Хяналтын системийг судлах. Хяналтын системийн судалгаа (17) - Хураангуй

Мэдлэгийн санд сайн ажлаа илгээх нь энгийн зүйл юм. Доорх маягтыг ашиглана уу

Мэдлэгийн баазыг суралцаж, ажилдаа ашигладаг оюутнууд, аспирантууд, залуу эрдэмтэд танд маш их талархах болно.

Нийтэлсэн http://www.allbest.ru/

Хяналтын системийг судлах үе шат, үе шатууд

стратегийн удирдлагын ажлын төсөл

Оршил

Удирдлагын систем нь харилцан уялдаатай элементүүдийн багц юм (зорилго, чиг үүрэг, зохион байгуулалтын бүтэцудирдлага, удирдлагын аргууд, удирдлагын хүрээ гэх мэт) болон удирдлагын дэд системийн дэд системүүд хоорондоо харилцан үйлчилж, системийн үндсэн, үндсэн болон бусад зорилгод хүрэхийн тулд хяналтын объектуудад (хяналттай дэд систем) нөлөөлөх үйл явцад нэг буюу өөр хэлбэрээр оролцдог. Систем нь хяналтын объектын онцлогийг тусгасан элементүүд болон дэд системүүдийн бүрэн бүтэн байдал, эмх цэгцтэй байдлаар тодорхойлогддог.

Удирдлагын тогтолцоо нь зорилгоосоо хамааран өндөр үр ашгийг хангах, зорилгодоо хүрэх, байгууллагын тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Хоёр судалгааны үр нөлөөг тодорхойлох, үнэлэх асуудлын талаар системийн удирдлагаболон үйлдвэрлэл, янз бүрийн арга зүйн хандлага мэдэгдэж байна. Үүний зэрэгцээ, эхний шатанд тэд бүгд үндсэндээ зөвхөн удирдлагын шийдвэрийн эдийн засгийн үр дагавар, түүний үр дүнг харгалзан үзсэн. Бараг бүх уламжлалт аргууд нь энэ хандлагад үндэслэсэн (тэдгээрийг эхний үеийнхтэй холбож болно).

Системийн шинжилгээний шинжлэх ухааны аппаратад суурилсан аливаа судалгааг ерөнхийд нь авч үзвэл дараахь дараалсан ажлуудыг багтаана.

судалгааны объектын тодорхойлолт;

зорилго, зорилтыг тодорхойлох, түүнд хүрэх шалгуурыг тодорхойлох;

дотоод болон гадаад орчны "хязгаарыг" тодорхойлох, судалж буй системийн бүтцийг хэрэгжүүлэх;

системийн эдийн засаг-математик загварыг боловсруулах (параметржүүлэх, параметрүүдийн хоорондын хамаарлыг тогтоох, загварчлах);

системийн загварыг судлах;

мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, үр дүнг нэгтгэх;

судалгааны үр дүнгийн бодит байдлыг шалгах;

судалгааны үр дүнгийн эцсийн томъёолол.

Нэг тоогоор уран зохиолын эх сурвалжуудсудалгааны ерөнхий тохиолдолд хийхийг зөвлөж байна дараагийн найрлагаажил:

зорилго, зорилтыг тодорхойлох;

байгаа мэдээлэл, нөхцөл байдал, шийдвэрлэх аргуудын урьдчилсан дүн шинжилгээ;

анхны таамаглалыг боловсруулах;

туршилтыг төлөвлөх, зохион байгуулах;

туршилт хийх;

олж авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэх;

олж авсан баримт дээр үндэслэн анхны таамаглалыг баталгаажуулах;

шинэ баримт, хууль тогтоомжийн эцсийн томъёолол, үндэслэл, шинжлэх ухааны таамаглал гэх мэт.

Аливаа судалгааг хэд хэдэн үе шатанд хувааж эсвэл хэд хэдэн үе шаттайгаар явуулдаг. Эдгээр үе шат, үе шатуудыг авч үзье.

1. Бэлтгэлүе шат

Удирдлагын тогтолцооны урьдчилсан шалгалт: удирдлагын тогтолцооны судалгаа хийх хэрэгцээг шууд үндэслэл болгох (лавлагаа); судалгаа явуулах тушаал (захиалга) бэлтгэх, нийтлэх; зохицуулах ажлын хэсэг, судалгаа явуулах ажлын байгууллагуудыг байгуулах (зохицуулах ажлын хэсгийн журам); судалгааны арга зүй (арга зүй) боловсруулах; хяналтын системийг судлах ажлыг төлөвлөх (хуваарь); ажилтнуудын сургалт явуулах (сургалтын хөтөлбөр, гэрчилгээ); хөтөлбөр боловсруулах, удирдлагын тогтолцоог (хөтөлбөр, тайлан) судлах мэдээлэл, нөхцөл, аргачлалын урьдчилсан дүн шинжилгээ хийх; хяналтын системд тавигдах шаардлагыг тодорхойлох (батлах протокол).

Хяналтын системийн нарийвчилсан дүн шинжилгээ: хөтөлбөр боловсруулах нарийвчилсан шинжилгээхяналтын систем (хөтөлбөр); шинжлэх ухаан, техникийн, зохицуулалтын болон техникийн баримт бичиг, бусад материалын цуглуулга (зохицуулалт, техникийн, зохицуулалт, арга зүйн баримт бичгийн эх сурвалжийн багц); хяналтын системийн нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх (хяналтын системийн дизайны төсөлтэй тайлан).

Хөгжил Ажлын нөхцөл: судалгааны үе шатуудын зорилго, зорилтыг тодорхойлох, удирдлагын тогтолцоонд тавигдах үндсэн шаардлага, судалгааны үр дүнг хэрэгжүүлэх арга зам, боловсруулах баримт бичгийн жагсаалт, ажлыг хянах, хүлээн авах журам, техник эдийн засгийн үндэслэл. , ажлын цагийн хуваарь боловсруулах (ажлын даалгаварын төсөл); зохицуулалт, техникийн тодорхойлолт (техникийн тодорхойлолт) батлах.

2. Судалгаа, дизайнүе шат

Хяналтын системийн судалгааны чиглэлийг боловсруулах, сонгох (хөгжүүлэлт техникийн төсөл): шинжлэх ухаан, техникийн мэдээлэл, зохицуулалт, техникийн баримт бичиг, зохицуулалт, арга зүйн баримт бичиг гэх мэтийг цуглуулах, судлах (шинжлэх ухаан, техникийн мэдээллийн эх сурвалжийн багц гэх мэт); удирдлагын тогтолцоог хөгжүүлэх анхны таамаглалыг боловсруулах, судалгааны чиглэлийг сонгох, үндэслэл болгох, ажлын даалгаварт заасан зорилгод хүрэх, шийдвэрлэх арга зам, харьцуулсан судалгаа, удирдлагын тогтолцооны үндсэн заалтуудыг боловсруулах, нэгтгэх удирдлагын баримт бичгийн стандартчилал, програмчлалын даалгаврын менежментийн судалгаа, зураг төслийн ажил явуулах арга зүйг боловсруулах (тайлан, тайлбар тэмдэглэл, арга зүй, баримт бичгийн маягт, программчлагдсан ажлын даалгавар - техникийн төслийн төсөл); судалгааны чиглэлийг авч үзэх, батлах, i.e. хяналтын системийн техникийн зураг төсөл (техникийн зураг төсөл).

Судалгаа, дизайны ажил хийх (ажлын төсөл боловсруулах): ажлын таамаглал боловсруулах, хяналтын системийн загварыг бий болгох, онолын болон туршилтын судалгаа хийх, өгөгдөл боловсруулах, судалгааг харьцуулах, анхны таамаглалыг баталгаажуулах, удирдлагын үйл явц, баримт бичгийг төрөлжүүлэх; хөгжил ажлын баримт бичигпрограммчилсан даалгавар, хяналтын журам (тайлбар тэмдэглэл, ажлын баримт бичгийн багц) шийдвэрлэх; удирдлагын тогтолцооны загварыг батлах, тохируулах, шинэ хэв маяг, урьдчилсан мэдээ гаргах гэх мэт, удирдлагын тогтолцооны ажлын баримт бичгийг тохируулах (тайлбар, ажлын баримт бичгийн багц); Ажлын баримт бичгийн хэрэгжилтийг хэрэгжүүлэхэд байгууллагын бэлэн байдлын үнэлгээ (шинжилгээний лавлагаа); удирдлагын тогтолцооны ажлын баримт бичгийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах (хэрэгжүүлэх төлөвлөгөөний төсөл); судалгаа, зураг төслийн ажлын үр дүнгийн үнэлгээ (үр ашгийг тооцох материал) ажлын төсөл; удирдлагын тогтолцооны судалгаа, зураг төслийн ажлын шалгалтыг (акт, хураангуй, тайлбар) зохион байгуулах, явуулах; шалгалтын хуваарь (зассан баримт бичиг, ажлын төсөл, батлах протокол).

3. Үе шатхэрэгжилт,хэрэгжилтболонсайжруулалт

Ажлын баримт бичгийг хэрэгжүүлэх төлөвлөгөөний биелэлт, удирдлагын тогтолцооны ажлын төсөл: удирдлагын тогтолцооны батлагдсан ажлын баримт бичгийг ашиглалтад оруулах, түүнийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх (захиалга) тушаалыг бэлтгэх, гаргах; удирдлагын тогтолцооны ажлын баримт бичгийг (тушаал, тушаал, акт, тойм) хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг зохион байгуулах. ажлын баримт бичгийн хэрэгжилтийн явцыг тохируулах, өөрөөр хэлбэл. удирдлагын тогтолцооны ажлын төсөл (тушаал, заавар, нэмэлт, өөрчлөлт гэх мэт); ажлын баримт бичгийн хэрэгжилтэд дүн шинжилгээ хийх (лавлагаа, зөвлөмж).

Судалгааны үр дүн, удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааг нэгтгэн дүгнэх: удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагаа, судалгааны үр дүнг нэгтгэх (лавлагаа); зорилгодоо хүрэх, удирдлагын тогтолцооны асуудлыг шийдвэрлэх бүрэн байдлын үнэлгээ, удирдлагын тогтолцооны бодит үр нөлөөг үнэлэх (тооцооны материал); удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааны үр дүнг авч үзэх, хүлээн авах ажлыг гүйцэтгэх (протокол, акт); ажлын төсөл, техникийн даалгавар, техникийн төсөл (гэрээ) -ийг арилжаанд оруулах.

Удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох: удирдлагын тогтолцоог судлах ажлын үйл ажиллагаа, гүйцэтгэлд дүн шинжилгээ хийх (шинжилгээний тайлан, тайлан); ажлын баримт бичгийг тохируулах, удирдлагын тогтолцооны ажлын төслийн шинэ ажлын баримт бичгийг боловсруулах (засварласан ба шинэ баримт бичиг); Удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох, сайжруулах арга хэмжээг хэрэгжүүлэх (тушаал, тушаал, актууд) Эхний шатанд судалгааны хэрэгцээг тодорхойлох, тодорхой удирдлагын тогтолцоонд тулгарч буй асуудлуудад дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрээс тухайн удирдлагын тогтолцоог тодорхойлох гол зүйлийг сонгох шаардлагатай. судалгааны ач холбогдол, тэргүүлэх чиглэл. Үүний тулд асуудлыг тодорхой тодорхойлсон байх ёстой.

Асуудал гэдэг нь удирдаж буй объектын бодит байдал (жишээлбэл, үйлдвэрлэл) нь хүссэн эсвэл заасан (төлөвлөсөн) хоорондын зөрүү гэж ойлгогддог. Төлөвлөсөн (эсвэл норматив) төлөвөөс тодорхой хугацаанд тэмдэглэсэн эсвэл ирээдүйд урьдчилан таамагласан байдлаас хазайсантай холбоотойгоор байгууллагуудад ихэвчлэн асуудал үүсдэг. Гэхдээ тэдний эх сурвалж нь зорилго эсвэл стандартын өөрчлөлт байж болно. Жишээлбэл, хэрэв бүтээгдэхүүний борлуулалтын талаархи мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийсний үр дүнд компанийн удирдлага түүнийг үйлдвэрлэлээс татан өөр төрлийн бүтээгдэхүүн рүү шилжүүлэхээр шийдсэн бол энэ төрлийн бүтээгдэхүүнтэй холбоотой бүх хэлтсийн зорилтот тохиргоог эрс өөрчилж болно. бүтээгдэхүүн. Менежерүүд дахин төлөвлөлт хийх, нөөцийг хайж олох, хуваарилах, боловсон хүчний сургалт зохион байгуулах гэх мэт. Байгууллагын байдал, байр сууринд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээ хийх замаар хэрэгжүүлэхэд нөөц, цаг хугацаа шаардагдах өөрчлөлтүүдийг оруулах нь ойлгомжтой.

Тодорхой асуудлын илрэлийг үүсгэдэг хүчин зүйл, нөхцөл байдлын багцыг нөхцөл байдал гэж нэрлэдэг бөгөөд түүнд нөлөөлж буй нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг харгалзан асуудлыг авч үзэх нь асуудлын нөхцөл байдлыг дүрслэх боломжийг олгодог. Асуудлын нөхцөл байдлын тодорхойлолт нь дүрмээр бол хоёр хэсгээс бүрдэнэ: асуудлын өөрөө тодорхойлолт (түүний үүссэн газар, цаг хугацаа, мөн чанар, агуулга, байгууллагын эсвэл түүний хэлтэс, нэгжийн ажилд үзүүлэх нөлөөллийн хил хязгаар, нөхцөл байдал. Асуудлын харагдах байдалд хүргэж буй хүчин зүйлүүд (байгууллагатай холбоотой гадаад ба дотоод байж болно). Дотоод хүчин зүйлүүд нь тухайн аж ахуйн нэгжээс хамгийн их хамааралтай байдаг. Үүнд: зорилго, хөгжлийн стратеги, захиалгын багцын байдал, үйлдвэрлэл, удирдлагын бүтэц, санхүүгийн болон хөдөлмөрийн нөөц, ажлын хэмжээ, чанар, түүний дотор R&D г.м. г Дотоод хүчин зүйл нь удирдлагын тогтолцоонд нөлөөлж, зорилгодоо хүрэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг.Тиймээс нэг буюу илүү олон хүчин зүйл нь системийн тэнцвэрт байдлыг хадгалахад чиглэсэн яаралтай арга хэмжээ авах шаардлагатай болдог.

Жишээлбэл, хэрэв байгууллагын хөгжилд стратегийн чиглэлд өөрчлөлт орсон бол энэ нь шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, гаргах, боловсон хүчний менежмент гэх мэт дэд системийн үйл ажиллагаанд хэрхэн нөлөөлөхийг тодорхойлох шаардлагатай. Системийн менежер нь хөгжлийн шинэ стратегийн зорилгод хүрэхэд чиглэсэн зохион байгуулалтын арга хэмжээний төлөвлөгөөг боловсруулах ёстой. Гадны хүчин зүйлүүд нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй гадаад орчны нөлөөгөөр бүрддэг тул байгууллагын менежерүүдийн нөлөөнд өртөх чадвар бага байдаг. Орчин үеийн нөхцөлд энэхүү орчин нь маш нарийн төвөгтэй, динамик, тодорхой бус байдалаар тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь удирдлагын шийдвэр гаргахдаа гадны хүчин зүйлсийг харгалзан үзэхэд ихээхэн хүндрэл учруулдаг. Байгууллагын ажилд гадны хүчин зүйлс өөр өөр нөлөө үзүүлдэг. Тухайлбал, ханган нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, өрсөлдөгчид, зохицуулагчид, зээлдүүлэгчид, тухайн байгууллагын үйл ажиллагааны чиглэлтэй шууд холбоотой бусад байгууллага, төрийн байгууллагууд нь түүний ажил, үүсч буй асуудлын мөн чанар, тэдгээрийг шийдвэрлэхэд шууд нөлөөлдөг. . Үүний жишээ болгон, эдийн засгийн харилцааны хуучин тогтолцоог устгах үед үүссэн дотоодын аж ахуйн нэгжүүдийн асуудлыг дурдаж болно; Бүтээгдэхүүн нийлүүлэгчид болон хэрэглэгчдийн хоорондын харилцаа өөрчлөгдсөн. Энэ нь хэд хэдэн тохиолдолд үйлдвэрлэлийг зогсоох, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг эрс өөрчлөх, шинэ ханган нийлүүлэгч хайхад хүргэсэн. Хэрэглэгчдийн таашаал, тэргүүлэх чиглэлийг өөрчлөх нь урьд өмнө үйлдвэрлэлээ нэг төрлийн хэрэгцээг хангахад чиглүүлж байсан байгууллагад олон асуудал үүсгэдэг. Асуултанд хариулах шаардлагатай: шинэ зах зээл хайх эсэх; шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээ нэвтрүүлэх эсэх гэх мэт.

Байгууллагын менежерүүдээс бараг хамааралгүй боловч байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд бус (шууд бус) нөлөө үзүүлдэг гадны хүчин зүйлсийн өөр нэг том бүлэг бөгөөд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ бүлгийн хүчин зүйлүүд нь тухайн улсын (эсвэл бүс нутгийн) эдийн засгийн байдал, шинжлэх ухаан, техник, нийгмийн хөгжлийн түвшин, нийгэм-соёлын болон улс төрийн нөхцөл байдал, бусад улс орны энэ байгууллагад чухал ач холбогдолтой үйл явдлууд гэх мэт орно. Жишээлбэл, тухайн улсын (бүс нутгийн) эдийн засгийн байдал нь хөрөнгө, ажиллах хүчний хүртээмж, үнийн түвшин ба инфляци, хөдөлмөрийн бүтээмж, худалдан авагчдын орлого, төр, санхүү, татварын бодлого гэх мэт байгаль орчны үзүүлэлтүүдээр дамжуулан байгууллагын ажилд нөлөөлдөг. .Иймээс инфляци нь худалдан авах чадварыг бууруулж, байгууллагын үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний эрэлтийг бууруулдаг. Холбогдох салбаруудын бүтээгдэхүүний үнийн түвшин нэмэгдэх нь тухайн байгууллагын үйлдвэрлэлийн өртөг зохих хэмжээгээр нэмэгдэж, үр дагавар нь түүний бүтээгдэхүүний үнийн өсөлтийг бий болгож, тодорхой бүлгийн хэрэглэгчдийн "гацах" шалтгаан болдог. Орлого нь буурснаар худалдан авагчид хэрэглээний бүтэц, бүтцийг өөрчилдөг бөгөөд энэ нь эрэлтэд нөлөөлдөг. Улс орны шинжлэх ухаан, технологийн хөгжлийн түвшин нь эдийн засгийн бүтэц, үйлдвэрлэл, менежментийг автоматжуулах үйл явц, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх технологи, байгууллагын боловсон хүчний бүтэц, бүтэц, хамгийн чухал нь өрсөлдөх чадварт нөлөөлдөг. бүтээгдэхүүн, технологийн . Байгаль орчны олон, олон янзын хүчин зүйлийг харгалзан үзэх, тэдгээрийн голыг нь сонгох, болзошгүй өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах - хамгийн хэцүү ажилменежерүүдийн өмнө зогсож байна.

Нөхцөл байдлын хүчин зүйлийн дүн шинжилгээ нь асуудлыг үүсгэсэн үйл явдал, дотоод болон гадаад орчны өөрчлөлттэй уялдуулан авч үзэх, шийдвэрлэх арга замыг хайж эхлэх боломжийг олгодог. Тиймээс асуудлыг тодорхойлох гэдэг нь түүнийг авч үзэх тогтолцооны хил хязгаар, түүнийг шийдвэрлэх түвшинг тогтоох гэсэн үг юм. Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж буй субъект нь өөрийн удирдаж буй тогтолцооны хүрээнд асуудлыг тодорхойлдог. Гэсэн хэдий ч түүний хувьд систем нь систем болон зэргэлдээх системд хэрхэн илэрдэг, хамгийн чухал нь энэ (хяналттай) системийг элемент болгон оруулсан суперсистемд ямар ач холбогдолтой болохыг ойлгох нь чухал юм. Энэ нь гаргасан шийдвэрийг дээд түвшний удирдлагын ерөнхий даалгавар, шийдвэртэй уялдуулж, энэ асуудлыг шийдвэрлэх нэгдсэн үйл явцыг зохион байгуулах боломжийг олгодог.

Асуудлыг тодорхойлохдоо шалтгаан, үр дагаврыг тодорхойлоход цэвэр логик бэрхшээл үүсдэг. Тодорхой нөхцөл байдалд менежерийн хувьд хэд хэдэн асуудал үүсч болно. Тэдний шатлалыг тогтоох нь маш чухал, i.e. тэдгээрийн аль нь гол нь, аль нь түүнд харьяалагддаг эсвэл үүнээс гаралтай болохыг тодорхойлох. Гол асуудлын тодорхойлолт нь асуудлыг шийдвэрлэх зорилгыг зөв тодорхойлох боломжийг танд олгоно.

Зорилгын тодорхойлолт нь түүнд хүрэх чиглэл, арга хэрэгслийн хязгаарлалттай холбоотой юм. Эдгээр хязгаарлалтууд нь шийдлийг сонгоход шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Тодорхой тогтолцоотой холбоотойгоор хязгаарлалтыг ерөнхий болон тусгай гэж хувааж болно. Энэ системийн үйл ажиллагаанд тавигдсан ерөнхий хязгаарлалтууд нь гадаад орчны объектив нөхцөл байдал юмуу тухайн систем нь элемент (дэд систем) болж үйлчилдэг зарим том системийн зорилго, зайлшгүй холбоосууд юм. Заримдаа өгөгдсөн системийн хязгаарлалтууд нь илүү ерөнхий системүүдийн шийдэгдээгүй асуудлын илрэл юм.

Тиймээс, судалгааны эхний шатанд тулгамдсан асуудлууд, асуудлыг шийдвэрлэхдээ тодорхойлох, харгалзан үзэх шаардлагатай бүх хүчин зүйлийн нийлбэр дүн шинжилгээ хийдэг. Хоёр дахь шатны агуулга нь эхний шатны үргэлжлэл юм. Энэ бол судалгааны объект, сэдвийг тодорхойлох явдал юм. Судалгааны объект нь байгууллагын удирдлагын тогтолцоо, субьект нь байгууллагын үр дүнтэй үйл ажиллагаанд саад учруулж буй тодорхой тодорхой асуудал юм.

Гурав дахь шатанд судалгаа хийх аргачлалыг сонгох шаардлагатай бөгөөд энэ нь судалгаа явуулахад чиглэсэн зорилго, арга, менежментийн арга барил, түүнчлэн менежерүүдийн шийдвэр гаргах, харгалзан үзэх хандлага гэж ойлгогддог. байгууллагын уламжлал. Дөрөв дэх шатанд судалгаанд шаардагдах нөөцийн дүн шинжилгээг хийдэг. Ийм нөөцөд материаллаг, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөц, тоног төхөөрөмж, мэдээлэл орно. Судалгааг амжилттай явуулах, үр дүнд хүрэхийн тулд нөөцийн шинжилгээ шаардлагатай.

Тав дахь үе шат нь боломжит нөөц, судалгааны зорилгыг харгалзан судалгааны аргыг сонгох явдал юм. Судалгааны аргын нарийвчилсан мэдээллийг бүлэгт авч үзэх болно.

Зургаа дахь шат нь судалгааг зохион байгуулах. Энд судалгаа хийх журмыг тодорхойлж, эрх мэдэл, хариуцлагыг хуваарилж, үүнийг зохицуулалтын баримт бичигт, жишээлбэл, ажлын байрны тодорхойлолтод тусгах шаардлагатай. Энд бас судалгааны явцад удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, батлах технологийг тодруулах, тодорхойлох шаардлагатай.

Долоо дахь (эцсийн) шатанд олж авсан үр дүнг бүртгэж, дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Ийм үр дүн гарч болно хувь хүний ​​зөвлөмж, удирдлагын тогтолцооны шинэ загвар, менежментийн сайжруулсан стандарт, асуудлыг хурдан бөгөөд амжилттай шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах илүү дэвшилтэт техник. Энэ үе шатанд судалгааны үр нөлөөг урьдчилан тооцоолох шаардлагатай, өөрөөр хэлбэл. судалгааны зардал болон гарсан үр дүнг тэнцвэржүүлэх.

Allbest.ru дээр байршуулсан

...

Үүнтэй төстэй баримт бичиг

Хяналтын системийг судлах ажлыг зохион байгуулах хэлбэрүүд. Зөвлөгөө нь хяналтын системийг судлах үйл явцыг зохион байгуулах нэг хэлбэр юм. Хяналтын системийг судлах үе шат, үе шатуудын найрлага. SU-ийн судалгаанд зориулж мэдээлэл олж авах эх сурвалжууд.

2006 оны 12-р сарын 11-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Хяналтын системийг судлах арга зүй, зохион байгуулалт, судалгааны үзэл баримтлалыг боловсруулах. Байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийг олж авах эх сурвалж, судалгааны үе шатуудын онцлог. Байгууллагын хөгжлийн стратегийн чиглэл.

хураангуй, 2013.02.20 нэмэгдсэн


Байгууллагын хөгжилд судалгааны үүрэг. Хяналтын системийг судлах аргуудын шинж чанар, аргын сонголтын үндэслэл. Хяналтын системийн элементүүдийн дүн шинжилгээ, хяналтын системийг сайжруулах чиглэл. Байгууллагын тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх.

2014 оны 03-р сарын 16-нд нэмэгдсэн курсын ажил


Байгууллагын хөгжилд судалгааны үүрэг, системийн шинжилгээ. Хяналтын системийн судалгаа хийх арга зүйн байр суурь, даалгавар, арга. Удирдлага, шийдвэр гаргах тогтолцооны зорилго, чиг үүрэг, зохион байгуулалтын бүтцийг судлах, төлөвлөх.

заавар, 2010 оны 01-р сарын 31-нд нэмэгдсэн


Судалгааны тухай ойлголт, хяналтын системийг судлах шинж чанарууд. Судалгааны зорилго, объект, сэдэв. Судалгаа, тэдгээрийн шинжлэх ухаан, практик үйл ажиллагаанд гүйцэтгэх үүрэг. Хяналтын системийн судалгааны онцлог. Системийг судлах үндсэн аргууд

курсын баримт бичиг, 2008 оны 12-14-нд нэмэгдсэн


Хяналтын системийг (CS) судлах нөхцөл. SU-ийн зохион байгуулалтын хэлбэр, тэдгээрийн шинж чанар. Судалгааны үйл явцыг зохион байгуулах нэг хэлбэр болох зөвлөгөө. Удирдлагын зөвлөгөөг хэрэгжүүлэх үзэл баримтлал, арга зүйн заалт, үе шатууд.

хураангуй, 2009 оны 05-р сарын 13-нд нэмэгдсэн


Судалгаа, тэдгээрийн байгууллагын удирдлагад гүйцэтгэх үүрэг. Нийгэм-эдийн засгийн туршилтаар хяналтын тогтолцоог судлах. Хяналтын системийн параметрийн болон рефлексийн судалгаа. Хяналтын системийг судлах журамд туршилт хийх.

тест, 2010 оны 12/26-нд нэмэгдсэн


Мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совинг ашиглан хяналтын системийг судлах бүтцийн аргууд. Хяналтын системийг албан ёсоор дүрслэх арга, мэдээллийн урсгалыг судлах. Удирдлагын тогтолцооны орчин үеийн зах зээлийн нөхцөл байдал.

хураангуй, 2010 оны 09-р сарын 17-нд нэмэгдсэн


Судалгааны объект болох хяналтын систем. Түүний чиглэл, үр дүнг тодорхойлдог шинж чанарууд. Судалгааны объект, сэдвийн шинжилгээ. Хүний үйл ажиллагаа дахь шинжлэх ухаан, практик үүрэг. Байгууллага дахь удирдлагын тогтолцооны байр суурь, ач холбогдол.

лекц, 2011/01/17 нэмэгдсэн


Зорилгодоо хүрэх, байгууллагуудад тулгарч буй асуудлыг шийдвэрлэхэд удирдлагын тогтолцооны ач холбогдол. Хяналтын системийг судлах аргын онцлог. Шинээр барих, сайжруулах онол, практикийг хөгжүүлэх үйлдлийн системүүдудирдлага.

Мөн эцэст нь зургаа дахь шат - байгууллагын тусдаа хэлтсийн захиргааны аппаратын үйл ажиллагааг зохицуулдаг бүх баримт бичгийг шууд боловсруулах.

Байгууллагын удирдлагын тогтолцоог боловсруулах ажлын талаар товчхон дурдъя.

Үндсэн ажил бол түүний үйл ажиллагааны зорилгоо бүрдүүлэх явдал юм. Үйл ажиллагааны зорилгыг бүрдүүлэх асуудал нь олон шалтгааны улмаас байгууллагын тогтолцоог төлөвлөхөд чухал ач холбогдолтой юм. Нэгдүгээрт, бүх бодит байгууллагууд мөн чанараараа олон зорилготой байдаг. Хоёрдугаарт, үйл ажиллагааны зорилгын хүчинтэй байх хугацаа нь өөр өөр байдаг тул зөвхөн хүчинтэй байх хугацаа нь байгууллагын дизайны хугацаатай харьцуулж болохуйц зорилгын үндсэн дээр байгууллагыг төлөвлөх шаардлагатай. Гуравдугаарт, үйл ажиллагааны бүх зорилгод нийцүүлэн удирдлагын байгууллагыг төлөвлөх нь хэтэрхий их хөдөлмөр шаарддаг тул үйл ажиллагааны зорилгын тоог аль болох хязгаарлах ёстой.

Мэргэжилтнүүдийн аргыг ашиглан зорилгоо сонгох нь тусгай техник ашиглахыг шаарддаг. Юуны өмнө дэлхийн үйл ажиллагааны зорилгыг үнэлэх, сонгох ажлыг гүйцэтгэдэг. Практик талаас нь авч үзвэл хамгийн хүлээн зөвшөөрөгдсөн үнэлгээний арга бол нэрээ нууцалсан судалгаа бөгөөд энэ нь шүүлтийн хамгийн бие даасан байдлыг хангадаг. Үйл ажиллагааны зорилгын бүтцийг удирдлагын түвшин бүрт тодорхой зорилтуудыг хэрэгжүүлдэг удирдлагын чиг үүргийг судлах замаар хийх ёстой. Удирдлагын тогтолцоог зохион бүтээх ажил нь судалгааны үе шатанд бидний тодорхойлсон бүтэцтэй удирдлагын шийдвэрийн загварчлалыг багтаадаг.

Удирдлагын шийдвэрийн бүтцийг загварчлах нь тодорхой нэгжид гарах шийдвэрүүдийг зөвтгөх зорилгоор хийгддэг. Шийдвэр гаргах бүлгийн бүрэлдэхүүнийг бүтцийн нэгжийн тоогоор тодорхойлно. Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явцын оновчтой байдал нь одоо байгаа үйл явцыг норматив процесстой харьцуулахдаа хазайлтыг тодорхойлж, арилгах замаар олж авдаг бөгөөд энэ нь зарим талаараа зохиогчдын сонгосон хамгийн тохиромжтой загвартай холбоотой юм. урьдчилсан шат. Ийм загварын хувьд хэсэгчилсэн сайжруулалтаар Дойч загвар гэж нэрлэгддэг стандарт мэдээллийн загварыг ашиглах боломжтой.

Компьютерийн технологийг ашиглан журмын дагуу гүйцэтгэгчид, менежерүүдийн ажлын дүрмийг загварчлах нь нэг хэсэг юм ерөнхий үйл явцУдирдлагын түвшинд удирдлагын шийдвэрийг удирдах, хуваарилах зохион байгуулалтын механизмыг бүрдүүлэх; эдгээр шийдвэрийг бэлтгэх, батлахад шаардлагатай гүйцэтгэгч, менежерүүдийн оновчтой тоог тодорхойлох; удирдлагын шийдвэр гаргахад шаардлагатай баримт бичгийн жагсаалтыг тодорхойлох, нэгжийн үйл ажиллагааг зохицуулах баримт бичгийг боловсруулах.

Гүйцэтгэгчдийн ажлын дүрмийг загварчлах нь удирдлагын бүх түвшинд удирдлагын шийдвэрийг тууштай бэлтгэх үйл явцад дүн шинжилгээ хийхээс бүрддэг. эцсийн шийдвэрмэдээллийн загварт тулгуурлан явагддаг.

Удирдлагын ерөнхий бүтцийг бүрдүүлэх үйл явцад "зохицуулалт" үе шатыг практикт хэрэгжүүлэхийн тулд журмын дагуу жүжигчдийн ажлын дүрмийг загварчлах арга техникийг санал болгож байна. Удирдлагын бүтцийг загварчлахдаа удирдлагын шийдвэрийн функциональ бүлгүүдийг загварчлах, удирдлагын схемийг боловсруулахын тулд удирдлагын түвшний шийдвэрийн хуваарилалтыг загварчлах асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай.

Асуудлын талаархи албан ёсны мэдэгдэл удирдлагын шийдвэрийн функциональ бүлгүүдийг загварчлахбайна. Үйл ажиллагааны зорилгыг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай удирдлагын шийдвэрийн бүрэн жагсаалт, тэдгээрийн мэдээллийн дэмжлэг (удирдлагын шийдвэр гаргахад ашигласан баримт бичиг) нь мэдэгдэж байна. Удирдлагын янз бүрийн шийдвэр гаргахад зарим баримт бичиг нийтлэг байдаг. Мөн бид бүрдүүлэх ёстой удирдлагын шийдвэрийн функциональ бүлгүүдийн тоог мэддэг. Бүлэг бүр шийдвэр гаргахад шаардагдах хамгийн бага хэмжээний баримт бичгийг зарцуулдаг байдлаар удирдлагын шийдвэрийн бүлгүүдийг бүрдүүлэх шаардлагатай. Асуудлыг дүн шинжилгээ, логик аргуудыг ашиглан компьютер дээр шийддэг.

Удирдлагын түвшний дагуу шийдвэрийн хуваарилалтхолбогдох түвшний удирдлагын дарга хариуцдаг шийдвэрийн бүлгүүдийг бүрдүүлэх зорилгоор хийгддэг. Удирдлагын шийдвэрийг оновчтой хуваарилах асуудал нь дараахь байдлаар үүсдэг: сонгосон удирдлагын түвшин бүрийн хувьд ачаалал, нэвтрүүлэх чадварыг харгалзан удирдлагын шийдвэрийн жагсаалтыг тодорхойлох шаардлагатай бөгөөд үүнийг батлах нь удирдлагын энэхүү түвшний чадамж юм. Үүний зэрэгцээ ажилтан бүр өөрийн чадамжид тохирсон шийдвэр гаргах ёстой бөгөөд түүнд бүх шийдвэрийг гаргах ажлын горимоор хангах ёстой. оновчтой цаг хугацаа. Даалгаврыг удирдлагын бүх түвшний хувьд дараалан шийддэг.

Байгууллагын удирдлагын схемийг бүрдүүлэхүргэлж ердийн хяналтын схемд тулгуурладаг. Санал болгож буй үзэл баримтлалын хүрээнд ердийн схемийн хувьд матриц-боловсон хүчний хяналтын схемийг санал болгож байна. Удирдлагын схемийг бүрдүүлэх нь удирдлагын түвшинд удирдлагын шийдвэрийг хуваарилах, зохицуулах, асуудалтай эсвэл функциональ түвшний удирдлагын түвшний ачааллыг тооцоолоход оршино, үр дүнд нь удирдлагын бүтцийн төрлийг сонгох үндэслэлийг бий болгоно. Бүтцийн схемийн хувилбарын эцсийн сонголт, цаашдын бүх тооцоог сонгосон хяналтын бүтцийн хүрээнд гүйцэтгэнэ. Эцсийн шатанд удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааг зохицуулах баримт бичгүүдийг боловсруулдаг: нэгжийн тухай журам, ажлын байрны тодорхойлолт, гүйцэтгэгчдийн ажлын дүрэм.

Тиймээс зохион байгуулалтын удирдлагын механизмыг боловсронгуй болгох системийн үзэл баримтлал нь удирдлагын тогтолцоог шийдвэр гаргах систем болгон шинжлэх, түүний үйл ажиллагааны сонгосон чанарын зорилгод үндэслэн түүний нэгдсэн загварт дүн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэхэд оршино.

Удирдлагын тогтолцоонд дүн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэх нь удирдлагын шийдвэрийн түвшинд удирдлагын үйл явц, удирдлагын бүтцийг судлах явдал юм. Шинжилгээний асуудлыг шийдвэрлэхдээ хэд хэдэн асуудлыг авч үздэггүй. Үйл ажиллагааны зорилго нь нотлогдоогүй, шийдвэрийн бүрэлдэхүүнийг мэргэжилтнүүдийн тусламжтайгаар тодорхойлдог, удирдлагын бүтцийг үнэлдэггүй, өөрөөр хэлбэл удирдлагын тогтолцооны нэгдсэн загварт хүрч чадаагүй байна.

Хяналтын системийн нэгдсэн загварүйл ажиллагааны зорилгыг сонгох, үйл ажиллагааны зорилгыг хэрэгжүүлэх шийдвэрийн бүрэлдэхүүнийг бүрдүүлэх, шийдвэр гаргах үйл явц (шийдвэр гаргах зохион байгуулалтын технологийг загварчлах), удирдлагын бүтцийг бүрдүүлэх, зохицуулалтын баримт бичгийг боловсруулах зэрэг орно. удирдлагын үйл ажиллагаа.

Санал болгож буй үзэл баримтлалын давуу тал нь хэд хэдэн үе шатыг компьютерийн технологийг ашиглан шийдэж, системийн дизайныг хялбаршуулдаг. Эдгээр зорилтуудыг шийдвэрлэх нь менежментийг илүү сайн зохион байгуулахад хувь нэмэр оруулж, үүний үр дүнд удирдлагын зохион байгуулалт, гаргасан шийдвэрийн чанарыг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.

3.3. Судалгааны үе шатуудын онцлог

Аливаа судалгааг хэд хэдэн үе шаттайгаар явуулдаг бөгөөд тэдгээрийн дарааллыг Зураг дээр үзүүлсэн схемээр илэрхийлж болно. 3.1.

Эдгээр алхмуудыг авч үзье.

Эхний шатанд судалгааны хэрэгцээг тодорхойлж, тодорхой удирдлагын тогтолцоонд тулгарч буй асуудлуудад дүн шинжилгээ хийж, судалгааны ач холбогдол, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлсон голыг сонгох шаардлагатай. Үүний тулд асуудлыг тодорхой тодорхойлсон байх ёстой.

Доод Асуудал нь удирдаж буй объектын бодит байдал (жишээлбэл, үйлдвэрлэл) хүссэн эсвэл тодорхойлсон (төлөвлөсөн) хоорондын зөрүү гэж ойлгогддог.Төлөвлөсөн (эсвэл норматив) төлөвөөс тодорхой хугацаанд тэмдэглэсэн эсвэл ирээдүйд урьдчилан таамагласан байдлаас хазайсантай холбоотойгоор байгууллагуудад ихэвчлэн асуудал үүсдэг. Гэхдээ тэдний эх сурвалж нь зорилго эсвэл стандартын өөрчлөлт байж болно. Жишээлбэл, хэрэв бүтээгдэхүүний борлуулалтын талаархи мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийсний үр дүнд компанийн удирдлага түүнийг үйлдвэрлэлээс татан өөр төрлийн бүтээгдэхүүн рүү шилжүүлэхээр шийдсэн бол энэ төрлийн бүтээгдэхүүнтэй холбоотой бүх хэлтсийн зорилтот тохиргоог эрс өөрчилж болно. бүтээгдэхүүн. Менежерүүд дахин төлөвлөх, нөөцийг хайж олох, хуваарилах, боловсон хүчний сургалт зохион байгуулах гэх мэт.

Цагаан будаа. 3.1.Хяналтын объектыг судлах үе шатууд

Байгууллагын байдал, байр сууринд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээ хийх замаар хэрэгжүүлэхэд нөөц, цаг хугацаа шаардагдах өөрчлөлтүүдийг оруулах нь ойлгомжтой.

Хүчин зүйл, нөхцөл байдлын багцтодорхой асуудал үүсгэдэг гэж нэрлэдэг нөхцөл байдалАсуудлыг авч үзэх, түүнд нөлөөлж буй нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх нь асуудлын нөхцөл байдлыг дүрслэх боломжийг бидэнд олгодог. Асуудлын нөхцөл байдлын тодорхойлолтихэвчлэн хоёр хэсгээс бүрдэнэ: -ийн тайлбар Асуудлууд(түүний үүссэн газар, цаг хугацаа, мөн чанар, агуулга, байгууллага, түүний хэлтсийн ажилд үзүүлэх нөлөөллийн хил хязгаар, нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүдасуудал үүсэхэд хүргэдэг (тэдгээр нь байгууллагатай холбоотой гадаад болон дотоод байж болно).

Дотоод хүчин зүйлүүд аж ахуйн нэгжээс хамгийн их хамааралтай. Үүнд: хөгжлийн зорилго, стратеги, захиалгын багцын төлөв байдал, үйлдвэрлэл, менежментийн бүтэц, санхүүгийн болон хөдөлмөрийн нөөц, ажлын хэмжээ, чанар, түүний дотор R&D гэх мэт. Дотоод хүчин зүйлүүд нь удирдлагын тогтолцоонд нөлөөлж, голлон нөлөөлдөг. түүний өмнө тавьсан зорилгодоо хүрэх. Тиймээс нэг буюу хэд хэдэн хүчин зүйлийн өөрчлөлт нь системийн тэнцвэрт байдлыг хадгалахад чиглэсэн яаралтай арга хэмжээ авах шаардлагатай болдог.

Жишээлбэл, хэрэв байгууллагын хөгжилд стратегийн чиглэлд өөрчлөлт орсон бол энэ нь шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, гаргах, боловсон хүчний менежмент гэх мэт дэд системийн үйл ажиллагаанд хэрхэн нөлөөлөхийг тодорхойлох шаардлагатай. Системийн менежер нь хөгжлийн шинэ стратегийн зорилгод хүрэхэд чиглэсэн зохион байгуулалтын арга хэмжээний төлөвлөгөөг боловсруулах ёстой.

Гадаад хүчин зүйлүүд Байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй гадаад орчноос бүрддэг тул байгууллагын менежерүүдийн нөлөөнд өртөх чадвар багатай. Орчин үеийн нөхцөлд энэхүү орчин нь маш нарийн төвөгтэй, динамик, тодорхой бус байдалаар тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь удирдлагын шийдвэр гаргахдаа гадны хүчин зүйлсийг харгалзан үзэхэд ихээхэн хүндрэл учруулдаг. Байгууллагын ажилд гадны хүчин зүйлс өөр өөр нөлөө үзүүлдэг. Жишээлбэл, ханган нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, өрсөлдөгчид, зохицуулагчид, зээлдүүлэгчид, бусад байгууллага, төрийн байгууллагууд энэ байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй үйл ажиллагаатай шууд холбоотой байдаг. шуудтүүний ажилд үзүүлэх нөлөө, тулгарч буй асуудлын мөн чанар, тэдгээрийн шийдэл. Үүний жишээ болгон, эдийн засгийн харилцааны хуучин тогтолцоог устгах үед үүссэн дотоодын аж ахуйн нэгжүүдийн асуудлыг дурдаж болно; Бүтээгдэхүүн нийлүүлэгчид болон хэрэглэгчдийн хоорондын харилцаа өөрчлөгдсөн. Энэ нь хэд хэдэн тохиолдолд үйлдвэрлэлийг зогсоох, бүтээгдэхүүний нэр төрлийг эрс өөрчлөх, шинэ ханган нийлүүлэгч хайхад хүргэсэн. Хэрэглэгчдийн таашаал, тэргүүлэх чиглэлийг өөрчлөх нь урьд өмнө үйлдвэрлэлээ нэг төрлийн хэрэгцээг хангахад чиглүүлж байсан байгууллагад олон асуудал үүсгэдэг. Асуултанд хариулах шаардлагатай: шинэ зах зээл хайх эсэх; шинэ төрлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээ нэвтрүүлэх эсэх гэх мэт.

Байгууллагын менежерүүдээс бараг хамааралгүй боловч байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд бус (шууд бус) нөлөө үзүүлдэг гадны хүчин зүйлсийн өөр нэг том бүлэг бөгөөд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ бүлгийн хүчин зүйлүүд нь тухайн улсын (эсвэл бүс нутгийн) эдийн засгийн байдал, шинжлэх ухаан, техник, нийгмийн хөгжлийн түвшин, нийгэм-соёл, улс төрийн байдал, бусад улс оронд энэ байгууллагад чухал ач холбогдолтой үйл явдлууд гэх мэт орно. Тухайн улсын (бүс нутгийн) эдийн засгийн байдал нь хөрөнгө, ажиллах хүчний хүртээмж, үнийн түвшин ба инфляци, хөдөлмөрийн бүтээмж, худалдан авагчдын орлого, төр, санхүү, татварын бодлого гэх мэт байгаль орчны үзүүлэлтүүдээр дамжуулан хөдөлмөрийн байгууллагуудад нөлөөлдөг. худалдан авах чадварыг бууруулж, байгууллагын үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний эрэлтийг бууруулдаг. Холбогдох салбарын бүтээгдэхүүний үнийн түвшин нэмэгдэх нь тухайн байгууллагын үйлдвэрлэлийн зардлыг зохих хэмжээгээр нэмэгдүүлж, үр дагавар нь түүний бүтээгдэхүүний үнэ өсөхөд хүргэдэг бөгөөд энэ нь тодорхой бүлгийн хэрэглэгчдийн "галах" шалтгаан болдог. Орлого нь буурснаар худалдан авагчид хэрэглээний бүтэц, бүтцийг өөрчилдөг бөгөөд энэ нь эрэлтэд нөлөөлдөг. Улс орны шинжлэх ухаан, технологийн хөгжлийн түвшин нь эдийн засгийн бүтэц, үйлдвэрлэл, менежментийг автоматжуулах үйл явц, бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх технологи, байгууллагын боловсон хүчний бүтэц, бүтэц, хамгийн чухал нь өрсөлдөх чадварт нөлөөлдөг. бүтээгдэхүүн, технологийн . Байгаль орчны олон, олон янзын хүчин зүйлсийг тооцох, тэдгээрийн голыг нь сонгох, болзошгүй өөрчлөлтийг урьдчилан таамаглах нь менежерүүдэд тулгардаг хамгийн хэцүү ажил юм.

Нөхцөл байдлын хүчин зүйлийн дүн шинжилгээ нь асуудлыг үүсгэсэн үйл явдал, дотоод болон гадаад орчны өөрчлөлттэй уялдуулан авч үзэх, шийдвэрлэх арга замыг хайж эхлэх боломжийг олгодог.

Энэ замаар, Асуудлыг тодорхойлох гэдэг нь түүнийг авч үзэх тогтолцооны хил хязгаар, түүнийг шийдвэрлэх түвшинг тогтоох гэсэн үг юм.Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж буй субъект нь өөрийн удирдаж буй тогтолцооны хүрээнд асуудлыг тодорхойлдог. Гэсэн хэдий ч түүний хувьд систем нь систем болон зэргэлдээх системд хэрхэн илэрдэг, хамгийн чухал нь энэ (хяналттай) системийг элемент болгон оруулсан суперсистемд ямар ач холбогдолтой болохыг ойлгох нь чухал юм. Энэ нь гаргасан шийдвэрийг дээд түвшний удирдлагын ерөнхий даалгавар, шийдвэртэй уялдуулж, энэ асуудлыг шийдвэрлэх нэгдсэн үйл явцыг зохион байгуулах боломжийг олгодог.

Асуудлыг тодорхойлохдоо шалтгаан, үр дагаврыг тодорхойлоход цэвэр логик бэрхшээл үүсдэг. Тодорхой нөхцөл байдалд менежерийн хувьд хэд хэдэн асуудал үүсч болно. Тэдний шатлалыг тогтоох, өөрөөр хэлбэл аль нь гол нь, аль нь захирагдах эсвэл үүнээс гаралтай болохыг тодорхойлох нь маш чухал юм. Гол асуудлын тодорхойлолт нь зөв томъёолох боломжийг танд олгоно шийдвэрийн зорилгодаалгавар.

Зорилгын тодорхойлолт нь түүнд хүрэх чиглэл, арга хэрэгслийн хязгаарлалттай холбоотой юм. Эдгээр хязгаарлалтууд нь шийдлийг сонгоход шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Тодорхой системтэй холбоотойгоор хязгаарлалтыг хувааж болно ерөнхийболон хувийн.Энэ системийн үйл ажиллагаанд тавигдсан ерөнхий хязгаарлалтууд нь гадаад орчны объектив нөхцөл байдал юмуу тухайн систем нь элемент (дэд систем) болж үйлчилдэг зарим том системийн зорилго, зайлшгүй холбоосууд юм. Заримдаа өгөгдсөн системийн хязгаарлалт нь илүү ерөнхий системүүдийн шийдэгдээгүй асуудлын илрэл юм.

Ингээд цаашаа эхний шат судалгаа нь асуудлыг шийдвэрлэх явцад олж тогтоох, анхаарч үзэх шаардлагатай асуудлууд, бүх хүчин зүйлийн нийлбэрт дүн шинжилгээ хийдэг.

Дээр гурав дахь шат Судалгааг явуулахад чиглэсэн зорилго, арга, менежментийн арга барил, түүнчлэн менежерүүдийн шийдвэр гаргахад хандах хандлага, байгууллагын уламжлалыг харгалзан үзэх арга зүйг сонгох шаардлагатай. .

Дээр дөрөв дэх үе шат судалгаанд шаардагдах нөөцийн шинжилгээг хийдэг. Ийм нөөцөд материаллаг, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөц, тоног төхөөрөмж, мэдээлэл орно. Судалгааг амжилттай явуулах, үр дүнд хүрэхийн тулд нөөцийн шинжилгээ хийх шаардлагатай.

Тав дахь шат байгаа нөөц бололцоо, судалгааны зорилгыг харгалзан судалгааны аргыг сонгохыг хамарна. Судалгааны аргын нарийвчилсан мэдээллийг бүлэгт авч үзэх болно. дөрөв.

Зургаа дахь шат судалгааг зохион байгуулах явдал юм. Энд судалгаа хийх журмыг тодорхойлж, эрх мэдэл, хариуцлагыг хуваарилж, үүнийг зохицуулалтын баримт бичигт, жишээлбэл, ажлын байрны тодорхойлолтод тусгах шаардлагатай. Энд бас судалгааны явцад удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, батлах технологийг тодруулах, тодорхойлох шаардлагатай.

Дээр долоо дахь (Эцсийн) шат нь олж авсан үр дүнг бүртгэж, дүн шинжилгээ хийх ёстой. Ийм үр дүн нь хувь хүний ​​зөвлөмж, удирдлагын тогтолцооны шинэ загвар, сайжруулсан менежментийн стандарт, асуудлыг хурдан, амжилттай шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах илүү дэвшилтэт арга техник байж болно. Энэ үе шатанд судалгааны үр нөлөөг урьдчилан тооцоолох, өөрөөр хэлбэл судалгаа хийх зардал, олж авсан үр дүнг харьцуулах шаардлагатай.

Заримдаа тодорхой объектыг судлах үйл явцыг стандарт гэж нэрлэдэг хяналтын системийн сонгосон (санал болгосон) загварын дагуу явуулдаг. Лавлагаа загварын дагуу судалгааны үе шатуудыг Зураг дээр үзүүлэв. 3.2.

Зураг 3.2. Жишиг загварын дагуу хяналтын объектыг судлах

3.4. Байгууллагын үйл ажиллагааны талаарх мэдээллийг олж авах эх сурвалж

Байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийн үндсэн эх сурвалжууд нь:

Төрөл бүрийн баримт бичиг - байгууллагын дүрэм болон бусад зохицуулалтын баримт бичиг; нэгжийн чиг үүрэг, хариуцлагын тухай заалт; ажлын байрны тодорхойлолт; системийн бусад тодорхойлолт (тайлан, хэвлэлд);

Байгууллагын ажилтнууд харилцан яриа, санал асуулгын явцад түүний үйл ажиллагааг тодорхойлсон;

Байгууллагын үйл ажиллагааны явцад системийн мэргэжилтнүүдийн шууд ажиглалт.

Гэсэн хэдий ч эдгээр эх сурвалжуудын аль нь ч системийн ажиллагааны талаархи мэдээллийн шаардлагатай бүрэн бүтэн байдал, найдвартай байдлыг хангаж чадахгүй. Баримт бичиг нь харьцангуй хурдан хуучирч, бодит байдлын бодит байдлыг үргэлж тусгадаггүй; ажилчид санамсаргүйгээр (эсвэл санаатайгаар) статус квог гажуудуулж болно; санамсаргүй нөхцөл байдлын улмаас ажиглалтыг гажуудуулж болно. Тиймээс судалгааны бүх үе шатанд системийн үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийг олж авах аргуудыг нэгтгэх, тэдгээрийг шалгах, өөр өөр эх сурвалжаас олж авсан мэдээллийг харьцуулах, өмнө нь олж авсан мэдээллийг засах, залруулахын тулд аль хэдийн судлагдсан процесс руу дахин буцах. , мөн өмнө нь тодорхойгүй байсан чухал талуудыг нарийвчлан зааж өгөх шаардлагатай. Мэдээллийг харьцуулах, бодит байдлыг тодорхойлох нь хүлээн авсан мэдээллийг системчлэх, бүлэглэх, тэдгээрийн танилцуулгыг албан ёсны болгох замаар ихээхэн хөнгөвчилдөг.

Системийн загвар бүтээгдсэний дараа та хүлээн авсан мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, үнэн зөв эсэхийг одоогийн системтэй харьцуулах замаар шалгаж болно.

Судалгааг юуны өмнө бүтцийн бүтцийн схемийг авч үзсэний үндсэн дээр баримт бичгээс эхлэх нь ихэвчлэн ашигтай байдаг. Хэрэв ийм схем байхгүй бол үүнийг ашиглахад тохиромжтой байх ёстой боловсон хүчин. Ихэнх тохиолдолд энэ диаграмм дээр дээд болон харьяа байгууллагууд, тэдгээртэй харилцах харилцааг зааж өгөх нь ашигтай байдаг.

Дүрмээр бол судалгаа нь аппаратын дээд түвшнээс эхэлж, дараалан доод түвшинд шилжих ёстой.

Системтэй холбоотой баримт бичгүүдийг дараах бүлгүүдэд хувааж болно.

1/байгууллага, нэгжийн чиг үүргийг зохицуулсан, мэдээлэл боловсруулах, шийдвэр гаргах хугацаа, журмыг тодорхойлсон албан ёсны журам, заавар;

2) системээс гадуур үүссэн баримт бичгүүдийг оруулах;

3) ажлын явцад ашигласан картын индекс эсвэл ном хэлбэрээр системчилсэн шинэчлэгдсэн бүртгэл (массив);

4) мэдээлэл боловсруулах явцад хүлээн авсан болон (эсвэл) ашигласан завсрын баримт бичиг;

5) гаралтын баримт бичиг.

Шинжээч нь баримт бичигт үндэслэн судалж буй байгууллага, нэгжийн талаархи ерөнхий санааг олж авсны дараа тэрээр судалгаа, ажилчидтай ярилцах үе шатанд шилждэг.

Ажилчидтай анхны холбоо барих ажлыг судалж буй хэлтсийн даргын оролцоотойгоор хийдэг бөгөөд энэ нь ажилчдад хийж буй ажлын зорилго, сонирхол, тушаал эсвэл бусад албан ёсны баримт бичиг байгаа эсэх талаар мэдээлдэг. ажил хийгдэж байгаа бөгөөд шаардлагатай тусламж, хөгжүүлэгчидтэй хамтран ажиллахыг зааж өгсөн болно.

Судалгаагаар мэдээлэл цуглуулах нь сонгомол, зорилтот байх ёстой. Зарим асуудлыг шийдвэрлэхэд болон ажлын эхний үе шатанд ерөнхий мэдээлэл шаардлагатай; бусад ажлууд болон дараагийн үе шатанд - нарийвчилсан. Тиймээс эхлээд сонирхсон асуудлынхаа хүрээг тоймлон, харилцан яриа бүрийн дараа хүлээн авсан мэдээллийг үнэлж, цаашдын яриа хэлэлцээний төлөвлөгөөг тохируулах шаардлагатай.

Мэдээллийг "сохроор", энгийн цуглуулах нь нарийвчилсан мэдээллийг хуримтлуулахад хүргэдэг бөгөөд энэ нь ирээдүйд дүн шинжилгээ хийх, ашиглах боломжгүй юм.

Мэдээллийг олж авах, дараа нь боловсруулах нь маш чухал боловч маш их цаг хугацаа шаардсан ажил гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Одоо байгаа системийг судлах нь өөрөө зорилго биш, харин танин мэдэхүйн хэрэгсэл бөгөөд өгөгдлийн нарийвчилсан зэрэг, холбогдох зардлыг боломжит үр ашигтай байлгахыг шаарддаг гэдгийг бид үргэлж санаж байх ёстой.

Шалгалт, судалгаа, системийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг тодорхойгүй хугацаагаар үргэлжлүүлж болно, ялангуяа систем нь шалгалттай нэгэн зэрэг амьдарч, хөгжиж, шалгалтын төгсгөлд анхны хувилбараас ялгаатай болохыг харгалзан үзэх боломжтой. Тиймээс тухайн байгууллагын судалгааг хугацаанд нь хийж дуусгах нь маш чухал. Судалгааны явцад зөвхөн систем хэрхэн ажилладагийг төдийгүй яагаад ийм байдлаар ажилладагийг олж мэдэх шаардлагатай болохоос өөрөөр биш юм. Сонгох чадвар шаардлагатай мэдээлэлтуршлагаараа хөгждөг.

Товч дүгнэлт

1. Сонгосон аргачлалын үндсэн дээр системчилсэн судалгаа хийх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь цогц судалгаа хийхэд шаардлагатай зорилго, арга, хэрэгслийн цогц юм.

2. Судалгаа хийхдээ менежментийн чиглэлээр шинжлэх ухааны мэдлэгийн тогтолцоо, зохион байгуулалтын дизайны онол, практик дээр үндэслэсэн ерөнхий үзэл баримтлал нь чухал ач холбогдолтой юм.

3. Системийн үзэл баримтлал нь үйл ажиллагааны зорилгыг сонгох, сонгосон зорилгыг хэрэгжүүлэх шийдвэрийн багцыг бүрдүүлэх, удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх технологийг боловсруулах, удирдлагын бүтцийг бүрдүүлэх, удирдлагын тогтолцоог бүрдүүлэх зэрэг удирдлагын тогтолцооны иж бүрэн загварчлалыг агуулдаг. зохицуулалтын баримт бичгийг боловсруулах.

тестийн асуултууд

1. Удирдлагын тогтолцооны судалгааны арга зүйн мөн чанар юу вэ?

2. Удирдлагын системийг судлах ерөнхий ойлголтын мөн чанар юу вэ?

3. Байгууллагын шинжилгээ, дизайн хийхэд ерөнхий үзэл баримтлал нь ямар ач холбогдолтой вэ.

4. Ерөнхий ойлголтын үндсэн үе шатуудыг нэрлэж тайлбарла.

5. Байгууллагын зорилго, удирдлагын чиг үүрэг, удирдлагын шийдвэр, зохион байгуулалтын бүтэц зэрэг удирдлагын үйл явцын шинж чанарыг судлахад ямар ач холбогдолтой вэ.

бүлэг4. Хяналтын системийн судалгаа хийх арга

4.1. Хяналтын системийг судлах бүтцийн аргууд

Хяналтын системийг судлах үр нөлөө нь сонгосон, ашигласан судалгааны аргуудаас ихээхэн хамаардаг.

Судалгааны арга нь судалгаа хийх арга, техник юм. Тэдний чадварлаг хэрэглээ нь тухайн байгууллагад үүссэн асуудлыг судлах найдвартай, бүрэн үр дүнд хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Судалгааны аргуудыг сонгох, судалгаа явуулахад янз бүрийн аргуудыг нэгтгэх нь судалгаа хийж буй мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, туршлага, зөн совингоор тодорхойлогддог.

Судалгааны аргуудыг бүхэлд нь гурван том бүлэгт хувааж болно: мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан аргууд; хяналтын системийг албан ёсоор дүрслэх арга (судлж буй үйл явцыг албан ёсоор загварчлах арга) ба нэгдсэн аргууд.

Эхний бүлэг - туршлагатай мэргэжилтнүүдийн санал бодлыг олж тогтоох, нэгтгэн дүгнэхэд үндэслэсэн арга;Байгууллагын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийхдээ өөрсдийн туршлага, уламжлалт бус хандлагыг ашиглан дараахь аргачлал орно. тархины шуурга”, “сценари” төрлийн арга, шинжээчийн үнэлгээний арга (SWOT шинжилгээ орно), “Дельфи” төрлийн арга, “зорилгын мод”, “бизнес тоглоом” гэх мэт аргууд, морфологийн арга, тоо. бусад аргуудаас.

Хоёрдугаар бүлэг - хяналтын системийг албан ёсоор илэрхийлэх арга;удирдлагын тогтолцоог судлахад математик, эдийн засаг, математикийн арга, загваруудыг ашиглахад үндэслэсэн. Тэдгээрийн дотор дараахь ангиуд орно.

аналитик(сонгодог математикийн аргууд - интеграл тооцоо, дифференциал тооцоо, функцын экстремумыг хайх арга, өөрчлөлтийн тооцоо болон бусад, математикийн програмчлалын арга, тоглоомын онол орно);

статистик(математикийн онолын хэсгүүдийг оруулах - математик статистик, магадлалын онол - стохастик дүрслэлийг ашиглан хэрэглээний математикийн чиглэлүүд - дарааллын онол, статистикийн туршилтын арга, статистик таамаглал дэвшүүлэх, шалгах арга, статистик симуляцийн загварчлалын бусад аргууд);

олонлогийн онол, логик, хэл шинжлэл, семиотикүзэл бодол (хэсэг салангид математик,бүрэлдэхүүн хэсгүүд онолын үндэслэлтөрөл бүрийн загварчлалын хэл, дизайны автоматжуулалт, мэдээлэл хайх хэлийг хөгжүүлэх);

график(график онол болон диаграмм, график, гистограмм гэх мэт мэдээллийн төрөл бүрийн график дүрслэлийг багтаана).

Одоогийн байдлаар эдийн засагт хамгийн өргөн тархсан математик програмчлалболон статистикийн аргууд.Статистикийн мэдээллийг танилцуулахын тулд тодорхой чиг хандлагыг экстраполяци хийх нь үнэн эдийн засгийн үйл явцграфик дүрслэл (график, диаграмм гэх мэт) болон функцийн онолын элементүүдийг (жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн функцын онол) үргэлж ашиглаж ирсэн. Гэсэн хэдий ч менежментийн асуудлыг тодорхойлох, шинжлэх, янз бүрийн хэлбэрийн эдийн засгийн шийдвэр гаргах (ажил, нөөцийг хуваарилах, тоног төхөөрөмж ачих, тээвэрлэлтийг зохион байгуулах гэх мэт) хийхэд математикийг зорилготойгоор ашиглах нь шугаман болон бусад төрлийн математикийн програмчлалын аргуудыг нэвтрүүлснээр эхэлсэн юм. эдийн засаг (Ровичийн бүтээлүүд гэх мэт). Албан ёсны асуудлыг шийдвэрлэх эдгээр аргуудын сонирхол татахуйц байдал, эдгээр нь ихэвчлэн дээр дурдсан болон бусад эдийн засгийн асуудлуудыг боловсруулах эхний үе шатанд математик програмчлалын аргуудыг сонгодог математикийн аргуудаас ялгах хэд хэдэн шинж чанараар тайлбарладаг.

Асуудлын нөхцөл байдлыг илүү сайн тусгах зорилгоор зарим тохиолдолд ашиглахыг зөвлөж байна статистикСонгомол судалгааны үндсэн дээр статистикийн зүй тогтлыг олж авч, системийн үйл ажиллагааг бүхэлд нь хамарсан аргууд. Энэ арга нь тоног төхөөрөмжийн засварын ажлыг зохион байгуулах, элэгдлийн зэргийг тодорхойлох, нарийн төвөгтэй багаж, төхөөрөмжийг тохируулах, турших гэх мэт нөхцөл байдлыг харуулахад тустай. Эдийн засгийн үйл явц, шийдвэр гаргах нөхцөл байдлын статистик симуляцийн загварчлал улам бүр өргөн хэрэглэгдэж байна. .

AT сүүлийн үедАвтоматжуулалтын хэрэгслүүд хөгжихийн хэрээр аргуудад анхаарал хандуулах болсон дискрет математик:Математик логик, математик хэл шинжлэл, олонлогын онолын мэдлэг нь алгоритм, техникийн нарийн төвөгтэй төхөөрөмж, цогцолборын дизайны автоматжуулалтын хэл, байгууллагын систем дэх шийдвэр гаргах нөхцөл байдлыг загварчлах хэлийг хурдасгахад тусалдаг.

Одоогийн байдлаар эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтад системийг албан ёсоор илэрхийлэх бараг бүх бүлгүүдийг ашигладаг. Бодит нөхцөлд тэдгээрийг сонгоход хялбар байхын тулд математикийн чиглэлийн үндсэн дээр хэрэглээний аргуудыг боловсруулж, тэдгээрийн ангиллыг санал болгож байна.

Гурав дахь бүлэгт Комбинаторик, нөхцөл байдлын загварчлал, топологи, графосемиотик гэх мэт цогц аргуудыг багтаасан бөгөөд тэдгээр нь шинжээчийн болон албан ёсны аргуудыг нэгтгэх замаар бий болсон.

Мэдээллийн урсгалыг судлах аргууд нь зарим талаараа хол байдаг.

Аргын бүтцийн схемийг зурагт үзүүлэв. 4.1

Цагаан будаа. 4.1. Хяналтын системийг судлах бүтцийн аргууд

Системийн шинжээч аливаа ангилал бол нөхцөлт гэдгийг ойлгох ёстой. Энэ бол маш олон янзын арга, загварт шилжихэд туслах хэрэгсэл юм. Тиймээс ангиллыг боловсруулах шаардлагатай боловч үүнийг тодорхой нөхцөл байдал, загварчилж буй системийн шинж чанар (шийдвэр гаргах үйл явц) болон ангиллыг сонгоход санал болгож болох давуу талыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

4.2. Мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан аргууд

Системийн шинжилгээний хөгжил нь "тархины шуурга", "сценари", "зорилтот мод", морфологийн арга гэх мэт ойлголтуудтай салшгүй холбоотой байдаг. "шинжээч" нь Латинаар "туршлагатай" гэсэн утгатай). Заримдаа эдгээр бүх аргыг "шинжээч" гэж нэрлэдэг. Гэсэн хэдий ч шинжээчдийг асуулгахтай шууд холбоотой тусгай ангиллын аргууд байдаг бөгөөд шинжээчийн үнэлгээний арга гэж нэрлэгддэг (санал асуулгад оноо, зэрэглэлээр тэмдэглэгээ хийдэг заншилтай байдаг), тиймээс эдгээр болон үүнтэй төстэй хандлагыг заримдаа "чанарын" гэсэн нэр томъёотой хослуулдаг (энэ нэрийн конвенцийг зааж өгсөн, учир нь мэргэжилтнүүдээс хүлээн авсан санал бодлыг боловсруулахдаа тоон аргыг ашиглаж болно). Энэхүү нэр томъёо нь (хэдийгээр бага зэрэг төвөгтэй ч гэсэн) шинжээчдийн үзэж буй асуудлыг аналитик хамаарлаар нэн даруй тодорхойлж чадахгүй байгаа төдийгүй аль аргуудыг олж харахгүй байгаа тохиолдолд ашиглахаас өөр аргагүй болсон аргуудын мөн чанарыг бусдаас илүү тусгадаг. Дээр дурдсан системүүдийн албан ёсны төлөөлөл нь шийдвэр гаргах загвар гаргахад тусална.

Дүрмээр бол эдгээр нэр томъёо гарч ирсэн нь судалгаа хийх тодорхой нөхцөл, тэр ч байтугай хандлагын зохиогчийн нэртэй холбоотой байдаг. Гэсэн хэдий ч, аргуудыг дараа нь ашиглах сонголтууд нь маш олон янз байгаа тул дээр дурдсан нэр томъёог ашиглах хоёрдмол утгагүй байдлын талаар ярихад хэцүү байна.

өгье богино тоймшинжээч аргууд.

Үзэл баримтлал тархины шуурга 1950-иад оны эхэн үеэс эхлэн "зөн совингийн үндсэн дээр шинэ санааг олж илрүүлэх, хэсэг бүлэг хүмүүсийн дунд тохиролцоонд хүрэх" зорилготой "бүтээлч сэтгэлгээг системтэйгээр сургах арга" болон өргөн тархсан. Энэ төрлийн аргуудыг бас нэрлэдэг оюуны довтолгоо, санаа бодлын хурал, санааг нэгтгэх (CGI).

Ихэвчлэн оюуны довтолгоо буюу OIG хуралдааныг хийхдээ тэд тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөхийг хичээдэг бөгөөд үүний мөн чанар нь OIG-д оролцогчдыг бодож, шинэ санаагаа илэрхийлэх эрх чөлөөг хангахад оршино; Үүний тулд аливаа санааг эхэндээ эргэлзээтэй, утгагүй мэт санагдсан ч (санааг дараа нь хэлэлцэж, үнэлнэ), шүүмжлэлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй, санааг худал гэж зарлахгүй, аливаа санааг хэлэлцэх нь зогсохгүй байхыг зөвлөж байна. . Аль болох олон санааг илэрхийлэхийг шаарддаг (жижиг бусыг илүүд үздэг), бий болгохыг хичээх хэрэгтэй. гинжин урвалуудсанаанууд.

Хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмүүд, тэдгээрийн хэрэгжилтийн хатуу байдлаас хамааран байдаг тархины шууд дайралтарга санал солилцох,төрлийн аргууд комисс, шүүх(нэг хэсэг нь аль болох олон санал дэвшүүлж, хоёр дахь нь аль болох шүүмжлэхийг оролдох үед) гэх мэт Сүүлийн үед оюуны довтолгоо заримдаа бизнесийн тоглоом хэлбэрээр явагддаг.

Практикт OIG хуралдаануудын ижил төстэй байдал нь янз бүрийн төрлийн уулзалтууд - барилгачид, эрдэмтэд, шинжлэх ухааны зөвлөлүүдийн хурал, тусгайлан байгуулагдсан түр комиссууд юм.

Бодит нөхцөлд шаардлагатай дүрмийг чанд дагаж мөрдөх, "тархины шуурганы уур амьсгал" бий болгох нь нэлээд хэцүү бөгөөд байгууллагын албан ёсны бүтцийн нөлөөлөл нь зураг төслийн баг, зөвлөлүүдэд саад болж байна: хэлтэс хоорондын мэргэжилтнүүдийг цуглуулахад хэцүү байдаг. комисс. Тиймээс тодорхой газар, тодорхой цагт заавал байх шаардлагагүй чадварлаг мэргэжилтнүүдийг татах, санал бодлоо илэрхийлэх аргыг ашиглах нь зүйтэй юм.

Сценарий төрлийн аргууд. Бичгээр тодорхойлсон асуудал эсвэл дүн шинжилгээ хийсэн объектын талаархи санааг бэлтгэх, зохицуулах аргуудыг нэрлэдэг. хувилбарууд. Эхэндээ энэ арга нь үйл явдлын логик дараалал эсвэл асуудлыг шийдвэрлэх боломжит шийдлүүдийг агуулсан текстийг бэлтгэхэд оршино. Гэсэн хэдий ч дараа нь заавал биелүүлэх шаардлагацаг хугацааны координатуудыг устгаж, хэлэлцэж буй асуудлын дүн шинжилгээ, түүнийг шийдвэрлэх эсвэл системийг хөгжүүлэх саналыг агуулсан аливаа баримт бичгийг танилцуулсан хэлбэрээс үл хамааран хувилбар гэж нэрлэж эхлэв. Дүрмээр бол практикт ийм баримт бичгийг бэлтгэх саналыг эхлээд мэргэжилтнүүд дангаар нь бичиж, дараа нь тохиролцсон текстийг бүрдүүлдэг.

Сценари нь албан ёсны загварт авч үзэх боломжгүй нарийн ширийн зүйлийг алдахгүйн тулд ач холбогдолтой үндэслэлийг өгдөг (энэ нь үнэндээ хувилбарын гол үүрэг юм), гэхдээ дүрмээр бол техникийн тоон үр дүнг агуулдаг. урьдчилсан дүгнэлт бүхий эдийн засгийн эсвэл статистикийн шинжилгээ. Сценари бэлтгэж буй шинжээчдийн хэсэг нь ихэвчлэн аж ахуйн нэгж, байгууллагаас шаардлагатай мэдээлэл авах, шаардлагатай зөвлөгөө авах эрхтэй.

Практикт хувилбаруудын төрлөөс хамааран аж үйлдвэрүүдэд урьдчилсан мэдээг боловсруулсан. Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшил, түүний нийгэм-эдийн засгийн үр дагаврын цогц хөтөлбөр гэж олон янзын хувилбаруудыг авч үзэж болно.

Сценарийг бэлтгэхэд системийн шинжээчдийн үүрэг бол системийн ерөнхий хэв маягийг тодорхойлоход холбогдох мэдлэгийн салбарын тэргүүлэх мэргэжилтнүүдэд туслах явдал юм; түүний хөгжил, зорилгоо бүрдүүлэхэд нөлөөлж буй гадаад, дотоод хүчин зүйлсийг шинжлэх; эдгээр хүчин зүйлсийн эх үүсвэрийг тодорхойлох; тогтмол хэвлэл, шинжлэх ухааны нийтлэл, шинжлэх ухаан, техникийн мэдээллийн бусад эх сурвалж дахь тэргүүлэх мэргэжилтнүүдийн мэдэгдэлд дүн шинжилгээ хийх; холбогдох асуудлыг шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах туслах мэдээллийн санг (илүү сайн автоматжуулсан) бий болгох.

Сүүлийн үед хувилбарын тухай ойлголт нь хэрэглээний талбар, танилцуулгын хэлбэр, тэдгээрийг боловсруулах аргуудын чиглэлд улам бүр өргөжиж байна: тоон үзүүлэлтүүдийг хувилбарт нэвтрүүлж, тэдгээрийн харилцан хамаарлыг тогтоож, компьютер ашиглан сценари бэлтгэх аргуудыг бий болгож байна. (компьютерийн хувилбарууд), хувилбарыг бэлтгэх зорилтот менежментийн аргуудыг санал болгож байна. .

Системийн шинжилгээний шинжлэх ухааны аппаратад суурилсан аливаа судалгааг ерөнхийд нь авч үзвэл дараахь дараалсан ажлуудыг багтаана.

судалгааны объектын тодорхойлолт;

зорилго, зорилтыг тодорхойлох, түүнд хүрэх шалгуурыг тодорхойлох;

дотоод болон гадаад орчны "хязгаарыг" тодорхойлох, судалж буй системийн бүтцийг хэрэгжүүлэх;

системийн эдийн засаг-математик загварыг боловсруулах (параметржүүлэх, параметрүүдийн хоорондын хамаарлыг тогтоох, загварчлах);

системийн загварыг судлах;

мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, үр дүнг нэгтгэх;

судалгааны үр дүнгийн бодит байдлыг шалгах;

судалгааны үр дүнгийн эцсийн томъёолол.

Олон тооны уран зохиолын эх сурвалжид судалгааны ерөнхий тохиолдолд дараахь ажлыг хийхийг зөвлөж байна.

зорилго, зорилтыг тодорхойлох;

байгаа мэдээлэл, нөхцөл байдал, шийдвэрлэх аргуудын урьдчилсан дүн шинжилгээ;

анхны таамаглалыг боловсруулах;

туршилтыг төлөвлөх, зохион байгуулах;

туршилт хийх;

олж авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийх, нэгтгэх;

олж авсан баримт дээр үндэслэн анхны таамаглалыг баталгаажуулах;

шинэ баримт, хууль тогтоомжийн эцсийн томъёолол, үндэслэл, шинжлэх ухааны таамаглал гэх мэт.

Судалгааны бүтээлүүдийн өгөгдсөн найрлага нь олон талаараа ижил байна. Гэсэн хэдий ч тэдгээрийн тодорхой жагсаалт нь судалгааны зорилго, төрөл, судалж буй объектын шинж чанар, агуулга, онцлогоос ихээхэн хамаардаг. Хэрэглээний шинж чанартай судалгаа (ийм судалгаа нь байгууллагын удирдлагын дэд системүүдийн бүх судалгааны ажлын дийлэнх хувийг бүрдүүлдэг) CS нь үндсэндээ дараахь нөхцөлд ашиглах буюу ажиллах зориулалттай.

системийг системтэйгээр сайжруулах, өөрчлөх шаардлагатай байгаа үйл ажиллагаа явуулж буй байгууллагууд;

тэдгээрийг нэгтгэх, задлах тохиолдолд одоо байгаа байгууллагуудаас шинэ байгууллага байгуулах;

цоо шинэ тогтолцоог бий болгох шаардлагатай үед шинэ байгууллага байгуулах.

Бусад нөхцөл байдал байж болно (жишээлбэл, байгууллагыг сэргээн босгох, үйлдвэрлэлийн профайлыг өөрчлөх гэх мэт), гэхдээ бүгд өмнөх нөхцлийн онцгой тохиолдол юм.

Хэрэглээний судалгааг түүний үр дүнг томъёолсноор (сонгодог судалгааны ажлын бүтцэд заасан) бус харин хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) ажил гэж үзэхдээ судалгааны бүх үе шат, үе шатыг авч үзэх нь зүйтэй. нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны зохион байгуулалтын дизайн (байгууллагын загвар) -ийн хүрээнд CS-ийн судалгаа.

Байгууллагын дизайн нь өөрийн хөгжлийг техникийн дизайнаас авсан. Хоёр төрлийн загвар нь олон нийтлэг шинж чанаруудын хамт (ялангуяа процедурын хувьд) өөрийн онцлог шинж чанартай бөгөөд агуулгын хувьд бие биенээсээ эрс ялгаатай байдаг. Хамгийн чухал ялгаа нь зохион байгуулалтын дизайн нь техникийн төхөөрөмжийн нарийн ширийн зүйл, нэгж, цогцолборыг хамардаггүй, харин удирдлагын болон үйлдвэрлэлийн чиг үүрэг, үйлдвэрлэл, зохион байгуулалтын бүтэц, менежментийн технологи, хөдөлмөрийн үйл явц, арга, мэдээлэл гэх мэт элементүүдийг багтаасан явдал юм. дизайны объектуудын гол ялгаа.

Дизайн нь байгууллага дахь ажил, харилцааны бараг бүх талыг хамрах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь аливаа элемент, дэд систем, системийг бүхэлд нь зохион байгуулах, сайжруулахад системчилсэн хандлагыг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог. Загварын үр дүн нь системийн төсөл боловсруулах, түүнийг хэрэгжүүлэх арга хэмжээний багц юм.

Тиймээс, зохион байгуулалтын дизайн онцгой төрөлүйл ажиллагааны үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд элементүүд, дэд системүүд болон CS-ийг бүхэлд нь шинэ үр дүнд үндэслэн бий болгох, сайжруулах зохион байгуулалтын төслийг судлах, боловсруулах, хэрэгжүүлэхээс бүрддэг үйл ажиллагаа.

Тодорхой байгууллагад шинэ эсвэл сайжруулсан MS-ийг судалж, боловсруулж, хэрэгжүүлэхийн тулд хэд хэдэн ажлыг хийх шаардлагатай. нарийн төвөгтэй ажилзохион байгуулалтын дизайны хувьд. Энэ бол байгууллагын удирдлагын хамгийн чухал зорилтуудын нэг юм.

Харьцангуй сайн ажиллаж байгаа MS-тэй байгууллагууд тэдгээрийг судалж, сайжруулах илүү бат бөх суурьтай байдаг. Үүний зэрэгцээ, эдгээр системийн судалгааг зохион байгуулах нь байгууллагын менежерүүдээс онцгой бүтээлч, бодолтой хандлагыг шаарддаг бөгөөд зохион байгуулалтын дизайны талаар гүнзгий мэдлэг, туршлага шаарддаг. Ухаалаг боловсруулсан судалгааны төслүүдийн дагуу хэрэгжсэн CS нь дүрмээр бол системийн удирдлагын үр дүнтэй хэрэгсэл юм.

Сүүлийн хэдэн арван жилд SU-ийг судлах хэрэгсэл болох зохион байгуулалтын загвар нь нэлээд эерэгээр нотлогдсон. Үүний зэрэгцээ зохион байгуулалтын загварт системчилсэн хандлагыг ашиглах боломж нь зах зээлийн харилцаа, өрсөлдөөн нэмэгдэж, үйлдвэрлэлийн хэмжээ нэмэгдэх, бүтээгдэхүүний нарийн төвөгтэй байдал, үйлдвэрлэлийн технологи болон системийн бусад элементүүдээр тодорхойлогддог объектив хэрэгцээ гэж батлагдсан.

Ийнхүү хяналтын системийг судлах (зохион бүтээх, хэрэгжүүлэх ажлыг харгалзан үзэх) ажлын дараах үе шатуудыг ялгаж салгаж болно: бэлтгэл, судалгаа, зураг төсөл, хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) ба сайжруулах, үүнд хэд хэдэн холбогдох үе шатууд. Үүний үр дүнг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой судалгааны бэлтгэл үе шатыг, тухайлбал системийг зохион бүтээх ажлыг гүйцэтгэх, дизайны бүх шийдвэрийг хэрэгжүүлэх ажлыг төслийн өмнөх гэж нэрлэх боломжгүй юм. Системийг судлах үе шат бүрийн ажлын үе шатуудын тодорхой найрлага нь тэдгээрийг явуулж буй нөхцлөөс ихээхэн хамаардаг.

CS-ийн судалгаа, боловсруулалт, хэрэгжилт нь тодорхой зардал шаарддаг нь ойлгомжтой. Гэсэн хэдий ч дэлхийн практикээс харахад хяналтын систем дэх бүх нөөцийн хөрөнгө оруулалтыг зардал биш, харин хөрөнгө оруулалт гэж үзэх ёстой. Энэ нь СУ-ын хүрээнд удирдлагын үйл ажиллагаа, тэр дундаа бүтээгдэхүүний чанар, өрсөлдөх чадварыг хангах зэрэг нь бизнес эрхлэх, шинэлэг шинж чанартай байдагтай холбоотой юм. Тиймээс ийм хөрөнгө оруулалтын үр ашиг, үр ашгийг илүү гүнзгий нотлох шаардлагатай байна. Энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд ашигтай арга зүйн хэрэгсэл бол зах зээлийн эдийн засагт мэдэгдэж буй бизнес төлөвлөлт гэж нэрлэгддэг арга хэрэгсэл юм. Тиймээс судалгааны бэлтгэлийн үе шатанд ТЭЗҮ-ийн оронд зарим тохиолдолд СУ-ийг судлах бизнес төлөвлөгөө боловсруулах шаардлагатай байдаг.

Судалгаа, хяналтын тогтолцоог бий болгохтой холбоотой бүх ажлын ерөнхий удирдлагыг дээд менежерүүд хийх ёстой. Түүгээр ч барахгүй эдгээр ажлыг тухайн байгууллагын тэргүүн дарга (ерөнхий захирал) шууд удирдаж байвал манай нөхцөлд илүү үр дүнтэй байх болно. СУ-ыг бий болгоход топ менежерүүдийн үүрэг маш их байх нь дамжиггүй. Системийн удирдлагын зарчим, олон улсын стандарт, бусад NTD, NMD-ийн дагуу боловсруулсан журам хэрхэн, ямар дагуу системд шингэж, бодит байдалд хэрэгжих нь тэднээс ихээхэн шалтгаална.

MS-ийг хөгжүүлэхэд аж ахуйн нэгжийн хэлтэс, үйлчилгээний дийлэнх олонхийн оролцоог хангах ёстой. Энэ тохиолдолд тусгай үүрэг нь CS-ийг сайжруулах чиглэлээр байгууллагад шууд ажилладаг тусгай нэгжүүдэд хамаарна. Эдгээр системийг бий болгоход бүтэн цагийн хэлтсүүдээс гадна зөвлөх, судалгааны болон бусад мэргэжлийн хөндлөнгийн байгууллагууд, түүнчлэн системийн шинжилгээ, CS-ийн зохион байгуулалтын дизайны чиглэлээр ажилладаг бие даасан мэргэжлийн ажилтнууд оролцох ёстой.

Өмнө дурьдсанчлан CS-ийг судлах, бий болгох, сайжруулах ажлыг гүйцэтгэхдээ зорилгодоо хүрэх бодитой чадвартай хамгийн өргөн хүрээний аргууд шаардлагатай байдаг. Ашиглалтын зорилгоос хамааран SU-ийн судалгаанд хамгийн өргөн хэрэглэгддэг, түгээмэл хэрэглэгддэг аргуудын дунд дараахь зүйлийг тэмдэглэж болно.

шалгалтын хувьд - асуулт асуух, баримт бичгийг судлах, ярилцлага, харилцан яриа, ажлын өдрийн "зураг", ажиглалт; өөрийгөө шалгах, шинжээч;

шинжилгээнд - системийн шинжилгээ, параметрийн, норматив, задрал, харьцуулалт, зорилгын бүтэц, загварчлал, тэнцвэр, хамаарал, матриц, аналитик, тооцоо, дараалсан орлуулалт, шинжээч, FSA;

зохион байгуулалтын дизайны хувьд - системийн шинжилгээ, аналоги, параметрийн, норматив, загварчлал, аналитик болон тооцоолол, логик, бүтцийн зорилго, бүтээлч уулзалт, туршлагатай, блок, шинжээч, FSA;

хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) -д төлбөр тооцоо, материаллаг болон ёс суртахууны урамшуулал, сүлжээ, сургалт, давтан сургах, мэргэжил дээшлүүлэх, шинжээч.

Мэдээжийн хэрэг судалгаа, зохион байгуулалтын дизайны тодорхой үе шатанд ашигласан аргуудын жагсаалт нь бүрэн гүйцэд биш, учир нь илүү олон тооны янз бүрийн арга замуудба тэдгээрийн хослолууд.

SU-ийн судалгааны үр дүнг бодитойгоор үнэлэх нь маш чухал юм. Үүний тулд шаардлагатай шалгуур үзүүлэлтүүдийн нэр томъёог сонгох шаардлагатай ерөнхий тохиолдолтодорхой шаардлагыг хангасан байх ёстой. Эдгээр шаардлагууд нь:

судалгааны үр дүнгийн зорилго, зорилтод нийцэж байгаа эсэхийг тодорхойлох;

судалгааны шинжлэх ухаан, техникийн түвшинг тодорхойлох;

судалгааны үр дүнгийн үр дүнг хянах, үнэлэх боломжийг олгох.

Үүний зэрэгцээ шалгуур үзүүлэлтүүдийн нэр томъёо нь дор хаяж дараахь зүйлийг тусгасан байх ёстой.

судалгааны зорилтод чиглүүлэх (удирдлагын шинэ арга, судалгаа, технологийн менежментийн үйл явц, шинжлэх ухаан, техникийн баримт бичиг, NMD, стандарт боловсруулах, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний чанар, өрсөлдөх чадварыг дээшлүүлэх, үйл ажиллагааны харилцааг сайжруулах гэх мэт);

судалгааны зорилгод хүрэх (төлөвлөсөн бүх зорилгодоо хүрэх, төлөвлөсөн гол зорилгодоо хүрэх, төлөвлөсөн бүх судалгааны зорилгодоо хүрэхгүй байх);

Судалгааны үр дүнгийн шинэлэг тал (CS-ийн шинэ загварыг бий болгох, боловсон хүчний тоог тооцоолох арга, удирдлагын үйл явцын загвар, шинэ технологийн процесс; шинэ алгоритм, менежментийн хөтөлбөр боловсруулах гэх мэт), патентын чадвар, лицензийн чадварыг үндэслэн тодорхойлсон. , шинэ үндсэн өөрчлөлтүүд, түүнчлэн системийн удирдлагын онол, практикийг ихээхэн нөхөх, системчлэх, нэгтгэх, эсвэл зөвхөн CS-ийг сайжруулах одоо байгаа чиглэлийг тодруулах;

судалгааны шинжлэх ухаан, техникийн түвшин (дэвшилтэт анхны судалгааны арга, техникийг ашиглах, SU судалгааны дэлхийн болон дотоодын түвшинд нийцсэн байх);

судалгааны үр дүнг хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) хүлээгдэж буй цар хүрээ (олон улсын, үндэсний, салбарын түвшинд эсвэл байгууллага, нэгжийн түвшинд);

судалгааг хэрэгжүүлэх эцсийн хугацаа (тогтоосон хугацааг зөрчиж, хугацаанаас нь өмнө гүйцэтгэх);

судалгааны үр дүнг хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) хэмжээ (бүтэн буюу хэсэгчлэн);

судалгааны дизайны чанар (шаардлагад нийцүүлэн эсвэл стандартын шаардлагыг зөрчсөн);

судалгааны үр дүнг хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) үр ашиг.

Сүүлчийн бүлгийн шалгуур үзүүлэлтийг сонгохдоо SU судалгааны үр нөлөөг тодорхойлоход баримтлах зарчмуудыг урьдчилан мэдэх нь маш чухал юм.

Удирдлагын систем гэдэг нь харилцан уялдаатай элементүүд (зорилго, чиг үүрэг, байгууллагын удирдлагын бүтэц, удирдлагын арга, удирдлагын боловсон хүчин г.м.) болон удирдлагын дэд системийн дэд системүүдийн цогц бөгөөд өөр хоорондоо харилцан үйлчилж, үйл явцад аль нэг хэлбэрээр оролцдог. Системийн үндсэн, үндсэн болон бусад зорилгод хүрэхийн тулд удирдлагын объектуудад (удирдлагатай дэд систем) нөлөөлөх. Систем нь хяналтын объектын онцлогийг тусгасан элементүүд болон дэд системүүдийн бүрэн бүтэн байдал, эмх цэгцтэй байдлаар тодорхойлогддог.

Удирдлагын тогтолцоо нь зорилгоосоо хамааран өндөр үр ашгийг хангах, зорилгодоо хүрэх, байгууллагын тодорхой асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг. Системийн менежмент ба үйлдвэрлэлийн судалгааны үр нөлөөг тодорхойлох, үнэлэх асуудалд янз бүрийн арга зүйн хандлагыг мэддэг. Үүний зэрэгцээ, эхний шатанд тэд бүгд үндсэндээ зөвхөн удирдлагын шийдвэрийн эдийн засгийн үр дагавар, түүний үр дүнг харгалзан үзсэн. Бараг бүх уламжлалт аргууд нь энэ хандлагад үндэслэсэн (тэдгээрийг эхний үеийнхтэй холбож болно).

Гэсэн хэдий ч 50-аад оны үеэс эхлэн эрдэмтэд, дадлагажигчид үүнийг анхаарч үзэх шаардлагатай гэсэн дүгнэлтэд хүрчээ. эдийн засгийн үр нөлөөэхлээд нийгэм, дараа нь байгаль орчны үр дагавар. Тэдний нөлөөллийг арилгахын тулд тооцоололд нэмэлт зардлыг тооцож эхэлсэн. Хэрэв үр дагаврыг бүрэн арилгах боломжгүй байсан бол тэдгээрийн нөхөн олговрын зардлыг тооцоонд оруулсан болно. Энэ бол нийгмийн бүх зардал, нөхөн олговрыг нэгтгэн дүгнэх арга юм байгаль орчинд үзүүлэх нөлөөүр ашгийг тодорхойлох орчин үеийн аргад оруулсан (хоёр дахь үе).

Байгууллага, компани, холдингуудын үр ашиг, Үндэсний эдийн засагЕрөнхийдөө энэ нь бий болгож буй хяналтын системийг судлах, тэдгээрийн оновчтой бүтэц, шаардлагатай хөрөнгө оруулалтаас ихээхэн хамаардаг. Орчин үеийн хяналтын системийг бий болгоход хөрөнгө оруулалтын хэрэгцээ үргэлж их байдаг бөгөөд хөрөнгө оруулалтын боломжит нөөц үргэлж хязгаарлагдмал байдаг. Үүнтэй холбогдуулан практик дээр байгууллагуудын удирдлага хамгийн ихийг сонгох ажилтай үргэлж тулгардаг үр дүнтэй сонголтхяналтын систем дэх хөрөнгө оруулалтын хэрэгжилт.

Объектив байдлаар одоо байгаа үйл явцхяналтын системийг бий болгох нь "систем", "удирдлага", "хяналтын систем", "мэдээллийн хяналтын автоматжуулсан систем" зэрэг ангиллын тодорхойлолтоос эхлээд үр ашгийг үнэлэх хүртэл материалыг танилцуулах дарааллыг тодорхойлсон. үйлдвэрлэл, хяналтыг автоматжуулахтай холбоотой хөрөнгө оруулалтын төслүүдийн .

Удирдлагын тогтолцооны судалгаа нь байгууллага, түүний бүтэц, арга, менежментийн загварыг сайжруулах урт хугацааны арга хэмжээг боловсруулахад чиглэгддэг бөгөөд системчилсэн хандлагын үндсэн дээр явагдах ёстой. Зөвхөн ийм судалгааны үр дүнд гарсан дүгнэлт нь одоо байгаа удирдлагын тогтолцооны бүтцийн өөрчлөлтийн бодит үндэс болж чадна. Үүний зэрэгцээ, практикээс харахад олон аж ахуйн нэгжүүд "хуучин хэв маягаар" ажилладаг хэвээр байгаа бөгөөд өөрсдийгөө сайжруулахад чиглэсэн салбар нэгжгүй байдаг (жишээлбэл, эдийн засгийн механизмыг сайжруулах лаборатори эсвэл эдийн засгийн судалгааны хэлтсийг нэрлэж болно). . Үүнийг дараах шалтгаанаар тайлбарлаж болно.

Судалгааны ажил хийх чадвартай мэргэжилтний дутагдал;

Хяналтын системийг судлах арга зүйн хөгжил дутмаг, жишээлбэл, дүн шинжилгээ хийхээс ялгаатай эдийн засгийн үйл ажиллагаа;

Менежментийн тогтсон практикийг өөрчлөх сонирхол бага байна.

Тиймээс менежментийн тогтолцоог судлах арга зүйг боловсруулах, үе шат, үе шатуудыг судлах асуудал нь Оросын эдийн засгийг бүхэлд нь хөгжүүлэх өнөөгийн үе шатанд практик ач холбогдолтой юм. удирдлага, түүний чиг үүрэг зайлшгүй шаардлагатай. Тийм ч учраас энэ сэдэворчин үед хамааралтай.

Тэдний бүтээлүүдэд нэрт менежер, эдийн засагч Глущенко В.В., Глущенко И.И., Максимцов М.М. Мишин В.М., Мухин В.И., Мылник В.В. болон бусад хүмүүс хяналтын системийг судлах үе шат, үе шатуудыг судлах арга боловсруулах асуудлыг авч үзсэн. Орчин үеийн нийгэм, эдийн засгийн шинэ нөхцөлд удирдлагын тогтолцоог судлах арга зүйн хөгжлийн түвшин хангалтгүй хэвээр байна.

онд хийсэн судалгааны зорилго курсын ажил- үр ашгийг тодорхойлох судалгааны ажилхяналтын системийг судлах бүх үе шат, үе шатанд. Судалгааны явцад шийдвэрлэх зорилтууд нь янз бүрийн арга зүйн хандлагыг ашиглан хяналтын системийг судлах бүх үе шатанд одоо байгаа үе шат, ажлыг судлах, хянах явдал юм. Бүтээлийг бэлтгэх явцад холбогдох шинжлэх ухааны ном зохиол, дотоод гадаадын практикийг судалж, дүн шинжилгээ хийсэн.

Практик үнэ цэнэСудалгаа нь эрсдэл, хохирлыг багасгах, түүнчлэн үйл ажиллагааны үр ашгийг цаг тухайд нь нэмэгдүүлэх зорилготой тул бизнес эрхлэгч, менежерүүд бизнесийн удирдлагын тогтолцоог байнга судалж, сайжруулах ёстой.

SU-г судлах бүх үйл явцыг үе шат болгон, үе шатыг үе шат болгон хувааж болно. Үүний зэрэгцээ тэд бүгд олон талаараа ердийн, ижил хэвээр байна. Тэдний тодорхой жагсаалт нь судалгааны зорилго, төрөл, объектын шинж чанар, агуулга, онцлогоос хамаарна.

Хэрэглээний судалгааг үр дүнг томъёолох замаар биш, харин хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) ажил гэж үзэхдээ CS-ийн судалгааны бүх үе шат, үе шатыг нийгэм, эдийн засгийн тогтолцооны зохион байгуулалтын дизайн (байгууллагын загвар) -ийн хүрээнд авч үзэж болно.

Байгууллагын дизайн нь техникийн дизайнаас хөгжиж эхэлсэн. Гэсэн хэдий ч нийтлэг шинж чанаруудын хамт (ялангуяа процедурын хувьд) хоёр төрлийн загвар нь өөрийн гэсэн онцлогтой бөгөөд агуулгын хувьд бие биенээсээ эрс ялгаатай байдаг. Тэдний гол ялгаа нь дизайны объектуудад оршдог: зохион байгуулалтын дизайн нь техникийн төхөөрөмжийн нарийн ширийн зүйл, нэгж, цогцолборыг хамардаггүй, харин удирдлагын болон үйлдвэрлэлийн чиг үүрэг, үйлдвэрлэл, зохион байгуулалтын бүтэц гэх мэт элементүүдийг хамардаг. удирдлагын технологи, хөдөлмөрийн үйл явц, арга, мэдээлэл гэх мэт.

Дизайн нь байгууллагын ажил, харилцааны бараг бүх талыг хамардаг бөгөөд энэ нь аливаа элемент, дэд систем, системийг бүхэлд нь зохион байгуулах, сайжруулахад системтэй хандлагыг хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог. Загварын үр дүн нь системийн төсөл боловсруулах, түүнийг хэрэгжүүлэх арга хэмжээний багц юм.

Тиймээс зохион байгуулалтын дизайн гэдэг нь тэдгээрийн үр ашгийг нэмэгдүүлэхийн тулд шинэ үр дүнд үндэслэн элементүүд, дэд системүүд, хяналтын системийг бүхэлд нь бий болгох, сайжруулах зохион байгуулалтын төслийг судлах, боловсруулах, хэрэгжүүлэхээс бүрддэг тусгай төрлийн үйл ажиллагаа юм. ажиллаж байна.

Тодорхой байгууллагад шинэ эсвэл сайжруулсан MS-ийг судалж, боловсруулж, хэрэгжүүлэхийн тулд тэдгээрийн зохион байгуулалтын дизайны талаар нэлээд төвөгтэй ажил хийх шаардлагатай байна. Энэ бол байгууллагын удирдлагын хамгийн чухал зорилтуудын нэг юм. Харьцангуй сайн ажилладаг MS-тэй байгууллагууд тэдгээрийг судлах, сайжруулах илүү сайн үндэслэлтэй байдаг. Үүний зэрэгцээ эдгээр системийг судлах нь менежерүүдээс бүтээлч, анхааралтай хандах хандлага, зохион байгуулалтын дизайны гүн мэдлэг, туршлага шаарддаг. Ухаалаг боловсруулсан судалгааны төслүүдийн дагуу хэрэгжсэн CS нь дүрмээр бол системийн удирдлагын үр дүнтэй хэрэгсэл юм.

Байгууллагын загвар нь SU-ийн судалгааны хэрэгсэл болох нь сүүлийн хэдэн арван жилд нотлогдсон. Үүний зэрэгцээ зах зээлийн харилцаа, өрсөлдөөн нэмэгдэж, үйлдвэрлэлийн хэмжээ нэмэгдэх, бүтээгдэхүүний нарийн төвөгтэй байдал, үйлдвэрлэлийн технологи болон системийн бусад элементүүдээр тодорхойлогддог зохион байгуулалтын загварт системчилсэн хандлагыг ашиглах бодит хэрэгцээг практикт баталж байна.

Хяналтын системийг судлах явцад (зохион бүтээх, хэрэгжүүлэх ажлыг харгалзан) ажлын томруулсан дараалсан үе шатуудыг ялгах боломжтой: бэлтгэл, судалгаа, зураг төсөл, хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) ба сайжруулах, үүнд хэд хэдэн холбогдох үе шат орно. (Зураг 1). Судалгааны үр дүнг хэрэгжүүлэх, тухайлбал системийг зохион бүтээх ажлыг гүйцэтгэх, дизайны бүх шийдлийг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой тохиолдолд бэлтгэл үе шатыг дизайны өмнөх үе гэж нэрлэж болно.

Хяналтын системийн хэрэглээний судалгааны системийн төрлийг ашиглахдаа ажлын агуулга, дараалалд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Тиймээс, зураг дээр. 2-т аж ахуйн нэгжийн нийгмийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн тогтолцооны удирдлагын дэд систем (систем) -ийн системчилсэн хэрэглээний судалгааны бүдүүвч диаграммыг харуулав.

Цагаан будаа. 1. Хэрэглэх үе шат, үе шатуудын томруулсан найрлага

хяналтын системийн судалгаа

Цагаан будаа. 2. Аж ахуйн нэгжийн нийгмийн зохион байгуулалт, эдийн засгийн тогтолцооны удирдлагын дэд систем (систем) -ийн хэрэглээний судалгааны системийн бүдүүвч диаграм.

1.

Системийн шинжилгээнд үндэслэсэн аливаа судалгаанд ерөнхийд нь дараах дараалсан гүйцэтгэсэн ажлын багц орно.

Судалгааны объектын тодорхойлолт;

Зорилго, зорилт тавьж, түүнд хүрэх шалгуурыг тодорхойлох;

Дотоод болон гадаад орчны "хязгаарыг" тодорхойлох, судалж буй тогтолцооны бүтцийг хэрэгжүүлэх;

Системийн эдийн засаг-математик загварыг боловсруулах (параметржүүлэх, параметрүүдийн хоорондын хамаарлыг тогтоох, загварчлах);

Системийн загварыг судлах;

Мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх, үр дүнг нэгтгэх;

Судалгааны үр дүнгийн бодит байдлыг шалгах;

Судалгааны үр дүнгийн эцсийн томъёолол.

Судалгааны ерөнхий тохиолдолд хэд хэдэн эх сурвалжид үүнийг хийхийг зөвлөж байна Дараагийн алхмууд:

Зорилго, зорилтуудыг тодорхойлох;

Боломжтой мэдээлэл, нөхцөл байдал, шийдвэрлэх аргуудын урьдчилсан дүн шинжилгээ;

Анхны таамаглалыг боловсруулах;

Туршилтыг төлөвлөх, зохион байгуулах;

Туршилт хийх;

Хүлээн авсан үр дүнгийн дүн шинжилгээ, ерөнхий дүгнэлт;

Олж авсан баримт дээр үндэслэн анхны таамаглалыг шалгах;

Шинэ баримт, хууль тогтоомжийн эцсийн томъёолол, үндэслэл, шинжлэх ухааны таамаглал гэх мэт.

Үзүүлсэн ажлын цар хүрээ нь үндсэндээ ижил байна. Гэсэн хэдий ч тэдгээрийн тодорхой жагсаалт нь судалгааны зорилго, төрөл, судалж буй объектын шинж чанар, агуулга, онцлогоос хамаарна. Хэрэглээний шинж чанартай судалгаа (ийм судалгаа нь байгууллагын удирдлагын дэд системүүдийн бүх судалгааны ажлын дийлэнх хувийг бүрдүүлдэг) CS нь үндсэндээ дараахь нөхцөлд ашиглах буюу ажиллах зориулалттай.

Системийг өөрчлөх эсвэл системтэйгээр сайжруулах шаардлагатай үйл ажиллагаа явуулж буй байгууллагууд;

Байгууллагыг томсгож, задлахдаа одоо байгаа байгууллагуудаас шинээр байгуулах;

Цоо шинэ систем бий болгох шаардлагатай үед шинэ байгууллага байгуулах.

Бусад нөхцөл байж болно (жишээлбэл, байгууллагыг сэргээн босгох, үйлдвэрлэлийн профайлыг өөрчлөх гэх мэт), гэхдээ эдгээр нь өмнөх нөхцлийн онцгой тохиолдол юм.

Хэрэглээний судалгааг үр дүнг томъёолох (сонгодог судалгааны ажлын бүтцэд заасан) биш харин түүнийг хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) ажил гэж үзэхдээ судалгааны бүх үе шат, үе шатыг авч үзэхийг зөвлөж байна. нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны зохион байгуулалтын дизайн (байгууллагын загвар) -ийн хүрээнд CS-ийн.

Системийг судлах үе шат бүрийн ажлын үе шатуудын тодорхой найрлага нь тэдгээрийг явуулж буй нөхцлөөс ихээхэн хамаардаг. Үүний зэрэгцээ, SU-ийг судлах ерөнхий тохиолдолд хүснэгтэд үзүүлсэн дараах ажлыг гүйцэтгэх нь зүйтэй (Хавсралт А).

Үр дүнг хэрэгжүүлэхтэй холбоотой тохиолдолд SU-ийн судалгааны бэлтгэл үе шат, i.e. Системийн дизайн хийх ажлын гүйцэтгэл, дизайны бүх шийдвэрийн хэрэгжилтийг урьдчилсан зураг төсөл гэж нэрлэж болохгүй. Энэ бол ийм системийг бий болгох хамгийн чухал үе шат юм.

Системийн удирдлагын зарчмуудыг ашиглан CS-ийн хувьд энэ үе шатны олон шинж чанарыг харгалзан үзэх шаардлагатай бөгөөд энэ нь түүнийг хэрэгжүүлэх арга зүйн зохих заалтыг боловсруулахыг шаарддаг. Туршлагаас харахад ихэнх тохиолдолд энд гол үе шатууд нь оношлогоо, аж ахуйн нэгжид ажиллаж буй системүүдийн нарийвчилсан дүн шинжилгээ, энэ төрлийн системийн төслийг бий болгох техникийн үзүүлэлтүүдийг боловсруулахтай холбоотой байдаг. Энэ бол бүх ажлын хамгийн их цаг хугацаа шаардсан хэсэг юм.

Хэрэглээний шинж чанартай бүх судалгааны төслийн үр нөлөө нь шинжилгээний гүн, дүгнэлтийн үндэслэл, TOR-д заасан шийдвэрийн зөв эсэхээс ихээхэн хамаардаг.

MS-ийн судалгаа хийх тушаалыг бэлтгэх, гаргахын өмнө үүнийг хийхийг зөвлөж байна урьдчилсан ажилийм судалгааны ажил хийх шаардлагатайг нотлох. Ажлын эхний үе шатанд хангалттай бодитой байдал, хөдөлмөрийн эрч хүч маш бага, энгийн байдал нь аж ахуйн нэгжийн удирдлагын ажилтнуудын шууд санал асуулга (хариулт) дээр үндэслэсэн үндэслэлийг харуулж байна.

Асуулт нь судалгаанд оролцогчдын санал бодол, үзэл бодлыг бага хүчин чармайлтаар цуглуулах боломжийг олгодог тул судалгааны практикт ихэвчлэн ашиглагддаг. Асуулт асуухдаа асуулгад байгаа асуултуудыг зөв, энгийн бөгөөд хоёрдмол утгагүй, товч бөгөөд нэгэн зэрэг шаардлагатай бүрэн гүйцэд боловсруулах нь маш чухал юм.

Ихэвчлэн асуулга боловсруулах үйл явцад дараахь зүйлс орно.

Хариуцагчид гаргасан гомдлын хэлбэр, агуулгыг тодорхойлох;

Асуултуудын төрлийг сонгох;

Асуулт боловсруулах;

Ярилцлага авагчид шаардлагатай мэдээллийг танилцуулах;

Санал асуулгын маягт боловсруулах.

Дараа нь асуулгын асуултуудад эерэг хариултуудын тоонд үндэслэн SU-ийн хэрэглээний судалгаа хийх шаардлагатай талаар тодорхой зөвлөмж өгөх боломжийг олгодог хүрээний хуваарийг боловсруулах шаардлагатай. Ийм зөвлөмжийн бодитой байдлыг хамгийн чин сэтгэлээсээ, зөв ​​хариултаар баталгаажуулдаг.

Арга зүйн хувьд асуулгабичгээр өгсөн нь дээр.

Судалгааны үр дүн, хүлээн авсан зөвлөмжид үндэслэн үндсэн бэрхшээлийг тодорхойлж, тухайн аж ахуйн нэгжид CS-ийн хэрэглээний судалгааг хийх шаардлагатай эсэхийг олж мэдэх боломжтой. Асуултуудын хариулт дээр үндэслэн СУ-д эерэг (хүчтэй) ба сөрөг ("нарийн") газруудыг тодорхойлох, мөн зарим шалтгааныг тогтоох боломжтой. сөрөг талуудудирдлагын доод түвшнийг бий болгосон системүүд.

CS судалгааны хөтөлбөрийн хөгжил, агуулгыг ихэвчлэн системийн загвараар тодорхойлдог. Гэсэн хэдий ч загвараас үл хамааран програмыг эмхэтгэхдээ системчилсэн хандлагыг илүүд үзэх хэрэгтэй. Энэ нь хөтөлбөрийг боловсруулахаас өмнө судалгааны зорилгыг бүрдүүлэх шаардлагатай болдог. Энэ тохиолдолд бүхэл бүтэн хөтөлбөрийн гол чиглэл нь судалж буй CS-ийг орчин үеийн менежментийн шаардлагад харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх асуудал байх ёстой. Юуны өмнө хөтөлбөр нь CS элементүүдийн тэдгээрт тавигдах шаардлагад харьцуулсан нийцлийн дүн шинжилгээ хийх ёстой. Үндсэндээ судалгааны зорилго нь зөвхөн сөрөг зөрчлийг илрүүлэх төдийгүй тэдгээрийг арилгах тодорхой арга замыг хайж олох, удирдлагын тогтолцоог орчин үеийн тогтолцооны шаардлага, байгууллагын өмнө тулгарч буй зорилго, зорилтод нийцүүлэх явдал юм.

Жишээлбэл, хөтөлбөрт төлөвлөсөн (хэвийн болгосон) үзүүлэлтүүдэд дүн шинжилгээ хийхдээ тодорхой төрлийн хүснэгтүүдийг ашиглах боломжтой болно (Хүснэгт 1).

Системчилсэн арга барилын хувьд хөтөлбөрт дараахь асуултуудыг багтаасан байх ёстой: үйлдвэрлэлийн тогтолцооны элементүүдийн чанарын талуудын харьцуулалт (бүтээгдэхүүн, чанарын салбарын эдийн засгийн үр дүн, үйлдвэрлэлийн чиг үүрэг, үйлдвэрлэлийн бүтэц гэх мэт); элементийн харьцуулалт удирдлагын систем(орох элементүүд, чанарын удирдлагын ерөнхий болон тусгай чиг үүрэг, зохион байгуулалтын бүтэц, удирдлагын арга гэх мэт). Хөтөлбөрт заасан зүйлсийн зэрэгцээ ижил төстэй системүүдийн судалгааны ажлын дэвшилтэт туршлагыг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Хүснэгт 1 - Удирдлагын тогтолцооны төлөвлөсөн (хэвчилсэн) үзүүлэлтүүдийн хэрэгжилтэд дүн шинжилгээ хийх матриц (сонголт)

Индекс

судалж буй үе.

Үнэндээ

Гүйцэтгэл (100 х баримт/төлөвлөгөө)

Аж үйлдвэрийн байгууллагын CS-ийг системтэй судлахдаа аж үйлдвэрийн байгууллагын үйлдвэрлэлийн дэд системийн үр дүнд бий болсон бүтээгдэхүүн бий болгох бэлтгэл үе шатанд судалгааны ажил хийх журмыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Аж ахуйн нэгжүүдэд үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний нэр төрөл нь маш өргөн бөгөөд таны мэдэж байгаагаар эд зүйл, бүтээгдэхүүн орно. Аль аль нь шинжлэх ухаан, үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны материаллаг үр дүн бөгөөд тодорхой хэрэгцээг хангахад зориулагдсан. Мэдээжийн хэрэг, бүтээгдэхүүний төрөл бүр өөрийн гэсэн амьдралын мөчлөгтэй байдаг бөгөөд энэ нь бүтээгдэхүүн бий болгох боломжийг судлах санаанаас эхлээд үйл ажиллагаа эсвэл хэрэглээг дуусгах хүртэлх бүтээгдэхүүний төлөв байдлыг өөрчлөх харилцан уялдаатай дараалсан үйл явц юм. Ерөнхийдөө бүтээгдэхүүний амьдралын мөчлөгийг хэд хэдэн үе шатанд хуваадаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь ажлын онцлог, эцсийн үр дүнгээр тодорхойлогддог бөгөөд дараахь зүйлийг агуулж болно. Судалгаа, дизайн, бүтээгдэхүүн боловсруулах; Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх; Зах зээл дээр бүтээгдэхүүний эргэлт, борлуулалт; Бүтээгдэхүүний хэрэглээ (ашиглах, ашиглах, устгах, устгах гэх мэт). Шинэ бүтээгдэхүүн бий болгох судалгааны бэлтгэл үе шатны гол мөн чанар нь ийм судалгаа хийх явдал бөгөөд үүнийг боловсруулах, хөгжүүлэх (үйлдвэрлэх) болон зах зээлд борлуулах цогц арга хэмжээний эхний үе шат болох юм. Зохих судалгаагүйгээр бүтээгдэхүүн боловсруулах боломжгүй эсвэл боломжгүй тохиолдолд үүнийг хийдэг. Энэ тохиолдолд бэлтгэл ажилШинжлэх ухааны судалгааны зохих аргыг ашиглан шинэ эсвэл орчин үеийн бүтээгдэхүүний техникийн тодорхойлолтыг бүрдүүлэх, туршилтын дизайн (R&D) болон туршилтын технологийн ажил (OTR) хийх хамгийн үр дүнтэй арга замыг тодорхойлох зорилгоор бодитой мэдээлэл олж авах зорилгоор гүйцэтгэдэг. Нэмж дурдахад эдгээр ажил нь шинэ бодис, материал, тоног төхөөрөмж гэх мэтийг бий болгох, түүнчлэн OTR хийхээс өмнө тэдгээрийг шалгах үндэс суурь болж өгөх ёстой. Тиймээс шинэ буюу орчин үеийн бүтээгдэхүүн бий болгох R&D-ийн хүрээнд бэлтгэх үе шаттай холбогдуулан ойролцоогоор дараах бүтээлүүд: Судалгааны зорилгыг тодорхойлох (R&D); Ирээдүйтэй маркетингийн судалгаа; Суурь (шаардлагатай бол) болон урьдчилан таамаглах судалгаа; Шинжлэх ухаан, технологийн дотоод, гадаадын ололт амжилтын дэвшилтэд дүн шинжилгээ, хайгуулын судалгааны үр дүн. Патентийн баримт бичгийг судлах; Зах зээл, хэрэглэгчийн шаардлагын дүн шинжилгээ; Судалгааны урьдчилсан чиглэлийг сонгох; Хэрэглээний маркетингийн судалгаа, бүтээгдэхүүний чанарын шаардлагын стандартчилал; Хэрэглээний R&D хийх; Бүтээгдэхүүнийг бий болгох судалгаа хийх, түүний дизайн, техникийн түвшинг үнэлэх TOR боловсруулах; Шинэ бүтээгдэхүүн боловсруулах, үйлдвэрлэх бизнес төлөвлөгөө боловсруулах; Хөрөнгө оруулалт татах. Ажлын энэ үе шатны хамгийн чухал үр дүнгийн нэг бол ажлын зорилго, агуулга, ажил гүйцэтгэх журам, түүнчлэн судалгааны үр дүнг хэрэгжүүлэх төлөвлөсөн аргыг тодорхойлсон техникийн даалгавар боловсруулах явдал юм. Ерөнхийдөө шинэ эсвэл сайжруулсан бүтээгдэхүүн бий болгоход зориулсан R&D-д зориулсан TOR нь дараахь хэсгүүдийг агуулж болно (хэрэв үйлчлүүлэгчийн тусгай шаардлага байхгүй бол). Ажлын үндэс; Зорилго ба анхны өгөгдөл; Ажлын үе шатууд; Ажил гүйцэтгэхэд тавигдах үндсэн шаардлага; Үр дүнг хэрхэн хэрэгжүүлэх; Ажил дууссаны дараа ирүүлэх техникийн баримт бичгийн жагсаалт; Ажлыг авч үзэх, хүлээн авах дараалал; Техник эдийн засгийн үндэслэл; Бэлтгэл үе шатны байгалийн үргэлжлэл бол судалгаа, дизайны ажил, дизайны шийдлийг аж ахуйн нэгжид шууд хэрэгжүүлэх ажил юм. Үүний зэрэгцээ судалгаа, дизайны үе шат нь хяналтын систем болон түүний дэд системүүдийн ажлын төслийг шууд бий болгоход чиглэсэн ажлын үе шатуудыг агуулдаг. Систем бүрийн ажлын төслийг TOR-ийн дагуу боловсруулсан бөгөөд NTD, NMD болон бусад шаардлагатай баримт бичгийн багц юм: Системийг бий болгох, хүлээн авах ажлыг хэрэгжүүлэх, хэрэгжүүлэх; Системийн судалгааны зорилгод хүрэх; Системийн хэвийн ажиллагааг тасралтгүй хангах. Системийн ажлын төслийн баримт бичгийг бэлтгэхэд шууд зураг төслийн ажлыг гүйцэтгэхийн өмнө ТоР-д санал болгосон жагсаалтын дагуу системийн судалгаа, дизайны талаархи NTD, NMD болон бусад ном зохиол, баримт бичгийг сонгох шаардлагатай. . Энэ нь ялангуяа ашигтай байж болох юм стандарт төслүүдба ижил төстэй системийн аналоги загварууд. Хяналтын системийг бий болгох судалгаа, дизайны бүх үе шатуудын дунд гол нь судалгаа, боловсруулалттай холбоотой байдаг. төслийн баримт бичигэхлээд техникийн, дараа нь ажлын төслүүд. Жижиг, дунд үйлдвэрүүдэд зориулсан TP CS-ийг хөгжүүлэх нь судалгаа, системийн дизайны үндсэн чиглэлийг тодорхойлох, сонгох замаар хязгаарлагдаж болно. CS-ийн WP (ажлын дизайны баримт бичиг) боловсруулах ажлыг зарчмын хувьд хоёр дэд үе шаттайгаар хийж болно: эхний үед CS-ийн баримт бичгүүдийг бүхэлд нь боловсруулдаг, хоёрдугаарт, баримт бичгүүдийг шууд боловсруулдаг. системийн дэд системүүдийг тус тусад нь сонгосон системийн загварт нийцүүлэн тус тусад нь. Функцийн хуваарилалтын матрицууд нь ажлын баримт бичиг, тэдгээрийн харилцан холболтыг боловсруулах анхны баримт бичгийн нэг болж чаддаг. Судалгаа, дизайны үр дүн нь CS-ийн баримт бичигт багтсан зорилтот хөтөлбөр байж болох бөгөөд үүнд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Ийм хөтөлбөрүүд нь цаг хугацаа, нөөц, хамтран гүйцэтгэгчдийн хувьд харилцан уялдаатай холбогдох ажлууд, түүнчлэн МС-ийн нэг зорилгыг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн тэдгээрийн хэрэгжилтийг хэрэгжүүлэх арга хэмжээний цогц юм. Зорилтот хөтөлбөрийг янз бүрийн түвшинд (аж ахуйн нэгжийн түвшнээс холбооны түвшин хүртэл) боловсруулах ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Өмнө нь дотоодын практикт бүс нутаг, үйлдвэр, аж ахуйн нэгжүүдэд зориулсан "Чанар" хөтөлбөрийг боловсруулахад тодорхой туршлага хуримтлуулсан. Гэсэн хэдий ч энэ нь маркетингтай холбоотой зах зээлийн нөхцөл байдлыг харгалзан үзээгүй төдийгүй зорилгодоо хүрэх, асуудлыг шийдвэрлэх бүрэн бус цогц арга хэмжээг танилцуулсан юм. Ялангуяа хөтөлбөрүүдийг системийн тэргүүлэх зорилтуудын аль нэгэнд зориулаагүй, харин байгууллагын бүхэл бүтэн системд зориулж боловсруулсан; нийгмийн шинж чанартай зорилго, зорилт бараг байгаагүй; нөөцийн харилцан уялдаа холбоо, тэдгээрийн хүрэлцээг хангаагүй; хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх механизмыг тодруулаагүй. Дээр дурдсан зүйлсээс гадна "Чанар" зорилтот хөтөлбөрийн "Боловсрол, сургалт, гүнзгийрүүлсэн сургалт" гэсэн хэсгийг боловсруулах туршлагад дүн шинжилгээ хийхээс харахад дараахь нийтлэг дутагдалтай талууд гарч ирэв. Төлөвлөсөн бүх зорилтыг ажилчид болон эдийн засаг, удирдах ажилтны сургалт, боловсрол, мэргэжил дээшлүүлэхэд шаардлагатай нөөцөөр хангаагүй; Ихэнх тохиолдолд удирдах ажилтны мэргэшлийг дээшлүүлэх арга хэмжээ аваагүй; Бүтээгдэхүүний чанарын менежментийн мэргэжилтэн-зохион байгуулагчдыг бэлтгэхээр төлөвлөөгүй; Энэ хэсгийн үйл ажиллагаа нь бусад чанарын хөтөлбөрүүдийн ижил нэртэй хэсгүүдийн ижил төстэй үйл ажиллагаатай холбоогүй байсан; Хөтөлбөрийг боловсруулахдаа менежерүүд, инженер техникийн ажилчдын хэрэгцээ, мэргэшлийн түвшинг үндэслэлтэй урьдчилан тооцоолоогүй; Сургалтын чанар, ахисан түвшний сургалтын чанарыг үнэлэхдээ тоон үзүүлэлтийг бага ашигласан; Сургалт, ахисан түвшний сургалтанд ашигласан сургалтын төлөвлөгөө, хичээлийн хөтөлбөрүүд нь ихэвчлэн "Чанар" хөтөлбөрийн зорилгоос салж, ерөнхий шинж чанартай байсан; Ахисан түвшний сургалтын явцад боловсролын үйл явцын арга зүйн болон мэргэжлийн дэмжлэг нь ихэвчлэн чанар муутай байдаг; Үйл ажиллагааг боловсруулахдаа "Чанар" хөтөлбөр боловсруулах шилдэг туршлагыг хангалттай ашиглаагүй; "Чанар" хөтөлбөрийн бүх хэсгүүдийн дунд боловсрол, сургалт, чанарын удирдлагын ахисан түвшний сургалтын хэсэг хамгийн бага анхаарал хандуулсан. Зорилтот хөтөлбөрийн чанарыг сайжруулахын тулд тэдгээрийг боловсруулах ажлыг үе шаттайгаар хийх ёстой бөгөөд үүнд: боловсруулахад бэлтгэх; зорилго, зорилт, даалгаврын тодорхойлолт; хөтөлбөрийн үйл ажиллагааг хөгжүүлэх. Хөтөлбөр нь дараахь зүйлийг багтаасан байх ёстой. Удирдлагын бүх үе шат, үе шатанд цаг хугацаа, нөөц, гүйцэтгэгчдийн хувьд харилцан уялдаатай зорилго, түүнд хүрэх, шийдвэрлэх тодорхой зорилтууд; Хөтөлбөрийн зорилгод хүрэх, даалгаврын биелэлтийг хангахад шаардлагатай бүх арга хэмжээ, журмыг боловсруулах. Зорилтот хөтөлбөрийг бэлтгэхдээ "зорилтот мод" аргыг ашиглах ёстой. хамгийн чухал заалтуудбарилга байгууламжууд нь: 1. Зорилтот хөтөлбөр нь MS-ийн баримт бичгийн анхны бөгөөд зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн нэг бөгөөд энэ нь аж ахуйн нэгжийн хөгжлийг хангадаг; 2. Хөтөлбөрийн дэд зорилго бүрийг зөвхөн үг хэлээр биш, мөн заавал тоон хэлбэрээр тодорхойлсон байх; 3. Дэд зорилтууд нь цаг хугацааны хувьд "холбогдсон" байх ёстой, өөрөөр хэлбэл. амжилтанд хүрэх эцсийн хугацаа болон завсрын хяналтын цэгүүдийг хоёуланг нь зааж өгөх шаардлагатай; 4. Бүх дэд зорилгын хувьд тэдгээрийн ач холбогдлын коэффициентийг тогтоох; 5. Зорилгын модыг эмхэтгэх үйл явц нь давтагдах үйл явц юм; 6. Ач холбогдол багатай зорилтуудыг хасах хэрэгтэй. Системийн удирдлагын хуримтлуулсан туршлага, орчин үеийн үзэл бодлыг харгалзан зорилтот хөтөлбөрийн хэсгүүдийн дараах бүрэлдэхүүнийг санал болгож байна. 1. Хөтөлбөрийн зорилго, зорилтууд. 2. Хөтөлбөрийн даалгавар, үзүүлэлтүүд (бүх үе шатанд амьдралын мөчлөгудирдлагын түвшин). 3. Хөтөлбөрийн даалгаврыг хэрэгжүүлэх арга хэмжээ (үүнд амьдралын мөчлөгийн бүх үе шат, удирдлагын түвшинд, удирдаж буй болон удирдах дэд системийн бүх элементүүдийн хувьд нийгэм, зохион байгуулалтын болон бусад цогц арга хэмжээг багтаасан). 4. Хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх механизм. 5. Хөтөлбөрийн материал, санхүүгийн дэмжлэг. 6. Хөтөлбөрийн үр дүнтэй байдлын үнэлгээ. 7. Хөтөлбөрийн хэрэгжилтийн удирдлагын зохион байгуулалт, хэрэгжилтэд тавих хяналт. Хөтөлбөр бүрийн хувьд зохих хууль эрх зүйн баримт бичгийг гаргах нь зүйтэй: жишээлбэл, холбооны хөтөлбөрүүдийн хувьд - ОХУ-ын Ерөнхийлөгчийн зарлиг эсвэл ОХУ-ын Засгийн газрын тогтоол; аж ахуйн нэгжийн зорилтот хөтөлбөрийн дагуу - захирлын тушаал эсвэл бусад ижил төстэй акт. Хөтөлбөр бүрийн хувьд (шаардлагатай бол) дараахь хэсгүүдийг багтаасан хөтөлбөрийн паспортыг гаргах ёстой. 1. Хөтөлбөрийн нэр; 2. Хөтөлбөрийг боловсруулах үндэслэл; 3. Хэрэглэгч; 4. Жүжигчид; 5. Хамтран гүйцэтгэгчид; 6. Хэрэгжүүлэх нөхцөл; 7. Хөтөлбөрийн үндсэн даалгавар; 8. Хөтөлбөрийн зорилго; 9. Хөтөлбөрийн хэрэгжилтээс хүлээгдэж буй эцсийн үр дүн. 10. Санхүүжилт, материаллаг дэмжлэгийн хэмжээ, эх үүсвэр; 11. Програмын гүйцэтгэлийн хяналт. Улсын зорилтот хөтөлбөрүүдийг баталснаар бүтээгдэхүүний чанарын түвшинг бүхэлд нь нэмэгдүүлэх боломжтой. Үүнтэй төстэй хөтөлбөрүүдийг Японд хэрэгжүүлсэн. Өөр нэг жишээ бол ЕХ-ны чанарын хөтөлбөр (EQP) юм. Холбооны түвшинд чанарын түвшинг дээшлүүлэх зорилтот хөтөлбөрийг боловсруулах, хэрэгжүүлэх хэрэгцээ нь үндсэндээ тэдгээрийг бэлтгэх, хэрэгжүүлэх зарчмаар тодорхойлогддог. Ингэхдээ дараахь зүйлийг хангах шаардлагатай. Тэргүүлэх шийдвэр хамгийн чухал ажил; Санхүү, материаллаг болон хөдөлмөрийн нөөцийг хамгийн үр дүнтэй ашиглахын тулд тэдгээрийг зохицуулах; Бүх үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй байдал, эдийн засгийн аюулгүй байдал; Холбооны болон бүс нутгийн даалгаврын шийдвэрүүдийн тууштай байдал; Хугацааны хүрээнд эерэг үр дүнд хүрэх. Төслийн ажлын баримт бичиг бүрийг хэрэгжүүлэхийн тулд зохих тодорхой арга хэмжээг (шинжлэх ухаан, техник, эдийн засаг, зохион байгуулалт, арга зүй, нийгэм-сэтгэл зүйн болон бусад) боловсруулахыг зөвлөж байна. Ажлын энэ үе шатны эцсийн баримт бичиг нь CS-ийг хэрэгжүүлэх (танилцуулах) үйл ажиллагааны төлөвлөгөө байж болно. Заасан төлөвлөгөөг боловсруулсан төслийн баримт бичиг бүрийн үйл ажиллагааг нэгтгэн дүгнэсний үндсэн дээр боловсруулдаг. Хэрэгжүүлэх эцсийн хугацаа нь системийн ажлын зааварт заасан хугацаатай тодорхой холбогдсон байх ёстой. Бүх үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг аж ахуйн нэгжээс тогтоосон журмын дагуу тохиролцож, батлах ёстой. Судалгаа, дизайны үе шатанд өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, хангахад чиглэсэн бүх арга хэмжээний үр нөлөөний цогц үнэлгээг хийх шаардлагатай байна. Энэ үе шатанд үндсэндээ TOR боловсруулах үе шатанд хийгдсэн системийн ТЭЗҮ-ийн тооцоог боловсронгуй болгосон боловч илүү тодорхой анхны өгөгдлийг харгалзан үздэг. Систем тус бүрийг хэрэгжүүлэхийн тулд боловсруулсан арга хэмжээний хэрэгжилтийн хүлээгдэж буй үр нөлөөг үнэлэх эерэг үр дүнгийн дагуу тэдгээрийн ажлын төслүүдийг албан ёсны болгож байна. Үүний зэрэгцээ холбогдох баримт бичгүүдийг системийн ажлын төсөл болгонд тусгасан болно. 1. Гарчиг хуудасажлын төсөл. 2. Зохицуулалт, техник, заавар, арга зүйн баримт бичгийн жагсаалт (STP, RD, дүрэм, ажлын байрны тодорхойлолт, заавар, арга, матриц, журам, үйлдлийн картууд, зураг, хөтөлбөр гэх мэт) баримт бичиг бүрийг баталсан огноо, тэдгээрийг нэвтрүүлэх хугацаа, дуусах хугацааг зааж өгнө. Жагсаалтад зураг төслийн хугацаанд болон түүнээс өмнөх хугацаанд батлагдсан боловч өргөдөл гаргахад шаардлагатай баримт бичгүүдийг багтаасан байх ёстой. Баримт бичгийг бүлэглэх нь бүтцийн болон системийн онцлог (үйлдвэрлэлийн систем, CS бүхэлдээ болон түүний дэд систем тус бүрээр), систем тус бүрийн хүрээнд, эсвэл функциональ, амьдралын мөчлөгийн үе шатууд, эсвэл элемент, өөрөөр хэлбэл Баримт бичгийн шатлалын дагуу систем бүрийн элементүүдийн хувьд (эхнийх нь харгалзах элементийн баримт бичгийн ерөнхий бүлгийн зорилго, зорилго, үндсэн заалтыг тодорхойлсон үндсэн баримт бичиг, дараа нь бусад баримт бичиг байх ёстой). 3. Ажлын төслийн баримт бичигт ашигласан NTD, NMD болон бусад баримт бичгийн нэгдсэн жагсаалт. Энэ нь төслийн баримт бичигт дурдсан бүх баримт бичгийг багтаасан болно. Төсөлд эдгээр бүх баримт бичгийн шууд төвлөрөл (боломж) нь нэмэлт гэж хүлээн зөвшөөрөгдөх боломжтой. Ажлын төслийн баримт бичгийн мэдэгдэлд батлагдсан шалгуурын дагуу нэгдсэн жагсаалтыг бүлэглэхийг зөвлөж байна. 4. Зураг төслийн нарийвчилсан баримт бичгийн багц, i.e. бүх ажлын баримт бичгийг шууд сонгох. Үүнд системтэй холбоотой бүх баримт бичиг (хөгжлийн явцад батлагдсан, өмнө нь батлагдсан, гэхдээ ямар ч өөрчлөлтгүйгээр ашиглахаар зөвшөөрсөн) багтана. Тэдний дуусгах ажлыг ажлын төслийн баримт бичгийн мэдэгдэлд заасан шалгуурын дагуу хийж болно. 5. Системийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө. 6. Системийг хэрэгжүүлэх төслийн үйл ажиллагааны үр ашгийн тооцоо. 7. Дүрмээр бол дараахь зүйлийг агуулсан ажлын төслийн тайлбар тэмдэглэл. Ажлын төслийг боловсруулах үндэслэл; Түүний хөгжлийн зорилго, зорилтууд; Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагааны товч тодорхойлолт; Дизайн шийдвэр, тэдгээрийг батлах үндэслэл; Ажлын төслийн бүтэц (энэ хэсэгт ажлын төслийн холбогдох баримт бичигт зураг төслийн шийдвэр гаргах газрыг зааж өгсөн болно); Төслийг боловсруулахад ашигласан мэдээллийн эх сурвалж (хэрэглэсэн норматив, лавлагаа болон бусад ном зохиолын жагсаалт). RP-ийн дизайныг хийсний дараа түүний тоймыг зохион байгуулахыг зөвлөж байна шаардлагатай тохиолдлуудболон туршлага. Объектив хяналт эсвэл шалгалтын үр дүн нь WP-ийг сайжруулах, чанарыг сайжруулахад ихээхэн тус болно. Ажлын төслийн тойм (хяналт) ба шалгалтын талаархи мэдээллийг хянагч (шинжээчдийн) саналын дагуу гаргасан шийдвэрийн хамт RP системийн тайлбарт хавсаргасан болно. Судалгааны энэ үе шатанд шинэ буюу сайжруулсан бүтээгдэхүүнүүд нь тодорхойлогддог дараах төрлүүдажил (тэдгээр нь ТЗ-ийн заалтууд дээр үндэслэсэн болно): Шинжлэх ухаан, техникийн ном зохиол, NTD ба NMD, бүтээгдэхүүний аналоги, материал, технологийн талаархи үйл ажиллагааны болон бусад мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх; Зах зээлийн судалгаа, бүтээгдэхүүний шаардлагыг тодорхойлох. патентын судалгаа хийх; Төсөл боловсруулах бодлогын үнэлгээ; TOR-д заасан зорилтуудыг шийдвэрлэх чиглэлийг боловсруулах, боловсруулах, сонгох, үндэслэл болгох, тэдгээрийн үнэлгээ; Үүсгэсэн бүтээгдэхүүний тооцоолсон үр ашиг (байгаль орчин, нийгэм, эдийн засгийн) болон эрсдэлийн үнэлгээ; Бүтээгдэхүүний онолын загварыг бий болгох, таамаглал дэвшүүлэх; Бүтээгдэхүүний судалгаа, дизайн хийх хөтөлбөр, хуваарь, аргачлал боловсруулах; Завсрын тайланг бэлтгэх, түүнийг авч үзэх (шаардлагатай бол); Техникийн баримт бичгийг боловсруулах (туршилт хийх арга, баримт бичиг), туршилтын загвар (загвар, туршилтын дээж, туршилтын төхөөрөмж) бэлтгэх, дизайны туршилтын ажлыг гүйцэтгэх, олж авсан өгөгдлийг боловсруулах; Туршилтын үр дүнг онолын судалгаатай харьцуулах, объектын онолын загваруудыг засах; Нэмэлт туршилт хийх (шаардлагатай бол); Судалгааны үр нөлөөг тодорхойлох; Завсрын тайланг бэлтгэх, түүнийг авч үзэх (шаардлагатай бол); Өмнөх ажлын үр дүнг нэгтгэх; Асуудлыг шийдвэрлэх бүрэн байдлын үнэлгээ; Бүтээгдэхүүний патентын хамгаалалт, цэвэр байдлын талаар нэмэлт судалгаа, ажил хийх (шаардлагатай бол); Томъёо техникийн шаардлагабүтээгдэхүүн боловсруулах ажлын даалгаврын хувьд; Прототип эсвэл туршилтын багцыг үйлдвэрлэх, турших; Патент, гэрчилгээ авах өргөдлийг бүртгэх, патентын албанд ирүүлэх (шинэ бүтээл, нээлтийн сэдэв болох шийдвэр байгаа бол); Зорилтот зах зээлийг сонгох (бүтээгдэхүүний дизайн, боловсруулалттай зэрэгцэн явагддаг); Бүтээгдэхүүнийг зорилтот зах зээлд сурталчлах маркетингийн цогц үйл ажиллагааг хөгжүүлэх; Техникийн баримт бичгийг боловсронгуй болгох, шалгах, тохируулах, батлах (чаарын гэрчилгээ авах гэх мэт); Бүтээгдэхүүний маркетинг, арилжааны туршилт; Амьдралын мөчлөгийн бүх үе шатанд туршилтын бүтээгдэхүүнийг бий болгох, ашиглах туршлагыг судлах, дүн шинжилгээ хийх, ашиглах; Бүтээгдэхүүн, техникийн баримт бичгийг засварлах, (эсвэл) өөрчлөх; Бүтээсэн бүтээгдэхүүний байгаль орчин, нийгэм, эдийн засгийн үр ашиг (байгаль орчин, нийгэм, эдийн засгийн) болон эрсдэлийн үнэлгээ; Судалгааны тайлан гаргах; Хийсэн судалгааны үр дүнг авч үзэх, ажлыг бүхэлд нь хүлээн зөвшөөрөх. Дээрх жагсаалтыг тодорхой тохиолдол бүрт нэмж, зарим албан тушаалыг нэгтгэж эсвэл үндэслэлтэй тохиолдолд байхгүй байж болно. Үүний зэрэгцээ, бүтээгдэхүүнийг борлуулалтын зах зээлд сурталчлах маркетингийн үйл ажиллагааны цогцолборыг түүний амьдралын мөчлөгийн үе шат бүрт боловсруулж, хэрэгжүүлэх ёстой гэдгийг санах нь зүйтэй. Хэрэглээний системийн судалгааны эцсийн шат бол тэдгээрийн үр дүнг хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) үе шат юм. Судалгааны ажлын үр дүн, систем бүрийн зорилгод хүрэх нь үүнээс ихээхэн хамаардаг. RP системийн хэрэгжилтийн дүн шинжилгээ нь янз бүрийн аргуудыг ашиглан мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, судлах ажлыг багтаасан байх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний зэрэгцээ хэрэгжүүлэх ажлын зохион байгуулалт, хэрэгжилтийн түвшин нь МС-ийн зорилго, шаардлагад нийцэж байгаа эсэхийг тогтоох шаардлагатай. Мөн хэрэгжүүлсэн бүх үйл ажиллагааны бодит үр дүнгийн цогц үнэлгээг хийх шаардлагатай байна. Нэмж дурдахад эдгээр үе шатуудын үр дүн нь RP SU-ийг цаашид сайжруулах үндсэн эх сурвалж болдог. Системийн үйл ажиллагааны үр дүнгийн нэг нь жишээлбэл, CM систем болон үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний төрөл бүрийн гэрчилгээ авах явдал байж болно. Үүнийг хийхийн тулд системийг хэрэгжүүлэх ажлын хүрээнд зохих баримт бичгийг бэлтгэх, аж ахуйн нэгжид гэрчилгээжүүлэх ажлыг зохион байгуулах тодорхой багц ажлыг хийх шаардлагатай байв. CS-ийг сайжруулах ажлыг дараахь байдлаар хийж болно. Энэ системийн бүх элементүүдийн үйл ажиллагааг сайжруулах; Системийн шинэ элементүүдийг боловсруулж, шинэ баримт бичгийг боловсруулж, хэрэгжүүлэх (тэдгээрийг ажлын төсөлд тусгах). MS-д шинэ элементүүдийг оруулах нь эрэлт, хэрэгцээ, үнэ, борлуулалтын зах зээлийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтөөс шалтгаалан системийн шинэ зорилго, зорилтуудыг тодорхойлохтой холбоотой байж болно. Одоогийн байдлаар Оросын аж ахуйн нэгжүүдийн хяналтын системийг сайжруулах хамгийн чухал чиглэлүүдийн нэг бол удирдлагын үйл явцыг автоматжуулах явдал юм. Энэ чиглэл нь тухайн нөхцөлд бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулахад зайлшгүй шаардлагатай менежментийн үр ашиг, чанарыг эрс нэмэгдүүлэх боломжтой юм зах зээлийн харилцаа. Зах зээлийн харилцааны нөхцөлд SC-ийг сайжруулах явцад судлах асуудал үнэлж баршгүй чухал болохыг тэмдэглэх нь зүйтэй. Үүний зэрэгцээ ойлголт, хэрэгжилтийг хялбарчлахын тулд сайжруулах ажлын дараалал, дарааллыг уламжлалт байдлаар авч үзэх хэрэгтэй. тэдгээр нь орчин үеийн CS-ийн анхдагч бүрэлдэх үеийнхтэй бараг ижил үе шат, үе шат, үйл ажиллагааны бүрэлдэхүүнийг агуулсан байх ёстой. Тасралтгүй байдлын зохих албан ёсны шинж тэмдгүүдийн зэрэгцээ системийг боловсронгуй болгох, хөгжүүлэх ажлыг хэрэгжүүлэх нь системийг анхны хөгжүүлэлтийн нэгэн адил системийн удирдлагын үндсэн зарчмуудыг хэрэгжүүлэх шаардлагатай болдог. Удирдлагын тогтолцоог судлах арга зүй нь удирдлагын тогтолцоог оновчтой болгохын тулд аж ахуйн нэгжийн менежер, менежерүүдийн үйл ажиллагааг оновчтой зохион байгуулахад суурилдаг. Үүнд зорилго, судалгааны сэдэв, судалгааны хил хязгаар, судалгааны арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл (нөөц) болон судалгааны үе шатыг сонгох зэрэг орно. Хяналтын системийг судлах арга зүй, зохион байгуулалт нь системийн хэд хэдэн шинж чанарыг харгалзан үзэхийг шаарддаг бөгөөд үүнд: судалгаа хийх хэрэгцээ; судалгааны объект, сэдэв; судалгааны нөөц; судалгааны үр нөлөө; судалгааны үр дүн. Эдгээр шинж чанаруудыг авч үзье. Судалгааны хэрэгцээ нь системийн шинж чанарыг судлах цар хүрээ, гүнийг урьдчилан тодорхойлдог бөгөөд хэрэгжилт нь зорилгодоо хүрэхэд хамгийн их нөлөө үзүүлдэг. Судалгааны объект нь тодорхой байгууллагын удирдлагын тогтолцоо юм. Үүнийг судлахын тулд та батлагдсан менежментийн схем, ажлын байрны тодорхойлолтыг мэдэх хэрэгтэй. Хэсгийн тухай журам. Судалгааны сэдэв нь удирдлагын аппаратын ажилтнуудын хоорондын харилцаа, түүнчлэн удирдлагын тогтолцооны янз бүрийн түвшинд байрладаг нэгжүүдийн хоорондын харилцаа юм. Үүний зэрэгцээ судалгааны сэдэв нь тодорхой асуудал (эсвэл багц асуудал) бөгөөд үүнийг шийдвэрлэхэд судалгаа шаардлагатай байдаг. Нөөц бол судалгааг амжилттай явуулах боломжийг олгодог цогц хэрэгсэл юм. Эдгээр нь юуны түрүүнд материаллаг нөөц, хөдөлмөрийн нөөц, санхүүгийн нөөц, мэдээллийн нөөц, үр дүнг боловсруулахад шаардлагатай техникийн хэрэгсэл, түүнчлэн судалгааны объектыг тодорхойлсон эрх зүйн баримт бичиг юм. Судалгааны үр дүн нь судалгааны зардал болон олж авсан үр дүнгийн хооронд тэнцвэртэй байхыг шаарддаг. Судалгааны үр дүнг танилцуулж болно янз бүрийн хэлбэрүүд. Энэ нь удирдлагын тогтолцооны шинэ загвар, шинэ зохицуулалтын баримт бичиг, тохируулсан тооцооны томъёо, корпорацийн шинэ соёл байж болно. Практик талаас нь авч үзвэл судалгаа явуулах арга зүй нь дүрмээр бол онол, арга зүй, зохион байгуулалтын гэсэн гурван үндсэн хэсгийг агуулдаг. Онолын хэсэг нь судалгааны үндсэн зорилго, зорилт, сэдэв, объектыг тодорхойлдог. Арга зүйн хэсэгт судалгаа хийх арга, мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, олж авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийх, түүнийг албажуулах арга замыг сонгох үндэслэлийг тусгасан болно. Зохион байгуулалтын хэсэг нь юуны түрүүнд судалгаа хийх төлөвлөгөө, гүйцэтгэгчдийн багийг бүрдүүлэх, хөдөлмөр, санхүүгийн эх үүсвэрийн хуваарилалтыг илэрхийлдэг. Энэ нь мөн судалгааны зохион байгуулалтын хэлбэрийг тодорхойлдог, i.e. хувь хүний ​​болон хамтын судалгаа, дотоод болон гадны мэргэжилтнүүдийн хийсэн судалгаа. Тусгай хэлтэс, өөрчлөлтийн менежментийн үйлчилгээ, зорилтот төслийн нэгжүүдийг хуваарилж, удирдлагын тогтолцоог судлахад оролцоно. Аливаа судалгааг хэд хэдэн үе шаттайгаар явуулдаг бөгөөд тэдгээрийн дарааллыг схемээр илэрхийлж болно (Хавсралт В). Эдгээр алхмуудыг авч үзье. Эхний шатанд судалгааны хэрэгцээг тодорхойлж, тодорхой удирдлагын тогтолцоонд тулгарч буй асуудлуудад дүн шинжилгээ хийж, судалгааны ач холбогдол, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлсон голыг сонгох шаардлагатай. Үүний тулд асуудлыг тодорхой тодорхойлсон байх ёстой. Асуудал нь удирдаж буй объектын бодит байдал болон хүссэн объектын хоорондын зөрүү гэж ойлгогддог. Төлөвлөсөн (эсвэл норматив) төлөвөөс тодорхой хугацаанд тэмдэглэсэн эсвэл ирээдүйд урьдчилан таамагласан байдлаас хазайсантай холбоотойгоор байгууллагуудад ихэвчлэн асуудал үүсдэг. Гэхдээ тэдний эх сурвалж нь зорилго эсвэл стандартын өөрчлөлт байж болно. Байгууллагын байдал, байр сууринд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийн дүн шинжилгээ хийх замаар хэрэгжүүлэхэд нөөц, цаг хугацаа шаардагдах өөрчлөлтүүдийг оруулах нь ойлгомжтой. Тодорхой асуудлын илрэлийг үүсгэдэг хүчин зүйл, нөхцөл байдлын багцыг нөхцөл байдал гэж нэрлэдэг бөгөөд түүнд нөлөөлж буй нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг харгалзан асуудлыг авч үзэх нь асуудлын нөхцөл байдлыг дүрслэх боломжийг олгодог. Асуудлын нөхцөл байдлын тодорхойлолт нь дүрмээр бол хоёр хэсгээс бүрдэнэ: асуудлын өөрөө тайлбар (түүний үүссэн газар, цаг хугацаа, мөн чанар, агуулга, байгууллагын эсвэл түүний хэлтсийн ажилд үзүүлэх нөлөөллийн хил хязгаар) ба асуудал үүсэхэд хүргэдэг нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүд (тэдгээр нь байгууллагын гадаад ба дотоод байж болно). Дотоод хүчин зүйлүүд нь тухайн аж ахуйн нэгжээс хамгийн их хамааралтай байдаг. Үүнд: хөгжлийн зорилго, стратеги, захиалгын багцын төлөв байдал, үйлдвэрлэл, удирдлагын бүтэц, санхүүгийн болон хөдөлмөрийн нөөц, ажлын хэмжээ, чанар, түүний дотор R&D гэх мэт. Дотоод хүчин зүйлүүд нь удирдлагын тогтолцоонд нөлөөлж, зорилгодоо хүрэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг. Тиймээс нэг буюу хэд хэдэн хүчин зүйлийн өөрчлөлт нь системийн тэнцвэрт байдлыг хадгалахад чиглэсэн яаралтай арга хэмжээ авах шаардлагатай болдог. Гадны хүчин зүйлүүд нь тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй гадаад орчны нөлөөгөөр бүрддэг тул байгууллагын менежерүүдийн нөлөөнд өртөх чадвар бага байдаг. Орчин үеийн нөхцөлд энэхүү орчин нь маш нарийн төвөгтэй, динамик, тодорхой бус байдалаар тодорхойлогддог бөгөөд энэ нь удирдлагын шийдвэр гаргахдаа гадны хүчин зүйлсийг харгалзан үзэхэд ихээхэн хүндрэл учруулдаг. Байгууллагын ажилд гадны хүчин зүйлс өөр өөр нөлөө үзүүлдэг. Байгууллагын менежерүүдээс бараг хамааралгүй боловч байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд бус (шууд бус) нөлөө үзүүлдэг гадны хүчин зүйлсийн өөр нэг том бүлэг бөгөөд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ бүлгийн хүчин зүйлүүд нь тухайн улсын (эсвэл бүс нутгийн) эдийн засгийн байдал, шинжлэх ухаан, техник, нийгмийн хөгжлийн түвшин, нийгэм-соёлын болон улс төрийн нөхцөл байдал, бусад улс орны энэ байгууллагад чухал ач холбогдолтой үйл явдлууд гэх мэт орно. Нөхцөл байдлын хүчин зүйлийн дүн шинжилгээ нь асуудлыг үүсгэсэн үйл явдал, дотоод болон гадаад орчны өөрчлөлттэй уялдуулан авч үзэх, шийдвэрлэх арга замыг хайж эхлэх боломжийг олгодог. Тиймээс асуудлыг тодорхойлох гэдэг нь түүнийг авч үзэх тогтолцооны хил хязгаар, түүнийг шийдвэрлэх түвшинг тогтоох гэсэн үг юм. Нөхцөл байдалд дүн шинжилгээ хийж буй субъект нь өөрийн удирдаж буй тогтолцооны хүрээнд асуудлыг тодорхойлдог. Гэсэн хэдий ч түүний хувьд систем нь систем болон зэргэлдээх системд хэрхэн илэрдэг, хамгийн чухал нь энэ (хяналттай) системийг элемент болгон оруулсан суперсистемд ямар ач холбогдолтой болохыг ойлгох нь чухал юм. Энэ нь гаргасан шийдвэрийг дээд түвшний удирдлагын ерөнхий даалгавар, шийдвэртэй уялдуулж, энэ асуудлыг шийдвэрлэх нэгдсэн үйл явцыг зохион байгуулах боломжийг олгодог. Асуудлыг тодорхойлохдоо шалтгаан, үр дагаврыг тодорхойлоход цэвэр логик бэрхшээл үүсдэг. Тодорхой нөхцөл байдалд менежерийн хувьд хэд хэдэн асуудал үүсч болно. Тэдний шатлалыг тогтоох нь маш чухал, i.e. тэдгээрийн аль нь гол нь, аль нь түүнд харьяалагддаг эсвэл үүсэлтэй болохыг тодорхойлох. Гол асуудлын тодорхойлолт нь асуудлыг шийдвэрлэх зорилгыг зөв тодорхойлох боломжийг танд олгоно. Зорилгын тодорхойлолт нь түүнд хүрэх чиглэл, арга хэрэгслийн хязгаарлалттай холбоотой юм. Эдгээр хязгаарлалтууд нь шийдлийг сонгоход шийдвэрлэх үүрэг гүйцэтгэдэг. Тодорхой тогтолцоотой холбоотойгоор хязгаарлалтыг ерөнхий болон тусгай гэж хувааж болно. Энэ системийн үйл ажиллагаанд тавигдсан ерөнхий хязгаарлалтууд нь гадаад орчны объектив нөхцөл байдал юмуу тухайн систем нь элемент (дэд систем) болж үйлчилдэг зарим том системийн зорилго, зайлшгүй холбоосууд юм. Заримдаа өгөгдсөн системийн хязгаарлалт нь илүү ерөнхий системүүдийн шийдэгдээгүй асуудлын илрэл юм. Тиймээс, судалгааны эхний шатанд тулгамдсан асуудлууд, асуудлыг шийдвэрлэхдээ тодорхойлох, харгалзан үзэх шаардлагатай бүх хүчин зүйлийн нийлбэр дүн шинжилгээ хийдэг. Гурав дахь шатанд судалгаа хийх аргачлалыг сонгох шаардлагатай бөгөөд энэ нь судалгаа явуулахад чиглэсэн зорилго, арга, менежментийн арга барил, түүнчлэн менежерүүдийн шийдвэр гаргах, харгалзан үзэх хандлага гэж ойлгогддог. байгууллагын уламжлал. Дөрөв дэх шатанд судалгаанд шаардагдах нөөцийн дүн шинжилгээг хийдэг. Ийм нөөцөд материаллаг, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөц, тоног төхөөрөмж, мэдээлэл орно. Судалгааг амжилттай явуулах, үр дүнд хүрэхийн тулд нөөцийн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Тав дахь үе шат нь боломжит нөөц, судалгааны зорилгыг харгалзан судалгааны аргыг сонгох явдал юм. Зургаа дахь шат нь судалгааг зохион байгуулах. Энд судалгаа хийх журмыг тодорхойлж, эрх мэдэл, хариуцлагыг хуваарилж, үүнийг зохицуулалтын баримт бичигт, жишээлбэл, ажлын байрны тодорхойлолтод тусгах шаардлагатай. Энд бас судалгааны явцад удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, батлах технологийг тодруулах, тодорхойлох шаардлагатай. Долоо дахь (эцсийн) шатанд олж авсан үр дүнг бүртгэж, дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Ийм үр дүн нь хувь хүний ​​зөвлөмж, удирдлагын тогтолцооны шинэ загвар, сайжруулсан менежментийн стандарт, асуудлыг хурдан, амжилттай шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах илүү дэвшилтэт арга техник байж болно. Энэ үе шатанд судалгааны үр нөлөөг урьдчилан тооцоолох шаардлагатай, өөрөөр хэлбэл. судалгааны зардал болон гарсан үр дүнг тэнцвэржүүлэх. Заримдаа тодорхой объектыг судлах үйл явцыг стандарт гэж нэрлэдэг хяналтын системийн сонгосон (санал болгосон) загварын дагуу явуулдаг. Лавлагаа загварын дагуу судалгааны үе шатуудыг диаграммд үзүүлэв (Хавсралт В). Хяналтын системийг судлах үр нөлөө нь сонгосон, ашигласан судалгааны аргуудаас ихээхэн хамаардаг. Судалгааны арга нь судалгаа хийх арга, техник юм. Тэдний чадварлаг хэрэглээ нь тухайн байгууллагад үүссэн асуудлыг судлах найдвартай, бүрэн үр дүнд хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Судалгааны аргуудыг сонгох, судалгаа явуулахад янз бүрийн аргуудыг нэгтгэх нь судалгаа хийж буй мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, туршлага, зөн совингоор тодорхойлогддог. Судалгааны аргуудыг бүхэлд нь гурван том бүлэгт хувааж болно: мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан аргууд; хяналтын системийг албан ёсоор дүрслэх арга (судлж буй үйл явцыг албан ёсоор загварчлах арга) ба нэгдсэн аргууд. Эхний бүлэгт туршлагатай мэргэжилтнүүдийн санал бодлыг тодорхойлох, нэгтгэх, тэдний туршлагаас ашиглах, байгууллагын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх уламжлалт бус аргад суурилсан аргууд орно: "тархины шуурга" арга, "сценари" төрлийн арга, шинжээчийн үнэлгээний арга (SWOT шинжилгээ орно), "Дельфи" төрлийн арга, "зорилгын мод" төрөл, "бизнес тоглоом" төрлийн арга, морфологийн аргууд болон бусад олон аргууд. Хоёрдахь бүлэг нь хяналтын системийг судлах математик, эдийн засаг, математикийн арга, загварыг ашиглахад үндэслэсэн хяналтын системийг албан ёсоор дүрслэх аргууд юм. Тэдгээрийн дотор дараахь ангиуд орно. Аналитик (сонгодог математикийн аргууд орно - интеграл тооцоо, дифференциал тооцоо, функцийн экстремумыг хайх арга, хэлбэлзлийн тооцоо болон бусад, математикийн програмчлалын арга, тоглоомын онол); Статистик (математикийн онолын хэсгүүд - математикийн статистик, магадлалын онол - стохастик дүрслэлийг ашигладаг хэрэглээний математикийн салбарууд - дарааллын онол, статистикийн сорилтын арга, статистик таамаглал дэвшүүлэх, шалгах арга, статистик симуляцийн загварчлалын бусад аргууд орно); Олонлогийн онол, логик, хэл шинжлэл, семиотик дүрслэл (төрөл бүрийн загварчлалын хэл, дизайны автоматжуулалт, мэдээлэл хайх хэлийг хөгжүүлэх онолын үндэс суурийг бүрдүүлдэг салангид математикийн хэсгүүд); График (график онол болон диаграмм, график, гистограм гэх мэт мэдээллийн төрөл бүрийн график дүрслэлийг оруулна). Математик програмчлал, статистикийн аргууд нь эдийн засагт одоогоор хамгийн өргөн хэрэглэгддэг. Үнэн бол статистик мэдээллийг танилцуулах, эдийн засгийн тодорхой үйл явцын чиг хандлагыг экстраполяци хийхдээ график дүрслэл (график, диаграмм гэх мэт), функцүүдийн онолын элементүүдийг (жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн функцүүдийн онол) үргэлж ашигладаг. Гэсэн хэдий ч менежментийн асуудлыг тодорхойлох, шинжлэх, эдийн засгийн янз бүрийн шийдвэр гаргах (ажил, нөөцийг хуваарилах, тоног төхөөрөмж ачих, тээвэрлэлтийг зохион байгуулах гэх мэт) хийхэд математикийг зорилготойгоор ашиглах нь шугаман болон бусад төрлийн математик програмчлалын аргыг эдийн засагт нэвтрүүлснээр эхэлсэн. (Л. В. Канторович, В. В. Новожилов, С. А. Соколицын гэх мэтийн бүтээлүүд). Албан ёсны асуудлыг шийдвэрлэх эдгээр аргуудын сонирхол татахуйц байдал, эдгээр нь ихэвчлэн дээр дурдсан болон бусад эдийн засгийн асуудлуудыг боловсруулах эхний үе шатанд математик програмчлалын аргуудыг сонгодог математикийн аргуудаас ялгах хэд хэдэн шинж чанараар тайлбарладаг. Асуудлын нөхцөл байдлыг илүү сайн харуулахыг хичээхдээ зарим тохиолдолд статистикийн аргыг ашиглахыг зөвлөж байна, тэдгээрийн тусламжтайгаар сонгомол судалгааны үндсэн дээр статистикийн хэв маягийг олж авч, системийн зан төлөвийг бүхэлд нь хамардаг. . Энэ арга нь тоног төхөөрөмжийн засварыг зохион байгуулах, элэгдлийн зэргийг тодорхойлох, нарийн төвөгтэй багаж хэрэгсэл, төхөөрөмжийг тохируулах, турших гэх мэт нөхцөл байдлыг харуулахад хэрэгтэй. Эдийн засгийн үйл явц, шийдвэр гаргах нөхцөл байдлын статистик загварчлалыг улам бүр ашиглаж байна. Сүүлийн үед автоматжуулалтын хэрэгслийг хөгжүүлснээр дискрет математикийн аргуудад анхаарал хандуулах нь нэмэгдэж байна: математик логик, математик хэл шинжлэлийн мэдлэг, олонлогийн онол нь алгоритм, техникийн нарийн төвөгтэй төхөөрөмж, цогцолборын дизайныг автоматжуулах хэлийг хөгжүүлэхэд тусалдаг. Байгууллагын систем дэх шийдвэр гаргах нөхцөл байдлыг загварчлах хэл. Одоогийн байдлаар эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтад системийг албан ёсоор илэрхийлэх бараг бүх бүлгүүдийг ашигладаг. Бодит нөхцөлд тэдгээрийг сонгоход хялбар байхын тулд математикийн чиглэлийн үндсэн дээр хэрэглээний аргуудыг боловсруулж, тэдгээрийн ангиллыг санал болгож байна. Гурав дахь бүлэгт комплекс аргууд орно: комбинаторик, нөхцөл байдлын загварчлал, топологи, графосемиотик. Тэд шинжээчийн болон албан ёсны аргуудыг нэгтгэх замаар бий болсон. Мэдээллийн урсгалыг судлах аргууд нь зарим талаараа хол байдаг. Аргын бүтцийн схемийг Хавсралт D-д өгсөн болно. Системийн шинжээч аливаа ангилал бол нөхцөлт гэдгийг ойлгох ёстой. Энэ бол маш олон янзын арга, загварт шилжихэд туслах хэрэгсэл юм. Тиймээс ангиллыг боловсруулах шаардлагатай боловч үүнийг тодорхой нөхцөл байдал, загварчилж буй системийн шинж чанар (шийдвэр гаргах үйл явц) болон ангиллыг сонгоход санал болгож болох давуу талыг харгалзан үзэх шаардлагатай. Дүгнэлт Судалгаа нь аливаа үйл ажиллагааны зайлшгүй элемент боловч үйл ажиллагааны төрлөөс хамааран энэ нь тодорхой хэмжээгээр хэрэгждэг. Гол агуулга нь шийдвэр гаргах менежментийг судалгааны үйл ажиллагаагүйгээр төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Менежмент хөгжихийн хэрээр судалгааны үүрэг, эзлэх хувь нэмэгддэг. Судалгаа нь нөхцөл байдлыг илүү сайн ойлгох, асуудлыг тодорхойлох, улмаар хамгийн үр дүнтэй шийдлийг олоход тусалдаг. Орчин үеийн менежментийн хувьд судалгаа нь мэргэжлийн ур чадварын чухал шинж чанар юм. Орчин үеийн менежер нь судалгааны ажлын ур чадварыг эзэмшиж, эзэмших ёстой. Мөн олж авсан үр дүнгийн найдвартай байдал нь судалгааны аргыг сонгохоос хамаарна. Энэ замаар, хамгийн чухал чиглэлУдирдлагын тогтолцооны судалгаа, хөгжил нь нэг талаас орчин үеийн, хурдацтай өөрчлөгдөж буй дэлхийн нөхцөл байдалд тохирсон менежментийн шинэ сэтгэлгээний талаархи шинжлэх ухааны ойлголтыг бий болгох, удирдлагын талаархи судалгааны үр дүнг харгалзан үзэх ёстой. шинжлэх ухааны янз бүрийн салбарт үйл ажиллагаа, сэтгэлгээ. Менежментийг сайжруулах нь аливаа байгууллагын хөгжилд зайлшгүй шаардлагатай элемент юм. Гэхдээ менежментийг янз бүрийн аргаар сайжруулж болно - туршлага ашиглах эсвэл хөгжилд саад болж буй хамгийн тулгамдсан асуудлыг шийдвэрлэх. Гэсэн хэдий ч хөгжлийн объектив чиг хандлагыг судлах, асуудлын шалтгаан, хүчин зүйлд дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийг шийдвэрлэх үр дагаврыг урьдчилан таамаглах, нөхцөл байдлын өөрчлөлтийн "сул дохио" -ыг хүлээн зөвшөөрөх, шинжлэх ухааны арга барил л хамгийн их үр дүнг өгч чадна. амжилт, хямрал. Зах зээлийн эдийн засагт хяналтын тогтолцоог судлах гол хөдөлгөгч хүч нь практик асуудал бөгөөд бизнес, нийгэм бүхэлдээ оршин тогтнох, хөгжлийг хангахын тулд зохих түвшинд шийдвэрлэх хэрэгцээ юм. Бизнес эрхлэгчид, менежерүүдийн үйл ажиллагаанд дараахь үүрэг гүйцэтгэдэг: өмнөх (урьдчилан таамагласан, төлөвлөсөн) үйл явцын урсгалын бодит цаг хугацаанд хийсэн судалгаа (хяналт, оношлогоо, харьцуулах); хяналтын системийн дараагийн (тайлагнах, хянах, оношлох, харьцуулах) судалгаа. Эрсдэл, хохирлыг багасгах, үйл ажиллагааны үр ашгийг цаг тухайд нь нэмэгдүүлэхийн тулд бизнес эрхлэгч, менежерүүд бизнесийн удирдлагын тогтолцоог байнга судалж, сайжруулж байх ёстой. Тиймээс өөрөө судалгаа хийж, судалгаа зохион байгуулж, санхүүжүүлж чадахгүй байгаа бизнес эрхлэгч практик асуудалзах зээлийн нөхцөлд ихэвчлэн дампуурдаг. Хяналтын системийг судлах практик ач холбогдлын талаар ярихад зах зээлийн орчинд бараг хүн бүр оршин тогтнох, амжилтанд хүрэхийн тулд ихэвчлэн нэг чиглэлээр албан бусаар хяналтын тогтолцооны судалгаа хийхээс өөр аргагүй болдог гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. эсвэл өөр болон түүний оршихуйд нөлөөлөх хэмжээгээр. Менежментийн тогтолцооны зорилго, маркетинг, менежмент, таамаглал, төлөвлөлт, хяналт, оношлогоо, туршилт судалгааны онол, практик, нягтлан бодох бүртгэл, аудитыг боловсруулахад судалгааны ажлын явцад хуримтлуулсан судалгааны аргын тоо, мэдлэгийн хэмжээ нэмэгдэж байна. Бизнес эрхлэгчид, менежерүүдийн үйл ажиллагааны хүндрэл нь менежментийн арга, хэрэгсэл нь хоорондоо нийцэхгүй, зөрчилдөөн үүсэх боломжтой бөгөөд бодит нөхцөл байдалд хүргэдэг. Нэмж дурдахад автоматжуулалтын түвшин нэмэгдэж, улмаар удирдлагын ажлыг албан ёсны болгож байна. Эдгээр чиг хандлага нь ялангуяа томоохон компаниуд, холдингууд, санхүүгийн болон аж үйлдвэрийн бүлгүүд, муж, нутаг дэвсгэрийн засгийн газрын үйл ажиллагаанд тод илэрдэг. Үнэн хэрэгтээ орчин үеийн менежер нь маркетинг, дизайн, үйлдвэрлэл, санхүү, эдийн засаг, нягтлан бодох бүртгэлийн үйл явцыг хянах автоматжуулсан системийн хүрээнд ажилладаг. Удирдлагын субъектуудад дараахь зүйлийг хийх шаардлагатай болж байна. Зөвхөн өөрийн үйлдвэрлэл төдийгүй үүнтэй холбоотой дэлхийн болон хувь хүний ​​эрсдлийг урьдчилан таамаглах, төлөвлөх; Барааг турших, баталгаажуулах нийгэм-эдийн засаг, зах зээлийн (маркетингийн) болон техникийн туршилтын үр дүн, зардлыг үнэлэх, эрсдэлийг бууруулах, зураг төсөл боловсруулах, явуулах, аюулгүй байдлыг хангах; Зардлыг судлах, бууруулах арга замыг хайх; Асуудлыг илрүүлэх мэдээллийн бааз, ялангуяа нягтлан бодох бүртгэл, аудитын мэдээлэлд үндэслэн судалгаа хийх, сайжруулах; Алдаа дутагдлыг арилгах, нийгэм, эдийн засаг, технологи, дизайны үйл явц гэх мэт удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох. Хяналтын системийг судлах үр нөлөөг сонгосон судалгааны аргуудаар тодорхойлно. Тиймээс удирдлагын тогтолцоог судлах, хөгжүүлэх хамгийн чухал чиглэл нь орчин үеийн, хурдацтай өөрчлөгдөж буй дэлхийн нөхцөл байдалд тохирсон удирдлагын шинэ сэтгэлгээний талаархи шинжлэх ухааны ойлголтыг бий болгох, нэг талаасаа шинжлэх ухааны янз бүрийн салбарт удирдлагын үйл ажиллагаа, сэтгэлгээний талаархи судалгааны үр дүнг харгалзан үзэх. Тайлбар толь Шинэ ойлголтууд иж бүрэн дүн шинжилгээ хийх, авч үзэх; Аливаа зүйлийн бие даасан тал, шинж чанар, бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг харгалзан шинжлэх ухааны судалгааны арга; аливаа судалгааны салшгүй хэсэг; хяналтын функц. Удирдлагын чиг үүргийн хувьд дүн шинжилгээ нь авч үзэж буй объектын бүтэц, ерөнхий болон өвөрмөц шинж чанарын талаархи мэдээллийг бүтээлчээр судлах, системчлэх, нэгтгэх, үнэлэх зэрэг удирдлагын үйл ажиллагааны харьцангуй тусдаа төрөл юм. Дүрмээр бол энэ нь бэрхшээл, зөрчилдөөн, хөдөлгөгч хүч, боломж, объектыг хөгжүүлэх, сайжруулах зохих арга замыг тодорхойлох зорилгоор хийгддэг. Системийн оношлогоо удирдлага дүн шинжилгээ хийх үйл явц, байгууллагад саад болж буй гол шалтгааныг олох зорилгодоо хүрэх Сурах зохиол: шинжлэх ухааны судалгаа; шинжлэх ухааны шинэ мэдлэгийг хөгжүүлэх үйл явц; төрлүүдийн нэг танин мэдэхүйн үйл ажиллагаа. Хяналтын системийг судалж байна системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн харилцаа, харилцан үйлчлэлийн дүн шинжилгээ, тэдгээрийн оруулсан хувь нэмэр байгууллагын зорилгод хүрэхэд Ангилал Мэдлэг, үйл ажиллагааны аль ч салбар дахь дэд ойлголтуудын систем (объект, үзэгдэл, шинж чанаруудын ангилал) Тодорхой нөхцөл байдалд зорьсон зорилгодоо хүрэхийн тулд объект эсвэл хувь хүмүүстэй харилцах дүрмийг ухамсартайгаар ашигладаг дахин давтагдах үйлдлийн систем Арга зүй танин мэдэхүйн үйл ажиллагааны бүтцийн зарчим, хэлбэр, аргын тухай сургаал; танин мэдэхүйн шинжлэх ухааны аргын тухай сургаал; бие даасан шинжлэх ухаанд ашигладаг аргуудын багц; бүтэц, логик зохион байгуулалт, үйл ажиллагааны арга, хэрэгслийн тухай сургаал. Удирдлагын аргууд Зорилгодоо хүрэхийн тулд менежментийн үйл ажиллагаа явуулах, удирдаж буй объектод нөлөөлөх арга замууд. Судалгааны аргууд удирдлагын харилцаа, удирдлагын тогтолцооны талаар шинэ мэдлэг олж авах зорилготой арга хэмжээ, арга замуудын багц. Бодит объект эсвэл үйл явцын аналогийг ихэвчлэн диаграмм, тэмдгийн систем, жишээлбэл, математикийн томъёо, компьютер хэлбэрээр үзүүлэв. програм эсвэл эх материалаас бусад материал Удирдлагын тогтолцооны зохион байгуулалтын загвар байгууллагын удирдлагын тогтолцооны төслийг боловсруулах үйл явц. Байгууллагын удирдлагын тогтолцооны дизайны баримт бичгүүдийг танилцуулах зорилго, хэлбэрээс хамааран төрөлд хуваадаг. Баримт бичгийн төрөл, агуулгыг дизайны үе шат, холбогдох баримт бичигт хамаарах тодорхой объектын шинж чанараар тодорхойлно. Системийн шинжилгээ Аж ахуйн нэгжийн үндсэн ба үндсэн зорилгод хүрэхийн тулд харилцан уялдаатай элементүүд (зорилго, чиг үүрэг, байгууллагын удирдлагын бүтэц, удирдлагын арга, удирдлагын боловсон хүчин гэх мэт) болон удирдлагын дэд системүүдийн цогц. Систем нь хяналтын объектын онцлогийг тусгасан элементүүд болон дэд системүүдийн бүрэн бүтэн байдал, эмх цэгцтэй байдлаар тодорхойлогддог. нөхцөл байдлын хандлага сайн мэддэг арга техник, менежментийн үзэл баримтлалыг онцлог шинж чанартай хослуулсан байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй нөхцөл байдал Бүтэц 1) цаг хугацааны хувьд нутагшсан эдийн засгийн цогцыг тодорхойлдог харьцаа, харилцаа; 2) загвар, өөрөөр хэлбэл. үзэгдлийн цогцыг судлахад үйлчилдэг цуврал харилцааны албан ёсны төлөөлөл Удирдлагын зорилго хяналтын объектын төлөв байдлын хүссэн үр дүн нь чанарын болон (эсвэл) тоон хэлбэрээр илэрхийлэгдсэн, голчлон түүнд хүрэх хугацаа, гүйцэтгэгчид, нөөцийг харуулсан. Системийн элемент системийн хамгийн бага бүрэлдэхүүн хэсгүүд, тэдгээрийн нийлбэр нь системд шууд болон шууд бусаар нэмэгддэг; Объектыг систем болгон хуваах хязгаар, өөрийн бүтцийг үүнд тооцдоггүй 2. Беляев А.А., Коротков Е.М. Систем судлал. - М.: INFRA-M, 2000 он. 3. Валуев С.А., Волкова В.Н., Игнатьева А.В. болон бусад эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт дахь системийн шинжилгээ. - Л .: Политехник, 1991 он. 4. Глущенко В.В., Глущенко И.И. Хяналтын тогтолцооны судалгаа: социологи, эдийн засаг, урьдчилан таамаглах, төлөвлөгөөт, туршилтын судалгаа: Proc. Их дээд сургуулиудын тэтгэмж. - М: ХХК NPC "Wings", 2004. - 416 х. 5. Игнатьева А.В., Максимцов М.М. Хяналтын системийн судалгаа: Зааварих дээд сургуулиудад зориулсан. - М .: UNITI-DANA, 2000. - 157 х. 6. Коротков Е.М. Хяналтын системийг судлах. - М .: "DeKA", 2000 он. 7. Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. болон бусад Менежмент, М.: UNITI, 1998. 8. Мациевский С.Е. Хяналтын системийн судалгаа М.: Эдийн засаг, 2007,408 в 9. Мишин В.М. Хяналтын системийг судлах. - М.: 2003 он. 10. Мишин В.М. Хяналтын системийн судалгаа: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг. - 2-р хэвлэл. хэвшмэл ойлголт. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005. – 527 х. 11. Мухин В.И. Хяналтын системийн судалгаа: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг. - М .: "Шалгалт" хэвлэлийн газар, 2003 - 384 он. 12. Мылник В.В., Титаренко Б.П., Волочиенко В.А. Хяналтын системийн судалгаа: Их дээд сургуулиудад зориулсан сурах бичиг. - 2-р хэвлэл, шинэчилсэн. болон нэмэлт - М: Эрдмийн төсөл, 2003 он. – 352 х. 13. Ременников В.Б. Удирдлагын шийдлийг боловсруулах. Заавар. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000 он. 14. Толь бичгийн лавлах менежер. / Ред. М.Г. Лапусти. - М.: ИНФРА, 1996 он. 15. Смолкин А.М. Менежмент: байгууллагын үндэс. - М.: INFRA-M, 1999. 16. Усмов А.И. Системийн хандлага ба ерөнхий онолсистемүүд. М .: Бодол, 1978. Товчлолын жагсаалт KWG - Зохицуулах ажлын хэсэг R&D - судалгаа, хөгжлийн ажил Бэлтгэл Судалгаа, дизайн Хэрэгжилт (хэрэгжилт) ба сайжруулалт СУ-ын урьдчилсан судалгаа SU-ийн нарийвчилсан шинжилгээ TK-ийн хөгжил Судалгааны чиглэлийг боловсруулах, сонгох (TP-ийн хөгжил) SU Судалгаа, дизайны ажил хийх (RP боловсруулах) СУ Судалгааны болон зураг төслийн ажлын тайланг бүртгэх, шалгалт хийх (RP төсөл) СУ Ажлын баримт бичгийг хэрэгжүүлэх төлөвлөгөөний хэрэгжилт (WP) SU Хэрэгжилтийн хяналт, дүн шинжилгээ CS-ийн судалгаа, үйл ажиллагааны үр дүнг нэгтгэх, үнэлэх SU-г сайжруулах SU-ийн судалгаа хийх хэрэгцээг илэрхийлсэн үндэслэлийг гаргах. Судалгааны захиалга бэлтгэх, хэвлэх. Судалгаанд хамрагдах БНР болон ажлын байгууллагуудыг бий болгох. Судалгааны арга зүйг боловсруулах. СУ-г судлах ажлыг төлөвлөх. Ажилтны сургалт явуулах. Хөтөлбөрийг боловсруулах, СУ-ийн судалгааны мэдээлэл, нөхцөл, аргачлалын урьдчилсан дүн шинжилгээ. SU-д тавигдах шаардлагыг тодорхойлох. CS-ийн нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх програм боловсруулах. NTI-ийн цуглуулга (NTD, NMD, TD болон бусад материалууд) СУ-д нарийвчилсан дүн шинжилгээ хийх. Зорилго, зорилтын тодорхойлолт, судалгааны үе шат, CS-д тавигдах үндсэн шаардлага, судалгааны үр дүнг хэрэгжүүлэх арга зам, боловсруулах баримт бичгийн жагсаалт, ажлыг хянах, хүлээн авах журам, техник эдийн засгийн үндэслэл, ажлын хуваарь боловсруулах. . TK-г зохицуулах, батлах. NTI (NTD, NMD, TD болон бусад материал) цуглуулах, судлах. CS боловсруулах эхний таамаглалыг боловсруулах, судалгааны чиглэлийг сонгох, үндэслэл, зорилгодоо хүрэх арга зам, TOR-д тавигдсан зорилтуудыг шийдвэрлэх, харьцуулсан судалгаа, CS-ийн үндсэн заалтуудыг боловсруулах, удирдлагын баримт бичгийг нэгтгэх, стандартчилах, боловсруулах. судалгаа, зураг төслийн ажил явуулах аргачлал, программчлагдсан хяналтын даалгаврын TOR, үр ашгийн тэмдэг. СУИС-ийн судалгааны чиглэлийг (TP) авч үзэх, батлах. Ажлын таамаглалыг боловсруулах, CS загвар бүтээх, онолын болон туршилтын судалгаа хийх, өгөгдөл боловсруулах, судалгааг харьцуулах, анхны таамаглалыг баталгаажуулах, удирдлагын үйл явц, баримт бичгийг төрөлжүүлэх, програмчлагдсан даалгавруудыг шийдвэрлэх ажлын баримт бичиг боловсруулах, удирдлагын журам болон бусад системийн менежмент. баримт бичиг. Баталгаажуулалт, CS загварыг засах, нэмэлт судалгаа (шаардлагатай бол), шинэ загвар, урьдчилсан мэдээ боловсруулах гэх мэт, CS-ийн ажлын баримт бичгийг засах, MS-ийн ажлын баримт бичгийг хэрэгжүүлэх (хэрэгжүүлэх) байгууллагын бэлэн байдлын үнэлгээ. СУ-ын ажлын баримт бичгийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах. Судалгаа, дизайны ажлын үр нөлөөг үнэлэх. СУИС-д судалгаа, зураг төслийн ажлын гүйцэтгэлийн тайланг (WP-ийн төсөл) бэлтгэх, хэлэлцэх, батлах. СУИС-ийн судалгаа, дизайны ажлын шалгалтыг зохион байгуулах, явуулах (RP). Шалгалтын үр дүнд үндэслэн MS-ийн баримт бичгийг (WP) засах. СУ-ын батлагдсан ажлын баримт бичгийг хэрэгжүүлэх, түүнийг хэрэгжүүлэх арга хэмжээний төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх тухай тушаал бэлтгэх, гаргах. СУ-ын ажлын баримт бичгийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг зохион байгуулах. СУ-ын ажлын баримт бичгийн хэрэгжилтэд хяналт тавих (WP). Хяналтын үр дүнд үндэслэн хяналтын системийн ажлын баримт бичгийг (WP) хэрэгжүүлэх явцыг залруулах. СУ-ын ажлын баримт бичгийн хэрэгжилтийн дүн шинжилгээ (WP). Хяналтын системийн үйл ажиллагаа, судалгааны үр дүнг нэгтгэх. Зорилгодоо хүрэх, СУ-ын даалгавруудыг шийдвэрлэх бүрэн байдлын үнэлгээ. CS-ийн бодит үр нөлөөний үнэлгээ. CS-ийн үйл ажиллагаа, судалгааны үр дүнг авч үзэх. Хүлээн авах ажлыг хийж байна. Ажлын баримт бичгийг (TOR, TP, RP) арилжаалах ажлыг гүйцэтгэх SU. Хяналтын тогтолцооны үйл ажиллагааны дүн шинжилгээ, судалгааны ажлын гүйцэтгэл. Хяналтын зөвлөлийн ажлын баримт бичгийг залруулах, шинэ ажлын баримт бичгийг (WP) боловсруулах. CS-ийг хөгжүүлэх, сайжруулах арга хэмжээний хэрэгжилт. Лавлагаа Захиалга KRG-ын тухай журам Арга зүй Хуваарь Сургалтын хөтөлбөр, засварлах Хөтөлбөр, тайлан Хэлэлцээрийн протокол Програм Хяналтын системийн дизайны төсөлтэй тайлан ТоР-ын төсөл Мэдээллийн сан ба NTI эх сурвалжийн багц Тайлан, тайлбар тэмдэглэл, арга зүй, баримт бичгийн хэлбэр, програмчлагдсан ажлуудын TOR (TP төсөл) Судалгааны чиглэл (TP) Тайлбар тэмдэглэл, ажлын баримт бичгийн багц Аналитик лавлагаа Хэрэгжүүлэх төлөвлөгөөний төсөл Үр ашгийн тооцоо Батлагдсан тайлан (RP) Үйлс, сэтгэгдлийн хураангуй Залруулсан баримт бичиг (RP), батлах протокол Коротков Е.М. Хяналтын системийг судлах. - М .: "DeKA", 2000 он Максимцов М.М., Игнатьева А.В., Комаров М.А. болон бусад Менежмент, М.: UNITI, 1998 Смолкин А.М. Менежмент: байгууллагын үндэс. - М.: INFRA-M, 1999. Валуев С.А., Волкова В.Н., Игнатьева А.В. болон бусад эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалт дахь системийн шинжилгээ. - Л .: Политехник, 1991 он. Усмов А.И. Системийн хандлага ба системийн ерөнхий онол. М .: Бодол, 1978.

1. Хяналтын системийн тухай ойлголт

Байгууллага бүр тодорхой удирдлагын тогтолцоотой байдаг бөгөөд энэ нь бас судалгааны объект юм.

Удирдлагын систем -Энэ нь тодорхой хязгаарлалт (жишээлбэл, нөөцийн хүртээмж) дор эцсийн үр дүнд хүрэхийн тулд мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, боловсруулахад зориулагдсан элементүүд ба удирдлагын шийдвэрүүдийн багц юм.

Одоогийн байдлаар дор хаяж байдаг Таван төрлийн системийн харагдац: микроскопийн, функциональ, макроскопийн, шаталсан болон процессийн.

Системийн микроскопийн харагдах байдалажиглаж болох ба хуваагдашгүй элементүүдийн цогц гэж ойлгоход үндэслэсэн. Системийн бүтэц нь сонгосон элементүүдийн байршил, тэдгээрийн хоорондын харилцааг тогтоодог.

Доод системийн функциональ төлөөлөлсистемийн зорилгод хүрэхийн тулд хийх ёстой үйлдлүүдийн (функц) цогц гэж ойлгодог.

макроскоп дүрслэл"системийн орчин" (орчин) -д байрлах системийг бүхэлд нь тодорхойлдог. Үүний үр дүнд системийг хүрээлэн буй орчинтой гадаад холболтын багцаар төлөөлж болно.

Шаталсан төлөөлөлнь "дэд систем" гэсэн ойлголт дээр суурилдаг бөгөөд бүхэл системийг шаталсан байдлаар холбогдсон дэд системүүдийн цогц гэж үздэг.

Үйл явцын төлөөлөлцаг хугацааны системийн төлөв байдлыг тодорхойлдог.

Үүний үр дүнд, удирдлагын системсудалгааны объект болгон дараахь зүйлийг агуулна тэмдэг: шаталсан байдлаар байрлуулсан олон (дор хаяж хоёр) элементээс бүрдэнэ; системийн элементүүд (дэд системүүд) нь шууд болон санал хүсэлтийн холбоосоор хоорондоо холбогддог; систем нь доод шаталсан түвшний салшгүй систем болох нэг бөгөөд салшгүй бүхэл бүтэн систем бөгөөд системийн гадаад орчинтой тогтмол холболтууд байдаг.

Хяналтын системийг судалгааны объект болгон судлахын тулд үүнийг онцгойлон авч үзэх шаардлагатай хяналтын системд тавигдах шаардлага:

* системийн элементүүдийн детерминизм;

* системийн динамик;

* системд хяналтын параметр байгаа эсэх;

* системд хяналтын параметр байгаа эсэх;

* системд суваг байгаа эсэх (дор хаяж нэг) санал хүсэлт.

Хяналтын системд детерминизм (эхлээдсистемийн зохион байгуулалтын шинж тэмдэг) нь нэг элементийн (удирдлага, хэлтэс) ​​үйл ажиллагаа нь системийн бусад элементүүдэд нөлөөлдөг удирдлагын байгууллагуудын хэлтэс хоорондын харилцан үйлчлэлийн зохион байгуулалтад илэрдэг.

Хоёрдугаартхяналтын системийн шаардлага байна динамизм,тэдгээр. гадаад болон дотоод хямралын нөлөөн дор тодорхой хугацааны туршид өөрчлөгдөөгүй чанарын төлөв байдалд байх чадвар.

Доод хяналтын параметрхяналтын системд бүхэл бүтэн систем болон түүний бие даасан элементүүдийн үйл ажиллагааг хянах боломжтой ийм параметрийг (элемент) ойлгох хэрэгтэй. Ийм параметр (элемент) нь нийгмийн удирддаг системтухайн шатны хэлтсийн дарга юм. Тэрээр өөрийн харьяалагдах хэлтсийн үйл ажиллагааг хариуцаж, байгууллагын удирдлагын хяналтын дохиог хүлээн авч, хэрэгжилтийг зохион байгуулж, удирдлагын бүх шийдвэрийг хэрэгжүүлэх үүрэгтэй.

Хяналтын системд тавигдах дараагийн, дөрөв дэх шаардлагыг түүнд байгаа байдал гэж нэрлэх ёстой хяналтын параметр,тэдгээр. хяналтын субьектийн төлөв байдлыг түүнд (эсвэл системийн аль нэг элементэд) нөлөөлөхгүйгээр байнга хянаж байдаг ийм элемент.

Системд шууд болон санал хүсэлтийн холбоосууд (тав дахь шаардлага) байгаа нь удирдлагын шийдвэр гаргахад мэдээлэл хүлээн авах, дамжуулах удирдлагын аппаратын үйл ажиллагааны тодорхой зохицуулалтаар хангагдана. Санал хүсэлт байгаа нь менежментийн үр нөлөөг үнэлэх боломжийг олгодог.

2. Зохион байгуулалттай хүнд суртлын тогтолцоо гэж үздэг

Удирдлагын тогтолцоог судлахад дүн шинжилгээний объектууд нь эдийн засгийн харилцаанд оролцдог субъектууд байж болно: төр, хүн ам, хувьцаа эзэмшигчид, хөрөнгө оруулагчид, хэрэглэгчид, ханган нийлүүлэгчид, өрсөлдөгчид, үйлдвэрчний эвлэлүүд гэх мэт; - ба үйл явц: эдийн засаг, шинжлэх ухаан, техникийн, нийгэм, улс төр, хүн ам зүй, экологи гэх мэт.

Дараах төрлийн хяналтын системүүд байдаг.

Зохион байгуулалт нь хүнд суртлын тогтолцоо юм.

зохион байгуулалтыг систем болгон.

Байгууллага бол нийгмийн технологи.

Зохион байгуулалт нь хүнд суртлын тогтолцоо юм.

Түүхийн хувьд хүнд суртлын байгууллага нь эрт дээр үеэс оршин тогтнож ирсэн боловч шинжлэх ухааны үүднээс 20-р зууны эхэн үед Германы социологич Макс Веберийн үзэл баримтлалыг бий болгосон. "Хүнд суртлын байгууллага" гэдэг үгнээс гаралтай<бюро (письменный стол с полками, ящиками и крышкой)> + <власть> = <господство (приоритет) столоначальника, канцелярии.

Хүнд суртлын онцлог:

1) албан тушаал бүрт өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүд, түүнчлэн хөдөлмөрийн өндөр бүтээмжийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг хөдөлмөрийн тодорхой хуваарилалт;

2) доод түвшин бүрийг дээд шат нь хянадаг бөгөөд түүнд захирагддаг удирдлагын түвшний шатлал;

3) янз бүрийн ажлыг зохицуулахад хувь нэмэр оруулдаг албан ёсны дүрэм, стандартын тогтолцоо байгаа эсэх;

4) мэргэшлийн шаардлагыг чанд мөрдөж ажилд авах, үүний дагуу тухайн албан тушаалыг эзэмшиж буй мэргэжилтний мэргэшлийн доогуур байдлаас, ажилчдыг дур мэдэн халахаас хамгаалах.

Хүнд сурталтай байгууллага нь зан үйлийн уян хатан бус шинж чанартай байдаг. Ийм хяналтын тогтолцооны хатуу зан байдал нь гадаад орчин болон байгууллагын дотор аль алинд нь илэрдэг.

Хүнд сурталтай байгууллага нь хэлтэсээс бүрддэг. Хэлтэс бүрт удирдагч томилогддог бөгөөд түүнд боловсон хүчний ажлын арга барилыг бий болгох эрх мэдэлтэй байдаг. Ажилчдын тоо зэрэг нэгжийн хэмжээ нь менежерүүдийн тоог тодорхойлох гол үзүүлэлт юм.

Эрх мэдэл нь тушаал, удирдлагын шаталсан бүтцээр хэрэгждэг. Шийдвэр гаргах чиг үүрэг нь менежерүүдийн эрх мэдэл, хариуцлагыг тодорхойлохоор хязгаарлагддаг.

3. Зохион байгуулалтыг систем болгон

Хаалттай, нээлттэй гэсэн хоёр төрлийн систем байдаг. Хаалттай системүүдхүрээлэн буй орчноос харьцангуй хараат бус, үйл ажиллагааны хатуу хил хязгаартай. нээлттэй системүүдгадаад орчинтой илүү холбоотой. Тэд мэдээлэл, энерги, материалаа идэвхтэй солилцдог. Нээлттэй системүүд нь дасан зохицох, хүрээлэн буй орчны нөхцөлд дасан зохицоход чиглэгддэг. Идэвхтэй харилцан үйлчлэл нь тэднийг амьд үлдэх, хөгжүүлэх боломжийг олгодог. Менежмент нь менежментийн хэв маягийн хувьд нээлттэй системийг бүрдүүлдэг.

доор судалж үзэхэд системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдорц, үйл явц эсвэл үйл ажиллагаа, системийн гаралт, боловсон хүчин, санхүү, техникийн хэрэгсэл, баримт бичиг. Удирдлагын тогтолцооны үндсэн чиг үүрэг нь байгууллагын асуудал (оролт), түүнчлэн шийдвэр (гарц) болох үйл ажиллагааны хэрэгжилт (үйл ажиллагаа, үйл явц) -ийг ойлгох явдал юм. Энэ тохиолдолд хяналтын системийг багц, үйл ажиллагааны багц хэлбэрээр үзүүлэв. Үйл ажиллагаасистемийн оролтыг боловсруулах үйлдлүүдийн дараалал юм. Тиймээс системийг оролт, процессор, гаралт бүхий "хар хайрцаг" хэлбэрээр төлөөлж болно. Оролтын үед байгууллага нь гадаад орчноос янз бүрийн нөөцийг хүлээн авч, эцсийн бүтээгдэхүүн болгон хувиргадаг.

Удирдлагын системд гаргасан шийдвэр нь байгууллагын ашиг орлогыг нэмэгдүүлэх эсвэл түүний бүх орц, гарцын зарим функцийг оновчтой болгох ёстой гэдгийг хүлээн зөвшөөрдөг. Удирдлагын тогтолцоо нь байгууллагад гадаад орчинд дасан зохицох, суралцах, өөрийгөө зохион байгуулах чадварыг өгдөг гэж үздэг. Ерөнхийдөө удирдлагын тогтолцооны гарц (бүтээгдэхүүн) нь жилийн шийдвэрийн нийт өгөөж, жишээлбэл, компанийн удирдлагын үйл ажиллагааны үр дүнд бий болсон ашгийн өсөлтийн хэмжээ юм.

4. Органик нийгмийн технологи болох

нийгмийн технологиЭнэ бол нийгмийн орон зайг эзэмшиж, түүн дэх нийгмийн тэнцвэрийг хадгалах арга юм. Нийгмийн орон зайг хөгжүүлэх янз бүрийн арга замууд мэдэгдэж байна: уламжлал; зөн совин; зохион байгуулалттай нийгэмшүүлэх, жишээлбэл, гэр бүл, боловсрол, үйл ажиллагаа.

Нийгэмшил гэдэг нь тухайн хүн нийгмийн соёлд нийцсэн мэдлэг, хэм хэмжээ, зорилго, зан үйлийн хэв маягийн тодорхой тогтолцоог өөртөө шингээх үйл явц гэж ойлгодог. Эдгээр хэм хэмжээ, мэдлэгийг эзэмшсэнээр хүн нийгмийн харилцааны идэвхтэй субъект болж ажиллах боломжийг олгодог. Нийгэмшүүлэх гол арга бол үйл ажиллагаа, хөдөлмөрөөр дамжуулан нийгэмшүүлэх явдал юм.

Удирдлагын тогтолцоог тайлбарлах ийм хандлага нь байгууллагын тэргүүлэх чиглэл бол хүний ​​нөөц, оюуны өмч, удирдлагын ноу-хау гэсэн санаан дээр суурилдаг. Шинжлэх ухаан их шаарддаг нийгмийн технологид шилжих ажил хийгдэж байна. Тэд урьдын адил зөн совин, уламжлалын үндсэн дээр бус шинжлэх ухааны өгөгдөл, нийгмийн орон зайг технологижуулж, мэдээлэлжүүлэлтэд тулгуурлан нийгмийн өв залгамжлалыг олгодог.

Хамгийн гол нь энэ арга нь удирдлагын тогтолцооны ил тод байдалд хувь нэмэр оруулдаг. "Ил тод байдал" гэсэн нэр томъёо нь "ил тод байдал" гэсэн үгнээс гаралтай бөгөөд засаглалын "ил тод байдал" гэсэн утгатай. "Удирдлагын ил тод байдал" шинж чанарын ач холбогдол нь инноваци нь нийгмийн амьдралын хөгжлийн хамгийн чухал эх үүсвэр гэж тооцогддог олон корпораци, улс орнууд нийгмийн хөгжлийн шинэлэг хэлбэрт шилжсэний үр дагавар юм. Инноваци бол нийгмийн амьдралыг байгалийн, газарзүйн орчин, соёл иргэншлийн ерөнхий үйл явцын нөхцөл байдалд хамгийн оновчтой байдлаар дасан зохицох боломжийг олгодог нийгмийн өөрчлөлтийн хэрэгсэл юм.

Хөгжлийн шинэлэг хэлбэр нь эргээд оролцооны удирдлагын хэв маягт шилжихэд хувь нэмэр оруулдаг. хамтын ажиллагааны үндсэн дээр боловсон хүчин болон бусад эдийн засгийн агентуудтай харилцах, зорилгодоо хүрэхэд оруулсан хувь нэмэр.

5. Системийн ангиллын шинж чанар

Элементүүдийн мөн чанараар системийг бодит ба хийсвэр гэж хуваадаг.

жинхэнэ(физик) систем нь материаллаг элементүүдээс бүрдэх объект юм.

Тэдгээрийн дотроос механик, цахилгаан (цахим), биологи, нийгмийн болон бусад системийн дэд ангиуд, тэдгээрийн хослолыг ихэвчлэн ялгадаг.

хийсвэрсистемүүд нь бодит ертөнцөд шууд аналоггүй элементүүд юм. Эдгээр нь объектын тодорхой тал, шинж чанар ба (эсвэл) холболтоос оюун санааны хийсвэрлэлээр бүтээгдсэн бөгөөд хүний ​​бүтээлч үйл ажиллагааны үр дүнд үүсдэг. Хийсвэр системийн жишээ бол санаа, төлөвлөгөө, таамаглал, онол гэх мэт.

Гарал үүслээс хамаарна байгалийн ба хиймэл системийг ялгах.

БайгалийнБайгалийн хөгжлийн бүтээгдэхүүн болох системүүд хүний ​​оролцоогүйгээр бий болсон. Үүнд, жишээлбэл, уур амьсгал, хөрс, амьд организм, нарны аймаг гэх мэт байгалийн шинэ систем бий болох нь ховор үзэгдэл юм.

хиймэлсистемүүд нь хүний ​​бүтээлч үйл ажиллагааны үр дүн бөгөөд цаг хугацаа өнгөрөх тусам тэдний тоо нэмэгддэг.

Орших хугацаандаа системийг байнгын ба түр гэж хуваадаг. руу байнгынихэвчлэн байгалийн системийг агуулдаг.

руу түр зуурынөгөгдсөн ашиглалтын хугацаанд эдгээр системийн зорилгын дагуу тодорхойлсон үндсэн шинж чанарыг хадгалдаг хиймэл системүүдийг багтаана.

шинж чанаруудын хувьсах зэргээс хамаарна Системийг статик ба динамик гэж хуваадаг.

руу статикСудалгааны явцад тэдгээрийн үндсэн шинж чанаруудын шинж чанарын өөрчлөлтийг үл тоомсорлож болох системүүдийг оруулна.

Статик систем нь нэг төлөвтэй систем юм. Статикаас ялгаатай нь динамиксистемүүд өөрчлөгдөж болох олон төлөвтэй байдаг.

Хэцүү байдлын зэргээс шалтгаална системийг энгийн, төвөгтэй, том гэж хуваадаг.

Энгийнхангалттай нарийвчлалтай системийг мэдэгдэж буй математик харилцаагаар дүрсэлж болно. Энгийн системийн жишээ бол бие даасан хэсгүүд, электрон хэлхээний элементүүд гэх мэт.

Цогцолборсистемүүд нь хоорондоо уялдаа холбоотой, харилцан үйлчлэлцдэг олон тооны элементүүдээс бүрдэх ба тэдгээр нь тус бүрийг систем (дэд систем) хэлбэрээр төлөөлөх боломжтой. Нарийн төвөгтэй системүүд нь олон талт байдал (олон тооны бүрдсэн элементүүд), элементүүдийн олон янз байдал, холболтууд, бүтцийн нэг төрлийн бус байдал зэргээр тодорхойлогддог.

Нарийн төвөгтэй систем нь дор хаяж нэгийг агуулсан систем юм.

§ системийг дэд системд хувааж, тус бүрийг тусад нь судлах боломжтой;

§ систем нь тодорхойгүй байдал, хүрээлэн буй орчны нөлөөллийн нөхцөлд ажилладаг бөгөөд энэ нь түүний үзүүлэлтүүдийн өөрчлөлтийн санамсаргүй шинж чанарыг тодорхойлдог;

Нарийн төвөгтэй системүүд нь бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн аль нь ч (хүн, компьютер) байхгүй шинж чанартай байдаг.

Томсистемүүд нь дэд системүүд (тэдгээрийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд) нь нарийн төвөгтэй (үйлдвэрлэлийн аж ахуйн нэгж, үйлдвэрүүд) гэж ангилагддаг цогц системүүд юм. Том системийг тодорхойлох нэмэлт шинж чанарууд нь:

· том хэмжээтэй;

нарийн төвөгтэй шаталсан бүтэц;

их хэмжээний мэдээлэл, эрчим хүч, материалын урсгалын систем дэх эргэлт;

системийн тайлбар дахь тодорхойгүй байдлын өндөр түвшин.

Гадаад орчинтой холбогдох зэрэглэлээр системийг нээлттэй ба хаалттай гэж хуваадаг.

Сэтгэл түгшсэн нөлөөллөөс хамааран идэвхтэй ба идэвхгүй системийг ялгах.

Идэвхтэйсистемүүд хүрээлэн буй орчны нөлөөллийг эсэргүүцэх чадвартай бөгөөд үүн дээр өөрсдөө ажиллах боломжтой. At идэвхгүйсистемд энэ өмч байхгүй байна.

Хүний оролцооны түвшингээс хамаарна хяналтын арга хэмжээг хэрэгжүүлэхдээ системийг техникийн, хүн-машин, зохион байгуулалтын гэж хуваадаг.

руу техникийнхүний ​​оролцоогүйгээр ажилладаг системүүд орно. Дүрмээр бол эдгээр нь автомат удирдлагын системүүд бөгөөд эдгээр нь автоматаар өөрчлөх төхөөрөмж, жишээлбэл, хяналтын объектын координатыг түүний ажиллах горимыг (хиймэл дагуул) хадгалахын тулд автоматаар өөрчлөх төхөөрөмж юм.

Жишээ хүн машинсистемүүд нь янз бүрийн зорилгоор автомат удирдлагын систем болж чаддаг. Тэдний онцлог шинж чанар нь хүн техникийн төхөөрөмжтэй холбоотой байдаг бөгөөд эцсийн шийдвэрийг хүн гаргадаг бөгөөд автоматжуулалтын хэрэгсэл нь зөвхөн энэ шийдвэрийн зөвийг зөвтгөхөд тусалдаг.

руу зохион байгуулалтынтогтолцоонд нийгмийн тогтолцоо - бүлэг, хүмүүсийн нэгдэл, нийгэм бүхэлдээ орно.

6. Бүрэлдэхүүн хэсэг болгон судалгаа хийх Би тус байгууллагын удирдлагын нэг хэсэг

Судалгааны үйл явц нь байгууллагын үйл ажиллагааны бүхий л асуудалд хамаатай. Байгууллагын давуу болон сул талууд, үйлдвэрлэл, маркетингийн үйл явц (аж ахуйн нэгжид), санхүүгийн байдал, маркетингийн үйлчилгээ, боловсон хүчин, байгууллагын соёл зэргийг судлах шаардлагатай.

Дотоод асуудлыг оношлоход ашигладаг аргыг нэрлэдэг менежментийн судалгаа.Энэ арга нь байгууллагын янз бүрийн функциональ чиглэлийг иж бүрэн судлахад үндэслэсэн болно. Стратегийн төлөвлөлтийн хувьд судалгаанд оруулахыг зөвлөж байна таван функциональ талбар:

* маркетинг;

* Санхүү (нягтлан бодох бүртгэл);

* үйлдвэрлэл;

* боловсон хүчин;

* байгууллагын соёл;

* байгууллагын дүр төрх.

Шинжилгээ хийх үед маркетингийн үйл ажиллагаасудалгааны хэд хэдэн чухал элементүүдийг тодорхойлох: зах зээлд эзлэх хувь, аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадвар; бүтээгдэхүүний төрөл, чанар; зах зээлийн хүн ам зүй; зах зээлийн судалгаа, хөгжил; борлуулалтын өмнөх болон байнгын үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ; борлуулалт, сурталчилгаа, бүтээгдэхүүний сурталчилгаа.

СанхүүгийнБайгууллагын төлөв байдал нь ирээдүйд ямар стратеги менежмент сонгохыг ихээхэн тодорхойлдог. Санхүүгийн байдлын нарийвчилсан дүн шинжилгээ нь байгууллагын одоо байгаа болон болзошгүй сул талыг тодорхойлоход тусална.

Шинжилгээний явцад үйлдвэрлэлДараахь асуултуудад онцлон анхаарч байна: компани нь өрсөлдөгчидтэй харьцуулахад бага зардлаар бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж чадах уу; Байгууллага нь шинэ материаллаг нөөцийг олж авах боломжтой эсэх, аж ахуйн нэгжийн техникийн түвшин ямар байна; компани нь бүтээгдэхүүний чанарын хяналтын оновчтой тогтолцоотой эсэх; үйлдвэрлэлийн үйл явц хэр сайн зохион байгуулагдаж, төлөвлөгдсөн.

Боловсон хүчний чадавхийг судлахдаа үүнд дүн шинжилгээ хийдэг ажилтнуудодоо байгаа байгууллагууд, ирээдүйд боловсон хүчний хэрэгцээ; аж ахуйн нэгжийн дээд удирдлагын ур чадвар, сургалт; ажилчдын урам зоригийн систем; боловсон хүчний одоогийн болон стратегийн зорилго, зорилтод нийцэж байгаа эсэх.

Тухайн чиглэлээр судалгаа хийх байгууллагын соёл, компанийн дүр төрхбайгууллагын албан бус бүтцийг үнэлэх боломжийг олгох; ажилчдын харилцаа холбоо, зан үйлийн систем; аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны тууштай байдал, зорилгодоо хүрэх; бусад байгууллагатай харьцуулахад аж ахуйн нэгжийн байр суурь; өндөр мэргэшсэн мэргэжилтнүүдийг татах чадвар.

Дээрх зүйлд хамаарна дотоод орчны хүчин зүйлүүд байгууллагууд. Гэсэн хэдий ч хийгдэж буй судалгаа нь менежментийн салшгүй хэсэг болох байгууллагын гадаад орчны хүчин зүйлсийг мөн шинжилдэг.

Гадаад орчны шинжилгээ стратеги боловсруулагчид болзошгүй аюул, шинэ боломжуудыг урьдчилан таамаглахын тулд байгууллагын гаднах хүчин зүйлсийг хянах хэрэгсэл болдог.

Шинжилгээ хийх үед эдийн засгийн хүчин зүйлүүдинфляцийн түвшин (дефляци), татварын хувь хэмжээ, олон улсын төлбөрийн тэнцэл, хүн амын ажил эрхлэлтийн түвшин, аж ахуйн нэгжүүдийн төлбөрийн чадварыг харгалзан үздэг.

Шинжилгээ улс төрийн хүчин зүйлүүддараахь зүйлийг харгалзан одоогийн нөхцөл байдлыг ажиглах боломжтой болгодог: улс хоорондын тариф, худалдааны хэлэлцээр; бусад орны эсрэг чиглэсэн гаалийн бодлого; эрх баригчдын зохицуулалтын актууд, эрх баригчдын зээлийн бодлого гэх мэт.

Зах зээлийн хүчин зүйлүүдбайгууллагын гүйцэтгэлд шууд нөлөөлдөг олон тооны шинж чанаруудыг багтаасан болно. Тэдний дүн шинжилгээ нь менежерүүдэд байгууллагын оновчтой стратеги боловсруулж, зах зээл дэх байр сууриа бэхжүүлэх боломжийг олгодог. Үүний зэрэгцээ аж ахуйн нэгжийн хүн ам зүйн нөхцөл, хүн амын орлогын түвшин, тэдгээрийн хуваарилалт, төрөл бүрийн бараа, үйлчилгээний амьдралын мөчлөг, өрсөлдөөний түвшин, байгууллагын эзэлдэг зах зээлийн хувь хэмжээ, түүний чадавхийг судалдаг.

Шинжилгээ хийх үед нийгмийн хүчин зүйлүүдүндэсний мэдрэмж, хүн амын дийлэнх нь бизнес эрхлэх хандлага, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах хөдөлгөөний хөгжил, нийгмийн үнэт зүйлсийн өөрчлөлт, үйлдвэрлэл дэх менежерүүдийн үүрэг, тэдний нийгмийн хандлагын өөрчлөлт зэргийг харгалзан үзэх.

-ийн хяналт технологийн орчинБайгууллагын оршин тогтнолд аюул учруулж буй өөрчлөлтүүд гарч ирэх мөчүүдийг алдахгүй байх боломжийг танд олгоно. Технологийн орчинд дүн шинжилгээ хийхдээ үйлдвэрлэлийн технологи, бүтцийн материал, шинэ бараа, үйлчилгээг зохион бүтээхэд компьютерийн технологийг ашиглах, менежмент, мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, дамжуулах технологийн өөрчлөлт, харилцаа холбооны салбарт гарсан өөрчлөлтийг харгалзан үзэх шаардлагатай. .

Хүчин зүйлийн шинжилгээ өрсөлдөөн,өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг удирдлагаар тогтмол хянахыг хамардаг. Өрсөлдөгчдийн шинжилгээнд дөрвөн оношилгооны бүс байдаг.

* өрсөлдөгчдийн ирээдүйн зорилгод дүн шинжилгээ хийх;

* одоогийн стратегийн үнэлгээ;

* өрсөлдөгчидтэй холбоотой урьдчилсан нөхцөл, салбарын хөгжлийн хэтийн төлөвийн үнэлгээ;

* өрсөлдөгчдийн давуу болон сул талуудыг судлах.

Өрсөлдөгчдийн үйл ажиллагааг хянах нь байгууллагын удирдлагад болзошгүй аюул заналхийлэлд байнга бэлэн байх боломжийг олгодог.

Шинжилгээ олон улсын хүчин зүйлүүдгадаад худалдааны төрийн монополь байдлыг халсны дараа дотоодын байгууллагуудад чухал ач холбогдолтой болсон. Үүний зэрэгцээ бусад орны засгийн газрын бодлого, хамтарсан үйлдвэр, олон улсын харилцааг хөгжүүлэх чиглэл, гадаадын түнш компаниудын эдийн засгийн хөгжлийн түвшинг хянаж байдаг.

Иймээс байгууллагын удирдлагын салшгүй хэсэг болох судалгаа нь дээрх бүх хүчин зүйлс, тодорхой байгууллагын тогтолцооны шинж чанаруудын зохион байгуулалт, техник эдийн засгийн үндэслэлийг судлах аргуудын цогц юм.

Ерөнхий удирдлагын үүднээс авч үзвэл эдгээр шинж чанарууд нь:

* удирдлагын тогтолцооны зорилго;

* хяналтын функцууд;

* удирдлагын шийдвэр;

* удирдлагын бүтэц.

Суурь судалгаа байгууллагын удирдлагын салшгүй хэсэг болгондараах зарчим .

* системийн хандлага,Энэ нь тухайн объектыг тогтолцооны бүх бүрэлдэхүүн хэсэг буюу байгууллагын шинж чанарыг агуулсан систем болгон судлах гэсэн утгатай, өөрөөр хэлбэл. "оролт", "процесс" ба "гаралтын" шинж чанарууд.

Мөн удирдлагын арга, удирдлагын технологи, зохион байгуулалтын бүтэц, удирдлагын боловсон хүчин, удирдлагын техникийн хэрэгсэл, мэдээлэл зэрэг орно. Элементүүдийн хоорондох объектын холбоосууд, түүнчлэн объектын гадаад холбоосууд нь үүнийг илүү өндөр түвшний дэд систем гэж үзэх боломжийг олгодог.

* функциональ хандлагаЭнэ нь менежмент, үйлдвэрлэлийн хамгийн бага зардлаар чанарын өгөгдсөн түвшний удирдлагын шийдвэрийг гаргах боломжийг олгодог удирдлагын чиг үүргийг судлах гэсэн үг юм;

* төрийн бүхэл бүтэн хандлагаудирдлагын үйл ажиллагааны үр дүн, удирдлагын аппаратыг ажиллуулах зардлыг үнэлэх;

* бүтээлч багийн хандлагахамгийн хэмнэлттэй, үр ашигтай хувилбарыг олох системийн сайжруулалтменежмент;

Судалгааг дараахь тохиолдолд явуулдаг.

* цагт системийн сайжруулалтүйл ажиллагааны байгууллагын удирдлага;

* цагт системийн хөгжилшинээр бий болсон байгууллагын удирдлага;

* цагт системийн сайжруулалтсэргээн босгох, техникийн дахин тоноглох үед үйлдвэрлэлийн нэгдэл, аж ахуйн нэгжийн удирдлага;

* өмчлөлийн хэлбэр өөрчлөгдсөний улмаас удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох үед.

руу судалгааны зорилтууд Менежментийн салшгүй хэсэг болох нь:

1. Хяналттай болон хяналтын дэд системүүдийн хоорондын оновчтой харьцаанд хүрэх (үүнд хяналт тавих стандартын үзүүлэлтүүд, удирдлагын аппаратын үр ашгийн үзүүлэлтүүд, удирдлагын зардлыг бууруулах зэрэг орно);

2. Удирдах ажилтан, үйлдвэрлэлийн нэгжийн ажилчдын бүтээмжийг нэмэгдүүлэх;

3. Хяналтын болон удирддаг дэд системүүдийн материал, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөцийн ашиглалтыг сайжруулах;

4. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний өртөгийг бууруулж, чанарыг нь сайжруулах.

Судалгааны үр дүнд байгууллагын удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох талаар тодорхой саналуудыг боловсруулах ёстой.

7. Судалгааны тухай ойлголт, төрлүүд

Хяналтын системийн судалгаа - энэ нь байнга өөрчлөгдөж байдаг гадаад, дотоод нөхцөл байдалд тохируулан менежментийг хөгжүүлэх, сайжруулахад чиглэсэн үйл ажиллагааны төрөл юм. Орчин үеийн үйлдвэрлэл, нийгмийн бүтцийн динамикийн нөхцөлд менежмент нь тасралтгүй хөгжлийн төлөв байдалд байх ёстой бөгөөд энэ хөгжлийн арга зам, боломжийг судлахгүйгээр, өөр чиглэлийг сонгохгүйгээр өнөөдөр хангах боломжгүй юм.

Зорилгоороо судалгааг тодорхойлж болно практикболон шинжлэх ухааны болон практик. Практик судалгаахурдан үр дүнтэй шийдэл гаргах, хүссэн үр дүнд хүрэхэд зориулагдсан. Шинжлэх ухаан, практик судалгааирээдүйд чиглэсэн, байгууллагын хөгжлийн чиг хандлага, хэв маягийг илүү гүнзгий ойлгох, ажилчдын боловсролын түвшинг дээшлүүлэх.

Аргачлалын дагуу судалгаанд голлон анхаарах ёстой empболоншүүмжлэлтэй дүрболон шинжлэх ухааны мэдлэгт үндэслэсэн.

Төрөл бүрийн судалгаа ба нөөцийн ашиглалтын талаар (өөрийн болон татагдсан, нөөц ихтэй ба нөөцгүй), хөдөлмөрийн эрч хүч, үргэлжлэх хугацаагаар. Цаг хугацаа өнгөрөхөд : урт хугацааны болон нэг удаагийн. Мэдээллийн дэмжлэгийн шалгуурын дагуу : зөвхөн дотоод мэдээлэлд суурилсан судалгаа; өргөн хүрээтэй гадны мэдээлэл агуулсан судалгаа. Персийн зохион байгуулалт, оролцооны зэрэглэлийн дагуу тухай тэдний зан төлөвт nala . Тэд хувь хүн эсвэл хамтын, аяндаа эсвэл зохион байгуулалттай байж болно.

Байгууллагыг удирдах үйл ажиллагааны нэг төрөл болох судалгаанд дараахь ажлууд орно.

* асуудал, асуудлын нөхцөл байдлыг хүлээн зөвшөөрөх;

* тэдгээрийн гарал үүсэл, шинж чанар, агуулга, зан үйл, хөгжлийн хэлбэрийг тодорхойлох;

Эдгээр асуудал, нөхцөл байдлын байршлыг тогтоох (шинжлэх ухааны мэдлэг, практик удирдлагын тогтолцоонд аль алинд нь);

* энэ асуудлын талаархи шинэ мэдлэгийг ашиглах арга зам, арга хэрэгсэл, боломжийг олох;

* асуудлыг шийдвэрлэх хувилбаруудыг боловсруулах;

* үр ашиг, оновчтой байдал, үр ашгийн шалгуурын дагуу асуудлын оновчтой шийдлийг сонгох.

Аливаа удирдлагын тогтолцоог объект болгон судлах, дүн шинжилгээ хийх нь юуны түрүүнд бараа (үйлчилгээ) зах зээлд аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг хангах, хэлтэс, байгууллагын үйл ажиллагааны үр ашгийг дээшлүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай. .

Байгууллага дампуурал, ноцтой хямралд орсон үед төдийгүй байгууллагууд амжилттай ажиллаж, тодорхой үр дүнд тогтмол хүрч байгаа үед судалгаа хийх шаардлагатай. Энэ тохиолдолд цаг тухайд нь судалгаа хийх нь байгууллагын ажлын тогтвортой түвшинг хадгалах, түүний ажилд юу саад болж, өдөөж байгааг олж мэдэх, ингэснээр хүссэн үр дүндээ илүү сайн байх болно.

Судалгааны хэрэгцээ нь зах зээлийн өрсөлдөөн, байнга өөрчлөгдөж буй хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд зайлшгүй шаардлагатай байгууллагуудын үйл ажиллагааны байнга өөрчлөгдөж байдаг зорилгоос үүдэлтэй байдаг.

8. Судалгааны үндсэн ангилал, чиглэл. Судалгааны нарийн төвөгтэй шинж чанарууд

Судалгааг техникийн болон технологийн, бүтцийн, нийгмийн гэсэн гурван үндсэн чиглэлээр явуулдаг.

Техникийн болон технологийнСудалгааны чиглэл нь аливаа байгууллага, аж ахуйн нэгж нь тодорхой технологийн төрөлд хамаарах бөгөөд холбогдох асуудлыг шийдэж байгаатай холбоотой юм.

Нэгэн хэсэг бүтцийн чиглэлаж ахуйн нэгжид гарсан шийдвэр, зохион байгуулалтын удирдлагын бүтцийг судалж, зохион байгуулалтын зураг төслийг хийдэг.

нийгмийн чиглэлаж ахуйн нэгжийн нийгмийн бүтцийг судлах, үүнд хөдөлмөрийг өдөөх, урамшуулах системийг ашиглах, ажилд авах, ахисан түвшний сургалт явуулах.

1) Логик -хүний ​​оюуны үйл ажиллагааны үр нөлөөг баталгаажуулдаг сэтгэлгээний механизм.

2)Үзэл баримтлал -судалж буй үзэгдлийн мөн чанар, шинж чанар, түүний бодит байдал эсвэл хүний ​​практик үйл ажиллагааны мөн чанарыг бүрэн, цогцоор нь, цогцоор нь харуулсан үндсэн заалтуудын багц.

3)Таамаглал -үзэгдлийн тогтмол (шалтгаан) холболтын талаархи таамаглалын дүгнэлт.

4) Систем -тодорхой нэгдмэл байдлыг бүрдүүлдэг харилцан хамааралтай элементүүдийн цогц.

5) Системийн шинжилгээ -нийгэм, эдийн засаг, техникийн нарийн төвөгтэй тогтолцоог судлахад ашигладаг тодорхой арга, хэрэгслийн багц.

6) Системийн хандлага -нарийн төвөгтэй объектууд - янз бүрийн төрөл, ангиллын системийг судлах, зохион бүтээх аргыг боловсруулдаг шинжлэх ухааны арга зүйн чиглэл.

7) Синерги -Зөвхөн харилцан уялдаатай бүлэг элементүүдийн шинж чанартай нөлөө (системийн нөлөө) нь тусдаа дэд системийн шинж чанараас шууд гарах боломжгүй.

8) Мэдээлэл -менежментийг зохион байгуулахад шаардлагатай мэдээлэл. Мэдээллийг априори болон одоогийн гэж ангилж болно. Объектийн талаархи анхны мэдлэг нь априори мэдээллийг бүрдүүлдэг. Объектын талаарх ажиглалтын үр дүн нь одоогийн мэдээллийн багц юм.

Аливаа судалгаа нь түүнийг явуулах, зохион байгуулахдаа анхаарах ёстой олон шинж чанартай байдаг. Эдгээр шинж чанаруудын гол шинж чанарууд нь дараах байдалтай байна

A. Судалгааны арга зүй - судалгааны зорилго, арга барил, удирдамж, тэргүүлэх чиглэл, арга хэрэгсэл, судалгааны аргуудын багц.

B. Судалгааны зохион байгуулалт - журам, стандарт, зааварт тусгагдсан чиг үүрэг, хариуцлагын хуваарилалтад үндэслэн явуулах журам.

B. Судалгааны нөөц - судалгааны ажлыг амжилттай явуулах, түүний үр дүнд хүрэхийг баталгаажуулах арга хэрэгсэл, чадавхи (жишээлбэл, мэдээлэл, эдийн засаг, хүн гэх мэт) юм.

D. Судалгааны объект, сэдэв. Объект нь нийгэм-эдийн засгийн тогтолцооны ангилалд хамаарах менежментийн систем бөгөөд субьект нь тодорхой асуудал бөгөөд шийдвэрлэх нь судалгаа шаарддаг.

E. Судалгааны төрөл нь бүх шинж чанарын өвөрмөц байдлыг тусгасан тодорхой төрөлд хамаарах явдал юм.

E. Судалгааны хэрэгцээ - асуудлын ноцтой байдлын зэрэг, түүнийг шийдвэрлэх арга барилын мэргэжлийн ур чадвар, менежментийн хэв маяг.

3. Судалгааны үр ашиг - судалгаа явуулахад ашигласан нөөц ба түүнээс гарсан үр дүнгийн пропорциональ байдал.

9. Судалгааны үүрэг Би хяналтын тогтолцоог хөгжүүлж байна

Шинэ компанийн удирдлагын тогтолцоог зохион байгуулахдаа судалгаа нь дараахь ажлуудыг шийдвэрлэхэд чиглэгддэг.

Шинэ байгууллагын өрсөлдөх давуу талыг судлах, сул талыг тодорхойлох;

Санал болгож буй зах зээлийн нөхцөл байдлыг судлах, түүнчлэн эдийн засгийн нөхцөл байдлын нийгэм, эдийн засаг, улс төр, хүн ам зүйн талыг судлах;

Компанийн удирдлага, нөхцөл байдалд тохирсон удирдлагын тогтолцооны хувилбаруудыг боловсруулах;

Шинэ фирмийн удирдлагын тогтолцооны хувилбарыг сонгох.

Судалгааны явцад хяналтын системийн хувилбаруудын загварчлалыг хийдэг.

Хяналтын системийг судлахдаа аюулын цэгүүдийг олж тогтоох, тэдгээрийг арилгахгүй байх үр дагаврын талаар сэрэмжлүүлэх нь чухал юм. Аюулын цэгийн дор загварчлаагүй нөхцөл байдлыг мэдэгдэж буй загваруудын аль нэгэнд "шахах" хүслийг хэлдэг. Ийм шийдвэрийн үр дагавар; сүйрүүлж болно.

Компанийн удирдлагын давуу талыг харгалзан олон сонголттой тул тэд хяналтын системийг сонгодог. Сонголтыг урьдчилан тодорхойлсон шалгуурын үндсэн дээр хийдэг.

Ухаалаг зан үйлийн нөхцөлд сонголт нь тодорхой дүрэм, шалгуурын дагуу явагддаг нь мэдэгдэж байна. Өмнө нь сонгохдоо тэд ихэвчлэн удирдагч эсвэл хяналтын системийн онол судлаачийн хувийн үзэл бодолд тулгуурладаг байв. Үр дүнтэй шалгууруудын талаар нийтээр хүлээн зөвшөөрсөн тохиролцоо хараахан гараагүй байна. Орчин үеийн хамгийн түгээмэл байрлал нь дараах байдалтай байна: багцад шалгуур үр ашиг, өртөг хэмнэлт, удирдлагын тогтолцооны уян хатан байдал зэргийг багтаасан байх ёстой. түүний өөрчлөгдөж буй нөхцөл байдалд хариу үйлдэл үзүүлэх чадвар, түүнчлэн хэмжигдэхүйц, найдвартай байдал, хэрэглэх чадвар, нөлөөлөл.

Гүйцэтгэлийн хүрээндЭнэ нь аж ахуйн нэгжийн гадаад, эцсийн үр дүнд хүрэх хамгийн дээд амжилт гэж ойлгогддог. Заримдаа энэ шалгуурыг гадны үр ашиг гэж нэрлэдэг. Үүний нэг жишээ нь шинэ зах зээлийг бий болгож, ирээдүйд орлогоо нэмэгдүүлэх, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх, компанийн үнэлгээг нэмэгдүүлэх явдал юм.

Гүйцэтгэлийг амжилтанд хүрэх урт хугацааны үндэс гэж үздэг, энэ нь хөгжилд чиглэсэн байдаг.

эдийн засагдахь нөөцийн бодит ашиглалтын түвшинг харуулдаг дэлхийн тэргүүлэгч, салбарын тэргүүлэгч, хамгийн ойрын өрсөлдөгч, төлөвлөгөөтэй харьцуулахад хамгийн сайн гүйцэтгэлтэй харьцуулахад. Заримдаа энэ үзүүлэлтийг нэрлэдэг дотоод нөлөөinness.Ашигт ажиллагааг гүйцэтгэлийн дэмжлэг гэж үздэг бөгөөд энэ нь зардал, үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулахад чиглэгддэг. Ашигтай байдал нь ердийн өгөөж (хэдэн хувь) өгдөг бол үр ашиг нь хэдэн арван, хэдэн зуун хувийн ер бусын өгөөжид төвлөрдөг.

Уян хатан байдал- Байгууллага, түүний хүрээлэн буй орчинд гарч буй дотоод болон гадаад өөрчлөлтөд дасан зохицох замаар өгөөжийн түвшинг хадгалах чадвар.

хэмжигдэх чадвар- системийн өөрийн ажлыг чанарын болон тоон байдлаар үнэлэх чадвар юм.

Найдвартай байдал- энэ нь системийн бодит ажиллагаа нь түүнийг зохион бүтээх явцад хийсэн тооцоотой нийцэж байгаа зэрэг юм.

Хэрэглэх чадварЭнэ нь системийн бодит боломж, i.e. удирдлагын тогтолцоо нь ажилтнуудын суралцах, ашиглах чадварт тохирсон байх ёстой. Бодит бус тогтолцоо нь тэдний эзэмшдэггүй, олж авахад амаргүй манлайллын чанар, ур чадварыг шаарддаг. Жишээлбэл, бүх удирдагчид харизматик удирдагчид байсан. Гэхдээ ийм хүмүүс нэлээд ховор байдаг бөгөөд харизматик шинж чанарууд байгаа эсэхийг тодорхойлоход хэцүү байдаг.

Доод бэлэглэхудирдлагын тогтолцооноос аж ахуйн нэгжийн үр дүнд нэмсэн ашиг тусыг хэлнэ.

10. Арга зүй, зохион байгуулалт

Удирдлагын тогтолцоог судлах арга зүй нь удирдлагын тогтолцоог оновчтой болгохын тулд аж ахуйн нэгжийн менежер, менежерүүдийн үйл ажиллагааг оновчтой зохион байгуулахад суурилдаг. Үүнд зорилго, судалгааны сэдэв, судалгааны хил хязгаар, судалгааны арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл, арга хэрэгсэл (нөөц) болон судалгааны үе шатыг сонгох зэрэг орно.

Хяналтын системийг судлах арга зүй, зохион байгуулалтыг шаарддаг нягтлан бодох бүртгэл эгнээ системийн шинж чанар , үүнд: судалгаа хийх хэрэгцээ; судалгааны объект, сэдэв; судалгааны нөөц; судалгааны үр ашигтухайвани; судалгааны үр дүн.

Эдгээр шинж чанаруудыг авч үзье.

1. Судалгааны хэрэгцээСистемийн шинж чанарыг судлах цар хүрээ, гүнийг урьдчилан тодорхойлсон бөгөөд хэрэгжилт нь зорилгодоо хүрэхэд хамгийн их нөлөө үзүүлдэг.

2. Судалгааны объекттодорхой байгууллагын удирдлагын тогтолцоо юм. Үүнийг судлахын тулд та батлагдсан удирдлагын схем, ажлын байрны тодорхойлолт, дэд хэсгүүдийн тухай журмыг мэдэх хэрэгтэй. Судалгааны сэдэвУдирдлагын аппаратын ажилтнууд, түүнчлэн удирдлагын тогтолцооны янз бүрийн түвшинд байрладаг нэгжүүдийн хоорондын харилцаа юм. Үүний зэрэгцээ судалгааны сэдэв нь тодорхой асуудал (эсвэл багц асуудал) бөгөөд үүнийг шийдвэрлэхэд судалгаа шаардлагатай байдаг. Эдгээр асуудлуудыг агуулж болно:

* удирдлагын бүтцийг хөгжүүлэх;

* ажилчдын урам зориг;

* сэдэл өгөх технологи, мэдээллийн удирдлагын систем;

* удирдлагын шийдвэр боловсруулах;

* боловсон хүчний сургалт гэх мэт.

3. Нөөц --энэ нь судалгааг амжилттай явуулах баталгааны цогц хэрэгсэл юм. Эдгээр нь юуны түрүүнд материаллаг нөөц, хөдөлмөрийн нөөц, санхүүгийн нөөц, мэдээллийн нөөц, үр дүнг боловсруулахад шаардлагатай техникийн хэрэгсэл, түүнчлэн хууль эрх зүйн баримт бичигсудалгааны объектыг тодорхойлох.

4. Судалгааны үр нөлөөсудалгааны зардал болон гарсан үр дүнг харьцуулахыг шаарддаг.

5. Судалгааны үр дүнянз бүрийн хэлбэрээр танилцуулж болно. Энэ нь удирдлагын тогтолцооны шинэ загвар, шинэ зохицуулалтын баримт бичиг, тохируулсан тооцооны томъёо, корпорацийн шинэ соёл байж болно.

Практик талаас нь авч үзвэл судалгааны арга зүй ихэвчлэн гурван үндсэн багтдаг Хэсэг : онолын, арга зүйн, зохион байгуулалтын.

AT онолын хэсэгсудалгааны үндсэн зорилго, зорилт, сэдэв, объектыг тодорхойлсон.

Арга зүйн хэсэгсудалгаа хийх, мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах, олж авсан үр дүнд дүн шинжилгээ хийх, тэдгээрийг албажуулах арга замыг сонгох үндэслэлийг агуулсан.

Зохион байгуулалтын хэсэгюуны түрүүнд судалгаа хийх төлөвлөгөө, гүйцэтгэгчдийн багийг бүрдүүлэх, хөдөлмөр, санхүүгийн эх үүсвэрийн хуваарилалтыг илэрхийлдэг.

Системийн шинжилгээний баг нь дараахь зүйлийг агуулсан байх ёстой.

* Системийн шинжилгээний салбарын мэргэжилтнүүд -- багийн удирдагчид болон ирээдүйн төслийн менежерүүд;

* үйлдвэрлэлийг зохион байгуулах инженерүүд;

* эдийн засгийн шинжилгээний чиглэлээр мэргэшсэн эдийн засагчид, түүнчлэн зохион байгуулалтын бүтэц, ажлын урсгалын судлаачид;

* техникийн хэрэгсэл, компьютерийн төхөөрөмжийг ашиглах мэргэжилтэн;

* сэтгэл судлаач, социологич.

Ерөнхийдөө судалгааны зохион байгуулалт дараах байдлаар төлөөлж болно үе шатууд :

* хичээлийн бэлтгэл, өөрөөр хэлбэл. хөтөлбөр боловсруулах, ажиглалтын нэгжийг тодорхойлох, мэдээлэл цуглуулах аргыг тодорхойлох, туршилтын (туршилтын) судалгаа хийх;

* шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах;

* мэдээллийг боловсруулахад бэлтгэх;

* мэдээлэл боловсруулах, дүн шинжилгээ хийх;

* судалгааны үр дүнг бэлтгэх.

Өгөгдөл цуглуулахсудалгааны гол үе шат юм.

Эдгээр зорилгоор хэд хэдэн аргыг ашигладаг бөгөөд эдгээрээс хамгийн үр дүнтэй нь:

* захиргааны аппаратын мэргэжилтнүүдтэй хийсэн яриа;

· Тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэлийн хөгжлийн талаархи техник, эдийн засаг, статистик мэдээллийг судлах;

* холбогдох аж ахуйн нэгжүүдийн хөгжлийн туршлагыг судлах.

Ингэж хэлж болно судалгааны байгууллага - энэ бол түүнийг хэрэгжүүлэх журам, тухайлбал зугаа цэнгэлийн хуваарилалтыг тодорхойлдог журам, стандарт, зааврын систем юм.руусудалгааны ажил явуулах эрх, үүрэг, хариуцлага, эрх мэдэл.

Байгууллагын янз бүрийн хэлбэрүүд байдаг.

1. Судалгааны нэмэлт үүрэг бүхий ажилтнуудын ажлын ачааллыг нэмэгдүүлэх. Удирдлагын ажилтнууд цагийн нөөцтэй, судалгааны чадавхи хангалттай өндөр байвал ийм судалгаа хийх боломжтой. Дараа нь зохих зөвлөлдөх уулзалтыг зохион байгуулж, хяналт, сэдэл төрүүлэх тогтолцоог зохион байгуулж, эдгээр ажлуудын үйл ажиллагааг зохицуулах ажлыг зохион байгуулах шаардлагатай байна. Та төсөл, нэмэлт цалингийн уралдаан зохион байгуулж болно. Сайн дурын эсвэл заавал байж болно.

2. Эдгээр бүлгүүдийн гишүүдийг үндсэн ажлаас нь тодорхой хугацаагаар чөлөөлж, ажилтнуудын хамгийн бүтээлч, идэвхтэй хэсгээс төрөлжсөн бүлгүүдийг бий болгох.

3. Зөвлөх компаниудыг гэрээний үндсэн дээр урьж, судалгаа хийх, зохих зөвлөмж боловсруулах зохион байгуулалт, мэдээллийн боломжоор хангах.

4. Удирдлагын тогтолцоонд боловсон хүчний мэргэжлийн ур чадварыг нэмэгдүүлэх, эрдэм шинжилгээний ажлыг хөгжүүлэх, шаардлагатай чанарыг хангахтай хослуулах боломжийг олгодог өөрийн зөвлөгөө, боловсрол, судалгааны бүтцийг сайжруулах.

5. Эдгээр хэлбэрийг хослуулах боломжтой бөгөөд олон тохиолдолд энэ нь маш ашигтай, үр дүнтэй болж хувирдаг. Жишээлбэл, өөрсдийн ажилчид болон зөвлөх компаниас урьсан мэргэжилтнүүдээс бүрдсэн бүтээлч багийг бий болгох. Үүний зэрэгцээ ийм багийг бүрдүүлэх нийгэм-сэтгэл зүйн талуудыг харгалзан үзэх нь маш чухал юм.

11. Судалгааны хөтөлбөр, төлөвлөгөө

Судалгааны хөтөлбөр судалгааны зорилго, зорилт, түүнийг явуулах сэдэв, нөхцөл, ашигласан нөөц, хүлээгдэж буй үр дүнг тодорхойлсон заалтуудын багц юм.

Хөтөлбөрийг зорилгодоо хүрэх арга хэрэгсэл, түүнийг тодорхой болгох хэлбэр, төлөвлөгөөг зорилгодоо хүрэх тууштай хөдөлгөөнийг зохион байгуулах хүчин зүйл гэж үздэг.

хөтөлбөр,ихэвчлэн дараахь зүйлсээс бүрдэнэ хэсгүүд:судалгааны зорилго, асуудлын агуулга, түүний хамаарал, ач холбогдол, асуудлыг шийдвэрлэх ажлын таамаглал, судалгааг нөөцөөр хангах, зорьж буй үр дүн, судалгааны үр нөлөө.

Сургалтын төлөвлөгөөхөтөлбөрийг бүрэн хэрэгжүүлэх, асуудлыг шийдвэрлэхэд чиглэсэн үндсэн үйл ажиллагааны уялдаа холбоо, дарааллыг тусгасан үзүүлэлтүүдийн багц юм.

Судалгааны нарийн төвөгтэй асуудлын хувьд шийдэл амжилтгүй болсон тохиолдолд буцаах үйлдлийг хийх боломжийг олгодог судалгааны алгоритмыг боловсруулдаг. Алгоритм - энэ бол асуудлыг шийдвэрлэх технологи бөгөөд янз бүрийн үйлдлүүдийн дараалал, зэрэгцээ байдлыг төдийгүй тэдгээрийн бүтэлгүйтлийн боломж, энэхүү хөтөлбөрийн хүрээнд асуудлыг шийдвэрлэх шинэ арга замыг эрэлхийлэх, тохируулах боломжийг олгодог. асуудлуудын утга учиртай харилцан үйлчлэл.

Үндсэн төлөвлөлтийн зарчим судалгаанд дараахь зүйлийг багтааж болно.

1. Даалгаврыг тодорхой томъёолох зарчим. Төлөвлөгөө нь аль болох тодорхой, тодорхой томъёолсон байх ёстой ажлуудаас бүрдэх ёстой. Тэд нэмэлт тодруулга, тодруулга шаардах ёсгүй.

2. Зохион байгуулалтын ач холбогдлын зарчим. Төлөвлөгөө нь судалгааны бүлгүүдийн үйл ажиллагааны одоо байгаа зохион байгуулалттай нийцэж байх ёстой эсвэл түүнийг амжилттай хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай урьдчилан боловсруулсан шинэ зохион байгуулалтын хэлбэрийг нэвтрүүлэх ёстой.

3. Хөдөлмөрийн эрчмийг хэмжих, тооцоолох зарчим. Сурах - Энэ бол даалгаврууд нь тэдгээрийн хэрэгжилтийн тодорхой нарийн төвөгтэй байдалд тохирсон тохиолдолд л амжилттай гүйцэтгэх мэргэжилтнүүдийн ажил юм.

4. Үйл ажиллагааг нэгтгэх зарчим. Төлөвлөгөө нь янз бүрийн гүйцэтгэгчид, хэлтэсүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн хэрэгцээг харгалзан үзэх, тэдний ажлыг нэгтгэх хүчин зүйл болж, хэрэв боломжтой бол давхардал, зөрчилдөөнтэй нөхцөл байдлыг үгүйсгэх ёстой.

5. Хяналттай байх зарчим. Төлөвлөгөөний бүх даалгавар, үзүүлэлтүүд нь түүний хэрэгжилтийг хянах хэрэгцээг хангах ёстой бөгөөд хяналтын системийг төлөвлөгөөнд тусгасан байх ёстой. Хянахад хэцүү заалтуудыг төлөвлөгөөнд бүү оруул.

6. Хариуцлагын зарчим. Дүрмээр бол төлөвлөгөөнд түүний заалтууд эсвэл хүмүүс, хэлтсийн даалгаврыг хэрэгжүүлэх үүрэг бүхий багана багтдаг. Хаяг, гүйцэтгэгчгүй ажлын хуваарьт байх ёсгүй.

7. Бодит байдлын зарчим. Төлөвлөгөөний даалгаврыг биелүүлэх бодит байдлыг нөөцийн хүрэлцээ, цаг хугацааны тооцоо, судлаачдын мэргэшил, ижил төстэй ажилд туршлага ашиглах, үйл ажиллагааг зохион байгуулах боломж, зохих тоног төхөөрөмжийн бэлэн байдал гэх мэтээр үнэлэх ёстой.

12. Судалгааны үе шатуудын онцлог

Эхний шатанд судалгааны хэрэгцээг тодорхойлж, тодорхой удирдлагын тогтолцоонд тулгарч буй асуудлуудад дүн шинжилгээ хийж, судалгааны ач холбогдол, тэргүүлэх чиглэлийг тодорхойлсон голыг сонгох шаардлагатай. Үүний тулд асуудлыг тодорхой тодорхойлсон байх ёстой.

Доод Асуудал нь удирдаж буй объектын бодит байдал (жишээлбэл, үйлдвэрлэл) хүссэн эсвэл тодорхойлсон (төлөвлөсөн) хоорондын зөрүү гэж ойлгогддог.

Хүчин зүйл, нөхцөл байдлын багцтодорхой асуудал үүсгэдэг гэж нэрлэдэг нөхцөл байдалАсуудлыг авч үзэх, түүнд нөлөөлж буй нөхцөл байдлын хүчин зүйлсийг харгалзан үзэх нь асуудлын нөхцөл байдлыг дүрслэх боломжийг бидэнд олгодог. Асуудлын нөхцөл байдлын тодорхойлолтихэвчлэн хоёр хэсгээс бүрдэнэ: -ийн тайлбар Асуудлууд(түүний үүссэн газар, цаг хугацаа, мөн чанар, агуулга, байгууллага, түүний хэлтсийн ажилд үзүүлэх нөлөөллийн хил хязгаар) болон нөхцөл байдлын хүчин зүйлүүдасуудал үүсэхэд хүргэдэг (тэдгээр нь байгууллагатай холбоотой гадаад болон дотоод байж болно).

Дотоод хүчин зүйлүүд аж ахуйн нэгжээс хамгийн их хамааралтай. Үүнд: хөгжлийн зорилго, стратеги, үйлдвэрлэл, удирдлагын бүтэц, санхүүгийн болон хөдөлмөрийн нөөц гэх мэт. Дотоод хүчин зүйлүүд нь удирдлагын тогтолцоонд нөлөөлж, зорилгодоо хүрэхэд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг. Тиймээс нэг буюу хэд хэдэн хүчин зүйлийн өөрчлөлт нь системийн тэнцвэрт байдлыг хадгалахад чиглэсэн яаралтай арга хэмжээ авах шаардлагатай болдог.

Гадаад хүчин зүйлүүд бага хэмжээгээр тухайн байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй гадаад орчны нөлөөгөөр бүрдүүлдэг тул тухайн байгууллагын менежерүүдийн нөлөөнд автдаг.Байгууллагын ажилд гадны хүчин зүйлс өөр өөр нөлөө үзүүлдэг. Жишээлбэл, ханган нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, өрсөлдөгчид, зохицуулагчид, зээлдүүлэгчид, бусад байгууллага, төрийн байгууллагууд энэ байгууллагын үйл ажиллагаа явуулж буй үйл ажиллагаатай шууд холбоотой байдаг. шуудтүүний ажилд үзүүлэх нөлөө, тулгарч буй асуудлын мөн чанар, тэдгээрийн шийдэл.

Байгууллагын менежерүүдээс бараг хамааралгүй боловч байгууллагын үйл ажиллагаанд шууд бус (шууд бус) нөлөө үзүүлдэг гадны хүчин зүйлсийн өөр нэг том бүлэг бөгөөд үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Энэ бүлгийн хүчин зүйлүүд нь тухайн улсын (эсвэл бүс нутгийн) эдийн засгийн байдал, шинжлэх ухаан, техник, нийгмийн хөгжлийн түвшин, нийгэм-соёлын болон улс төрийн нөхцөл байдал, бусад улс орны энэ байгууллагад чухал ач холбогдолтой үйл явдлууд гэх мэт орно. Нөхцөл байдлын хүчин зүйлийн дүн шинжилгээ нь асуудлыг үүсгэсэн үйл явдал, дотоод болон гадаад орчны өөрчлөлттэй уялдуулан авч үзэх, шийдвэрлэх арга замыг хайж эхлэх боломжийг олгодог.

Энэ замаар, Асуудлыг тодорхойлох гэдэг нь түүнийг авч үзэж буй тогтолцооны хил хязгаар, түүнийг шийдвэрлэх түвшинг тогтоохыг хэлнэ.

Асуудлыг тодорхойлохдоо шалтгаан, үр дагаврыг тодорхойлоход цэвэр логик бэрхшээл үүсдэг. Тодорхой нөхцөл байдалд менежерийн хувьд хэд хэдэн асуудал үүсч болно. Тэдний шатлалыг тогтоох нь маш чухал, i.e. тэдгээрийн аль нь гол нь, аль нь түүнд харьяалагддаг эсвэл үүсэлтэй болохыг тодорхойлох. Гол асуудлын тодорхойлолт нь зөв томъёолох боломжийг танд олгоно шийдвэрийн зорилгодаалгавар.

Ингээд цаашаа эхний шат судалгаа нь асуудлыг шийдвэрлэх явцад олж тогтоох, анхаарч үзэх шаардлагатай асуудлууд, бүх хүчин зүйлийн нийлбэрт дүн шинжилгээ хийдэг.

Дээр гурав дахь шат Судалгааг явуулахад чиглэсэн зорилго, арга, менежментийн арга барил, түүнчлэн менежерүүдийн шийдвэр гаргахад хандах хандлага, байгууллагын уламжлалыг харгалзан үзэх арга зүйг сонгох шаардлагатай. .

Дээр дөрөв дэх үе шат судалгаанд шаардагдах нөөцийн шинжилгээг хийдэг. Ийм нөөцөд материаллаг, хөдөлмөр, санхүүгийн нөөц, тоног төхөөрөмж, мэдээлэл орно. Судалгааг амжилттай явуулах, үр дүнд хүрэхийн тулд нөөцийн шинжилгээ хийх шаардлагатай.

Тав дахь шат байгаа нөөц бололцоо, судалгааны зорилгыг харгалзан судалгааны аргыг сонгохыг хамарна.

Зургаа дахь шат судалгааг зохион байгуулах явдал юм. Энд судалгаа хийх журмыг тодорхойлж, эрх мэдэл, хариуцлагыг хуваарилж, үүнийг зохицуулалтын баримт бичигт, жишээлбэл, ажлын байрны тодорхойлолтод тусгах шаардлагатай. Энд бас судалгааны явцад удирдлагын шийдвэрийг бэлтгэх, батлах технологийг тодруулах, тодорхойлох шаардлагатай.

Дээр долоо дахь (Эцсийн) шат нь олж авсан үр дүнг бүртгэж, дүн шинжилгээ хийх ёстой. Ийм үр дүн нь хувь хүний ​​зөвлөмж, удирдлагын тогтолцооны шинэ загвар, сайжруулсан менежментийн стандарт, асуудлыг хурдан, амжилттай шийдвэрлэхэд хувь нэмэр оруулах илүү дэвшилтэт арга техник байж болно. Энэ үе шатанд судалгааны үр нөлөөг урьдчилан тооцоолох шаардлагатай, өөрөөр хэлбэл. судалгааны зардал болон гарсан үр дүнг тэнцвэржүүлэх.

13. Мэдээллийн эх сурвалжууд байгууллагын үйл ажиллагааны талаарх мэдээлэл

Байгууллагын үйл ажиллагааны талаархи мэдээллийн үндсэн эх сурвалжууд нь:

Зохицуулалтын болон арга зүйн баримт бичиг - байгууллагын дүрэм болон бусад зохицуулалтын баримт бичиг; нэгжийн чиг үүрэг, хариуцлагын тухай заалт; ажлын байрны тодорхойлолт; байгууллагын бусад тодорхойлолт (бизнес төлөвлөгөө, хэвлэл);

Аж ахуйн нэгжийн статистикийн тайлан;

Байгууллагын ажилтнууд харилцан яриа, санал асуулгын явцад түүний үйл ажиллагааг тодорхойлсон;

Байгууллагын үйл ажиллагааны явцад мэргэжилтнүүдийн шууд ажиглалт.

Системийн загвар бүтээгдсэний дараа та хүлээн авсан мэдээллийн бүрэн бүтэн байдал, үнэн зөв эсэхийг одоогийн системтэй харьцуулах замаар шалгаж болно.

Байгууллагын үйл ажиллагааг тусгасан баримт бичгүүдийг дараахь бүлгүүдэд хувааж болно.

1/байгууллага, нэгжийн чиг үүргийг зохицуулсан, мэдээлэл боловсруулах, шийдвэр гаргах хугацаа, журмыг тодорхойлсон албан ёсны журам, заавар;

2) системээс гадуур үүссэн баримт бичгүүдийг оруулах;

3) ажлын явцад ашигласан картын индекс эсвэл ном хэлбэрээр системчилсэн шинэчлэгдсэн бүртгэл (массив);

4) мэдээлэл боловсруулах явцад хүлээн авсан болон (эсвэл) ашигласан завсрын баримт бичиг;

5) гарах баримт бичиг.

Шинжээч нь баримт бичигт үндэслэн судалж буй байгууллага, нэгжийн талаархи ерөнхий санааг олж авсны дараа тэрээр судалгаа, ажилчидтай ярилцах үе шатанд шилждэг.

Шалгалт, судалгаа, системийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг тодорхойгүй хугацаагаар үргэлжлүүлж болно, ялангуяа систем нь шалгалттай нэгэн зэрэг амьдарч, хөгжиж, шалгалтын төгсгөлд анхны хувилбараас ялгаатай болохыг харгалзан үзэх боломжтой. Тиймээс тухайн байгууллагын судалгааг хугацаанд нь хийж дуусгах нь маш чухал. Судалгааны явцад зөвхөн систем хэрхэн ажилладагийг төдийгүй яагаад ийм байдлаар ажилладагийг олж мэдэх шаардлагатай болохоос өөрөөр биш юм. Шаардлагатай мэдээллийг сонгох чадвар нь туршлага хуримтлуулах тусам хөгждөг.

14. Хяналтын системийн судалгааны технологи

Аливаа судалгаа бол зохион байгуулалттай үйл явц юм. Түүний зохион байгуулалт нь судалгааны аргуудыг ашиглах дараалал, хослолыг тусгасан тодорхой технологийн схемд суурилдаг.

Технологи- Энэ бол судалгааны үйл явцыг оновчтой зохион байгуулах хувилбар юм.

Судалж буй асуудлын мөн чанар, түүнчлэн цаг хугацаа, нөөц, мэргэшил, асуудлын ноцтой байдал гэх мэт тодорхой нөхцлөөс хамааран технологийн схемүүд өөр байж болно. Тиймээс үр ашигтай технологийн схемийг сонгох нь чухал юм.

1) Хамгийн энгийн, энгийн технологи шугаман технологи. Энэ нь асуудлыг боловсруулах үе шатуудад судалгааг тууштай явуулах, түүнийг шийдвэрлэх асуудлыг боловсруулах, судалгааны аргыг сонгох, дүн шинжилгээ хийх, эерэг шийдлийг хайх, боломжтой бол шийдлийг туршилтаар баталгаажуулах, инновацийг хөгжүүлэхэд оршино. .

Үе шат бүр нь судалгааны анхны арга барил, цаг хугацааны хязгаарлалтаар тодорхойлогддог. Энэ нь судалгааны амжилтыг тодорхойлдог. Энэ технологи нь харьцангуй энгийн судалгааны асуудлыг шийдвэрлэхэд маш үр дүнтэй байж болох юм.

2) мөчлөгийн судалгааны төрөл. Энэ нь үр дүнгийн найдвартай байдлыг хангахын тулд өнгөрсөн үе шат руу буцах, өнгөрсөн үеийг давтах зэргээр тодорхойлогддог.

3) оновчтой технологийн олон схемүүд нь ажил, үйл ажиллагааг зэрэгцүүлэн гүйцэтгэх боломжийг санал болгодог. Судалгааны технологид ч ийм хандлага байдаг. тэр зэрэгцээ судалгааны технологи. Энэ нь цагийг хэмнэж, боловсон хүчнийг илүү үр ашигтай ашиглах боломжийг олгож, ур чадвар, бүтээмжийг нэмэгдүүлдэг.

4) Байна оновчтой салбарлах технологи. Үүний оновчтой байдал нь судалгааг асуудлын тал, түүнийг шийдвэрлэх чиг үүрэгт хуваахаас гадна зарим төрлийн асуудлын хувьд ижил төстэй судалгаа явуулахад оршино. Энэ тохиолдолд шийдлийг олох янз бүрийн арга, стратеги боломжтой.

5)дасан зохицох технологи.Тэдний мөн чанар нь судалгааны үе шат бүрийг гүйцэтгэх явцад технологийн схемийг тууштай тохируулахад оршино. Энэ нь холбогдох асуудлын технологи юм: дараа нь юу хийх вэ, энэ нөхцөлд юу хийж болох вэ?

Энэхүү схемийн үе шат бүрийг үр дүнгийн дагуу үнэлдэг бөгөөд энэ үнэлгээ нь шинэ үе шатыг тодорхойлоход зайлшгүй шаардлагатай.

6) Бүрэн бус, харин хэсэгчилсэн өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхийн тулд үйл ажиллагааны чанарыг дараалан өөрчлөх технологийг ашигладаг. Энэ нь одоо байгаа менежментийн чанарыг (удирдлагын үйл ажиллагаа) үнэлэх, зарчимгүй, ач холбогдолгүй боловч чанарын бодит өөрчлөлтийг эрэлхийлэхэд суурилдаг. Энэхүү технологи нь бага нөөцөөр судалгаа хийх, инновацийн эрсдэлээс зайлсхийх, өөрчлөлтийн найдвартай байдлыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог.

7) Судалгааны салбарт байдаг санамсаргүй хайлтын технологи. Ийм технологийн эхний үе шатанд асуудлыг тодорхойлох, түүний сонголт, үндэслэлд тийм ч их анхаарал хандуулах ёсгүй. Аливаа асуудлыг авч, түүний үндсэн дээр холбогдох асуудлын талаар судалгаа хийж, холбоо тогтоож, "асуудлын талбар" -ыг шийдлээр дүүргэж, улмаар хөгжлийн чиг хандлагыг тодорхойлдог. Энэ нь мөн анхаарал хандуулах шаардлагатай гол асуудлыг харуулж байна.

8) Өөр нэг судалгааны технологийг нэрлэж болно, энэ бол шалгуурт суурилсан тохируулгын технологи юм. Үүний мөн чанар нь судалгааг бэлтгэхдээ технологийн схемийг өөрөө биш, харин судалгааны явцад тохируулж болох олон шалгуурыг бий болгодогт оршино.

Ийм ийм үр дүн гарвал ийм тийм юм хийнэ; Хэрэв бид үүнийг олж авахгүй бол өмнөх эсвэл өөр шатанд буцаж очоод хайлтаа үргэлжлүүлнэ. Энэхүү урсгалын диаграммыг ихэвчлэн судалгааны алгоритм гэж нэрлэдэг.

15. Судалгааны байгууллагын нэг хэлбэр болох зөвлөгөө хяналтын системүүд

Хяналтын системийн судалгааг зохион байгуулах, явуулах нэг хэлбэр нь зөвлөх үйл ажиллагаа юм.

Зөвлөгөө - Энэ нь нөхцөл байдлыг тайлбарлах, түүнтэй холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх зорилгоор хүн эсвэл пүүст үзүүлэх үйлчилгээний хэлбэр юм.

Зөвлөх үйлчилгээний тодорхой төрлөөр мэргэшсэн, түүндээ эрх мэдэл, ололт амжилт, арга барилтай зөвлөх компаниуд байдаг. Тэд гэрээний үндсэн дээр судалгаа хийж, багц зөвлөмж боловсруулдаг.

Технологийн хувьд энэ ажил дараахь үе шатуудыг агуулна.

Захиалга хүлээн авсны дараа мэргэжилтнүүд компанитай ерөнхий танилцах,

Түүний зөвлөгөө авах хэрэгцээг үнэлж,

Зөвлөх ажлын хэлбэрийг сонгож, хэрэгжүүлэх гэрээ байгуулах,

Компанийн удирдлагын оношлогоо хийх, зөвлөмж, зөвлөх санал боловсруулах,

Тэдний хэрэгжилтэд хяналт тавих.

Зөвлөх компани нь захиалагчтай хамтран судалгааны бүлэг байгуулдаг. Ихэнхдээ зөвлөхүүд шинжээчийн үүрэг гүйцэтгэдэг.

Гадаад, дотоод зөвлөхүүд байдаг. Ихэнхдээ зөвлөхийн үйл ажиллагаа ийм хэрэгцээтэй байдаг тул гадны зөвлөхүүдийг татах замаар хэрэгжүүлэх нь үндэслэлгүй юм. Энэ нь бага хэмжээний судалгааны ажил, гадны зөвлөхүүдийг ашиглах зардал өндөр, пүүсийн төлөв байдлын талаарх мэдээллийг илчлэхээс айх, зөвлөх компанид үл итгэх гэх мэт тохиолдолд тохиолддог. Эдгээр тохиолдолд дотоод зөвлөхүүдийг ашигладаг. Олон пүүс ийм зөвлөхүүдийг сургах ажлыг хүртэл зохион байгуулдаг.

Дотоод зөвлөхүүд нь тусгай сургалтанд хамрагдсан, нөхцөл байдлыг чадварлаг оношлох чадвартай, менежментийг хөгжүүлэх, асуудлыг шийдвэрлэхэд практик үнэ цэнэтэй зөвлөмж боловсруулах чадвартай удирдлагын ажилтнуудын хамгийн туршлагатай гишүүд байж болно. Дүрмээр бол ийм зөвлөхүүдийг сонгон шалгаруулахдаа тестийг ашиглан өрсөлдөөний үндсэн дээр хийдэг. Тэд захиалгаар эсвэл тусгай даалгавараар ажилладаг.

Төрөл бүрийн зөвлөгөө, судалгааны үйл ажиллагаа байж болно. Тэдгээрийг гадаад ба дотоод зөвлөгөө гэж хуваахаас гадна менежментийн үйл явцад хөндлөнгөөс оролцох хэлбэр, хэлбэрээс хамааран янз бүрийн төрлүүдийг ялгаж салгаж болно.

Та асуудлын менежментийг судалж болно үйл явцад хөндлөнгөөс оролцохгүйгээр, зөвхөн ажиглалтын боломжийг ашиглах, одоо байгаа баримт бичгүүдийг судлах, ижил төстэй пүүс, нөхцөл байдалд ижил төстэй нөхцөл байдлын талаархи мэдээлэл. Үүний үндсэн дээр зөвлөмж боловсруулж, дараа нь удирдлагын ажилтнуудад практик хэрэгжүүлэхэд санал болгоно.

Гэхдээ судалгаа байж магадгүй удирдлагын үйл явцад идэвхтэй оролцох нь:туршилт, социологийн судалгаа, туршилт гэх мэт. Ийм судалгаа нь судлаач, удирдлагын ажилтнуудын бүтээлч хамтын ажиллагаан дээр суурилдаг. Энэ тохиолдолд судлаач нь бүх удирдлагын ажилтнуудыг багтаасан судалгааны бүлгийн ахлагч болж хувирдаг. Ийм судалгаанд тусгай, сайтар бодож боловсруулсан зохион байгуулалтын хэлбэрүүд хэрэгтэй. Энэ нь бас хүмүүжлийн нөлөөтэй.

16. Судалгааны үр дүнтэй байдлын зарчмууд

Бүтээл бүтээлч судалгааны бүлэг дараах үндсэн дээр зарчим :

1).нэг төрлийн бус байдлын зарчим,Өөрөөр хэлбэл, Бүтээлч байдал, хувь хүний ​​​​типологийн шинж чанарын хувьд нэг төрлийн бус байдал.

Бүтээлч чадвар, онцлог шинж чанартай бүлэг хүмүүсийг нэгтгэх нь тэдний үйл ажиллагааны амжилтыг баталгаажуулахгүй.

Төрөл бүрийн бүтээлч хүмүүс хамтын оюун ухаанд илүү бүрэн төлөөлөлтэй байх нь зүйтэй юм. Тэдний типологийн шинж чанарууд энд байна.

Анхдагч (асуудал ), асуудлыг бусдын өмнө харж, томъёолж чаддаг. Тэр чадна өөнөхцөл байдал бусад хүмүүст асуудалгүй мэт санагдаж байсан ч ямар нэг зүйл хий. Тэр ерөнхийдөө асуудалтай сэтгэж чаддаг, өөрөөр хэлбэл. бүх зүйлд зөрчилдөөнийг хайх.

нэвтэрхий толь бичигч, Мэдлэгийн янз бүрийн салбарт хэлэлцэж буй асуудлын аналогийг хурдан олох . Энэ нь харьцуулсан дүн шинжилгээ хийх, асуудлыг шийдвэрлэх парадигмуудыг тодорхойлох, таамаглал дэвшүүлэх, уламжлалт бус хандлагыг бүрдүүлэх боломжийг олгодог.

Санаа үүсгэгч . Энэ бол олон санаа, тиймээс судалгааны үйл ажиллагааны төрлийг хослуулах боломжийг олгодог үзэл баримтлалыг бий болгох чадвартай хүн юм. .

Сонирхогч, түүнийг заримдаа үзэл санааны "зөөлөн" гэж үздэг эсвэл нэрлэдэг. Энэ бол судалгааны амжилт, үр дүнд хүрэхийн тулд бусдыг өөдрөг үзэл, итгэлтэйгээр цэнэглэдэг хүн юм.

Эргэлзэгч, Заримдаа түүнийг "уйтгар" гэж нэрлэдэг бөгөөд аливаа ажил, төлөвлөгөөний амжилтанд эргэлзэж, бодлогогүй үйлдэл, яаран шийдвэр гаргахдаа хүсэл эрмэлзэлээ хөргөдөг.

Урьдчилан таамаглагч. Үүний үүрэг бол үр дагаврыг аль болох нарийвчлалтай урьдчилан таамаглах, чиг хандлагыг мэдрэх, үйл явдлын хөгжлийн бүх боломжит хувилбаруудыг тооцоолох явдал юм.

Мэдээлэгч Энэ нь хамтын тагнуулын системд ихэвчлэн "гүйцэх биш гүйцэх" зарчмаар ажилладаг. Энэ нь мэдээллийг цуглуулж, ангилж, "унадаг дугуй нээх" -ээс хамгаалж, өмнө нь хийсэн зүйлийг давтаж, асуудлын шийдлийг олох шинэ талбаруудыг хайхад хувь нэмэр оруулдаг.

Эстет, ухаалаг санаа, шийдлийг хайж байна.

Сэтгэл зүйч -- Энэ нь судлаачдын үйл ажиллагаанд сэтгэл зүйн тодорхой уур амьсгалыг бий болгоход зайлшгүй шаардлагатай. Үүний зэрэгцээ тэрээр сэтгэлзүйн оношлогооны асуудлыг шийдвэрлэхэд завгүй төдийгүй хамт олонд шаардлагатай "тав тухгүй тайтгарлыг" хангахыг уриалж байна. оюун ухаан. Энэ бол хамтын ажиллагаа, харилцан ойлголцол, сайн санааны уур амьсгал төдийгүй эрэл хайгуул, урам зориг, урам зоригийн уур амьсгал юм.

Бие даасан, аль нь ихэвчлэн байдаг бие даан, бие даан ажиллах, ажиллах дуртай.Үүний зэрэгцээ тэрээр бусдын санаа бодлыг судалдаг боловч өөрийн гэсэн санааг эрэлхийлдэг. Тэрээр ганцаараа ажилладаг ч нийт үйл ажиллагаа, үр дүнд ихээхэн хувь нэмэр оруулдаг.

Орчуулагч -- Энэ бол мэдлэг чадвар, туршлага, сэтгэлгээний онцлог, боловсролын түвшингээс хамааран мэдлэгийн янз бүрийн салбарын мэргэжилтнүүдэд асуудал, шийдэл, санааг энгийн бөгөөд ойлгомжтой, гэхдээ нэгэн зэрэг, маш зөв тайлбарлаж өгдөг хүн юм.

хөгжүүлэгч,судалгааны үр дүнг авчрах хандлагатай байна эцсийн ба бетон, практик хэрэгжсэн үе шат.

хэрэгжүүлэгч, Хамтарсан ажлын үр дүнг тодорхой нөхцөлд "уяж", практик хэрэглээг эрэлхийлэх .

Хамтын тагнуулын жагсаалтад орсон зан чанарын төрлүүд нь тусдаа хүн байх албагүй.

2).Идэвхтэй нийцтэй байх зарчим.Энэ нь эхний зарчмын нэмэлт юм. Үүний мөн чанар нь үүнд оршдог хамтын оюун ухааныг бий болгохын тулд ямар нэг шалтгаанаар тэдэнд сэтгэгдэл төрүүлэхгүй байж болох хүмүүстэй хамтран ажиллах чадвартай, чадвартай судлаачдыг татах шаардлагатай.

3).Үйл ажиллагааны албан ба албан бус зохион байгуулалтыг оновчтой хослуулах зарчимбас хамтын оюун ухаан үүсэхийг тодорхойлдог.Бүтээлч бүлгүүдэд албан бус байгууллага ихэвчлэн томоохон үүрэг гүйцэтгэдэг. Энэ нь чадвараа илэрхийлэхэд шаардлагатай сул талыг өгч, итгэлцэл, сайн санааны уур амьсгалыг бий болгож, бүтээлч үйл ажиллагааны өөрчлөлт, шинэ санаа гарч ирэхэд уян хатан хариу үйлдэл үзүүлэх боломжийг олгодог.

дөрөв). Хамтын тагнуулын зохион байгуулалтын чухал зарчмуудын нэг юм мөнхийн зарчимӨөрөөр хэлбэл, судалгааны үйл ажиллагааны тасралтгүй байдал, шаардлагатай хэмнэл, түүний дотор шинэ асуудлууд, анхаарлыг шинэ асуудалд шилжүүлэх. Энэ зарчимд судлаачдын зайлшгүй шаардлагатай эргэлтийг багтаасан болно.

5). Бас байдаг дуурайх зарчим.Энэ бол зарчим арга барилыг хуулбарлах чадварыг үнэлэх, ашиглах, сэдэл, бүтээлч багийн бусад гишүүдийн таамаглал.Энэ бол өөр хүний ​​сэтгэлгээний төрлийг эзэмшиж, үүн дээр үндэслэн тэрээр ямар асуулт тавьж болох, энэ эсвэл бусад шийдвэрийг хэрхэн үнэлэх, юунд анхаарлаа хандуулах, ямар аргументуудад анхаарлаа хандуулах, урьдчилан таамаглах боломж юм. дэвшүүлэх.

Дараахь зүйлүүд байна судалгааны технологийг үр дүнтэй барих зарчим :

1. Шинжлэх ухааны тэгш байдлын зарчим - санаа, үзэл бодол, үнэлгээ, санал, таамаглалыг чөлөөтэй илэрхийлэх. Энэ хэсгээс хүний ​​албан тушаалын албан ёсны шинж тэмдгүүд болох нас, албан тушаал, зэрэг дэв, шинжлэх ухааны зэрэг гэх мэтийг хасах хэрэгтэй. Үзэл санааны ач холбогдол, үнэ цэнэ, үнэн, практик хэрэглээг хэн, ямар нөхцөл байдалд илэрхийлж байгаагаас үл хамааран үнэлнэ. Аливаа санааны үнэ цэнийг эх сурвалжтай нь холбох боломжгүй.

2. Зөвлөлдөх зарчим. Хүн бүр өөрийн чадвараа дээд зэргээр хөгжүүлсэн мэдлэг, үйл ажиллагааны чиглэлээр зөвлөх байх боломжтой байх ёстой. Зөвлөх бол санааг боловсруулах, засах туслах юм. Хамтарсан судалгааны үйл ажиллагаанд зөвлөх, зөвлөгөөг чөлөөтэй сонгох шаардлагатай.

3. Бүтээлч үйл ажиллагааны зарчим. Энэ нь хүн бүрт бүтээлч үйл ажиллагаа эрхлэх эрхийг олгох явдал юм. Хүнийг зөвхөн удирдагчийн даалгаврыг гүйцэтгэгч болгон хувиргах, туршилт хийх чадварыг нь хязгаарлахыг хичээх ёсгүй.

4. нөөцийг зохион байгуулах зарчим, зорилго, бүтэц, хэмжээ, цаг хугацааны параметрээр тэдгээрийн хуваарилалт ба хослолууд.

5. Бүтээлч шүүмжлэлийн зарчим. Судалгааны бүлгийн ажилд санаа бодлыг шүүмжлэх боломжтой бөгөөд ашигтай байдаг. Энэ нь шинэ аргумент хайхад хувь нэмэр оруулж, үг хэллэгийг боловсронгуй болгож, байр суурийг засч, хайлтыг баяжуулдаг. Гэхдээ шүүмжлэл өөр байж болно. Амбицтай, үндэслэлгүй шүүмжлэл, шүүмжлэлийг санаанаас хүн рүү шилжүүлэх, санаачлагыг устгасан шүүмжлэлийг хүлээн зөвшөөрөх боломжгүй.

Бүтээлч шүүмжлэлийн онцлог нь нүцгэн үгүйсгэх, устгалд суурилдаггүй, харин шинэ хандлагын санал дээр суурилдагт оршино.

6. Асуудлыг орон нутгийн болон ерөнхий хэлэлцүүлгийг хослуулах зарчим.

Нийтлэг ажил дахь хувь хүний ​​илрэл, хувь хүн ба хамтын ажиллагааны зохицол нь чухал юм. Интеграл тагнуулын үйл ажиллагааны технологийг бий болгоход энэ нь хүрэх ёстой зүйл юм.

7. Бодлын туршилтын зарчим алдаатай, утгагүй, эргэлзээтэй шийдлүүд дээр. Судалгааны үйл ажиллагааны технологид алдаатай үзэл бодол, уран зөгнөлийн эрх ажиллах ёстой. Эцсийн эцэст алдаа, гайхалтай сонголтууд хоёулаа заримдаа оновчтой шийдлийг хайж олоход түлхэц болдог.

8. Хамгийн бага хяналтын зарчим, Энэ нь судалгааны технологид бүх төрлийн тохируулга хийх, янз бүрийн төрлийн үйл ажиллагааны талаархи санал хүсэлт, харилцаа холбоог хангахад зайлшгүй шаардлагатай боловч бүтээлч үйл ажиллагаанд саад болж чадахгүй, байх ёсгүй.

9. Судалгааны сэтгэлзүйн тав тухыг бүрдүүлэх зарчим. Интеграл тагнуулын үйл ажиллагаанд "халаалт" гэсэн ойлголт байдаг. Энэ бол ажлын тодорхой уур амьсгалыг бий болгох, бодол санаагаа эргүүлэх, сэтгэлзүйн хязгаарлалтыг арилгах, бүтээлч урам зоригийг бий болгоход хувь нэмэр оруулдаг үйл ажиллагааны чухал үе шат юм.

17. Судалгааны аргын мөн чанар

"Арга" гэсэн ойлголт нь практик үйл ажиллагаа эсвэл бодит байдлын онолын хөгжлийн цогц арга техник, үйлдлүүдийг нэгтгэдэг. Арга бол аливаа зүйлийг хийх арга барилын оновчтой үндэс юм. Арга байхын тулд танд дараах зүйлс хэрэгтэй:

шинжилж буй буюу хувиргаж буй объекттой харилцах дүрэм, эсвэл харилцах дүрэм;

сонгосон аргын дүрмийг сахилга баттай дагаж мөрдөх;

энэ аргыг хэрэглэх нь зүйтэй нөхцөл байдлын тодорхойлолт.

Шинжлэх ухааны (туршилтын) судалгааны арга.Шинжлэх ухааны судалгааны арга нь дараахь үйлдлүүдийн дарааллыг агуулдаг.

тандалт,

Практик тал нь чухал ач холбогдолтой хяналтын системийг судлахдаа дараахь үйлдлүүдийн дарааллыг ихэвчлэн нэрлэдэг: асуудлыг тодорхойлох, таамаглал дэвшүүлэх, ажиглалт хийх, туршилт хийх, зөвлөмж боловсруулах.

Шинжлэх ухааны арга нь туршилт хийх өргөн боломж бүхий байгалийн шинжлэх ухаанд төрсөн. Нийгмийн шинжлэх ухаан бол туршилт хийхэд хэцүү, ихэнхдээ зүгээр л боломжгүй байдаг өөр асуудал юм. Ийм нөхцөлд ажиглалтын үүрэг нэмэгддэг.

Эхний шатшинжлэх ухааны арга - ажиглалт - нийгмийн шинжлэх ухаанд тусгай сургалт, дор хаяж гурван төрлийн ажиглалтыг ялгах шаардлагатай. Юуны өмнө, энэ нь судалгаанд чиглүүлэх эсвэл санаа өгөх боломжтой үйл явдлын тайлбарыг санамсаргүй байдлаар цуглуулдаг системгүй ажиглалт юм.

Үүний дараа системчилсэн байдлаар бэлтгэсэн ажиглалт хийдэг. Энэ тохиолдолд судлаач тодорхой хүчин зүйл, нөхцөлтэй холбоотой баримт, өгөгдөл, мэдээллийг урьдчилан тодорхойлсон бүсээс сонгодог.

Эцэст нь туршилт, асуулга гэх мэт тусгай хэрэгслийг ашиглан ажиглалт хийж болно.

Хоёр дахь үе шат -таамаглал- энэ нь хэд хэдэн чухал баримтуудын хоорондын уялдаа холбоо, харилцааг хэв маяг, бага багаар ерөнхий хууль хэлбэрээр илэрхийлсэн урьдчилсан томъёолол юм. Таамаглалын утга нь маш нарийн биш байсан ч ажиглагдсан баримтуудыг сонгоход ихээхэн нөлөөлдөг.

Таамаглал нь ихэвчлэн тавьсан асуултууд, шинэ ажиглалт, баримт, урьд өмнө нь бий болсон ойлголтуудын хооронд үүссэн зөрчилдөөнөөс үүсдэг. Таамаглал нь судлаач, түүний хувийн чанараас хамаардаг: төсөөлөл, үр ашиг, мэдлэг, хуримтлуулсан туршлага, түүнийг хэрхэн ойлгосон зэргээс хамаарна.

Таамаглалыг тодорхой нөхцөлд ашиглаж болно, тухайлбал:

§ Таамаглал нь шалгах боломжтой байх ёстой. Үүнийг хийхийн тулд жишээлбэл, таамаглалтай холбоотой хоёр нэр томъёог эдгээр шинж чанаруудыг ажиглаж, хэмжих боломжтой байхаар тодорхойлсон байх ёстой.

§ Таамаглал нь бодит баримтад хамаарах бөгөөд үнэ цэнийн дүгнэлт агуулаагүй байх ёстой. "Сайн", "муу" гэх мэт тодорхой бус нэр томъёоноос зайлсхийх хэрэгтэй, учир нь нэг талаас сайн зүйл нөгөө талаас муу гэж үнэлэгддэг.

§ Эцэст нь таамаглал нь шинжлэх ухааны орчин үеийн агуулгатай тохирч байх ёстой. Урьд нь хуримтлуулсан мэдлэгтэй холбоотой таамаглал үүсдэггүй.

Гурав дахь шат -туршилт эсвэл таамаглалыг баталгаажуулах. Физик болон байгалийн шинжлэх ухаанд судлаачийг янз бүрийн хувьсагч, хүчин зүйлээр хянах эсвэл удирдах нь хиймэл туршилтыг бүрдүүлдэг. Энэ бол судалгааны үндсэн үе шат бөгөөд энэ нь үндсэндээ таамаглалыг батлахад чиглэгддэг. Үндсэн үе шатны нэрний дагуу аргыг туршилт гэж нэрлэдэг. Нотлох баримтыг зөвхөн хатуу тодорхойлсон нөхцөлд олж авах боломжтой тул туршилтыг аргын баталгаа гэж үздэг.

Шинжлэх ухааны судалгааны үе шатуудад үндэслэн зөвлөмжийг боловсруулдаг.

18. Судалгааны системийн тухай ойлголт

FROMсистем -энэ нь хоорондоо холбоотой элементүүдийн багц юм.

Объектыг систем болгон судлах онцлог нь дараах байдалтай байна.

1. Объектыг бүрдүүлэгч элементүүдийн тодорхойлолтод тэдгээрийн систем дэх байр, үүргийг харгалзан үзнэ.

2. Системийг судлах нь дүрмээр бол түүний оршин тогтнох нөхцөлийг (гадаад орчин) судлахтай салшгүй холбоотой юм.

Аливаа системийн өвөрмөц онцлог нь харилцаа холбоо, бүрэн бүтэн байдал, тэдгээрээс үүдэлтэй системийн элементүүдийн тогтвортой бүтэц юм.

Системийн элементийн доорсистемд шууд болон шууд бусаар нэмдэг түүний хамгийн бага бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг ойлгох. Системийн элемент нь объектыг систем болгон хуваах хязгаар бөгөөд энэ системд түүний бүтцийг харгалздаггүй: элементийн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг энэ системийн бүрэлдэхүүн хэсэг гэж үзэхгүй.

Шударга байдал -системийн бүхэл бүтэн элементүүдийн тодорхойлолт.

Системийн хэсэг бүр нь түүний өөр нэг хэсэгтэй холбогдсон байдаг бөгөөд нэг хэсгийн өөрчлөлт нь бусад бүх хэсгүүд болон бүхэл бүтэн системд өөрчлөлтийг үүсгэдэг.

Нэгдмэл байдлын нэмэлт шинж чанар нь зохион байгуулалттай систем болох судалгааны объектын шинж чанар юм. Байгууллага гэдэг нь түүний хэсгүүдийн нийлбэрээс илүү байх бүхэл бүтэн өмч гэж ойлгогддог. Бүхэл нь түүний хэсгүүдийн нийлбэрээс ялгаатай байх тусам илүү зохион байгуулалттай байдаг.

Холболт -энэ нь системийн элементүүдийн харилцан хамаарал юм. Дараах төрлийн холболтууд байдаг.

харилцан үйлчлэлийн холбоо [хүмүүсийн хоорондын холбоо, тэдгээрийн онцлог нь харилцан үйлчлэлийн тал бүрийн зорилгуудаар зохицуулагддаг (эдгээр холболтын дунд хамтын ажиллагаа, зөрчилдөөнийг ялгадаг)];

нэг объект нөгөөг бий болгох үед үеийн буюу генетикийн холбоо;

хувиргах холбоосууд, жишээлбэл, объектын төлөв байдал эсвэл объектын өөрөө;

аж ахуйн нэгжийн бодит үйл ажиллагааг хангах үйл ажиллагааны холбоосууд;

хөгжлийн холбоосууд;

хяналтын холбоосууд нь тодорхой төрлөөсөө хамааран янз бүрийн функциональ холбоосууд эсвэл хөгжүүлэлтийн холбоосуудыг үүсгэж болно.

Тиймээс тогтолцоог бүрдүүлэх нь тухайн үйл ажиллагаанд оролцогчдын хоорондын харилцааг хууль эрх зүйн болон зохион байгуулалтын хувьд нэгтгэх явдал юм.

19. Изм Судалгааны үр дүнгийн тайлбар

Хэмжих гэдэг нь үгийн оронд тоон тэмдэглэгээг ашиглахыг хэлнэ. Хэмжилт- энэ нь зарим дүрэм журмын дагуу объект, үйл явдал, объектын шинж чанар, үйл явцын тоон утгыг өгөх үйлдэл юм. Шууд болон шууд бус хэмжилтүүд байдаг. Шууд хэмжилтийн жишээ бол үйлдвэрлэсэн машин, бүтээгдэхүүний тоо, төслийн санхүүжилтийн хэмжээ юм. Шууд бус хэмжилтийн жишээ нь аливаа тоног төхөөрөмж, материалын худалдан авагчийн хэрэгцээг хангах түвшин, үйлдвэрлэсэн тоног төхөөрөмжийн найдвартай байдлын үнэлгээ байж болно.

Хэмжилтийн дөрвөн түвшин эсвэл масштабын төрөл байдаг:

нэрийн жин;

масштабын захиалга;

интервалын хэмжүүр;

харилцааны хэмжүүр.

Хуваарийн түвшин өндөр байх тусам хэмжилтийн явцад олж авсан тоон дээр илүү их статистик болон математикийн үйлдлүүдийг хийж болно.

Жинлүүрийг нэрлэж, масштабыг захиалахчанарын хэмжүүр гэж нэрлэдэг. Чанарын хэмжүүрээр хэмжилт хийх нь судлагдсан объектуудыг ангиллаар хуваах боломжийг олгодог бөгөөд тэдгээрийн дотор хэмжсэн үзүүлэлтийн ижил утгатай байна.

Хэрэв ангиудыг эрэмбэлээгүй бол хуваарийг нэрлэсэн эсвэл нэрлэсэн хуваарь гэж нэрлэдэг. Энэ нь зөвхөн хоёр объект нь өгөгдсөн шинж чанарын ижил утгатай эсэх талаар мэдээлэл агуулдаг.

Хэрэв ангиллыг хэмжиж буй шинж чанарын дагуу эрэмбэлэх боломжтой бол хуваарийг эрэмбэ эсвэл зэрэг гэж нэрлэдэг боловч нэг ангиллын үзүүлэлтийн утга нь хэд хэдэн удаа, хэд дахин их байгааг харьцуулах нь утгагүй юм. өөр ангиллын үзүүлэлтийн утга.

Чанарын масштабыг ашиглахдаа тоонууд нь объектын өмчийн хэмжээг заадаггүй тул тэдгээрт арифметик үйлдлүүд хийх нь утгагүй болно.

Тоон хэмжүүрээр хэмжсэн шалгуур үзүүлэлтүүдийн утгыг зөвхөн илүү (бага) харьцуулж болохоос гадна нэг утга нөгөөгөөсөө хэр их (бага) байгааг харуулдаг. Тоон хэмжүүр нь хэмжих нэгж байгаагаар тодорхойлогддог. Хэрэв хэмжилтийн нэгжээс гадна байгалийн жишиг цэг байгаа бол (өөрөөр хэлбэл хуваарийн тэг цэг нь хэмжсэн шинж чанар байхгүйтэй тохирч байвал) тоон хуваарийг харьцангуй гэж нэрлэдэг. харилцааны цар хүрээ). Харьцааны хуваарийн хувьд зөвхөн хэр их хэмжээгээр бус, нэг утга нөгөөгөөсөө хэд дахин их байгааг харьцуулах нь утга учиртай. Хэрэв үнэмлэхүй лавлагаа цэг байхгүй бол, жишээлбэл, цаг хугацааны лавлагаа, тоон хуваарийг дууддаг интервал.

20. Загвар бүтээх, асуудлын нөхцөл байдлыг томъёолох

Загварбодит объект эсвэл үйл явцын аналог юм. Дүрмээр бол аналогийг диаграмм, дохионы систем, жишээлбэл, математикийн томъёо, компьютерийн программ эсвэл анхны материалаас ялгаатай бусад материалаар үзүүлэв. Шинжилгээний үр дүн, тодорхой нэмэлт өөрчлөлт бүхий загваруудын судалгааны үр дүнг эх хувь руу шилжүүлнэ.

Удирдлагын системд менежер, ажилтнуудын үйл ажиллагааны орон зайн хамгийн түгээмэл загварууд нь хөтөлбөр, төсөл, бизнес төлөвлөгөө юм.

Загварын гол шинж чанар нь түүний илэрхийлж буй бодит нөхцөл байдлыг хялбарчлах явдал юм. Зорилгозагварууд:

судлаачийн аж ахуйн нэгжийн удирдлагын асуудлыг ойлгох, шийдвэрлэх арга замыг эрэлхийлэх чадварыг нэмэгдүүлэх;

судлаачид өөрийн туршлага, нөхцөл байдлын талаархи санаагаа компанийн менежерүүд, ажилтнууд, мэргэжилтнүүдийн туршлага, санаатай хослуулахад туслах;

Дүрмээр бол загварчлал нь бодит үйлдвэрлэлийн үйл явцыг хэрэгжүүлэхээс бага зардал шаарддаг тул их хэмжээний мөнгө, цаг хугацаа хэмнэх;

Загварчлал нь ирээдүйн хувилбаруудыг харах, шийдвэрийн хувилбаруудын үр дагаврыг тодорхойлох, тэдгээрийг харьцуулах цорын ганц арга зам учраас судлаачийн ирээдүйн нөхцөл байдалд чиглүүлэх чадварыг өргөжүүлэх.

Загвар барих үе шатууд:

нэг). Асуудлын мэдэгдэл, i.e. шийдлийг боловсруулах, дүн шинжилгээ хийхэд шаардлагатай бодит мэдээллийн багц хэлбэрээр асуудлын нөхцөл байдлын тодорхойлолт.

Энэ үе шатны хамгийн чухал элемент бол асуудлыг хамгийн зөв оношлох явдал юм.

2). Загварын барилга. Энэ үе шатанд дараахь зүйлийг тодорхойлно.

Загвар боловсруулах үндсэн зорилго, зорилго;

хэрэглэгчдэд өгсөн мэдээлэл (менежер, төлөвлөгч гэх мэт);

загварт шаардлагатай анхны мэдээлэл (заримдаа өөр өөр эх сурвалжаас цуглуулах шаардлагатай);

загварын төрлийг сонгох (математик, загварчлал, физик гэх мэт);

загвар бүтээхэд зарцуулсан цаг хугацаа болон бусад нөөц (загвар нь түүнийг боловсруулж буй асуудлаас илүү зардал гаргах нь утгагүй, хэмнэлттэй биш);

загварыг хэрэглэхэд ажилтнуудын хариу үйлдэл (хэрэглэгч хэт төвөгтэй загвараас татгалзаж болно). Загварын талаарх ойлголтыг зөөлрүүлэхийн тулд загвар боловсруулагчид хөгжлийн эхний шатнаас эхлэн хэрэглэгчтэй хамтран ажиллах ёстой. Загвар, түүний шинж чанарыг ойлгох үед үүнийг хэрэгжүүлэхэд хялбар байдаг.

3) Загварын хүчинтэй эсэхийг шалгах. Ер нь аудит нь дараах асуултуудад хариулах ёстой: Бодит нөхцөл байдлын чухал бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг харгалзан үзсэн үү? Загвар нь менежерт асуудлыг даван туулахад хэр тусалдаг вэ? Загварыг турших сайн арга бол шаардлагатай бүх өгөгдөл байгаа өнгөрсөн үеийн бодит нөхцөл байдалд туршиж үзэх явдал юм.

дөрөв). Загварын хэрэглээ. Энэ бол хөгжлийн хамгийн түгшүүртэй үе юм. Судалгаанаас харахад бүх боловсруулсан загваруудын хамгийн сайндаа 40-60% нь бодит хэрэглэгдэж байна. Гол шалтгаан нь үл итгэлцэл, үл ойлголцол юм. Загваруудыг ашиглах чадварыг нэмэгдүүлэхийн тулд ажилтнуудыг ашиглахад сургах, тэдний чадвар, хязгаарлалтыг судлахад ихээхэн цаг зарцуулах шаардлагатай байна.

5). Залруулга, загварыг шинэчлэх. Ихэвчлэн тохируулга нь менежерийн шаардлагад нийцүүлэн гаралтын хэлбэрийг тохируулахтай холбоотой байдаг.

Загвар хийх үед олон байдаг аюулын цэгүүд.Бид гол зүйлийг тэмдэглэж байна:

Анхны буруу таамаглал, жишээлбэл, нэг эсвэл хоёр жилийн хугацаанд борлуулалт өснө гэсэн таамаглал, гол өрсөлдөгчийн уян хатан бус зан үйлийн таамаглал гэх мэт.

Баримт бичгийн дагуу шинжээчдийн тайлбарын дагуу загварыг боловсруулж буй мэргэжилтний нөхцөл байдлын талаархи буруу ойлголт;

загварчлалын мэргэжилтний технологийн асуудалд урам зориг өгөх (жишээлбэл, загвар зохион бүтээх явцад шийддэг программист);

Хэт нарийн төвөгтэй байдал эсвэл загваруудын хэт өндөр өртөг;

· Загваруудын буруу хэрэглээ, заримдаа загварчлагдсан байдлаасаа гадуур.

Олон бий загварын ангилал.Загваруудын хоорондох хамгийн нийтлэг ялгаа нь бодит байдлыг харуулах арга (физик, математик, симуляци, график) болон үйл ажиллагааны орон зайн объектын төрлүүд (аж ахуйн нэгж, зах зээл, хүрээлэн буй орчин) дээр суурилдаг.

I. Физик загвар (бодит объекттой холбоотой тодорхой хэмжээгээр хийсэн бүтэц, цехийн загвар).

II. Математик (тэмдэгт) загварууд нь объектын шинж чанар, шинж чанар, үйл явцын хоорондын хамаарлыг, жишээлбэл дифференциал тэгшитгэл, шугаман тэгшитгэл гэх мэт хэлбэрээр тусгадаг.

III. Симуляци (компьютер) загварууд: нарийн төвөгтэй эрчим хүчний систем, химийн үйлдвэр, нисгэгчдийн операторуудад зориулсан симулятор; компьютерийн тоглоомууд, үүнд менежерийн үйл ажиллагааг эзэмшихэд зориулагдсан.

IV. График загварууд: зураг, блок диаграмм, цахилгаан диаграмм, сүлжээний диаграммын янз бүрийн сонголтууд болон бусад. Тэдний давуу тал: үүсэх харагдах байдал, хүртээмжтэй байдал, үйл ажиллагаанд оролцогчдын хооронд үүрэг хариуцлагын хуваарилалт, тохиромжтой хяналт.

Загвар бүтээх нь асуудлын нөхцөл байдлыг тодорхойлоход чиглэгддэг. Асуудалтай нөхцөл байдал- энэ нь аж ахуйн нэгж, нэгжийн үйл ажиллагаа үр дүнтэй байхаа больсон нөхцөл байдлын тохиргоо юм.

Асуудлын нөхцөл байдлаас гарахын тулд гүйцэтгэлийн өндөр түвшинд шилжих шаардлагатай. Үр ашгийн шинэ түвшинд шилжих ердийн арга бол инноваци (инноваци) бий болгож, асуудалтай нөхцөлд ашиглах явдал юм.

21. Судалгааны түвшин

Хяналтын системийг судлахдаа зорилтын гүнд ялгаатай дараахь түвшний судалгаанууд ихэвчлэн тулгардаг: тайлбар, ангилал, тайлбар.

Тодорхойлолт

Тодорхойлолт нь ажиглалтын үе шат, өөрөөр хэлбэл судалгааны эхний үе шаттай тохирч байна. Ихэвчлэн, тайлбархяналтын системийн бүрэлдэхүүн хэсгүүд, тэдгээрийн хоорондын үндсэн харилцаа, системийн гадаад орчинтой харилцах харилцааны талаархи баримтжуулсан тоймыг агуулдаг. Нэмж дурдахад, тайлбарыг системийн үндсэн шинж чанаруудын хураангуй, тэдгээрийн дүн шинжилгээ (ихэвчлэн аналог эсвэл хамгийн сайн жишээтэй харьцуулах), баримтын дүн шинжилгээ, түүнчлэн асуудлын боломжит хэсгүүдийн талаархи дүгнэлтийг дагалддаг. асуудлууд.

Үйл явцыг тодорхойлохын тулд янз бүрийн схемүүдийг ашигладаг.

процесс буюу боловсруулалтын аргын үндсэн заалтуудыг харуулсан бүдүүвч диаграмм;

шаардлагатай эмчилгээний дарааллыг агуулсан блок диаграмм; Дараахь зүйлүүдэд анхаарлаа хандуулж байна.

a) эхлэх цэг (объект, мэдээлэл зөөгч);

б) үйлдэл (тоног төхөөрөмжийн тусламжтай эсвэл тусламжгүйгээр боловсруулах);

в) хүссэн үр дүн (шинэ мэдээлэл зөөгч, жишээлбэл, аналитик хүснэгт);

г) эмчилгээ ба ашигласан объектуудын хоорондын хамаарал.

Ангилал

Ангилалгэдэг нь мэдлэг, үйл ажиллагааны аль ч салбар дахь дэд ойлголтуудын (объект, үзэгдэл, шинж чанаруудын ангилал) систем юм. Ангилалыг мөн тодорхой судалгааны зорилгоор үүсгэж болно, жишээлбэл, хяналтын системийг хаалттай, нээлттэй гэж хуваах. Ихэнхдээ ангиллыг хүснэгт, диаграм хэлбэрээр үзүүлдэг. Энэ нь объектын үзэл баримтлал эсвэл ангиудын хоорондын харилцааг тогтоох хэрэгсэл болгон ашигладаг. Нэмж дурдахад энэ нь янз бүрийн үзэл баримтлал эсвэл үзэгдлүүдийг чиглүүлэх боломжийг олгодог. Шинжлэх ухааны ангилал нь объектын ангиллын хоорондын тогтмол харилцааг тодорхойлдог. Энэ нь систем дэх объектын байршлыг тодорхойлох, улмаар түүний шинж чанар, зан төлөв, объектын хяналтыг олж мэдэх боломжийг олгодог.

Ялгах байгалийн ба хиймэлангилал. Хэрэв объектын үндсэн шинж чанаруудыг ангиудад хуваах үндэс болгон авсан бол ангиллыг байгалийн гэж нэрлэдэг. Ийм ангилал нь ангилагдсан объектуудын талаархи мэдлэгийн эх сурвалж болдог.

Хэрэв ангилалд чухал бус шинж чанаруудыг ашигласан бол үүнийг хиймэл гэж үзнэ. Хиймэл ангиллын жишээ:

номын сан дахь цагаан толгойн үсгийн болон сэдвийн ангилагч, нэрлэсэн каталог гэх мэт. Хиймэл ангилал нь тодорхой судалгаа эсвэл хэрэглээнд зориулагдсан гэдгийг санах нь зүйтэй.

Тайлбар

Аливаа зүйлийг тайлбарлах, ойлгох нь судалгааны объектыг бүхэлд нь мэдэх, түүнчлэн түүний зан үйлийн шалтгаан, объектын хөгжлийн хэв маягийг тодорхойлох гэсэн үг юм.

Хяналтын системийг судлахад тайлбар авахын тулд дараахь аргууд хамгийн түгээмэл байдаг.

1). Статистикийн аргаИхэвчлэн тоон өгөгдөлд дүн шинжилгээ хийх замаар хязгаарлагддаг бөгөөд тэдгээрт үндэслэн урьдчилсан таамаглал гаргах боломжийг олгодог.

Найдвартай мэдээлэл олж авахад саад болж буй дараах хүчин зүйлсийг тодорхойлж болно.

хайхрамжгүй байдлаас үүдэлтэй алдаа (жишээлбэл, сонгогчдын нэрсийн жагсаалтад нас барсан эсвэл өөр оршин суугаа газар руу нүүсэн хүмүүс ихэвчлэн байдаг);

статистикийн баримт бичгийг бөглөж буй хүмүүсийн ашиг сонирхлыг хангалтгүй харгалзан үзэх (жишээлбэл, баримт бичгийг бөглөх нь тэдний боловсролыг хэт үнэлж, татварын луйвар хийх гэх мэт);

статистикийн мэдээлэл цуглуулахад тавих хяналт сул, мэдээллийг тооцоолох, бүртгэхдээ алдаатай байх;

статистикийн мэдээллийн харьцуулалтыг шалгахад анхаарал хандуулахгүй байх. Жишээлбэл, татвар ногдох орлогын түвшинг өөрчилбөл татвараас чөлөөлөгдөх хүмүүсийн тоо өөрчлөгдөнө.

2). функциональ аргаСудалгааны объектын бүрэлдэхүүн хэсэг бүрийн чиг үүрэг, түүний систем дэх зорилгыг тодорхойлоход чиглэгддэг. Функциональ тайлбар гэдэг нь ямар шалтгаанууд нь тодорхой үр дагаварт хүргэдэг, удирдлагын тогтолцооны ямар элементүүд, жишээлбэл, тодорхой үзүүлэлтийг бүртгэх журам, тухайн байгууллагад тодорхой чиг үүргийг гүйцэтгэдэг болохыг ойлгох явдал юм.

3). Харьцуулсан аргатөрлөөр ажилладаг бөгөөд дүрмээр бол түүний өгсөн тайлбар нь шинжлэх ухааны өндөр түвшинд хүрдэггүй.

Харьцуулах гэдэг нь хоёр ба түүнээс дээш объектыг (шинжилгээний объект) ижил төстэй байдал, ялгааг олж мэдэхийн тулд авч үзэх, харьцуулах гэсэн үг юм.

Системийн харьцуулалтын хоёр төрлийг ялгах нь чухал юм.

Эхнийх нь өгөгдсөн нэг зорилгын дагуу хоёр системийг харьцуулах, жишээлбэл, хяналтын системийн хоёр хувилбарын өртөг;

Хоёр дахь нь системийн өртөг, чанар зэрэг тодорхой системийн хоёр зорилгыг харьцуулах явдал юм.

22. Хяналтын системийн шинжилгээний тухай ойлголт. Түүний зорилго

Хяналтын системийг судлах арга зүйн үндэс нь анализ ба синтез юм. Доод шинжилгээ удирдлагын тогтолцоог задралд үндэслэн судлах, улмаар системийн бусад элементүүд болон хүрээлэн буй орчинтой уялдуулан авч үзэх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн статик болон динамик шинж чанарыг тодорхойлох үйл явцыг хэлнэ.

Шинжилгээний зорилго хяналтын системүүд:

Удирдлагын тогтолцоог илүү үр ашигтай ашиглахын тулд нарийвчилсан судалгаа хийж, цаашид сайжруулах, солих талаар шийдвэр гаргах;

Хамгийн сайн сонголтыг сонгохын тулд шинээр бий болсон хяналтын системийн өөр хувилбаруудыг судлах.

руудүн шинжилгээ хийх даалгавар хяналтын системд дараахь зүйлс орно.

шинжилгээний объектын тодорхойлолт;

системийн бүтэц зохион байгуулалт;

хяналтын системийн функциональ шинж чанарыг тодорхойлох;

системийн мэдээллийн шинж чанарыг судлах;

удирдлагын тогтолцооны тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох;

удирдлагын тогтолцооны үр ашгийг үнэлэх;

шинжилгээний үр дүнг нэгтгэх, бүртгэх.

Системийн шинжилгээний эдгээр асуудлын агуулгыг (шийдэл) товчхон авч үзье.

Шинжилгээний объектын тодорхойлолт

Энэ асуудлыг шийдэхийн тулд та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.

дүн шинжилгээ хийсэн хяналтын системийг сонгох;

удирдлагын зорилго, зорилтыг тодорхойлох;

хяналтын дэд систем (удирдлага), хяналтын объект (гүйцэтгэгчид) болон хүрээлэн буй орчныг хуваарилах замаар системийн анхан шатны задралыг гүйцэтгэх.

Судлаач дүн шинжилгээ хийх хоёр чиглэлийн аль нэгийг сонгож болно: эхнийх нь сайжруулах шаардлагатай салбаруудыг тодорхойлох, өөрчлөлтийг өдөөх зорилгоор удирдлагын тогтолцооны төлөв байдлыг тодорхойлох (менежментэд - эхлэлийн цэгийг тодорхойлох); нөгөө нь хамгийн сайн хувилбарыг сонгохын тулд шинээр бий болсон системийн өөр хувилбаруудыг судлах явдал юм. Удирдлагын хувьд эхлэх цэгийг тодорхойлох дараах бүлгүүдийг ялгаж үздэг.

өрсөлдөгчийн ажилтэдний ажилд системчилсэн дүн шинжилгээ хийх нь өөрийгөө сайжруулах боломжийг олгодог;

шилдэг туршлага -компанийн арга барилтай холбоотой шилдэг туршлагыг хайх;

ажлын чанар -компанийн болон түүний хэлтсийн ажлын чанарыг үнэлэх;

стандарт тогтоох -хангалттай буюу нэмэгдсэн ажлын стандартыг боловсруулах зааварчилгааг бий болгох.

Шаардлагатай бол системийн үйл ажиллагаанд нөлөөлж буй дэд системүүд болон хүрээлэн буй орчны хүчин зүйлсийг тодорхойлно.

Системийн бүтэц

Одоогийн байдлаар судалж, бүтээж, зохион бүтээж буй системүүд нь онцгой нарийн төвөгтэй байдгаараа онцлог юм. Системийн нарийн төвөгтэй байдал нь олон тооны элементүүд болон тэдгээрийн гүйцэтгэдэг функцууд, элементүүдийн хоорондын харилцан үйлчлэлийн өндөр түвшин, тодорхой хяналтын үйлдлүүдийг сонгох алгоритмын нарийн төвөгтэй байдал, энэ тохиолдолд боловсруулсан их хэмжээний мэдээллээр тодорхойлогддог.

Системийн элементүүдийн хоорондын шаталсан бүтэц, үйл ажиллагааны нарийн төвөгтэй харилцаа нь хяналтын системийн гол шинж чанаруудын нэг гэж тооцогддог.

Судалгааны даалгавараас хамааран хяналтын системийн бүтцийн тухай ойлголтод янз бүрийн асуултууд багтдаг.

Үйлдвэрлэлийн байгууллагын бүтэц гэдэг нь эдийн засгийн шийдвэрийн орон зай, цаг хугацааны тогтвортой хуваарилалт, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хангах нөөцийг зохих харилцаа холбоо гэж ойлгодог.

Байгууллагын тогтолцооны бүтэц гэдэг нь тухайн байгууллагыг бүрдүүлдэг хувь хүмүүс эсвэл бүлэг хүмүүсийн (бүтцийн нэгжүүд) зорилгодоо хүрэхэд чиглэгдсэн үүрэг даалгавар, шийдвэр гаргах эрх мэдлийн хуваарилалтын хэлбэрийг хэлнэ.

зорилгоБүтэц зохион байгуулалт нь удирдлагын тогтолцоог нарийвчлан судлах, түүний элементүүдийн хоорондын холбоо, харилцаа холбоог тогтоох явдал юм.

Бүтэцэд дүн шинжилгээ хийх даалгавар нь зарим сонгосон бүтцийн системийн үндсэн шинж чанарыг тодорхойлох явдал гэж ойлгогддог.

Системийн бүтцийн үндсэн шинж чанаруудыг хоёр бүлэгт хувааж болно

системийн шатлалтай холбоотой шинж чанарууд (харгалзан авч буй системийн дэд системийн тоо, түвшний хоорондын харилцааны шинж чанар, удирдлагын төвлөрөл, төвлөрлийг сааруулах түвшин, системийг дэд системд хуваах шинж тэмдэг);

тодорхой бүтцийн системийн үйл ажиллагааны үр ашгийн шинж чанар (үр ашиг (өртөг), найдвартай байдал, оршин тогтнох чадвар, хурд ба нэвтрүүлэх чадвар, сэргээн босгох чадвар гэх мэт).

Системийн функциональ шинж чанарыг тодорхойлох

Системийн функциональ шинж чанарыг тодорхойлох асуудал нь бүтцийн асуудалтай хатуу холбоотой байдаг. Бүтэц, системийн элемент бүрийн тодорхой үүрэг, чиг үүргийн жагсаалт, тэдгээрийн харилцан үйлчлэлийн дараалал, шаардлагатай оролт, гаралтын өгөгдлийг тодорхойлно.

Системийн мэдээллийн шинж чанарыг судлах

Янз бүрийн түвшний дэд системүүдийн хоорондох мэдээллийн холбоосыг ихэвчлэн босоо, ижил түвшний дэд системүүдийн хооронд - хэвтээ гэж нэрлэдэг.

Мэдээллийн шинж чанарыг судлах явцад дараахь зүйлийг тодорхойлно.

Удирдлагын шийдвэр гаргахад ашигласан мэдээллийн мөн чанар, чанар;

Удирдлагын шийдвэр гаргахад хангалттай мэдээлэл;

Бүхэл бүтэн системийн хувьд болон үндсэн элементүүдийн хувьд тус тусад нь нэгж цаг тутамд ирж буй болон гарч буй мэдээллийн нийт хэмжээ;

Системд байнга хадгалагдсан мэдээллийн хэмжээ;

Мэдээлэл дамжуулах, хүргэх арга;

Мэдээллийн урсгалын үндсэн чиглэл гэх мэт.

Системийн тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох

Даалгаврыг ойлгож, шинжилгээний объектыг тодорхойлж, олон түвшний тайлбарыг эмхэтгэсний дараа дараахь зүйлийг гүйцэтгэнэ.

Түвшин бүрийн шалгуур үзүүлэлтийн жагсаалтыг урьдчилан сонгох;

Төрөл бүрийн түвшний үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох загвар, аргыг боловсруулах;

Шалгуур үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох нөхцөл, түүний дотор суперсистемийн хүлээгдэж буй үр нөлөө, бусад удирдлагын системтэй нэгтгэх боломж, давхар систем байгаа эсэх зэргийг тодруулах.

Энэ асуудлыг шийдсэний үр дүнд бүтэц, үйл ажиллагааны үйл явц, мэдээллийн чанарын болон тоон үзүүлэлтүүдийг системчилж, дүн шинжилгээ хийж буй систем, түүний бие даасан элементүүдийн гадаад шинж чанарыг тодорхойлдог ерөнхий үзүүлэлтүүдийг тодорхойлдог.

Үр ашгийн тэмдэг

Удирдлагын тогтолцооны үйл ажиллагааны явцад олж авсан үр дүн, эдгээр үр дүнд хүрэхэд зарцуулсан материаллаг болон цаг хугацааны нөөцийг тодорхойлох зорилгоор энэхүү зорилтыг шийддэг.

Системийн үйл ажиллагааг үнэлдэг шалгуур үзүүлэлт гэсэн ойлголтыг хоёр утгаар ашигладаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.

Нэгдүгээрт, эдгээр нь системийн бодит (эсвэл симуляци) үйл ажиллагааны тодорхой үр дүнг хэмждэг үзүүлэлтүүд юм. Эдгээр нь туршилтын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүд юм.

Өөр нэг хувилбар бол туршилтаар тодорхойлсон үзүүлэлтүүдийн боломжит утгын онолын тооцоо юм - үйл ажиллагааны онолын үзүүлэлтүүд. (Энэ тохиолдолд олж авсан үзүүлэлтүүд нь юу байж болохыг зааж өгсөн болно)

Онолын болон туршилтын гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн утга давхцахгүй байж болно. Зөрчил нь онолын тооцоог гаргах аргын төгс бус байдал, зохих онолын тооцоог өгч буй хүний ​​мэдлэг хангалтгүй, үйл ажиллагааны явцын хэд хэдэн хувилбарын боломж гэх мэт байж болно.

Шинжилгээний үр дүнг нэгтгэх, танилцуулах

Шинжилгээний үр дүнг баримтжуулж, албажуулах ажилд дараахь зүйлс орно.

§ системийн бүтэц, үйл ажиллагааны процесс, мэдээллийн урсгалын товч тодорхойлолт;

§ үзүүлэлтүүдийн ерөнхий утга, системийн үр ашгийн үнэлгээний үр дүн (шалгуур үзүүлэлтүүдийн утгыг өгсөн болно);

§ ерөнхий тодорхойлсон дутагдал, системийг цаашид ашиглах, сайжруулах, солих урьдчилсан зөвлөмж.

23. Хяналтын системийн синтезийн тухай ойлголт. Түүний зорилго болон даалгавар. Асуудлыг шийдвэрлэх үе шатууд

Шинжилгээнээс ялгаатай нь синтезүйл явц нь ойлгогдож байна шинэ системийг бий болгохтүүний оновчтой буюу оновчтой шинж чанар, харгалзах үзүүлэлтүүдийг тодорхойлох замаар.

Синтезийн зорилгохяналтын системүүд:

Шинжлэх ухаан, технологийн шинэ ололтод суурилсан удирдлагын шинэ тогтолцоог бий болгох;

Илэрсэн дутагдал дээр үндэслэн одоо байгаа удирдлагын тогтолцоог боловсронгуй болгох, түүнчлэн шинэ үүрэг даалгавар, шаардлага бий болгох.

Ерөнхийдөө хяналтын системийн синтезийн зорилтууд нь түүний үйл ажиллагааны гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн утгуудад тавигдах шаардлагад үндэслэн системийн бүтэц, параметрүүдийг тодорхойлох, түүнчлэн зорилгоо хангах арга замыг тодорхойлох явдал юм. системийн ажиллагаа.

Синтез, эсвэл бүтцийн синтез,удирдлагын тогтолцоог бий болгох гол холбоос юм. Үүнд дараах бүрэлдэхүүн хэсгүүд орно.

Хяналттай системийн бүтцийн синтез,тэдгээр. системийн элементүүдийн оновчтой найрлага, харилцан хамаарлыг тодорхойлох, хяналттай объектуудын багцыг холболтын тодорхой шинж чанар бүхий салангид дэд бүлэгт оновчтой хуваах.

Хяналтын системийн бүтцийн синтез:

a) түвшин ба дэд системийн тоог сонгох (системийн шатлал);

б) менежментийг зохион байгуулах зарчмуудыг сонгох, өөрөөр хэлбэл. түвшин хоорондын зөв харилцааг бий болгох (энэ нь янз бүрийн түвшний дэд системүүдийн зорилгыг уялдуулах, тэдний ажлыг оновчтой өдөөх, эрх, үүргийн хуваарилалт, шийдвэр гаргах тогтолцоог бий болгохтой холбоотой юм);

в) хүмүүсийн дунд гүйцэтгэсэн чиг үүргийн оновчтой хуваарилалт;

3. Мэдээлэл дамжуулах, боловсруулах системийн бүтцийн нийлэгжилт.Үүнд мэдээллийн урсгалын зохион байгуулалт, мэдээлэл, хяналтын цогцолборын бүтэц (мэдээллийн солилцоог хэн, юу хангадаг) орно.

Синтез нь дараах үндсэн зүйлийн дараалсан шийдлийг багтаасан олон үе шаттай процесс юм даалгавар:

удирдлагын тогтолцоог бий болгох санаа, зорилгыг бүрдүүлэх;

шинэ системийн хувилбаруудыг бий болгох;

системийн сонголтуудын тайлбарыг харилцан захидал харилцаанд оруулах;

хувилбаруудын үр нөлөөг үнэлэх, шинэ системийн хувилбарыг сонгох шийдвэр гаргах;

удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагыг боловсруулах;

удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагыг хэрэгжүүлэх хөтөлбөр боловсруулах;

хяналтын системд тавигдах боловсруулсан шаардлагын хэрэгжилт.

Хяналтын системийн синтезийн асуудлыг шийдвэрлэх

Удирдлагын тогтолцоог бий болгох санаа, зорилгыг бүрдүүлэх

Энэхүү санаа нь хүлээн авсан даалгаврын үндсэн дээр бий болж, одоо байгаа удирдлагын тогтолцооны дутагдал, практик хэрэгцээ эсвэл шинжлэх ухааны шинэ ололт амжилтыг онцолж өгдөг.

Алсын харааг боловсруулах нь асуудал, практик боломж, шинжлэх ухааны ололт, хэрэгцээ, ижил төстэй тогтолцооны дүн шинжилгээ, өнөөгийн байдал, бусад хүмүүсийн санал бодол, холбогдох бүх хүчин зүйлийн түүхэн дүн шинжилгээнээс эхэлдэг. Энэ бол бүтээлч үе шат, зохион байгуулалт муутай, албан ёсны хэлбэр муутай.

Санаа бүрдүүлэх асуудлыг шийдвэрлэх үр дүн, системийг бий болгох зорилго нь дараахь байх ёстой.

Хяналтын системийн зорилгыг тодорхойлох;

Зорилгын тодорхойлолт (зорилтот функц);

Системийн даалгаврын тодорхойлолт;

Системийг бий болгох үндсэн санааг боловсруулах;

Системийг хөгжүүлэх чиглэлийг тодорхойлох.

Шинэ системийн хувилбаруудыг бий болгох

Системийг бий болгох ерөнхий зорилгын дүн шинжилгээ, нийгмийн хэрэгцээг судлах, дотоодын болон гадаадын ижил төстэй тогтолцоог судлах үндсэн дээр системийн сонголтууд үүсдэг.

Хяналтын шинэ системийн хувилбарын концепцийн загварыг бий болгох журмыг авч үзье.

Хэд хэдэн үе шатыг ялгаж салгаж болно.

Дээрэхний шат системийн хувилбарын концепцийн загварын нарийвчилсан түвшинг тодорхойлсон.

Системийн загвар нь дэд системүүдийн (элементүүдийн) цуглуулга юм. Энэхүү багц нь системийн бүрэн бүтэн байдлыг хангадаг бүх дэд системүүд (элементүүд) багтана. Аливаа элементийг оруулахгүй байх нь төлөвлөсөн функцийг гүйцэтгэхдээ системийн үндсэн шинж чанараа алдахад хүргэж болохгүй.

Хариуд нь дэд систем бүр нь элементүүдийн багцаас бүрдэх бөгөөд тэдгээрийг мөн элементүүдэд хувааж болно, жишээлбэл. систем бүр нь эргээд илүү төвөгтэй системийн дэд систем юм. Тиймээс нарийвчилсан түвшнийг сонгох асуудлыг загваруудын шаталсан дарааллыг бий болгох замаар шийдэж болно.

Нарийвчилсан түвшний сонголт нь загварчлалын зорилго, элементүүдийн шинж чанарын талаархи өмнөх мэдлэгийн түвшингээс хамаарна.

Дээрхоёр дахь шат үзэл баримтлалын загварыг бий болгох, түүнийг нутагшуулах (супер систем, жишээлбэл, үндэсний эдийн засагтай харилцах хил хязгаарыг тогтоох) хийгддэг. Энд систем өөрөө гадаад орчинд хэрхэн нөлөөлөх чадвартай харьцуулахад гадаад орчин нь загварчлагдсан системд илүү их нөлөө үзүүлэх чадвартай гэдгийг харгалзан үзэх шаардлагатай.

Дээр гурав дахь шат Загварын бүтцийн барилгын ажил дууссан бөгөөд энэ нь түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн хоорондын холбоог харуулж байна. Холбоосыг бодит болон мэдээллийн гэж хувааж болно.

Хяналтын системд мэдээллийн холбоосууднэн чухал ач холбогдолтой юм. Юуны өмнө загварын бүрэн бүтэн байдлыг тодорхойлдог функциональ шаардлагатай дотоод холболтыг тодруулах шаардлагатай.

Бүрэлдэж буй системийн хувилбар бүр нь олон янз байдаг тайлбарын төрлүүд: бүтцийн, функциональ, мэдээллийн болон параметрийн.

Бүтцийн тодорхойлолтудирдлагын тогтолцооны бүтэц, дэмжлэгийн төрлүүд, түүний элементүүдийн зорилго, найрлага, байршлын тодорхойлолтыг багтаасан болно.

Функциональ тодорхойлолтсистемээр шийдсэн даалгавар, системийн үйл ажиллагааны дарааллыг багтаасан болно.

Мэдээллийн тодорхойлолторолт, гаралтын мэдээлэл, мэдээллийн урсгал, танилцуулах, дамжуулах аргуудын тайлбарыг багтаасан болно.

Параметрийн тодорхойлолтСистемийг бий болгох явцад хангах ёстой бие даасан шинж чанарыг тодорхойлдог тоон үзүүлэлтүүдийн (параметрүүдийн) жагсаалтыг багтаасан болно.

Дээр дөрөв дэх үе шат хяналттай шинж чанаруудыг тодорхойлсон, өөрөөр хэлбэл. загвар нь системд хор хөнөөл учруулахгүйгээр тэдгээрийн утгыг өөрчлөх боломжийг олгодог системийн параметрүүдийг (заагчуудыг) агуулсан байх ёстой.

Дээр тав дахь шат системийн динамикийг тодорхойлдог. Өмнө нь олж авсан загварыг системийн үйл ажиллагааны тайлбараар нэмж оруулах ёстой. Нарийн төвөгтэй системд хэд хэдэн үйл явц нэгэн зэрэг явагддаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Процесс бүр нь бие даасан энгийн үйлдлүүдийн тодорхой дараалал бөгөөд тэдгээрийн заримыг системийн өөр өөр элементүүд (нөөцүүд) зэрэгцүүлэн гүйцэтгэж болно.

Системийн сонголтуудын тайлбарыг харилцан захидал харилцаанд оруулах

Системийн хувилбарын тайлбарыг харилцан захидал харилцаанд оруулахад дараахь зүйлс орно.

1) тайлбарыг харьцуулах (бүтцийн, функциональ, мэдээллийн, параметрийн);

2) зөрчилдөөнийг арилгах;

3) нэрлэсэн тодорхойлолтуудын холбоо.

1) Тохирох тайлбар. Нэгдүгээрт, бүтцийн хувьд (морфологийн хувьд) тайлбарлах ёстой мэдээллийн тайлбарын нийцтэй байдлын асуудал, i.e. системийн аль хэлтэс энэ эсвэл өөр мэдээллийн блоктой ажиллах болно. Бүтцийн тодорхойлолтын бүх блокууд нь функциональ тайлбарт хамрагдах ёстой бөгөөд бүх гаралт ба завсрын параметрүүдийг тооцоолох арга, томъёог агуулсан байх ёстой. Дараа нь мэдээллийн тайлбарыг функциональ болон бүтцийн хувьд хэр зэрэг хангаж байгааг олж мэдэх шаардлагатай. Шаардлага гэж үзэж болох зарим үр дүн нь бүтцийн хувьд хэрэгжих боломжгүй эсвэл шинэ элемент (дэд систем) боловсруулах шаардлагатай болно. Бүтцийн болон функциональ тодорхойлолт дээр үндэслэн параметрийн тайлбарт багтсан хүрч болох хамгийн ойрын параметрүүдийг тооцоолно. Энд хоёр тохиолдол байж болно: 1) шаардлагатай параметрийн утгад хүрэх боломжгүй; 2) шаардлагатай параметрийн утгыг тусад нь авах боломжтой боловч нийцэхгүй байна.

Зөрчилдөөнийг арилгах. Бүтцийн (морфологийн) тайлбарын элементүүдийг үр дүнтэй солих санааг системийн функциональ шинж чанарт үндэслэн дэвшүүлдэг. Үүнийг хийхийн тулд эерэг үр дүнд хүрэхэд саад болж буй үндсэн зөрчилдөөнийг тодорхойлох шаардлагатай. Функциональ дутагдал нь үндсэн зөрчилдөөнийг илрүүлэх анхны түлхэц юм. Зөрчилдөөний мөн чанарыг илчлэхийн тулд системийн морфологи, мэдээллийн шинж чанарыг шинжлэх шаардлагатай. Зөрчилдөөнийг буулт хийх замаар арилгах нь ховорхон ирээдүйтэй. Тиймээс шинэ санааг ихэвчлэн шаарддаг, i.e. системд цоо шинэ шинж чанартай дэд систем эсвэл элементүүдийг оруулах, бүтэц, харилцаа холбоог эрс өөрчлөх, шинэ үйл явцыг бий болгох гэх мэт. Үе шат нь олон үе шаттай бөгөөд системийн шинэ тайлбараар төгсдөг.

Тайлбаруудыг нэгтгэх. Морфологи, функциональ, мэдээллийн шинж чанар, параметрүүдийг бүхэлд нь хамарсан нэг тодорхойлолт гаргах.

Сонголтуудын үр нөлөөг үнэлэх, шинэ системийн хувилбарыг сонгох шийдвэр гаргах

Энэ асуудлын шийдэлд дараахь зүйлс орно.

Үүсгэсэн системийн судлагдсан хувилбар бүрийн сонгосон гүйцэтгэлийн үзүүлэлтүүдийн утгыг тодорхойлох;

Өгөгдсөн давуу эрх олгох дүрэм, тогтоосон шалгуурын дагуу хийсэн үр ашгийн харьцуулсан үнэлгээ;

Системийн хамгийн сайн хувилбарыг сонгох шийдвэр гаргах.

Хяналтын системд тавигдах шаардлагыг боловсруулах

Зохион байгуулалтын хэлбэрийн хиймэл системүүдийн хувьд зорилгыг тодорхой томъёолоход маш хэцүү байдаг. Зорилго нь системийн шинж чанарт тавигдах тоон болон чанарын шаардлагын хэлбэрээр боловсруулагдсан болно.

Шаардлага нь шалгуур үзүүлэлт (тоон шаардлага), шинж чанар (чанарын) хэлбэрээр үүсдэг. Дүрмээр бол шалгуур үзүүлэлтийн утгын зөвшөөрөгдөх хязгаарт хязгаарлалт хэлбэрээр тавигддаг шаардлагыг тавьдаг.

Шаардлагыг боловсруулах нь дээр дурдсан бүх ажлыг шийдвэрлэх явцад хийгддэг. Нэгдүгээрт, хяналтын системд тавигдах ерөнхий шаардлагыг баримтжуулж, дараа нь системийн морфологийн (бүтцийн), функциональ, мэдээллийн болон параметрийн тодорхойлолтод тодорхойлсон элементүүдийг багтаасан түүний элементүүдэд тавигдах бие даасан шаардлагыг тодорхойлсон болно.

Удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагыг хэрэгжүүлэх хөтөлбөр боловсруулах

Ихэвчлэн шаардлагыг хэрэгжүүлэх хөтөлбөр эсвэл төлөвлөгөөнд дараахь зүйлс орно.

шинэ тогтолцоог бий болгох ерөнхий зорилгод нийцсэн, нөөцийн хувьд тэнцвэртэй, цаг тухайд нь байршуулсан, гүйцэтгэгчдэд (удирдлагын тогтолцоог бий болгох үүрэгтэй) зорилго, даалгавар (даалгаврын) жагсаалт;

гэрээлэгчдийг нөөцөөр (мэдээлэл, материал, эрчим хүч гэх мэт) хангах хуваарь (дэг журам).

Нөөцийн баланс гэдэг нь эх үүсвэргүй ажил байхгүй, хязгаарлагдмал нөөцийг бүх гүйцэтгэгчдийн дунд оновчтой хуваарилахыг хэлнэ.

Хяналтын системд тавигдах боловсруулсан шаардлагыг хэрэгжүүлэх

Удирдлагын тогтолцоонд тавигдах шаардлагуудыг хэрэгжүүлэх дараах нөхцөлт үе шатууд байдаг.

Дэд систем ба системийг бүхэлд нь загварчлах (математик, физик, хувилбар);

системийн зохион байгуулалт;

Системийн дизайн;

Системийн дизайн;

Системийн үйлдвэрлэл;

Системийн туршилт;

Шинэчлэлийн замуудын үнэлгээ;

Системийг бий болгох санаа, түүнийг шинэ систем бий болгохтой холбогдуулан хөгжүүлэх хэтийн төлөвийн дүн шинжилгээ рүү буцах.

Эдгээр үе шатуудыг товч тайлбарлая.

Дэд систем ба системийг бүхэлд нь загварчлах. Энэ үе шатанд системийн үзэл баримтлалын тодорхойлолтыг математик загвар ашиглан хэрэгжүүлдэг. Загварчлалын зорилго нь түүний тогтвортой байдлыг гадаад хүчин зүйлээс шалтгаалж, үйл ажиллагааны янз бүрийн нөхцөлд түүний үр нөлөөг (функциональ ба физик шалгуураар) үнэлэх явдал юм. Симуляцийн үр дүнд үндэслэн хөгжлийн дараагийн үе шат руу шилжих эсвэл шаардлагын тодорхойлолтын талаар дүгнэлт гаргадаг.

Системийн зохион байгуулалт.

Бүрэн ба хэсэгчилсэн прототипийг ялгах. Үндсэн дэд системүүд тодорхой, тусдаа блокуудыг тодруулах шаардлагатай үед хэсэгчилсэн прототипийг ашигладаг. Хэсэгчилсэн загварчлалын үр дүнг системийг дахин загварчилж, шинэ өгөгдөл дээр үндэслэн улам боловсронгуй болгоход ашигладаг. Үндсэн болон туслах дэд системүүдийн бүрэн загварчлалыг шинэ системийг хөгжүүлэхэд ашигладаг. Прототип хийх үе шат нь хөгжлийн бүтээлч хэсгийн хувьд шийдвэрлэх бөгөөд эцсийн шат бөгөөд дараа нь технологийн хэсэг эхэлдэг.

Системийн дизайн. Дизайны ажил бол бүхэл бүтэн системийг, түүнчлэн түүнийг бий болгох, хадгалахад шаардлагатай арга хэрэгсэл, аргуудыг хамрах явдал юм.

Системийн дизайн. Энэхүү загвар нь системийн элементүүдийн орон зай-цаг хугацааны зохицуулалт, тэдгээрийн холболт, холболт, залгах зэргийг тодорхойлдог.

Дизайны ажил бол системийн үйлдвэрлэлийн технологийг боловсруулах эсвэл бэлэн технологийг ашиглах боломжийг харуулах явдал юм.

Системийн үйлдвэрлэл. Шинэ системийг үйлдвэрлэх нь элемент тус бүрээр, блок тус ​​бүрээр (дэд систем) хөгжүүлэх гэж ойлгогддог.

Шинэ системүүдийн хувьд шаардлагатай параметр бүхий дэд системийг үйлдвэрлэх (үйл явцыг бэлтгэх, боловсон хүчнийг сонгох, бүлгүүдийн уялдаа холбоог бүрдүүлэх) боломжгүй ажил болж хувирах тохиолдол гарч, дараа нь холбогдох нэмэлт ажил зайлшгүй шаардлагатай болно. (үйлдвэрлэлийг сайжруулах, боловсон хүчний сургалт, нөхцөлийг өөрчлөх) эсвэл эхний үе шатуудын аль нэгэнд буцах.

Системийн туршилт.

Туршилтын явцад системийг ашиглах, түүний үр ашгийн зөвшөөрөгдөх дээд утгыг нэмэгдүүлэх аргачлалыг боловсруулж байна. Туршилт нь систем зорилгодоо хэр нийцэж байгааг тодорхойлдог.

Шинэчлэх арга замын үнэлгээ.

Шинжлэх ухаан, технологийн дэвшлийн нөхцөлд системийн амьдралын мөчлөгийг уртасгах үндэс нь түүнийг цаг тухайд нь, олон удаа шинэчлэх явдал бөгөөд түүний санааг системийг бий болгох үе шатанд гаргах ёстой.

Гүйцэтгэлээ сайжруулахын тулд системийг шинэчилж байна.

Үндсэн шинж чанаруудын үзүүлэлтүүдийн утгыг үнэлэх нь дүрмээр бол систем дээрх "шууд хэмжилт" ба түүний үйл ажиллагааны загварыг ашиглан хоёр аргаар явагддаг.

Хамгийн чухал зүйл бол системийн үйл явцын чухал шинж чанаруудын үзүүлэлтүүдийн утга ба тэдгээрийн шаардлагатай утгуудын хоорондын зөрүүгийн бодит байдал, хэмжээг тодорхойлох дүрмийг бий болгох явдал юм.

24. Хяналтын системийг судлах бүтцийн аргууд

Хяналтын системийг судлах үр нөлөө нь сонгосон, ашигласан судалгааны аргуудаас ихээхэн хамаардаг.

Судалгааны арга нь судалгаа хийх арга, техник юм. Тэдний чадварлаг хэрэглээ нь тухайн байгууллагад үүссэн асуудлыг судлах найдвартай, бүрэн үр дүнд хүрэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Судалгааны аргуудыг сонгох, судалгаа явуулахад янз бүрийн аргуудыг нэгтгэх нь судалгаа хийж буй мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, туршлага, зөн совингоор тодорхойлогддог.

Судалгааны аргуудыг бүхэлд нь гурван том бүлэгт хувааж болно: мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан аргууд; хяналтын системийг албан ёсоор дүрслэх арга (судлж буй үйл явцыг албан ёсоор загварчлах арга) ба нэгдсэн аргууд.

Эхний бүлэг -- туршлагатай мэргэжилтнүүдийн санал бодлыг олж тогтоох, нэгтгэн дүгнэхэд үндэслэсэн арга,Байгууллагын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх өөрийн туршлага, уламжлалт бус арга барилд: "тархины довтолгооны арга", "сценари" арга, шинжээчийн үнэлгээний арга (SWOT шинжилгээ орно), "Дельфи" арга, аргууд орно. "зорилгын мод", "бизнес тоглоом", морфологийн аргууд болон бусад олон аргууд.

Хоёрдугаар бүлэг -- хяналтын системийг албан ёсоор илэрхийлэх арга,удирдлагын тогтолцоог судлахад математик, эдийн засаг, математикийн арга, загваруудыг ашиглахад үндэслэсэн. Тэдгээрийн дотор дараахь ангиуд орно.

аналитик(сонгодог математикийн аргууд орно - интеграл тооцоо, дифференциал тооцоо, функцийн экстремумыг хайх арга, өөрчлөлтийн тооцоо болон бусад, математикийн програмчлалын арга, тоглоомын онол);

статистик(математикийн онолын хэсгүүд - математик статистик, магадлалын онол - болон стохастик дүрслэлийг ашигладаг хэрэглээний математикийн салбарууд - дарааллын онол, статистикийн туршилтын арга, статистик таамаглал дэвшүүлэх, шалгах арга, статистик загварчлалын загварчлалын бусад аргууд);

олонлогийн онол, логик, хэл шинжлэл, семиотикүзэл бодол (хэсэг салангид математик,төрөл бүрийн загварчлалын хэл, дизайны автоматжуулалт, мэдээлэл хайх хэлийг хөгжүүлэх онолын үндэс суурь болсон);

график(график онол болон диаграмм, график, гистограмм гэх мэт мэдээллийн төрөл бүрийн график дүрслэлийг багтаана).

Одоогийн байдлаар эдийн засагт хамгийн өргөн тархсан математик програмчлалболон статистикийн аргууд.Үнэн бол статистик мэдээллийг танилцуулах, эдийн засгийн тодорхой үйл явцын чиг хандлагыг экстраполяци хийхдээ график дүрслэл (график, диаграмм гэх мэт), функцүүдийн онолын элементүүдийг (жишээлбэл, үйлдвэрлэлийн функцүүдийн онол) үргэлж ашигладаг.

Асуудлын нөхцөл байдлыг илүү сайн тусгах зорилгоор зарим тохиолдолд ашиглахыг зөвлөж байна статистикСонгомол судалгааны үндсэн дээр статистикийн зүй тогтлыг олж авч, системийн үйл ажиллагааг бүхэлд нь хамарсан аргууд. Энэ арга нь тоног төхөөрөмжийн засварыг зохион байгуулах, элэгдлийн зэргийг тодорхойлох, нарийн төвөгтэй багаж хэрэгсэл, төхөөрөмжийг тохируулах, турших гэх мэт нөхцөл байдлыг харуулахад хэрэгтэй. Өсөн нэмэгдэж буй статистик симуляцийн загварчлалэдийн засгийн үйл явц, шийдвэр гаргах нөхцөл байдал.

Сүүлийн үед автоматжуулалтын хэрэгслүүд хөгжихийн хэрээр аргуудад анхаарал хандуулах болсон дискрет математик:Математик логик, математик хэл шинжлэл, олонлогын онолын мэдлэг нь алгоритм, техникийн нарийн төвөгтэй төхөөрөмж, цогцолборын дизайны автоматжуулалтын хэл, байгууллагын систем дэх шийдвэр гаргах нөхцөл байдлыг загварчлах хэлийг хурдасгахад тусалдаг.

Одоогийн байдлаар эдийн засаг, үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтад системийг албан ёсоор илэрхийлэх бараг бүх бүлгүүдийг ашигладаг. Бодит нөхцөлд сонгоход хялбар байх үүднээс математикийн чиглэлийн үндсэн дээр холбогдох хэрэглээний аргуудыг боловсруулсан болно.

Гурав дахь бүлэгт Комбинаторик, нөхцөл байдлын загварчлал, топологи, графосемиотик гэх мэт цогц аргуудыг багтаасан бөгөөд тэдгээр нь шинжээчийн болон албан ёсны аргуудыг нэгтгэх замаар бий болсон.

Мэдээллийн урсгалыг судлах аргууд нь зарим талаараа хол байдаг.

Аргын бүтцийн схемийг зурагт үзүүлэв. 3.

25. Мэргэжилтнүүдийн мэдлэг, зөн совингийн хэрэглээнд суурилсан аргууд

Системийн шинжилгээний хөгжил нь "тархины шуурга", "сценари", "зорилтот мод", морфологийн аргууд гэх мэт ойлголтуудтай салшгүй холбоотой байдаг. Дүрмээр бол эдгээр нэр томъёо гарч ирсэн нь судалгаа хийх тодорхой нөхцөл, тэр ч байтугай хандлагын зохиогчийн нэртэй холбоотой байдаг.

Шинжээчдийн аргуудын талаар товч танилцуулъя.

Үзэл баримтлал тархины шуурга 1950-иад оны эхэн үеэс өргөн тархсан. Энэ төрлийн аргуудыг бас нэрлэдэг тархины шуурга, үзэл бодлын хурал, санааг нэгтгэх (CGI).

Ихэвчлэн оюуны довтолгооны хуралдаан эсвэл OIG хуралдааныг хийхдээ тэд тодорхой дүрмийг дагаж мөрдөхийг хичээдэг бөгөөд үүний мөн чанар нь оролцогчдыг бодож, шинэ санаагаа илэрхийлэх эрх чөлөөг хангахад оршино; Үүний тулд аливаа санааг эхэндээ эргэлзээтэй, утгагүй мэт санагдсан ч (санааг дараа нь хэлэлцэж, үнэлнэ), шүүмжлэлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй, санааг худал гэж зарлахгүй, аливаа санааг хэлэлцэх нь зогсохгүй байхыг зөвлөж байна. . Аль болох илэрхийлэх хэрэгтэй илүү олон санаа(илүү зохимжтой бус), санаа бодлын гинжин урвалыг бий болгохыг хичээ.

Хүлээн зөвшөөрөгдсөн дүрмүүд, тэдгээрийн хэрэгжилтийн хатуу байдлаас хамааран байдаг тархины шууд дайралтарга санал солилцох,төрлийн аргууд комисс, шүүх(нэг бүлэг (санаа үүсгэгчид) аль болох олон санал дэвшүүлж, хоёр дахь нь аль болох шүүмжлэхийг оролдох үед) гэх мэт.

Практикт янз бүрийн төрлийн уулзалтууд нь "тархины шуурга" -тай төстэй байдаг - эрдэмтэд, шинжлэх ухааны зөвлөлүүдийн хурал, тусгайлан байгуулагдсан түр комисс.

Арга зүй " хувилбарууд " . Бичгээр тодорхойлсон асуудал эсвэл дүн шинжилгээ хийсэн объектын талаархи санааг бэлтгэх, зохицуулах аргуудыг нэрлэдэг. хувилбарууд. Эхэндээ энэ арга нь үйл явдлын логик дараалал эсвэл асуудлыг шийдвэрлэх боломжит шийдлүүдийг агуулсан текстийг бэлтгэхэд оршино. Гэсэн хэдий ч цаг хугацааны координатын заавал байх ёстой шаардлагыг дараа нь хасч, хэлэлцэж буй асуудлын дүн шинжилгээ, түүнийг шийдвэрлэх, системийг хөгжүүлэх саналыг агуулсан аливаа баримт бичгийг танилцуулж буй хэлбэрээс үл хамааран нэрлэж эхлэв. сценари. Дүрмээр бол практикт ийм баримт бичгийг бэлтгэх саналыг эхлээд мэргэжилтнүүд дангаар нь бичиж, дараа нь тохиролцсон текстийг бүрдүүлдэг.

Энэ хувилбар нь нарийн ширийн зүйлийг алдахгүй байх ач холбогдолтой үндэслэлийг өгдөг төдийгүй дүрмээр бол тоон ТЭЗҮ эсвэл статистикийн шинжилгээний үр дүнг урьдчилсан дүгнэлтээр агуулдаг. Сценари бэлтгэж буй шинжээчдийн хэсэг нь ихэвчлэн аж ахуйн нэгж, байгууллагаас шаардлагатай мэдээлэл авах, шаардлагатай зөвлөгөө авах эрхтэй.

Практикт хувилбаруудын төрлөөс хамааран аж үйлдвэрүүдэд урьдчилсан мэдээг боловсруулсан.

Сүүлийн үед сценари гэсэн ойлголт нь хэрэглээний талбар, танилцуулах хэлбэр, тэдгээрийг боловсруулах аргын чиглэлд улам бүр өргөжиж байна: тоон үзүүлэлтүүдийг хувилбарт нэвтрүүлж, тэдгээрийн харилцан хамаарлыг тогтоож, компьютер ашиглан сценари бэлтгэх аргуудыг бий болгож байна. (машины хувилбарууд) санал болгож байна.

Шинжээчдийн үнэлгээний аргууд. Хэрэглээний боломж, онцлогийг судалж байна шинжээчдийн үнэлгээ олон ажилд зориулсан. Тэд шинжээчийн санал асуулгын хэлбэр (янз бүрийн төрлийн асуулга, ярилцлага), үнэлгээний арга (үнэлгээ, хэвийн болгох, төрөл бүрийн захиалга гэх мэт), судалгааны үр дүнг боловсруулах арга, шинжээчдэд тавигдах шаардлага, шинжээчдийн бүлгийг бүрдүүлэх, асуудлыг авч үздэг. мэргэжилтнүүдийг сургах, тэдний ур чадварыг үнэлэх (үнэлгээг боловсруулахдаа шинжээчдийн чадамжийн коэффициент, тэдний дүгнэлтийн найдвартай байдлыг танилцуулж, харгалзан үздэг), шинжээчдийн судалгааг зохион байгуулах арга.

Шинжээчдийн судалгаа хийх хэлбэр, аргыг сонгох, судалгааны үр дүнг боловсруулах арга барил гэх мэт. шалгалтын тодорхой даалгавар, нөхцлөөс хамаарна. Гэсэн хэдий ч системийн шинжээчийн анхаарах ёстой зарим ерөнхий асуудлууд байдаг. Тэдгээрийн талаар илүү дэлгэрэнгүй авч үзье.

Шинжээчдийн үнэлгээнд шийдвэрлэх асуудлуудыг хоёр төрөлд хуваахыг санал болгож байна. руу нэгдүгээр зэрэглэлмэдээллээр хангалттай хангагдсан, шийдвэрлэх арга нь их хэмжээний мэдээлэлтэй шинжээчийн бүрэн эрхэд хамаарах асуудлуудыг багтаасан бөгөөд энэ тохиолдолд шинжээчдийн бүлгийн дүгнэлт үнэнтэй ойролцоо байна. Co. хоёрдугаар ангиДээрх таамаглалуудын үнэн зөвийг батлах хангалттай мэдлэггүй асуудлуудыг багтаана. Та шинжээчийн дүгнэлтэд сохроор найдаж болохгүй бөгөөд шалгалтын үр дүнг боловсруулахад анхааралтай хандах хэрэгтэй. Үүнтэй холбогдуулан үр дүнгийн чанарын боловсруулалтыг голчлон хоёрдугаар ангиллын асуудалд ашиглах ёстой. Дундаж аргыг ашиглах нь (эхний ангиллын асуудалд хүчинтэй) энэ тохиолдолд ихээхэн алдаа гаргахад хүргэдэг.

Шинжээчдийн аргын нэг төрөл бол байгууллагын давуу болон сул тал, түүний үйл ажиллагаанд учирч болох боломж, аюул заналыг судлах арга - SWOT шинжилгээний арга юм.

Төрөл арга " Делфи " .

"Дельфи" аргыг ашиглахдаа үр дүнгийн бодит байдлыг нэмэгдүүлэх гол арга бол санал хүсэлтийг ашиглах, өмнөх шатны судалгааны үр дүнтэй мэргэжилтнүүдийг танилцуулах, шинжээчдийн дүгнэлтийн ач холбогдлыг үнэлэхдээ эдгээр үр дүнг харгалзан үзэх явдал юм.

Аргын зорилго " Делфи"- дараалсан олон үе шаттай бие даасан судалгааны хөтөлбөр боловсруулах. Шинжээчдийн ганцаарчилсан судалгааг ихэвчлэн асуулгын хэлбэрээр явуулдаг. Эхний шатанд үзэгдлийг эрэмбэлэх замаар тоон үнэлгээ өгдөг. Дараа нь шинжээчдэд үндэслэлтэй дүгнэлт өгдөг. Энэ асуудлаар бусад шинжээчдийн нэрээ нууцалсан дүгнэлтийг дүн шинжилгээнд хамруулж, анхны дүгнэлтээ нэмж оруулахыг зөвшөөрнө. Хоёр дахь шатанд шинжээчдийн авсан "дундаж" дүгнэлтийг шинжээчдэд хүргэж, гурав дахь шатыг явуулна.

Хамгийн боловсронгуй аргуудын хувьд шинжээчид өөрсдийн санал бодлын ач холбогдлын жингийн коэффициентийг оноож, өмнөх судалгаанд үндэслэн тооцож, тойргоос тойрог болгон сайжруулж, ерөнхий үнэлгээний үр дүнг авахдаа харгалзан үздэг.

Санаа зорилгын модны арга үйлдвэр дэх шийдвэр гаргах асуудалтай холбогдуулан анх В.Чермен дэвшүүлсэн.

"Мод" гэсэн нэр томъёо нь ерөнхий зорилгыг дэд зорилгод хуваах замаар олж авсан шаталсан бүтцийг ашиглахыг хэлдэг бөгөөд эдгээр нь эргээд доод түвшний дэд зорилго гэж нэрлэгдэх илүү нарийвчилсан бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд хуваагддаг.

Зорилгын модны аргыг шийдвэр гаргах хэрэгсэл болгон ашиглахдаа "шийдвэрийн мод" гэсэн нэр томъёог ихэвчлэн нэвтрүүлдэг. Удирдлагын чиг үүргийг тодорхойлж, боловсронгуй болгохын тулд "мод" -ыг ашиглахдаа "зорилго ба чиг үүргийн мод" гэж ярьдаг.

Зорилгын модны арга нь зорилго, асуудал, чиглэлийн бүрэн, харьцангуй тогтвортой бүтцийг олж авахад чиглэгддэг. Аливаа хөгжиж буй системд зайлшгүй тохиолддог өөрчлөлтүүдтэй хамт тодорхой хугацааны туршид бага зэрэг өөрчлөгдсөн бүтэц.

Биологи, хэл шинжлэлийн "морфологи" гэсэн нэр томъёо нь судалж буй системийн (организм, хэл) дотоод бүтцийн тухай сургаалыг тодорхойлдог.

Үндсэн морфологийн аргын тухай санаа - Системийн хамгийн том тоог, өгөгдсөн хязгаарт - системийн үндсэн (судлаачийн сонгосон) бүтцийн элементүүд эсвэл тэдгээрийн онцлогийг нэгтгэх замаар асуудлыг шийдвэрлэх эсвэл системийг хэрэгжүүлэх бүх боломжит хувилбаруудыг системтэйгээр олох. Энэ тохиолдолд систем эсвэл асуудлыг янз бүрийн аргаар хэсэг болгон хувааж, өөр өөр талаас нь авч үзэж болно.

Судалгааны арга болгон морфологийн шинжилгээ нь нэг зарчимд суурилсан хэд хэдэн арга техникийг багтаадаг - урьдчилан нарийн судалгаа хийлгүйгээр урьдчилан таамаглах объектын зан төлөвт янз бүрийн хүчин зүйлсийн нөлөөллийг эрэмбэлэн авч үзэх, тэдгээрийн аль нэгийг нь хасахгүйгээр.

Энэ тохиолдолд судалгааны ерөнхий асуудлыг тодорхой хэмжээгээр бие даасан гэж үзэж болох хэсгүүдэд хуваадаг бөгөөд тэдгээр нь тус бүр нь хэд хэдэн шийдэлтэй байж болох тул тодорхой шийдлүүдийн бүх боломжит хувилбаруудыг нэгтгэснээр ерөнхий шийдлийг олж авдаг. Энэ бол хөдөлмөр их шаарддаг үйл явц бөгөөд судалгааны үр дүнг боловсруулах тодорхой, үндэслэлтэй оновчтой шалгуур, техникийн хэрэгслийг ашиглавал үр бүтээлтэй байх боломжтой. Асуудлыг шийдвэрлэх шатлал, дэс дарааллыг агуулсан "морфологийн мод" (хэрэгсэл, зорилго гэх мэт) барих нь ирээдүйгүй шийдлүүдийг хурдан арилгах тусам илүү үр дүнтэй байх болно.

Шинэ мэдлэгийг эзэмших хамгийн үр дүнтэй арга бол менежмент, менежментийн арга юм бизнесийн тоглоомууд. Бизнес тоглоомууд нь өгөгдсөн дүрмийн дагуу хэсэг бүлэг хүмүүс эсвэл хүн, компьютер тоглох замаар янз бүрийн нөхцөл байдалд удирдлагын шийдвэр гаргахад зориулагдсан загварчлалын арга юм.

Бизнесийн тоглоомыг хөгжүүлэх нь түүний зорилгыг тодорхой томъёолсноор эхлэх ёстой. Үүний дараа та тоглоомын схем, түүний үндсэн дүрмийг бүрдүүлж эхэлж болно. Сонгосон үйл ажиллагааны схемд системийн бүтэц, дэд систем, системийн зорилтот чиг үүрэг, хяналтын үйл ажиллагааны сонголт гэх мэтийг анхаарч, бодит системийн туршлагыг үнэн зөв тусгах шаардлагатай. Судалгаанд хамрагдаж буй нөхцөл байдлын загварыг бий болгоход тулгардаг гол бэрхшээлүүдийн нэг бол судалж буй нөхцөл байдлыг бүрэн тусгах хүсэл нь загварыг хэт нарийвчлан гаргахад хүргэдэг бөгөөд энэ нь эргээд мэдээллийн хүндрэлд хүргэдэг. баригдсан загварыг дэмжих. Үүний үр дүнд тоглоомонд зарцуулсан цаг хугацаа нэмэгдэж, явагдаж буй үйл явцыг ойлгоход хэцүү болдог. Энэ бүхэн нь тоглоомын үр нөлөөг бууруулахад хүргэдэг. Иймэрхүү аюулаас зайлсхийх хамгийн сайн арга бол тоглоомын тодорхой зорилгыг үргэлж санаж байх явдал юм. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн тоглоомд дүн шинжилгээ хийсэн нөхцөл байдлыг одоо байгаа үйл явцын гүн гүнзгий дүн шинжилгээгүйгээр шаардлагатай шийдлийг шууд олохын тулд хялбаршуулж болохгүй гэдгийг анхаарах хэрэгтэй, учир нь энэ тохиолдолд үр дүн гарах болно. эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх явцад олж авсан нь өнгөц шинж чанартай байх болно.

Бизнес тоглоомыг хөгжүүлэх, явуулах туршлагаас харахад бизнесийн тоглоомыг тодорхой дарааллын хэсгүүдийн тайлбар болгон танилцуулахыг зөвлөж байна. Дүрмээр бол тоглоомын тайлбар нь есөн хэсгээс бүрдэнэ.

1. ерөнхий шинж чанар

2. Нөхцөл байдлын тодорхойлолт

3. Тоглоомын зорилго

4. Төвийн үүрэг

5. Тоглоомын оролцогчдын даалгавар

6. албан ёсны загвар

7. Албан ёсны загварын шинжилгээ

8. Тоглоомын оролцогчдод зориулсан гарын авлага

9. Тоглоомын үр дүн

Загварыг албан ёсны болгох нь тоглоомын мөн чанарыг илүү сайн ойлгох боломжийг олгодог эсвэл ирээдүйд албан ёсны загварт дүн шинжилгээ хийхээр төлөвлөж байгаа бол 6-р хэсгийг тоглоомын тайлбарт оруулсан болно.

Мэдэгдэж буй математик аргуудыг ашиглан загварыг шинжлэх боломжгүй эсвэл хэтэрхий төвөгтэй бол 7-р хэсэг байхгүй байж болно.

Бизнесийн тоглоом хийх туршлагагүй бол 9-р хэсэг бас байхгүй байж болно.

26. Хяналтын системийг албан ёсоор илэрхийлэх аргууд

сүлжээний арга Хяналтын системийн албан ёсны дүрслэл (сүлжээний төлөвлөлт) нь хяналтын нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх сүлжээний загварыг бий болгоход хүргэдэг. Сүлжээний загварт дүн шинжилгээ хийхдээ гүйцэтгэсэн ажлын тоон, цаг хугацаа, зардлын үнэлгээг хийдэг. Сүлжээнд орсон ажил бүрийн хувьд параметрүүдийг норматив өгөгдөл эсвэл үйлдвэрлэлийн туршлага дээр үндэслэн гүйцэтгэгчээр нь тогтоодог.

Сүлжээний загвар нь дүрмээр бол үйл явдлын жагсаалт (диаграмм дээр тойрог хэлбэрээр харуулсан) ба ажил (тэдгээрийн хоорондох сум) юм.

Юу хэлснийг тодорхой жишээгээр тайлбарлая. Чуулган, их хурал гэх мэт олон ажил дээр тулгуурлан сүлжээний загвар хийсэн гэж бодъё. Ийм сүлжээ нь тодорхой санаачлагатай (жишээ нь, арга хэмжээ зохион байгуулах тушаал батлах), эцсийн арга хэмжээ (үйл явдлын талаархи тайланг хүргэх), тодорхой зохион байгуулалтын нөхцөлтэй (тухайн арга хэмжээ болох цаг хугацаа, газар) мэдэгдэж байгаа бол ийм сүлжээ нь тодорхой шинж чанартай арга хэмжээг зохион байгуулахад ердийн зүйл бөгөөд жүжигчид (янз бүрийн байгууллага, хэлтсийн ажилтнууд) байнга өөрчлөгдөж байдаг. Сүлжээний тодорхой загварыг бий болгох нь хэцүү биш бөгөөд энэ нь тодорхой, мэдээлэл сайтай, шинэ гүйцэтгэгчдийг тодорхой удирдлагын үйл ажиллагааны агуулгатай танилцуулж, тэднийг сургадаг.

Ийм сүлжээг бий болгох туршлагаас харахад менежментийн үр нөлөөг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ менежментийн хөдөлмөрийн зардлыг эрс багасгадаг.

Бүх үйл явц сүлжээний төлөвлөлтойролцоогоор гурван үе шатанд хувааж болно.

1) судалгааны үе шат: судалгааны үр дүнг сүлжээний график хэлбэрээр гаргасан;

2) сүлжээний диаграммыг тооцоолох, дүн шинжилгээ хийх;

3) үйл ажиллагааны удирдлагын үе шат.

Дээр эхний шатдараах ажлуудыг хийж байна.

* бүтээн байгуулалтад оролцож буй нэгжүүдийн бүтцийн диаграммыг зурах;

* тодорхой ажлыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай эх баримт бичгийн бүрэлдэхүүнийг тодорхойлох;

* энэхүү бүтээн байгуулалтад орсон бүтээлийн жагсаалтын тодорхойлолт;

* үндсэн сүлжээний хуваарийг ажлын төрлөөр гаргах;

* сүлжээний тойм диаграммыг зурах (оёх).

Дүрмээр бол ажил хуваах нь бие даасан ажил, тэдгээрийн хэрэгжилтийг хариуцах нэгжүүдэд хийгдэх ёстой.

Сүлжээний үндсэн диаграммыг бие даасан ажлыг гүйцэтгэх үйл явцыг дүрсэлсэн үндсэн сүлжээний диаграммыг бүхэлд нь хөгжүүлэх үйл явцыг бүхэлд нь харуулсан үнэгүй сүлжээний диаграммд нэгтгэхийн тулд шаардлагатай.

Сүлжээний загварын тооцоографик эсвэл хүснэгтийн аргаар гүйцэтгэнэ. Хамгийн ойлгомжтой нь график арга боловч үүнийг хязгаарлагдмал тооны үйл явдалд ашигладаг. Энэ нь ажлын үргэлжлэх хугацаа, өртөгийг тодорхойлдог.

Дээр гурав дахь(сүүлийн) үе шатуудсистемийг бий болгох, ажиллуулах, объектын үйл ажиллагааны удирдлагыг сүлжээний загварын дагуу гүйцэтгэдэг.

Сүлжээний загварыг ашиглах нь дараахь боломжийг олгодог.

Ажлыг цаг хугацаанд нь, түүнчлэн хэлтэс, гүйцэтгэгчдийн хооронд жигд хуваарилах, ажлын бие даасан үе шатыг хэрэгжүүлэхэд тус бүрийн үүрэг, хариуцлагыг илүү тодорхой зааж өгөх;

хэлэлцэж буй системийн удирдлагын аль ч түвшинд ажил гүйцэтгэх ердийн график сүлжээг боловсруулах, сүлжээний төлөвлөлт, удирдлагын нэгдсэн тогтолцоог бий болгоход шилжих;

сүлжээний диаграммыг төлөвлөлтийн үйл явцын математик загвар болгон ашиглах, хөгжлийн үйл явцыг удирдах бүх боломжит хувилбаруудыг компьютер дээр тооцоолох, хэлтэс, хариуцлагатай гүйцэтгэгчдийн чиг үүрэг, эрх, үүргийг тодотгох.

Сүүлийн үед янз бүрийн системийн үйл ажиллагааг хянах, дүн шинжилгээ хийх асуудлыг шийдвэрлэх арга симуляцийн динамик загварчлал.

Аливаа системийг элементүүд нь хоорондоо нягт уялдаатай, бие биедээ янз бүрийн байдлаар нөлөөлдөг цогц бүтэц гэж төлөөлж болно. Санал хүсэлтийн гогцоонд дамжих нэг элементийн үндсэн өөрчлөлт нь ижил элементэд дахин нөлөөлөх үед элементүүдийн хоорондын харилцаа нээлттэй ба хаалттай (эсвэл контур) байж болно.

Бүтэц ба дотоод харилцан үйлчлэлийн нарийн төвөгтэй байдал нь системийн гадаад орчны нөлөөнд үзүүлэх хариу урвалын мөн чанар, түүний ирээдүйн зан үйлийн замналыг тодорхойлдог: хэсэг хугацааны дараа энэ нь хүлээгдэж байснаас өөр (заримдаа бүр эсрэгээр) болж магадгүй юм. Цаг хугацаа өнгөрөхөд системийн үйл ажиллагаа дотоод шалтгааны улмаас өөрчлөгдөж болно. Ийм учраас одоо болон ирээдүйд алдаа, үндэслэлгүй зардлаас зайлсхийх боломжийг олгодог загварыг ашиглан системийн үйл ажиллагааг урьдчилан шалгахыг зөвлөж байна.

Симуляцийн динамик загварчлалд загварчилсан системийн дотоод бүтцийг хангалттай тусгасан загвар бүтээдэг; дараа нь загварын зан төлөвийг компьютер дээр дур мэдэн удаан хугацаанд шалгадаг. Энэ нь систем болон түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн зан төлөвийг судлах боломжийг олгодог. Симуляцийн динамик загварууд нь системийн элементүүдийн хоорондын шалтгаан-үр дагаврын холбоо, элемент бүрийн өөрчлөлтийн динамикийг тусгах боломжийг олгодог тусгай төхөөрөмжийг ашигладаг. Бодит системийн загварууд нь ихэвчлэн олон тооны хувьсагчдыг агуулдаг тул симуляцийг компьютер дээр хийдэг.

экстраполяцийн аргууд.

Эдгээр нь тодорхой хугацааны интервалд (суурь) ажиглагдсан аливаа хэв маяг, чиг хандлагыг өөр цаг хугацааны интервалд (урьдчилан таамаглах) түгээх арга зам гэж ойлгогддог. Экстраполяци нь ихэвчлэн урьдчилан таамагласан объектын тоон шинж чанарын статистикийн тогтоосон өөрчлөлтийн үндсэн дээр хийгддэг, нэг буюу өөр функциональ хамаарлаас хамаарч, харгалзах муруйгаар графикаар дүрслэгдсэн байдаг.

27. Мэдээллийн урсгалын судалгааны аргууд

Нэгдсэн аргуудын дотроос мэдээллийн урсгалыг судлах аргууд хамгийн өргөн хэрэглэгддэг.

Ийм судалгааны зорилго нь мэдээллийн үйл явцыг судлах, албажуулах явдал юм. Урьдчилан тогтоосон хөтөлбөрийн дагуу судалгаа хийдэг.

Хөтөлбөр нь юу хийх, ямар дарааллаар хийхийг зааж өгдөг. Ийм хөтөлбөрийн жишээг авч үзье.

Баримт бичгийн хэлбэр, тэдгээрийг бөглөх, боловсруулах техникийг судлахдаа асуултуудын ойролцоо жагсаалтыг онцлон тэмдэглэв.

* баримт бичгийн зорилго;

* нэгэн зэрэг хэвлэгдсэн хуулбарын тоо;

* шаардлагатай дэлгэрэнгүй мэдээлэл, баримт бичгийн үзүүлэлтүүдийн нэр;

* дэлгэрэнгүй мэдээлэл, тэдгээрийн үзүүлэлтүүдийг хэн бөглөх вэ;

* шалгуур үзүүлэлтийг бүрдүүлэх дүрэм;

* үзүүлэлт бүрийн ач холбогдол;

* баримт бичгийг бүрдүүлэх давтамж;

* Үзүүлэлтүүдийг боловсруулах давтамж.

Баримт бичгийн урсгалыг судлахтай зэрэгцэн удирдах байгууллагын хэлтэс тус бүрийн гүйцэтгэдэг чиг үүргийн талаар хамгийн их мэдээлэл авахыг зөвлөж байна.

Үүнтэй холбогдуулан судалгааны хөтөлбөрт удирдах байгууллагын тодорхой хэлтэс, түүний бие даасан ажлын хэсгүүдийн гүйцэтгэх чиг үүргийг тодорхой болгоход туслах асуултуудыг оруулах нь зүйтэй.

Судалгааны объектууд нь үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагаа, менежментийн үйл явц, түүнчлэн тэдгээртэй холбоотой үзүүлэлт, баримт бичгийг бүрдүүлэх үйл явц, тэдгээрийн хөдөлгөөний чиглэлийг тусгасан баримтжуулсан, баримтжуулаагүй мэдээллүүд юм.

Хяналтын систем ба түүний хэлтэс дэх өгөгдөл боловсруулах үйл явцыг судлахдаа үзүүлэлтийг тооцоолох үйл явц, баримт бичиг үүсгэх процессыг ялгаж үздэг. Шалгуур үзүүлэлтүүдийн тооцоотодорхой дүрмийн үндсэн дээр явагддаг - тэдгээрийн боловсруулалтын дараалал хэлбэрээр гарч ирдэг анхны өгөгдөл бүхий процедур. Баримт бичгийг бүрдүүлэх нь анхны үзүүлэлтүүдийн эх үүсвэр, өгөгдөл өөрөө, баримт бичгийн хэлбэрт бүртгэх дарааллыг сонгох тодорхой дүрмүүд дээр суурилдаг.

Ирж буй болон гарч буй баримт бичгийг шалгах хоёр үндсэн арга байдаг. Арга бараа материалба арга ердийн бүлгүүд. Бараа материалын арга нь бүх баримт бичгийн талаархи мэдээллийг цуглуулдаг. Энэ нь мэдээллийн урсгалын талаархи хамгийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг авах боломжийг танд олгоно. Гэсэн хэдий ч хөдөлмөрийн өндөр эрчимтэй тул бараа материалын аргыг маш ховор ашигладаг.

Системчилсэн масс, тогтмол давтагдах баримт бичгүүдийг судлахын тулд баримт бичиг бүрийг бүртгэхгүй, харин тодорхой төрлийн нэгэн төрлийн баримт бичиг байх үед ердийн бүлгийн аргыг ихэвчлэн ашигладаг.

Хамгийн түгээмэл нь график аргыг ашиглан мэдээллийн урсгалд дүн шинжилгээ хийх явдал юм.

Урсгалын гол элементүүд нь баримт бичиг юм. Тэдний хоорондын хамаарлыг график диаграм хэлбэрээр дүрсэлсэн болно. Урсгалын моментийг өөрчлөх (баримт бичиг боловсруулах) журмыг урсгалын диаграмм дээр товч тайлбар хэлбэрээр бичсэн болно. Графикийн координатын систем нь хоёр хэмжээст юм. Баганын гарчиг нь тодорхой байгууллагын бүтцийн дэд хэсгүүдийн нэрийг, мөрийн гарчиг нь цаг мөч, цаг хугацааны нэрийг агуулна. Хэмжээ нь нэг төрлийн эсвэл жигд бус байж болно. Диаграм дахь баримт бичиг бүрийг баримт бичгийн дугаартай тэгш өнцөгт хэлбэрээр харуулав. Баримт бичиг рүү явж буй сум (баримт бичгээс) мэдээллийн урсгалын чиглэлийг харуулна. Баримт бичгийн доор товч тайлбарыг өгөв.

* баримт бичгийг боловсруулах явцад ямар журам хийгддэг;

* одоогоор энэ газарт баримт бичгийн ямар мэдээлэл ашиглагдаж байна;

* энэ мэдээллийг хэрхэн ашиглах;

* баримт бичигт ямар мэдээлэл бүртгэгдсэн, өөрчлөгдсөн, яагаад;

* Ийм тайлбарыг хаанаас олох вэ.

Схемийн шинжилгээ нь баримт бичгийн зам мөрийг хянах, тэдгээрийн үүсэх мөчүүд, тэдгээртэй хийсэн үйлдлүүд, баримт бичгийг нэгтгэх, хуваах дарааллыг тодорхойлох боломжийг олгодог.

График арга нь макро түвшинд мэдээллийн урсгалыг дүрслэх энгийн, харааны, бүх нийтийн, хэмнэлттэй арга юм. Гэсэн хэдий ч урсгалын хэмжээ ихсэх тусам диаграм нь маш том болж, дүн шинжилгээ хийх хэрэгсэл болох үнэ цэнээ алдах эсвэл мэдээллийн урсгалд дүн шинжилгээ хийхэд тус болохгүй өнгөцхөн дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй байж болно.

Тиймээс энэ аргыг макро түвшинд зохион байгуулалтад дүн шинжилгээ хийх, мэдээллийн урсгалын одоогийн схемийг сайжруулахад ашиглах ёстой.

Мэдээллийн загвар нь удирдлагын шийдвэр гаргах технологи, түүнчлэн тодорхой нэгжийн ажилчид, аж ахуйн нэгжийн нэгжүүд болон гадаад орчны хоорондын мэдээллийн харилцааг бэлгэдлээр илэрхийлэх боломжийг олгодог.

Мэдээллийн загварын гол зорилго нь удирдлагын үйл ажиллагааны үйл явцыг тусгасан баримтжуулсан мэдээллийн одоо байгаа урсгалыг тодорхойлох явдал юм.

28. Маркетингийн судалгааг хэрэглээний чиглэл болгон хяналтын системийн судалгаа

Удирдлагын системийн судалгааны арга, загварыг маркетингийн үйл ажиллагаанд, ялангуяа стратегийн маркетинг, стратегийн менежментэд үр дүнтэй ашигладаг.

Маркетингийн судалгааг дараахь зорилгоор явуулдаг: зах зээлд дүн шинжилгээ хийх, түүний байдал, динамикийг судлах; эрэлт хэрэгцээ, бүтээгдэхүүн нийлүүлэгчдийн зан төлөвийг судлах, өрсөлдөгчид болон зуучлагчдын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх; Зах зээлийн сегментчилэл; зах зээлийн нөхцөл байдлыг урьдчилан таамаглах зорилтот сегментүүдийг сонгох; байгууллагын одоогийн стратегийг үнэлэх; байгууллагын давуу болон сул талуудын дүн шинжилгээ; хүрээ болон судалгааны бусад чиглэлийг судлах.

Маркетингийн орчинд дүн шинжилгээ хийх, байгууллагын зах зээлийн боломжийг үнэлэх нь маркетингийн судалгааны явцад хийгддэг бөгөөд зорилго нь зах зээлийн талаархи мэдээлэл цуглуулах, бүтээгдэхүүн боловсруулах, маркетингийн үйл явцыг сайжруулах зорилгоор судлах явдал юм.

Маркетингийн судалгаа нь зах зээл дээр санал болгож буй бүтээгдэхүүний амжилтанд хүрэх урьдчилсан нөхцөл юм. Эдгээрийг зөвхөн арилжааны олоход хэцүү мэдээлэл олж авах үйл явц төдийгүй удирдлагын тогтолцооны чадавхийг сайжруулах зорилгоор маркетингийн орчны өөрчлөлтийн талаархи аналитик дүгнэлтээр байгууллагыг удирдан чиглүүлэх хэрэгсэл гэж үзэхэд үр дүнтэй байдаг.

Маркетингийн судалгааны зорилго маркетингийн шийдвэр гаргахад тодорхой бус байдлын түвшинг бууруулж, хэрэгжилтэд байнгын хяналт тавьж байна. Судалгааны явцад дараах ажлын бүлгүүд:

Зах зээлийн нөхцөл байдлын төлөв байдал, хөгжлийн чиг хандлагын үнэлгээ;

Хэрэглэгчийн зан төлөвийг судлах, байгууллагын өрсөлдөгчид, ханган нийлүүлэгчид, зуучлагчдын үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх;

Байгууллагын маркетингийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх, үүнд бүтээгдэхүүний нэр төрлийг удирдах, үнэ тогтоох, үнийн өөрчлөлтийн стратеги боловсруулах, бүтээгдэхүүн түгээх сувгийг зохион байгуулах, борлуулалтын урамшууллыг ашиглах.

Эдгээр асуудлыг шийдвэрлэхэд шаардлагатай маркетингийн судалгаа байж болно Стандарт,төрөл бүрийн компаниудын хувьд, болон Онцгойхувь хүний ​​захиалгаар гүйцэтгэнэ. Санхүүжилтийн хэлбэрээс хамаарч хуваарилна олон үйлчлүүлэгч, олон ивээн тэтгэсэн (omnibus) судалгаа.Эхнийх нь ижил аналитик асуудлыг шийдвэрлэх сонирхолтой өөр өөр компаниудын бүлгээс санхүүждэг. Харгалзах зардлыг хэд хэдэн үйлчлүүлэгчид хуваадаг тул нэг үйлчлүүлэгчийн ийм судалгааны үр дүнгийн өртөг буурдаг. Хоёр дахь нь янз бүрийн асуудлыг сонирхож буй үйлчлүүлэгчдэд зориулагдсан боловч тэдгээрийн шийдлийг нэг цогц судалгаанд нэгтгэж болно. Үүний үр дүнд үйлчлүүлэгчид иж бүрэн (omnibus) судалгааны үе шатуудыг санхүүжүүлдэг.

Тогтмол байдлын түвшингээс хамааран тэдгээрийг ялгадаг байнгын болон түр зуурын судалгаа.

Хэрэв ажиглагдсан үзэгдлийг тайлбарлах шаардлагатай бол чанарын судалгаа.Чанарын шинжилгээний явцад дэвшүүлсэн таамаглалын үнэн зөвийг шалгахын зэрэгцээ найдвартай бодит мэдээлэл олж авах, дүн шинжилгээ хийх нь зорилго юм. тоон судалгаа.Ашигласан мэдээллийн шинж чанараас хамааран маркетингийн судалгаа байж болно оффис,нийтлэгдсэн мэдээлэлд үндэслэн, мөн талбай,шинжилгээнд зориулж тусгайлан цуглуулсан анхан шатны мэдээллийг ашиглан.

Маркетингийн судалгааны системд онцгой байр эзэлдэг панел судалгаа,тусгайлан тодорхойлсон бүлэг хүмүүс ба (эсвэл) байгууллагын үе үе судалгаанд үндэслэн хийсэн.

Маркетингийн судалгааг зохион байгуулахдаа дараахь зүйлийг удирдан чиглүүлдэг Эрхий хурууны дүрэм:

Шинжилгээ нь зорилгодоо нийцэж, түүнд хүрэхийн тулд хийгдсэн байх ёстой;

Ашигласан мэдээлэл нь үйл явц, чиг хандлага, үзэгдлийн нийлбэрийг тусгасан байх ёстой бөгөөд зөвхөн нийтлэгдсэн мэдээлэл төдийгүй судалгаа, ажиглалт, туршилтаар цуглуулсан "хээрийн" мэдээллийг агуулсан байх ёстой;

Шинжилгээ хийхдээ зөвхөн хөгжиж буй зах зээл төдийгүй шууд өрсөлдөгчид болон эцсийн хэрэглэгчдийн зах зээлийг үнэлдэг;

Бүтээгдэхүүн болон маркетингийн бусад элементүүдийг сайжруулах байнгын хэрэгцээг байнга анхаарч, өрсөлдөгчдийн ижил төстэй үйлдлүүдийг харгалзан үздэг;

Зах зээл нь түүний шаардлагад цаг тухайд нь дасан зохицохын тулд байнга судалж байх шаардлагатай;

Шинжилгээний явцад мэдээллийн найдвартай байдлын түвшин, санаатайгаар ташаа мэдээлэл өгөх боломжийг харгалзан үзэх нь чухал юм.

Маркетингийн судалгааны явцад дараахь үе шатуудыг ялгаж үздэг.

1. Судалгааны асуудал, зорилгыг бүрдүүлэх.

2. Мэдээллийн хэрэгцээг тодорхойлох, цуглуулах ажлыг зохион байгуулах.

3. Мэдээллийн шинжилгээ.

4. Аналитик тайлан бэлтгэх.

Судалгааны асуудлыг боловсруулах нь маркетингийн чиглэлээр байгууллагын тэргүүлэх чиглэлийг тодруулахыг шаарддаг. Үүнийг хийхийн тулд үйлдвэрлэл, эдийн засгийн үйл ажиллагааны үндсэн удирдамжийг тодорхойлоход туслах хэд хэдэн асуултанд хариулах шаардлагатай: зах зээлийн нөхцөл байдалд ямар өөрчлөлт гарсан; байгууллага ямар чиглэлээр хөгжих ёстой; шинэ төлөвт хэрхэн шилжих вэ?

Шинжилгээнд зориулсан даалгавар боловсруулахын тулд судалгааны зорилгыг нарийн тодорхойлох шаардлагатай. Даалгаварт дараахь зүйлс орно.

Байгууллагын ерөнхий шинж чанар, түүний зах зээл дэх үйл ажиллагаа (гуравдагч этгээдийн маркетингийн фирмээс судалгаа хийх үед);

Зах зээлийн талаархи мэдлэгийн түвшний талаархи мэдээлэл;

Үүсгэсэн асуудлын онцлог, түүний байгууллагын зорилготой уялдаа холбоотой тодорхойлолт;

Судлах шаардлагатай маркетингийн үйл ажиллагааны онцлог шинж чанарууд;

Эх сурвалжийн мэдээллийн үнэн зөв, найдвартай байдалд тавигдах шаардлага;

Судалгааны хугацаа, зардал.

Даалгаврыг боловсруулахдаа буруу харьцуулалтаас зайлсхийх, аналитик ажлын өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэх боломжийг олгодог хязгаарлалтыг анхаарч үзэх нь үндсэндээ чухал юм.

1) шинжилгээний объектуудыг харьцуулахын тулд өрсөлдөгчийн судлагдсан бараа (бүтээгдэхүүний шугам) нь ижил ангиллын бүлэгт хамаарах ёстой;

2) шинжилгээний зорилгыг тодорхойлохын тулд тухайн бүтээгдэхүүний хэрэглээний онцлог, түүнийг санал болгох боломжийн хувилбар, ашиглалтын газар хүртэлх тээвэрлэлтийн зардлыг харгалзан шинжилж буй зах зээлийн газарзүйн хил хязгаарыг тодорхойлох; худалдан авалтын давтамж. Бүтээгдэхүүний өвөрмөц байдал, түүний нарийн төвөгтэй байдал нэмэгдэхийн хэрээр зах зээлийн газарзүйн хил хязгаар өргөжиж байна. Үүний зэрэгцээ тэдгээр нь сул, үнэтэй харилцаа холбоо, үйлчилгээний богино хугацаа, бүтээгдэхүүнийг нэгтгэх өндөр түвшинд нарийсдаг;

3) борлуулалтын улирлын шинж чанарыг харгалзан үзэхийн тулд шинжилгээний хугацааны интервал нь бүтээгдэхүүний борлуулалтын бүрэн мөчлөгийг (жишээлбэл, санхүүгийн жилээр хэмжсэн) багтаасан байх ёстой.

Маркетингийн мэдээлэлд дүн шинжилгээ хийх арга зүйн үндэс нь судалж буй үзэгдлийн хамаарлыг хамгийн бүрэн илчлэх боломжийг олгодог арга, загваруудын банкнаас бүрддэг бөгөөд дараахь зүйлд суурилдаг.

Системийн шинжилгээний ерөнхий шинжлэх ухааны аргууд ба нэгдсэн арга барилын талаар;

Дарааллын онол, харилцааны онол, магадлалын онол, сүлжээ төлөвлөлт, эдийн засаг-математик, экспертийн аргуудын шугаман програмчлалын аналитик, прогнозын арга;

Социологи, сэтгэл судлал, антропологи, экологи, гоо зүй, дизайнаас зээлсэн арга зүйн техник;

Статистикийн мэдээлэл боловсруулах загвар ба холбогдох хэрэглээний программууд;

Маркетингийн судалгааны аргууд.

29. Удирдлагын системчилсэн судалгаанд нягтлан бодох бүртгэл

Удирдлагын тогтолцоог судлах нэг чиглэл бол удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл юм.

Орчин үеийн нөхцөлд аж ахуйн нэгжүүдэд үйлдвэрлэлийн хөтөлбөр, хөгжлийн төлөвлөгөө боловсруулах, үнийн бодлогын чиглэлээр стратеги тодорхойлоход бие даасан байдал олгогдсон үед менежерүүдийн удирдлагын шийдвэрт тавих үүрэг хариуцлага эрс нэмэгдэж байна. Боловсруулсан үйлдвэрлэлийн менежментийн шийдвэрийг үр дүнтэй, үр дүнтэй болгохын тулд менежерүүдэд аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэл, санхүүгийн байдлын талаар найдвартай мэдээлэл хэрэгтэй. Энэ асуудлын хоёр дахь хэсгийг аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэлийн алба шийддэг.

Хамгийн ерөнхий байдлаар Нягтлан бодох бүртгэлгэж тодорхойлж болно санхүүгийн мэдээллийг хэмжих, боловсруулах, дамжуулах мэдээллийн систем.Аливаа системийн тухай ярихдаа юуны өмнө яг юу хэмждэгийг тодорхойлох шаардлагатай. Нягтлан бодох бүртгэл нь бизнесийн тодорхой нэгжүүдэд бизнесийн гүйлгээний нөлөөллийг (мөнгөн хэлбэрээр) хэмжихтэй холбоотой юм. Нягтлан бодох бүртгэлийн хэмжлийн объект нь бизнесийн гүйлгээ юм. Эдгээр нь компанийн санхүүгийн байдалд нөлөөлдөг эдийн засгийн амьдралын баримтууд юм.

Нягтлан бодох бүртгэлийн ажлын нэг бол дараахь тайланг бүрдүүлэх явдал юм.

1) гадаад хэрэглэгчид;

2) үечилсэн төлөвлөлт, хяналт, үнэлгээний зорилтууд;

3) стандарт бус нөхцөл байдалд шийдвэр гаргах, компанийн бодлогыг сонгохдоо.

Эхний бүлгийн тайланг бэлтгэх (гадаад тайлан) нь стандарт зарчмуудыг чанд мөрддөг санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлийн салбарт хамаарна.

Энэ тохиолдолд гадны хэрэглэгчид нь хувьцаа эзэмшигчид, зээлдүүлэгчид (бодит эсвэл боломжит), аж ахуйн нэгжийн ажилчид юм. Нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн гадны хэрэглэгчдийн өөр нэг чухал ангилалд ханган нийлүүлэгчид, худалдан авагчид, үйлдвэрчний эвлэлүүд, санхүүгийн шинжээчид, статистикчид, эдийн засагчид, татварын алба, төсвийн бус сангийн төлөөлөгчид - Хөдөлмөр эрхлэлтийн сан, Тэтгэврийн сан гэх мэт орно.

Хоёр, гуравдугаар бүлгийн талаар мэдээлэх нь онцгой эрх юм удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн.Эдгээр тайлангууд нь зөвхөн аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн ерөнхий байдлын тухай төдийгүй үйлдвэрлэлийн салбарын шууд байдлын талаархи мэдээллийг агуулдаг. Ийм мэдээлэл нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн дотоод хэрэглэгчдэд зайлшгүй шаардлагатай.

Эдийн засгийг удирдах захиргааны аргуудаас зах зээлийн эдийн засгийн нөхцөл байдалд шилжсэн нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн хэрэглэгчдийн хэрэгцээг өөрчилсөн.

Зах зээлийн эдийн засагт эдийн засаг, санхүүгийн бүрэн бие даасан байдал олгогдсон аж ахуйн нэгжийг удирдах үйл явц илүү төвөгтэй болсон. Эхнийх нь үйл ажиллагааны төрлийг бие даан сонгох, бизнесийн түншүүд, "үйлчилгээ" -ийн бүтээгдэхүүний зах зээлийн тодорхойлолт гэх мэт. Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн бие даасан байдал нь өөрийгөө бүрэн санхүүжүүлэх, санхүүгийн стратегийг тодорхойлох, үнийн бодлого гэх мэт.

Ийм нөхцөлд энэ нь зайлшгүй юм удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийнхяналтын тогтолцоог судлахтай холбоотой эдийн засгийн үйл ажиллагааны бие даасан салбар болгон.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг бий болгох, хөгжүүлэх чухал урьдчилсан нөхцөл бол аж ахуйн нэгжийн нягтлан бодох бүртгэлээс салгах явдал байв зардал гаргах(удирдах) нягтлан бодох бүртгэл.

Нягтлан бодох бүртгэлийн хоёр хэлтэс (санхүү ба нягтлан бодох бүртгэл) бий болгох хэрэгцээ нь юуны түрүүнд үйлдвэрлэлийн өргөжилт, түүний төвлөрлийн өсөлт, хөрөнгийн төвлөрөл, томоохон компаниуд үүсэхтэй холбоотой байв.

Орчин үеийн удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлгэж тодорхойлж болно Үйл ажиллагааны төрөл in тухайн байгууллагын удирдлагын аппаратыг ашигласан мэдээллээр хангадаг нэг байгууллагын хүрээндтөлөө өөрийн удирдлагын төлөвлөлтболон байгууллагын үйл ажиллагаанд хяналт тавих.Энэ үйл явцад мэдээллийг тодорхойлох, хэмжих, цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, бэлтгэх, тайлбарлах, дамжуулах, хүлээн авах үйл ажиллагаа орно.

Мэдээллийг ихэвчлэн өгөгдөл, баримт, ажиглалт гэж үздэг. судалгааны объектын талаарх бидний ойлголтыг өргөжүүлдэг бүх зүйл. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлд тоон бус мэдээлэл (цуу яриа гэх мэт) болон тоон мэдээллийг хоёуланг нь ашиглах боломжтой бөгөөд энэ нь эргээд нягтлан бодох бүртгэлийн болон нягтлан бодох бүртгэлийн бус гэж хуваагддаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэлд тавигдах шаардлага нь дараах байдалтай байна.

1) удирдлагын шийдвэр гаргахад ашигтай байх;

2) болзошгүй эрсдэлтэй газруудад менежерүүдийн анхаарлыг хандуулах;

3) аж ахуйн нэгжийн менежерүүдийн ажлыг бодитойгоор үнэлэх.

Удирдлагын мэдээлэл нь тухайн аж ахуйн нэгжийн менежерүүдийн ажлын үр дүнд эерэгээр нөлөөлсөн тохиолдолд л ашигтай гэж тооцогддог.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн нийт мэдээллийн 20-30% нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, эдийн засгийн шинжилгээ нь энд байгаа мэдээллийн 70-80% -ийг эзэлдэг. Санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлд энэ харьцаа өөр өөр байдаг: нийт мэдээллийн 40-50% нь нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээлэл, 50-60% нь дүн шинжилгээнд хамрагддаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь зөвхөн төлөвлөлт, удирдлага, хяналтыг хангах хэрэгсэл юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн хэрэглэгчид нь аж ахуйн нэгжийн янз бүрийн түвшний менежерүүд юм.

Аж ахуйн нэгжид удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийг зохион байгуулах нь тусдаа зарчмын дагуу явагддаг бөгөөд менежерүүдийн зорилго, зорилтод тулгуурлан төрөөс зохицуулагддаггүй. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь зөвхөн пүүсийн ашиг сонирхолд үйлчилдэг. Энэ нь санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлээс давуу тал юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь логик, туршлага, эсвэл ерөнхийдөө хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц дээр тулгуурладаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлд гол анхаарал нь байгууллагын нэгжүүд болох аж ахуйн нэгжийн бүтцийн элемент бөгөөд гарсан зардлын зохистой байдлыг хариуцдаг менежерээр удирдуулдаг. Зардлын төвүүдийн нарийвчилсан байдал, тэдгээрийн хариуцлагын төвүүдтэй уялдаа холбоог аж ахуйн нэгжийн удирдлага тогтоодог. Ийнхүү удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлд эдийн засгийн үйл ажиллагаа бүхэлдээ болон бие даасан чиг үүрэгт анхаарлаа хандуулдаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь илүү ирээдүйтэй. Тиймээс санхүүгийн нягтлан бодох бүртгэлийн зорилго нь "яаж байсныг", удирдлагын бүртгэл нь "ямар байх ёстойг" харуулах явдал юм.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн мэдээллийн бүтэц нь энэ мэдээллийн хэрэглэгчдийн хүсэлтээс хамаарна.

Аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагаанд эдийн засгийн дүн шинжилгээ хийх явцад менежментийн нягтлан бодох бүртгэлийн асуудлыг манай үйл ажиллагааны нягтлан бодох бүртгэл (үйл ажиллагааны тайланг бүрдүүлэх үед) шийдэж байна. Энэ нь удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн янз бүрийн асуудлыг аж ахуйн нэгжийн тусдаа хэлтэсүүд хариуцаж байгаа бөгөөд мэдээлэл нь янз бүрийн үйлчилгээнүүдийн хооронд тархсан бөгөөд түүнийг үйл ажиллагааны нэгдсэн ашиглах боломж байхгүй байгааг харуулж байна. Аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн үндсэн үзүүлэлтүүд аль хэдийн бүрэлдэж, түүнд нөлөөлөх боломжоо алдсан тохиолдолд эдийн засгийн үйл ажиллагаанд дүн шинжилгээ хийх ажлыг ноцтой хойшлуулсан; бие даасан бүтцийн нэгжийн гүйцэтгэлд дүрмээр бол огт дүн шинжилгээ хийдэггүй. Дотоодын нягтлан бодох бүртгэлийн практик нь маркетингтай хараахан холбогдоогүй, бодит зардлын тооцоолсон зардлаас хазайсан байдал тогтоогдоогүй, эдгээр хазайлтын шалтгааныг тогтоогоогүй, инфляцийн үйл явц нь эдийн засгийн амьдралд ноцтой нөлөөлдөг хэдий ч "ирээдүйн рубль" зэрэг ангиллыг ашигладаггүй. аж ахуйн нэгжийн.

Онцлог шинж чанарууд удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийнхамгийн чухал зүйлийг томъёолох боломжийг бидэнд олгодог зорилго:

1) менежерүүдэд мэдээллийн туслалцаа үзүүлэх;

2) аж ахуйн нэгжийн эдийн засгийн үйл ажиллагааг хянах, төлөвлөх, урьдчилан таамаглах;

3) аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх хамгийн үр дүнтэй арга замыг сонгох;

4) шуурхай удирдлагын шийдвэр гаргах;

5) үнэ тогтоох үндэслэлийг бий болгох.

Удирдлагын шийдвэр гаргах үйл явц нь асуудлыг шийдвэрлэх хоёр ба түүнээс дээш хувилбаруудыг харьцуулж, хамгийн сайныг нь сонгох явдал юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь өөр шийдлүүдийг үнэлэхэд шаардлагатай мэдээллээр хангах ёстой бөгөөд үүнээс гадна удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь эдгээр мэдээллийг зөв боловсруулж, нэгтгэн дүгнэх арга техник, арсеналтай байдаг.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн хоёр дахь зорилго нь компанийн цаашдын үйл ажиллагааны талаар шийдвэр гаргахад онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Төлөвлөлт нь нэг үйл явдалд хамаарахгүй, харин энэ аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг хамарсан шийдвэр гаргах үйл явцын тусгай хэлбэр юм.

Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн нэг онцлог шинж чанар нь үйлдвэрлэлийн бүх төрлийн нөөцийн хариуцлагыг үйлдвэрлэл, эргэлтийн явцад хөрөнгийн эргэлтийн үе шатыг үл харгалзан хэн нэгэн биечлэн хариуцдаг явдал юм. Энэ аргыг нэрлэдэг хариуцлагын төвүүдийн нягтлан бодох бүртгэл.

Тиймээс удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь ердийн нягтлан бодох бүртгэлээс ялгаатай нь түүний өгөгдөл нь гадны хэрэглэгчдэд (улсууд, банкууд, бизнесийн түншүүд) зориулагдаагүй, харин дотоод "ашиглалтад" зориулагдсан байдаг. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэлийн зорилго нь менежерийг зөв шийдвэр гаргахад нь туслах явдал юм. Тиймээс нягтлан бодогч тоо томшгүй олон зааврын сүнс, үсгийг чанд дагаж мөрдөх ёстой бол удирдлагын нягтлан бодогч дүн шинжилгээ хийх хэлбэр, арга, арга техникийг чөлөөтэй сонгох боломжтой; Түүний хувьд гол зүйл бол аж ахуйн нэгжид болж буй эдийн засгийн үйл явцын мөн чанарыг зөв ойлгож, менежерт цаг тухайд нь зөвлөгөө өгөх явдал юм. Удирдлагын нягтлан бодох бүртгэл нь удирдлагын мэдээллийн дэмжлэгийн системээс өөр зүйл биш юм.