Гэртээ аудио ном бичээрэй. Аудио ном - уран зохиолын материалыг уншсаны орлого. Аудио ном бичих төхөөрөмж

Юлия Ходорковская

Боловсон хүчний бодлогод тулгамдаж буй асуудлын нэг бол мөн чанар, сэдэв, чиглэлийн хувьд өөр боловсон хүчинтэй сургалт явуулах явдал юм. Боловсон хүчний бодлогын энэ маш чухал хэсгийн бүх нарийн ширийн зүйл, алдааг анхаарч үзээрэй.

Бидний тавих гол асуултууд нь:

• Дасгалжуулалт гэж юу вэ, бусад сургалтын хэлбэрээс юугаараа ялгаатай вэ?
• ямар төрлийн сургалт явуулах вэ (анхаарлаар), тэдгээр нь бие биенээсээ юугаараа ялгаатай вэ?
• хэзээ бэлтгэл хийх ёстой вэ?
• Сургалтын дараа ямар үр дүнд хүрэх вэ?
• Ажилчдыг сургалтад хамрагдахад хэрхэн урамшуулах вэ?

Гэхдээ эхлээд нэр томъёог тодорхойлъё.

Сургалт гэж юу вэ? Сургалт бол бизнесийн бодит амьдралын загвар юм. Энэ загварт ерөнхийдөө амьдралд байгаа зүйл нь тодорхой бус хэлбэрээр илэрдэг. Сургалтын хамгийн түгээмэл хэлбэр нь сургалтын семинар ба сургалт өөрөө юм. Ялгаа нь юу вэ?

Сургалт семинар.

Одоо зах зээл дээр байгаа сургалтын хөтөлбөрүүдийн 90 гаруй хувь нь "сургалт" гэж нэрлэгддэг сургалтын семинарууд юм.

Хэлбэр.Сургалт семинар - ихэнх нь семинар ба / эсвэл семинартай хослуулсан лекцтэй төстэй. Оролцогчдод асуудлыг шийдвэрлэх янз бүрийн онолын схем, алгоритмуудыг танилцуулж байна. Дараа нь - заримдаа - санал болгож буй схемүүдийг богино хугацаанд туршиж үзэхийг санал болгож байна практик дасгалууд. Түүгээр ч зогсохгүй онол, практикийн харьцаа 90-10 хувьтай байна.

Үр дүн.Сургалт семинарт оролцогчид "Одоо энэ нь яаж болдгийг би мэдэж байна" эсвэл "Бүх зүйл тийм ч хэцүү биш (маш энгийн)" гэх мэт ойлголттой болох нь ховор биш юм. Үнэхээр сургалтын семинарын үр дүн бол ухамсар, "тиймээ, би яаж гэдгийг мэднэ" гэсэн мэдрэмж нэмэгдэж байна.

Хэрэглээний хамрах хүрээ.Сургалтын дараа оролцогчид тодорхой онолын мэдээллийг (танилцуулга, анхан шатны шатбэлтгэл ажил).

Гэсэн хэдий ч, сургалтын семинар нь эм биш бөгөөд ихэнх тохиолдолд сургалтын нэг хэлбэр нь зорилтот хөтөлбөрийн эхний алхам эсвэл 100% сургалтанд тэнцэх завсрын (бэлтгэл) шат юм. Хүмүүсийг амжилттай борлуулах, удирдахын тулд онолын мэдлэг нь практикээс харахад хангалтгүй юм. Хангалтгүй мэдэхЭнэ эсвэл бусад үйлчилгээг (бүтээгдэхүүнийг) хэрхэн зарах, харьяа албан тушаалтанд даалгаврыг хэрхэн зөв тохируулах, түүний урам зоригийг хэрхэн нэмэгдүүлэх талаар танд хэрэгтэй хэвээр байна. боломжтой байхүүнийг хий.

100% сургалт.

Сургалт бол оролцогчдыг аль болох бүлгийн ажилд оролцуулдаг идэвхтэй сургалтын арга юм: дасгал хийх, дүн шинжилгээ хийх. тодорхой нөхцөл байдал, дүрд тоглох тоглоомуудгэх мэт.

Хэлбэр.Зуун хувийн сургалт гэдэг нь тодорхой хэмжээгээр сургалтын семинарын эсрэг зүйл юм. Зуун хувь сургалт гэдэг нь бүрэн утгаараа сургалт, өөрөөр хэлбэл сургалт юм. 10% онол, 90% практик дасгалаас бүрдэнэ.

Практик хичээл дээр ердийн хүнд хэцүү мөчүүдийг боловсруулж, хүнд хэцүү нөхцөл байдалд хүргэдэг алдаа (мөргөлдөөн, алдагдсан ашиг), хүнд хэцүү нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх арга техникийг боловсруулдаг.

Сургалтанд оролцогч бүр бэлтгэгдсэн ур чадвараа хэд хэдэн удаа, хэд хэдэн тоглоом, дасгалд ашигладаг. Дасгал бүрийн дараа тэр авдаг санал хүсэлт: дасгалыг хэр сайн хийсэн талаар бусад оролцогчид болон дасгалжуулагч хэлж байна. Тэд хамтдаа бизнесийн тоглоомд оролцогчийн үзүүлсэн бүх давуу болон сул талуудыг шинжилж, дараа нь ийм "гаднаас харах" дээр үндэслэн үйлдлээ засч, оролцогч ур чадварыг дахин дахин сургадаг. Ихэнх тохиолдолд сургалтын үеэр оролцогчдод дасгалын гүйцэтгэлийн түвшинг харуулах зорилгоор видео бичлэг хийдэг.

Үр дүн:хөгжсөн ур чадвар, хэвшмэл арга техникийг хөгжүүлэх - сургалтын өмнө хүртээмжгүй, ашиглагдаагүй - үр дүнд нь "тийм ээ, би үүнийг хийж чадна" гэсэн мэдрэмж төрдөг. Энгийнээр хэлэхэд хүмүүс буцаж ирдэг ажлын байрмөн ижил ажлуудыг өөр аргаар гүйцэтгэх.

Хэрэглээний хамрах хүрээ. 100% сургалт нь өөрийн гэсэн "хэрэглэх хязгаар"-тай байдаг. Жишээлбэл, сургалтын семинараас олж авсан мэдлэгээ ур чадвар (ур чадвар) болгон хөрвүүлэхэд хамгийн тохиромжтой. Мөн эсрэгээр, бэлтгэгдээгүй боловсон хүчинтэй ажиллах тохиолдолд зуун хувийн сургалт тохиромжтой биш юм.

Гэсэн хэдий ч зах зээл дээр 100% сургалт явуулах нь одоо маш ховор болсон.

Бэлтгэлийн оновчтой хэлбэр нь сургалтын семинар, 100% сургалтыг тууштай хослуулах явдал юм. Өөрөөр хэлбэл, эхний өдөр сургалтын семинар, хоёр дахь өдөр нь өөрөө сургалт явуулдаг.

Хичнээн бүлгийн гишүүд сургалтанд хамрагдах боломжтой вэ?

Хэрэв танд оролцогчдын тоо ямар ч байж болно гэж хэлвэл бид мэдээж сургалтын семинарын тухай ярьж байна. 100% сургалт явуулахын тулд дор хаяж зургаа, гэхдээ арван хоёроос арван таван хүнээс илүүгүй бүлэг байх боломжтой. Үнэн хэрэгтээ та ур чадвараа хэд хэдэн удаа дадлагажуулж болно, зөвхөн 15-аас илүүгүй хүнтэй бүлэгт санал хүсэлт авах боломжтой. Доод хязгаар - 6 хүн - дасгал хийх дасгалуудыг хосоор эсвэл бүлгээр хийдэгтэй холбон тайлбарлаж байна.

Одоо бид сургалт гэж юу болох, энэ нь сургалтын семинараас юугаараа ялгаатай болохыг олж мэдсэн тул би ойлгохыг хүсч байна ямар төрлийн сургалт Одоо гоо сайхны салонуудын зах зээл дээр (ихэнхдээ) танилцуулж байна (ямар сэдэв).

• Борлуулалтын техник
• Стандартын дагуу борлуулалтын дараах үйлчилгээүйлчлүүлэгчид
• Бүтээгдэхүүний сургалт
• Баг бүрдүүлэх
• Сургалтууд Хувийн өсөлтэсвэл сэтгэл зүйн сургалтууд.

Борлуулалтын техникийн сургалт- багшлах боловсон хүчин ХЭРХЭНбараа, үйлчилгээ зарах. Сургалтын гол зорилго нь ажилтнуудыг борлуулалтын алгоритм (борлуулалтын таван үе шат)-ыг тодорхой ойлгож, хэрэгжүүлэх, хэрэглэгчийн хэрэгцээний талаар мэдээлэл цуглуулах асуулт асууж, бараа, үйлчилгээний онцлог, ашиг тусыг тодруулж сургах, хэрэглэгчийн эсэргүүцлийг боловсруулж, борлуулалтын далд нөөцийг тодорхойлох чадвартай байх.

Харилцагчийн үйлчилгээний стандартын сургалт- ажилтнуудын дунд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах мэдлэг, ур чадварыг хөгжүүлэхэд голлон чиглэгддэг. Стандартууд утасны яриа, үйлчлүүлэгчтэй уулзах, үдэх, ажлын байран дахь ажилтнуудын зан байдал, зөвлөгөө, үйлчилгээний үеэр үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, шийдвэрлэх зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдалүйлчлүүлэгчидтэй харилцах, журам, зан үйлийн протоколыг тогтоох гэх мэт.

"Бүтээгдэхүүний сургалт"- ажилтнуудад тайлбарлаж, ойлгуулж сургах зорилготой ЮУтэд л зардаг, өөрөөр хэлбэл бараа, үйлчилгээний онцлог, давуу талыг, тэр дундаа өрсөлдөгчидтэй харьцдаг. Энэ сургалт нь ажилтнууд ихэвчлэн мэддэггүй энгийн шалтгаанаар онцгой ач холбогдолтой юм онцлог ялгаабусад мэргэжлийн брэндүүдийн гоо сайхны салонуудын мэргэжлийн бүтээгдэхүүнүүд, тэр ч байтугай бүтээгдэхүүнээс ялгаатай жижиглэнгийн дэлгүүрүүд, эмийн сан, үнэртэй усны дэлгүүрүүд.

Баг бүрдүүлэх сургалт– салон доторх багийг цуглуулах зорилготой. Энэ сургалтанд миний хувийн хандлага эрс сөрөг байна. Би яагаад гэдгийг тайлбарлая. Энд Петрийн зарчмын үр дагаврыг эргэн санах нь хамгийн тохиромжтой удирдлагын шийдвэршинэ асуудлуудыг бий болгодог. Та ирээдүйд мэргэжлийн түвшинд бэлтгэгдсэн энэ багийг удирдах талаар өөртөө маш том толгойн өвчин үүсгэдэг. Бүлгүүд нь дүрмээр бол "ямар нэг зүйлийн төлөө" биш, харин "хэн нэгний эсрэг" найзууд байдаг. Танай баг хэнтэй найз болохыг гурван удаа тааж чадах уу?

Цаашилбал, нарийн төвөгтэй төрлийн салонуудад зөвхөн үсчин, хумсны үйлчилгээний мэргэжилтнүүд ажилладаг төдийгүй эмнэлгийн ажилтнууддундажтай тусгай боловсрол(гоо сайхны бүтээгдэхүүн), мөн эмч нар (арьсны венерологич, физик эмчилгээний эмч гэх мэт). Эдгээр мэргэжилтнүүд нийгмийн үүднээс авч үзвэл өөр сэтгэхүйБүгдийг нь "хүчээр" найз нөхөд болгох оролдлого нь амжилтанд хүрэхгүй байх магадлалтай. Эцэст нь, практик дээр хийсэн миний хувийн ажиглалт - танай баг илүү найрсаг байх тусам бараа материал, нөөцийг (мөнгө, материал, эцэст нь үйлчлүүлэгчид) хэт их зарцуулах магадлал өндөр болно!

Үндсэн үндсэн зарчимтушаал юм нэг системАжилчдыг ажилд авахдаа зарласан үнэ цэнэ, цаашдын дэмжлэг, урамшууллын хамтын хуримтлал, салоны бүх төрөлд үйлчлүүлэгчийг удирдахад шилжүүлэх хувь. Баг бүрдүүлэх бүх сургалтаас илүү сайн ажилладаг!

Мөн сүүлийн төрлийн сургалт - хувийн өсөлтийн сургалтДүрмээр бол мэргэжлийн сэтгэл судлаачид хийдэг. Тэдний зорилго бол хүнийг амьдралд саад болж, түүнд саад болж буй нарийн төвөгтэй, хүнд нөхцөлд ажиллах явдал юм. Хувийн өсөлтийн бүлэгт ажиллах нь хамгийн нээлттэй, илэн далангүй байхыг шаарддаг. Асуудлын гол нь зарим дадлагажигч сэтгэл судлаачид хүний ​​хувийн асуудал нь түүний мэргэжлийн амжилтанд саад болж байна гэсэн диссертацид таамаглаж, хувийн өсөлтийн сургалтыг бизнесийн сургалт болгон зарах гэж оролдож байна. Үүний үр дүнд бизнесийн ур чадварт суралцах хүсэл эрмэлзэлтэй ажилчид сургалтын явцад сэтгэл зүйч хамт ажиллагсдынхаа хүрээнд "сэтгэлзүйн стриптиз" хийхийг өдөөхөд жинхэнэ цочролыг мэдэрдэг.

Миний зөвлөгөө - мэргэжилтнүүдээ тамлах хэрэггүй. Тэдэнд сэтгэлзүйн сургалт хэрэггүй! Үсчингээ Юнги болгох гэж бүү оролд. Эцсийн эцэст тэрээр энэ олж авсан мэдлэгээрээ явж, энэ бүхнийг үл тоомсорлож буй үйлчлүүлэгчийн толгой дээр "хаягдаг". Ажилчид "Надад хэлээч, сэтгэл зүйчид сургалт явуулж байна уу?" гэж айж асуудаг. Энэ асуултын цаана сэтгэлзүйн сургалтанд авсан гүн гэмтэл байгаа.

Жинхэнэ мэргэжлийн хүмүүс зөвхөн ганцаарчилсан хэлбэрээр явагддаг хувийн өсөлтийн сургалтанд хамрагдах нь априори бүлэг байж чадахгүй тул зөвхөн хүн бүрийн хувийн асуудал болохоос байгууллага биш юм. Бабелийг Бебелтэй бүү андуур! Энэ нь компани ажилчдадаа сүм хийдийн захиалга өгч, бөөнөөр нь гарах арга хэмжээ зохион байгуулж байгаатай ижил.

Ажилтны сургалт ихэвчлэн хэзээ болдог вэ?

Шалтгаан нэг - урьдчилсансалон нээхээс өмнө.

Хоёрдахь шалтгаан нь асуудал нь тодорхой байгаа үед: бараа эргэлт буурах эсвэл төлөвлөгөөний дагуу түүнд хүрэхгүй байх явдал юм.

Гурав дахь шалтгаан нь урьдчилан сэргийлэх зорилготой: тодорхой хугацааны дараа нөхцөл байдал муудах эсвэл урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ авахын тулд.

Үүнийг сайн эсвэл муу гэж дүгнэхгүйгээр боловсон хүчнийг сургах нь яагаад бусдаас илүү их толгойгоо гашилгадгийг бодоцгооё. чухал асуудлууд: нэр төрлийн бүтэц, бүтээгдэхүүний чанар, бүтээгдэхүүний дэлгэц, систем цалин, корпорацийн соёл гэх мэт? Салон дахь хамгийн чухал, анхаарал татахуйц, салшгүй холбоос нь мэргэжилтнүүд байдагтай холбоотой байх. Үнэхээр манай мэргэжилтнүүдийн ажлын байран дээр биш юмаа гэхэд зар сурталчилгаа, маркетинг, менежмент хаана нэгддэг вэ? Тиймээс, хэрэглэгчдэд зориулсан нарийн төвөгтэй асуудлуудыг хариуцагч, төлөөлөгч - маркетингийн бүх дөрвөн P. ("Бүтээгдэхүүн, Үнэ, Байршил, Урамшуулал - Орос хувилбараар: Бүтээгдэхүүн, Үнэ, Суваг, Сурталчилгаа, Урамшуулал. Үнийн урамшууллын бүтээгдэхүүн) бөгөөд мастераас өөр хэн ч биш юм. Муу мэдээ хүргэснийхээ төлөө толгойг нь тасдуулсан элч шиг.
Мэргэжилтэн хангалттай сайн ажиллахгүй байгаа тул бодит асуудал юу болохыг ойлгох нь чухал бөгөөд үүний дараа л шийдлийг үргэлжлүүлнэ. Эцсийн эцэст, зөвхөн сургуулийн даалгаврын хувьд тохируулах бүс нь шийдлийн бүстэй 100% давхцдаг бөгөөд хэрэв хэн нэгэн А цэгээс гарвал тэр үргэлж Б цэг дээр очно.

Тиймээс, бүх илэрхий ашиг тусын тулд сургалтаар дамжуулан салоны амьдралд ямар нэг зүйлийг өөрчилж эхлэх нь үргэлж шаардлагатай байдаггүй. Зарим тохиолдолд зөвхөн сургалт төдийгүй бизнесийн бүх үйл явцад аудит хийх шаардлагатай байдаг. Бусад тохиолдолд, сургалт явуулахын өмнө эхлээд сургалтын үр дүнг бодит мөнгө болгон хөрвүүлэхэд шаардлагатай "хэрэгсэлүүдийг тохируулах" шаардлагатай - борлуулалт, үйлчилгээний технологи өөрөө, корпорацийн стандартыг нэвтрүүлэх. Гурав дахь тохиолдолд та сургалтыг шууд явуулахад өөрийгөө хязгаарлаж болно.

Зөв арга барилаар сургагч багш ажил эхлэхийн өмнө үйлчлүүлэгчид захиалсан сургалт үнэхээр хэрэгтэй байгаа эсэхийг олж мэдэх болно. мэргэжлийн хэлҮүнийг урьдчилсан оношилгоо гэж нэрлэдэг) бөгөөд танаас дараах мэдээллийг өгөхийг хүсэх болно.

• салон нь одоо байгаа нөхцөл байдлын талаар (түүний үнэ, төрөл бүрийн бодлого, ерөнхийдөө салоны удирдлагын систем, ялангуяа ажилтнууд, түүнчлэн үйлчлүүлэгчидтэй ажиллах бодлого);
• дараагийн зургаан сарын хугацаанд эдгээр үзүүлэлтүүд ямар өөрчлөлтөд орсон бэ (трэнд - чиг хандлага);
• сургалтын хүссэн үр дүн, зорилго;
• боловсон хүчний материаллаг болон ёс суртахууны урамшууллын систем (цалингийн систем);
• боловсон хүчний талаар (мэргэжилтнүүдийн үнэлгээ, тэдний боловсрол, мэргэжлийн ур чадвар, дотоод удирдагч, бүлгүүдийн тухай);
• өмнө нь ямар сургалт, ямар үр дүнд хүрсэн.

Өндөр чухал шалгуур, үүний үндсэн дээр бизнесийн дасгалжуулагч тодорхой салон дээр сургалт явуулах эсэхээ шийддэг - энэ нь борлуулалтын удирдлагын бүтцэд боломжтой өөрчлөлт оруулах бизнесийн үйл явцад аудит хийсний дараа салоны даргатай байгуулсан гэрээ юм (төрөлхөөс цалингийн жагсаалт хүртэлх хүрээ).

Учир нь хэрэв та шаардлагатай тохиолдолд нөхцөл байдлыг өөрчлөхөд бэлэн биш байгаа бол, жишээлбэл, ажилчдын цалин (үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтын хувь) ямар ч сургалт явуулах нь үүнээс хүлээгдэж буй үр нөлөөг авчрахгүй. Зөвхөн нэг шалтгаан бий - хангалттай материаллаг сонирхол, ажилтнуудад хамгийн түрүүнд санхүүгийн хувьд сонирхолтой бодит хэрэглүүр дутмаг - "үр дүн нь эцсийн дүндээ".

Тиймээс бид асуудалд саадгүй хандсан, мөн ямар үр дүн хүлээж болох вэ бэлтгэлээс үү?

Юуны өмнө сургалтанд хамрагдсан бүх хүмүүст энгийн бөгөөд хүртээмжтэй, туйлын логик, ойлгомжтой ойлголтын системийг бүрдүүлэх ёстой. Бүх асуудал илчлэгддэг - тэдгээрийн шалтгаан, үүсэх хэв маяг. Тэдгээрийг шийдвэрлэх арга замыг (бизнес загвар, бизнесийн тоглоомууд дээр) үзүүлэв. Практик арга техник, бизнесийн ур чадварыг (дахин бизнест, дүрд тоглох болон нөхцөл байдлын тоглоомуудыг хоёуланг нь) харуулсан бөгөөд боловсруулсан. үр ашигтай схемүүдболон аргууд.

Үүнээс гадна, үр дүнд хүрэхийн тулд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай байнгын ажилбараа, үйлчилгээний борлуулалт, сурталчилгааны стандартын талаархи мэдлэгийг нэгтгэх / шинэчлэх. Баруунд боловсон хүчний менежментийн энэхүү цогц ойлголтыг маш их хүлээн авсан өргөн хэрэглээ, "Сургалт ба хөгжил" (сургалт ба хөгжил) гэж нэрлэгддэг бөгөөд Европт үүнийг жижиг үйлчилгээний байгууллагуудад - "гэр бүлийн" салон, ресторан, хими цэвэрлэгээнд тогтмол ашигладаг!

Гэсэн хэдий ч олон менежерүүд ажилчдыг сургах хэрэгцээтэй тулгардаг бөгөөд тэдний хүслийг биелүүлж, тэдний сэтгэл хөдлөлийг мэдэрч эхэлдэг. мэргэшсэн боловсон хүчинөрсөлдөгч рүү явдаг. Тэд санаа зовох нь зөв. "Ажилчдын эргэлт" -ийг арилгах, багасгахын тулд дараахь нөхцлийг бүрдүүлэх шаардлагатай.

• Үйлчлүүлэгчид чиглэсэн удирдлага. Хэрэглэгчийн чиг баримжаа гэж ярих юм бол энэ нь гадаад болон гадаад харилцаанд хандах хандлагыг илэрхийлдэг дотоод үйлчлүүлэгчид- танай салон болох жинхэнэ "бүтээгдэхүүн"-ийн "өвөрмөц хэрэглэгч" учраас манай ажилтнуудад. Мастерууд болон үйлчлүүлэгчид салоны бизнесийн загварыг "худалдан авах" (унших, хүлээн зөвшөөрөх), өөрсдөдөө болон одоогийн болон ирээдүйн үйлчлүүлэгчдийнхээ төлөө "турших" эсвэл шийдвэр гаргахгүй байх - тэд ажиллах болно. Таны салон эсвэл үгүй.
• Өрсөлдөх чадвартай цалин.
• Байгууллагын соёл- хоёр параметрийн хослол - нийгэм-сэтгэлзүйн уур амьсгалыг бий болгох, анхаарал хандуулах хувь хүний ​​онцлогхүн.

Тэгээд сүүлчийнх ажилтнуудыг хэрхэн урамшуулах сургалтанд зориулж?

Манай салбарын сонгодог асуулт - хаанаас авах вэ сайн мэргэжилтэн? Тэдний өгдөг сонгодог хариулт бол сурч, хөгжих явдал юм!

Гэвч энгийн мэт санагдсан зөвлөгөөг хэрэгжүүлэхэд нэлээд хэцүү болж хувирав. Бүх ажилчид сурч, мэргэжлийн ур чадвараа дээшлүүлэх хүсэл эрмэлзэлтэй байдаггүй. Ажилчдаа суралцахаар явуулахдаа менежер эсэргүүцэлтэй тулгардаг, тэр ч байтугай хорлон сүйтгэх ажиллагаатай тулгардаг. Юу хийх вэ? Хоёр арга бий.

Эхнийх нь заналхийлэх, торгох, шийтгэх. Үр ашиг багатай, зөрчилдөөн гарах магадлал нь энэ сонголтыг сонирхолгүй болгодог.

Хоёр дахь арга нь эсэргүүцлийн шалтгааныг ойлгож, арилгах явдал юм. Энэ шийдлийн үр ашиг хамаагүй өндөр байна.

Тэд яагаад хүсэхгүй байгаа юм бэ? Сурах хүсэлгүй байгаа шалтгааныг хоёр бүлэгт хувааж болно.

Эхний блокмаш ноцтой асуудалтай холбоотой: сургалтын хэрэгцээ үргэлж тодорхой байдаггүй. Хэрэв ажилтан сайн ажиллаж, үйл явц, үр дүндээ сэтгэл хангалуун байвал яагаад ажлаа үрэх ёстойгоо ойлгоход хэцүү байдаг. Чөлөөт цагболовсролын хувьд. Менежер одоогийн нөхцөл байдалд сэтгэл хангалуун байвал та бүх зүйлийг байгаагаар нь үлдээж болно. Сайн сайхны хамгийн сайн дайсан. Ажиллаж байгаа зүйлийг засах шаардлагагүй. Хэрэв менежер сайжруулахыг хүсч байвал яах вэ? Энэ тохиолдолд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай дасан зохицохажилчдын өөрсдийн мэргэжлийн ур чадварын талаарх ойлголт. Менежер нь доод албан тушаалтнууддаа сургалтын хэрэгцээг олж мэдэхэд нь туслах ёстой. Дашрамд хэлэхэд, энэ нь мөн сургалтын стандарт зорилтуудын нэг болох ажилтнуудыг нөхцөл байдлаас гаргах явдал юм "УХААНГҮЙ ЧАДВАРГҮЙ"(өөрийн чадамжгүйг ойлгохгүй байх) төлөв байдалд оруулах "МЭДЭГДСЭН ЧАДВАРГҮЙ".

Энд хэд хэдэн арга бий:

• баталгаажуулалт;
• гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох, хэмжих;
• бусад (хамгийн сайн) ажилчидтай харьцуулах.

Үр дүн: ажилтан сурах зүйл ихтэй гэдгээ ойлгодог. Ажилтны өөрийн мэргэжлийн ур чадварын талаарх ойлголт илүү хангалттай болдог.

Хоёр дахь блок- айдас. Компаниуд жинхэнэ хүмүүсийг ажиллуулдаг бөгөөд тэд хангалттай хувийн шинж чанартай байдаг. Олон хүмүүс нэмэлт сургалтанд хамрагдахыг зөвшөөрөхөд хэцүү байдаг, учир нь тэдний хувьд энэ нь тэдний чадваргүй гэдгээ хүлээн зөвшөөрсөнтэй адил юм. Зарим нь сургууль шиг үнэлгээ өгөх вий гэж айдаг. Бусад нь (заримдаа зөв) сургалт нь ажилчдыг халахтай холбоотой компанид боловсон хүчний өөрчлөлтөд хүргэнэ гэж айдаг. Хэн нэгэн нь богино хугацааны бэлтгэлийн сөрөг туршлагатай байсан - өөрийгөө үнэлэх үнэлэмж нь зовсон, дасгалжуулагч нь азгүй байсан, бэлтгэл нь ашиггүй мэт санагдсан.

Хоёрдахь блок - ажилчдын айдастай ажиллахын тулд Оросын алдарт сэтгэл судлаач Д.Хломовын хөгжүүлэлт рүү хандъя. Түүний бодлоор, ирээдүйн үйл ажиллагаахүн эерэгээр хүлээн авдаг бол:

a) Тэр түүнд аюулгүй;
б) Наад зах нь бага зэрэг танил;
в) Ядаж ямар нэгэн байдлаар түүний бэлтгэсэн.

Энэ нь бидний сэдэвтэй холбоотой ямар утгатай болохыг авч үзье.

Аюулгүй байдал

Ажилтан сургалт нь аюул занал учруулахгүй байх баталгаатай байх ёстой. Тиймээс сургалт бол үнэлгээ, сорилт биш сургалт байх ёстой. Сургалт болон дараагийн боловсон хүчний өөрчлөлтийг хооронд нь холбох нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. "Дараа нь - учир нь" гэсэн логик холбоос нь үргэлж шударга байдаггүй бөгөөд маш их алдартай хэвээр байна. Тиймээс албан тушаал ахих, халах нь сургуулилттай биш, ажлын гүйцэтгэлтэй холбоотой байх ёстой. Хэдийгээр эцсийн шийдвэрсургалтын дараа авсан.

"Аюулгүй байдал" мэдрэмж нь үл мэдэгдэх зүйлээс үүдэлтэй байдаг. Цаашид юу хүлээж байгааг бид бага мэдэх тусам улам их санаа зовдог. Тиймээс ажилтан ирээдүйн сургалтын талаар илүү ихийг мэддэг байх тусмаа сайн. Сургалтын зорилгыг тодорхой, тодорхой тайлбарлах - энэ нь зайлшгүй шаардлагатай.

Сургалт

Ажилчдад сургалтын газар, цагийг дор хаяж сарын өмнө анхааруулах. Тэдэнд удахгүй болох сургалтын талаар хэд хэдэн удаа сануул. Хүмүүс төлөвлөгөөгөө тохируулах чадвартай байх хэрэгтэй. Хэрэв ажилтан хүүхдээ цэцэрлэгээс авах шаардлагатай бол оронд нь сургалтанд суух шаардлагатай бол ийм оролцогчийн сандрал нь хүн бүрийн ажлыг сүйтгэх болно.

Урам зориг

Эсэргүүцэлээс урьдчилан сэргийлэх асуудлыг шийдэж, удирдагч суралцахтай холбоотой асуудлын нэлээд хэсгийг шийддэг. Гэхдээ өөр нэг зүйл хэвээр байна - ажилчдыг тодорхой сургалтанд хамрагдахад хэрхэн урамшуулах вэ?

Юуны өмнө танай ажилчид сургалт бол сайн дурын үйл ажиллагаа, хүчирхийллийн өөр нэг илрэл биш, харин тэдний хувьд нэр хүндтэй, шаардлагатай арга хэмжээ гэдгийг ойлгох ёстой. Тиймээс ухаантай удирдагчид өөрсдөд нь орсон хүн бүрийг сургалтад “жолооддоггүй”. халуун гар, Мөнгө хөрөнгө оруулах нь утга учиртай хүмүүсийг сонго. Сургалт нь урам зориг, урамшууллын тогтолцооны нэг хэсэг байх ёстой бөгөөд амралтын өдрүүдээс хасах хэлбэрээр шийтгэл биш юм.

Ингээд дүгнэж хэлье.

Сургалтын томъёо:

ХҮСЭХ - МЭДЭХ - БОЛОХ

Сургалт үр дүнтэй байхын тулд:
1. Сургалтын хэрэгцээг (яагаад, юуг, хэнд заах вэ) тодорхойлж, сургалтын зорилго, зорилтыг үнэн зөв гаргах.
2. Ажилчдаа зөв сонгон сургалтанд идэвхтэй оролцох сэдлийг бүрдүүлэх.
3. Сургалтын явцад олж авсан үр дүнг нэгтгэхийн тулд сургалтын дараах үйл ажиллагааны тогтолцоог бодож үзээрэй.

Бизнесийн дасгалжуулагчтай ажиллах алгоритм:

ОНОШИЛГО - СУРГАЛТ - АУДИТ

Санаж байна уу:Сургалтын зардал бол зардал биш, харин маргааш, нөгөөдөр болох стратегийн хөрөнгө оруулалт юм.

Лекц (Латин хэлнээс "lectio" - унших) нь багш боловсролын материалыг ихээхэн хэмжээгээр амаар танилцуулах (унших) сургалтын хэлбэр юм. Лекц бол багшийн монолог бөгөөд слайд эсвэл самбар дээрх үзүүлэнгийн хамт байж болно. Үүний зэрэгцээ оюутнуудын гол үүрэг бол шинэ мэдээллийг хүлээн авах, цээжлэх явдал юм.

Семинар (Латин "семинар" - сургууль) нь тухайн сэдвээр эргэцүүлэн бодож, бэлтгэсэн харилцан яриа юм. Өмнө нь танил болсон материалыг дүгнэх, нэгтгэх зорилгоор семинар зохион байгуулдаг. Семинарт багш үзэгчидтэй сэдвийн хамгийн тулгамдсан асуудлыг хэлэлцэж, нарийн ширийн зүйл, нарийн ширийн зүйлийг анхаарч, тулгамдсан асуудлуудыг тайлбарладаг. Оюутнууд өмнө нь хүлээн авсан мэдээллээ нэгтгэж (лекц эсвэл практик үйл ажиллагааны үеэр), мэдлэгээ практикт хэрхэн ашиглах талаар ойлголттой болно.

Сургалт (англи хэлнээс - сургах, сургах) - хэлбэр идэвхтэй суралцахтодорхой ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэхэд чиглэгддэг. Хүссэн үр дүн нь зөвхөн шинэ мэдээлэл олж авахаас гадна олж авсан мэдлэгээ практикт хэрэгжүүлэхэд сургалтыг ашигладаг. Багш нь "практикт" эзэмших шаардлагатай мэдлэгийн талбарыг товч танилцуулж, оюутнуудад "энэ нь ажиллахын тулд үүнийг хэрхэн хийхийг" зааж өгдөг. Сонсогчид эргээд асуудлыг идэвхтэй хэлэлцэж, сургаж, багшийн дараа шаардлагатай үйлдлүүдийг давтдаг.

Аудио ном бичих нь хэд хэдэн тусдаа алхмаас бүрдэх нарийн төвөгтэй үйл явц юм.

1. Дуу хоолой нь тодорхой текстийг уншихад тохиромжтой чанга яригчийг сонгох.
2. Студи бичлэг. Энэ нь зөвхөн унших үйл явцыг өөрөө төдийгүй шаардлагатай бол залруулах ажлыг багтаадаг.
3. Эмчилгээ. Давхардсан материалыг цуглуулж, угсарч, материалыг гадны дуу чимээнээс цэвэрлэж, сонсоход юу ч саад болохгүй.
4. Сонсохыг хянах. Энэ үе шатанд дуу хоолойны чанарыг шалгаж, сүүлчийн тохируулга хийдэг.
5. Үйлчлүүлэгч рүү тээвэрлэхэд бэлтгэх. Замыг шаардлагатай хэсгүүдэд хуваасан (жишээлбэл, номын бүлгүүд), шаардлагатай бол нэмэлт аудио материалыг нэмнэ.

Аудио номын төрлүүд

Аудио номууд нь янз бүрийн хэлбэрээр ирдэг бөгөөд тус бүр нь тодорхой төрлийн текстэд тохиромжтой.

• Ганц дуу хоолой. Дууны жүжиглэх хамгийн алдартай бөгөөд энгийн төрөл бөгөөд тайлбар, тойм, шинжлэх ухааны бичвэрүүд, радиод зориулсан нэвтрүүлэг, нэг үгээр хэлбэл, үйл явдал дүрд хуваагдалгүйгээр өрнөдөг.
• Хэсэг хөтлөгчийн дуу хоолой. Текстийг төрөл бүрийн хүйс, насны, дуу хоолойны янз бүрийн тембртэй мэргэжлийн жүжигчид дүрийн онцлогт тохируулан сонгон уншдаг. Энэ формат тохиромжтой урлагийн бүтээлхарилцан яриатай бол ийм тохиолдолд монофоник уншихыг чихээр мэдрэхэд хэцүү байдаг.
• аудио гүйцэтгэл. Энэ нь энгийн дуу хоолойноос ялгаатай нь уншигч зохиолын уур амьсгалд бүрэн автдаг: уншихаас гадна аудио гүйцэтгэлийг агуулдаг. хөгжмийн дагалдан, үйлдлүүдийн дуу чимээ болон эргэн тойрон дахь орон зай (зөрөн өнгөрөх машин, хаалга шажигнан, хөлийн чимээ, ханиалгах хөрш ...).
• Бизнесийн хураангуй- Бизнесийн сургалт, форумын шинэ, гэхдээ хурдан алдаршиж буй хэлбэр. төлөөлөх товч дахин өгүүлэхСургалтын мөн чанар нь ихэвчлэн богино хэмжээний бичлэг хэлбэрээр гардаг.
• Сургалтын курс. Сургалтын хамгийн түгээмэл хэлбэр Гадаад хэлнүүд: Чихээр зөв дуудлагыг сурах нь илүү хялбар байдаг.

Номонд аудио нэмэхэд ямар үнэтэй вэ?

Аудио номын эцсийн өртөгт хэд хэдэн хүчин зүйл нөлөөлдөг: таны ажил хэр удаан үргэлжлэх (энэ нь аудио ном бүтээхэд хэдэн цаг зарцуулагдах нь шууд нөлөөлдөг), аль чанга яригчийг сонгосон (алдартай жүжигчин эсвэл анхлан суралцагч), хэдэн хүн оролцох вэ бичлэгт нэмэлт дуу эсвэл зөвхөн дуут жүжиг гэх мэт.

Сайтын компани нь ажлын онцлог, номын зохиогчийн хүслийг харгалзан тодорхой аудио номонд тусгайлан зориулсан олон шийдлийг санал болгоход бэлэн байна. Бид таны санхүүгийн чадавхид тулгуурлан танд зориулж дуу хоолойны сонголтыг сонгох болно.

Гэртээ аудио ном бичихэд яагаад асуудал гардаг вэ?

Зарим хүмүүс гэртээ байгаа аудио бичлэгээс ном уншиж болно гэж боддог. Гэхдээ ганц ч орон сууцыг студитэй харьцуулах боломжгүй: дуу чимээ ихтэй болж, бичлэг хийх явцад гадны чимээ гарах нь гарцаагүй бөгөөд үүнийг ирээдүйд арилгахад маш хэцүү болно. Тоног төхөөрөмжийн чанарыг дурдахгүй өнгөрч болохгүй: зөвхөн мэргэжлийн микрофон л хүний ​​дуу хоолойны гүнийг бүрэн дамжуулж чадна. Алдарт зураачийн яриаг энгийн дуу хураагч дээр бичиж үзээрэй - энэ нь кино, театрын тоглолттой адил сонсогдох нь юу л бол.

Алдартай уран бүтээлчдийн тухай ярьж байна. Аливаа аудио материалыг зөвхөн мэргэжлийн хөтлөгч, жүжигчид бичиж авах ёстой гэдэгт бид итгэлтэй байна. Бие даан, төгс дикцтэй байсан ч гэсэн яриагаар дамжуулан аялгууг зөв сонгох, түр зогсоох, сэтгэл хөдлөл, сэтгэлийн хөдөлгөөнийг дамжуулах боломжгүй юм. Энэ ажлыг мэргэжлийн хүмүүст даатга! Хөтлөгчийн ажлыг өөрөө захиалах нь жүжигчний ангид суралцахаас хамаагүй хямд бөгөөд хялбар байдаг.

Мэдээжийн хэрэг, тэд зөвхөн студид дуу хоолойгоо "цэвэрлэж", шаардлагатай эффект, дууны дагалдах хэрэгслийг нэмж, зөвхөн аудио бичлэг төдийгүй бэлэн бүтээгдэхүүнийг түгээхэд бэлэн болгоно. Гэрийн дуу бичлэгийг жинхэнэ мастеруудын мэргэжлийн студийн ажилтай хэзээ ч харьцуулж болохгүй.

Аудио номыг хэрхэн захиалах вэ?

Бидэнд текстээ илгээж, номоо дуулуулахыг хүсэж буй жүжигчдээ сонго (та тэдний дуу хоолойны үзүүлэн бичлэгийг манай каталогоос үнэгүй сонсох боломжтой). Дараа нь бид ажлын зардлыг тооцож, төлбөрөө хийсний дараа аудио бичлэгийг хийж, дууссан аудио номыг танд илгээнэ!

Та ямар ч асуултын талаар бидэнтэй холбогдож, үнэгүй утсаар холбогдож тусламж авах боломжтой