачити всі зафіксовані ідеї, тому слід заздалегідь підготуватися до цього.
Зазвичай, ідеї записують маркерами на великих аркушах паперу. Розвісити їх краще заздалегідь перед початком мозкового штурму і розмістити на стінах таким чином, щоб вони були добре видно кожному учаснику.
Правило 5: Інкубація ідей
Після того, як усі ідеї висловлені та зафіксовані, потрібен час для того, щоб їх обміркувати та оцінити. Навіщо потрібний цей етап? Справа в тому, що інкубаційний період дозволяє людині одужати від втоми, пов'язаної з вирішенням проблеми. Перерва у важкій проблемі дозволяє забути невідповідні підходи до неї.
Вирішенню проблеми може заважати функціональна закріпленість, і не виключено, що під час інкубаційного періоду людина забуває старі та безуспішні способи її вирішення. Досвід показує, що під час інкубації людина продовжує працювати над завданням несвідомо. Крім того, під час перерви у процесі вирішення проблеми може відбуватися реорганізація матеріалу.
Етапи проведення мозкового штурму
Вивчивши правила мозкового штурму, тепер можна приділити увагу окремим етапам успішного проведення мозкового штурму та оцінки ідей після їхньої «інкубації».
Етап 1
Керівник має ознайомити учасників групи із правилами проведення мозкового штурму. Найкраще записати ці правила на плакаті і на кожному зібранні групи вивішувати його на стіну таким чином, щоб він був добре видно всім учасникам.
Етап 2
Для успішного проведення мозкового штурму учасникам необхідно налаштуватися на творчий лад. Керівник проводить з учасниками розминку, розв'язуючи різні завдання на асоціативне мислення, аналіз та синтез і т. д. Найкраще співробітникам, які є учасниками постійно діючої команди, постійно розвивати свої творчі здібності.
Потім рекомендується провести репетицію мозкового штурму. Групі необхідно вибрати проблему (краще побутового характеру), у вирішенні якої кожен із учасників певною мірою компетентний, і провести короткий мозковий штурм (розминку) з метою перебудови мислення на творчий процес.
Робіть так завжди, адже тільки здається, що кожен легко зможе включитися в роботу, але насправді цього не відбувається!
Формулювання проблем для проведення розминки наведено у Додатку 1.
Етап 3
Учасникам групи слід підготуватися до проведення мозкового штурму розвісити на стіни великі аркуші паперу, на яких будуть зафіксовані ідеї, що надходять. При цьому необхідно пам'ятати, що при швидкому темпі висування ідей можуть виникнути труднощі у необхідності фіксування їх на папері. Фіксувати ідеї у такому разі можуть 2-3 особи по черзі. Можна прийняти такі умови: учасники фіксують свої ідеї на невеликому аркуші паперу і висловлюють їх по черзі на прохання ведучого.
1. Проблема вже сформульована, але її визначення надто загальне, що потребує уточнення. У цьому випадку початкове формулювання слід розмістити як заголовок на великому аркуші паперу.
2. Група не знає, над якою проблемою вона працюватиме, але в цьому випадку треба спробувати сформулювати загальний напрямок пошуку. І тут найкраще початок загального заголовка може звучати так: «Як ми можемо... » і далі закінчити фразу (щось перетворити, поліпшити тощо. буд.). Після остаточного вибору теми, її визначення у вигляді заголовка також розміщується на великому аркуші паперу.
Етап 5
Процес висування ідей може відбуватися у різний спосіб. Існує багато різних методик, заснованих на принципах проведення мозкового штурму, деякі з них описані далі у цьому розділі. Але при різних варіантахПроведення мозкового штурму зазвичай використовують два підходи до процесу висування ідей.
1 підхід. Учасники можуть висловлювати ідеї по черзі у визначеному порядку. Зазвичай керівник пропонує висловитись черговому члену групи. Якщо хтось із учасників не знає, що запропонувати, то він каже: «Я пропускаю» і право висловитися переходить до наступного учасника. Керівник (або спеціально виділений при цьому учасник групи) фіксує висловлені ідеї на великих аркушах паперу. Учасникам же рекомендується свої ідеї фіксувати на невеликих листках, щоб не забути їх, поки він чекає на свою чергу висловитися. І тут ідеї надходять упорядкування та його легко зафіксувати. Крім того, у процесі беруть участь усі члени групи.
2 підхід. Другий підхід є безсистемним, оскільки кожен учасник групи може у час висловити свої ідеї. У даному випадкуІдеї висловлюються вільно і природно, але є велика проблема з фіксацією ідей. У цьому випадку можна збільшити кількість осіб, які фіксуватимуть ідеї (зазвичай 2 – 3 особи). Мінус такого підходу полягає в тому, що такий підхід не стимулює напрямок думки і не дає гарантії залучення до процесу висування ідей усіх учасників.
Етап 6
Після того, як усі ідеї зафіксовані, потрібен час для того, щоб їх обміркувати та оцінити. Учасникам групи рекомендується після проведення мозкового штурму розлучитися щонайменше ніж тиждень, щоб обміркувати всі висловлені ідеї.
Найкраще розвісити аркуші із зафіксованими ідеями на видному місці, де учасники групи зможуть постійно бачити їх. Крім того, до обговорення ідей, висловлених під час проведення мозкового штурму, інші співробітники підприємства додають свої ідеї на розвішані аркуші (мозкова атака на дошці).
Потім, через деякий час (частіше тижня), учасники групи проводять новий мозковий штурм за списком ідей, складеному на попередній зустрічі.
Етап 7
Він дає початок процесу оцінки. Це зазвичай відбувається на наступних зборах групи. Найкращий спосіб організувати оцінку ідей зі списку – це згрупувати їх за темами, перш ніж деякі пропозиції будуть відкинуті як нереальні. Після отримання списку ідей, згрупованих на теми, слід розглянути кожну з них, щоб виявити найкращі ідеї, які можуть бути швидко і легко реалізовані.
Подальші діїгрупи залежить від предмета мозкового штурму. Якщо його метою було визначення проблеми, над якою має працювати, то група повинна вибрати основну тему, а потім сконцентрувати увагу на ідеях, які стосуються неї, щоб виявити найбільш підходящі для розгляду. В іншому випадку, якщо в результаті мозкового штурму група отримала набір можливих варіантів вирішення проблеми, наступним етапом буде їх аналіз методом Парето (див. розділ 8) для виявлення одного або двох найбільш придатних варіантів. Принцип Парето можна також використовувати для ретельного вивчення ідей при прийнятті точних рішень.
Метод мозкового штурмупридуманий Алексом Осборном (США) у 40-ті роки 20-го століття Основна ідея така: відокремити генерацію ідей від її критики, а точніше відокремити мрійника від критика.
Нам часто доводиться стикатися із завданнями, які вимагають значного часу та сил їх вирішення, вичитувати масу літератури, питати поради у друзів і все безуспішно, рішення так і не знайдено.
Метод мозкового штурмупризначений для того, щоб вирішувати завдання, а точніше, генерувати рішення та вибирати найбільш підходящі. Наприклад, пошук нової назви продукту чи компанії, пошук нестандартних підходів, - Одним словом, коли є завдання, і немає уявлення, як до неї підступитися, з чого почати.
Прикладитим для мозкового штурму:
Як заробити 1000 євро?
Як назвати собаку?
Чому справи не клеяться?
Що робити з ….?
Де провести вихідні?
Який бізнес відкрити?
Етапи методу мозкового штурму
1) Організаційні питання (простір, люди), постановка проблеми
- Знаходимо людей на генерацію ідей, (приблизна кількість 7+- 2)
- Повідомляємо їм, яке завдання стоїть.
- Вибираємо модератора групи (модератор - той, хто стежитиме за правилами мозкового штурму на всіх його етапах, записувати ідеї, пропонувати свої). Краще, якщо це буде людина енергійна, активна, і, найголовніше, знає особливостіметоду мозкового штурму
| Складнощі | Варіанти розв'язання |
2) Саммозковий штурм (генерація ідей)
- Можна коротко ознайомити учасників з особливостями методу мозкового штурму, але це не є обов'язковою умовою.
- Модератор записує завдання на дошці.
- Учасникам групи дається 1-5 хвилин поміркувати над темою і записати ідеї на аркуші паперу.
- Перед тим, як обговорювати ідеї, необхідно повідомити правила обговорення:
- Головне – кількість ідей. Не робіть жодних обмежень.
- Повний заборона на критику(Відсутність оцінювання ідеї)
- Незвичайні та навіть абсурдні ідеї вітаються.
- Комбінуйте та покращуйте будь-які ідеї.
- Чи не шукати деталі (на даному етапі досить тезово озвучити ідею).
- Модератор записує всі ідеї. І закінчує писати, коли вони закінчилися чи їхньої кількості вже достатньо.
Можливі складнощі на етапі вибору відповідної ідеїта способи їх вирішення:
| Складність | Варіант розв'язання |
| У учасників групи ідей мало чи ні. Таке може статися, якщо завдання надто глобальне або в учасників мозкова блокада. |
Велике завдання розбити на багато маленьких та вирішити їх по черзі. Запропонувати подумати на абстрактну тему. Зробити розминку, бути схожим, сісти зручніше, бажано в позу мрійника, відкинувшись на спинку крісла. |
| Учасники мляві нічого не хочуть робити. | Запропонувати грати в гру: «Як ще можна використовувати пластикову пляшку». Береться будь-який простий предмет, наприклад, пластикова пляшка, стрижень від ручки тощо. Далі завдання за 5 хвилин придумати як можна більше варіантівзастосування даного предмета (нехай навіть найабсурдніших і нереалістичних). Запропонувати приз за більшу кількість вигаданих варіантів. Далі переходити до основної теми мозкового штурму. |
| Люди не можуть утриматися від критики | Модератору потрібно чітко відстежувати правила мозкового штурму: спочатку ідеї, потім решта. Немає ні добрих, ні поганих ідей. Усі ідеї гарні по-своєму. |
| Ідей дуже багато, як усе встигнути записати? | Записує модератор за допомогою техніки ментальних карт. Запис у такому вигляді подарує ще більше творчих ідей плюс допоможе сконцентруватися на задачі. |
3) Вибір відповідної ідеї (аналіз ідей)
- Перед тим як розпочати вибір потрібної ідеїнеобхідно видалити повторювані, що не належать до теми або проблеми.
- Розставляємо пріоритети (відповідно до тих критеріїв, які для нас найбільш значущі при вирішенні цього завдання). Критерії можуть бути такі: швидкість, час гроші і т.д.
- Найбільш віддані ідеї опрацьовуємо (що і як робити, хто за що відповідає, терміни, ресурси, етапи і т.д.)
Можливі складнощі на етапі вибору відповідної ідеї та способи їх вирішення:
| Складнощі | Варіанти розв'язання |
| Спори щодо розстановки пріоритетів та відсіювання нереалістичних ідей. | Зробити перерву на 5-7 хвилин перед початком вибору ідеї. Модератор пропонує критерії оцінки ідеї (бюджет, терміни виконання, тощо). Розставляє пріоритетність критеріїв та відповідно до них відбирає ідеї. |
| На етапі опрацювання деталей – ідея ставати нереалістичною. | Опрацювати слабкі місцяабо взяти таку ідею. |
| Виникає дилема дві ідеї, не знаємо яку вибрати. |
Використовувати метод ментальних карт під час вирішення дилем. Згенерувати 3-ту ідею, яка матиме сильні сторониперших двох ідей. |
Модифікації методу мозкового штурму
Мозковий штурм має досить багато різновидів, більшість з яких можна застосовувати на ділових нарадах для вирішення професійних завдань. До них відносяться: зворотний, тіньовий та комбінований мозкові штурми, брейнрайтинг, індивідуальний мозковий штурм, мозковий штурм на дошці, мозковий штурм у стилі «Соло», візуальний мозковий штурм, мозковий штурм по-японськи, морфологічний метод і метод аналізу кола аналогій, випадковий імпульс, метод "635", метод модерацій. Розглянемо параметри перерахованих технологій.
1. Зворотний мозковий штурм
Його переважно застосовувати при створенні нового покращеного зразка, нової послуги або розробки нової ідеї, коли вирішуються два творчі завдання:
- виявлення у існуючих виробах, послугах, ідеях максимальної кількості недоліків;
- максимальне усунення цих недоліків у новоствореному виробі або послузі.
«Мета методу зворотного мозкового штурму полягає у складанні найбільш повного списку недоліків об'єкта, що розглядається, або ідеї, на які обрушується нічим не обмежена критика» .
В результаті зворотного мозкового штурму складається максимально повний списокнедоліків, дефектів і потенційних проблем у об'єкта, що розглядається, прогнозуються недоліки і труднощі експлуатації на 10-20 років вперед, щоб отриманий список недоліків забезпечив найбільш тривалу конкурентоспроможність об'єктів.
2. Тіньовий мозковий штурм
Далеко не кожна людина може займатися творчою діяльністю у присутності та за активного втручання сторонніх осіб. У зв'язку з цим при проведенні мозкового штурму на діловій нараді буває доцільно для частини генераторів ідей забезпечити умови одночасної присутності та відсутності. Вирішити ці протиріччя можна за допомогою тіньового мозкового штурму.
Сеанс проводиться двома підгрупами генераторів ідей. Одна з них – власне генератори – називають ідеї вголос за дотримання умов критики. Інша підгрупа - тіньова стежить за ходом роботи генераторів, але не бере участі в обговоренні безпосередньої участі. Кожен її учасник записує свої ідеї, які під впливом обговорення, проведеного активної підгрупою.
Перелік висунутих генераторами ідей та списки рішень, запропонованих усіма учасниками тіньової підгрупи, передаються після завершення сеансу в групу експертів, завданням яких є оцінка ідей, а й їх розвиток, комбінування, тобто. Творчий процес у цій групі перетворюється на нову фазу.
3. Комбінований мозковий штурм
Вищеописані методи прямого (або тіньового) і зворотного мозкового штурму можуть бути використані в різних комбінаціях.
Подвійний прямий мозковий штурм полягає в тому, що після проведення прямого мозкового штурму робиться перерва протягом 2-3 днів, після чого він знову повторюється. Під час перерви у фахівців, що беруть участь у діловій нараді, включається в роботу потужний апаратвирішення творчих завдань – підсвідомість людини, яка синтезує несподівані фундаментальні ідеї.
Назад - прямий мозковий штурм, як правило, використовується для прогнозу розвитку мозкового штурму. Спочатку за допомогою зворотного мозкового штурму виявляють усі недоліки та слабкі погано опрацьовані чи недостатньо обґрунтовані сторони існуючого об'єкта, ідеї та виділяють серед них головні. Потім проводять зворотний мозковий штурм з метою усунення виявлених основних недоліків і розробляють проект нового рішення. З метою збільшення часу прогнозування цей цикл варто повторити.
4. Брейнрайтінг
Ця методика ґрунтується на техніці мозкової атаки, але учасники групи висловлюють свої пропозиції не вголос, а в письмовій формі. Вони пишуть свої ідеї на аркушах паперу і потім обмінюються ними один з одним. Ідея сусіда стає стимулом для нової ідеї, яка вноситься до отриманого листка. Група обмінюється листками протягом 15 хвилин.
5. Індивідуальний мозковий штурм
Даний метод, по суті, не відрізняється від методу колективного мозкового штурму і проводиться за тими ж правилами. Єдина відмінність – сеанс проводиться одним фахівцем. Він сам генерує ідеї, сам їх реєструє, часто сам оцінює свої ідеї. Тривалість сеансу має перевищувати 3-10 хв. Усі ідеї, що виникли, обов'язково фіксуються на папері. Їх оцінку автору слід приступити не відразу, а через деякий час, наприклад через тиждень.
Для успішного застосування індивідуального мозкового штурму необхідно навчитися ставити собі питання з можливими альтернативними відповідями.
6.Мозковий штурм на дошці
У спеціальному приміщенні, де проводиться ділова нарада, необхідно повісити на стіну спеціальну дошку, щоби співробітники розміщували на ній листки із записами тих творчих ідей, які прийдуть їм на думку протягом робочого дня. Цю дошку слід повісити на видному місці. У центрі її має бути написана – великими яскравими (різнокольоровими) літерами – проблема, що потребує вирішення.
7. Мозковий штурм у стилі «соло»
Цією технологією можна користуватись як при колективній роботі, так і індивідуальною. Якщо хтось із фахівців хоче скористатися технікою мозкової атаки самостійно, краще створити для своїх ідей спеціальну картотеку. Занесення в картотеку заслуговують абсолютно всі ідеї - вдалі, не дуже вдалі, а то й абсолютно абсурдними або порожніми. Потім необхідно розсортувати всі свої ідеї, щось додати, покращити та підбити підсумки, обравши ті думки, які оптимально сприятимуть досягненню поставленої мети, вирішенню проблеми.
8. Візуальний мозковий штурм
Як правило, ідеї з'являються швидко, одна за одною, і замальовка, зроблена в момент народження ідеї, дозволить не тільки зафіксувати вдалу думку, а й не втратити темп у процесі роздумів.
Основні принципи візуальної мозкової атаки:
- Швидкість та гнучкість мислення
- Відсутність передчасної критики
- Швидка реакція
9. Мозковий штурм по-японськи
Існує також японська (кільцева) система прийняття рішень - «Кінгісе», суть якої полягає в тому, що на розгляд готується проект нововведення. Він передається для обговорення особам за списком, складеним керівником. Кожен повинен розглянути запропоноване рішення та дати свої зауваження письмово. Після цього проводиться нарада. Як правило, запрошуються ті фахівці, чия думка керівнику не зовсім зрозуміла. Експерти обирають своє рішення відповідно до індивідуальних уподобань. І якщо вони не збігаються, виникає вектор переваг, який визначають за допомогою одного з наступних принципів:
б) диктатора – за основу береться думка однієї особи.
Цей принцип характерний для військових організацій, а також для прийняття рішень у надзвичайних обставинах;
в) принцип Курно використовується у разі, коли коаліцій немає, тобто. пропонується число рішень, що дорівнює кількості експертів.
г) принцип Пярето використовується для прийняття рішень, коли всі експерти утворюють єдине ціле, одну коаліцію.
д) принцип Еджворту використовується у тому випадку, якщо група складається з кількох коаліцій, кожній з яких невигідно скасовувати своє рішення.
10. Морфологічний метод та метод аналізу кола проблем
Методи полягають у розкладанні вихідної проблеми на компоненти або проблеми, що виникають, а потім у їх подальшій розбивці на альтернативні способиреалізації. Потім складаються всі можливі варіантипоєднань. Для кожного з них або лише для найбільш перспективних варіантів складається відповідний проект.
11. Метод аналогій
Ідея методу полягає у відокремленні виниклої проблеми та спробі її вирішення за допомогою ідей з інших сфер життя та науки. У свій час метод застосовувався настільки успішно, що на його основі народилася ціла наука — синектика. Її область, що займається запозиченням технічних ідей у біології, називається біонікою.
Для використання методу аналогій необхідно
а) вичленувати причину труднощів;
б) гранично формалізувати її рівня, сприйманого фахівцями з інших областей;
в) описати цілі майбутнього рішення та об'єктивні обмеження;
г) виділити сферу життя або науки, в якій можуть бути близькі за своїм змістом рішення;
д) підібрати команду фахівців із обраної області;
е) організувати та провести мозковий штурм;
ж) інтерпретувати для вихідної галузі отримані варіанти рішень;
з) вибрати з них реалізовані та найбільш ефективні.
12. Випадковий імпульс
Наш розумовий апарат функціонує у вигляді запам'ятовуючої системи, що самоукрупняется. Обсяг уваги відрізняється обмеженістю та асоціативністю. Тобто. при одночасному надходженні в мозок двох сигналів за спеціально створених умов між ними має встановитися якийсь логічний ланцюжок, який може суттєво змінити сприйняття кожного із сигналів.
Основні прийоми для прискорення цього процесу:
- об'єднання безлічі людей;
- відвідування місць, де багато випадкових речей (магазин, виставка, бібліотека тощо);
- свідоме поєднання раніше незв'язаних думок, наприклад, за допомогою випадкових слів-підказок.
13. Метод "635"
Шестеро людей висловлюють по три ідеї з заданого питання за п'ять хвилин.
Потім за годинниковою стрілкою листки з їхніми думками передаються, наприклад, за годинниковою стрілкою. За наступні п'ять хвилин кожен учасник повинен ознайомитись з усіма пропозиціями свого сусіда та деталізувати їх. Так роблять доти, доки кожен не попрацював над усіма ідеями групи.
За півгодини, як максимум, готово 18 розроблених пропозицій. Наступні півгодини даються на їх обговорення, доповнення та вибір найкращих варіантів.
14. Метод модерацій
Учасники заповнюють по три картки з коротким описомнаявних проблем (анонімно).
Модератор тасує отримані картки та по черзі оголошує їх зміст, пропонуючи віднести їх до певних груп. Якщо думки учасників розходяться, остаточне рішенняналежить автору цієї картки. У результаті всі проблеми розбиті на групи (кластери).
Обговорюється кожен із кластерів. Пропонуються такі можливості: виключення (включення) з нього будь-яких проблем, розбиття на дещо більше дрібних групабо, навпаки, їхнє укрупнення.
Розробляється загальне найменування кластерів. Визначається їхня відносна важливість.
Подальшим розвитком методу мозкового штурму є синектикаабо « синетичний штурм»- Найсильніша зі створених за кордоном методик психологічної активації творчості.
Ідея синектики полягає в об'єднанні окремих «творців» в єдину групу для спільної постановки та вирішення конкретних творчих завдань, а саме поняття «синектика» включає цілий комплекс інструментів і методів.
«Метод заснований на використанні несвідомих механізмів, що виявляються у мисленні людини у момент творчої активності. У ситуації коли люди об'єднані в групу, від них потрібно висловлювати свої думки та почуття щодо поставленого творчого завдання. Нераціональна форма обговорення є причиною прояву у пам'яті метафор, образів, символів».
p align="justify"> Особливістю синектики, що відрізняє її від звичайного методу мозкового штурму, є організація впливу групи на творчу активність індивідів. При цьому увага приділяється спробам перевершити себе, відмову від стандартних підходів. Творче змагання має в групі учасників у синектиці велике значення, кожен прагне «взяти на себе» найбільшу частину творчих рішень, що висуваються.
Важливим критерієм відбору членів групи є емоційний тип. Він впливає на те, як людина підходить до поставленого завдання. Тут виявляється ще одна важлива лінія відмінностей синектики від мозкового штурму. Підбір групи генераторів мозкового штурму полягає у виявленні активних творців, які мають різні знання. Їхні емоційні типи особливо не враховуються. У синектиці ж навпаки. Швидше буде обрано дві людини з одним і тим же багажем знань і досвіду, якщо вони зовсім різні в емоційній сфері.
Синектика визначає творчий процес як розумову активність у ситуації постановки та вирішення творчої задачі, де результатом є творче чи художнє рішення. Узагальнено синектика включає два базових процесу:
- Перетворення незнайомого на знайоме
- Перетворення знайомого на незнайоме
Перетворити знайоме на незнайоме – означає перевернути, змінити повсякденний, рутинний, загальноприйнятий погляд та реакцію на речі. Синектика вважає, розгляд відомого як невідомого – основа творчості.
Мета синектики – направити спонтанну діяльність головного мозку та нервової системиучасників наради на дослідження та перетворення проектної проблеми.
Організація проведення сесії синектики (синектичного засідання) запозичена з мозкового штурму, проте все ж таки відрізняється від нього використанням деяких прийомів психологічного налаштування в тому числі дуже активним застосуванням аналогій.
При розробці ідеї чи концепції людський мозокздійснює якусь діяльність, що є системою різних процесів. Це збирання та переробка інформації, її осмислення, генерування ідей, прогнозування, прийняття рішень, їх реалізація, контроль. Імпульс започаткування творчого процесу можливий ситуації вибору.
Щоб ідея з'явилася, потрібен інсайт або використання спеціальних евристичних технологій генерування ідей, до яких належить синектика. Особливо часто феномен «інсайту» проявляється у роботі добре тренованої, підготовленої групи, коли вона діє злагоджено, фіксуючись на більш-менш нераціональній основісвоїх міркувань щодо проблеми, якийсь час уникаючи спроб формулювати остаточно завершені ідеї та думки.
Застосування аналогій у творчому процесі є проміжною ланкою між інтуїтивними та логічними процедурами мислення. У вирішенні творчих завдань використовують різні аналогії: конкретні та абстрактні, аналогії живої та неживої природиі т.д.
У синектиці реалізується послідовно наступний ланцюжок дій:
- Розбір проблеми;
- Обговорення питання (наскільки проблема зрозуміла учасниками);
- Визначення основних труднощів та протиріч, що перешкоджають вирішенню проблеми;
- Постановка навідних питань;
- Пошук аналогій, що дозволяють висловити задану проблему в термінах, які добре знайомі членам групи з досвіду їх роботи;
- Перетворення звичайного на звичне;
- Розвиток та формулювання перспективної ідеї та її упаковка у терміни реальних дій.
Висунення ідей та їх подальший відбір багато в чому залежить від керівника наради, її професійної та комунікативної майстерності, такту, мобільності та винахідливості, уміння створювати творчу атмосферу та активність.
Процес організації творчої роботиу синектиці включає такі основні моменти:
- Початкова постановка проблеми;
- Аналіз проблеми та повідомлення необхідної вступної інформації;
- з'ясування можливостей вирішення проблеми;
- Переформулювання проблеми;
- Спільний вибір одного із варіантів переформульованої проблеми;
- Висунення образних аналогій;
- Підганяння намічених учасниками синетичного штурму підходів до рішення або готових рішеньдо вимог, закладених у постановці проблеми.
У реальній практиці проведення синетичного штурму на нараді учасники, як правило, прагнуть негайно, без дотримання всіх перерахованих синетичних процедур знайти вирішення проблеми.
Переваги та недоліки методу мозкового штурму
Мозговому штурму як і багатьом іншим колективним методам прийняття рішень властиві певні переваги і недоліки.
Одне з найбільш важливих перевагмозкового штурму у тому, що під час мозкового штурму заохочується творче мислення, причому генерування ідей відбувається у умовах комфортної творчої атмосфери.
Йде активізація всіх учасників процесу. Вони глибоко залучені до ходу генерування ідей та їх обговорення, гнучкіше освоюють нові ідеї, почуваються рівноправними.
Лінь, рутинне мислення, раціоналізм, відсутність емоційного вогника в умовах застосування цієї технології знімаються практично автоматично. Розкутість активізує інтуїцію та уяву.
Відбувається вихід межі стандартного мислення. Інтерактивна взаємодія породжує синергічний ефект. Чужі ідеї доопрацьовуються, розвиваються та доповнюються, зменшується шанс упустити конструктивну ідею.
Залучається велика кількістьідей, пропозицій, що дозволяє уникнути стереотипу мислення та відібрати продуктивну ідею.
Мозковий штурм– це простий метод, який легко зрозуміти та легко застосовувати на діловій нараді. Для його проведення не потрібне складне обладнання, техніка, багато часу та спеціально організоване просторове середовище.
Необхідно виділити також недоліки мозкового штурму, що допоможе уникнути виникнення проблем під час вирішення завдань методом мозкового штурму.
У зв'язку з тим, при мозковій атаці заохочується генерування будь-яких ідей, навіть фантастичних, найчастіше його учасники уникають реальної проблеми. У потоці різноманітних пропозицій буває часом досить важко знайти раціональні та продуктивні ідеї. Крім того, метод не гарантує ретельну розробку запропонованої ідеї.
Через високий ступінь залучення учасників наради відповідальність за кінцевий результат несуть усі, і якщо ідеї є у всіх, витрати часу на їх обговорення зростають.
За слабкої навченості персоналу співробітництва та командної роботи, учасники наради можуть бути не задоволені ефективністю своєї діяльності. Крім того, багато учасників можуть наполягати на своєму авторстві обговорюваних ідей і вважають за краще бути лідерами творчого процесу за рахунок тих, хто менш розвинений та підготовлений.
Недостатньо розвинена здатністьздійснювати дистиляцію викликає труднощі на вибір великої кількостінапрацьованих ідей лише тих, які реально сприятимуть вирішенню проблеми чи завдання і, отже, їх можна перевести на конкретні дії.
Метод мозкового штурму (мозковий штурм, мозкова атака, англ. brainstorming) – оперативний метод вирішення проблеми на основі стимулювання творчої активності.
Цей метод може бути використаний на етапах визначення та формулювання проблем, розробки управлінського рішення. Він також широко застосовується на окремих етапахпри реалізації інших методів прийняття рішень
Метод мозкового штурму - метод психологічної активізації, у якому учасникам обговорення пропонують висловлювати якомога більше варіантів рішення, зокрема найфантастичніших. Потім із загальної кількості висловлених ідей відбирають найбільш вдалі, які можна використовувати практично. Є методом експертного оцінювання та широко використовується в багатьох організаціях для пошуку нетрадиційних рішень найрізноманітніших завдань.
Метод мозкового штурму було розроблено Алексом Осборном у 1953 році. Метод заснований на припущенні, що однією з основних перешкод для народження нових ідей є «страх оцінки»: люди часто не висловлюють вголос цікаві неординарні ідеїчерез побоювання зустрітися зі скептичним і навіть ворожим до них ставленням з боку керівників та колег. Метою застосування мозкового штурму є виключення оцінного компонента початкових стадіях створення ідей. Класична техніка мозкового штурму, запропонована Осборном, ґрунтується на двох основних принципах – «відстрочення винесення вироку ідеї» та «з кількості народжується якість». Цей підхід передбачає застосування кількох правил.
1) Критика виключається : на стадії генерації ідей висловлювання будь-якої критики на адресу авторів ідей (як своїх, так і чужих) не допускається Ті, хто працює в інтерактивних групах, повинні бути вільними від побоювань, що їх оцінюватимуть за пропонованими ідеями.
2) Вітається вільний політ фантазії : люди повинні спробувати максимально розкріпачити свою уяву Дозволено висловлювати будь-які, навіть абсурдні або фантастичні ідеї. Немає ідей настільки безглуздих чи непрактичних, щоб їх не можна було висловити вголос.
3)Ідей має бути багато : кожного учасника сесії просять представити максимально можливу кількість ідей
4) Комбінування та вдосконалення запропонованих ідей : на наступному етапіучасників просять розвивати ідеї, запропоновані іншими, наприклад, комбінуючи елементи двох або трьох запропонованих ідей.
На завершальному етапі проводиться вибір кращого рішення, виходячи з експертних оцінок.
Були проведені численні експериментальні дослідження, з метою порівняння кількості та якості ідей, створених групами у процесі мозкового штурму, та людьми, які працюють індивідуально. Результати свідчать, що за умови правильного застосування даної техніки інтерактивні групи нерідко генерують більше кількістьзначних ідей, ніж окремі індивіди. Однак на сьогоднішній день не існує доказів на користь вищого якостіідей, що генеруються групами.
В останні роки широке розповсюдженняотримав « електронний мозковий штурм»(online brainstorming), який використовує інтернет-технології. Він дозволяє майже повністю усунути «страх оцінки», т.к. забезпечує анонімність учасників, а також дає можливість вирішити низку проблем традиційного мозкового штурму.
Мозковий штурм дає можливість об'єднати у процесі пошуку рішень дуже різних людей; а якщо групі вдається знайти рішення, її учасники зазвичай стають стійкими прихильниками його реалізації. В даний час метод мозкового штурму може бути ефективно використаний організаціями для покращення якості роботи в командах.
Принципи методу "мозкового штурму":
1) Чітке формулювання мети та/або завдань та обмежень.
2) Забезпечення максимальної свободи учасникам
Надання слова кожному (заохочення сором'язливих, "дотримання" найбільш активних та авторитетних);
Повна свобода думок, заохочення "шалених" ідей, аналогій (літературних, музичних, біологічних тощо);
3) Ретельне формування складу учасників
Визначення чисельності;
За спеціалізацією, призначеним для повного покриття необхідної області, а в деяких випадках, що виходить за її межі, а також можливості часткової взаємної заміни);
психологічна (відсутність злоякісних конфліктів, явних лідерів);
За кваліфікацією (високий та приблизно рівний рівень)
Іноді запровадження "рудого";
4) Ієрархічне ведення обговорень: спочатку - максимально вшир, потім оцінка перспективності варіантів та відбір найкращих, потім знову "вшир";
5) Величезна роль "провідного" та демократичний стиль керівництва:
Створення творчої, цілеспрямованої та безконфліктної атмосфери;
Уміння "виявляти" пропозиції та спрямовувати хід дискусії (грецький метод).
Етапи та правила мозкового штурму:
Правильно організований мозковий штурм включає три обов'язкові етапи. Етапи відрізняються організацією та правилами їх проведення:
1 етап. Постановка проблеми . Попередній етап. На початку цього етапу проблема має бути чітко сформульована. Відбувається відбір учасників штурму, визначення ведучого та розподіл інших ролей учасників залежно від поставленої проблеми та обраного способу проведення штурму.
2 етап. Генерація ідей . Основний етап, від якого залежить успіх (див. нижче) всього мозкового штурму. Тому дуже важливо дотримуватись правил для цього етапу:
Головне – кількість ідей. (Не робіть жодних обмежень!),
Повна заборона на критику і будь-яку (у тому числі позитивну) оцінку ідей, що висловлюються, оскільки оцінка відволікає від основного завдання і збиває творчий настрій;
Незвичайні та навіть абсурдні ідеї вітаються!
Комбінуйте та покращуйте будь-які ідеї.
3 етап. Угруповання, відбір та оцінка ідей . Цей етап часто забувають, але саме він дозволяє виділити найцінніші ідеї та дати остаточний результат мозкового штурму. На цьому етапі на відміну від другого оцінка не обмежується, а навпаки, вітається. Методи аналізу та оцінки ідей можуть бути дуже різними. Успішність цього етапу безпосередньо залежить від того, наскільки "однаковим" учасники розуміють критерії відбору та оцінки ідей.
Модифікації процедури проведення мозкового штурму:
Метод індивідуального мозкового штурму . Усі ролі (фасилітатора, фіксатора, генератора та оцінювача ідей) виконує одна людина.
Фасилітатор(від латів. facilis – «легкий, зручний») – людина, що забезпечує успішну групову комунікацію. Забезпечуючи дотримання правил зустрічі, її процедури та регламенту, фасилітатор дозволяє її учасникам сконцентруватися з метою та змістом зустрічі.
Тривалість сеансу – 3-10 хвилин.
Фіксація за допомогою ручки, ПК або (найефективніше) – диктофон.
Оцінка ідей має бути відкладена. Допомагає проведення розминки.
Недолік - відсутність синергетичного ефекту (синергетичний ефект - підсумовуючий ефект взаємодії двох або більше факторів, що характеризується тим, що їхня спільна дія істотно перевершує ефект кожного окремого компонента).
Перевага - оперативність та економія на людях.
Письмовий мозковий штурм . Використовується насамперед при географічній роз'єднаності учасників, отже, можливість набрати спеціалістів екстра-класу. Недоліки – відсутність синергетичного ефекту, тривалість процесу.
Метод прямого мозкового штурму . На відміну від класичного методумозкового штурму процес формулювання проблеми (цілей, обмежень і т.д.) проходить також за допомогою методу мозкового штурму, причому з тим самим складом учасників.
Метод масового мозкового штурму . Використовується на вирішення глобальних проблем. Етапи:
створюється компетентна група, яка розбиває вихідне завдання на частини,
потім окремо по кожному блоку проводиться метод мозкового штурму,
Метод подвійного (парного) мозкового штурму . Запровадження критики ідей. Етапи:
прямий мозковий штурм,
обговорення,
продовження висування ідей.
Метод мозкового штурму з оцінкою ідей . Це поєднання подвійного, індивідуального та зворотного методу. Використовується для вирішення надстрокових проблем.
Високі вимоги до учасників:
кваліфікація, зібраність,
вміння брати участь у методі мозкового штурму.
генерація ідей,
ознайомлення всіх учасників з варіантами ідей та коментарями та самостійна оцінка варіантів,
вибір кількох (3-5) кращих варіантів із зазначенням їх переваг та недоліків,
обговорення з міні-штурмами,
звуження списку кращих варіантів з уточненням переваг та недоліків,
індивідуальні презентації найкращих варіантів та їх колективне ранжування.
Недоліки: навантаження, конфліктність.
Переваги:
зняття ефекту «єдиного мозку»,
можливість організувати конструктивну критику.
Зворотний мозковий штурм . Використовується для реалізації проектів, які з багатьох етапів (елементів). У разі невдачі одного етапу – зрив усього процесу. Отже, найважливіше – переконатися у вірності кожного елемента. Мета мозкового штурму – максимальне виявлення всіх недоліків. Процес пошуку рішень чи бізнес ідей поділено на три етапи:
1 етап: виявляються всі існуючі, потенційні та можливі в майбутньому недоліки об'єкта або явища, що розглядається, складається список; виконується їхнє ранжування;
2 та 3 етапи є етапи звичайного «мозкового штурму».
Відбиваючи повніше недоліки об'єкта, вдається знаходити більше рішень і бізнес ідей щодо його вдосконаленню.
Технологія проведення зворотної мозкової атаки:
сформувати групу фахівців, знаючих предметобговорення,
ознайомити учасників із правилами,
скласти наскільки можна повний список недоліків,
вибрати критерії оцінки недоліків,
провести аналіз та оцінку недоліків,
сформулювати завдання (проблеми),
висунути ідеї вирішення завдань та відібрати найкращі за правилами «мозкового штурму».
Метод конференції ідей . Це метод мозокного штурму, але більш невимушена обстановка, наприклад, круглий стіл. Застосовується для збирання ідей з певної тематики, для пошуку підходів до вирішення складних проблем.
Мета методу: озвільнити думки та фантазію учасників від стримувальних чинників та направити їх на обговорення та пошук оптимального вирішення проблеми.
Суть методу - хдобре організована нарада, що за цільовою спрямованістю збігається з мозковою атакою:
дозволена лише доброзичлива критика,
слід уникати запрошення скептиків та "всезнайок",
можливе використання різних методівта прийомів колективної творчої роботи,
процесом управляє голова – рівний серед рівних, але який має забезпечити просування до мети, підтримуючи невимушену обстановку.
1 етап – підготовка. Включає:
підбір учасників,
попередній підбір фактичного матеріалу,
визначення часу та місця роботи,
чітке формулювання проблеми та подання її у формі, найбільш зручній для учасників,
попереднє опрацювання питань, що розглядаються;
2 етап – проведення конференції. Включає:
ознайомлення учасників із правилами спільної роботи,
забезпечення роботи конференції,
всі висунуті ідеї фіксуються,
припинення дискусій,
підтримка оригінальних ідей;
3 етап – підведення підсумків. Включає:
після закінчення конференції кожен учасник доопрацьовує отримані ідеї (викреслювати нічого не можна, можна лише додати),
отримані матеріали передаються на експертизу фахівцям,
оцінка та ранжування результатів експертами,
Найбільший ефект метод дає за кількості учасників 8-12 чол. та тривалості не більше 30-45 хв.
Голова наради повинен пам'ятати, що:
участь кожного в пошуку ідей, так само необхідно,
неконструктивна критика і глузування гальмують висування ідей,
добре сформульована проблема – півдороги до успіху,
через 20 хв. учасники конференції втомлюються,
суперечки та дискусії неприпустимі,
вирішення проблеми - це робота, для виконання якої корисно застосовувати спеціальні методи,
у потоці ідей не повинно виникати пауз,
Кожен учасник повинен знати, що:
він необхідний на даній нараді,
він не несе жодної відповідальності за вибір кращого рішення,
він не впроваджуватиме пропозиції,
всі ідеї будуть уважно вивчені фахівцями та експертами,
він має однакові права з усіма,
за час конференції він має запропонувати якнайбільше різноманітних ідей,
найкраща форма заперечення – власна пропозиція.
Переваги методу:
легкість освоєння та простота у зверненні,
результативність вища, ніж при використанні прямої мозкової атаки.
Недолік:відсутність гарантії знаходження сильних ідей.
«Робота у команді дуже важлива. Вона дозволяє звалити провину іншого»
Із законів Мерфі
…Кажуть, що мозковий штурм вигадали древні вікінги. Коли під час плавання команда дракара потрапляла у скрутну ситуацію, на палубі збиралися всі – починаючи з капітана і закінчуючи юнгою. Усі вони по черзі пропонували свій спосіб вирішення проблеми, причому починав юнга, а закінчував капітан. Саме такий порядок виключав вплив авторитету старших на висловлювання молодших. Прийняття рішень залишалося прерогативою вождя… Пропонована до уваги читачів стаття - практичний посібник із проведення мозкового штурму. Не заглиблюючись у теорію методу, не загострюючи увагу на методологічнихпитаннях, не розглядаючи докладно можливості спеціального навчання модератора та учасників групи, ми зосередимосяна типових помилках у створенні мозкового штурму та правила його проведення. Безумовно, для кращого розуміння цих правил корисно знати, навіщо, власне, призначено процедуру штурму. Ми припускаємо,що штурм може бути організований в офісі читача, і для цього не доведеться запрошувати спеціалістів з консалтинговогоагентства чи спеціально навченого методолога. Проте під час процесу генерації ідей абсолютно необхідна діяльність ведучого, якого називають модератором (іноді – “фасилітатором”).
Цікаво, що… У процесі правильно організованого мозкового штурму людина середніх інтелектуальних здібностей починає висловлювати майже вдвічі більше цікавих ідей, ніж у тому випадку, коли він думає над розв'язанням задачі один.
Історія
Є історія, яка гідна зайняти своє місце у ряді байок про народження великих ідей - про ванну Архімеда, яблуко Ньютона, сон Менделєєва та інших.
Під час Другої Світової війни англійський офіцер О. Осборн якось зібрав на палубі весь екіпаж і запропонував кожному висловитися з приводу життєво важливої проблеми: як можна захистити корабель від німецьких торпед? Серед інших матросами була висунута свіжа гіпотеза, що, якщо вишикуватись усім біля борту і дружно подути на торпеду - може, вона зверне вбік. Смішно? Безглуздо?.. Але Осборн запатентував винахід, що полягає в тому, що в борт корабля монтується невеликий додатковий гвинт, який жене уздовж борту струмінь води. Тим самим суттєво знижується вразливість судна - торпеда може змінити курс і ковзнути вздовж борту.
Психолог А. Осборнвважається батьком класичного мозкового штурму, brainstorming'а. У 1953 році вийшла книга А. Осборна "Уяву, що керується", в якій були розкриті принципи і процедури творчого мислення. Що ж викликало до життя метод мозкового штурму та всі його різновиди?
Насамперед - бажання подолати стереотипи мислення. Саме на вирішення цього завдання спрямовані всі відомі евристичні методики (метод контрольних питань, метод фокальних об'єктів, ТРВЗ тощо). У певний момент стає ясно, що типові рішення не працюють, необхідні нові шляхи, потрібна творчість. Але біда в тому, що й усвідомлено творча діяльність часто здійснюється за стереотипними, шаблонними схемами. У кожному творці сидить невблаганний внутрішній критик – досвід, спеціальні знання, конформізм… Чим більше нова ідея не збігається з уявленнямивнутрішнього критика - тим більше має шансів загинути в зародку. Як правило, всі шаблонні ідеї лежать на поверхні свідомості, вони завжди під рукою, оскільки затребувані у повсякденному житті найчастіше. Відомий досвід із “швидкими аналогіями”: “Фрукт? - Яблуко! Поет? - Пушкін!”. Як правило, на початку процесу генерації учасники штурму активно видають саме шаблонні ідеї. Одне з приватних завдань мозкового штурму - якнайшвидше зняти "пласт стереотипів", дати людям можливість висловити їх і забути.
Друге "ноу-хау" мозкового штурму Осборна - поділ процесів генерації та аналізу. Здатність до творчості у різних людей присутня різною мірою - багатьом набагато простіше і природоподібнізайматися аналітикою, розбором, розвитком, експертизою ідей.
Метод мозкового штурму є двоетапну процедуру вирішення завдання: першому етапі генеруються ідеї, але в другому вони аналізуються, розвиваються. Отже, “автор” і “критик” штучно розлучаються - ці функції реалізують різні групи учасників й у час.
Цікаво, що ... Підхід до вирішення проблем "в два прийоми" описаний ще Тацитом, що досліджував побут германців: "На бенкетах вони тлумачать і про примирення ворогуючих між собою, і про укладення шлюбів, про висування вождів, вважаючи, що ні в який інший час душа не буває настільки розташована до відвертості і ніколи так не займаєтьсядля помислів про велике… Наступного дня поновлюється обговорення тих самих питань. І те, що вони в два прийоми займаються ними, спочиває на розумній основі: вони обговорюють їх, коли нездатні до вдавання, і приймають рішення, коли ніщо не перешкоджає їх розсудливості”.Цьому свідченню дві тисячі років!
Саме мозковий штурм - найбільш уживаний із усіх евристичних методик спосіб вирішення проблем. Це не дивно- для проведення штурму достатньо кабінету з круглим (або овальним) столом, групи співробітників та пари годинників робочого часу. При цьому часто-густо при проведенні штурму порушуються основні "правила гри", ті самі правила, завдяки яким мозковий штурм відрізняється від виробничогонаради…. Головна причинанерозуміння суті мозкового штурму - це як ні парадоксально,простота терміна, що здається. Що таке "синектика" - не кожен знає, а ось, що таке "мозковий штурм", начебто, ясно з назви - це колективне рішенняпроблеми за принципом “одна голова – добре, а дві – краще”. При цьому часто сам метод виявляється скомпрометованим в очах учасників. та організаторів…
Як неправильно
Місце дії: офіс ТОВ "Сіпулька LTD", кабінет керівника. Час дії: 16.00
Так, Олено, збери мені всіх до 17-ти! Буде мозковий штурм, ага. Нічого не конкретизуй- сюрпрайз, так би мовити! Просто передай - не прийдуть, нехай нарікають на себе. Усіх співробітниківз відділу сепулювання. Усіх – це означає всіх, тут місця вистачить. Сидітимемо, поки не народимо рішення. Ось такий робочий день, так…
Усі зібралися? Кого чекаємо? Нічого, докурять, прийдуть і вмикаються – нам тут довго маринуватися… Отже, у нас зараз буде мозковий штурм. Усім уже ясно, що ваш відділ сепулювання працює з рук он, так далі не можна, потрібно пропонувати нові ідеї, потрібно щось міняти. Зараз усі висловлюватимуться сміливо та відкрито. Говорити можна абсолютно все, але у справі. Головне - дати ідею, яка дозволить покращити наші сепульгарії та якість сепулек на виході. Поки не народимо – ніхто додому не йде. Почнемо з Віктора Палича, ви у нас найголовніший за сепульгаріями… Немає міркувань?Ми почекаємо. Скільки треба, стільки і почекаємо, нам ваша думка вкрай важлива. Та потерпіть ви, Зіно, від вас у всіх у вухах дзвенить уже… Що?.. Сергію, ви взагалі довго думали, перш ніж сказати? Отож послав Господь співробітничок… Ага, дамо слово Павлику… Обґрунтуй, Пашо, обґрунтуй спочатку. Ви, Ольга Олегівно, не згодні? А ви взагалі щось у цьому розумієте? Не згодні - сперечайтесь, тільки не б'йтеся, ха-ха... Тепер Вікентій Іванович, ваша черга. Ви у сепульному бізнесі ще до кризи починали, хто ж нас урятує, якщо не ви… Це я запишу, це цікаво. А ви всі - вчитеся, поки живий Іванович!.. Хто вважає, що це безглуздо? Якщо вважаєте так – де аргументи? Ну й мовчіть. Та хоч йдіть зовсім - від вас толку мало. Інші - висловлюйтеся, я потім скажу, чия ідея краща і як правильно…
Як правильно
«Видавати глобальні ідеї – це задоволення; шукати сволочні маленькі помилки - ось справжня робота!»
Фредерік Брукс-мол.
Підготовка та проведення класичного мозкового штурму в офісі та силами співробітників – можливо. Необхідно лише дотримуватися правил:
Для проведення ефективного усного мозкового штурму рекомендується формувати групу із 6–8 осіб.
Якщо менше – менше і кількість ідей, крім того, може не виникнути “критична маса”.
Група "штурмуючих" - це найбільш різні люди, які є вузькими фахівцями у досліджуваному питанні. Це мають бути люди різної статі, віку, професії, темпераменту. Саме різнорідний склад та різний досвід учасників дозволяють сподіватися, що вони запропонують рішення, які сильно відрізняються від звичних.
Між учасниками та модератором не повинно бути стосунків субординації. Це зрозуміло - не повинно бути затискачів, пов'язаних з реномі учасників, із загрозою, реальною чи уявною, їхньому авторитету в колективі та у начальства.
Вкрай бажано, щоб учасники мали виражену схильність до виробництва ідей, визначених творчими здібностями. Присутність саме “творців” у групі генерації дозволить зробити процес продуктивнішим.
Тривалість штурму необхідно обумовити заздалегідь та дотримуватисярегламенту. Ідеальна тривалість для обговорення від 20 до 40 хвилин. Учасники повинні знати, що час обмежений і їм необхідно видати якомога більше ідейу стислі строки. Це активізуєїх змусить викластися у відведений час. Чіткий "таймінг" - таке ж обов'язкова умовадля учасників, як довжина дистанції – для бігунів.
До та під час проведення МШ необхідно створити обстановку максимального психологічного комфорту – запропонувати чай та каву, навіть увімкнути тиху, але не заспокійливу,а бадьору музику. Це розкріпачує.
У процесі генерації ідей необхідно підтримувати невимушену та доброзичливуатмосферу спілкування. Ідеї можуть бути будь-які - нездійсненні, маячні, шалені, жартівливі. Обґрунтування ідей не потрібно По-перше – на обґрунтування немає часу. По-друге, учасники і не здатні до грамотного обґрунтування, вони, за визначенням, не є професіоналами.
Неприпустимою є критика, аналіз, розвиток ідей, висловлених учасниками. Допустимо лише комбінування ідей, допомога учасників один одному при формулюванні висловлювань, моральна підтримка. Критика та аналіз – прерогатива групи експертів!
У завдання модератора входить:
Розіслати не пізніше, ніж за 2 дні всім учасникам оповіщення про мозковий штурм і час його проведення з коротким описом питання обговорення (проекту), цілей, наявних перешкод для вирішення завдання і т.д.
На дискусії слідкувати за тим, щоб вона відбувалася у відповідність з вищеописанимивимогами.
У разі “зависання” процесу вміти дати новий імпульс, спрямувати думки учасників в іншому напрямку, запропонувати несподівані асоціації - наприклад, за допомогою методу контрольних питань (див. нижче).
Не давати оцінок висловленим ідеям і самим учасникам як особам та фахівцям.
Намагатися максимально розкрити творчий потенціал кожного з учасників.
Фіксувати (записувати) всі ідеї, що надходять, навіть ті, які здаються абсолютно марними.
Метод контрольних питань та аналогії
Контрольні питання - це своєрідні питання, що дозволяють модератору дати новий напрямок думкам учасників, проскочити період “зациклювання” на колі схожих між собою ідей. Один із класичнихсписків контрольних питань належить англійському винахіднику Т. Ейлоарту. У свою чергу рекомендую скористатися прийомами, які непогано зарекомендували себе на практиці. Ось деякі з них із поясненнями:
Спробувати “національні” рішення
Як би вирішив проблему англійський лорд? Запропонуйте витончене французьке рішення, марнотратне американське. Що б сказав із цього приводу гарячий іспанський мачо? Як би вирішили питання працьовиті китайці?
Метод емпатії
Емпатія - вживання, уявлення себе дома іншого. У нашому випадку ми повинні сказати собі: “Я і є об'єкт, про який йдеться”. Наприклад, якщо ми вигадуємо нову упаковку для кефіру, ми говоримо: “Я є кефір. Я стою на полиці у магазині. Я холодний, білий, смачний. Як я виглядаю? Що мені зробити, щоб ця симпатична дівчина звернула на мене увагу? Що буде, якщо я раптом звалюся з полиці? і т.д.
Пряма аналогія
Розглянутий об'єкт, частина нашої проблеми, порівнюється з аналогічним об'єктом у природі, техніці тощо. Наприклад, для вирішення питання підвищення міцності покришок можна розглянути копита коня, подушечки на лапах кішки і т.п.
Символічна аналогія
Суть проблеми або її можливі рішення пропонується сформулювати у вигляді метафор, наприклад, для пляшки прохолодного напою - "зручна прохолода", "прозора примара", "пінний овал".
Фантастична аналогія
Запропонуємо учасникам сформулювати головну невпинну перешкоду, яка заважає розв'язанню задачі, а потім – на якийсь час “скасуємо” її! Допустимо на якийсь час існування в природі матеріалу з немислимими властивостями, відсутність сили тертя, гравітації або наявність чарівних ельфів (згадаймо "демонів Максвелла!")
Продумайте усі аспекти проблеми. Найважливіші їх часто бувають настільки складні, що їх виявлення потрібна робота уяви.
Відберіть підпроблеми для атаки. Зверніться до списку різноманітних аспектів проблеми, ретельно проаналізуйте їх, виділіть кілька цілей.
Обміркуйте, які дані можуть стати в нагоді. Ми сформулювалипроблему тепер потрібна цілком певна інформація. Але спочатку віддамо себе у владу творчості, щоб вигадати всілякі види даних, які можуть допомогти найкраще.
Відберіть найкращі джерела інформації. Відповівши питанням про видах необхідної інформації, перейдемо до ухвалення рішення у тому, які з джерел слід вивчити насамперед.
Придумайте всілякі ідеї - "ключи" до проблеми. Ця частина процесу мислення, безумовно, вимагає свободи уяви, не супроводжуєтьсяі не переривається критичним мисленням.
Відберіть ідеї, які найімовірніше ведуть до вирішення. Цей процес пов'язаний здебільшого з логічним мисленням. Акцент тут робиться на порівняльномуаналіз.
Придумайте різні шляхи для перевірки. Тут ми знову потребуємо творчого мислення. Часто вдається виявити нові способи перевірки.
Заберіть найбільш ґрунтовні способи перевірки. Приймаючи рішення про те, як краще перевіряти, будемо суворими та послідовні.Відберемо ті методи, які здаються найбільш переконливими.
Уявіть собі всі можливі сфери застосування. Навіть якщо наше остаточне рішення підтверджено експериментально, ми повинні мати уявлення про те, що може статися внаслідок його використання у різних галузях. Наприклад, кожна військова стратегіяостаточно формується виходячи з уявлення у тому, що може зробити ворог.
Дайте остаточну відповідь.
Завдання експертів
Без подальшої експертизи ідей сама процедура мозкового штурму неспроможна вважатися продуктивною. Сухий залишок першого етапу - список ідей, зафіксованих модератором у короткій формі, часто зі скороченнями, квапливо, іноді з елементами суб'єктивної редактури. Використання техніки для фіксації є часто проблематичним - оператор з відеокамерою, як включений спостерігач, безумовно, руйнує атмосферу, впливає на результат (особливо "затискаються" у присутності камери новачки). Аудіозапис грішить накладенням голосів один на одного, що іноді призводить до повної неможливості розчути деякі висловлювання.
Отже, зі списком ідей має працювати група експертів. Їхнє завдання:
Згрупувати подібні ідеї, постаратися сформулювати загальний принципщо лежить в основі групи ідей.
Класифікація принципів.
Оцінка перспективності кожного принципу з погляду практичного втіленняза наявності відомих експертів обмежень.
Розвиток перспективних принципів, заповнення їх конкретним змістом.
Формулювання способів розв'язання задачі на професійномумовою.
