Морфологічний аналіз (триз). Методи морфологічного аналізу

Володимир Куш. Matrix of Love

Метод багатовимірних матриць або метод «морфологічної скриньки»

Етимологія

Морфологія(Від гр. Morphe - форма і logos - вчення) -наука вивчає форми та будову неживих і живих об'єктів (кристалів, слів, артефактів, організмів) без розгляду їх функціонування.

1. Автор

Фріц Цвіккі(14 лютого 1898 року, Варна, Болгарія -8 лютого 1974 року, Пасадена, США) - американський астроном швейцарського походження. Фю Цвіккі працював у Швейцарському федеральному політехнічний університет, розташований у Цюріху. У 1925 році він емігрував до Сполучених Штатів, де він продовжив свої дослідження в Каліфорнійському технологічному інституті.

2. Історія

У 30-ті роки Ф. Цвіккі вперше застосував морфологічний підхід до вирішення астрофізичних проблем і передбачив завдяки цьому існування нейтронних зірок.

Для вирішення технічних завдань морфологічний аналіз уперше був використаний у 1942 р., коли Ф. Цвіккі почав розробляти ракетні двигуни у фірмі «Аероджемн інжиніринг корпорейшн». Саме в цей час даний підхід отримав найповніше обґрунтування та практичне застосування.

У 1940-х і 50-х роках двадцятого століття Цвіккі вперше застосував морфологічний підхід до вирішення астрофізичних проблем та розробки реактивних ракетних двигунів. Фріц Цвіккі (1967, 1969) розробив узагальнену форму морфологічного аналізу (МА), яка є методом систематичного структурування та дослідження можливих взаємозв'язків усередині складних об'єктів. Цей метод може бути поширений практично на будь-яку проблемну область, яка може бути структурована. У 1969 році він видав книгу, присвячену розробці морфологічного аналізу, в якій зазначав, що багато своїх відкриття він зробив, використовуючи цей метод. Пізніше докладне дослідження морфологічного моделювання було здійснено Т. Річі (1998, 2002, 2006, 2011).

Zwicky F. The morphological method of analysis and construction, Сourant, Anniversary Volume, 1948.
Zwicky, Fritz (1969), Discovery, Invention, Research - Через Morphological Approach, Toronto: The Macmillian Company.
Ritchey, T. (1998). General Morphological Analysis: General метод для не-quantified modeling.
Ritchey, T. (2011) Wicked Problems/Social Messes: Decision support Modelling with Morphological Analysis. Берлін: Springer.

3. Опис методу

Морфологічний аналіз (MA) або загальний морфологічний аналіз (GMA) - це метод творчого вирішення багатовимірних, складних проблемшляхом їх системного структурування та вивчення простору всіх можливих рішень, а також ефективний інструмент створення креативних ідейта розробки нових продуктів, технологій та послуг.

Морфологічний аналіз відноситься до добре структурованих евристичних методів, є розширенням методу Списку атрибутів загальні рисиз технікою Примусових стосунків.

Метод ґрунтується на аналізі атрибутів та параметрів системи, генеруванні альтернативних варіантівїх уявлення, а також створення та вибір їх нових комбінацій.

4. Сутність методу

Сутність морфологічного аналізу полягає у знаходженні всіх можливих варіантівреалізації об'єкта чи вирішення поставленої проблеми шляхом побудови багатовимірних матриць та комбінування їх елементів.

Даний метод заснований на побудові матриці, в якій по вертикальній осі перераховуються всі основні параметри об'єкта, а по горизонтальній - вказується якомога більше варіантів їх реалізації. Комбінування одержаних варіантів елементів об'єкта веде до генерування творчих ідей та рішень.

Мета методу:Розширити область пошуку нових ідей, шляхом систематичного створення та дослідження якомога більшої кількості комбінацій ознак об'єкта та альтернативних рішень проблеми.

Механізм:Складання найбільш повного спискуможливих варіантів подання параметрів системи, створення та вибір їх оптимальних комбінацій.

5. Основні функції

1. Морфологічний аналіз використовується для аналізу та вирішення складних, практичних проблемта знаходження найкращих рішеньсеред найрізноманітніших можливостей.

2. Даний метод найбільш ефективний при вирішенні прикладних проблем та конструкторських розробок, проектуванні нових продуктів, товарів та послуг.

6. Методологічні та теоретичні основи

1. Загальний морфологічний аналіз (GMA) – є методологічний підхід, узагальнене ставлення до реальності, особливий спосіб бачення та стиль мислення.

"Морфологічний аналіз - це просто впорядкований спосіб бачення речей" (Фріц Цвіккі).

Морфологічний аналіз створює основу для системного мислення, спрямованого на виявлення ключових структурних параметріві всієї різноманітності варіантів їх представленості, а також вибору їх найбільш корисних комбінацій чи візерунків ознак.

2. Морфологічний аналіз ґрунтується на концепції універсального зв'язку між усіма об'єктами, подіями та сферами реальності. «… в кінцевій і істинній картині світу все пов'язано з усім, і ніщо не може бути відкинуто апріорі як несуттєве» (Фріц Цвіккі).

3. Морфологічний аналіз заснований на комбінаторної природи творчості, яка була розкрита та сформульована у ряді концепцій. У комбінаторних теоріях творчість розуміється як: Створення нових комбінацій елементів, взятих з віддалених областей і вибір найбільш корисних з них (А. Пуанкаре, 1913), «біссоціативні матриці», що являють собою змішання елементів, взятих з двох раніше незв'язаних матриць думки, в нову матрицю сенсу (A. Костлер, 1964), реорганізація існуючого досвіду та створення на його основі нових комбінацій (А. Матейко, 1970), здатність представляти комбінації двох або більше концепцій та образів (А. Ротенберг, 1980), комбінування двох або більше концепцій усередині смислового простору з метою створення нової концепції (М. А. Боден, 1990), концептуальне поєднання та концептуальне змішання G. Fauconnier та M. Turner (2002), концептуальне комбінування альтернативних структур знань (G.M. Scott, D.C. Lonergan, M.D. Mumford, 200) .

7. Основні засади

1. Єдність аналізу та синтезу

Морфологічний аналіз заснований на універсальному методі аналізу та синтезу, в якому протилежні компоненти взаємопроникають та доповнюють один одного (Т. Річі). Принцип єдності аналізу та синтезу діє у всіх сферах життєдіяльності людини.

метод багатовимірних матриць базується на принципі аналізу та створення та нових зв'язків та відносин

1. Аналіз -декомпозиція.

Розкладання компонентів. У проблемі виділяються ключові параметри та їх можливі альтернативи.

2. Синтез -композиція.

Встановлення примусових відносин. Реалізація цього принципу веде до створення безлічі комбінацій альтернатив подання різних параметрів.

2. Структурно-параметричний принцип.Реалізація цього принципу дозволяє уявити кожен об'єкт як систему взаємопов'язаних структурних компонентів, істотних параметрів, і навіть актуальних і потенційних зв'язків з-поміж них. Цей метод пов'язаний з розкриттям та моделюванням структурних відносин між різними аспектами об'єкта чи проблеми. Це інструмент виявлення та дослідження наборів можливих комбінацій, конфігурацій і відносин між елементами.

3. Принцип комбінування- заснований на сукупності двох принципів: поєднання та сумісності, перший з яких дозволяє зводити разом кілька різних елементів, а другий визначає можливість створення їх оптимальних патернів та ідеальних візерунків.

Морфологічний аналіз ґрунтується на комбінуванні виділених елементів або їх ознак у процесі пошуку вирішення проблем. Даний метод допомагає створювати та вибирати нові корисні чи потенційні комбінації атрибутів, які можуть бути майбутніми нові продукти та послуги.

4. Принцип упорядкування та систематичного перебору варіантів.

Метою морфологічного аналізу є впорядкування процесу висування та розгляду різних варіантів вирішення цієї проблеми.

Упорядкування способу дослідження структури та параметрів об'єкта та систематизація перебору варіантів їх подання дозволяє розширити поле всіх можливих рішень та знайти нові, несподівані варіанти, які раніше не розглядалися. Систематичне дослідження всіх мислимих комбінацій та альтернатив, породжує нову цінну інформацію про способи вдосконалення об'єктів та ефективне вирішення поставлених проблем.

Морфологічна матриця

Нові творчі ідеївиникають у процесі комбінування відомих елементів, а застосування морфологічних матриць дозволяє генерувати новизну цілеспрямовано та системно.

Морфологічний аналіз заснований на побудові матриці, в якій визначаються ключові параметри об'єкта, вказується можливо більше відомих варіантів реалізації цих параметрів і визначаються всі можливі поєднання параметрів по одному з кожного стовпця.

Комбінування виділених варіантів реалізації або представлення елементів, веде до знаходження найнесподіваніших і найсильніших рішень.

8. Процедура та етапи

У найбільш загальному виглядіморфологічний аналіз представлений трьома основними етапами:

1. Створення матриці та простору рішень.

2. Визначення можливих конфігураційта обмежень узгодженості.

3. Оцінка та вибір найбільш продуктивних ідей та рішень.

Важливою процедурою у процесі аналізу-аналізу є скорочення загальної сукупності можливих комбінацій до меншого набору внутрішньо узгоджених змін, які мають «простір рішень». Том Річі (Tom Ritchey, 1998) назвав цей процес "оцінкою взаємної узгодженості" (CCA).

Метод створення та вдосконалення нового об'єкта включає наступні кроки:

1. Вибирається об'єкт чи продукт.

2. Складається список основних параметрів чи частин об'єкта,

сукупність яких забезпечує його функціонування і з урахуванням аналізу та оцінки вибираються найзначніші їх.

3. Для кожного параметра чи частини перераховуються їх можливі варіанти виконання чи подання.

4. Вибираються оптимальні поєднаннята комбінації можливих реалізацій усіх параметрів чи частин об'єкта.

5. На основі кращої комбінаціїформується творча ідея нового об'єкту.

Процедура розв'язання проблем за допомогою морфологічного аналізу.

Визначаються всі можливі елементи, від яких може залежати вирішення проблеми, перераховуються можливі значення цих елементів, а потім генеруються альтернативні рішення шляхом перебору всіх можливих поєднаньцих значень.

1. Дати коротке і точне формулювання розв'язуваної проблеми.

2. Виявити найважливіші характеристики та параметри вирішення проблеми та розмістити їх у вертикальній колонці матриці.

3. Розкрити та внести у горизонтальні осередки можливі варіанти реалізації кожного параметра та найбільш продуктивні альтернативи. Найбільшу цінність становлять нові та навіть фантастичні варіанти рішень.

Сукупність всіх внесених варіантів і становить зміст морфологічної матриці, у якій можливі порожні клітини.

4. Знайти якнайбільше комбінацій альтернативних варіантів рішень та визначити їх функціональну цінність з точки зору ефективності, новизни та здійсненності.

5.Вибрати та реалізувати найбільш продуктивні, бажані та здійсненні вирішення проблеми.

9. Переваги

1. Це добре структурований метод, що дозволяє істотно розширити область пошуку рішення та ввести в поле зору варіанти, які при звичайному розгляді проблеми можуть бути втрачені.

2. Застосування морфологічного аналізу дозволяє глибше зрозуміти сутність та структуру досліджуваної проблеми чи об'єкта.

3. Метод має системний і цілеспрямований характер, що дозволяє впорядковувати наявну інформацію та генерувати нові творчі ідеї вирішення проблем.

4. Морфологічний аналіз дозволяє розвивати вже існуючі ідеї та вдосконалювати об'єкти, а також генерувати новизну та створювати нові технології, об'єкти та послуги.

5. Принцип морфологічного аналізу легко реалізується за допомогою комп'ютерних засобів та може бути використаний у обчислювальній творчості (computational creativity), моделях штучного інтелекту, струкутрно-параметричного синтезу, параметричної архітектури та дизайну.

10. Недоліки та обмеження

1. Механічний підхід до аналізу об'єкта веде до генерування великої кількості варіантів, багато з яких виявляються позбавлені практичного змісту.

2. При виборі ключових параметрів об'єкта можуть бути втрачені значущі фактори, що може значно знижувати ефективність отриманих решений.

3. Простір розв'язування задач визначається межами побудованої матриці, а процес створення нового відбувається всередині морфологічного ящика.

4. Сучасні проблеми реального світувкрай динамічні, невизначені і неоднозначні, які сценарії розвитку часто непередбачувані і лежать поза заданих меж морфологічного простору.

5. Успіх методу безпосередньо залежить від суб'єктивних процесів оцінки та вибору, а відсутність критеріїв відбору корисних комбінацій та варіантів рішень уможливлює втрати корисних та значущих альтернатив.

6. Морфологічний аналіз збільшує можливість отримання цікавого рішення, але не гарантує його.

7. Комбінування як інструмент генерації новизни є лише одним із цілого спектру механізмів творчої діяльності. У зв'язку з цим, у цьому методі конвергентного мислення переважає над дивергентним, а раціональний аналіз над інтуїтивним вирішенням проблем та перетворюючою уявою.

Навігація на тему

Вступ

Актуальність цієї теми у тому, що ефективність управління залежить лише від наказів керівника, а й у першу чергу від рішень проблем, що виявляються під час роботи.

На даному етапі необхідно знайти всі можливі варіанти вирішення проблеми. Однак на практиці керівник рідко володіє достатніми знаннями або часом, щоб вирішити проблему легкимта вигідним способом. Бо в сучасному світі, Керівники намагаються якнайменше витратити час для вирішення проблем, тому він, як правило, обмежує кількість варіантів порівняння всього кількома альтернативами, які видаються найбільш підходящими.

Метоюданої курсової роботиє розкриття методів прийняття управлінських рішеньна етапі визначення альтернатив. Розгляд методу "Мозкової атаки" на практиці.

Для досягнення мети необхідно вирішити декілька завдань:

1) Ознайомитися з методами управлінських рішень щодо визначення альтернативи.

2) Застосувати метод " мозковий атаки" на практиці.

Методи, що застосовуються на етапі визначення альтернатив

Морфологічний аналіз

Даний метод, розроблений у 1942 р. американським астрофізиком Цвіки, використовується з метою розширення області пошуку варіантів вирішення проблеми. Він передбачає поглиблену класифікацію об'єктів і дозволяє з урахуванням побудови моделі (двох - чи тривимірної матриці) отримувати нові рішення, складаючи комбінації елементів морфологічної моделі (матриці).

Метод морфологічного аналізу заснований на комбінаториці та систематичному дослідженні всіх теоретично можливих варіантів, що випливають із закономірностей будови (морфології) аналізованого об'єкта.

Виконання методу передбачає такі етапи:

точне формулювання проблеми (завдання), що підлягає вирішенню.

розкриття всіх важливих характеристик об'єкта, його параметрів, яких залежить вирішення проблеми.

розкриття можливих варіантів характеристик шляхом складання матриці Кожна характеристика (параметр) має певну кількість різних незалежних властивостей. Ці матриці - рядки можуть бути записані у такому вигляді. Якщо в кожному рядку матриці зафіксувати один з елементів, їх набір буде представляти можливий варіант вирішення вихідної задачі.

Щоб не завдати шкоди неупередженому застосуванню морфологічного методу, прийнявши передчасне рішення або надавши перевагу якомусь варіанту, до певного моменту не проводиться оцінка того чи іншого варіанта рішення. Однак, як тільки отримано всі рішення, їх можна порівняти з будь-якою системою прийнятих критеріїв, що дозволяє більш об'єктивно підійти до вибору варіанта. Цю операцію зручно оформляти як матриці.

Параметр	Значення

Визначення функціональної цінності одержаних рішень. Цей етап – головний у методі. Для зручності оцінка характеристик повинна проводитись на універсальній та по можливості спрощеній основі.

Вибір найбажаніших конкретних рішень (заключний етап).

Головна мета дослідження - знайти вирішення проблеми, яке виключає або перешкоду розвитку, що існує, або фактор нормального функціонування. Але рішення, отримане в результаті дослідження, може бути різним. Воно може мати вигляд деякого акта діяльності, а може бути цілою концепцією діяльності на найближчу перспективу.

В описі методу морфологічного аналізу виходитимемо з розуміння того, що безпосереднім результатом дослідницької роботиє ефективне рішенняпроблеми.

управлінське рішення мозкова атака

Тоді проведення дослідження можна звести до аналізу варіантів рішень щодо певного набору параметрів. І це характеризує морфологічний метод дослідження.

Його можна реалізувати за допомогою складання так званих морфологічних карт, які містять, з одного боку, перелік необхідних параметрів, що відображають очікуваний і очікуваний результат, з іншого боку, варіанти рішень, серед яких треба робити вибір, щоб досягти результату.

Наприклад, такими параметрами може бути своєчасність виконання, рівномірність завантаження, інноваційність діяльності, якість роботи. Все це параметри керування. Які чинники визначають їхнє досягнення чи реалізацію? Контроль виконання, ясність розпоряджень, облік завантаження, норми завантаження, інформаційне забезпечення, планування робіт, розподіл персоналу, навчання персоналу, мотивування виконання, критерії якості, мотивування якості та ін Всі ці фактори визначають можливі рішення. Але рішення можуть бути ключовими та другорядними, проміжними та остаточними. Зробити вибір та обґрунтування рішень дозволяє морфологічна карта. Рішення має поєднувати всі ці фактори, відображати комплекс дій, здатних змінити положення

Отже, вихідною позицією морфологічного аналізу є постановка проблеми. Далі проводиться декомпозиція, тобто. поділ на складові проблеми. Як приклад можна назвати проблеми структури системи управління, професіоналізму персоналу, мотивації діяльності, трудомісткості функції, обліку завантаження. Можуть бути названі інші проблеми.

Але декомпозицію проблем треба робити не лише згори донизу, а й знизу догори. Адже розподіл функцій залежить лише від внутрішнього стану системи управління, а й від зовнішніх чинників її функціонування: конкуренції, економічної обстановки, ринку фахівців, системи навчання, державного регулювання та інших.

Таким чином, будується морфологічна схема і на її основі проводиться аналіз кожної з них, щоб знайти головну, зв'язати її з іншими. При аналізі можна використовувати інші методи дослідження, такі як мозковий штурм, синектика та ін.

Межею розвитку морфологічної схеми знизу вгору та зверху вниз є можливий перехід до іншого класу проблем, який зробить цю схему нескінченною. На цьому переході слід зупинитись.

Для того, щоб морфологічна схема була побудована коректно, слід використовувати ряд операторів, за допомогою яких можна перевіряти належність проблеми до того чи іншого ієрархічного ступеня або переходити з одного ступеня на інший при декомпозиції проблем.

Ці оператори існують у формі ключових питань, відповідь на які дає можливість перекладати проблему на новий щабель морфологічної схеми.

Будь-яку проблему можна сформулювати як вихідної дії. Наприклад, змінити розподіл функцій. Це вихідна проблема (ІП).

Перший оператор морфологічного аналізу: "навіщо це потрібно?" Цільові установки (ЦП): створити інноваційний клімат, підвищити професіоналізм діяльності, забезпечити ритмічність роботи.

Другий оператор морфологічного аналізу: "як це можна зробити?" Механізм вирішення проблеми (МР): видати загальне розпорядження, змінити структуру лідерства (перерозподілити персонал), використовувати комп'ютерні програми, змінити структуру системи управління, навчити персонал.

Важливо включити до морфологічного аналізу та декомпозиції причин виникнення проблем, причому з диференціацією причин на зовнішні та внутрішні. Запитання: чому виникла проблема? (ВП). У прикладі це може бути зміна структури інформації, цілей розвитку, стилю управління, виникнення негативних традицій, нераціональне використання техніки управління, зниження професійного рівня. Зовнішні причини можуть полягати у соціально-психологічних навантаженнях урбанізованого життя, у дефіциті чи високій вартості комп'ютерної техніки, загальні змінименталітету.

Морфологічний аналіз допомагає глибше зрозуміти зміст проблеми і не просто знайти її вирішення, а й вибрати найбільш вдале рішення, враховуючи засоби та методи, причини та наслідки.

Деяким різновидом морфологічного аналізу є інший метод дослідження – метод "букету проблем".

Він заснований на пошуку такого формулювання проблеми, яке більшою мірою сприяє знаходженню її вирішення.

Справа в тому, що вирішення будь-якої проблеми залежить від того, як вона поставлена, як сформульовані питання, що відображають суть цієї проблеми. Коректна постановка питання завжди відбиває знання шляхи його вирішення. На цьому і побудовано метод букету проблем. Технологія використання цього методу включає кілька етапів.

1. Постановка проблеми у такому вигляді, як вона представлена ​​у реальної практиці управління. Наприклад: як використовувати комп'ютер у діяльності менеджера?

2. Узагальнити цю проблему, подати її у загальному вигляді. Тут може бути безліч формул узагальнення, як і рівнів. У прикладі: підвищити продуктивність управлінської діяльності, забезпечити професіоналізм управління, підняти авторитет менеджера та ін. Узагальнення дозволяє визначити клас проблеми, її витоки, головне у виборі її решения.

3. Визначити проблему-аналог. Ці дії полягають у пошуку аналогічних проблем в інших сферах діяльності або сферах природи. Можна за поставленою спочатку нами проблемою так сформулювати аналог "відростити другу голову", "збільшити швидкість думки", "забезпечити виживання" тощо. Це звучить парадоксально, але у дослідженні не треба боятися парадоксів. Вони можуть підказати вдалі рішення, переконати необхідність вирішення проблеми, показати важливість її, вони визначають ставлення до проблеми, дозволяють побачити вихідну проблему у новому ракурсі.

4. Встановити роль та взаємодії проблеми у комплексі інших проблем. Можливо, можна вирішити проблему не саму по собі, а через вирішення іншої проблеми: можливо рішення проблеми відбудеться як наслідок. Наприклад, з нашої вихідної проблеми це може бути заміна менеджера іншою особою, що володіє комп'ютером, зміна розподілу функцій і повноважень у системі управління так, щоб менеджер не потребував індивідуального володіння комп'ютером, створити посаду особистого помічника менеджера, який володіє комп'ютерною технікою, розробити гранично прості програмивикористання комп'ютера, доступні необізнаній людині.

5. Сформулювати зворотну проблему. Це дуже корисно, оскільки може підказати рішення, навести дослідника на вдалий варіант. Наприклад, комп'ютеризація діяльності менеджера знижує дію людського фактора управління, а це негативно позначається на ефективності управління за будь-якого рівня його технічної озброєності. Таке формулювання зворотної проблеми дає змогу побачити небезпеку невдалих рішень, встановити критерії вибору успішних рішень.

Отже, морфологічний аналіз є рішенням проблеми з використанням декількох етапів аналізування:

1) необхідно правильно сформулювати проблему.

2) вирішити завдання для вирішення проблеми.

3) скласти список характеристик, поставленої задачі.

4) зробити кілька поєднань, зі списком характеристик та даною проблемою.

5) вибрати найкраще поєднання.

Після цього можна вирішити проблему найбільш правильним способом.

Метод морфологічного аналізу

Суть методу у тому, що у системі виділяють кілька характерних (структурних чи функціональних) ознак. Кожен може характеризувати якийсь параметр чи характеристику системи, яких залежить вирішення проблеми. За кожною виділеною ознакою складають список різних варіантів-альтернатив. Ознаки з альтернативами розміщують у таблиці - «морфологічний ящик». Перебираючи різні поєднання цих альтернатив, можна виявити нові варіанти рішення. Модифікації морфологічного методу матричні методи.

Морфологічний аналіз ефективний спосібвирішення системних завдань, які потребують нетрадиційного, оригінального рішення. Ідеї ​​сучасного морфологічного аналізу були вперше випробувані ченцем Раймондом Лулієм (приблизно 1235 – 1316 р.р.). Друге життя методу дав відомий швейцарський астрофізик, який працював у США в середині XX століття Фріц Цвіккі. Використовуючи свій метод Ф.Цвіккі, зміг генерувати значну кількість оригінальних рішеньдля задач ракетобудування. Назва способу «морфологічний» часто замінюють терміном «метод Цвіки». Зараз морфологічний аналіз широко застосовується у різних галузях людської діяльності. Розвиток методу сформувало окремий напрямок – Теорію Рішення Винахідницьких Задач (ТРИЗ Г.С. Альтшуллера).

Основною ідеєю морфологічного аналізу є впорядкування процесу висування та розгляду різних варіантів вирішення задачі. Розрахунок будується у тому, що у зору можуть потрапити варіанти, які раніше не розглядалися. Принцип морфологічного аналізу легко реалізується за допомогою комп'ютерних засобів. Морфологічний аналіз ґрунтується на наступних послідовних діях-кроках – алгоритмі.

7.3.1 Алгоритм проведення морфологічного аналізу

Принцип морфологічного аналізу раціональний для достатньо простих систем– реклами, дизайну тощо. Для об'єктів, що мають велику кількість елементів і безліч варіантів, таблиця стає громіздкою і метод стає трудомістким. Таблиця для аналізу варіантів для попарного поєднання та вибору оптимального наведена нижче.

Таблиця 7.3.1 Таблиця морфологічного аналізу

для попарного поєднання варіантів

	Варіант 1	Варіант 2	Варіант 3	Варіант 4
Варіант 1
Варіант 2
Варіант 3
Варіант 4

Основними перевагами морфологічного аналізу вважаються:

· рівноцінність всіх елементів аналізованого об'єкта;

· максимальна чіткість формулювання поставленого завдання;

· Зняття обмежень в аналізі елементів досліджуваного об'єкта;

· Можливість отримання нових та/або розвитку вже наявних ідей.

Основні схеми морфологічного аналізу:

Метод виділення опорних елементів досліджуваної системи та робота з комбінаціями варіантів рішення;

Метод заперечення та конструювання. В основі цього методу морфологічного аналізу – заміна сформульованих ідей на протилежні та аналіз невідповідностей;

Метод морфологічного ящика (найбільш прийнятний для великих та складних об'єктів). Складається у визначенні всіх можливих параметрів розв'язання задачі, формування матриці та аналіз різних поєднань до вибору найкращого варіантупоєднання.

Метод спостереження

Метод спостереження один із основних методів збору первинної інформації. Спостереження простий та поширений через його дешевизну та доступність метод. За цими характеристиками, спостереження може оминути, мабуть, лише метод наради.

Спостереження- це отримання інформації (збір та реєстрація) у відкритому або прихованому варіантіпро процес поведінки та властивості досліджуваного об'єкта.

Основними завданнями спостереження, наприклад, у організації торгівлі, є:

Визначення частоти відвідування

Визначення статі та віку клієнтів

Визначення тривалості процесу купівлі, процесу вибору товару та ін.

Оцінка ефективності місця розташування об'єкта та можливість шляхів підходу до цієї точки.

Під час проведення спостереження необхідний спеціальний інструментарій. Це може бути: щоденник спостереження, картки для реєстрації, протокол спостереження, аудіовізуальні засоби фіксації.

Достовірність та надійність даних за результатами спостереження можуть бути підвищені при дотриманні таких правил:

· Максимально дробово фіксувати елементи подій, що спостерігаються, користуючись чіткими критеріями (індикаторами).

· Спостерігати один і той же об'єкт слід в різних ситуаціях. Наприклад, психолого-соціологічні спостереження за співробітниками може проводитись у нормальних, стресових, стандартних та конфліктних ситуаціях.

· Контролювати достовірність опису фактичних подій чи їх елементів, не замінюючи їх емоційними чи бажаними уявленнями.

· Основні спостереження краще проводити кількома особами за єдиною технологією, зіставлення вражень, оцінок, інтерпретацій.

Малюнок 7.4.1 Етапи проведення спостереження

Спостереження можуть бути класифіковані за різним ознакам: за ступенем формалізації, за становищем спостереження, за умовами організації спостереження, за регулярністю спостереження.

Таблиця 7.4.1 Класифікація видів спостереження

Класифікаційна ознака (критерій)	Вигляд спостереження	Особливості
За ступенем формалізації	Контрольовані спостереження	Організовуються за чітким формалізованим планом, процедурами. Обов'язковою є наявність розробленого списку ознак подій, інструкцій для спостерігачів, реєстраційного інструментарію.
Неконтрольовані спостереження (нестандартизовані, безструктурні)	Спостереження проводяться лише за загальним принциповим планом, результати фіксуються у вільній формі.
За принципом становища спостереження	Включені спостереження	Імітується входження в середу об'єкта, адаптація та збирання інформації «зсередини». Дослідник може працювати як у відкритому, так і закритому (інкогніто) варіанті.
Чи не включені спостереження (просте)	Реєстрація подій проводиться "з боку". При цьому бажано спостерігачеві бути «невидимим», щоб зменшити перешкоди, які він вносить при його дослідженні.
За умовами організації спостереження	Польові спостереження	Спостереження проводиться у природних умовах.
Лабораторні спостереження	Ситуація для спостереження створюється експериментально, штучно.
За регулярністю спостереження	Систематичні спостереження	Регулярна фіксація, як правило, за певним графіком відповідно до програми спостереження.
Випадкові спостереження (несистематичні)	Спостереження, не передбачені дослідницькою програмою.

У висновку хоче відзначити, що спостереження з дослідницької, науковою метою відрізняється від спостереження обивательського, насамперед тим, що воно підпорядковане чіткій меті та завданням, по-друге, планується та проводиться за спеціальною процедурою.

Морфологічний аналіз розроблено у 1942 р. швейцарським астрономом Ф.Цвіккі, який у цей період був залучений до участі у ранніх стадіяхракетних досліджень та розробок в американській фірмі "Аероджет інжиніринг корпорейшн". За допомогою методу морфологічного ящика, найбільш розробленого з усіх методів морфологічного аналізу, створених Ф.Цвіккі, вченому вдалося короткий часотримати значну кількість оригінальних технічних рішень у ракетобудуванні, чим він дуже здивував провідних фахівців та керівників фірми. Багато із запропонованих рішень було згодом реалізовано.

Сам морфологічний аналіз визначив еру системних досліджень та став першим яскравим прикладом системного підходуу галузі винахідництва. На думку Ф.Цвіккі, предметом методу морфологічної скриньки є проблема взагалі (технічна, наукова, соціальна та інша). Він припускає, що точне формулювання проблеми автоматично розкриває найбільш важливі параметри, Від яких залежить її рішення, і кожен такий параметр може бути розбитий на ряд значень. Причому будь-яке поєднання значень параметра вважається можливим.

Сутність аналізу ось у чому. У технічній системі, що вдосконалюється, виділяють кілька характерних для неї структурних або функціональних морфологічних ознак. Кожна ознака може характеризувати, наприклад, якийсь конструктивний вузол системи, якусь її функцію, якийсь режим роботи системи, тобто параметри або характеристики системи, від яких залежить вирішення проблеми та досягнення основної мети.

За кожною виділеною морфологічною ознакою складають список її різних

конкретних варіантів, альтернатив, технічний вираз. Ознаки зі своїми альтернативами можна розташовувати у вигляді таблиці, званої морфологічним ящиком (картою, матрицею), що дозволяє краще уявити пошукове поле. Перебираючи всілякі поєднання альтернативних варіантів виділених ознак, можна виявити нові варіанти розв'язання задачі, які при простому переборі могли бути втрачені.

План дії. Метод передбачає виконання робіт у п'ять етапів:

1. Точне формулювання завдання (проблеми), що підлягає вирішенню.

Якщо спочатку ставити питання про одну конкретну систему, метод безпосередньо узагальнює пошук на все можливі системиз аналогічною структурою й у результаті відповідає на найбільш загальне питання. Наприклад, необхідно вивчити морфологічний характер усіх видів транспортних засобів та запропонувати нову ефективну конструкцію пристрою для транспортування снігом - снігоходом.

2. Складання списку всіх морфологічних ознак, тобто всіх важливих характеристик об'єкта, його параметрів, від яких залежить вирішення проблеми та досягнення основної мети.

Точне формулювання та визначення класу систем (пристроїв), що вивчаються, дозволяють розкрити основні ознаки або параметри, що полегшують пошук нових рішень. Стосовно до транспортного засобу(снігоходу) морфологічними ознаками можуть бути: А – двигун; Б-рушій, В – опора кабіни, Г – керування, Д – забезпечення заднього ходу і так далі.

3. Розкриття можливих варіантів за кожною морфологічною ознакою (характеристикою) шляхом складання матриці.

Кожна з n характеристик (параметрів, морфологічних ознак) має певну кількість різних варіантів, незалежних властивостей, форм конкретного висловлювання. Наприклад, для снігоходу варіанти: А1 – двигун внутрішнього згоряння; А2 – газова турбіна, АЗ-електродвигун, А4 – реактивний двигун і так далі; Б1 – повітряний гвинт, Б2 – гусениці, БЗ – лижі, Б4 – снігомет, Б5 – шнеки і так далі; В1 – опора кабіни на сніг, В2 – на двигун, ВЗ – на рушій і так далі. Поєднання однієї з можливих варіантів морфологічного ознаки коїться з іншими від кожної ознаки дає одне з можливих технічних рішень.

Структура технічної системи може бути виражена морфологічними ознаками (наприклад, у наведеному прикладі - формулою АБ-ВГД ...), але поєднання їх конкретних варіантів (наприклад, А1 Б2 В1 ГЗ Д4) - лише одне конкретне з безлічі технічних рішень, що випливають із закономірностей будови системи.

Сукупність всіх можливих варіантів, кожного з перерахованих морфологічних ознак, виражена у вигляді матриці, дає можливість визначити повне число рішень у цьому випадку

Якщо у наведеному вище прикладі обмежитися лише названими морфологічними ознаками, то кількість можливих варіантів рішень визначатиметься таким чином:

N = 4х5хЗх...х...

Якщо побудувати n-вимірний простір (де n - число морфологічних ознак) і на кожній з осей, що належить одній з ознак, відкласти всі можливі його варіанти, то отримаємо "морфологічний ящик" (назва, вдала для тривимірного простору, тобто для трьох ознак ). У кожній точці його, що характеризується n конкретними координатами, є одне можливе технічне рішення.

Дуже важливо, щоб аж до цього моменту не ставилося питання про практичну здійсненність та цінність того чи іншого варіанта вирішення. Така передчасна оцінка завжди завдає шкоди неупередженому застосуванню морфологічного методу. Однак відразу після отримання всіх можливих рішень можна зіставити їх із будь-якою системою прийнятих критеріїв.

4. Визначення функціональної цінності всіх одержаних варіантів рішень.

Це найвідповідальніший етап методу. Щоб не заплутатися у величезній кількості рішень та

деталей, оцінка їх характеристик повинна проводитися на універсальній і, наскільки можна, простій основі, хоча це завжди легке завдання.

Повинні бути розглянуті всі N варіантів рішень, що випливають із структури морфологічної таблиці, і проведено їх порівняння за одним або декількома найважливішими для даної технічної системи показниками.

5. Вибір найбільш оптимальних конкретних рішень. Знаходження оптимального варіанту може здійснюватися за кращому значеннюнайбільш важливого показникатехнічної системи

Морфологічний аналіз створює основу для системного мислення в категоріях основних структурних ознак, принципів та параметрів, що забезпечує високу ефективність його застосування. Він є впорядкованим способом дослідження, що дозволяє досягти систематичного огляду всіх можливих рішень цієї великомасштабної проблеми. Метод будує мислення таким чином, що генерується нова інформація щодо тих комбінацій, які при безсистемній діяльності уяви вислизають від уваги.

Хоча морфологічному способу мислення внутрішньо властиво переконання, що це рішення можуть бути реалізовані, у своїй, звісно, ​​чимало їх виявляються порівняно тривіальними. Складність застосування морфологічного аналізу полягає в тому, що досі не існує будь-якого дійсно практичного і універсального методуоцінки ефективності тієї чи іншої варіанти рішення. Якби він був знайдений, то можна було виходячи тільки з теоретичних міркувань вибирати оптимальну комбінацію елементів для кожного проектованого пристрою. Таким чином, процес винаходу був би замінений безпосереднім аналізом альтернативних варіантів, що під силу і ЕОМ. Найчастіше, звичайно, виявляється, що робочі характеристики пристрою, основою побудови якого покладена невідома раніше комбінація елементів, є більш-менш невизначеними.

Застосування.Морфологічний аналіз може бути використаний як на перших етапах пошуку технічних ідей та рішень, так і на останній фазі пошуку, коли знайдено нову технічну ідею, що задовольняє поставленим вимогам. У цьому випадку прийоми морфологічного аналізу можуть бути застосовані для розширення сфери використання знайденої ідеї та для знаходження різних варіантів реалізації знайденої ідеї з метою її розвитку та вдосконалення.

У силу своєї універсальності прийоми морфологічного аналізу можуть бути використані, таким чином, різних етапахпошуку при вирішенні найрізноманітніших технічних завдань, причому не тільки при пошуку ідей, але і в інших видах інженерної діяльності, наприклад, під час підготовки матеріалів для керівництва, в навчанні та інше. Тому впровадження цих прийомів у практику роботи інженерів може підвищити ефективність їхньої діяльності в цілому.

Найбільш доцільно використовувати морфологічний аналіз при вирішенні конструкторських завдань загального плану: при проектуванні машин та пошуку компонувальних чи схемних рішень. Наприклад, потрібно запропонувати новий типіндивідуального транспорту в умовах міста, вибрати раціональну конструкцію підводного (донного) транспорту тощо. Метод може застосовуватися для виконання простих винаходів, а також під час прогнозування розвитку технічних систем, при визначенні можливості патентування в тому чи іншому абстрактному виглядікомбінацій основних параметрів з метою "заблокувати" майбутні винаходи.

Однак його використання передбачає наявність певної вихідної інформації про аналоги технічного об'єкта, що піддається аналізу.

Застосування морфологічного аналізу можливе на емпіричному рівні, коли вихідна інформаціяпереробляється за досить формальними ознаками, і природному рівні, що передбачає розтин природи всього класу об'єктів, якого належить об'єкт аналізу.

Оволодіння прийомами морфологічного аналізу дозволяє не тільки збільшити пошуковий потенціал інженера, а й сприяє підвищенню ефективності всієї діяльності, пов'язаної з розробкою та вдосконаленням нової техніки.

АРІЗ

Однією з науково обгрунтованих і зарекомендували себе у практиці масової технічної творчості є методика програмного вирішення технічних завдань, створена винахідником Г.С.Альтшуллером. Він назвав її алгоритмом вирішення винахідницьких завдань (АРІЗ). Методика ґрунтується на вченні про протиріччя. Алгоритм - це комплекс дій, що послідовно виконуються (кроків, етапів), спрямованих на рішення винахідницького завдання(Поняття "алгоритм" використовується тут не в строгому математичному, а більше широкому значенні). Процес вирішення розглядається як послідовність операцій з виявлення, уточнення та подолання технічного протиріччя. Послідовність, спрямованість та активізація мислення досягаються при цьому орієнтуванням на ідеальний кінцевий результат (ІКР), тобто ідеальне рішення, спосіб, пристрій.

Удосконалений технічний об'єкт сприймається як цілісна система, що з підсистем, взаємозалежних елементів, і водночас є частиною надсистеми, що з взаємозалежних систем. Перед вирішенням прямої задачі, пов'язаної з технічним об'єктом, Виробляють пошук завдань у надсистемі (обхідні завдання) і вибирають найбільш прийнятний шлях.

При постановці завдання АРІЗ враховується те що, що джерелом психологічної інерції служить технічна термінологіята просторово-часові уявлення об'єкта. Тому рекомендують формулювати небажаний ефект чи головну складність будь-якої ситуації, а не вимоги того, що треба зробити.

Дія психологічної інерції зменшують також застосуванням оператора РВС (Розміри – Час-Вартість), суть якого полягає у проведенні серії уявних експериментів щодо зміни розмірів об'єкта від заданої величинидо 0 і потім до ∞ часу дії (швидкості) об'єкта від заданого до 0 і потім до ∞ та вартості об'єкта від заданої до 0 до ∞. Формулювання умов завдання дається за певною схемою у термінах, доступних неспеціалісту.

Стратегія розв'язання винахідницького завдання з АРІЗ (рис.7) полягає у наступному. Формулюють вихідне завдання (ЗІ) у загальному вигляді. Обробляють та уточнюють її, враховуючи дію вектора психологічної інерції (ВІ) та технічні рішення у цій та інших галузях.

Викладають умови завдання, що складаються з перерахування елементів технічної системи та небажаного ефекту, що виробляється одним із елементів. Потім формулюють за певною схемою ІКР. Він служить орієнтиром (маяком), у напрямі якого йде процес розв'язання задачі (при формулюванні ІКР не потрібно замислюватися над тим, як його буде досягнуто).

У порівнянні ІКР з реальним технічним об'єктом виявляється технічне протиріччя, та був причина - фізичне протиріччя (на рис.16 протиріччя між ІКР і 30 то, можливо проілюстровано відстанню з-поміж них площині пошукового поля).

Поняття про технічне протиріччя полягає в тому, що будь-яка технічна система, машина чи процес характеризується комплексом взаємозалежних параметрів: вага, потужність тощо. Спроба покращити один параметр під час вирішення завдання відомими способами неминуче призводить до погіршення будь-якого іншого параметра. Так, збільшення міцності конструкції може бути пов'язане з неприпустимим збільшенням ваги, збільшення продуктивності - з неприпустимим погіршенням якості, підвищення точності - з неприпустимим збільшенням витрат тощо.

Сенс АРІЗ полягає в тому, щоб шляхом порівняння ідеального та реального виявити технічну суперечність або її причину – фізичну суперечність – та усунути (дозволити) їх, перебравши відносно невелику кількість варіантів.

Морфологічний аналіз(Метод морфологічного аналізу) - заснований на доборі можливих рішень для окремих частинзадачі (так званих морфологічних ознак, що характеризують пристрій) та подальшому систематизованому отриманні їх поєднань (комбінуванні). Належить до евристичних методів.

Мета морфологічного аналізуполягає в тому, щоб максимально розширити область пошуку рішення і сформувати найбільш повну кількість альтернатив, що охоплює всі можливі способи вирішення проблеми.

Основні схеми морфологічного аналізу:

Метод морфологічного ящика (найбільш прийнятний для великих та складних об'єктів). Складається у визначенні всіх можливих параметрів розв'язання задачі, формування матриці та аналіз різних поєднань до вибору найкращого варіанта поєднання.

Метод виділення опорних елементів досліджуваної системи та робота з комбінаціями варіантів рішення; (метод букета)

Метод заперечення та конструювання. В основі цього методу морфологічного аналізу – заміна сформульованих ідей на протилежні та аналіз невідповідностей;

Даний метод можна реалізувати за допомогою складання так званих морфологічних карт, які містять, з одного боку, перелік необхідних параметрів, що відображають передбачуваний та очікуваний результат, а з іншого боку – варіанти рішень, серед яких треба робити вибір, щоб досягти результату.

Такими параметрами може бути, наприклад, своєчасність виконання, рівномірність завантаження, інноваційність діяльності, якість роботи. Все це параметри керування. Їхня реалізація залежить від таких факторів, як контроль виконання, ясність розпоряджень, облік завантаження, норми завантаження, інформаційне забезпечення, планування робіт, розподіл персоналу, навчання персоналу, мотивування виконання, критерії якості, мотивування якості та ін. Всі ці фактори визначають можливі рішення. Але рішення можуть бути ключовими та другорядними, проміжними та остаточними. Вибір та обґрунтування рішень і дозволяє зробити морфологічна карта. Рішення має поєднати всі ці чинники, відбивати комплекс дій, здатних змінити становище.

Метод морфологічного аналізу складається з наступних основних етапів:

1. Визначення максимально повного перелікукритеріїв вибору.

Кожен із критеріїв сприймається як «найпростіша» мета вибору та визначає бажаний приватний результат дій. У сукупності всі критерії вибору утворюють мету прийняття рішення, досягнення якої усуває причину проблеми, що виникла.

2. Визначення «часткових» рішень, які задовольняють кожному з перелічених критеріїв вибору.

У результаті цього етапу утворюється морфологічна карта чи таблиця, у кожному рядку якої розташовані «часткові» рішення, які відповідають окремим критеріям вибору (табл. 4.1). В ідеальному випадку на карті мають бути представлені всі можливі «часткові» рішення. Такий запис можна здійснити, якщо у кожному рядку таблиці передбачити додатковий елемент, Що означає "інші засоби".

3. Розробка всіх можливих варіантів вирішення проблеми.

Кожен варіант складається з ланцюжка, що містить рівно за одним «частковим» рішенням, достатнім для досягнення кожної «найпростішої» мети. У таблиці один із таких варіантів показаний у вигляді ланцюжка пов'язаних «часткових» рішень. Тоді загальне числоальтернатив визначається як твір загальної кількостівсіх «часткових» рішень, які відповідають різним критеріям вибору.

Метод морфологічного аналізу передбачає побудову матриці із занесенням до неї різних даних.
Будується матриця у вигляді таблиці:

Критерій	В 1	В 2	У 3
А1
А2
А3

Далі на перетині колонок А1-В1,А1-В2 і так далі заносяться причини виникнення проблеми в залежності від внутрішніх факторів організації та зовнішніх факторів середовища, також в колонках можуть бути перераховані методики вирішення тієї чи іншої проблеми, наприклад, застосування аутсорсингу, бенчмаркінгу і т.д. буд. Методики можуть повторюватися, таким чином, виявляється найбільш оптимальний варіант, альтернатива для вирішення проблеми.

Метод морфологічного аналізу (іноді він називається методом морфологічного ящика)є комбінацією методу класифікації та методу узагальнення. Його суть полягає в декомпозиції проблеми щодо складових її елементів, пошуку в цій схемі найперспективнішого щодо всієї проблеми елемента її вирішення.

Проте морфологічний аналіз передбачає непросту декомпозицію, т.і. розкладання цілого на складові його частини, але виділення елементів за принципами функціональної важливості та ролі, тобто. впливу елемента чи підпроблеми на загальну проблему, а також прямий чи опосередкований зв'язок із зовнішнім середовищем (іноді це називають надсистемою).

Як приклад візьмемо проблему розподілу функцій. Менеджер зауважив, що у процесах управління часто зустрічаються затримки під час прийняття рішень, підготовці документів чи реагуванні на розпорядження (резолюції). Багато хто пояснює таке становище невдалим розподілом функцій та повноважень між підрозділами, нерівномірним завантаженням.

Можна виправляти положення, спираючись на ці розумні пояснення, але менеджер повинен розуміти, що причина може бути глибшою і включати безліч факторів ефективної діяльності персоналу. Потрібно вирішувати проблему комплексно, спираючись на глибокий та всебічний аналіз існуючого стану справ. Для цього необхідно провести морфологічний аналіз проблеми розподілу функцій.

Отже, вихідною позицією морфологічного аналізу є постановка проблеми. Далі проводиться декомпозиція, тобто. поділ на складові. Як приклад можна назвати проблеми структури системи управління, професіоналізму персоналу, мотивації діяльності, трудомісткості функції, облік завантаження та ін.

Але декомпозицію проблем треба робити не лише "вниз", а й "нагору". Адже розподіл функцій залежить не тільки від внутрішнього стану системи управління, а й від зовнішніх факторів її функціонування: конкуренції, економічної обстановки, ринку фахівців, системи навчання, державного регулювання та ін.

Таким чином, будується морфологічна схема проблем, і на її основі проводиться аналіз кожної з проблем, щоб знайти головну, пов'язати її з іншими. При аналізі проблем можна використовувати інші методи дослідження, такі як мозковий штурм, синектика та ін.

Межею розвитку морфологічної схеми вгору і вниз є можливий перехід до іншого класу проблем, який зробить цю схему нескінченною.

Для того, щоб морфологічна схема була побудована коректно, слід використовувати ряд операторів, за допомогою яких можна перевіряти належність проблеми до того чи іншого ієрархічного ступеня або переходити з одного ступеня на інший при декомпозиції проблем. Ці оператори існують у формі ключових питань, відповідь на які дає можливість перекладати проблему на новий ступінь морфологічної схеми

Будь-яку проблему можна сформулювати як вихідної дії. Наприклад, змінити розподіл функцій. Це вихідна проблема (ІП).

Перший оператор морфологічного аналізу: навіщо це потрібне? Цільові установки (ЦП): створити інноваційний клімат, підвищити професіоналізм діяльності, забезпечити ритмічність роботи.

Другий оператор морфологічного аналізу: як це можна зробити? Механізм вирішення проблеми (МР): видати загальне розпорядження, змінити структуру лідерства (перерозподілити персонал), використовувати комп'ютерні програми, змінити структуру системи управління, навчити персонал.

Важливо включити до морфологічного аналізу та декомпозиції причин виникнення проблем, причому з диференціацією причин на зовнішні та внутрішні. Запитання: чому виникла проблема (ВП)? У прикладі це може бути зміна структури інформації, цілей розвитку, стилю управління, виникнення негативних традицій, нераціональне використання техніки управління, зниження професійного рівня. Зовнішні причини можуть полягати у соціально-психологічних навантаженнях урбанізованого життя, дефіциті або високій вартості комп'ютерної техніки, загальній зміні менталітету.

Морфологічний аналіз допомагає глибше зрозуміти зміст проблеми і не просто знайти її вирішення, а й вибрати найбільш вдале, враховуючи засоби та методи, причини та наслідки.

Різновидом морфологічного аналізу є інший метод дослідження – метод "букету проблем".Він заснований на пошуку такого формулювання проблеми, яке більшою мірою сприяє знаходженню її вирішення.

Справа в тому, що вирішення будь-якої проблеми багато в чому залежить від того, як вона поставлена, як сформульовані питання, що відображають суть цієї проблеми. Коректна постановка питання завжди відбиває знання шляхи його вирішення. На цьому і побудовано метод "букету проблем". Технологія використання цього методу включає кілька етапів (рис. 2.13):

1. Постановка проблеми оскільки вона представлена ​​у реальної практиці управління. Наприклад, як використовувати комп'ютер у діяльності менеджера?

2. Узагальнення проблеми, подання її у загальному вигляді. Тут може бути використана безліч формул та рівнів узагальнення. У прикладі – підвищити продуктивність управлінської діяльності, забезпечити професіоналізм управління, підняти авторитет менеджера та ін. Узагальнення дозволяє визначити клас проблеми, її витоки, головне у виборі її рішення.

Рис. 2.13. Технологія використання методу морфологічного аналізу (метод "букет проблем")

3. Визначення проблеми-аналогу. Ці дії полягають у пошуку аналогічних проблем в інших сферах діяльності або природних сферах. Можна за поставленою нами вище проблемою (як використовувати комп'ютер у діяльності менеджера) сформулювати аналог так: "відростити другу голову", "збільшити швидкість думки", "забезпечити виживання" і т.д. Це звучить парадоксально, але у дослідженні не треба боятися парадоксів. Вони можуть підказати вдалі рішення, переконати необхідність вирішення проблеми, показати важливість її, вони визначають ставлення до проблеми, дозволяють побачити вихідну проблему у новому ракурсі.

4. Встановлення ролі та принципів взаємодії проблеми у комплексі інших проблем. Можливо, можна вирішити проблему не саму собі, а через вирішення іншої проблеми, тобто. Вирішення початкової проблеми буде наслідком вирішення іншої проблеми. Наприклад, у нашому прикладі це може бути заміна менеджера іншою особою, що володіє комп'ютером, зміна розподілу функцій та повноважень у системі управління так, щоб менеджер не потребував індивідуального володіння комп'ютером, створення посади особистого помічника менеджера, який володіє комп'ютерною технікою, розробка гранично простих комп'ютерних програм і т.д.

5. Формулювання зворотної проблеми. Це дуже корисним, бо така проблема може підказати рішення, навести дослідника з його вдалий варіант. Розглянемо варіант. Комп'ютеризація діяльності менеджера знижує дію людського фактора управління, а це негативно позначається на ефективності управління за будь-якого рівня його технічної озброєності. Таке формулювання зворотної проблеми дає змогу побачити небезпеку невдалих рішень, встановлювати критерії вибору успішних рішень.

Морфологічні карти дають впевненість у тому, що жодне можливе рішенняпроблеми не буде втрачено. Крім того, заповнення цих карток не потребує багато часу. Основними перевагами морфологічного аналізу вважаються:

рівноцінність всіх елементів аналізованого об'єкта;

Максимальна чіткість формулювання поставленого завдання;

Зняття обмежень щодо аналізу елементів досліджуваного об'єкта;

Можливість отримання нових чи розвитку вже існуючих ідей.

Однак при використанні морфологічного аналізу доводиться стикатися з низкою труднощів:

По-перше, основна труднощі полягає у визначенні набору критеріїв, які мають бути суттєвими, незалежними один від одного, нечисленними, але охоплювати при цьому всі аспекти проблеми, що вирішується. Ці труднощі ідентичні тим, що виникають під час виборів приватних показників ефективності оцінювання альтернатив.

По-друге, аналогічна складність виникає під час пошуку «часткових» рішень. Їхній список має бути достатньо повним, щоб охопити всі способи вирішення проблеми, але й досить малим, щоб обмежити кількість комбінацій. Тому важливо залишатися лише на рівні «широких» альтернатив, опускаючи незначні різницю між ними.

По-третє, для формування альтернатив необхідно перевіряти і враховувати несумісність окремих «часткових» рішень між собою. Цей чинник вимагає глибокого розуміння суті проблеми та високої кваліфікації учасників процесу прийняття рішень.

По-четверте, велике значеннямає подолання проблеми розмірності, що виникає у зв'язку з тим, що кількість комбінацій дуже швидко зростає зі збільшенням кількості критеріїв і «часткових» рішень. Наприклад, таблиця 10х10 дає вже 10 млрд комбінацій. Зменшення розмірності досягається накладенням різних обмежень, які дають змогу відкинути варіанти, що не підлягають розгляду.

Нестача морфологічного аналізу полягає в тому, що для розробки критеріїв вибору та пошуку прийнятних комбінацій «часткових рішень» потрібно добре знання структури проблеми, яку сам метод не розкриває.

Перевага методу полягає в тому, що він допомагає ЛПР глибше зрозуміти проблему і змушує його розширити область пошуку рішення.

Підсумовуючи, слід сказати, що морфологічний аналіз – це метод, у якому проблема декомпозується (розбивається) на частини, далі обговорюється, і виявляються всі можливі альтернативи вирішення цієї проблеми.

Подібна інформація.