Яка реклама найефективніша: онлайн та офлайн види. Види офлайн-реклами: найкращі варіанти для роздрібної торгівлі

Depositphotos

Ксенія Суворова, редактор «Нетології», розуміється на тому, де, як і що вигідніше продавати, і чому старі методи більше не працюють.

Порівняно з десятиліттям тому все змінилося. Тоді навіть не кожна компанія мала сайти - тепер це реальність. Раніше все робили на платформах типу ucoz, де кожні кілька хвилин вискакувала реклама, яку не закрити, знаходилися нові вразливості, а словосполучення «дружній інтерфейс» викликав подив.

Тепер є багато платформ для власної розробки сайту. Величезна кількість програмістів, які можуть написати з нуля власну CRM, прикрутити аналітику та лічильники, провести аналіз та вирішити, як впровадити нове у побите старе.

Що набувають росіяни? Відповідно до того ж дослідження Nielsen:

53% - одяг та аксесуари;
38% - книги та музику;
38% - електроніку;
34% - квитки на заходи;
33% - косметику та товари по догляду за собою;
30% - туризм, авіа та залізничні квитки;
3-5% - свіжі продукти та упаковані.

Тепер подумайте, що в РФ мешкає понад 146 млн людей. При цьому у віці від 15 до 64 років ( середня статистикатих, хто користується інтернетом і здатний робити покупки) знаходиться 70% людей. Тобто, потенційна аудиторія становить 102 млн осіб, з них 88% вже хоч раз, та купували через інтернет. А це близько 90 млн. покупців.

У чому різниця між офлайном та онлайном

Якщо раніше реклама в маршрутках, на телебаченні, в газетах мала досить високу конверсію і цим виправдовувала свою вартість, то зараз, коли люди перенасичені інформацією - вона неминуче падає. Чому? Все просто. Простіше переключити канал або під час реклами відволіктися на інші справи. Або зовсім подивитися в інтернеті практично без реклами: вона буде на сайті, на початку та в кінці ролика, і не перериватиме перегляд кожні 10-15 хвилин.

Здавалося б – піти в інтернет дуже просто. Але це не так. Маркетинг в онлайні складається з багатьох даних, які необхідно знати фахівцю.

Створення та робота сайту. Директор з маркетингу повинен знати, як працює сайт, що можна в нього впровадити, наскільки він конверсійний (наскільки людина хоче здійснити покупку після відвідування або скільки людей у результаті платить).
Які рекламні канали. А їх безліч: від банерної рекламидо тизерних мереж. Від партнерських відносин до грамотного СММ. Від контекстної реклами до таргетованої.
Як формувати бюджет і чому виходить така ціна кліка чи ліда?
Як інтерпретувати аналітику, як визначити та знайти цільову аудиторію, як зробити її покупцем тощо.

Це безперечно має більші складнощі, ніж замовити зовнішній банер у рекламного агентства або ж у нього замовити ролик для ТБ. В інтернеті все набагато складніше. Ніхто не сперечається, що офлайн теж не простий, але все ж таки, сумарно, в інтернеті набагато більше нюансів. Інакше б не існувала така величезна кількість поділів професій:

таргетологи;
сммщики;
спеціалісти з контекстної реклами;
ком'юніті і таке інше.

До того ж потенційної аудиторії набагато більше і необхідно вміти її точно визначати і робити «прицільні постріли», щоб реклама дійшла саме до того, кому вона може бути цікавою.

Відповідно і інструментів взаємодії набагато більше: від реклами в пошуку до видачі пошуковій системі, від інтерфейсу та дизайну, що закликає до покупки, до контенту, від ком'юніті-менеджменту до таргету, ретаргету та посівів.

Що далі

Отже, ми вже з'ясували, що є суттєва різниця між онлайн та офлайн-маркетингом. На жаль, реальність така, що якщо у вас немає досвіду в просуванні чи продажу в інтернеті, а ви працювали тільки з офлайном, то без знань буде дуже складно перебудуватися на іншу систему роботи та нові підходи в маркетингу. Якщо ви хочете, щоб ваш бізнес процвітав, а не в'янув, тому що використовуєте старі кошти або не знаєтеся на онлайні на достатньому рівні, раджу вам записатися на очний курс.

Що має знати та вміти фахівець такого рівня?

Побудова маркетингової стратегії: аналіз та сегментація аудиторії, оцінка конкурентоспроможності, комунікаційна стратегія та маркетингове планування.
Perfomance-маркетинг: канали лідогенерації, стратегія, оптимізація, партнерські програми та всі види реклами.
Робота з базою клієнтів, визначення KPI (ключових показників ефективності) та налаштування аналітики.
Контентна стратегія та SMM.
Створення та просування сайту та мобільних додатків. UX, розробка та продуктовий менеджмент.
Управління маркетингом та командою.

Прочитали і сумніваєтеся у своїх знаннях та вміннях? Тоді вам потрібний очний піврічний курс з викладачами. найкращими фахівцямиРунету. На вас чекають фахівці Альфа Банку, AIC, OWOX та Мегафон, Google, Яндекс, Авіто та Mail.ru.

Партнерський матеріал

У Останнім часому світі маркетингу сталося багато нового та цікавого. Аналіз трендів минулого року допоможе правильно налаштувати фокус у 2017-му, особливо на тлі зміцнення позицій ринку онлайн-реклами, коли важливим стає завдання синхронізації онлайн та офлайн та адекватної оцінки ефективності обох каналів.

ПРО АВТОРА

директор з маркетингу ДК «Авілон»

Закінчила ФДМ МДУ ім. М.В. Ломоносова, кандидат соціологічних наук. Досвід роботи в автомобільній сфері 11 років у компаніях СП «Бізнес Кар» та «Авілон». У 2014 році здобула премію Kotler Awards за найкращі досягненняв галузі маркетингу та реклами серед топ-менеджерів Росії як найкращий директор з маркетингу в автомобільній галузі; 2015 року отримала Премію Рунету у сфері «Економіка та Бізнес». Є членом журі фестивалів Cannes Lions і Срібний Меркурій, експертом бізнес-форумів Коммерсант, проекту Підсумки року sostav.ru 2015 і 2016 років, International MICE Geography Show Russia.

комунікації, які краще будують знання про продукт, або продажу. Якщо говорити не про канали комунікації реклами, а про її формат, то стане очевидним, де цього року були пріоритети цього ринку. Наприклад, відео та аудіо (їх частіше використовують імпортери), які найкраще працюють на впізнавання продукту, менш інших поступилися своїми позиціями; графічні форматипоказали найсильніше падіння; а текстові формати, які ефективні безпосередньо перед покупкою (частіше їх використовують дилерські центри), демонструють значне зростання.

Картина цілком передбачувана та відповідає кризовим трендам: компанії традиційно менше інвестують у майбутнє та більше збирають поточний попит.

Вважається, що у Глобальній мережі можна оцінити, порахувати та спрогнозувати все. Тому інтернет-маркетологи прораховують та оцінюють кожен рекламний канал. В офлайн справи не так добре. І тут так само, як 100 років тому, актуальним є вислів Джона Ванамейкера: «Половина мого рекламного бюджету витрачається даремно. Погано те, що я не знаю, яка саме половина».

Але, на відміну від наших попередників, ми маємо технології, які дозволяють дізнатися, яка саме це половина та інвестувати з бюджету саме те, що дійсно працює. Виміряти ефективність офлайн-реклами можна за допомогою електронного маркетингу.

Поточний рівень проникнення Інтернету та залучення до нього клієнтів дозволяють з упевненістю говорити про застосування вимірювальних технік, що використовують пошуковий моніторинг та парсинг даних, внутрішньосайтову веб-аналітику, телефонне відстеження офлайн-реклами, мобільні технології, стикування з CRM/ERP-системами.

Інструменти відстеження ефективності офлайн-каналів комунікації

Існує велика кількістьінструментів вимірювання ефективності офлайн-реклами, спрямованої на залучення відвідувачів до дилерських центрів (далі – ДЦ).

Опитування чи анкетування.Цей метод застосовують усі, або майже всі. Наприклад, у ДЦ компанії «Авілон» жоден клієнт, який зателефонує та не залишиться невідзначеним. Найпростіший спосіб дізнатися, якою рекламою прийшов до вас покупець, — запитати у нього. Цю інформацію співробітник ресепшн заносить до CRM при зверненні клієнта до ДЦ (особистий візит чи дзвінок). У будь-якому разі, результатом роботи буде звіт про ефективність рекламних джерел.
Недолік цього - невелика достовірність даних. Клієнти не завжди пам'ятають, де і коли побачили вашу рекламу. Крім того, якщо ви розмістили макети в кількох журналах, навряд чи ви дізнаєтесь, у якому виданні покупець побачив вашу рекламу.
Цього недоліку позбавлений наступного способу.

Коди для відстеження офлайн реклами.Досить простий спосіб - вказати в рекламному макеті код або розмістити купон, який покупець пред'явить до ДЦ, щоб отримати знижку, спецпропозицію тощо.
Менеджер відділу продажів або сервісний консультант заносить цю інформацію у внутрішню CRM під час оформлення замовлення. Таким чином, код зв'язується із замовленням та дає можливість проаналізувати номенклатуру замовлення, його суму, середній чекз рекламного каналу тощо.
Після прив'язки коду в CRM маркетолог може побудувати звіт про те, за якими купонами скільки людей оформили замовлення в ДЦ і яку суму.
В ідеалі необхідно, щоб кожен рекламний носій виділявся свій код. Таким чином, знаючи витрати на рекламу та дохід від замовлень, оформлених за купонами, можна вважати віддачу від кожного рекламного каналу.

Змінити номер телефону.Якщо реклама ДЦ в основному спрямована на залучення дзвінків, слід відстежувати, з якою саме рекламної компаніїприйшов той чи інший дзвінок. Для цього можна застосувати технологію, аналогічну динамічному коллтрекінгу (англ. – call tracking) в Інтернеті. Купується кілька номерів телефонів, і в кожне рекламне повідомлення інтегрується новий номер, а оброблятися все може в одному кол-центрі.

В «Авілоні» перший бренд, на якому ми використовували цю технологію, був BMW, через два-три місяці ми оптимізували маркетинг-мікс, що дозволило відмовитися від неефективних каналів, а бюджет, що вивільнився, направити на ті канали, які приносили більшу кількість дзвінків. Внаслідок трафік вхідних дзвінків зріс на 40% без збільшення бюджету.
У звітах про вхідні дзвінки видно, з яких номерів телефону дзвонять, і зрозуміло, яке рекламне оголошення працює ефективніше. Але, на жаль, дзвінок не означає продаж. А щоб оцінити ефективність рекламного каналу точніше, потрібно розуміти, яку суму від продажу він приносить. Для цього можна скористатися в такий спосіб.

Змінити номер телефону з відстеженням покупки за номером клієнта.Цей спосіб ґрунтується на попередньому. Одна з його складових частин- Різні номери телефонів у різних рекламних повідомленнях. Друга його частина – відстеження покупок.

Отже, клієнт дзвонить вам телефоном. Ви дізнаєтесь, за яким саме оголошенням, залежно від того, на який номер отримано дзвінок. Ви визначаєте і записуєте в CRM номер телефону клієнта, що телефонує (тобто з якого номера телефонує клієнт, наприклад, його мобільний). Таким чином ви отримуєте і номер клієнта, і інформацію, завдяки якому оголошення він вам зателефонував. Далі клієнт йде до ДЦ і робить там покупку. У цей момент ви дізнаєтесь у нього номер телефону, який буде надалі «ідентифікатором» цього клієнта. Після цього ви звіряєте отриманий номер телефону зі збереженою базою телефонів за вхідними дзвінками. Якщо клієнт перед покупкою дзвонив вам зі свого номера, ви отримаєте відповідність: рекламний канал - клієнт - покупка.
Тепер у вас є всі необхідні дані для того, щоб зробити звіт щодо ефективності рекламних каналів.

Інтернет-адреса в офлайн-рекламі.Часто крім номера телефону в рекламних оголошеннях ми вказуємо адресу сайту. При цьому нам важливо визначити після якого саме оголошення, а також скільки людей перейшло до нас на сайт. Більшість рекламодавців система статистики їх сайту дозволяє бачити так званий «прямий захід» відвідувачів. Такий вид трафіку передбачає, що людина, що зацікавилася інформацією, тримає адресу сайту в голові і набирає її в браузері самостійно. Ми вважаємо, що найкращий результат можна отримати від створення посадкових сторінок для кожного типу рекламного оголошення. Наприклад, у журналі ви бачите адресу посадкової сторінки www.store.com/auto1, яка веде користувача на певну сторінку сайту, але не на головну. І якщо, крім цього оголошення, вказана URL-адреса ніде не використовувалася, ви зможете переглянути статистику відвідувань цієї сторінки і з великою ймовірністю сказати, що всі візити відвідувачів були зроблені після перегляду реклами в журналі.

Адреси сторінок в офлайн-оголошеннях на сайті можуть бути досить довгими. Уявіть, як користувач вбиває їх у браузер вручну, чи всім вистачить терпіння подолати цю незручність? Крім того, багато простіше потрапити на ваш сайт, набравши адресу домену, і таким чином частина трафіку піде туди. Якщо ви бажаєте отримати достовірні дані, застосовуйте укорочені посилання або піддомени з редиректом на посадкову сторінку. Редирект краще робити із зашифрованою UTM-міткою, щоб одразу мати можливість оцінити в системі аналітики сайту джерело переходу як рекламний канал. Наприклад, замість адреси www.store.com/auto1 можна було б написати sale.store.com, що коротше і привабливіше. А сайт налаштувати так, щоб під час відкриття у браузері sale.store.com користувач був перенаправлений на сторінку www.store.com/auto1/?utm_source=magazine1. Тоді під джерелом Magazine1 в системі аналітики сайту буде розумітися це оголошення.

Аналогічним прийомом ми користуємося у випадку з ДЦ «Авілон Motorrad» для оцінки ефективності розсилок СМС, якщо в повідомленні ми разом з текстом надсилаємо посилання на сайт. В результаті після кожної такої розсилки ми відстежуємо відгук не тільки за дзвінками, а й за кількістю клієнтів, що зацікавилися і перейшли на сайт. Далі ми аналізуємо їхню тривалість перебування на сторінці, активність, іноді дивимося найбільш привабливу для них інформацію по тепловізору. У результаті маємо докладні відомості про ефективність надісланого тексту і можемо визначити, чи зацікавила наша пропозиція клієнтів чи ні. Цей спосібособливо показовий, якщо у вас велика база для розсилки, так на малій вибірці ви можете протестувати ефективність вашого повідомлення і за необхідності його скоригувати.

Інструменти відстеження ефективності онлайн-каналів комунікації

Встановлення непрямих цілей.Виходимо з того, що у вас є посадкова сторінка в Інтернеті, на якій представлена інформація про ваші товари, адреси ДЦ та, можливо, номер єдиного кол-центру. Мета сторінки – ознайомити відвідувачів із пропозицією. Контактні дані тут не збираються, коди не видаються тощо, тобто конкретного цільової діїні. Для вимірювання ефективності такої сторінки та вхідного трафіку можна скористатися інструментами для встановлення цілей.

Приховування інформації.Один з найбільш правильних варіантіву цьому випадку – вигадати якусь мету. Наприклад, вивести на сторінці пропозиції про товари, а інформацію про контакти розмістити на іншій сторінці. Тоді перехід на сторінку з адресами стане цільовою дією.
Також можна приховати номер телефону в розділі «Контакти» або відображати його після натискання. Навіть з урахуванням того, що це йде врозріз з юзабіліті сайтів, за якою зайвий клік може скоротити кількість охочих зателефонувати або подивитись адресу ДЦ, достовірна аналітика дасть вам набагато більше інформації, в цьому ми переконалися, у тому числі на досвіді ДЦ Mini компанії «Авілон ».
Таким чином, ви отримуєте дві мети, за якими можете оптимізувати та вимірювати свою рекламу. Як критерій виступить вартість досягнення мети. У випадку Mini ми визначили для себе максимальний поріг цього показника і, відштовхуючись від нього, вибудовували рекламні розміщення. В результаті ми точно знали скільки у нас коштує та чи інша дія потенційного покупцяі якомога дорого ми готові за нього заплатити. Цей метод дуже ефективний за відносно невеликих бюджетів на рекламу.

Код для відстеження онлайн-реклами. Код генерується залежно від рекламного джерела (наприклад, залежно від сайту, з якого здійснено перехід, або ключового словау контекстній рекламі, UTM-мітки або додаткового ключа у посиланні). Покупець, роблячи покупку в офлайн-точці, вказує код, який заноситься в CRM, і таким чином ви сформуєте звіт про найбільш прибуткові рекламні джерела.

Код із прив'язкою до Client ID Google Analytics.Код не можна прив'язувати не до рекламного джерела, а до Client ID Google Analytics. Таким чином, ви зв'яжете офлайн-продажу (або події, наприклад, дзвінок) з вашої CRM та статистику Google Analytics. Така технологія застосовується в системах коллтрекінгу за User ID, які пов'язують відвідувача сайту та покупця, даючи можливість будувати точні та деталізовані звіти, у тому числі щодо ефективності рекламних каналів або за середнім часом від отримання коду купона до покупки тощо.

Ми живемо у багатоканальному світі, успішні компаніїніколи не використовують один рекламний канал залучення. Зазвичай це 4-5 каналів, які взаємодіють між собою, доповнюючи один одного, і важливо підібрати маркетинг-мікс, що працює саме для вашого ДЦ, на основі аналізу ефективності онлайн-і офлайн-каналів комунікації. Усі дані необхідно звести в єдину аналітичну систему, Таку як Analytics, Metrika, Omniture, Clicktracks, Coremetrics, Unica, Webtrends або самописну. І найголовніше - вміти створювати правильні звіти, на підставі яких і приймати рішення щодо ефективності маркетинг-міксу.

На жаль, аналітика дуже часто використовується виключно заради аналітики, тому щоб це був дійсно ефективний інструмент для побудови всього ланцюжка, встановіть її зв'язок безпосередньо з діяльністю компанії.

Щоб зв'язати різні видивідстеження реклами безпосередньо з продажами, можна створити достатньо простий ланцюжок. Вимірювальні телефони через IP-АТС можна пов'язати із CRM-системою компанії; коли менеджер з прийому дзвінків отримує виклик, IP-АТС визначає, що телефон є вимірювачем певного каналу та відкриває картку клієнта з уже вписаним туди джерелом та ідентифікатором клієнта. QR-коди та помічені посилання в буклетах і банерах повинні чітко відпрацьовуватися встановленою на сайті системою веб-аналітики, після чого звернення через сайт вибудовуються в багатоканальну послідовність QR-код/мітка -> сайт ->електронна заявка/дзвінок/купівля, і знову ж таки CRM відкриває менеджеру з прийому замовлень картку з уже вписаним джерелом та ідентифікатором клієнта. Коди на знижку або спецпропозиція повинні мати штрих-код або нумерацію, яку продавець використовує для активації. Через CRM інформація про скоєні покупки заноситься до торгово-складської програми.

Використання єдиного джерела інформації вимірювання ефективності реклами та її взаємозв'язок із продажами дозволяє приписувати чіткі фінансові показникидо метриків, симулювати різні ROI-сценарії, керувати трафіком.

Але, незважаючи на значні відмінностіонлайн- та офлайн-каналів комунікації, ми спостерігаємо єдиний шлях покупця.

Схема 1. Шлях покупця: екосистема взаємодії реклами з покупкою

Як об'єднати два світи: офлайн та онлайн?

Ми можемо використовувати дані про переміщення користувача. В даний час доступна низка джерел даних про місцезнаходження користувачів, а також бази геоданих у Росії. Поєднуючи ці два джерела інформації та порівнюючи історію розташування користувачів з категоріями їх локацій у реалі, ми можемо налаштовувати на них потрібну нам онлайн-рекламу. Таким чином, отримані поведінкові в офлайн сегменти застосовуються в онлайні для геоконтекстної реклами та створення сегментів для націлювання.

Що маркетолог може зробити, відштовхуючись від локації користувача:

Створювати нові моделі ретаргетингу;

Створювати канал спілкування з покупцем у момент ухвалення рішення про купівлю;

Будувати профілі локацій для подальшого націлення на аудиторію під специфічні завдання свого ДЦ.

За допомогою цієї технології ми можемо показувати персоналізовані пропозиції певним людям, у певний час, у певному місці. Також вона дозволить показувати певне повідомлення на певному пристрої для вибраного онлайн-каналу.

Незважаючи на відмінності, онлайн та офлайн тісно пов'язані, а у протистоянні одного проти іншого, швидше за все, переможе дружба, тобто синхронізація цих двох каналів комунікації.

Нещодавно на ринку з'явилася технологія синхронізації реклами онлайн (Інтернет) з офлайн (ТБ, радіо та іншими офлайн-подіями, що впливають на купівельну спроможність). Ця технологія дозволяє одночасно з ТБ або радіотрансляцією реклами показувати рекламу продукту на тих інтернет-майданчиках, де в даний момент знаходиться цільова аудиторія. Це весь існуючий digital-інвентар: контекстна, медійна та відеореклама, всі види розміщень у соціальних мережах, RTB, мобайл та інші формати. Креатив для кожної групи ЦА свій плюс проводяться тести, на який креатив краще реагує група. За допомогою такого інструменту рекламна онлайн-кампанія синхронізується з офлайн-кампанією (наприклад, ТВ-рекламою) і дозволяє перевести інтерес потенційного покупця після телереклами до покупок.

Синхронізація онлайн- та офлайн-реклами вирішує широкий спектр завдань, починаючи з підвищення ефективності конкретної рекламної кампанії(Кейси показують зростання CTR більш ніж на 50%, зменшення показника відмов удвічі і т.д.), закінчуючи збільшенням продажів загалом.

Незважаючи на те, що технології відстеження офлайн-реклами з'явилися, очевидно, що можливості аналітики в офлайн застосовуються набагато рідше. Тому маркетологи, які впровадять подібні інструменти аналітики, а також повною мірою використовувати можливості онлайн-аналітики і подружать онлайн з офлайн, тим самим швидше за інших наблизившись до мрії Джона Ванамейкера, і зроблять більшу частину рекламних каналів дійсно ефективною.

Випробуйте всі можливості платформи ЕКАМ безкоштовно

Угода про конфіденційність

та обробка персональних даних

1. Загальні положення

1.1.Ця угода про конфіденційність та обробку персональних даних (далі - Угода) прийнята вільно і своєю волею, діє щодо всієї інформації, яку ТОВ «Інсейлс Рус» та/або його афілійовані особи, включаючи всі особи, що входять до однієї групи з ТОВ «Інсейлс Рус» (у тому числі ТОВ «ЕКАМ сервіс»), можуть отримати про Користувача під час використання ним будь-якого з сайтів, сервісів, служб, програм для ЕОМ, продуктів або послуг ТОВ «Інсейлс Рус» (далі - Сервіси) та в ході виконання ТОВ «Інсейлс Рус» будь-яких угод та договорів з Користувачем. Згода Користувача з Угодою, виражене ним у межах відносин із однією з перелічених осіб, поширюється попри всі інші перелічені особи.

1.2.Використання Сервісів означає згоду Користувача з цією Угодою та зазначеними в ній умовами; у разі незгоди з цими умовами Користувач повинен утриматися від використання Сервісів.

«Інсейлс»- Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ІПН 7714843760, КПП 771401001, зареєстроване за адресою: 125319, м.Москва, вул.Академія Іллюшина, д.1. ), з одного боку, та

«Користувач» -

або фізична особа, Що володіє дієздатністю та визнане учасником цивільних правовідносин відповідно до законодавства Російської Федерації;

або юридична особа, зареєстроване відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;

або індивідуальний підприємець, зареєстрований відповідно до законодавства держави, резидентом якої є така особа;

яка прийняла умови цієї Угоди.

1.4.Для цілей цієї Угоди Сторони визначили, що конфіденційна інформація - це відомості будь-якого характеру (виробничі, технічні, економічні, організаційні та інші), у тому числі результати інтелектуальної діяльності, а також відомості про способи здійснення професійної діяльності(включаючи, але не обмежуючись: інформацію про продукцію, роботи та послуги; відомості про технології та науково-дослідні роботи; дані про технічні системита обладнання, включаючи елементи програмного забезпечення; ділові прогнози та відомості про передбачувані покупки; вимоги та специфікації конкретних партнерів та потенційних партнерів; інформацію, що відноситься до інтелектуальної власності, а також плани та технології, що стосуються всього перерахованого вище), що повідомляються однією стороною іншій стороні в письмовій та/або електронній формі, явно позначені Стороною як її конфіденційна інформація.

1.5.Метою цієї Угоди є захист конфіденційної інформації, якою Сторони обмінюватимуться в ході переговорів, укладення договорів та виконання зобов'язань, а також будь-якої іншої взаємодії (включаючи, але не обмежуючись, консультування, запит та надання інформації та виконання інших доручень).

2.Обов'язки Сторін

2.1.Сторони погоджуються зберігати в таємниці всю конфіденційну інформацію, отриману однією Стороною від іншої Сторони при взаємодії Сторін, не розкривати, не розголошувати, не оприлюднювати або іншим способом не надавати таку інформацію будь-якій третій стороні без попереднього письмового дозволу іншої Сторони, за винятком випадків, зазначених у чинному законодавстві, коли надання такої інформації є обов'язком Сторін.

2.2. Кожна із Сторін вживатиме всіх необхідних заходів для захисту конфіденційної інформації як мінімум із застосуванням тих самих заходів, які Сторона вживає для захисту власної конфіденційної інформації. Доступ до конфіденційної інформації надається лише тим співробітникам кожної із Сторін, яким він обґрунтовано необхідний для виконання службових обов'язків щодо виконання цієї Угоди.

2.3.Зобов'язання щодо збереження в таємниці конфіденційної інформації дійсне в межах строку дії цієї Угоди, ліцензійного договору на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договору приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ, агентських та інших договорів та протягом п'яти років після припинення їх дії, якщо Сторонами окремо не буде обумовлено інше.

(а)якщо надана інформація стала загальнодоступною без порушення зобов'язань однієї із Сторін;

(b)якщо надана інформація стала відома Стороні в результаті її власних досліджень, систематичних спостережень або іншої діяльності, здійсненої без використання конфіденційної інформації, отриманої від іншої Сторони;

(в)якщо надана інформація правомірно отримана від третьої сторони без зобов'язання про збереження її в таємниці до її надання однією із Сторін;

(г)якщо інформація надана за письмовим запитом органу державної влади, іншого державного органу, або органу місцевого самоврядування з метою виконання їх функцій та її розкриття цим органам є обов'язковим для Сторони. При цьому Сторона повинна негайно сповістити іншу Сторону про запит, що надійшов;

(д)якщо інформація надана третій особі за згодою тієї Сторони, інформація про яку передається.

2.5.Інсейлс не перевіряє достовірність інформації, яку надає Користувач, і не має можливості оцінювати його дієздатність.

2.6.Інформація, яку Користувач надає Інсейлс при реєстрації в Сервісах, не є персональними даними, як вони визначені в Федеральний законРФ №152-ФЗ від 27.07.2006р. "Про персональні дані".

2.7.Інсейлс має право вносити зміни до цієї Угоди. При внесенні змін до поточної редакції вказується дата останнього оновлення. Нова редакція Угоди набирає чинності з її розміщення, якщо інше не передбачено новою редакцієюУгоди.

2.8.Приймаючи цю Угоду Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Інсейлс може надсилати Користувачеві персональні повідомлення та інформацію (включаючи, але не обмежуючись) для підвищення якості Сервісів, для розробки нових продуктів, для створення та відправки Користувачеві персональних пропозицій, для інформування зміни у Тарифних планах та оновленнях, для направлення Користувачеві маркетингових матеріалів за тематикою Сервісів, для захисту Сервісів та Користувачів та з іншою метою.

Користувач має право відмовитися від отримання вищезгаданої інформації, повідомивши про це письмово на адресу електронної пошти Інсейлс - .

2.9.Приймаючи цю Угоду, Користувач усвідомлює та погоджується з тим, що Сервісами Інсейлс для забезпечення працездатності Сервісів в цілому або їх окремих функцій зокрема можуть використовуватися файли cookie, лічильники, інші технології та Користувач не має претензій до Інсейлсу у зв'язку з цим.

2.10.Користувач усвідомлює, що обладнання та програмне забезпечення, що використовуються ним для відвідування сайтів в Інтернеті можуть мати функцію заборони операцій з файлами cookie (для будь-яких сайтів або для певних сайтів), а також видалення раніше отриманих файлів cookie.

Інсейлс має право встановити, що надання певного Сервісу можливе лише за умови, що прийом та отримання файлів cookie дозволені Користувачем.

2.11.Користувач самостійно несе відповідальність за безпеку вибраних ним засобів для доступу до облікового запису, а також самостійно забезпечує їхню конфіденційність. Користувач самостійно несе відповідальність за всі дії (а також їх наслідки) у рамках або з використанням Сервісів під обліковим записомКористувача, включаючи випадки добровільної передачі Користувачем даних для доступу до облікового запису Користувача третім особам на будь-яких умовах (у тому числі за договорами чи угодами). При цьому всі дії в рамках або з використанням Сервісів під обліковим записом Користувача вважаються зробленими самим Користувачем, за винятком випадків, коли Користувач повідомив Інсейлс про несанкціонований доступ до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності засобів доступу до облікового запису.

2.12.Користувач зобов'язаний негайно повідомити Інсейлс про будь-який випадок несанкціонованого (не дозволеного Користувачем) доступу до Сервісів з використанням облікового запису Користувача та/або про будь-яке порушення (підозри про порушення) конфіденційності своїх засобів доступу до облікового запису. З метою безпеки Користувач зобов'язаний самостійно здійснювати безпечне завершення роботи під своїм обліковим записом після закінчення кожної сесії роботи з Сервісами. Інсейлс не відповідає за можливу втратуабо псування даних, а також інші наслідки будь-якого характеру, які можуть статися через порушення Користувачем положень цієї частини Угоди.

3.Відповідальність Сторін

3.1.Сторона, яка порушила передбачені Угодою зобов'язання щодо охорони конфіденційної інформації, переданої за Угодою, зобов'язана відшкодувати на вимогу постраждалої Сторони реальні збитки, заподіяні таким порушенням умов Угоди відповідно до чинного законодавства Російської Федерації.

3.2.Відшкодування збитків не припиняють обов'язки Сторони, що порушила, з належного виконання зобов'язань за Угодою.

4.Інші положення

4.1.Всі повідомлення, запити, вимоги та інша кореспонденція в рамках цієї Угоди, в тому числі включають конфіденційну інформацію, повинні оформлятися в письмовій формі та вручатися особисто або через кур'єра, або направлятись по електронній поштіадресам, зазначеним у ліцензійному договорі на програми для ЕОМ від 01.12.2016р., договорі приєднання до ліцензійного договору на програми для ЕОМ та у цій Угоді або іншим адресам, які можуть бути надалі письмово зазначені Стороною.

4.2.Якщо одне або кілька положень (умов) цієї Угоди є або стають недійсними, то це не може спричиняти припинення дії інших положень (умов).

4.3.До цієї Угоди та відносин між Користувачем та Інсейлс, що виникають у зв'язку із застосуванням Угоди, підлягає застосуванню право Російської Федерації.

4.3.Всі пропозиції чи питання щодо цієї Угоди Користувач має право надсилати до Служби підтримки користувачів Інсейлс або за поштовою адресою: 107078, м. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12 БЦ "Stendhal" ТОВ "Інсейлс Рус".

Дата публікації: 01.12.2016р.

Повне найменування російською мовою:

Товариство з обмеженою відповідальністю «Інсейлс Рус»

Скорочене найменування російською мовою:

ТОВ «Інсейлс Рус»

Найменування англійською мовою:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

Юридична адреса:

125319, м. Москва, вул. Академіка Іллюшина, буд. 4, корп.1, офіс 11

Поштова адреса:

107078, м. Москва, вул. Новорязанська, 18, стор.11-12, БЦ "Stendhal"

ІПН: 7714843760 КПП: 771401001

Банківські реквізити:

Оффлайн-просування - це комплекс заходів щодо привернення уваги цільової аудиторіїдо бренду чи продукту поза інтернетом. Сюди відносяться маркетингові способи просування (організація конференцій, промо-акції, майстер-класи, курси, публікації в ЗМІ), а також реклама - зовнішня, на телебаченні, по радіо, в пресі та інші.

Основні тенденції у світі класичної реклами у Росії

Збільшення сумарного обсягу витрат на рекламу у вітчизняних компаній
Стабільне зниження питомої вагиофлайн-реклами у загальній структурі витрат на рекламу
Зниження популярності реклами на радіо та в пресі на фоні стабільності ТВ-реклами
Зростання витрат за інтернет-рекламу як і абсолютних, і у відносних показниках.

Переваги та недоліки різних способів офлайн-просування

Рекламні методи

Маркетингові методи

Не можна сказати, що якісь способи ефективніші, а якісь - менші. Для кожної сфери діяльності та поставлених завдань підходять свої способи.

Спосіб однозначно підходить;

± - витрати на просування можуть не окупитись;

- спосіб не підходить.

Правильно сплановане офлайн-просування не лише наводить користувачів на сайт, але й опосередковано впливає на рейтинг сайту у результатах пошукової видачі.

Ефекти від офлайн-просування

Грамотно підібрані інструменти офлайн просування посилюють ефект від просування бізнесу в інтернеті. Для того, щоб витрати на офлайн та онлайн просування бізнесу окупилися, необхідно вжити ряд заходів.

Інструменти для оцінки ефективності офлайн-реклами:

Інструмент "Цільовий дзвінок" від Яндекс.Метрики
Кожному каналу (оголошення в журналі, білборд на вулиці, реклама в торговому центрі) надається свій номер телефону. Дзвінки на ці номери фіксуються Яндекс.Метрикою та переадресовуються на основний номер телефону. Інформація про дзвінки з різних каналів доступна у групі звітів «Цільовий дзвінок». Недолік - інструмент доступний тільки для телефонів із кодом Москви, Санкт-Петербурга, Нижнього Новгородата області, а також Самари та області. Крім того, інструмент платний – 11 рублів на день за один номер.
У випадку з онлайн-рекламою використовувати цей інструмент можна тільки за наявності QR-кодів на рекламному носії. В адресі веб-сторінки, яка зашифрована в QR-коді, прописуються спеціальні мітки. Вони передають в Яндекс.Метрику інформацію про параметри переходів відвідувачів (тип реклами, місце її розміщення, формат тощо). Докладніше про роботу Яндекс.Метрики та подібних інструментів ви можете прочитати.

Висновок

Оффлайн-просування, незважаючи на зниження популярності, так само актуально для інтернет-бізнесу. Для того, щоб підібрати відповідний спосібпросування, необхідно враховувати специфіку діяльності та не забувати про те, що кожен канал має переваги та недоліки. При цьому найбільший ефект можна отримати, якщо грамотно поєднувати офлайн рекламу з інструментами просування в інтернеті.

Просування та маркетинг – це такі ж важливі складові бізнесу, як і сам процес створення товару чи послуги. Якщо ви не заявите про свою справу, то навряд чи у вас з'являться покупці та клієнти, отже, не про жодні доходи мови бути не може.

Відповіддю питанням, яка реклама найефективніша, спантеличені багато підприємців і маркетологи. Адже насправді немає єдиної формули успіху. І те, що підходить одному бізнесу, зовсім не є доречним для іншого. Причому підсумок виконаної роботи можна підбивати лише у довгостроковій перспективі, а чи не за місяць після запуску рекламної кампанії.

Методи реклами, розраховані різні види бізнесу

Всім відомо, що бізнес відрізняється не лише за напрямами діяльності, а й за масштабом, а також за охопленням ринку. Саме від цих параметрів залежатиме постановка завдань перед рекламною компанією та вибір маркетингових інструментів, які залучать споживачів.

1. Іміджева реклама.

Вона застосовна лише великого бізнесу, розрахованого на масового споживача. Її головна мета - це не просто залучення нових покупців та клієнтів, а й:

формування конкретного образу очах аудиторії;
переконання споживачів у корисності та необхідності продукту.

Охоплення рекламної компанії просто величезне і може досягати світових масштабів. Найкращі яскраві приклади- це всесвітньо відомі бренди: "Coca-Cola", "Adidas", "BMW", "Chanel". Сюди ж можна віднести і такі компанії, які діють лише в межах однієї країни, але мають поширену мережу по регіонах.

медіа - реклама з ТБ, банери, розміщення в авторитетних друкованих ЗМІ;
спонсорство;
контекстна реклама;
прес-релізи;
проведення акцій та розважальних заходів.

Іміджева реклама продемонструє свою ефективність лише у майбутньому, оскільки працює на перспективу. Правильна організаціякампанії дозволить випускати нові продукти, перед якими споживачі не відчуватимуть страху, а, навпаки, забажають їх швидше спробувати.

2. Реклама "прямого відгуку".

Вона відмінно підходить для малого та середнього бізнесу, оскільки спрямована на певну людину чи групу людей.

Для досягнення максимального ефекту від маркетингу «прямого відгуку» слід дотримуватися таких принципів:

Головна мета – не піар та підвищення впізнаваності, а пошук клієнтів

Тобто її потрібно розміщувати саме там, де «мешкають» потенційні клієнти.

Вибір товару-локомотива

Якщо ви пропонуєте кілька видів товарів або послуг, виберіть самий ходовий і привабливий і презентуйте його унікальність.

Саме для цього методу можна сказати, що найефективнішою рекламою буде саме та, яка принесла найбільше прибутку.

І з'ясування найприбутковіших методів просування необхідно постійно аналізувати, звідки прийшли клієнти. Тому не соромтеся і періодично проводите опитування, як вони вас знайшли.

Поєднання трьох складових

Якщо хоч одна складова не буде до кінця опрацьована, то ефект прагнутиме нуля.

Складаємо пропозицію для найефективнішої реклами: 2 популярні підходи

Існують дві популярні формули маркетингу, які визначають моделі поведінки споживача.

5 елементів найефективнішої реклами

Визначення проблеми.

Ваш товар чи послуга, напевно, має свою спрямованість. Він пропонує те, що потребує споживач:

Важливо точно сформулювати проблему, і, можливо, трохи її перебільшити, щоб наголосити на її значущості.

Пропозиція вирішити проблему.

Те, що ви точно позначите проблему, напевно, приверне увагу тих, хто шукає її вирішення. Тепер важливо утримати аудиторію та дати їй зрозуміти, що саме ви зможете у цьому допомогти.

У нашому магазині ви знайдете широкий асортиментсуконь та стильних костюмів, в яких ви будете зіркою вечора.
Ми можемо доставити повноцінну вечерю прямо до Вас додому.

На цьому етапі можна було б зупинитися, але великий ризик того, що клієнт швидко забуде про вас. Тому його потрібно залучити ще чимось.

Унікальність речення.

Тут важливо зробити акцент на вашому конкурентною перевагою. Погодьтеся, купити одяг можна скрізь, та й замовити вечерю додому вже ні для кого не новинка.

Тому потрібно дати клієнту щось, що виділить вас на тлі подібних пропозицій.

У нас ви знайдете ексклюзивні наряди. Можете бути впевнені, що ніхто більше не з'явиться в такому ж образі.
Врахуємо ваші смакові уподобаннята фішки, які ви самі любите використовувати у приготуванні улюблених страв.

Звичайно, ваша унікальність не має бути вигаданою, і ви дійсно зможете дати те, що пропонуєте.

Обмеження пропозиції.

Після того, як ви змогли привернути увагу, важливо змусити людину купити товар або скористатися послугою прямо зараз. Для цього потрібно поставити обмеження, яке викликає ще більший інтерес.

Подібні межі скорочують час на обмірковування покупки до декількох хвилин. І якщо клієнт зацікавлений у продукті, він швидко прийме рішення. Залишається лише підштовхнути його.

Заохочування до дії.

І насамкінець слід вказати на дію, яку клієнт має зробити.

Чекаємо на Вас у гості за адресою …
Переходьте до нас на сайт, щоб зробити замовлення. Ми передзвонимо Вам протягом 5 хвилин, щоб уточнити деталі.

При складанні рекламної пропозиції (не важливо, ви самі її складаєте, або) ви повинні поставити себе на місце потенційного клієнтаі запитати себе: «Чи приваблює воно мене?». Якщо є якісь сумніви, треба далі підбирати слова, щоб звернути на себе увагу.

Яка найефективніша реклама в інтернеті і не лише

Від теорії можна переходити до практики. Розглянемо кілька каналів ефективної реклами. Загалом їх можна розділити на два види:

офлайн (телебачення, ЗМІ, радіо, ЗМІ, зовнішня реклама);
онлайн (контекстна реклама, офіційний сайт, інтернет-видавництва, соціальні мережі).

1) 6 видів ефективної реклами як «оффлайн».

Потрібно віддати належне офлайн рекламі – вона діє для будь-якого виду бізнесу. Навіть компанії, діяльність яких заснована на роботі в мережі, не втрачають можливості отримати клієнтів не лише з Інтернету. Інше питання – які типи реклами впровадити у себе в бізнесі.

2) Найефективніша реклама в Інтернеті.

Інтернет-реклама вже давно відокремилася в окремий напрямок маркетингу. Розглянемо кілька ефективних способівпривернути увагу до свого бізнесу:

Тут все просто: ви отримуєте можливість таргетувати аудиторію: визначати стать, вік та інтереси користувачів, регіон їхнього знаходження. Таким чином, ви робите максимальний наголос на тих, хто справді зацікавиться вашою пропозицією.
SEO-оптимізація.
Якщо ваш сайт вийде в ротацію та займе лідируючі місця у пошуку, то реклама точно буде ефективною. Мало хто заглядає на 3-4 сторінку в пошуку, що тоді говорити за 10-ту.
Тому ви повинні прагнути постійно оптимізувати свій сайт під пошукові запити.
Тут є кілька способів просувати свій бізнес: вести свої акаунти в популярних соцмережах, розміщувати інформацію про себе тематичних групахта паблики, а також налаштувати таргетовану рекламу.

Тут йдеться про розміщення банерів на популярних сайтах та в інтернет-видавництвах. Така реклама буде ефективною лише в кількох випадках: ваш бізнес розташований у великому місті, Ви здійснюєте інтернет-продаж, пропонуєте дистанційні послуги або маєте розвинену мережу.
Її можна віднести до іміджевих інструментів маркетингу, оскільки вона підвищує впізнаваність бізнесу та підкреслює його статус.

Для порівняння перерахованих способів найефективнішої реклами пропонуємо ознайомитись з таблицею:

Насправді не можна однозначно сказати, яка реклама найефективніша, а яка не приносить жодного вихлопу.

Головний секрет полягає в тому, щоб правильно використовувати способи просування та розробити комплекс маркетингових інструментів виходячи із спрямованості та масштабу бізнесу. Дійте в рамках свого бюджету, але й не надто заощаджуйте, довіряючи роботу сумнівним PR-агентствам.

Також пам'ятайте, що в гонитві за клієнтом важливо не забувати про лояльність, сервіс обслуговування та якість продукту. Саме вони формують думку споживачів про вас.

Корисна стаття? Не пропустіть нові!
Введіть e-mail та отримуйте нові статті на пошту