Ёс суртахуун ба ёс зүйн хэм хэмжээ. Ёс суртахууны хэм хэмжээ нь аливаа нийгмийн сайн сайхан байдлын нууц юм

Төрийн албан хаагчид

Оросын төрт улс одоо хөгжлийн хүнд хэцүү үе шатанд байна. Нэг талаас ардчилсан өөрчлөлтүүд хийгдэж, эдийн засгийн харилцаа хөгжиж, хүн, иргэний эрх, эрх чөлөөг дээдлэх баталгаа өргөжиж, нөгөө талаас нийгмийн харилцаанд өөрчлөлт гарч байгаа нь агуулгын өөрчлөлтийг дагуулж байна. Нийгмийн хэм хэмжээ нь хүмүүсийн зан байдал, харилцааг зохицуулах гол хэрэгслийн нэг юм.

Ийм нөхцөлд төрийн албаны шинэчлэл хийгдэж байна Оросын Холбооны Улс, төрийн албаны институцийг бүрдүүлэх нь өнөөгийн цаг үеийн шаардлагад нийцсэн нийгмийн шинэ хэм хэмжээг боловсруулахыг шаарддаг. Үүний зэрэгцээ гүн гүнзгий ойлгох шаардлагатай хэд хэдэн асуудал бий. Эдгээр асуудлын нэг нь төрийн албан хаагчдын мэргэжлийн үйл ажиллагаа бөгөөд түүнийг зохицуулахад нийгмийн хэм хэмжээ чухал байр суурь эзэлдэг.

Нэгдүгээрт, нийгмийн хэм хэмжээ нь нийгмийн менежментийн объектууд болон түүний субьектуудын аль алинд нь нийгмийн үйл явцыг шинжлэх үндэс суурь болдог бөгөөд эдгээрийн дунд төрийн алба хамгийн чухал газруудын нэгийг эзэлдэг.

Хоёрдугаарт, нийгмийн зохицуулалт нь төрийн аппаратын үйл ажиллагааг зохицуулах чухал хүчин зүйл юм. IN өнгөрсөн жилТөрийн албаны тогтолцоонд эдгээр хэм хэмжээний нөлөө хангалтгүй байгаа нь авлига, хүнд суртал, иргэн, төр, нийгмийн ашиг сонирхлыг умартах гэх мэт хэлбэрээр зөрчлийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг.

Гуравдугаарт, төрийн албыг шинэчлэх үйл явцад ашиглахын тулд төрийн байгууллагуудын үйл ажиллагаа, зан үйлд үзүүлэх нийгмийн хэм хэмжээний механизм, нөлөөллийг судлах шаардлагатай байна. эрх зүйн хэм хэмжээнийгмийн зохицуулалтын хамгийн чухал чиглэл болсон.

Төрийн албаны ёс зүйн шинэчлэлийг хамгийн амжилттай хэрэгжүүлсэн ихэнх улс оронд ёс зүйн хэм хэмжээг захиргааны ёс зүйн удирдлагын тогтолцооны нэг хэсэг гэж үздэг байсныг мөн анхаарах хэрэгтэй. Тиймээс ёс зүйн хэм хэмжээг боловсруулах нь жишээлбэл, эрх бүхий зохицуулалтын байгууллагыг бий болгох зэрэг үйл ажиллагаатай үргэлж нийцэж ирсэн. шаардлагатай функцуудзан үйлийн стандартыг хэрэгжүүлэх талаар.

Мэргэжлийн ёс зүйн дүрэм, дүрмийн төсөл бизнесийн үйл ажиллагааОлон нийтийн танхимын дэргэдэх комиссын хүрээнд боловсруулсан ОХУ-ын төрийн албан хаагчид төрийн албан хаагчдын үйл ажиллагааны дараах ёс зүйн хэм хэмжээг агуулна.

Төрийн албан хаагчийн ёс суртахууны үүрэг бол албан үүргээ ухамсартай гүйцэтгэх, ажилдаа хичээнгүй, зохион байгуулалттай, хариуцлагатай, үнэнч байх хүсэл эрмэлзэл, мэргэшлээ хадгалах явдал юм. өндөр түвшин, одоогийн хууль тогтоомж, дүрэм журам, ёс суртахуун, ёс суртахууны хэм хэмжээг мэддэг, эрх мэдлээ зөв хэрэгжүүлэх.

Албан тушаалын ёс зүй нь төрийн албан хаагчдын байгууллагын үйл ажиллагаанд саад учруулах үйлдлийг хориглодог. Төрийн албаны хувьд эх оронч үзэл, иргэншил, авлига, хууль бус үйлдэлтэй тэмцэх эр зориг гэх мэт чанарууд нь төрийн албаны хувьд чухал ач холбогдолтой юм; Албаны болон хувийн харилцаанд үнэнч байх, шударга байх, хариуцлагатай байх, үнэнч байх, бусад хууль ёсны болон ёс суртахууны албан тушаалд хүлээцтэй хандах, даруу байдал, бүтээлч яриа хэлэлцээ хийх, оновчтой, оновчтой шийдлийг олох чадвар, үнэнч байх, ойр дотны хүмүүсийг сонгохдоо болгоомжтой байх, дунд зэрэг материаллаг хэрэгцээ, амин хувиа хичээсэн байдал.

Төрийн албан хаагч орчин үеийн ардчиллын ёс зүйн үнэт зүйлсийг хуваалцах үүрэгтэй: эрх чөлөө, хууль, шүүхийн өмнө эрх тэгш байх, Оросын бүрэн эрхт байдал, эрх мэдлийн эх үүсвэр нь түүний ард түмэн гэдгийг ойлгох; албан журмаар тогтоосон удирдлагын харилцааны чиглэлээр төрийн албан хаагчийн албан ёсны зан үйлийг зохицуулсан мэргэжлийн ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх, төрийн болон албаны сахилга батыг сахих.

Төрийн албан хаагчийн ёс суртахууны мэргэжлийн үүрэг нь: ойр орчмын тодорхой нийгмийн бүлэг, хувь хүмүүст бус, нийт нийгэмд, түүний гишүүн бүрт үйлчлэх; Төрийн албан хаагч нь нийгэм, төрийн ашиг сонирхлын үүднээс төрийн чиг үүргийг хэрэгжүүлэх эрх мэдлийг үндэстэн дамнасан ард түмнээр төлөөлүүлсэн нийгэм өөрөө эзэмшдэг тул төрийн ашиг сонирхлыг хувийн ашиг сонирхлоос дээгүүрт тавьдаг. үр ашгийн шалгуур ба эцсийн зорилготөрийн албан хаагч бүрийн албан ёсны үйл ажиллагаа.

Төрийн албан хаагч нь хууль тогтоомжийн шаардлага, нийтийн ёс суртахууны хэм хэмжээ, ард түмний, ялангуяа нийгмийн эмзэг бүлэг, үндэстэн ястны, нийт нийгэм, бусад хүмүүсийн эрх ашгийг үл тоомсорлож, зөрчих талаар бодох ёс суртахууны эрхгүй. төр бүхэлдээ. Төрийн ашиг сонирхлыг төрийн албан хаагчийн хувийн ашиг сонирхолд захирагдах, бусад хүн, нийгмийн бүлгийн хувийн ашиг сонирхол, нийтийн болон төрийн ашиг сонирхолд хохирол учруулахыг ёс суртахууны хоригийн түвшинд оруулаагүй болно. Төрийн албан хаагчийн ёс суртахууны үүрэг бол ёс суртахууны үндсэн дүрмийг дагаж мөрдөх явдал юм.

Төрийн бүх төрлийн албаны төрийн албан хаагч нь албан тушаалын үйлдлийг эс үйлдэх, албан тушаалын байдлаа урвуулан ашигласан, бизнесийн ёс зүй, мэргэжлийн ёс зүйг зөрчсөн тохиолдолд хуулийн хариуцлага хүлээхийн зэрэгцээ хамт ажиллагсдаа буруушаах, сөрөг үнэлгээ өгөх хүртэл ёс суртахууны хариуцлага хүлээнэ. менежерийн ажилтны хувийн шинж чанар, ажил мэргэжлийн өсөлтийг үгүйсгэх.

Төрийн албан хаагчийн ёс суртахууны болон албан тушаалын үүрэг бол албан тушаалдаа ухамсартай хандах, мэргэжлийн ур чадвар, ур чадвар, төрийн болон албан тушаалын сахилгын шаардлагыг дагаж мөрдөх, үр дүнтэй хэрэгжүүлэхэд оршино. ажлын хариуцлагатөрийн удирдлагын механизмын хамгийн чухал бүрэлдэхүүн хэсэг.

Хүн, иргэний эрх, эрх чөлөөг хүлээн зөвшөөрөх, сахин биелүүлэх, хамгаалах нь бүх байгууллагын үйл ажиллагааны утга учир, агуулгыг тодорхойлдог гэсэн гүн итгэл үнэмшил нь төрийн албан хаагчийн мэргэжлийн ёс зүйн нэг элемент байх ёстой. төрийн эрх мэдэлтөрийн албан хаагчдын албан ёсны үйл ажиллагаа.

Мэргэжлийн ёс зүйн үүднээс төрийн албан хаагчийн албан үүргээ гүйцэтгэхэд хувийн, эд хөрөнгө, санхүүгийн болон бусад ашиг сонирхлын нөлөөллийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй юм. Төрийн албан хаагчдын албан ёсны үйл ажиллагааны ёс суртахууны үндэс нь хүний ​​​​амьдралын чанар, чөлөөт хөгжлийг хангах нөхцлийг бүрдүүлэх явдал юм. Төрийн албан хаагчдаас улсын хүн амын дийлэнх хэсгийн амьдралын нөхцөл байдлаас эрс ялгаатай амьдралын чанарыг шаардах нь ёс суртахуунгүй үйлдэл юм.

байлцуулан зөрчилдөөний нөхцөл байдалТөрийн албаны ашиг сонирхол, хувь хүн, нийгмийн бүлэг, бүтцийн эрх ашгийн хооронд төрийн албан хаагч нь хуулийн шаардлага, нийгэм-улс төр, эдийн засгийн оновчтой байдал, нийтийн ашиг сонирхол, нийгмийн шударга ёс, ёс суртахууны талаарх хүн амын санаа бодлыг удирдлага болгох ёстой. үнэт зүйлс.

Төрийн албан хаагч нь итгэл үнэмшлээрээ интернационалч байх, янз бүрийн үндэстэн, угсаатны бүлэг, шашны шашны зан заншил, уламжлал, шашны итгэл үнэмшлийг хүндэтгэж, хүлээцтэй хандах үүрэгтэй; болгоомжтой хандах төрийн хэлОХУ болон Оросын ард түмний бусад хэл, аялгуу нь үндэс угсаа, арьсны өнгө, хүйс, нийгмийн байдал, нас, шашин шүтлэгээр нь ялгаварлан гадуурхахыг зөвшөөрдөггүй.

Төрийн албан хаагчид тавигдах ёс суртахууны шаардлага нь албан ёсны үйл ажиллагааных нь хүрээнээс хэтэрдэг. Төрийн албан хаагч албан үүргээ гүйцэтгэж байхдаа ч, албан үүргээс гадуур ч эрх мэдэлд нь халдах үйлдэл, мэдэгдэл, үйлдлээс зайлсхийх ёстой. Засгийн газрын агентлаг, төрийн албан хаагчийн эрх зүйн байдал, ёс суртахууны шинж чанар. Төрийн албан хаагч бүр төрийн эрх барих байгууллагын ухамсартай, хүмүүнлэг, чадварлаг, шударга ажилтны дүр төрхийг хүн амын дунд хадгалж, олон нийтийн санаа бодолд төлөвшүүлэх үүрэгтэй.

Төрийн албан хаагч ямар ч нөхцөлд хувийн нэр төрөө хадгалах, албан үүргээ гүйцэтгэж буй төрийн эрх мэдлээ дээд зэргээр төлөөлөх, нэр төр, сайн нэрээ хамгаалах, бодитой байдалд эргэлзэх зүйлээс зайлсхийх үүрэгтэй. албан ёсны асуудлыг шийдвэрлэхдээ шударга байх.

Төрийн албан хаагч албан тушаалын асуудлыг шийдвэрлэхдээ нэг талыг барьж, нөлөөллөөс ангид байж болохгүй олон нийтийн бодолхууль тогтоомж, нийгмийн шударга ёсны зарчмыг баримтлан, хүн, иргэний эрх, эрх чөлөөг хүлээн зөвшөөрч, дагаж мөрдөх, хамгаалах, хамгаалах, түүний шууд хариуцлагын дагуу үйл ажиллагаа явуулбал албан ёсны үйл ажиллагаанд нь шүүмжлэлтэй хандахаас эмээх болон бусад нөлөөллийн арга. төрийн болон төрийн албан хаагч бүрийн .

Төрийн албан хаагчийн ёс суртахууны үүргүүдийн нэг бол улс төрийн төвийг сахих явдал бөгөөд энэ нь түүний албан ёсны үйл ажиллагаанд нөлөөлөх, шийдвэр гаргах боломжийг үгүйсгэдэг. Улс төрийн намууд, нийгмийн хөдөлгөөн, шашны болон бусад олон нийтийн байгууллага.

Тєрийн албан хаагч нь єєртєє харьяалагдах тєрийн албан хаагчтай холбоотой зохион байгуулалт, захиргааны эрх мэдэлтэй байх бєгєєд тэдний зан байдал, албан тушаалын ёс зvйн хэм хэмжээ, албан ёсны зан vйлийн хэм хэмжээг дагаж мєрдєх ёс суртахууны хариуцлага хvлээнэ. Тэрээр алба хаах, ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн таатай уур амьсгалыг хадгалах, албан тушаалын ёс зүй, ёс зүйн шаардлагыг дагаж мөрдөх, харилцааны эелдэг, зөв, эелдэг, эелдэг байдал, хувийн асуудлыг шийдвэрлэхэд үлгэр дуурайлал, үлгэр дууриал байх ёстой. тусламж, туслалцаа үзүүлэх байгууллага.

Дүрэм нь "төрийн үйлчилгээ" гэсэн үзэл санаан дээр суурилсан байх ёстой. Мөн энэ сүнс нь өөрөө төрийн албан хаагчдын зан төлөвийг хянах нэг хэлбэр болно. Тухайлбал, төрийн албанд орохоосоо өмнө энэхүү дүрмийн зарчмыг сахин тангараг өргөх нь албан тушаалтныг албан тушаалын бүх хугацаанд биш юмаа гэхэд нэлээд удаан хугацаанд ёс зүйгүй үйлдлээс сэрэмжлүүлэх болно. Ийм тэмдэг нь хүний ​​зан төлөвт ихээхэн нөлөөлдөг гэдгийг мэддэг.

Төрийн эрх мэдлийн бүтэц бүрэлдэх үйл явц нь нийгмийн хувьд ямагт ялгаатай, оролцоотой байдгийг анхаарах хэрэгтэй. засгийн газрын үйл ажиллагаатөрийн зорилтыг зайлшгүй хэрэгжүүлэх эрх бүхий хүмүүс үр дүнтэй ажиллах ёстой.

Төрийн албан хаагчдын "хүнд суртал"-ын шалгуур нь гүйцэтгэх засаглалын аппаратын үйл ажиллагаанд олон нийтийн хяналт тавихад хандах хандлага юм. Энэ шалгуурын дагуу төрийн байгууллагын бүх ажилчдыг ардчилсан чиг баримжаатай төрийн аппаратын ажилтнууд ба захиргааны чиг баримжаатай гэсэн хоёр бүлэгт ангилж болно. Тиймээс ажилчдын дөнгөж 14% нь ардчилсан чиг баримжаатай гэж ангилж болно (судалгааны дагуу). Үүний зэрэгцээ, холбооны яам, агентлагуудын аппаратын ажилтнуудын дунд төрийн аппаратыг нийгэмд ардчилсан хяналтад байлгахад чиглэсэн хүмүүсийн эзлэх хувь 11.5%, Холбооны бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн төрийн байгууллагын ажилтнуудын дунд 15.5% байна. . Энэ нь удирдлагын соёлын зонхилох хэлбэр, үнэт зүйлсийн цар хүрээний ач холбогдол нь төр, хэлтэс, нийгэм, хувь хүний ​​хоёрдогч ашиг сонирхол, хүн амын эрх, эрх чөлөөг хамгаалах явдал болохыг харуулж байна.

"Захиргааны чиг баримжаа"-ын төлөөлөгчид аппаратын үйл ажиллагаанд хаалттай, "бусдын" амьдралын үзэл бодол, үзэл бодолд нийцүүлэн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслийн үйл ажиллагааг үл тэвчих хандлагатай байдаг бөгөөд уламжлалт дотоод асуудлыг шийдвэрлэхэд аппаратын ажил сайжирч байгааг харах хандлагатай байдаг. асуудлууд: төлөвлөлт, санхүүжилт, тайлангийн хяналт, албан тасалгааны ажил гэх мэт.

Тодорхойлсон үнэ цэнийн чиг баримжаатөрийн албан хаагчид бол засаг захиргаа-тушаалын тогтолцооны өв бөгөөд өдөр тутмын практикт мөн дахин бий болдог. захиргааны удирдлага. "Товчооны эмгэг" нь эрх мэдлийг нийгмээс холдуулж, нийгмийн хурцадмал байдлыг хурцатгах нэг хүчин зүйл байж болно.

ОХУ-ын төрийн албан хаагчдын албан ёсны мэргэжлийн ёс зүй, бизнесийн ёс зүйн дүрмийг нэвтрүүлэх нь төрийн албанд олон нийттэй харилцах тогтолцоонд ёс зүйн хэм хэмжээ, дүрмийг дагаж мөрдөх зорилготой болно.

§4. Ёс зүйн дүрэм, зан үйлийн хөтөлбөр

Төрийн албан хаагчид

Ёс зүйн хэм хэмжээ нь нийгмийн дүрэм, харилцааны тогтолцоонд онцгой байр суурь эзэлдэг. Нэг талаасаа ийм хатуу тогтолцоог хангадаггүй нийгмийн хяналтшүүхийн тогтолцоо зэрэг хуулиар тогтоосон хэм хэмжээний хувьд. Нөгөөтэйгүүр, ёс зүйн хэм хэмжээ нь хүний ​​хувийн эрх чөлөөг ихээхэн хязгаарлаж, түүний үйлдэл, бодол санаа, мэдрэмжийг хатуу зохицуулдаг. Дотоод өөрийгөө хянах тогтолцооны "хөдөлгүүр" нь өөрийгөө батлах, өөрийгөө таних, нийгэмд хүлээн зөвшөөрөх гэх мэт сэдэл юм.

Орчин үеийн нийгэмд ёс суртахууны зарчим, дүрэм журамд суурилсан албан бус дүрмийн үүрэг улам бүр нэмэгдэж байна. Гол шалтгаанууд нь:

1. ардчиллын нэг үндэс суурь болох олон нийтийн төр, төрийн институцид итгэх итгэл буурах замаар илэрхийлэгдэх;

2. нийгмийн амьдралын хүндрэл, өөрчлөлтийн эрч хүч нэмэгдэж, үүний үр дүнд эрх зүйн хэм хэмжээний тогтолцоонд нэг буюу өөр үйлдлийн бүх үр дагаврыг урьдчилан харах чадваргүй болох;

3. нийгмийн анхдагч менежментээс илүү нарийн төвөгтэй (гаднаас дотоод руу, бие махбодоос ёс суртахуун, сэтгэл зүйд) аажмаар боловч тогтвортой бөгөөд дэлхий даяар шилжих.

Код (Латин кодоос - ном, хуулийн код) - нийгэм дэх албан ёсны дүрмийн жагсаалт.

Ёс суртахууны дүрэм нь зан үйлийн тодорхой хэм хэмжээ, зарчимд суурилдаг. Ёс зүйн дүрэм нь гурван үндсэн үүрэгтэй.

¾ нэр хүнд (зураг);

¾ удирдлагын (байгууллагын);

¾ мэргэжлийн соёлыг хөгжүүлэх.

Нэр хүнд (дүрс) функцДүрэм нь төрийн албаны тогтолцоонд гадны бүлгүүдийн (иргэн, байгууллага, олон нийтийн холбоо) итгэлцлийг бий болгох явдал юм. Төрийн албанд ёс зүйн дүрэм байх нь төрийн удирдлагын дэлхийн жишиг болж байна.

Кодын удирдлагын (байгууллагын) функцёс зүйн хүнд нөхцөлд ажилтны зан үйлийг зохицуулахаас бүрдэнэ. Албан тушаалтнуудын үйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд дараахь зүйлийг хийнэ.

2) гадны томоохон бүлгүүдтэй харилцах тэргүүлэх чиглэлийг зохицуулах (иргэн, байгууллага, төрийн эрх, эрх чөлөө, хууль ёсны ашиг сонирхлыг хамгаалах);

3) ёс зүйн нарийн төвөгтэй нөхцөл байдалд шийдвэр гаргах журам, журмыг тодорхойлох;

4) ашиг сонирхлын зөрчил үүсгэдэг зан үйлийн хүлээн зөвшөөрөгдөөгүй хэлбэрийн шинж тэмдэг.

Мэргэжлийн соёлыг хөгжүүлэхэд ёс зүйн дүрмийн ач холбогдолажилчид дараах байдалтай байна.

¾ төрийн байгууллагуудад үйлчилгээний тодорхой дүр төрхийг бий болгож, түүнийг бусад аливаа үйлчилгээ, жишээлбэл, бизнесийн үйлчилгээнээс ялгах;

¾ нь тухайн үйлчилгээг гүйцэтгэж буй бүх ажилчдын хамтын нийгэмлэг (эв нэгдэл) гэсэн ойлголтоор илэрхийлэгддэг;

¾ үйлчилгээний үйл ажиллагаанд ажилчдын оролцоо, түүнд үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх;

¾ үйлчилгээ явуулж буй байгууллагуудын нийгмийн тогтвортой байдлын тогтолцоог бэхжүүлдэг.

¾ нь ажилтны зан үйлийн стандартыг бүрдүүлэх, хянах арга хэрэгсэл юм.

Төрийн албаны тогтолцоонд мэргэжлийн үнэт зүйлсийн оршин тогтнох үндсэн хэлбэрийг төвлөрүүлсэн баримт бичиг болох ёс зүйн дүрмийн онцгой үнэ цэнийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй.

¾ үзэл санаа - төрийн албаны үйл ажиллагааны янз бүрийн илрэл, хүрээнд төрийн улс төрийн удирдлагын боловсруулсан төгс төгөлдөр байдлын талаархи санаанууд;

¾ төрийн албаны үйл ажиллагаа, төрийн албан хаагчдын зан төлөвт эдгээр үзэл санааг тусгах;

¾ ажилтны хувийн дотоод урам зоригийн бүтэц, түүнийг зан байдал, үйл ажиллагаандаа мэргэжлийн үнэлэмжийн үзэл санааг тусгахад нь урамшуулдаг.

Заасан чиг үүргийг хэрэгжүүлэхийн тулд дэлхийн практикт ёс зүйн дүрмийн хоёр хувилбар бий болсон.

2. өргөтгөсөн.

Тунхаглалын сонголтёс зүйн дүрмийг 20-р зууны эхэн үеэс хэрэглэж эхэлсэн. янз бүрийн цар хүрээ, үйл ажиллагааны чиглэлийн байгууллагын ажилтнуудад ёс зүйн зарчмуудыг танилцуулах. Үндсэндээ тунхаглалын сонголт нь ажилчдын зан үйлийн тодорхой зохицуулалтгүй дүрмийн үзэл суртлын хэсэг юм. -д байна гэж таамаглаж байна тодорхой нөхцөл байдалажилчид ёс зүйн үндсэн зарчмууд дээр үндэслэн биеэ хэрхэн авч явах талаар удирдах боломжтой болно. Гэсэн хэдий ч ихэнх тохиолдолд тодорхой үйлдлийн ёс зүйн хууль ёсны байдлыг үнэлэхэд хэцүү байдаг ерөнхий зарчим. Тиймээс, кодыг үнэхээр ажиллуулахын тулд байгууллагын удирдлага эдгээр зарчмуудыг байгууллагын зан үйлээр дамжуулан (брэндийн хувцас өмсөх, ёс зүйн асуудлыг тогтмол хэлэлцэх гэх мэт) байнга дамжуулдаг. Кодын тунхаглалын хувилбар нь юуны түрүүнд компанийн дотоод соёлыг хөгжүүлэх асуудлыг шийддэг. Ихэнх тохиолдолд удирдлагын тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд кодоос гадна зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичгийн нэмэлт багцыг боловсруулах шаардлагатай байдаг.

Өргөтгөсөн хувилбарёс зүйн дүрэм 80-аад оноос хойш тархаж байна. 20-р зуун ажилчдын ёс зүйн нарийн зохицуулалттай барууны орнуудад. Энэхүү дүрэм нь зөрчлийн эрсдэл өндөр эсвэл ёс зүйн хүнд нөхцөл байдал үүссэн тодорхой газруудад зан үйлийн тодорхой дүрмийг тусгасан болно. Ихэнх байгууллагуудад ийм кодыг багийн хувьд боловсруулаагүй, гол төлөв ахлах болон дунд шатны удирдах ажилтнуудад зориулагдсан бөгөөд бүх ажилчдыг нэгтгэдэг бүх нийтийн баримт бичиг биш юм.

Ёс суртахууны хэм хэмжээг боловсруулах тодорхой аргачлал одоогоор байхгүй байгааг тэмдэглэх нь зүйтэй. Янз бүрийн ёс зүйн дүрмийн агуулгын дүн шинжилгээ нь ёс зүйн дүрмийн үндсэн зарчмууд хоорондоо төстэй гэсэн дүгнэлтэд хүргэдэг. Байгууллагын ёс зүйн дүрмийн агуулгыг юуны өмнө түүний онцлог, бүтэц, хөгжлийн зорилго, удирдагчдын хандлага зэргээс тодорхойлдог.

Ихэвчлэн кодууд нь хоёр хэсгээс бүрдэнэ.

Танилцуулга (оршил), заримдаа үзэл суртлын хэсэг (эрхэм зорилго, зорилго, үнэт зүйлс) гэж нэрлэдэг;

Норматив (албан ёсны зан үйлийн зарчим, стандартын жагсаалт).

Үүний зэрэгцээ үзэл суртлын хэсгийг ёс зүйн дүрмийн агуулгад оруулахгүй байж болно.

Оршил (үзэл суртлын) хэсэгёс зүйн хэм хэмжээг бий болгох, батлах зорилго, зорилтуудыг илчилдэг. Эдгээр баримт бичгүүд нь байгууллагын ажилтнуудын дагаж мөрдөх дүрэм журмыг тодорхойлдог тул оршил хэсэгт байгууллагын үйл ажиллагааны зайлшгүй зорилго болох ёс зүйн үнэт зүйлс, зарчим, стандартуудыг багтаасан болно. Үнэт зүйлс нь тухайн байгууллагын зорьж буй идеалыг тодорхойлдог: итгэлцэл, үнэнч, үнэнч байдал, хүндэтгэл, зөрчилдөөнөөс зайлсхийх хүсэл, түүнчлэн баг доторх шинэчлэл, ажлыг тасралтгүй сайжруулах, үйлчилгээний хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хангах.

Ёс зүйн дүрмийн норматив хэсэгтАжилтны зан үйлийн ёс зүйн зарчмууд, стандартууд (нормууд) боловсруулагдаж байна.

Доод зарчимүндсэн санааг ойлгосон, анхдагч (удирдамж) эхлэл, тогтоосон дарааллаар тогтоогдсон.

Эдгээр зарчмуудыг өдөр тутмын амьдралдаа хэрэгжүүлэх ёстой удирдлагын шийдвэрүүдБайгууллагын бүх гишүүдэд хандах ба зан үйлийг зохицуулахад ашиглаж болно мэргэжлийн үйл ажиллагаа; хариуцлага хүлээх; ажлын байрны аюулгүй байдал; үйлчилгээний хэрэглэгчидтэй харилцах итгэлцэл; ил тод байдал, нээлттэй байдал, нууцлалын хоорондын тэнцвэр; олон нийтийн харилцаа; оролцох улс төрийн үйл ажиллагаа; дарамтлах, ялгаварлан гадуурхахыг хориглох.

Дараа нь хүлээн зөвшөөрөгдсөн үнэ цэнэ, зарчимд үндэслэн зан үйлийн хэм хэмжээ (стандарт, дүрэм) боловсруулагдана.

Доод стандартуудойлгогдож байна ерөнхий дүрэмолон нийтийн харилцаанд оролцогчдод хууль ёсны эрх олгож, хууль ёсны үүрэг хариуцлага хүлээлгэдэг байгууллага, төрөөс үүссэн, тэдгээрийн хамгаалалтад байдаг зан үйлийг гүйцэтгэх нь удирдлагын аппаратын бүх ажилчид, тэр дундаа менежерүүдэд заавал байх ёстой гэсэн утгаараа.

Үүний зэрэгцээ ёс зүйн дүрэмд боловсруулсан хамгийн нийтлэг асуудал бол дараахь зөрчлийн ажилтнуудын хариуцлага, шийтгэл байв.

1. хээл хахууль өгөх санал, түүнийг авахаар тохиролцох;

2. хахууль өгөх, авах тухай зөвлөгөө;

3. үнэтэй бэлэг хүлээн авах;

4. хувийн ашиг сонирхолд нийцсэн шийдвэр гаргах, шийдвэр гаргахад оролцох;

5. ашиг сонирхлын зөрчилдөөнийг үл тэвчих;

6. иргэн, байгууллага, төрд хохирол учруулсан хувийн зан үйл;

7. улс төрийн хууль бус үйл ажиллагаа явуулах;

8. дотоод мэдээллийг шууд болон шууд бусаар ашиглах;

9. ёс зүйгүй үйлдэл.

Дүрмүүд нь бодит нөхцөл байдал, тэдгээрийн батлагдсан байгууллагын онцлогийг аль болох бүрэн тусгасан байх ёстой. Судалгааны үр дүнгээс харахад ихэнх ёс зүйн дүрмийн агуулгыг гурван үндсэн заалтаар илэрхийлж болно.

1. Ажилтан байгууллагадаа үнэнч байж, түүний ашиг тусыг хувийнхаас дээгүүр тавих;

2. ажилчид хувийн амьдралдаа байгууллагад аюултай байж болзошгүй үйлдэл хийх эрхгүй;

3. Ажилтан нь иргэд (үйлчлүүлэгчид)-д анхаарал халамжтай, ёс зүйтэй байх ёстой.

Байгууллагад ёс зүйн дүрмийг боловсруулах, батлах практикт боловсруулсан ерөнхий журмыг авч үзье. Энэ процедур нь бие даасан гурван үе шатыг агуулдаг.

Эхний үе шат (дизайн).Удирдлага, бодлогын баримт бичгийн зорилго, үнэ цэнэ, түүнчлэн байгууллагад байгаа ёс зүйн асуудалд гол анхаарлаа хандуулсан дүрмийн төслийг боловсруулах. Үүнд хүрэхийн тулд хоёр чиглэлээр ажил хийгдэж байна.

¾ бусад байгууллагын код, тэдгээрийн хэрэглээний онцлогт дүн шинжилгээ хийх;

¾ Байгууллагын үндсэн үнэт зүйлс, зорилго, тухайн байгууллагад кодыг хэрэглэх хамгийн чухал чиглэлүүдийг тодорхойлсон.

Хоёр дахь шат (хэлэлцүүлэг).Дүрмийн төслийг багаар хэлэлцүүлж, дүрмийн текст, түүнийг хэрэгжүүлэх тогтолцоог боловсронгуй болгох талаар санал цуглуулах. Энэхүү код нь байгууллагын хувьд шинэ баримт бичиг тул хоёрдугаар шатанд дараах гурван чиглэлээр ажил хийгдэж байна.

· ажилтанд дүрмийн утга, ач холбогдол, хэрэглэх хүрээг тайлбарлах;

· кодыг бий болгох үйл явцад энгийн ажилчдыг татан оролцуулах;

· ажилтнуудын дунд дүрмийн талаар олон нийтийн эерэг санаа бодлыг бий болгох;

· байгууллагын практикт кодыг нэвтрүүлэх эх сурвалж болох ажилтнуудыг сургах.

Энэ үе шатанд баримт бичгийг боловсруулах үйл явцад байгууллагын бүх ажилчдыг багтаасан бүх боломжит журмыг хангах нь чухал юм. Ажилтан бүр ёс зүйн дүрмийг хүлээн зөвшөөрч байж л бодитоор хэрэгжинэ.

Гурав дахь шат(мэдэгдэл). Энэ үе шатанд дараахь ажлууд орно.

4. хүлээн авсан бүх саналд дүн шинжилгээ хийх, кодын агуулгад өөрчлөлт оруулах;

5. баримт бичгийг гүйцэтгэх, хэрэгжүүлэх механизмыг боловсруулах;

6. зохион байгуулалт, захиргааны баримт бичгийг батлах тогтсон практикийн дагуу дүрмийг батлах.

Код боловсруулах нь зөвхөн баримт бичгийн текстийг бичиж, батлахад хязгаарлагдахгүй. Удирдлага хүссэн ч гэсэн ажилчдыг ёс зүйн дүрмийг дагаж мөрдөхийг албадах боломжгүй, эсвэл дор хаяж удирдамжийн дагуу ёс зүйн стандартын үр нөлөө бага байх болно гэдгийг санах нь чухал юм. Одоо олон байгууллага өөрсдийн ёс зүйн дүрмийг бий болгох үйл явцыг аль хэдийн туулж, хэрэгжүүлэх асуудалтай тулгараад байна. Ёс зүйн хэм хэмжээг хувь хүн болгохын тулд амьдралын дүрэмАжилчдын хувьд тэд хүний ​​гадаад ертөнцтэй харилцах өдөр тутмын практикт гүн гүнзгий оролцох ёстой. Эдгээр стандартыг сайн дурын үндсэн дээр батлах нь хүний ​​өнөөгийн хэрэгцээнд тулгуурладаг.

Байгууллагын ёс зүйн дүрэм нь ажилчдын дагаж мөрдөх ёстой ёс зүйн зарчим, хэм хэмжээ, дүрэм журмыг тодорхойлсон бол эдгээр дүрмийг хэрэгжүүлэх тогтолцоо нь:

1. хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс зүйн зарчим, хэм хэмжээ, дүрэмд нийцсэн ажилтны зан үйлийг дэмжих, урамшуулах;

2. ажилтны зан үйлийг тогтоосон ёс зүйн хэм хэмжээнээс гажуудахаас урьдчилан сэргийлэх;

3. ашиг сонирхлын зөрчил, ёс зүйн зөрчлийн баримтыг шуурхай илрүүлэхэд туслах;

4. ашиг сонирхлын зөрчил, мэргэжлийн ёс зүйн зөрчлөөс урьдчилан сэргийлэх, шийдвэрлэхэд туслах.

Байгууллагад ёс зүйн хэм хэмжээг хэрэгжүүлэх тогтолцоог бүрдүүлэх үйл явцыг шууд авч үзье.

Энэ системийн бүтэц нь дараахь элементүүдээс бүрдэнэ.

¾ ажилтан бүрийн үйл ажиллагаанд зан үйлийн ёс зүйн хэм хэмжээг (стандарт) сурталчлах;

¾ ажилчдад мэргэжлийн ёс зүйн үндэс, авлигатай тэмцэх арга хэмжээний талаар сургах;

¾ байгууллагын ёс зүйн асуудлын талаархи мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, удирдлагад мэдээлэх;

¾ одоо байгаа ёс зүйн асуудал, ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчсөн тохиолдолд хариу арга хэмжээ авч, ёс зүйн эерэг зан үйлийг төлөвшүүлэх.

Ажилтнууд стандартыг дагаж мөрдөх боломжит шалтгаанууд:

¾ тухайн хүн өөртэйгөө холбоотой, үнэт зүйлээ баримталдаг нийгмийн бүлгийн гишүүдийн шийтгэл, буруушаалтаас айх;

¾ мэргэжлийн болон корпорацийн бүлгийн харьяалал;

¾ дотоод ёс суртахууны хууль.

Ёс суртахууны хэм хэмжээг захиргааны журмаар бус харин зөвлөмжөөр нэвтрүүлэх практикийг авч үзье. Ёс суртахууны хэм хэмжээг хэрэгжүүлэхэд түншлэлийн хандлага нь сайн дурын хүсэл эрмэлзэл, ажилчдын бие даасан урам зоригийг шаарддаг; Байгууллагад ёс зүйн хэм хэмжээ байх хэрэгцээ, тэдгээрийг хувийн ёс зүйн зарчим, ашиг сонирхолтой уялдуулан зохицуулах боломжийн талаарх ойлголт дээр суурилдаг. Тиймээс байгууллагын нөөц бол сайн дурын санаачлага, ёс зүйн хариуцлага, ажилчдын хувийн ёс зүйн хэм хэмжээг хүндэтгэх явдал юм.

Энэхүү хандлагыг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог ёс зүйн стандартын үндсэн зарчмууд:

¾ ёс зүйн дүрмийг боловсруулах, батлах бүх үйл явцын хамгийн их ил тод байдал;

¾ байгууллагын ажилтнууд ёс зүйн зарчим, стандартыг хүлээн зөвшөөрөх сайн дурын шинж чанар;

¾ ёс зүйн хэм хэмжээг хэрэгжүүлэхэд бүх ажилчдын тэгш байдал.

Бүх түвшний менежерүүдийн үйл ажиллагаанд онцгой анхаарал хандуулдаг - тэд ёс зүйн зан үйлийн өвөрмөц стандартыг тогтоож, байгууллагын ёс суртахууны "эрүүл мэнд" -ийг хянах ёстой.

Мэдээжийн хэрэг, ёс зүйн дүрэм нь нэг талаас хувь хүний ​​эрх чөлөөг хязгаарлаж, ёс зүйгүй үйлдлээс урьдчилан сэргийлэх, нөгөө талаас үнэлэмжийн удирдамжийг тогтоож, мэргэжлийн болон компанийн ёс зүйн хэм хэмжээг тогтоох ёстой. Тиймээс код нь юу санал болгож байгаа, юуг хориглохыг хослуулах ёстой.

Ёс суртахууны тогтолцоо нь нэгдсэн арга барилын үндсэн дээр баригдах ёстой бөгөөд дараахь үндсэн элементүүдийг багтаасан байх ёстой: манлайлал (ёс зүйн тогтолцооны); ёс зүйн хөгжлийн стратеги; мэргэжлийн болон компанийн ёс зүйн үндсэн хэм хэмжээ; ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх дотоод хяналтын тогтолцоо; удирдлагын мэдээлэл, гүйцэтгэлийн үнэлгээ; сэдэл, урамшуулал, шийтгэлийн систем.

Аливаа ёс зүйн хөтөлбөрийн үндсэн элементүүд нь: ёс зүйн дүрэм; ёс зүйн сургалт, боловсрол; ёс зүйн бүтэц (хэлтэс, комисс); ёс зүйн аудит. Бодит практикт ёс зүйн хөтөлбөр нь ёс зүйн хэм хэмжээг хэрэгжүүлэх тогтолцоог сайжруулахад чиглэсэн аливаа байгууллагын төсөл байж болно.

харилцааны бизнесийн ёс зүй

Хүний харилцаа нь ёс зүйн тодорхой зарчим, хэм хэмжээ, дүрэм журамд суурилдаг. Тэднийг дагаж мөрдөхгүй бол харилцаа холбоо нь өөрийн хэрэгцээг хангахын тулд доошилж, хүмүүсийн хоорондын харилцааг сүйтгэхэд хүргэдэг.

Бизнесийн харилцааны гол зүйл бол харилцаанд оролцогчдод чухал ач холбогдолтой мэдээлэл солилцох явдал юм. Харилцаа холбоо үр дүнтэй байх, оролцогчдын зорилгод хүрэхэд хувь нэмэр оруулахын тулд дараахь асуултуудыг тодруулах шаардлагатай: a) харилцааны хэрэгсэл гэж юу вэ, тэдгээрийг харилцааны явцад хэрхэн зөв ашиглах вэ; б) үл ойлголцлын харилцааны саад бэрхшээлийг хэрхэн даван туулах, харилцаа холбоог амжилттай болгох.

Ярианы харилцааны ёс зүй нь ярианы соёлоор тодорхойлогддог. Ёс зүй нь хүмүүсийн ёс суртахууны зан үйлийн дүрмийг, ёс зүй нь тодорхой нөхцөл байдалд зан төлөв, эелдэг байдлын тодорхой томъёог тодорхойлдог. Ёс суртахууны хэм хэмжээг баримталдаг боловч харилцааны ёс зүйн хэм хэмжээг зөрчсөн хүн хоёр нүүртэй, хууран мэхлэгч байдаг. Ёс суртахууны хэм хэмжээг дагаж мөрддөггүй ёс суртахуунтай, өндөр ёс суртахууны зан үйл нь гаднаасаа хачирхалтай харагддаг бөгөөд өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлдэггүй.

Ярианы харилцааны ёс зүй ба ярианы ёс зүйн ойлголтуудыг хамтад нь авч үзэх ёстой. Харилцааны ёс зүйн үндсэн зарчим, ёс суртахууны хэм хэмжээг харилцан яриа явуулах тодорхой дүрмийн хамт үргэлж авч үздэг: мэндчилгээ, хүсэлт, асуулт, талархал, салах ёс гүйцэтгэх гэх мэт. Хэрэв бараг бүх хүн ярианы ёс зүйг мэддэг бол (мэндлэх, талархал илэрхийлэх, баяр хүргэх, талархал илэрхийлэх, өрөвдөх сэтгэлээ илэрхийлэх гэх мэт арга нь олон хүнд танил байдаг) бол бид ёс зүйн зарчим, хэм хэмжээг мартдаг.

Бизнесийн ёс зүйн үндсэн үүрэг бол харилцааны явцад хүмүүсийн хоорондын харилцан ойлголцлыг дэмжих нийгэмд ийм зан үйлийн дүрмийг бий болгох явдал гэж тодорхойлж болно.

Бизнесийн ёс зүй нь иргэний ёс суртахууны нэгэн адил ёс суртахууны хэм хэмжээнд суурилдаг.

• - эелдэг байдал;
• - эелдэг байдал;
• - даруу байдал;
• - зөв байдал;
• - язгууртан;
• - нарийвчлал.

Эелдэг байдал - шаардлагатай нөхцөлхүнд хүндэтгэлтэй хандсаны илэрхийлэл болох бизнесийн харилцаа холбоо. Эелдэг байх нь сайн сайхан сэтгэлийг харуулах гэсэн үг юм.

Эелдэг байдал гэдэг нь харилцан яриа, хувийн болон ажлын харилцаанд ажиглагддаг хэмжээсийн мэдрэмж, бидний үг, үйлдлийн үр дүнд хүн гомдож, бухимдаж, заримдаа уур уцаартай болдог хил хязгаарыг мэдрэх чадвар юм. Ухаантай хүн тодорхой нөхцөл байдлыг үргэлж харгалзан үздэг: нас, хүйс, нийгмийн байдал, харилцан ярианы газар, танихгүй хүмүүс байгаа эсэх. Бусдыг хүндлэх нь сайн нөхдийн дунд ч гэсэн эелдэг байдлын урьдчилсан нөхцөл юм.

Даруу байдал гэдэг бол өөрийн гавьяа, мэдлэг, нийгэмд эзлэх байр сууриа үнэлэхдээ баримжаалах явдал юм. Даруу хүн хэзээ ч өөрийгөө бусдаас илүү сайн, чадварлаг, ухаалаг харуулахыг хичээдэггүй, өөрийн давуу тал, чанараа онцолж үздэггүй, өөртөө ямар нэгэн давуу эрх, онцгой тохь тух, үйлчилгээ шаарддаггүй. Үүний зэрэгцээ даруу байдал нь ичимхий, ичимхий байдалтай холбоотой байж болохгүй, учир нь эдгээр нь өөр өөр ангилал юм.

Зөв байдал нь төвийг сахисан, албан ёсны, хязгаарлагдмал, хуурай эелдэг байдал юм. Аливаа нөхцөл байдал, тэр дундаа зөрчилдөөнтэй нөхцөлд нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ёс суртахууны дүрмийн дагуу биеэ авч явах чадвар.

Язгууртан гэдэг нь материаллаг болон бусад ашиг сонирхлын үүднээс доромжлолыг үл тоомсорлож, аминч бус үйлдэл хийх чадвар юм.

Нарийвчлал - үгсийн үйлдэлтэй нийцэх байдал, ажил хэрэг, нийгмийн харилцаанд хүлээсэн үүргээ цаг тухайд нь биелүүлэх, хариуцлагатай байх.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй нь хүндэтгэлтэй, эелдэг байдлыг агуулдаг

хүмүүст хандах хандлага; танилцуулга, хаяг, мэндчилгээний тодорхой хэлбэрүүд; яриа, яриа, хэлэлцээрийн дүрэм гэх мэт.

гэж нэрлэгддэг зүйл байдаг Алтан дүрэмхарилцаа холбоо, үүний мөн чанар нь бусад хүмүүс өөртэйгөө хэрхэн харьцахыг хүсч байвал бусадтай адил харьцах ёстой. Энэ дүрмийг ямар ч нөхцөлд ашиглаж болно. Үүний үндсэн дээр харилцааны ёс зүйн дараах зарчмуудыг авч үздэг.

• - альтруизм (бусдын төлөө ямар нэгэн зүйлийг золиослоход бэлэн байх),
• - буян (бусадтай сайн сайхан, сайн сайхны үүднээс харилцаа тогтоох),
• - шаардлага тавих (ёс суртахууны үүргээ биелүүлэхийн тулд өөртөө болон бусдад шаардлага тавих, хариуцлага хүлээх);
• - шударга ёс,
• - паритет (хүмүүс хоорондын тэгш байдал) гэх мэт.

Сайхан сэтгэл, чин сэтгэл, нээлттэй байдлын ачаар хүмүүсийн хооронд итгэлцэл үүсдэг бөгөөд үүнгүйгээр харилцаа холбоо тогтоох боломжгүй юм. Харилцаа нь хүний ​​ёс суртахууны дараах чанаруудыг илтгэдэг: шударга, үнэнч, эелдэг байдал, бусдад хүндэтгэлтэй хандах, бусдад анхаарал халамж тавих, эелдэг байдал гэх мэт.

Мөн харилцааны ёс зүйн зарчим нь ярианы агуулгад нөлөөлдөг. Энэ нь логиктой, хоёр талдаа ойлгомжтой, эелдэг, утга учиртай, үнэн зөв, ашигтай байх ёстой. Товчхон байдал нь авъяас чадварын эгч мөн эсэхийг хүн бүр өөрөө шийддэг. Зарим хүмүүсийн хувьд богино яриа нь байгалийн бус мэт санагддаг (энэ нь зөвхөн тухайн хүний ​​хувийн шинж чанараас хамаарна).

Харилцааны ёс зүйн хэм хэмжээг заавал дагаж мөрдөх, санал болгох гэж хувааж болно. Заавал ёс зүйн хэм хэмжээ бол “Бүү хор хөнөөл учруулахгүй” гэсэн зарчмыг баримтлах явдал юм. Харилцааны замаар хүнд хор хөнөөл учруулахгүйн тулд сөрөг сэтгэл хөдлөлийг хязгаарлах, бусдыг доромжлох, доромжлох, бүдүүлэг байх, атаархахгүй байх нь чухал юм.

Ёс суртахууны хэм хэмжээг мөн харилцааны сэдлээр тодорхойлдог.

• - сэтгэл хөдлөлийн эерэг сэдэл;
• - сэдэл нь сэтгэл хөдлөлийн хувьд төвийг сахисан;
• - сэтгэл хөдлөлийн сөрөг сэдэл

Сэдвүүд нь сэтгэл хөдлөлийн хувьд эерэг байдаг - баяр баясгаланг авчрах, ярилцагчийн харилцан ойлголцол, хүндэтгэл, хайрын хэрэгцээг хангах, сонирхлыг татах.

Сэдвүүд нь сэтгэл хөдлөлийн хувьд төвийг сахисан байдаг - мэдээлэл дамжуулах.

Сэтгэл хөдлөлийн сөрөг сэдэл - муу үйлдлийн хариуд уурлах, шударга бус явдалд уураа илэрхийлэх.

Тэд бүгд ёс суртахууны өндөр сэдэл дээр суурилдаг тул ёс зүйтэй гэж үздэг. Гэхдээ хүн үндсэн сэдлээр (бусдыг хууран мэхлэх, өшөө авах, сэтгэл санааг нь сүйтгэх) гарч ирвэл энэ нь ёс зүй биш боловч үүнийг хүлээн зөвшөөрөгдсөн хэлбэрээр хувцаслаж болно.

Бизнесийн харилцааны ёс зүйн зарчмууд нь ёс суртахууны шаардлагын ерөнхий илэрхийлэл юм ёс суртахууны ухамсарбизнесийн харилцаанд оролцогчдын шаардлагатай зан үйлийг харуулсан нийгэм.

Бизнесийн ёс зүйн үндсэн зургаан зарчим байдаг.

• - цаг баримтлах;
• - нууцлал;
• - эелдэг, найрсаг, найрсаг байдал;
• - бусдад анхаарал хандуулах;
• - Гадаад төрх;
• - бичиг үсэг.

Цаг баримтлах - (бүх зүйлийг цагт нь хийх). Бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийдэг хүний ​​зан авир л норматив байдаг. Хоцрох нь ажилд саад учруулж, тухайн хүнд найдаж болохгүйн шинж юм. Бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийх зарчим нь бүх ажлын даалгаварт хамаарна. Ажлын цагийн зохион байгуулалт, хуваарилалтыг судалж буй мэргэжилтнүүд таны бодлоор томилогдсон ажлыг дуусгахад шаардагдах 25% -ийг нэмж оруулахыг зөвлөж байна. Энэ зарчмыг зөрчсөн нь хүлээн авагчийг үл хүндэтгэсэн гэж үздэг бөгөөд энэ нь дараагийн ярианы явцад нөлөөлж болзошгүй юм.

Нууцлал (хэт их ярих хэрэггүй). Байгууллага, корпорац эсвэл тодорхой ажил гүйлгээний нууцыг хувийн нууцтай адил болгоомжтой хадгалах ёстой. Хамтран ажиллагсад, менежер, доод албан тушаалтнаасаа албан ёсны үйл ажиллагаа, хувийн амьдралынхаа талаар сонссон зүйлээ хэн нэгэнд дахин хэлж болохгүй.

Эелдэг, найрсаг, найрсаг байдал. Ямар ч нөхцөлд үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгч, хамтран ажиллагсадтайгаа эелдэг, эелдэг, эелдэг харьцах шаардлагатай. Гэхдээ энэ нь албан үүргээ гүйцэтгэхдээ харилцах ёстой хүн бүртэй нөхөрлөх шаардлагатай гэсэн үг биш юм.

Бусдын төлөө санаа тавих (зөвхөн өөрийнхөө тухай биш бусдын тухай бодох) нь хамт ажиллагсад, дээд албан тушаалтнууд болон доод албан тушаалтнуудад хамаатай. Бусдын санаа бодлыг хүндэтгэж, яагаад тэд тодорхой үзэл бодолтой байдгийг ойлгохыг хичээ.

Гадаад төрх(зохистой хувцаслах). Гол хандлага нь таны ажлын орчинд, энэ орчинд - өөрийн түвшний ажилчдын бүрэлдэхүүнд багтах явдал юм. Та хамгийн сайхан харагдах хэрэгтэй хамгийн сайн аргаар, өөрөөр хэлбэл амттай хувцаслах, сонгох өнгөний схемнүүр рүү. Болгоомжтой сонгосон хэрэгслүүд нь маш чухал юм.

Бичиг үсэг (ярих, бичих сайхан хэл). Дотоодын

Байгууллагын гадна илгээсэн баримт бичиг эсвэл захидал нь сайн хэлээр бичигдсэн байх ёстой бөгөөд бүх зохих нэрийг алдаагүй дамжуулах ёстой. Та хараалын үг хэрэглэж болохгүй; Та зүгээр л өөр хүний ​​үгийг иш татсан ч эргэн тойрныхон чинь үүнийг таны үгийн сангийн нэг хэсэг гэж ойлгох болно.

Эдгээр зарчмууд нь янз бүрийн түвшинд байдаг бөгөөд янз бүрийн бизнесийн соёлд хүчинтэй гэж хүлээн зөвшөөрдөг. Бизнесийн ертөнц дэх үндсэн зарчмууд нь: хариуцлага, хүний ​​нэр төр, бизнест оролцож буй хүмүүсийн ашиг сонирхлыг хүндэтгэх явдал юм.

Бизнесийн харилцааны ёс зүйг янз бүрийн илрэлүүдэд анхаарч үзэх хэрэгтэй: аж ахуйн нэгж ба нийгмийн орчны хоорондын харилцаанд; аж ахуйн нэгжүүдийн хооронд; нэг аж ахуйн нэгжийн хүрээнд - менежер ба доод албан тушаалтны хооронд, харьяалагдах ба менежерийн хооронд, ижил статустай хүмүүсийн хооронд. Даалгавар бол бизнесийн харилцааны төрөл бүрт нийцэх төдийгүй хүний ​​​​зан үйлийн ерөнхий ёс суртахууны зарчмуудтай зөрчилдөхгүй байх бизнесийн харилцааны зарчмуудыг боловсруулах явдал юм.

Амаар харилцааны ёс зүйг үл хүндэтгэсэн тохиолдолд (хүн бүдүүлэг, доромжлох, өөрийгөө бусдад эсэргүүцэх, тулгах өөрийн үзэл бодолбусад гэх мэт), энэ нь яригч болон сонсогчдод хохирол учруулахад хүргэдэг. Ёс суртахуунтай хүнӨөрөө сайн дураараа эсвэл санамсаргүйгээр ёс зүйгүй зүйл хийхээс гадна бусад хүмүүс үүнийг хийх үед үргэлж ичдэг. Түүнчлэн, дүрэм, журмыг дагаж мөрдөхгүй байх нь харилцаа холбоо тасрах, саад тотгор учруулах, харилцаанд саад учруулахад хүргэдэг.

Ёс суртахууны ерөнхий зарчмуудын зэрэгцээ бизнесийн ертөнц нь харилцааны өөрийн гэсэн нэмэлт дүрэм, хэм хэмжээтэй байдаг. Бизнесийн харилцаа холбоо, өдөр тутмын харилцааны гол ялгаа нь олон тооны албан ёсны харилцаатай байдаг. Бараг ижил хууль, ёс суртахууны хэм хэмжээ энд үйлчилдэг.

Ёс суртахуунд үнэмлэхүй үнэн, хүмүүсийн дунд хамгийн дээд шүүгч дутагдаж байна.

Та үргэлж өөрөөсөө эхлэх хэрэгтэй: бид бусдыг магтдаг, бид өөрсдийнхөө эсрэг нэхэмжлэл гаргадаг; Бусад хүмүүс өөрсдөдөө алдаа гаргаж, эсрэгээрээ байхад бид мэнгэний толгойгоор уул хийдэггүй.

Бусдын бидэнд хандах ёс суртахууны хандлага зөвхөн биднээс л шалтгаална.

Бизнесийн ертөнц дэх харилцааны ёс зүйн үндсэн зарчмуудыг зөвхөн хүмүүс хоорондын аливаа харилцан үйлчлэлтэй уялдуулан авч үзэхээс гадна харилцаа холбоог босоо (хариуцагч-менежер) болон хэвтээ (ажилтан-ажилтан) гэж хуваадаг.

Аливаа байгууллага ёс зүйн харилцааг сайжруулахыг хичээх ёстой: ёс зүйн хэм хэмжээг боловсруулах, ёс зүйн тусгай комисс байгуулах, ажилчдын дунд ёс зүйн хэм хэмжээг сургах, сургах. Үүний ачаар бүхэл бүтэн аж ахуйн нэгжийн ёс суртахууны уур амьсгал сайжирч, ажилчдын үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, шийдвэр гаргахдаа ёс суртахууны зөв сонголтыг хэрэгжүүлэх, компанийн нэр хүндийг бэхжүүлэхэд хүргэнэ.

Найз нөхөд, хамаатан садан, хамт ажиллагсадтайгаа харилцахдаа ёс зүйн үндсэн хэм хэмжээ, дүрмийг баримтлах ёстой. Энэ нь бусадтай итгэлцсэн харилцаа тогтоох, тэдэнд дэмжлэг, тусламж үзүүлэх, хүлээн авах, өөрийнхөө болон бусдын хүндэтгэл, хүлээн зөвшөөрөгдөх, хайрын хэрэгцээг хангах боломжийг олгоно. Өндөр оюун санааны нийгмийг төлөвшүүлэх, ёс суртахууны үнэт зүйлсийг бусад хойч үедээ өвлүүлэхийн тулд юуны түрүүнд өөрөөсөө эхлэх нь зүйтэй. Магадгүй хувь хүн бүрийн өөрийн хөгжил, боловсролд оруулсан энэхүү өчүүхэн хувь нэмэр дэлхийг өөрчлөх байх.

Харилцааны ёс зүйн хэм хэмжээ

Иргэний харьяаллыг хурдан бөгөөд зөв тодорхойлох чадвар - сэтгэл зүйн

төрөлтаны ярилцагч, дараа нь найдвартай харилцаа тогтоож, түүнтэй амжилттай харилцах нь танд хэцүү биш байх болно. Сэтгэлзүйн төрөл бүрийн онцлог шинж чанаруудыг мэдэж авснаар та ярианы явцыг хянах, зөрчилдөөний нөхцөл байдлын эрсдлийг бууруулах боломжтой болно.

Бизнесийн харилцааны сэтгэл зүй - бүрэлдэхүүн хэсэгсэтгэл судлалын шинжлэх ухааны цогц бөгөөд энэ нь ерөнхий сэтгэл судлалын боловсруулсан үндсэн ангилал, зарчимд суурилдаг.

Ерөнхий сэтгэл судлал болон түүний бүх салбарыг удирдан чиглүүлдэг хамгийн чухал зарчмууд нь дараах байдалтай байна.

Учир шалтгааны зарчим, детерминизм, i.e. харилцан уялдаа холбоог хүлээн зөвшөөрөх, харилцан хамаарал сэтгэцийн үзэгдлүүдбусадтай болон материаллаг үзэгдлүүдийн аль алинд нь;

Тууштай байх зарчим, i.e. бие даасан сэтгэцийн үзэгдлийг сэтгэцийн нэгдмэл зохион байгуулалтын элемент болгон тайлбарлах;

Хөгжлийн зарчим, өөрчлөлтийг хүлээн зөвшөөрөх, өөрчлөх сэтгэцийн үйл явц, тэдгээрийн динамик, нэг түвшнээс нөгөөд шилжих шилжилт.

Ажлын хэсгийн хувь хүний ​​сэтгэл зүйд хийсэн дүн шинжилгээнд үндэслэн хэм хэмжээ бизнесийн ёс зүй, үндэсний сэтгэлзүйн төрлүүд нь хоорондоо холбоотой хоёр үндсэн асуудлыг шийддэг.

Арга зүйг эзэмших сэтгэлзүйн оношлогоо, тайлбарлах аргууд сэтгэл зүйн байдалүйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааны субъектууд, бие даасан ажилчид, менежерүүд, ажлын хэсэг;

Тусгай сэтгэлзүйн технологийг ашиглан тухайн сэдвийн сэтгэлзүйн байдлыг өөрчлөх ур чадвар, чадварыг хөгжүүлэх.

Ёс суртахуун (Грек хэлнээс ethos - зан заншил, заншил) - ёс суртахуун, ёс суртахууны тухай сургаал. "Ёс суртахуун" гэсэн нэр томъёог анх Аристотель (МЭӨ 384-322) практик философийг илэрхийлэхийн тулд хэрэглэсэн бөгөөд энэ нь бид зөв, ёс суртахууны үйлдлийг гүйцэтгэхийн тулд юу хийх ёстой вэ гэсэн асуултад хариулах ёстой.

Ёс суртахуун (Латин moralis - ёс суртахуун) гэдэг нь хүний ​​хүлээн зөвшөөрдөг ёс зүйн үнэт зүйлсийн тогтолцоо юм. Ёс суртахуун бол янз бүрийн чиглэлээр хүмүүсийн нийгмийн харилцаа, харилцаа холбоо, зан үйлийг зохицуулах хамгийн чухал арга зам юм. олон нийтийн амьдрал– гэр бүл, өдөр тутмын амьдрал, улс төр, шинжлэх ухаан, ажил гэх мэт.

Уламжлалт нийгэмд (Эмил Дюркхаймын хэлснээр "механик эв нэгдлийн" нийгэм) нийтлэг нийгмийн амьдрал, хамтын санаа, домогт ухамсар, хүн хоорондын харилцаа, бизнесийн харилцааны гол механизм нь зан үйл, уламжлал, зан заншил юм. Эдгээр нь бизнесийн ёс зүйн харилцааны хэм хэмжээ, үнэт зүйл, стандартад нийцдэг.

Бизнесийн харилцааны ёс зүйн энэ шинж чанар нь эртний Энэтхэгт аль хэдийн олдсон байдаг. Хүний бүх зан үйл, харилцаа холбоо, үүнд бизнесийн хүрээ, энд дээд (шашны) үнэт зүйлд захирагддаг. Дээрх нь уламжлалт Буддын сургаалын хувьд ч бас онцлог юм.

Бизнесийн харилцаа холбоо, эртний Хятадын нийгэм дэх зан үйл, зан заншлын ёс зүйн хэм хэмжээг гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Алдарт Күнз (МЭӨ 551-479) хүмүүсийн хоорондын харилцаанд үүрэг, шударга ёс, буяныг нэгдүгээрт тавьж, бие биенээ эсэргүүцдэггүй ч ашиг, ашиг тусыг нь дагадаг нь санамсаргүй хэрэг биш юм.

Дорно дахины нэгэн адил эртний Баруун Европт бизнесийн харилцаанд ёс зүйн хэм хэмжээ, үнэт зүйлийг харгалзан үзэх хэрэгцээ шаардлагад ихээхэн анхаарал хандуулж, бизнесийн үр ашигт үзүүлэх нөлөөг байнга онцлон тэмдэглэдэг. Тиймээс, Сократ (МЭӨ 470 - 399) "Хүмүүстэй хэрхэн харьцахаа мэддэг хүн хувийн болон ерөнхий хэргийг хоёуланг нь сайн зохицуулдаг, харин хэрхэн яаж хийхийг мэдэхгүй хүн энд тэнд алдаа гаргадаг" гэж хэлсэн байдаг.

Гэсэн хэдий ч Зүүн, Баруун Европоос ялгаатай нь ялангуяа

Христийн шашны соёлын уламжлал илүү прагматик байдаг. Эдийн засаг, материаллаг ашиг сонирхол энд чухал байр суурь эзэлдэг бөгөөд үүний зэрэгцээ харилцааны статусын шинж чанарт ихээхэн анхаарал хандуулдаг. Үүний зэрэгцээ ахлагчийн статус нь доод албан тушаалтныхаас илүү давуу эрхтэй гэж тооцогддог. Иймээс шударга ёс, сайн сайхан, сайн сайхан гэх мэт ёс зүйн хэм хэмжээ нь эдийн засгийн агуулгаар дүүрч, мөн статусын шинж чанартай болдог. Бизнесийн харилцааны ёс суртахууны шалгуур нь эдийн засгийн салбарт шилждэг. Тиймээс "зах зээлийн шинж чанартай" хүн (Эрих Фроммын тодорхойлсон) байнга зөрчилдөөнтэй байдаг бөгөөд хуваагдмал ухамсартай байдаг.

Ёс суртахууны ухамсар дахь энэхүү зөрчилдөөнийг даван туулах оролдлого нь 16-17-р зууны шинэчлэлийн үеэр протестантизмын хүрээнд хийгдсэн. Протестантизм нь бизнесийн харилцааны ёс зүйд олон эерэг нөлөө үзүүлж, түүнийг бий болгоход тодорхой амжилтанд хүрсэн.

"Зэрлэг капитализмын" эрин үед (Баруун Европ, 19-20-р зууны дунд үе дэх АНУ) бизнесийн харилцааны ёс зүй, ялангуяа бизнесийн яриа хэлэлцээнд ашгийн төлөө цангаж эхэлсэн.

Орчин үеийн өндөр хөгжилтэй орнуудад бизнесийн харилцаа холбоо, ажил хэргийн яриа хэлэлцээний явцад ёс зүйн хэм хэмжээг дагаж мөрдөх нь бизнес эрхлэгчдийн нийгэм, өөрсдийнхөө өмнө хүлээх хариуцлагын үүднээс төдийгүй үйлдвэрлэлийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд чухал ач холбогдолтой гэж үздэг. Энэ тохиолдолд ёс зүй нь зан үйлийн зайлшгүй шаардлагатай ёс суртахууны шаардлага төдийгүй ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх, бизнесийн харилцаа холбоог бэхжүүлэх, бизнесийн харилцаа холбоог сайжруулах хэрэгсэл (хэрэгсэл) гэж үздэг.

Харилцаа гэдэг нь мэдээлэл, туршлага, чадвар, үйл ажиллагааны үр дүнг солилцдог нийгмийн байгууллагууд: нийгмийн бүлгүүд, олон нийт эсвэл хувь хүмүүсийн харилцаа холбоо, харилцан үйлчлэлийн үйл явц юм. Бизнесийн харилцааны онцлог нь энэ нь үндсэн дээр үүсдэгтэй холбоотой юм

бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх эсвэл бизнесийн үр дүнтэй холбоотой тодорхой төрлийн үйл ажиллагааны талаар. Үүний өвөрмөц онцлог нь энэ нь бие даасан утга агуулаагүй, өөрөө зорилго биш, харин бусад зорилгод хүрэх хэрэгсэл болдог. Зах зээлийн нөхцөлд энэ нь юуны түрүүнд хамгийн их ашиг олох явдал юм. Дадлагаас харахад аливаа бизнест амжилт нь харилцаа холбоо тогтоох, бизнесийн харилцааг зөв бий болгох чадвараас 50 гаруй хувь хамаардаг.

Бизнесийн ёс зүй нь хөдөлмөрийн болон мэргэжлийн ёс суртахууны тухай, түүний түүх, практикийн талаархи мэдлэгийн тогтолцоо юм; Хүмүүс ажилдаа хэрхэн дассан, ямар утга учиртай, тэдний амьдралд ямар байр суурь эзэлдэг, ажлын явцад хүмүүсийн хоорондын харилцаа хэрхэн хөгждөг, ямар хүсэл эрмэлзэл, үзэл баримтлал нь үр дүнтэй ажилд нөлөөлдөг, аль нь саад болдог талаар тэр.

Дэлхий даяар бизнес эрхлэгчид бизнесийн ёс зүй, тууштай байдлын тухай хатуу ойлголттой байдаг. Гадаадад олон жил нотлогдсон хамтрагчдыг ихэд үнэлдэг ч шинээр орж ирж байгаа хүмүүсийг хардах сэтгэлээр хянадаг бөгөөд анхны уулзалтаас эхлээд л дүрэм журмын дагуу авирлаагүй хүмүүсийн нэрсийг дэвтэрнээсээ хасдаг. Тиймээс бизнесийн ёс зүйн анхан шатны үндсийг бүх зан авираараа зөрчиж буй шинээр байгуулагдсан бизнес эрхлэгчид амжилтанд найдаж чадахгүй.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй, ёс зүй нь удирдагчаас дараахь чанаруудыг эзэмшсэн байхыг шаарддаг.

Зохицуулах чадвар;

Шийдвэртэй байдал, үндэслэлтэй дагаж мөрдөх;

Өөртөө болон бусдад шаардлага тавих;

Стресстэй орчинд ажиллах чадвартай.

Бизнесийн харилцаа -Энэ бол зах зээл, баг дахь хамтарсан үйл ажиллагааны явцад үүсдэг түншүүд, хамт ажиллагсад, тэр байтугай өрсөлдөгчдийн хоорондын харилцаа гэх мэт нийгмийн харилцааны нэг хэлбэр юм.

Бизнесийн бизнесийн харилцааны түвшинд ажилчид байх ёстой

хамтрагч, хэрэглэгч дээр төвлөрсөн нь ажлын сонирхлыг нэмэгдүүлдэг. Аливаа аж ахуйн нэгжийг амжилттай хэрэгжүүлэхийн тулд (гэрээ байгуулах) та бизнесийн түншээ ойлгохыг хичээх хэрэгтэй. Бизнесийн харилцаанд та нөхцөл байдлын эзэн байж, санаачлагатай, хариуцлагатай байх хэрэгтэй. Бизнесийн харилцаанд оролцогчид бие биенийхээ мэдлэг, ур чадвар, харилцаа холбоо, мэдрэмжинд нөлөөлөх боломжтой байдаг. Профессор B.F-ийн судалгаанд. Харилцааны нийгэм-сэтгэл зүйн үзэгдлийн талуудад ихээхэн анхаарал хандуулсан Ломов энэ санааг тодорхой илэрхийлсэн: тодорхой хүний ​​амьдралын хэв маягийг судлахдаа бид зөвхөн түүний юу, хэрхэн хийж байгааг шинжлэхээр хязгаарлагдахгүй. бас хэнтэй яаж харилцаж байгааг шалгах ёстой. Харилцааны түншийн талаарх энэхүү мэдлэг нь өдөр тутмын амьдралаас илүү мэргэжлийн амьдралд чухал ач холбогдолтой юм. Өөрөөр хэлбэл, бизнесийн харилцааны хүрээ нь бидний түншийн мөн чанарыг, түүнчлэн бизнесийн өрсөлдөгчийн мөн чанарыг илтгэж чадна. Бизнесийн харилцаа нь харилцаа холбоо зэрэг олон талыг хамардаг.

Харилцаа холбоо -Энэ бол хамтарсан үйл ажиллагааны хэрэгцээ, мэдээлэл солилцох, харилцан үйлчлэлийн нэгдсэн стратеги боловсруулах, өөр хүнийг ойлгох, ойлгох зэрэгт бий болсон хүмүүсийн хооронд харилцаа холбоо тогтоох, хөгжүүлэх цогц, олон талт үйл явц юм.

Ёс суртахууны зарчим -Нийгмийн ёс суртахууны ухамсарт бий болсон ёс суртахууны шаардлагын ерөнхий илэрхийлэл бөгөөд энэ нь бизнесийн харилцаанд оролцогчдын зайлшгүй зан үйлийг илтгэнэ.

Ёс зүйн хэм хэмжээ -Байгууллага ажилчдаасаа дагаж мөрдөхийг шаарддаг нийтлэг үнэт зүйлс, ёс зүйн дүрмийн тогтолцоо.

Сэтгэл зүйн хэм хэмжээ, зарчимагуулсан шаардлагатай жагсаалтажил хэрэгч хүний ​​сэтгэл зүйн онцлог.

Бизнесийн харилцааны ёс зүйн зарчмуудЭнэ нь бизнесийн харилцаанд оролцогчдын зайлшгүй зан үйлийг харуулсан нийгмийн ёс суртахууны ухамсарт бий болсон ёс суртахууны шаардлагын ерөнхий илэрхийлэл юм.

Бизнесийн ёс зүйн зургаан үндсэн зарчим байдаг

зан байдал.

1. Цаг баримтлах (бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийх). Бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийдэг хүний ​​зан авир л норматив байдаг. Хоцрох нь ажилд саад учруулж, тухайн хүнд найдаж болохгүйн шинж юм. Бүх зүйлийг цаг тухайд нь хийх зарчим нь бүх ажлын даалгаварт хамаарна. Ажлын цагийн зохион байгуулалт, хуваарилалтыг судалж буй мэргэжилтнүүд таны бодлоор томилогдсон ажлыг дуусгахад шаардагдах 25% -ийг нэмж оруулахыг зөвлөж байна. Энэ зарчмыг зөрчсөн нь хүлээн авагчийг үл хүндэтгэсэн гэж үздэг бөгөөд энэ нь дараагийн ярианы явцад нөлөөлж болзошгүй юм.

2. Нууцлал (хэт их ярих хэрэггүй). Байгууллага, корпорац эсвэл тодорхой ажил гүйлгээний нууцыг хувийн нууцтай адил болгоомжтой хадгалах ёстой. Хамтран ажиллагсад, менежер, доод албан тушаалтнаасаа албан ёсны үйл ажиллагаа, хувийн амьдралынхаа талаар сонссон зүйлээ хэн нэгэнд дахин хэлж болохгүй.

3. Эелдэг, найрсаг, найрсаг байдал. Ямар ч нөхцөлд үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгч, үйлчлүүлэгч, хамтран ажиллагсадтайгаа эелдэг, эелдэг, эелдэг харьцах шаардлагатай. Гэхдээ энэ нь албан үүргээ гүйцэтгэхдээ харилцах ёстой хүн бүртэй нөхөрлөх шаардлагатай гэсэн үг биш юм.

4. Бусдыг бодолцох (зөвхөн өөрийнхөө тухай биш бусдын тухай бодох) хамтран ажиллагсад, ахлах, доод албан тушаалтанд хандах ёстой. Бусдын санаа бодлыг хүндэтгэж, яагаад тэд тодорхой үзэл бодолтой байдгийг ойлгохыг хичээ.

Хамт ажиллагсад, дарга нар, доод албан тушаалтнуудынхаа шүүмжлэл, зөвлөгөөг үргэлж сонс. Хэн нэгэн таны ажлын чанарыг эргэлзэж байвал бусад хүмүүсийн бодол санаа, туршлагыг үнэлдэг гэдгээ харуул. Өөртөө итгэх итгэл таныг даруухан байхад саад болохгүй.

5. Гадаад төрх (зохистой хувцаслах). Гол хандлага нь

таны ажлын орчинд, энэ орчинд - өөрийн түвшний ажилчдын бүрэлдэхүүнд багтах. Энэ нь хамгийн сайхан харагдах ёстой, өөрөөр хэлбэл амттай хувцаслаж, нүүрэндээ тохирсон өнгөний схемийг сонгох хэрэгтэй. Болгоомжтой сонгосон хэрэгслүүд нь маш чухал юм.

6. Бичиг үсэг (сайн хэлээр ярих, бичих). Байгууллагаас гадуур илгээсэн дотоод бичиг баримт эсвэл захидал нь сайн хэлээр бичигдсэн байх ёстой бөгөөд бүх зөв нэрийг алдаагүй дамжуулах ёстой. Та хараалын үг хэрэглэж болохгүй; Та зүгээр л өөр хүний ​​үгийг иш татсан ч эргэн тойрныхон чинь үүнийг таны үгийн сангийн нэг хэсэг гэж ойлгох болно.

Эдгээр зарчмууд нь янз бүрийн түвшинд байдаг бөгөөд янз бүрийн бизнесийн соёлд хүчинтэй гэж хүлээн зөвшөөрдөг. Бизнесийн ертөнц дэх үндсэн зарчмууд нь: хариуцлага, хүний ​​нэр төр, бизнест оролцож буй хүмүүсийн ашиг сонирхлыг хүндэтгэх явдал юм.

Бизнесийн харилцааны ёс зүйг янз бүрийн илрэлүүдэд анхаарч үзэх хэрэгтэй: аж ахуйн нэгж ба нийгмийн орчны хоорондын харилцаанд; аж ахуйн нэгжүүдийн хооронд; нэг аж ахуйн нэгжийн хүрээнд - менежер ба доод албан тушаалтны хооронд, харьяалагдах ба менежерийн хооронд, ижил статустай хүмүүсийн хооронд. Нэг буюу өөр төрлийн бизнесийн харилцааны талуудын хооронд тодорхой зүйлүүд байдаг. Даалгавар бол түүний төрөл тус бүрт тохирох төдийгүй хүний ​​​​зан үйлийн ерөнхий ёс суртахууны зарчмуудтай зөрчилдөхгүй байх бизнесийн харилцааны зарчмуудыг боловсруулах явдал юм. Үүний зэрэгцээ тэд бизнесийн харилцаанд оролцож буй хүмүүсийн үйл ажиллагааг зохицуулах найдвартай хэрэгсэл болох ёстой.

Хүмүүсийн харилцааны ёс суртахууны ерөнхий зарчим нь И.Кант: "Таны хүсэл зоригийн дээд хэмжээ нь бүх нийтийн хууль тогтоомжийн зарчмын хүчинтэй байхаар үйлд" гэсэн категорит тушаалд агуулагддаг. Бизнесийн харилцааны хувьд ёс зүйн үндсэн зарчмыг дараахь байдлаар томъёолж болно: бизнесийн харилцаанд, шийдвэр гаргахдаа.

Тухайн нөхцөл байдалд аль үнэт зүйлийг илүүд үзэхийг шийдэхдээ өөрийн хүсэл зоригийн дээд хэмжээ нь харилцаанд оролцож буй бусад талуудын ёс суртахууны үнэлэмжтэй нийцэж, тэдний ашиг сонирхлыг зохицуулах боломжийг олгоно. бүх намууд.

Тиймээс бизнесийн харилцааны ёс зүйн үндэс нь зохицуулалт, боломжтой бол ашиг сонирхлыг уялдуулах явдал байх ёстой. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв үүнийг ёс суртахууны аргаар, ёс суртахууны үндэслэлтэй зорилгын нэрийн дор хийж байгаа бол. Тиймээс бизнесийн харилцаа холбоог ёс суртахууны тусгалаар байнга шалгаж байх ёстой бөгөөд үүнд орох сэдлийг зөвтгөнө. Үүний зэрэгцээ, ёс зүйн хувьд зөв сонголт хийх, хувь хүний ​​​​шийдвэр гаргах нь ихэвчлэн амаргүй ажил юм. Зах зээлийн харилцаасонгох эрх чөлөөг хангахын зэрэгцээ шийдвэр гаргах хувилбаруудын тоог нэмэгдүүлж, бизнес эрхлэгчдийг үйл ажиллагаа, харилцааныхаа алхам бүрт хүлээж буй ёс суртахууны олон бэрхшээлийг бий болгодог.

Ёс суртахууны байр суурийг сонгоход асуудалтай, хүндрэлтэй байгаа хэдий ч харилцаа холбоонд хэд хэдэн заалт байдаг бөгөөд үүнийг дагаж мөрдөхөд та үүнийг ихээхэн хөнгөвчлөх, үр нөлөөг нь нэмэгдүүлэх, бизнесийн бусад хүмүүстэй харилцах явцад алдаа гаргахаас зайлсхийх боломжтой. Гэдгийг санах:

Ёс суртахууны хувьд хүмүүсийн дунд үнэмлэхүй үнэн, дээд шүүгч гэж байдаггүй.

Бусдын ёс суртахууны алдаа дутагдлын тухай ярих юм бол "ёс суртахууны ялаа" -аар "ёс суртахууны заан" хийж болохгүй.

Алдааныхаа тухайд та эсрэгээр нь хийх хэрэгтэй.

Ёс суртахууны хувьд хүн бусдыг магтаж, өөрийнхөө эсрэг нэхэмжлэл гаргах ёстой.

Бусдын бидэнд хандах ёс суртахууны хандлага эцсийн дүндээ зөвхөн биднээс л шалтгаална.

Ёс суртахууны хэм хэмжээг бодитоор батлах тухайд зан үйлийн гол үүрэг бол "өөрөөсөө эхэл" юм.

Харилцааны ёс зүйн алтан дүрэмд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй: "Бусдад өөртэйгөө харьцахыг хүсч байгаа шигээ харьц." IN

сөрөг хэлбэрКүнзийн номлолд: "Өөртөө хүсээгүй зүйлээ бусдад бүү хий" гэж хэлдэг. Энэ дүрэм нь бизнесийн харилцаанд ч хамаатай, гэхдээ түүний бие даасан төрлүүдийн хувьд: "дээрээс доош" (менежер - захирагч), "доороос дээш" (захирагч - менежер), "хэвтээ" (ажилтан - ажилтан) нь тодорхой тодорхойлолт шаарддаг.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй "дээрээс доош"."Дээрээс доош" бизнесийн харилцааны хувьд, тухайлбал, менежерээс доод албан тушаалтантай харьцахдаа ёс зүйн алтан дүрмийг дараах байдлаар томъёолж болно: "Дэд ажилтантайгаа менежерээс хэрхэн харьцахыг хүсч байгаагаар нь харьц." Бизнесийн харилцааны урлаг, амжилт нь менежерийн доод албан тушаалтнуудтайгаа харьцах ёс зүйн хэм хэмжээ, зарчмуудаас ихээхэн хамаардаг. Норм ба зарчмаар бид ажлын байран дахь ямар зан үйлийг ёс суртахууны хувьд хүлээн зөвшөөрч болох, юуг нь хүлээн зөвшөөрөхгүй байхыг хэлнэ. Эдгээр хэм хэмжээ нь юуны түрүүнд удирдлагын үйл явцад тушаалыг хэрхэн, ямар үндэслэлээр өгөх, бизнесийн харилцааг тодорхойлдог албан ёсны сахилга батыг хэрхэн илэрхийлэхтэй холбоотой юм. Менежер ба доод албан тушаалтны хоорондох бизнесийн харилцааны ёс зүйг ажиглахгүйгээр ихэнх хүмүүс багт эвгүй, ёс суртахууны хувьд хамгаалалтгүй байдаг. Менежерийн удирдлагад хандах хандлага нь бизнесийн харилцааны бүх шинж чанарт нөлөөлж, түүний ёс суртахууны болон сэтгэлзүйн уур амьсгалыг ихээхэн тодорхойлдог. Энэ түвшинд ёс суртахууны хэм хэмжээ, зан үйлийн хэв маяг үндсэндээ бүрддэг. Тэдгээрийн заримыг нь тэмдэглэе.

Байгууллагыг харилцааны өндөр ёс суртахууны хэм хэмжээ бүхий эв нэгдэлтэй баг болгон өөрчлөхийг хичээ. Байгууллагын зорилгод ажилчдыг татан оролцуулах. Хүн хамт олонтойгоо ижилсэж байж л ёс суртахууны болон сэтгэл зүйн хувьд таатай байх болно. Үүний зэрэгцээ хүн бүр хувь хүн хэвээр үлдэхийг эрмэлзэж, хэн байгаагаараа хүндлэгдэхийг хүсдэг.

Хэрэв холбоотой асуудал, хүндрэл гарвал

шударга бус байдал, менежер түүний шалтгааныг олж мэдэх ёстой. Хэрэв бид мунхгийн тухай ярьж байгаа бол доод албан тушаалтныг сул тал, дутагдалтай талаас нь эцэс төгсгөлгүй зэмлэх ёсгүй. Түүнийг даван туулахын тулд юу хийж чадахаа бод. Түүний зан чанарын давуу тал дээр найд.

Хэрэв ажилтан таны зааврыг дагаж мөрдөөгүй бол та үүнийг мэдэж байгаа гэдгээ түүнд мэдэгдэх хэрэгтэй, эс тэгвээс тэр таныг хуурсан гэж бодож магадгүй юм. Түүгээр ч зогсохгүй, менежер нь доод албан тушаалтанд зохих тайлбар хийгээгүй бол тэр зүгээр л үүргээ биелүүлээгүй, ёс зүйгүй үйлдэл хийдэг.

Ажилтанд хандаж хэлсэн үг нь ёс зүйн хэм хэмжээнд нийцсэн байх ёстой. Бүх мэдээллийг цуглуул Энэ тохиолдолд. Харилцааны зөв хэлбэрийг сонго. Эхлээд ажилчнаас даалгавраа биелүүлээгүй шалтгааныг тайлбарлахыг хүс, магадгүй тэр танд үл мэдэгдэх баримтуудыг дурдах болно; Сэтгэгдэлээ нэг нэгээр нь хэлээрэй: тухайн хүний ​​нэр төр, мэдрэмжийг хүндэтгэх ёстой.

Тухайн хүний ​​зан чанарыг бус үйлдэл, үйлдлийг шүүмжил.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй "доороос дээш"."Доороос дээш" бизнесийн харилцааны хувьд, тухайлбал, даргатайгаа харьцахдаа ёс зүйн ерөнхий дүрмийг дараах байдлаар томъёолж болно: "Дад албан тушаалтнуудтайгаа харьцахыг хүсч байгаагаар даргатайгаа адилхан харьц."

Удирдагчдаа хэрхэн хандаж, харьцахаа мэдэх нь доод албан тушаалтнуудад ёс суртахууны шаардлага тавихаас дутуугүй чухал юм. Үүнгүйгээр дарга, доод албан тушаалтнуудтайгаа "нийтлэг хэл" олоход хэцүү байдаг. Ёс суртахууны тодорхой хэм хэмжээг ашигласнаар та удирдагчийг өөртөө татаж, холбоотон болгож чадна, гэхдээ та түүнийг өөрийнхөө эсрэг эргүүлж, муу санаатай болгож чадна.

Менежертэйгээ бизнесийн харилцаандаа ашиглаж болох ёс зүйн зарим чухал стандарт, зарчмуудыг энд оруулав.

Багийн дунд ёс суртахууны найрсаг уур амьсгалыг бий болгох, шударга байдлыг бэхжүүлэхэд менежерт туслахыг хичээ

харилцаа холбоо. Энэ нь таны менежерт хамгийн түрүүнд хэрэгтэй гэдгийг санаарай.

Менежерт өөрийн үзэл бодлыг тулгах, түүнд тушаал өгөхийг бүү оролд. Санал, сэтгэгдлээ эелдэг, эелдэг байдлаар илэрхийл. Та түүнд ямар нэгэн зүйл хийхийг шууд тушааж чадахгүй, гэхдээ та: "Чи юу гэж бодож байна ...?" гэх мэт.

Хэрэв ямар нэгэн баяр баясгалантай, эсвэл эсрэгээрээ, тааламжгүй үйл явдал ойртож байгаа эсвэл багт аль хэдийн тохиолдсон бол менежерт энэ тухай мэдэгдэх ёстой. Асуудал гарсан тохиолдолд энэ байдлаас гарах арга замыг хөнгөвчлөхөд тусалж, шийдлээ санал болго.

Даргатайгаа тодорхой өнгөөр ​​бүү ярь, үргэлж "тийм" эсвэл зөвхөн "үгүй" гэж бүү хэл. Үргэлж тийм гэж хэлдэг ажилтан залхааж, зусардагч болж таардаг. Үргэлж "үгүй" гэж хэлдэг хүн байнга цочромтгой байдаг.

Үнэнч, найдвартай байгаарай, гэхдээ бүү авт. Өөрийн гэсэн зарчим, зан чанартай байх. Тогтвортой зан чанар, хатуу зарчимгүй хүнийг түүний үйлдлийг урьдчилан харах боломжгүй;

Яаралтай тохиолдлоос бусад тохиолдолд та менежерийнхээ менежерээс тусламж, зөвлөгөө, санал гэх мэтийг "толгойн дээгүүр" шууд асуух ёсгүй. Үгүй бол таны зан авирыг шууд ахлагчийнхаа санаа бодлыг үл хүндэтгэсэн, үл тоомсорлож байгаа эсвэл түүний ур чадварт эргэлзсэн үйлдэл гэж үзэж болно. Ямар ч тохиолдолд менежер тань эрх мэдэл, нэр төрөө алддаг.

Бизнесийн харилцааны ёс зүй "хэвтээ"."Хэвтээ", өөрөөр хэлбэл хамт ажиллагсад (менежерүүд эсвэл бүлгийн энгийн гишүүд) хоорондын харилцааны ёс зүйн ерөнхий зарчмыг дараах байдлаар томъёолж болно: "Ажил хэргийн харилцааны хувьд хамт ажиллагсадтайгаа өөртэйгөө харьцахыг хүссэнээр нь харьц." Хэрэв та тодорхой нөхцөл байдалд хэрхэн биеэ авч явахад хэцүү байвал хамт ажиллагсдынхаа оронд өөрийгөө тавь.

Хамтран ажиллагсдын хувьд бусад хэлтсийн ижил түвшний ажилтнуудтай бизнесийн харилцааны зөв өнгө аяс, хүлээн зөвшөөрөгдөх стандартыг олох нь маш хэцүү асуудал гэдгийг санах нь зүйтэй. Ялангуяа нэг аж ахуйн нэгж доторх харилцаа холбоо, харилцааны тухайд. Энэ тохиолдолд тэд амжилт, албан тушаал ахихын төлөөх тэмцэлд ихэвчлэн өрсөлдөгчид байдаг. Үүний зэрэгцээ эдгээр нь тантай хамт ерөнхий удирдлагын багт багтдаг хүмүүс юм. Энэ тохиолдолд бизнесийн харилцааны оролцогчид бие биетэйгээ адил тэгш байх ёстой.

Хамтран ажиллагсад хоорондын бизнесийн ёс зүйн харилцааны зарим зарчмуудыг энд оруулав.

Бусдаас онцгой эмчилгээ, онцгой эрх ямба шаардаж болохгүй.

Нийтлэг ажлыг гүйцэтгэхдээ эрх, үүргийн тодорхой хуваарилалтад хүрэхийг хичээ.

Хэрэв таны үүрэг хариуцлага хамт ажиллагсдынхаа үүрэг хариуцлагатай давхцаж байвал энэ нь маш аюултай нөхцөл юм. Хэрэв менежер таны үүрэг, хариуцлагыг бусдаас ялгахгүй бол өөрөө хийхийг хичээ.

Бусад хэлтсийн хамт олонтой харилцахдаа та хэлтсийнхээ төлөө хариуцлага хүлээх ёстой бөгөөд харьяа албан тушаалтнуудад буруутгах ёсгүй.

Хэрэв та ажилтнаа өөр хэлтэст түр шилжүүлэхийг хүсэх юм бол шударга бус, чадваргүй ажилчдыг тийш нь бүү явуулаарай - эцэст нь тэд таныг болон танай хэлтсийг бүхэлд нь шүүх болно. Чамд ч мөн адил ёс суртахуунгүй хандах тохиолдол гарч болзошгүйг санаарай.

Ёс суртахууны хэм хэмжээ гэдэг нь байгууллагын ажилтнууд үйл ажиллагаандаа дагаж мөрдөх ёстой ёс зүйн үнэ цэнэ, дүрэм юм. Дүрэмд үүргээ биелүүлээгүй, эрхээ хэтрүүлсэн тохиолдолд эрх, үүрэг, хариуцлагын талаар тусгасан. Ёс зүйн хэм хэмжээ нь бизнесийн харилцааны зохицуулагчийн үүрэг гүйцэтгэдэг. Бүх нийтийн ёс зүйн хэм хэмжээ нь хувь хүн бүрийн өвөрмөц байдал, үнэ цэнийг хүлээн зөвшөөрөхтэй салшгүй холбоотой харилцааны шаардлагыг илэрхийлдэг: эелдэг байдал, зөв ​​байдал,

эелдэг байдал, даруу байдал, үнэн зөв байдал, эелдэг байдал.

Эелдэг байдал -Энэ бол мэндчилгээ, хүсэл, дуу хоолойны өнгө аяс, нүүрний хувирал, дохио зангаагаар илэрхийлэгддэг бусад хүмүүсийг хүндэтгэх, тэдний нэр төрийг илэрхийлэх илэрхийлэл юм. Эелдэг байдлын эсрэг тал нь бүдүүлэг байдал юм. Бүдүүлэг харилцаа нь зөвхөн соёл багатайгийн үзүүлэлт төдийгүй эдийн засгийн ангилал юм. Бүдүүлэг харьцсаны үр дүнд ажилчид дунджаар 17 орчим хувиар хөдөлмөрийн бүтээмж алддаг гэсэн тооцоо бий.

Зөв байдал -ямар ч нөхцөл байдалд, ялангуяа зөрчилдөөнтэй нөхцөлд өөрийгөө шударга ёсны хүрээнд байлгах чадвар. Үнэнийг эрэлхийлж, шинэ бүтээлч санаа гарч, үзэл бодол, итгэл үнэмшлийг шалгадаг маргаанд зөв зан үйл нь онцгой чухал юм.

Эелдэг занМөн бизнесийн харилцааны соёлын чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг юм. Эелдэг мэдрэмж гэдэг нь юуны түрүүнд харьцааны мэдрэмж, харилцааны хил хязгаарын мэдрэмж бөгөөд үүнийг зөрчих нь хүнийг гомдоож, эвгүй байдалд оруулж болзошгүй юм. Гадаад төрх байдал, зан авирын талаархи тайлбар, хүний ​​​​амьдралын дотны талыг бусдын дэргэд илэрхийлсэн өрөвдөх сэтгэл гэх мэт нь эелдэг бус байж болно.

Харилцааны даруу байдалЭнэ нь үнэлгээг хязгаарлах, бусад хүмүүсийн амт, хайрыг хүндэтгэх гэсэн үг юм. Даруу байдлын эсрэг тал нь бардам зан, хийрхэл, биеэ авч явах байдал юм.

Нарийвчлалбизнесийн харилцааны амжилтад бас чухал ач холбогдолтой. Амьдралын ямар ч хэлбэрээр өгсөн амлалт, хүлээсэн үүргээ яг таг биелүүлэхгүйгээр бизнес эрхлэхэд хэцүү байдаг. Буруу байдал нь ихэвчлэн ёс суртахуунгүй зан үйлтэй хиллэдэг - хууран мэхлэлт, худал хуурмаг.

Эелдэгээр -Энэ бол хамгийн түрүүнд сайхан сэтгэлтэй байх, өөр хүнийг таагүй байдал, бэрхшээлээс аврах хүсэл юм.

Ёс суртахууны стандартууд Ёс суртахууны хэм хэмжээ гэдэг нь байгууллага ажилчдаасаа дагаж мөрдөхийг шаарддаг нийтлэг үнэт зүйлс, ёс зүйн дүрмийн тогтолцоо юм.

Хямралын менежментийн нэр томъёоны тайлбар толь. 2000 .

Синоним:

Бусад толь бичгүүдэд "Ёс зүйн хэм хэмжээ" гэж юу болохыг харна уу.

Ёс суртахуун, ёс суртахуун, ёс суртахууны дүрэм, ёс зүй Оросын синонимын толь бичиг. ёс зүйн хэм хэмжээ нэр үг, ижил утгатай үгсийн тоо: 4 ёс суртахуун (18) ... Синоним толь бичиг

ёс зүйн хэм хэмжээ- Байгууллага ажилчдаасаа дагаж мөрдөхийг шаарддаг нийтлэг үнэт зүйлс, ёс зүйн дүрмийн тогтолцоо. EN ёс зүйн ерөнхий дүрмийн удирдлагын сэдвүүд ... Техникийн орчуулагчийн гарын авлага

ёс зүйн хэм хэмжээ- шударга/шударга бус, ёс суртахууны (үнэлгээ хангалттай/хангалтгүй), ёс суртахууны (сайн/муу үнэлгээ) гэсэн үнэлгээнд тулгуурласан эрх зүйн гэж хуваагддаг. Хэл шинжлэлийн нэр томьёоны толь бичиг T.V. Унага

Ёс зүйн хэм хэмжээ- ♦ (ENG ethics, norms for) Протестант уламжлалд (Протестантизмыг үзнэ үү) Ариун Судрыг шүүлтийн болон ёс зүйн үйл ажиллагааны хамгийн дээд шалгуур гэж үздэг. Илчлэлт ба учир шалтгаан (тэдний байгалийн хуулийг ойлгосноор) нь...

Бизнесийн нийгэмлэгийн ёс зүйн хэм хэмжээ- Бизнесийн хамтын нийгэмлэгт хэрэглэгдэж буй ёс зүйн хэм хэмжээ нь хууль тогтоомжид үндэслээгүй, байгууллагын харилцаанд оролцогчдын зан үйлийн талаар эерэг хүлээлт үүсгэдэггүй зан үйлийн хэм хэмжээ, бизнесийн тогтсон тогтолцоо юм... Албан ёсны нэр томъёо

Өгүүллэг. Америкийн сэтгэл зүйчдийн ёс зүйн дүрэм. асс. 1953 онд батлагдсан (APA) нь ийм анхны кодуудын нэг болжээ мэргэжлийн зан байдал. Албан ёсны ёс зүйн дүрмийн хэрэгцээ байнга нэмэгдэж байгаа тул Н.Хобс... ... Сэтгэл судлалын нэвтэрхий толь бичиг

ШИНЖЛЭХ УХААНЫ СТАНДАРТ- эрдэмтдийн зан үйлийн илүүд үздэг хэлбэр, шинжлэх ухаанд хууль эрх зүйн актгүй зан үйлийг зохицуулах дүрэм журам. хуулиуд. Ийм хэм хэмжээг ихэвчлэн хоёр төрөлд хуваадаг: арга зүйн. болон угсаатны. Эхнийх нь шинжлэх ухааны агуулгын талтай холбоотой ... ... Оросын социологийн нэвтэрхий толь бичиг

Нийгэмд амьдарч буй хүмүүсийн зан үйлийг тодорхойлдог дүрэм журам; Тухайн нийгэмд хэрэглэгдэх бүрэн хэмжээгээрээ субъектив хуулиас ялгаатай нь тухайн нийгмийн объектив хууль гэж нэрлэдэг. Хоёр бүлэг норм байдаг: ... ... Нэвтэрхий толь бичиг Ф.А. Брокхаус ба И.А. Эфрон

Сэтгэл судлал, хуулийн чиглэлээр ажилладаг Америкийн сэтгэл судлаачдын мэргэжлийн болон ёс зүйн хэм хэмжээ-Сэтгэл судлал, эрх зүйн салбарын мэргэжлийн үйл ажиллагааны ёс суртахуун, ёс зүйн хэм хэмжээг мэргэжлийн хамт олны тохиролцож, баталсан шаардлагын хэлбэрээр илэрхийлсэн цогц юм. Эдгээр шаардлагууд нь янз бүрийн талуудад хамаарна...... Орчин үеийн эрх зүйн сэтгэл судлалын нэвтэрхий толь бичиг

ёс зүй, хэм хэмжээ- Ёс зүйн хэм хэмжээ... Вестминстерийн теологийн нэр томъёоны толь бичиг

Номууд

• Төрийн болон хотын захиргааны ёс суртахуун, ёс зүй, эрх зүйн үндэс. Заавар
• Сэтгүүл зүйн хууль эрх зүй, ёс зүйн хэм хэмжээ. Энэхүү номонд олон улсын байгууллагууд (НҮБ, ЮНЕСКО, Европын зөвлөл гэх мэт), ОХУ-ын төрийн байгууллагууд болон төрөл бүрийн хууль эрх зүйн болон ёс зүйн баримт бичгүүдийг багтаасан болно.
• Төрийн болон хотын захиргааны ёс суртахуун, ёс зүй, эрх зүйн үндэс. Мэргэжлийн ёс зүй, боловсон хүчний бодлого, карьер төлөвлөлт, авлигатай тэмцэх, С.Ю. Одоо заавартөрийн иргэний мэргэжлийн ёс зүйн үндсийг илчилдэг ба хотын үйлчилгээхууль тогтоомж, зохицуулалтын эрх зүйн шаардлагын дагуу...

Ямар нэг зүйлийг тэр даруй сайн хийх нь яагаад муу хийгдсэнийг дараа нь тайлбарлахаас илүү хялбар байдаг.

(Longfellow (1807-1882), Америкийн яруу найрагч)

Одоогийн байдлаар эдгээр харилцааны соёлын түвшинг дээшлүүлэхийн тулд бизнесийн харилцааны ёс зүйг судлахад ихээхэн анхаарал хандуулж байна. Ёс суртахуун нь өргөн хүрээний асуудлыг хамардаг бөгөөд байгууллагын дотоод болон хоорондын харилцаанд анхаарал хандуулах ёстой. Бизнесийн ёс зүй, зан үйлийн соёлыг ажиглахгүйгээр багийн ихэнх хүмүүс эвгүй, хамгаалалтгүй байдаг.

Мэргэжлийн зан үйлийн хамгийн чухал тал бол ажил, гудамж, үдэшлэг, тээвэр гэх мэт зан үйлийн стандартыг тогтоодог бизнесийн ёс зүй юм. Ярианы ёс зүй, утсаар ярих урлаг, захидал харилцааны дүрэм болон Гадаад төрхЭнэ нь таны сайн зан чанар, хүндэтгэлтэй байдал, өөртөө итгэх итгэлийн шинж тэмдэг болдог.

Бизнесийн харилцаанд жижиг сажиг зүйл байдаггүй гэдгийг санаарай.

Ёс зүйн соёлын талаархи ерөнхий мэдээлэл.Та бүхний мэдэж байгаагаар хүн амьдралынхаа туршид бусад хүмүүстэй бизнесийн харилцаанд ордог. Эдгээр харилцааг зохицуулагчийн нэг бол сайн ба муугийн тухай, шударга ёс, шударга бус байдлын талаарх бидний санаа бодлыг илэрхийлдэг ёс суртахуун юм. Ёс суртахуун нь хүнд бусдын үйлдлийг дүгнэх, өөрийгөө зөв амьдарч байгаа эсэх, юуны төлөө тэмүүлэх ёстойгоо ойлгох, ойлгох боломжийг олгодог. Хэрэв хүн ёс суртахууны хэм хэмжээг зөв ойлгож, бизнесийн харилцаанд тулгуурлавал харилцаа холбоог үр дүнтэй болгож, тодорхой зорилгод хүрч чадна. Хэрэв тэр харилцаанд ёс суртахууны хэм хэмжээг харгалзахгүй эсвэл агуулгыг нь гажуудуулж байвал харилцаа холбоо боломжгүй болж, хүндрэл учруулдаг.

Хүний зан үйлийн дүрмийг хэн бүтээсэн бэ? Яагаад нэг зан үйлийг нийгэм хүлээн зөвшөөрч байхад нөгөөг нь буруушаадаг юм бэ? Ёс зүй эдгээр асуултад хариулдаг.

Ёс зүй бол философийн хамгийн эртний салбаруудын нэг болох ёс суртахууны шинжлэх ухаан юм. "Ёс зүй" гэсэн нэр томъёо нь Грекийн "ethos" ("ethos") - зан заншил, ёс суртахуун гэсэн үгнээс гаралтай. Ёс суртахууны тухай сургаалыг илэрхийлэхийн тулд Аристотель (МЭӨ 384-322) "ёс зүй" гэсэн нэр томъёог нэвтрүүлсэн бөгөөд ёс зүй нь "Зөв зүйлийг хийхийн тулд бид юу хийх ёстой вэ?" гэсэн асуултад хариулах ёстой "практик философи" гэж үздэг. "ёс суртахууны үйлдэл?

Эхэндээ "ёс зүй", "ёс суртахуун" гэсэн нэр томъёо нь давхцаж байв. Гэвч хожим шинжлэх ухаан, нийгмийн ухамсар хөгжихийн хэрээр өөр өөр агуулгатай болсон.

Ёс суртахуун (лат. moralis- ёс суртахуун) гэдэг нь хүний ​​хүлээн зөвшөөрдөг ёс зүйн үнэт зүйлсийн тогтолцоо юм. Энэ нь ажил, гэр, хувийн, гэр бүл, олон улсын харилцаа зэрэг олон нийтийн амьдралын бүхий л салбарт хүний ​​зан үйлийг зохицуулдаг.

Ёс суртахууны хамгийн чухал ангилал нь "сайн", "муу", ​​"хариуцлага", "шударга ёс", "үүрэг" юм. "Сайн" ба "муу" нь ёс суртахууны зан үйлийн үзүүлэлтүүд юм. Ёс суртахууны хувьд "сайн" гэдэг нь аливаа үйлдлийн объектив ёс суртахууны утга учир гэж үздэг. Энэ нь эерэг хэм хэмжээ, ёс суртахууны шаардлагуудын багцыг нэгтгэж, идеал, үлгэр дууриал болж ажилладаг. "Сайн" нь буян болж чаддаг, өөрөөр хэлбэл. хүний ​​ёс суртахууны чанар байх. "Сайн" нь "муу" -ын эсрэг байдаг; Ёс суртахууныг ихэвчлэн сайн сайхан, эерэг зан үйлээр тодорхойлдог бөгөөд мууг ёс суртахуунгүй, ёс суртахуунгүй гэж үздэг. Гэрэл харанхуйгүйгээр, дээшээ доошоо, өдөр шөнөгүй байдагтай адил сайн ба муу нь бие биенгүйгээр оршин тогтнох боломжгүй эсрэг тэсрэг зүйл боловч тэдгээр нь тэгш бус байдаг.

Ёс суртахуунтай байх нь сайн муугийн хооронд сонголт хийх гэсэн үг юм. Хүн муу муухайг багасгаж, сайн сайхныг нэмэгдүүлэхээр амьдралаа босгохыг эрмэлздэг. Ёс суртахууны бусад чухал категориуд болох үүрэг, хариуцлагыг зөв ойлгох боломжгүй бөгөөд үүнээс гадна сайн сайхны төлөөх тэмцлийн нарийн төвөгтэй байдал, хүндрэлийг ухамсарлаагүй бол хүний ​​​​зан үйлийн чухал зарчим болж чадахгүй.

Ёс суртахууны хэм хэмжээ нь үзэл суртлын илэрхийлэлийг хүн хэрхэн биеэ авч явах тухай зарлиг, зарчмаар хүлээн авдаг. Түүхэн дэх ёс суртахууны анхны дүрмүүдийн нэг нь: "Бусдад өөртэйгөө харьцахыг хүсч байгаа шиг тэдэнтэй харьц" гэж томъёолсон байдаг. Энэ дүрэм VI-V зуунд гарч ирсэн. МЭӨ. Вавилон, Хятад, Энэтхэг, Европ зэрэг соёлын өөр өөр бүс нутагт нэгэн зэрэг, бие биенээсээ үл хамааран. Хожим нь үүнийг "алтан" гэж нэрлэж эхэлсэн тул түүнд ихээхэн ач холбогдол өгч байсан тул өнөө үед энэ дүрэм мөн хамааралтай хэвээр байгаа бөгөөд хүн бусад хүмүүсийн доторх хүнийг батлах үед л хүн болдог гэдгийг бид үргэлж санаж байх ёстой. Бусдад өөрийнхөөрөө хандах, бусдыг өргөмжлөх замаар өөрийгөө өргөмжлөх хэрэгцээ нь ёс суртахуун, ёс суртахууны үндэс юм.

Матайн сайн мэдээнд: “Тиймээс хүмүүс өөрт чинь хандаасай гэж хүссэн болгондоо тэдэнтэй тэгж ханд” (7-р бүлэг, 12-р бүлэг) гэж хэлдэг.

Хүний болон нийгмийн ёс суртахууны амьдралыг хоёр түвшинд хуваадаг: нэг талаас, юу вэ гэвэл: оршихуй, ёс суртахуун, өдөр тутмын бодит зан байдал; нөгөө талаас, юу байх ёстой вэ: учир нь, зан үйлийн хамгийн тохиромжтой загвар. Бизнесийн харилцаанд бид юу байгаа, юу байх ёстой хоёрын хоорондох зөрчилдөөнтэй тулгардаг. Нэг талаас, хүн ёс суртахууны хувьд биеэ авч явахыг хичээдэг, нөгөө талаас, тэр өөрийн хэрэгцээг хангахыг хүсдэг бөгөөд үүнийг хэрэгжүүлэх нь ихэвчлэн ёс суртахууны хэм хэмжээг зөрчсөнтэй холбоотой байдаг. Идеал ба практик тооцооллын хоорондох энэхүү тэмцэл нь хүний ​​​​дотоод зөрчилдөөнийг бий болгодог бөгөөд энэ нь бизнесийн харилцааны ёс зүй, бизнесийн харилцаанд хамгийн тод илэрдэг. Бизнесийн харилцааны ёс зүй нь ерөнхийдөө ёс зүйн онцгой тохиолдол бөгөөд түүний үндсэн шинж чанаруудыг агуулсан байдаг тул бизнесийн харилцааны ёс зүй нь хүмүүсийн мэргэжлийн үйл ажиллагааны зан байдал, харилцааг зохицуулах ёс суртахууны хэм хэмжээ, дүрмийн цогц гэж ойлгогддог.

Нийгэмд мөрдөгдөж буй зан үйлийн хэм хэмжээ, дүрэм нь хүнээс нийгэмд үйлчлэх, хувийн болон нийтийн ашиг сонирхлыг зохицуулахыг шаарддаг. Ёс суртахууны хэм хэмжээ нь уламжлал, зан заншил дээр суурилдаг бөгөөд ёс суртахуун нь ойр орчмын хүмүүст хор хөнөөл учруулахгүй байх бүх зүйлийг хийхийг заадаг.

Бизнесийн харилцааны соёлын гол элементүүдийн нэг бол хүмүүсийн ёс суртахууны зан байдал юм. Энэ нь хүн төрөлхтний нийтлэг ёс суртахууны зарчим, хэм хэмжээ - хүний ​​нэр төр, нэр төр, эрхэм чанар, ухамсар, үүргийн мэдрэмж болон бусад зүйлийг хүндэтгэх зэрэгт суурилдаг.

Мөс чанар гэдэг нь хүн өөрийн үйлдлүүдийн талаархи ёс суртахууны ухамсар бөгөөд үүний ачаар түүний үйлдлийг хянаж, түүний үйлдлийг үнэлдэг. Мөс чанар нь үүрэг хариуцлагатай нягт холбоотой байдаг.

Үүрэг гэдэг нь үүргээ (иргэний болон албан тушаалтан) ухамсартайгаар гүйцэтгэх ухамсар юм. Жишээлбэл, үүргээ зөрчсөн тохиолдолд хүн ухамсрын ачаар бусдын өмнө төдийгүй өөрийнхөө өмнө хариуцлага хүлээдэг.

Хүний ёс суртахууны гавьяа, нэр хүндийг хүлээн зөвшөөрөхөд илэрхийлэгддэг нэр төр нь хүний ​​ёс суртахууны шинж чанарт чухал ач холбогдолтой юм. Офицерын нэр төр, бизнесмений нэр төр, хүлэг баатрын нэр төр - энэ нь хүнээс харьяалагддаг нийгмийн болон мэргэжлийн бүлгийн нэр хүндийг хадгалахыг шаарддаг. Нэр төр нь хүнийг ухамсартай ажиллах, үнэн зөв, шударга байх, алдаагаа хүлээн зөвшөөрөх, өөртөө шаардлага тавихыг үүрэг болгодог.

Нэр төр нь өөрийгөө хүндлэх, хувийн шинж чанарынхаа ач холбогдлыг ухамсарлах замаар илэрхийлэгддэг; Энэ нь хүнийг доромжлох, зусардах, өөрийн ашиг тусын тулд таалагдахыг зөвшөөрдөггүй. Гэсэн хэдий ч хэт их өөрийгөө үнэлэх мэдрэмж нь хүнийг үнэхээр чимэглэдэггүй. Гавьяагаа илчлэхдээ биеэ барьдаг хүний ​​чадварыг даруу зан гэдэг. Ямар нэгэн үнэ цэнтэй хүн өөрийн гавъяагаа гайхуулах, үнэ цэнийг нь өсгөх, өөрийнхөө юугаар ч орлуулашгүй гэсэн санааг бусдад суулгах шаардлагагүй. Бизнесийн харилцааны соёлын салшгүй хэсэг бол язгууртнууд юм. Эрхэм хүн дайсандаа өгсөн ч хэлсэндээ үнэнч байдаг. Тэр дургүй хүмүүст бүдүүлэг хандахыг зөвшөөрөхгүй, тэднийг эзгүйд нь муулахгүй. Язгууртан нь олон нийтэд сурталчлах, тусламж, өрөвдөх сэтгэлийн талархал шаарддаггүй.

Зүүн ба Баруун Европт эрт дээр үеэс бизнесийн харилцаанд ёс зүйн хэм хэмжээ, үнэт зүйлийг харгалзан үзэх хэрэгцээ шаардлагад ихээхэн ач холбогдол өгч ирсэн. Бизнесийн менежментийн үр ашигт тэдний нөлөөг онцгойлон тэмдэглэв.

Мэргэжлийн ёс суртахууны хэм хэмжээ нь эелдэг байдал, эелдэг байдал, эелдэг байдал, шаргуу хөдөлмөр байсан бөгөөд хэвээр байна.

Эелдэг байдал нь бусад хүмүүс, тэдний нэр төрийг хүндэтгэх илэрхийлэл юм. Эелдэг байдлын үндэс нь мэндчилгээ, хүслээр илэрдэг сайн сайхан сэтгэл юм. Жишээлбэл, бид сайн шөнө гэж хэлдэг. өглөөний мэнд, амжилт, эрүүл мэнд гэх мэт. Испанийн зохиолч Мигель Сервантесийн (1547-1616) хэлсэн үг нь бидэнд юу ч тийм ч хямд биш бөгөөд эелдэг байдал шиг үнэ цэнэтэй зүйл юм. Эелдэг хүн бол хамгийн түрүүнд эелдэг байх, тээврийн хэрэгсэлд суудлаа өгөх, хаалга барихыг хичээдэг.

Эелдэг зантай ижил төстэй ёс суртахууны хэм хэмжээ бол зөв байдал бөгөөд энэ нь аливаа нөхцөл байдалд, ялангуяа зөрчилдөөнтэй нөхцөлд өөрийгөө зөв зохистой байлгах чадварыг илэрхийлдэг. Зөв зан байдал нь хамтрагчаа сонсох чадвар, түүний үзэл бодлыг ойлгох хүсэл эрмэлзэлээр илэрдэг. Эелдэг байдал нь эелдэг байдал, харьцааны мэдрэмжээр тодорхойлогддог. Ухаантай байх гэдэг нь хүний ​​нэр төрийг гутаахгүйгээр чадварлаг үг хэлэх, хүнд хэцүү байдлаас нэр төртэй гарах боломжийг олгох гэсэн үг юм.

Мэргэжлийн ёс зүйн үзэл баримтлалд хүний ​​мэргэжлийн үүрэгт хандах хандлагыг тодорхойлдог ёс суртахууны хэм хэмжээний багц орно. Нийгэм нь тодорхой төрлийн мэргэжлийн үйл ажиллагаанд ёс суртахууны өндөр шаардлага тавьж, мэргэжлийн үүргээ гүйцэтгэхэд өндөр мэргэшсэн ажилчдыг шаарддаг. Энэ нь үйлчилгээний салбар, тээвэр, эрүүл мэнд, менежмент, боловсрол гэх мэт салбарт ажилладаг хүмүүст хамаарна, учир нь эдгээр мэргэжлийн бүлгүүдийн үйл ажиллагааны объект нь хүмүүс байдаг.

Мэргэжлийн ёс зүйн төрөл бүр нь мэргэжлийн үйл ажиллагааны онцлог шинж чанараар тодорхойлогддог бөгөөд ёс суртахууны чиглэлээр өөрийн гэсэн тусгай шаардлага тавьдаг. Тухайлбал, цэргийн албаны мэргэжлийн ёс зүй нь албан үүргээ чанд биелүүлэх, эр зориг, сахилга бат, эх орныхоо төлөө үнэнч байхыг шаарддаг. Эмнэлгийн ёс зүйн өвөрмөц байдал нь хүний ​​эрүүл мэнд, түүнийг сайжруулах, хадгалахад чиглэгддэг. Гэсэн хэдий ч хүн төрөлхтний нийтлэг үнэт зүйлс, ёс зүйн хэм хэмжээг харгалзахгүйгээр мэргэжлийн ёс зүйн аливаа онцлог шинж чанар боломжгүй юм. Мэргэжлийн ёс зүйг жишээ болгон авч үзье.

Нийгмийн байдал, наснаас үл хамааран бид бүгд худалдан авагчид. Худалдан авагч худалдагчдаас юу хүсдэг вэ? Нэгдүгээрт, өндөр чанартай, загварлаг, тав тухтай бүтээгдэхүүнийг боломжийн үнээр худалдаж авах. Хоёрдугаарт, худалдан авалт хийхдээ чадвар, анхааралтай, эелдэг хандах. Тиймээс худалдагчийн үүрэг бол хэрэглэгчийн хэрэгцээ, хүслийг хангах явдал юм. Тийм ч учраас хамгийн чухал шаардлагаХудалдааны ажилтны худалдан авагчтай холбоотой мэргэжлийн ёс зүй бол анхаарал халамж, эелдэг байдал, эелдэг байдал юм.

Худалдагч, худалдан авагч хоёрын хоорондох бизнесийн харилцаа нь мэндчилгээнээс эхэлдэг бөгөөд энэ нь инээмсэглэлтэй байх ёстой. Мэндчилгээний дараа "Та юу сонирхож байна вэ?" эсвэл "Би чамайг сонсож байна." Хэрэв худалдагч аль хэдийн үйлчлүүлэгчдээ үйлчилж байгаа бол уучлалт гуйж, хүлээхийг хүсэх ёстой бөгөөд "Намайг завгүй байгааг харахгүй байна уу" гэж хэлэх ёсгүй. Үнэгүй болсны дараа худалдагч нь үйлчлүүлэгч ямар бүтээгдэхүүн сонирхож, ямар үнээр худалдаж авахыг олж мэдээд, дараа нь бэлэн байгаа барааны шинж чанарыг мэдээлдэг. Мэргэжлийн худалдагч нь худалдан авагчийн хүйс, насыг харгалзан үзэж, түүнийг тодорхойлохыг хичээх ёстой сэтгэл зүйн шинж чанар(түрэмгий байдал, тэнцвэртэй байдал, шийдэмгий байдал - шийдэмгий бус байдал, итгэмтгий байдал - итгэлгүй байдал). Дэлгүүрт хөгшин залуу, эрэгтэй, эмэгтэй хүмүүсийн зан араншин ялгаатай байдаг нь тогтоогдсон. Жишээлбэл, эрэгтэйчүүд дэлгүүрт зориудаар зочилдог, тэд юу авахаа мэддэг, хэрэв бараа нь байгаа бол худалдаж авдаг. Тэд эмэгтэйчүүдээс илүү худалдагчийн нөлөөнд илүү өртөмтгий байдаг бөгөөд ихэнхдээ түүнээс зөвлөгөө хүлээж, түүний үзэл бодлыг баримталдаг. Эмэгтэйчүүд сонголтоо хийхдээ өөртөө найддаг; Тэд бүтээгдэхүүнийг удаан хугацаанд хардаг тул яарах хэрэггүй.

Худалдагчийн мэргэжлийн ур чадвар нь түүний ёс зүйн боловсролоор дээшилдэг бөгөөд энэ нь яриа, нүүрний хувирал, дохио зангаагаар илэрдэг; бүдүүлэг, бүдүүлэг, цочромтгой байдал нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй. Худалдагч янз бүрийн нөхцөл байдалд, жишээлбэл, худалдан авагч бүтээгдэхүүнийг удаан хугацаагаар шалгаж, асуулт асууж, энэ бүтээгдэхүүнийг худалдаж авах бодолгүй байгаа ч дэлгэрэнгүй мэдээллийг сонирхож байх үед өөрийгөө хязгаарлах ёстой. Бүдүүлэг байдал нь бүдүүлэг байдалд хариу үйлдэл үзүүлэхгүй тул түүнийг хүмүүжилгүй, түрэмгий үйлчлүүлэгчтэй ч гэсэн тайван байлгах ёстой. эерэг нөлөө. Эсрэгээрээ уур амьсгал хурцдаж, зөрчилдөөн үүсч, энэ нь ихэвчлэн захиргааны хөндлөнгийн оролцоонд хүргэдэг. Худалдан авагчид бидэнтэй харилцах харилцааны төгсгөл нь сонгосон бүтээгдэхүүн, түүний сав баглаа боодлын төлбөрийг хүлээн авах явдал бөгөөд үүний дараа худалдагч худалдан авалтад талархал илэрхийлэх ёстой.

Хариуд нь худалдан авагчид бид эелдэг байдал, хязгаарлалтын талаар мартаж болохгүй сөрөг сэтгэл хөдлөлмөн муу сэтгэлийн байдал.

Тиймээс, хэрэв таны үйл ажиллагааны чиглэл бол хүмүүс бол тухайн мэргэжлийн онцлогоос үл хамааран та зан үйлийн дүрэм, хэм хэмжээ, үйлчлүүлэгч, хамт ажиллагсдын өмнө хүлээсэн үүрэг хариуцлагаа үргэлж анхаарч байх хэрэгтэй; өөрийгөө хянах чадвартай, тэвчээртэй байх, зочдыг анхааралтай сонсох, түүнчлэн зохих дүр төрхтэй, ярианы соёлыг эзэмшсэн байх.