Психологічне консультування як основа соціально-педагогічного консультування. Види консультування. Типи психологічного консультування
Залежно від проблематики, хвилює людину і індивідуальних особливостейклієнта виділяють такі види психологічного консультування: інтимно-особистісне, сімейне, психолого-педагогічне та ділове консультування.Всі ці види консультування тісно пов'язані між собою, мають багато спільного, але в той же час кожен із названих видів консультування має специфіку організації, змістовні особливості, вимагає від консультанта компетентності у певній галузі психології, наявності практичного досвіду роботи у відповідній сфері діяльності тощо. подібне. Охарактеризуємо кожен із названих видів консультування, змістовні особливості та специфіку організації.
Найбільш поширеним видом консультацій, за якими звертаються люди, є інтимно-особистісне консультування.Метою цього виду консультування є надання допомоги людям у питаннях інтимно-особистісного характеру.
Змістовні особливості інтимно-особистісного консультування.До цього виду консультування відносяться ті питання, які глибоко хвилюють людину, викликають у неї сильні емоційні переживання, пов'язані з проблемами в особистому житті, часто схованими від близьких або проблемами спілкування з оточуючими. Отже, серед найпоширеніших проблем інтимно-особистісного консультування умовно виділимо:
Проблеми внутрішнього характеру, зумовлені наявністю недоліків особистісного, поведінкового характеру, які людина прагне позбутися. Вони можуть бути викликані страхами, підвищеною тривожністю, психічними розладами, які не потребують медичного втручання тощо.
Проблеми соціального характеру, що виникають у взаєминах з оточуючими людьми, у спілкуванні з ними, спонукають до виникнення конфліктів, непорозуміння, руйнування значимих в людини відносин.
Специфікою інтимно-особистісного консультуванняє те, що його успішність залежить насамперед від наявності довірчих відносинміж консультантом та клієнтом, що стає основою змістовних та відвертих бесід. По-друге, запорукою успішності даного виду консультацій є забезпечення абсолютної конфіденційності змісту цих розмов, отже закритості інформації від будь-яких інших людей. Таким чином, особистісні риси консультанта - людини, якій можна цілком і повністю довіряти, в даному виді консультування набуває особливе значення. У разі недовіри до консультанта інформація, яка надаватиме клієнт, буде неповною, що суттєво впливатиме на утримання подальшої роботи з людиною.
Специфічною рисою цього виду консультацій є те, що вони не можуть бути одноразовими, короткочасними та швидкими. Досягнення позитивного результату в інтимно-особистісній сфері передбачає проведення досить тривалої, копіткої та систематичної роботи. Налагодження взаєморозуміння між консультантом та клієнтом, ведення щирих та відвертих розмов про існуючі проблеми, спільний пошук шляхів вирішення цих проблем, важкий шлях перебудови поглядів людини на ситуації, що виникли психологічний супровід людини в період їх подолання – все це потребує часу, уважного ставлення, систематичних зустрічей та постійного обговорення.
Основні вимоги до проведення консультацій цього виду:
1) психолог-консультант повинен бути людиною делікатною, толерантною, доброзичливою, викликати у клієнта абсолютну довіру, сприяти виникненню взаєморозуміння, забезпечувати безумовне прийняття особистості клієнта;
2) психолог-консультант повинен мати достатній досвід інтимно-особистісного спілкування з різними людьми, мати уявлення про типові та нетипові проблеми інтимно-особистісного характеру, спокійно сприймати їх, вміти аналізувати вчинки та дії людей, винаходити нові шляхи виходу з кризи з урахуванням індивідуальних можливостей клієнта;
3) психолог-консультант повинен бути за віком дещо старшим, ніж клієнт, проте не набагато, оскільки між ними може виникнути недовіра та суттєві розбіжності у поглядах. Бажано, щоб клієнт та консультант належали до одного покоління, саме тоді поради консультанта сприйматимуться значно легше;
4) психолог-консультант не повинен мати гострих, невирішених проблем інтимно-особистісного характеру, насамперед тих, що клієнт, який звернувся за допомогою. Якщо ця вимога не буде виконуватися, психолог підсвідомо буде суб'єктивним у своєму ставленні до клієнта, в оцінці його проблеми, отже, виявиться неспроможним надати реальну дієву допомогу.
5) психолог-консультант повинен мати достатньо часу для проведення консультацій такого виду, а також зобов'язаний попередити клієнта про те, що на вирішення його проблеми може знадобитися багато часу. Бажано хоча б приблизно визначити, скільки часу потрібно для вирішення тієї чи іншої проблеми і повідомити про це клієнта.
Сімейне консультування- поширений вид консультування. Метою даного виду консультування є надання допомоги у побудові сімейних відносин.
Змістовні особливості сімейного консультування.До змісту консультацій цього виду зазвичай ставляться питання, що стосуються сім'ї клієнта, сімей близьких йому людей, відносин у сім'ях. Значне місце займають консультації, присвячені питанням вибору партнерів, побудови та регулювання відносин з ними, створення позитивного мікроклімату в молодій сім'ї, попередження та подолання конфліктів, відносини чоловіка та дружини, відносини з родичами чоловіка та дружини, поведінка подружжя у період розлучення, після нього, вирішення поточних сімейних проблем тощо.
Своєрідністю сімейного консультуванняможна вважати те, що воно вимагає від психолога-консультанта наявності власного досвіду сімейного життя, розуміння сутності типових сімейних проблем, знання різних способівналагодження позитивної сімейної взаємодії, володіння вміннями попереджати та вирішувати конфлікти у своїх сім'ях, стає основою подальшої успішної роботи з клієнтом. У цьому випадку досвід консультанта, то позитивний (який дає досвід шляхів збереження сім'ї, створення основ взаєморозуміння, сімейної згоди) або негативний, який дає розуміння можливих перешкод, типових проблем, конфліктогенних факторів, шляхів їх подолання є обов'язковим фактором успішності консультацій такого виду.
До проведення цього виду консультацій висувається низка вимог:
1) психолог-консультант повинен глибоко розуміти закони подружнього життя, закономірності формування сімейних відносин, враховувати їх при наданні психологічних рекомендацій;
2) в ході консультування сімейної пари не можна займати позицію одного з членів сім'ї, оскільки в більшості випадків у виникненні будь-якої сімейної проблеми винними обидва, хоча міра відповідальності та вини кожного з них може бути різною. Це означає, що дії консультанта не можуть бути спрямовані лише на користь лише одного з подружжя, оскільки це може призвести лише до посилення конфлікту, ескалації звинувачень у бік одного із партнерів. Таким чином, підтримка однієї сторони конфлікту не призведе до її подолання. Тільки бажання обох, їхнє спільне прагнення досягти взаєморозуміння може сприяти дієвому налагодженню відносин у сім'ї;
3) у ході консультування щодо можливості створення сім'ї (особливо дорослими) слід звернути особливу увагувизначення психологічної сумісності людей між собою, проінформувати їх (за взаємною згодою) про результати такого вивчення, встановити, чи готові вони здійснювати зміни у своєму характері, поведінці заради побудови сімейних відносин. На основі всіх отриманих даних про майбутню сім'ю, індивідуальні особливості клієнтів, їх психологічну сумісність, психолог повинен розробити та повідомити клієнтам остаточний прогноз щодо благополуччя їхньої майбутньої родини. При цьому він має бути максимально делікатним, але чесним, принциповим та послідовним;
4) в ході консультування з приводу повторного шлюбу дорослих людей слід нагадати про те, що дорослі люди мають певні характерологічні особливості (як позитивного, так і негативного спрямування), які вже не підлягають змінам. Саме тому в ході консультацій особливу увагу слід звернути на формування готовності прийняти недоліки один одного, пояснення подружжю того, як вони повинні поводитися тоді, коли проявляються риси характеру один одного, на формування вміння правильно поводитися в таких ситуаціях. Бажано, щоб рекомендовані прийоми були продемонстровані під час консультації та добре засвоєні клієнтами.
Дуже поширеним є такий вид консультування, як психолого-педагогічне консультування.
Метоюпсихолого-педагогічного консультування є надання допомоги у питаннях виховання, навчання, розвитку дітей в освітніх закладах та сім'ї. Консультації психолого-педагогічного характеру зазвичай проводяться з дорослими – педагогами, батьками, керівниками освітніх закладів. Однак консультації психолого-педагогічного змісту щодо навчання та виховання можуть проводитися зі школярами - учнями середніх та старших класів.
За змістом до них належать консультації щодо виховання та навчання, спрямовані на підвищення компетентності педагогів, батьків у питаннях виховання дітей того чи іншого віку. До них можна віднести питання профілактики кризових явищ на шляху розвитку дитині, вдосконалення стилю спілкування з дитиною, створення та використання ефективних засобів гармонійного розвитку дитині тощо.
Складним та своєрідним є сенс психолого-педагогічних консультацій, які проводяться з педагогами – вчителями, вихователями, керівниками освітніх закладів – людьми, які професійно займаються вихованням та навчанням дітей. У цьому випадку зміст консультацій найчастіше спрямований на вдосконалення змісту, форм, методів роботи з дитиною, перебудову програм, створення індивідуальних програм роботи з певною дитиною, на пошук найбільш ефективних методіввпливу на певну дитину чи групу дітей, пошук шляхів забезпечення успішного розвиткутієї чи іншої дитини чи цілого класу, перебудову усталених поглядів на виховання та розвиток, психологічне обґрунтування доцільності інновацій тощо. Ще складнішими з погляду професіоналізму та компетентності консультанта є консультації, які проводяться для практичних психологів у галузі освіти. За змістом вони найчастіше спрямовані з'ясування складних питань, із якими психолог неспроможна впоратися самостійно. Особливо складним і відповідальним є консультування, яке проводиться з дітьми - школярами, підлітками, юнаками з приводу проблем, що виникають у процесі навчання, виховання, самовиховання, спілкування з батьками. У цьому випадку дані рекомендації стосуються не лише самого клієнта, а й його соціального оточення.
Своєрідністю зазначеного виду консультуванняі те, що вона передбачає наявність у консультанта спеціальної освіти та досвіду роботи у освітніх установах. Такий досвід забезпечує розуміння типової проблематики, шляхів виходу з кризових ситуацій, стає основою розуміння індивідуальних особливостей дітей, специфіки навчально-виховної роботи з ними, змістовних та організаційних особливостейрізних освітніх програм та методик. Велике значення має досвід роботи не лише з дітьми, а й з дорослими людьми – професіоналами, які звертаються за порадою у найскладніших, надзвичайних ситуаціях. В цьому випадку і рекомендації, надає психолог, не можуть бути стандартизованими, типовими, вони потребують глибокої вдумливості, нестандартності, творчого пошуку та систематичного співробітництва з клієнтом.
Основні вимоги до проведення цього виду консультацій:
1) Психолог-консультант повинен мати спеціальну психолого-педагогічну освіту, достатній досвід роботи в освітніх закладах, досвід роботи з дорослими, професійно підготовленими людьми.
2) Психолог-консультант немає права виявляти негативне ставлення до клієнта, навіть якщо є підстави цього. Це насамперед стосується батьків дітей, які здійснюють неправильний спосіб життя, неправильне виховання дітей та яким рекомендують звернутися на консультацію педагоги.
3) Психолог-консультант повинен пам'ятати, що консультації такого виду не завжди спрямовані на безпосередні дії самого клієнта, значною мірою можуть стосуватися активізації діяльності інших людей (батьків вихованців, вчителів, педагогічного колективу). Саме тому рекомендації психолога повинні враховувати особливості соціального оточення клієнта, повинні зорієнтувати його в тому, як саме він повинен залучити інших людей до розвивально-корекційного процесу, як має вплинути на батьків вихованців для досягнення змін у свідомості та поведінці.
4) Психолог-консультант у разі потреби може здійснювати системне (або багатоканальне) консультування людей, які мають відношення до зазначеної проблеми, запрошувати на консультації людей, які зацікавлені у її вирішенні (бабусі, дідусі, брати, сестри). У цьому випадку кожен з учасників проблемної ситуації отримує рекомендації, як поводитися, розуміє причини і можливі наслідкиситуації, що має можливість реально допомагати іншим у подоланні проблеми.
5) Психолог-консультант повинен розуміти, що психолого-педагогічне консультування вкрай рідко відбувається як одноразова акція, воно не може бути епізодичним та короткочасним. Для досягнення успіхів у професійної діяльностіпедагога, здійснення зрушень у свідомості батьків, перебудови їхнього стилю спілкування з дитиною, налагодження відносин з нею слід проводити кропітку та систематичну роботу.
Ділове консультування- одне із поширених видів консультування, що з рішенням ділових, виробничих проблем. Метою ділового консультування є надання допомоги людям у вирішенні виробничих питань психологічного змісту.
Змістовні особливості ділового консультування.Ділове консультування диференціюється за змістом залежно від видів та етапів професійної діяльності. Так, значне місце займають консультації, пов'язані з вибором професії, виявленням та розвитком здібностей, удосконаленням професійних навичок, важливими є питання наукової організаціїпраці, підвищення працездатності, лобіювання виробничих інтересів, ведення переговорів, створення сприятливого психологічного клімату на виробництві, розподілу обов'язків зв'язків, вирішення конфліктів між співробітниками, працівниками та керівниками тощо.
Специфікою ділового консультуванняє знання психологом-консультантом особливостей виробничої діяльності людини, менеджменту, психологічних особливостейнаукової організації праці, наявність власного досвіду виробничої діяльності, бажано у відповідній галузі.
1. Психолог-консультант повинен мати досвід виробничої діяльності (бажано у сфері, з приводу якої звертається клієнт). Якщо своєрідний досвід діяльності відсутня, то психолог-консультант повинен докладно розпитати клієнта про особливості його діяльності у певній виробничій сфері. У цьому випадку психолог не повинен приховувати своє незнання, тому що це заважатиме виробленню правильних, ефективних рекомендацій.
2. Проведенню ділового консультування сприятиме ділова атмосфера, в якій воно відбувається, а також діловий характер відносин між консультантом і клієнтом. У цьому випадку консультування може проводитися на робочому місці клієнта або в кабінеті безпосередньо на виробництві, допоможе клієнту почуватися впевненіше, а консультанту краще зрозуміти особливості певного виробництва і знайти правильні засоби впливу.
3. До початку консультації мають бути визначені її умови – місце, порядок роботи, вартість, очікувані результати, тривалість тощо.
Таким чином, кожен вид консультування передбачає необхідність створення специфічних умов, дотримання низки вимог та наявність у консультанта відповідної підготовки та досвіду, що забезпечує його компетентність у вирішенні проблем певного змісту.
Психологічний консультування. Довідник практичного психолога Соловйова Світлана Леонідівна
Глава 5 Характерні види психологічного консультування
Оскільки психологічного консультування потребують різні люди і вони звертаються з різних приводів, можна виділити характерні види психологічного консультування залежно від індивідуальних особливостей клієнтів і тих проблем, з приводу яких вони звертаються в психологічну консультацію.
Все різноманіття консультативних технік, що існують до теперішнього часу, зі своїми теоретичними уявленнями про особистість, її цінності та цілі, специфічних особливостяхрозвитку, адаптації та дезадаптації, зі своїми практичними технологіями, Націленими на ті чи інші сторони існування людини, можливо, на думку Карвасарського, умовно згруповано за трьома основними напрямками. На цей час у психологічному консультуванні автором виділяються:
Проблемно-орієнтоване консультування, спрямоване на аналіз сутності та зовнішніх причин проблеми;
Особистісно-орієнтоване консультування, центроване на аналізі індивідуально- особистісних причинпроблеми, що виникла;
Орієнтоване рішення консультування, спрямоване виявлення психологічних ресурсів на вирішення проблеми (Карвасарский Б. Д., 1998).
Переважна більшість авторів у класифікації видів консультування виділяється так зване інтимно-особистісне психологічне консультування , Необхідність в якому виникає досить часто у багатьох людей. До цього виду можна віднести консультування з питань, які глибоко торкаються людини як особистість, викликають у неї сильні переживання, які зазвичай ретельно приховуються від оточуючих людей. Це, наприклад, проблеми психологічних або поведінкових недоліків, яких людина будь-що хоче позбавитися; проблеми, пов'язані з особистими взаєминами з значущими людьми; різні страхи, невдачі, психогенні захворювання, які потребують втручання лікаря, та ще. Сюди можна віднести глибоке невдоволення людини собою, проблеми інтимних, наприклад статевих, відносин.
Наступний за значимістю та частотою народження в житті вид психологічного консультування - сімейне консультування. До нього відноситься консультування з питань, що виникають у людини у власній сім'ї або в сім'ях інших близьких йому людей. Це, зокрема, вибір майбутнього чоловіка (дружини), оптимальна побудова та регулювання відносин у сім'ї, попередження та вирішення конфліктів у внутрішньосімейних взаєминах, відносини чоловіка чи дружини з родичами, поведінка подружжя в момент розлучення та після нього, вирішення поточних внутрішньосімейних проблем. До останніх належить, наприклад, вирішення питань розподілу обов'язків між членами сім'ї, економіки сім'ї та інших.
Третій вид - психолого-педагогічне консультування . До нього можна віднести обговорення консультантом із клієнтом питань навчання та виховання дітей, навчання чогось і підвищення педагогічної кваліфікації дорослих людей, педагогічного керівництва, управління дитячими та дорослими групами та колективами. До психолого-педагогічного консультування належать питання вдосконалення програм, методів та засобів навчання, психологічне обґрунтування педагогічних інновацій тощо.
Четвертий найпоширеніший вид психологічного консультування – ділове консультування . Воно має стільки різновидів, скільки існує різноманітних видів діяльності людей. А загалом діловим називається консультування, що з рішенням людьми ділових проблем. Сюди, наприклад, можна зарахувати питання вибору професії, вдосконалення та розвитку в людини здібностей, організації її праці, підвищення працездатності, ведення ділових переговоріві т.п.
Перераховані види психологічного консультування в чомусь мають схожість, наприклад, однакові за своїм психологічним трактуванням проблеми можуть виникати в різних видах діяльності та в різних ситуаціях. Водночас у кожному з названих видів психологічного консультування є свої особливості. Зупинимося на них докладніше.
Інтимно-особистісне консультування зазвичай вимагає закритих від сторонніх осіб та відкритих для спілкування консультанта та клієнта довірчих відносин. Таке психологічне консультування вимагає створення особливої ситуації, оскільки нагадує сповідь. Цей вид консультування з огляду на саму природу проблем, яких він безпосередньо стосується, не може бути епізодичним або короткочасним. Він передбачає, по-перше, велику психологічну преднастройку нею як психолога-консультанта, і самого клієнта; по-друге, тривалої і, як правило, нелегкої розмови психолога-консультанта з клієнтом; по-третє, досить тривалого періоду вирішення проблеми, що виникла у клієнта. Останнє пов'язано з тим, що більшість проблем інтимно-особистісного характеру не вирішується.
Сімейне консультування вимагає знання психологом-консультантом суті сімейних проблем, способів їх вирішення, бажано власний досвідсімейного життя. Навряд чи сімейним консультуванням можуть успішно займатись люди, які не мають або не мали родини. Але й людина, яка сама неодноразово безуспішно намагалася створити чи зберегти сім'ю, теж навряд чи зможе стати добрим психологом-консультантом із сімейних питань. Його особистий досвід, якщо і зможе опинитися в чомусь корисним іншим людям, то скоріше у негативному плані. І все ж таки треба зазначити, що як у цьому, так і в інших подібних випадках власний досвід необхідний, щоб стати хорошим психологом-консультантом. Людина, що має негативний життєвий досвід сімейних взаємин, добре могла б розповісти іншим про те, чого слід уникати в сімейному житті, але не про те, що потрібно робити для того, щоб зберегти сім'ю та налагодити внутрішньосімейні взаємини. Однак із цього правила можуть бути винятки. У психологічній практиці відомо чимало випадків, коли психологами-консультантами з сімейних питань – і непоганими – ставали люди, які самі неодноразово зазнали невдач у сімейному житті.
Психолого-педагогічне консультування передбачає наявність у консультанта педагогічної освіти та досвіду навчання та виховання людей. Непоганими психологами-консультантами з психолого-педагогічних питань зазвичай стають, наприклад, колишні вчителі та вихователі, які мають досвід педагогічної роботи та відповідну освіту.
Те саме стосується і діловому консультуванню . Найбільш успішно ним можуть займатися люди, які на власному досвіді добре знають ту сферу діяльності, в якій вони мають намір вести психологічне консультування (Нємов Р. С., 1999).
Залежно від конкретної нозологічної приналежності клієнта, від провідної патопсихологічної симптоматики, від переважаючих емоційних переживань та домінуючих психічних станівпрактично використовують різні види психологічного консультування. У кожному конкретному випадку індивідуально-психологічні та клініко-психологічні особливості клієнта визначають специфічну стратегію та тактику психологічного впливу, відповідно до якої конкретизуються цілі та завдання психологічного консультування, його основні фази, або етапи, його специфічні відмінні риси. При оцінці ефективності консультування як критерії використовується не тільки вирішення психологічних проблем з підвищенням можливостей особистісного розвитку та зростання, не тільки зміна поведінки, спрямована на оволодіння ситуацією та її конструктивне перетворення, але також і редукція патопсихологічної або психопатологічної симптоматики – зменшення тривоги, зниження рівня депресивних переживань, усунення агресії тощо.
Найчастіше консультанту доводиться зіштовхуватися з тривожно-депресивними станами клієнтів, які супроводжують більшість важких життєвих ситуацій. Страх перед майбутнім (тривога) та жалю про минуле (депресія) – ось те, що найбільше змушує людину страждати.
З книги Індивідуальне та сімейне психологічне консультування автора Альошина Юлія З книги Мова рухів тіла [Як читати думки оточуючих за їхніми жестами] автора Піз Алан З книги Містицизм автора Андерхілл ЕвелінРозділ X Жести та сигнали, характерні для процесу залицяння У мене є друг на ім'я Грехем, який має талант, про який мріє багато чоловіків. На якій би вечірці він не з'являвся, він завжди вміє швидко, обчислити доступних жінок, і робить свій вибір у
З книги Психодіагностика та корекція дітей з порушеннями та відхиленнями розвитку: хрестоматія автора Астапов ВалерійГлава IV ХАРАКТЕРНІ ЧОРТИ МІСТИЦИЗМУ Містицизм та магія; різницю між ними. - Шлях любові та шлях пізнання. - Характерні рисимістицизму; Проблеми їх визначення. - Містик досягає контакту з Абсолютом. - Містик – це духовний геній. - Приховане містичне почуття
З книги Техніки позитивної терапії та НЛП автора Малкіна-Пих Ірина ГерманівнаБілопільська І. Л ПРОБЛЕМИ ПСИХОЛОГІЧНОГО КОНСУЛЬТУВАННЯ ДІТЕЙ З ВІДКЛОНЕННЯМИ У РОЗВИТКУ В Останнім часомособливо гостро почала відчуватися потреба у створенні служби психологічного консультування сімей. Кількість сімей, які звертаються за спеціалізованою
З книги Психологічне консультування. Довідник практичного психолога автора Соловйова Світлана ЛеонідівнаОснови психологічного консультування та психологічної корекції при вікових кризах Конкретні методи та техніки психологічного консультування та психологічної корекції в періоди різних вікових кризбудуть описані далі у відповідних
З книги Теорія та практика психологічного консультування у сексології автора Кащенко Євген Августович1.2. Поняття психотерапії, психологічної корекції та психологічного консультування Історично першою формою психологічної допомоги страждаючим людям стала психотерапія, що послужила основою та відправною точкою для психологічної корекції, і психологічного
З книги Перинатальна психологія автора Сидоров Павло Іванович2.3. Цілі психологічного консультування У самому загальному виглядікінцева мета психологічного консультування визначається тим, якою людиною нам бачиться клієнт у результаті нашого впливу. Однак конкретизація цієї спільної мети є досить
З книги автора2.4. Орієнтири психологічного консультування Коли ми стикаємося з психологічними проблемами людей, які просять допомоги у вирішенні цих проблем, ми завжди повинні мати перед собою деякі орієнтири, які задають бажані напрямки психологічних
З книги автора3.1. Принципи психологічного консультування У багатьох професіях існують обов'язкові для фахівців принципи і вимоги. Так, у низці країн світу існують етичні кодекси психолога, що визначають діяльність професіонала (Ethical Principles of Psychologists, 1981).
З книги автора3.4. Процедури психологічного консультування У процесі проведення психологічного консультування різних його етапах консультант використовує, на думку Р. Немова (1999), різні технічні процедури. Під процедурами психологічного консультування автор
З книги автораКолектив авторів Теорія та практика психологічного консультування в сексології Анотація Ця збірка створювалася для слухачів курсів «Психологічне консультування в сексології». У ньому зібрані теоретичні позиції та практичні рекомендації
З книги автораТеорія та практика психологічного консультування у сексології Вибрані лекції в авторській редакції Євген Кащенко Сергій Агарков Тетяна Агаркова Ростислав Бєледа Геннадій Дерягін Юрій Прокопенко Наталія Стеняєва Микола
З книги автораМетоди та прийоми психологічного консультування в сексології Кащенко Є. А. Завдяки критичному відношенню до фактів статевого життя та результатів сексуальної активності, психологія сексуальності відрізняється від звичайних знань про секс, релігійні догми або
Вступ. 3
1. Визначення консультативного контакту. 7
2. Психологічне консультування та його види. 16
Висновок. 18
Література 19
Вступ
У загальному вигляді психологічна допомога у психологічних словниках сприймається як професійна допомога психолога у вирішенні психологічних проблем клієнта.
З більшою деталізацією це поняття уточнюється в іншому довідковому виданні психології: "Психологічна допомога - вид допомоги, який надає кваліфікований психолог людині або групі людей в оптимізації психофізіологічних станів, пізнавальних процесів, поведінки, спілкування, реалізації індивідуальної та особливо групової діяльності".
Особисто мені ближче і краще відображає мій погляд на психологічну допомогу визначення Британської асоціації психологів, що консультують: "Психологічне консультування є специфічні відносини між двома людьми, при яких одна людина (консультант) допомагає іншій людині (клієнту) допомогти самій собі. Це спосіб спілкування, що дозволяє людині (клієнту) вивчати свої почуття, думки та поведінку, щоб прийти до більш ясного розуміння самого себе, а потім відкрити та використовувати свої сильні сторони, спираючись на внутрішні ресурси для більш ефективного розпорядження своїм життям через ухвалення адекватних рішень та вчинення цілеспрямованих дій.
Хоча, звичайно, визначення психологічної допомоги не може не залежати від психологічного підходу, що використовується, від тривалості передбачуваного консультування, від рівня і кількості учасників процесу, а також від багатьох інших факторів. Це призводить до думки про бажаність найбільш повного обліку та відображення цих факторів у всій їх повноті та різноманітті, про їх систематизацію, тобто. - До необхідності створення класифікації видів психологічної допомоги.
Надання психологічної допомоги у психологічній парадигмі вимагає переходу від класифікації, заснованої на феномен хвороби (медична парадигма), до власне психологічної класифікації людських проблем. Вивчення основних видів психологічної допомоги, а також методів роботи призводить до висновку, що зараз і, швидше за все, у найближчому майбутньому, єдина підстава для класифікації навряд чи буде знайдена. Причиною цього є різноманіття існуючих видів, типів і форм, рівнів, а також шкіл психологічної допомоги Складно уявити собі, як їх об'єднати в якусь обмежену кількість груп, беручи до уваги такі фактори, як такі:
Певна плутанина розуміння, змішання понять "вид", "форма", "рівень" тощо. Це відбувається, знову ж таки, через різне визначення та розуміння психологічної допомоги різними авторами, віднесення ними того чи іншого поняття до "виду" , "типу" чи "формі" допомоги. Крім того, надається різний обсяг і зміст одного і того ж конкретного поняття, різна значимість, питома вага, вплив на психічну сферу пацієнта
Неможливо виділити всі підстави для класифікації, оскільки спектр психологічної допомоги, що надається, в даний час дуже широкий, а головне, продовжує формуватися, поглиблюватися і розширюватися. Відбувається як інтеграція, і поділ методів, виділення одних методів з інших. Виникають і нові методи, техніки і методики, виробляються практичні дослідження та теоретичні розробки. Тому виникають великі проблемиз оперативною систематизацією, і, власне, зі створенням будь-якої систематизації, що претендує на повне охоплення всіх видів психологічної допомоги.
Один і той же вид психологічної допомоги може бути по різним підставамвіднесений або до різних груп, або може потрапити в два і більше класи одночасно, а може взагалі не увійти в жодний з них. Так, екстрена психологічна допомога може надаватися в рамках різних шкіл, але навряд чи можна застосувати, наприклад, підхід арт-терапії. Здійснюватися екстрена допомога може як у формі індивідуальної консультації (очно, по телефону довіри і т.д.), так і в груповій формі (зазвичай при наданні допомоги жертвам катастроф, терористичних актів та ін. масових психотравмуючих подій), але важко уявити ( хоча теоретично і можливо) екстрену допомогу у формі психологічної допомоги сім'ї, у зв'язку з короткостроковістю впливу та спрямованості цього виду допомоги на зняття наслідків конкретного стресового впливу. Проблематика клієнтів, що звернулися до екстреної допомоги, є проблемою, що виникла впливу стресової ситуації, а не проблемою взаємин.
Тому доводиться зробити загальний висновок, що в даний час знайти вичерпну класифікацію видів психологічної допомоги неможливо. По-перше, немає єдиного критерію виділення виду, і, мабуть, він не може бути знайдений у найближчій перспективі. Отже, немає і вичерпного переліку видів - навіть якщо включити в поняття "вигляд" також і поняття "тип", "форма", "рівень" та ін. - Психологічної допомоги.
Але досліджувати і розробляти далі цю тему цікаво, важливо і потрібно для розуміння теоретичних аспектів психологічної допомоги, для її визначення, розуміння змісту, основних відмінностей і специфіки кожного конкретного виду. А це служить однією з головних цілей та завдань психологічної допомоги та психології як науки в цілому – більш якісного надання допомоги людині, кращого розуміння запиту клієнта.
Усі види та форми психологічної допомоги мають і якісь загальні риси, і свої відмінності та характерні для них особливості. Але в них є спільна мета - допомога та підтримка особистості в процесі її становлення та розвитку, позбавлення людини від того, що заважає їй бути щасливою та гармонійною в навколишньому світі.
1. Визначення консультативного контакту
У 1975 р. С. Rogers (цит. по: Gelso, Fretz, 1992) поставив питання: "Чи можна стверджувати, що існують необхідні та достатні умови, що сприяють позитивним змінам особистості, які можна було б чітко визначити та виміряти?" На це питання він сам дав відповідь, назвавши шість умов:
1. Дві особи перебувають у психологічному контакті.
2. Перший персонаж, назвемо його "клієнтом", перебуває у стані психічного розладу, вразливий і стривожений.
3. Другий персонаж, назвемо його "консультантом", бере активну участь у спілкуванні.
4. Консультант має безумовну повагу до клієнта.
5. Консультант переживає емпатію, прийнявши думку клієнта, і дає йому зрозуміти.
6. Емпатичне розуміння та безумовна повага консультанта передаються клієнту навіть за мінімальної виразності.
Жодні інші умови не обов'язкові. Якщо в певний проміжок часу забезпечено дані шість умов, цього достатньо. Позитивні зміни особи відбудуться.
Отже, клієнт повинен бути в контакті з консультантом і прийти в стан, що робить його чутливим по допомогу. Особливо важливі 3-ті, 4-ті та 5-ті умови, що забезпечують достатній для допомоги консультативний контакт.
Довірчий контакт консультанта та клієнта, заснований на безумовній повазі, емпатії, теплоті та щирості консультанта стосовно клієнта, є невід'ємною, а на думку багатьох професіоналів – суттєвою складовою психологічного консультування та психотерапії.
Консультативний контакт, хоча зовні здається формальним і дуже нетривалим порівняно з усім життям клієнта, все ж таки є більш тісним, інтенсивним і глибоким, ніж будь-який інший міжособистісний зв'язок. У консультуванні клієнт звертається до незнайомої людини і розкриває їй найдрібніші подробиці свого особистого життя, про які, можливо, ніхто більше не знає. Розказане клієнтом часто представляє його над кращому світлі. Іноді в процесі консультування "випливають" нові сторони особистості, що дивують, засмучують і навіть шокують самого клієнта. Все це робить консультативний контакт інтимним ставленням двох людей, причому специфічно інтимним, несхожим на звичні дружні чи любовні стосунки.
Консультативний контакт- це унікальний динамічний процес, під час якого одна людина допомагає іншій використати свої внутрішні ресурси для розвитку в позитивному напрямку та актуалізувати потенціал осмисленого життя (George, Cristiani, 1990).
Консультативний контакт- це почуття та установки, які учасники консультування (консультант та клієнт - Прим. авт.) Випробовують один по відношенню до іншого, і спосіб їх вираження (Gelso, Carter, 1985).
Майже всі визначення вказують на кілька унікальних характеристик консультативного контакту. George та Cristiani (1990) виділили шість основних параметрів:
· Емоційність (консультативний контакт швидше емоційний, ніж когнітивний, він передбачає дослідження переживань клієнтів);
· Інтенсивність (оскільки контакт представляє щире відношення та взаємний обмін переживаннями, він не може не бути інтенсивним);
· Динамічність (при зміні клієнта змінюється і специфіка контакту);
· Конфіденційність (зобов'язання консультанта не поширювати відомості про клієнта сприяє довірливості);
· Надання підтримки (постійна підтримка консультанта забезпечує стабільність контакту, що дозволяє клієнту ризикувати і намагатися поводитися по-новому);
· Добросовісність.
Психоаналітичний напрям – Консультант зберігає особисту анонімність, щоб клієнт міг вільно проектувати на нього свої почуття. Основна увага приділяється зменшенню опору, що виникає під час аналізу реакцій перенесення клієнта, і більш раціонального контролю. Консультант інтерпретує матеріал, що постачається клієнтом, і прагне навчити клієнта пов'язувати свою справжню поведінку з подіями минулого.
Адлеріанський напрям - Акцентується поділ відповідальності між консультантом та клієнтом, взаємна довіра та повага, рівноцінність позицій, встановлення спільних цілей консультування
Терапія поведінки - Консультант є активною та директивною стороною; він виконує роль вчителя, тренера, прагнучи навчити клієнта. ефективної поведінки. Клієнт має активно апробувати нові засоби поведінки. Замість особистих відносин між консультантом та клієнтом встановлюються робочі відносини для виконання процедур навчання
Раціонально-емоційна терапія (A. Ellis) – Консультант виконує роль вчителя, а клієнт – учня. Особистим відносинам консультанта з клієнтом не надається значення. Клієнт спонукається до розуміння своїх проблем і на основі цього розуміння - до зміни своєї поведінки, ґрунтуючись на раціональних передумовах
Орієнтована на клієнта терапія (C. Rogers) – Консультативний контакт становить сутність процесу консультування. Особливо підкреслюються щирість, теплота, емпатія, повага, підтримка з боку консультанта та "передача" цих установок клієнтам. Засвоєні під час консультативного контакту навички клієнт переносить інші відносини
Екзистенційна терапія – Основне завдання консультанта – вжитися в екзистенцію клієнта та зав'язати з ним автентичний зв'язок. Контактуючи з консультантом, клієнт розкриває свою унікальність. Відношення між консультантом та клієнтом розуміється як контакт "людина - людина", ідентичний зустрічі двох рівноцінних людей "тут і тепер". Під час консультативного контакту змінюється як консультант, і клієнт
З позицій різних теоретичних орієнтацій контакт "консультант – клієнт":
· або створює передумови для початку зміни (терапія поведінки та раціонально-емоційна терапія);
· або мимоволі змінює клієнта (орієнтована на клієнта терапія чи екзистенційна терапія);
· або складає зміст обговорення та роботи взагалі (психодинамічний напрямок).
Таким чином, хоча представники, наприклад, екзистенційно-гуманістичного та психодинамічного напрямів консультативний контакт у конкретній роботі використовують по-різному, вони єдині у думці про його важливість у процесі консультування.
Основні організаційні форминадання психологічної допомоги .
1. Індивідуальне консультування
Екстрена психологічна допомога в екстрених ситуаціях (телефон довіри)
Індивідуальна психолого-педагогічна допомога
Індивідуальне психологічне консультування
Катарсична психотерапія
Бібліотерапія
Психоаналіз
2. Сімейне консультування
Тренінг ефективності батька
Колаборативна терапія (терапія спільного проживання – Спок)
Конкурентна терапія
3. Групове консультування
Рольовий та комунікативний тренінг
Психодрама
Тренінг сензитивності (емпатії)
Групи зустрічей
Роз'яснювальна психотерапія (лекції)
Тілесно-орієнтовані тренінги
Арт-терапія
Тренінг ділового спілкування
Груп-аналіз
У Психотерапевтичній енциклопедії за редакцією Б.Д.Карвасарського описані наступні видипсихологічного консультування:
1. Проблемно-орієнтоване консультування (consulting). Акцент тут робиться на модифікації поведінки, аналіз зовнішніх причин проблеми. Мета роботи з клієнтом: формування та зміцнення здатності клієнта до адекватної ситуації дій, оволодіння техніками, що дозволяють покращити самоконтроль. Багато прийомів, що використовуються в рамках цього напряму, взято із поведінкової терапії.
2. Особистісно-орієнтоване консультування (counseling). Центровано на аналізі індивідуальних, особистісних причин проблеми, процесі складання деструктивних особистісних стереотипів, запобігання подібним проблемам у майбутньому. Консультант тут принципово утримується від порад та організаційної допомоги, оскільки це відводить убік від внутрішніх, глибинних причин проблеми. Багато прийомів, що використовуються в рамках цього напряму, взято із численних психоаналітичних та постпсихоаналітичних течій західної психотерапії. Насамперед, сюди слід зарахувати техніки гештальтерапії, гуманістичної психотерапії.
3. Рішення-орієнтоване консультування (solution talk). Наголос тут робиться на активацію власних ресурсів клієнта на вирішення проблеми. Представники цього підходу звертають увагу на той факт, що аналіз причин проблеми неминуче призводить до посилення почуття провини у клієнта, що є перешкодою співпраці психолога-консультанта та клієнта. Багато прийомів, що використовуються в рамках цього підходу, взято із короткострокової позитивної терапії.
Розглянемо докладніше деякі техніки рішення-орієнтованого психологічного консультування. Активація ресурсів, пошук в клієнта здійснюються з допомогою питань чи ланцюжків питань. Пошук ресурсів може бути орієнтований на минуле («Що раніше допомагало Вам долати подібні проблеми?», «Як такі проблеми вирішували Ваші родичі, знайомі?»), на сьогодення («Що зараз допомагає Вам вирішувати проблему хоча б тимчасово?») та на майбутнє («Хто чи що могло б Вам допомогти у вирішенні проблеми?»).
Найбільш застосовувані прийоми:
1. «Опора на прогрес»: Чи останнім часом був такий період, коли проблема зникла або значно зменшилася? Як Ви вважаєте, чому? Що цьому сприяло? Що ми всі могли зробити, щоб закріпити ці механізми?
2. "Фантазії про майбутнє": Коли проблема може вирішитися? Що може сприяти цьому? Пофантазуйте: Якби ми зустріли Вас, коли у Вас було все гаразд, і запитали б: «Що Вам допомогло?», що б Ви відповіли? Що ще могло б допомогти Вам?
3. «Подяки авансом»: Продумайте, як Ви будете дякувати людям, включеним у Вашу програму за допомогу. Далі клієнту пропонується розпочати авансом реалізовувати програму подяки.
4. "Проблема як рішення": Чому навчила Вас ця проблема? Чим вона була корисною для Вас?
5. «Нова позитивна назва»: Придумайте якесь добре ім'я для Вашої проблеми, щоб ми могли використовувати його в розмові. Пошук хорошого імені для своєї проблеми спонукає розпочати аналізувати її позитивні аспекти.
Овчарова Раїса Вікторівна дозволяє виділити шість бінарних опозицій, відповідно до яких можна скласти цілий калейдоскоп видів психологічного консультування:
Індивідуальне та групове консультування. Групове психологічне консультування найчастіше організується після попередніх індивідуальних консультацій для клієнтів зі подібними психологічними проблемами, або якщо вони є членами однієї системи міжособистісних відносин(Наприклад, сім'ї).
Одноразові та багаторазові консультації.
Консультації щодо особистого звернення – консультації в результаті виклику, направлення.
Без додаткового тестування та з додатковим тестуванням.
Без залучення методів психологічної корекції (доведення до клієнта що має відношення до його проблем психологічної інформації) та із залученням цих методів.
Консультації ізольовані та комбіновані з іншими методами психологічної допомоги (наприклад, соціально-психологічний тренінг між консультаціями).
Крім цього, виділяти види психологічного консультування можна за характером розв'язуваних завдань: віково-психологічне, професійне, психолого-педагогічне, сімейне та інші види психологічного консультування.
Як основу виділення видів психологічного консультування можна використовувати характер теоретичного підходу, у якому працює психолог-консультант: когнітивна психологія, біхевіоризм, гуманістична психологія, психоаналіз.
Можна також використовувати як основу для виділення всередині психологічного консультування видів ступінь безпосередньості або опосередкованості контакту між психологом-консультантом та клієнтом. У цьому плані можна говорити про очне консультування, консультування на телефоні довіри, консультування за допомогою дистантного листа, консультування за допомогою написання популярних книг з психології або відкритих відповідей психологів на листи читачів у популярних журналах. Усі перелічені вище форми психологічного консультування крім очного психологічного консультування можна поєднати під єдиним поняттям – дистантне психологічне консультування.
2. Психологічне консультування та його види
Існують різні види психологічної допомоги: безпосередньо консультування, психологічна корекція, психотерапія, психопрофілактика, психологічна реабілітація, психологічний розвиток чи формування нових психічних операцій чи психічних утворень. Тут має значення глибина занурення, рівень надання психологічної допомоги.
Психологічне консультування (counselling) щодо визначення Британської асоціації консультуючих психологів - це специфічні відносини між двома людьми, за яких одна людина (консультант) допомагає іншій людині (клієнту) допомогти самій собі. Це спосіб спілкування, що дозволяє людині (клієнту) вивчати свої почуття, думки та поведінку, щоб прийти до більш ясного розуміння самого себе, а потім відкрити та використовувати свої сильні сторони, спираючись на внутрішні ресурси для більш ефективного розпорядження своїм життям через прийняття адекватних рішень та вчинення цілеспрямованих дій. На мій погляд, таке визначення найбільш вдало відображає суть, характер та зміст цього виду психологічної допомоги.
Коротше психологічне консультування - це позалікувальна психологічна допомога, що надається фахівцями здоровим людям з метою корекції відносин та підвищення якості життя. Консультування - найпоширеніший сьогодні та один з основних інструментів у галузі інтелектуальних технологій. Консультативна практика застосовується у будь-якій сфері, де використовуються психологічні знання: в організаціях та управлінні, у медицині та психотерапії, у педагогіці та освіті, у кадровій та менеджерській роботі. В даний час у кожній з цих областей накопичено значний потенціал знань та досвід практичного використання різних технікконсультування, яке може бути корисним для фахівців інших сфер практики.
Наслідком такого розуміння консультування є побудова відносин взаємної співпраці психолога зі своїм клієнтом під час психологічної консультації, що ґрунтуються на взаємній довірі та повазі, на рівності та взаємній відкритості. У цьому на відміну від відносин лікарської допомоги, в яких лікар завжди краще знає, в чому полягає проблема пацієнта і як її лікувати, тому не питає згоди пацієнта на вибір стратегії лікування, застосування певних методів та засобів, і не пояснює пацієнту їхньої суті, підстав свого вибору та причин свого вирішення. Лікар обирає стратегію лікування, а пацієнт лише її виконує.
Особистість психолога - одне із найважливіших чинників психологічної роботи та змін у житті клієнта. Слово "консультація" походить від латинського "consulto" - радитись, дбати. Психолог повинен уміти створити атмосферу безумовної поваги та емоційного тепла, початкової довіри та розуміння, прийняття індивідуальності людини, цінувати унікальність її внутрішнього світу, Не давати оцінок почутому, мати душевну чуйність, здатність співпереживати і співчувати і внутрішньою потребою бути корисним для клієнта. І, звичайно, психолог повинен мати відповідну кваліфікацію, тому що він повинен зберігати при цьому здатність до аналізу та виявлення тих факторів, які приведуть клієнта до бажаного позитивного результату.
Висновок
Допомога клієнтам у звільненні від міфів та стереотипів – дуже важливий аспектконсультування при сексуальних проблемах
Консультант має бути підготовлений до консультування клієнтів усіх вікових груп. Kirkpatrik (1975; цит. no: George, Cristiani, 1990) сформулював дев'ять правил сексологічного консультування: консультант має бути обтяжений власними сексуальними проблемами. Це необхідна умовадля адекватного реагування на відповідні труднощі клієнтів. Консультант має вміти вільно і відкрито говорити про сексуальні проблеми, тобто. не вживати обтічних виразів та правильно використовувати сексологічну термінологію. Консультант у деяких випадках повинен першим розпочати розмову про можливі сексуальні проблеми клієнта, оскільки клієнт може виявляти боязкість. Консультант зобов'язаний вміти інтерпретувати сексуальні проблеми, коли клієнт представляє їх у замаскованій формі. Консультант повинен бути добре обізнаний з різних питань сексуальності людини, щоб надати клієнтам відповідну інформацію (анатомія, психологія статей, фармакологія, контрацептивні засоби). Консультант повинен мати на увазі при консультуванні підлітків та юнаків, що їхні знання про сексуальність можуть бути неповними та спотвореними. Слід звернути особливу увагу на ранні статеві стосунки, мастурбацію, використання запобіжних засобів. Консультант повинен розуміти межі своїх можливостей. Не слід займатися сексотерапією без спеціальної підготовки. Консультант зобов'язаний знати, у яких випадках направляти клієнта до інших фахівців та адреси цих фахівців.
Література
1. Альошина Ю.Є. Специфіка психологічного консультування / Вісник психосоціальної та корекційно-реабілітаційної роботи, №1, 1994
2. Гіппенрейтер Ю.Б. введення у загальну психологію. Курс лекцій. - М: Вид-во Моск ун-ту, 1988.
3. Загальна психологія. Підручник для студентів пед. інститутів/За ред. проф. А.В.Петровського. вид. 2-ге, дод. та перероб. - М: "Освіта", 1976.
4. Психологія. Підручник для гуманітарних вузів/Під загальною ред. В.Н.Дружініна. СПб.: Пітер, 2001.
5. Психологія: Підручник для студентів вищих. пед. навч. закладів: У 3 кн. Кн.1. загальні засади психології. - 3-тє видання. М: Гуманітарний вид. центр ВЛАДОС, 1997.
6. Сучасна психологія: довідковий посібник. М: ІНФРА - М, 1999.
Основні організаційні форми надання психологічної допомоги.
1. Індивідуальне консультування
Екстрена психологічна допомога в екстрених ситуаціях (телефон довіри)
Індивідуальна психолого-педагогічна допомога
Індивідуальне психологічне консультування
Катарсична психотерапія
Бібліотерапія
Психоаналіз
2. Сімейне консультування
Тренінг ефективності батька
Поведінкова терапія
Колаборативна терапія (терапія спільного проживання – Спок)
Конкурентна терапія
3. Групове консультування
Рольовий та комунікативний тренінг
Психодрама
Тренінг сензитивності (емпатії)
Групи зустрічей
Роз'яснювальна психотерапія (лекції)
Тілесно-орієнтовані тренінги
Арт-терапія
Тренінг ділового спілкування
Груп-аналіз
У психотерапевтичної енциклопедії за редакцією Б.Д. Карвасарського описані такі види психологічного консультування:
1. Проблемно-орієнтоване консультування (consulting). Акцент тут робиться на модифікації поведінки, аналіз зовнішніх причин проблеми. Мета роботи з клієнтом: формування та зміцнення здатності клієнта до адекватної ситуації дій, оволодіння техніками, що дозволяють покращити самоконтроль. Багато прийомів, що використовуються в рамках цього напряму, взято із поведінкової терапії.
2. Особистісно-орієнтоване консультування (counseling). Центровано на аналізі індивідуальних, особистісних причин проблеми, процесі складання деструктивних особистісних стереотипів, запобігання подібним проблемам у майбутньому. Консультант тут принципово утримується від порад та організаційної допомоги, оскільки це відводить убік від внутрішніх, глибинних причин проблеми. Багато прийомів, що використовуються в рамках цього напряму, взято із численних психоаналітичних та постпсихоаналітичних течій західної психотерапії. Насамперед, сюди слід зарахувати техніки гештальтерапії, гуманістичної психотерапії.
3. Рішення-орієнтоване консультування (solution talk). Наголос тут робиться на активацію власних ресурсів клієнта на вирішення проблеми. Представники цього підходу звертають увагу на той факт, що аналіз причин проблеми неминуче призводить до посилення почуття провини у клієнта, що є перешкодою співпраці психолога-консультанта та клієнта. Багато прийомів, що використовуються в рамках цього підходу, взято із короткострокової позитивної терапії.
Розглянемо докладніше деякі техніки рішення-орієнтованого психологічного консультування. Активація ресурсів, пошук в клієнта здійснюються з допомогою питань чи ланцюжків питань. Пошук ресурсів може бути орієнтований на минуле («Що раніше допомагало Вам долати подібні проблеми?», «Як такі проблеми вирішували Ваші родичі, знайомі?»), на сьогодення («Що зараз допомагає Вам вирішувати проблему хоча б тимчасово?») та на майбутнє («Хто чи що могло б Вам допомогти у вирішенні проблеми?»)
Найбільш застосовувані прийоми:
1. «Опора на прогрес»: Чи останнім часом був такий період, коли проблема зникла або значно зменшилася? Як Ви вважаєте, чому? Що цьому сприяло? Що ми всі могли зробити, щоб закріпити ці механізми?
2. "Фантазії про майбутнє": Коли проблема може вирішитися? Що може сприяти цьому? Пофантазуйте: Якби ми зустріли Вас, коли у Вас було все гаразд, і запитали б: «Що Вам допомогло?», що б Ви відповіли? Що ще могло б допомогти Вам?
3. «Подяки авансом»: Продумайте, як Ви будете дякувати людям, включеним у Вашу програму за допомогу. Далі клієнту пропонується розпочати авансом реалізовувати програму подяки.
4. "Проблема як рішення": Чому навчила Вас ця проблема? Чим вона була корисною для Вас?
5. «Нова позитивна назва»: Придумайте якесь добре ім'я для Вашої проблеми, щоб ми могли використовувати його в розмові. Пошук хорошого імені для своєї проблеми спонукає розпочати аналізувати її позитивні аспекти.
Овчарова Раїса Вікторівна дозволяє виділити шість бінарних опозицій, відповідно до яких можна скласти цілий калейдоскоп видів психологічного консультування:
Індивідуальне та групове консультування. Групове психологічне консультування найчастіше організується після попередніх індивідуальних консультацій для клієнтів із подібними психологічними проблемами, або якщо вони є членами однієї системи міжособистісних відносин (наприклад, сім'ї).
Одноразові та багаторазові консультації.
Консультації щодо особистого звернення – консультації в результаті виклику, направлення.
Без додаткового тестування та з додатковим тестуванням.
Без залучення методів психологічної корекції (доведення до клієнта що має відношення до його проблем психологічної інформації) та із залученням цих методів.
Консультації ізольовані та комбіновані з іншими методами психологічної допомоги (наприклад, соціально-психологічний тренінг між консультаціями).
Крім цього, виділяти види психологічного консультування можна за характером розв'язуваних завдань: віково-психологічне, професійне, психолого-педагогічне, сімейне та інші види психологічного консультування.
Як основу виділення видів психологічного консультування можна використовувати характер теоретичного підходу, у якому працює психолог-консультант: когнітивна психологія, біхевіоризм, гуманістична психологія, психоаналіз.
Можна також використовувати як основу для виділення всередині психологічного консультування видів ступінь безпосередньості або опосередкованості контакту між психологом-консультантом та клієнтом. У цьому плані можна говорити про очне консультування, консультування на телефоні довіри, консультування за допомогою дистантного листа, консультування за допомогою написання популярних книг з психології або відкритих відповідей психологів на листи читачів у популярних журналах. Усі перелічені вище форми психологічного консультування крім очного психологічного консультування можна поєднати під єдиним поняттям – дистантне психологічне консультування.
Види психологічного консультування
Основний метод консультування – розмова, побудована певним чином. Психологічне консультування найчастіше буває короткостроковим і може включати одну консультацію або (за потреби) більше, але рідко перевищує 5-6 зустрічей із клієнтом.
Психологи-консультанти працюють із окремими людьми чи групами. Відповідно розрізняють індивідуальне та групове консультування.
Індивідуальне консультування – це розмова консультанта з клієнтом віч-на-віч, обговорення з ним життєвої проблеми, яка його непокоїть. Психолог-консультант допомагає клієнту подивитися на свої проблеми з боку, обговорює з ним ті особливості його поведінки та міжособистісних відносин, які стали джерелом його. життєвих труднощів. У ході консультаційної розмови клієнт отримує можливість усвідомити це, ширше поглянути на ситуацію, і на цій основі змінити своє ставлення до того, що відбувається, і свою поведінку.
Групове консультування може полягати, наприклад, у вирішенні будь-якої проблеми або заохоченні вираження пригнічених емоцій у психотерапевтичній групі. Такою групою може бути сім'я, виробнича група або група людей, не пов'язаних один з одним повсякденному житті, але мають загальні проблеми. Найбільш частими варіантамироботи при груповому консультуванні можуть бути сімейне консультування, консультування з проблем професійної діяльності та робота з вирішення міжособистісних конфліктівта проблемних ситуацій у колективах.
З метою вирішення міжособистісних конфліктів у трудових чи інших колективах можна застосовувати так звану посередницьку консультацію. Використання психологічного посередництва ґрунтується на добре відомому факті: участь у переговорному процесі третіх осіб, які займають нейтральну позицію, підвищує його ефективність.
Консультації можуть бути очними чи анонімними. Традиційні консультації проходять у процесі безпосередньої зустрічі консультанта та клієнта. Однак останні десятиліття досить поширеним став «телефон довіри» як форма анонімної психологічної допомоги та консультування (Моховиков, 1999). Консультація по «телефону довіри» забезпечує оперативність спілкування, умови для клієнта. Цей вид консультації характеризується неявністю допомоги і дозволяє людині, що звернулася до психолога, уникнути ролі «пацієнта», в якій, на думку деяких, вони знаходяться при очному консультуванні.
Консультування телефоном досить привабливе для клієнта, оскільки воно забезпечує йому анонімність і пов'язану з цим особливу довірливість. При телефонному консультуванні виникає ефект «випадкового попутника», коли у звичайній дорожній розмові незнайомі людичасом буквально «виливають душу». Встановленню особливої довірливості сприяє і те, що, незважаючи на відстань, абонент та психолог у певному сенсі знаходяться поруч. Їхні голоси звучать у безпосередній близькості один від одного, що створює відчуття довірливості та особливої інтимності розмови. Саме за «телефоном довіри» клієнту легше обговорювати особисті проблеми, у тому числі пов'язані із сексуальною сферою міжособистісних відносин.
Телефонне консультування дає клієнту можливість звертатися з будь-якого місця у зручний для нього час. При такому типі консультування клієнт має право на переривання контакту, тобто може будь-якої миті легко закінчити розмову – для цього достатньо покласти слухавку. Вийти з контакту при очній консультації значно складніше. Можливість керувати контактом є вкрай привабливою для деяких клієнтів, особливо для тих, хто чутливий до психологічної безпеки. При цьому вони можуть повторно звернутися до консультанта в обмежений проміжок часу.
Психолог при консультуванні по телефону представляється абоненту компетентнішим, чуйним, здатним допомогти, ніж це могло б виявитися при особистому контакті. Це підвищує ефективність психологічної взаємодії. У свою чергу консультанту не доводиться долати психологічні бар'єри сприйняття клієнта. У нього виникає якийсь образ людини, що потребує, що дозволяє успішніше надавати їй допомогу.
Часом використовується і такий метод заочного консультування, як консультативне листування. Необхідність цієї форми психологічної допомоги зумовлена тим, що телефонне консультування часом не може через велике завантаження «телефону довіри» або відсутність телефону у клієнтів. Однак піти на особисту бесіду із психологом він не наважується. До того ж деякі клієнти, які потребують психологічної допомоги, найчастіше перебувають в умовах ізоляції від суспільства (наприклад, ув'язнені, які відбувають покарання до місць позбавлення волі). У містах, які мають власних служб психологічної допомоги, листування з психологами, психотерапевтами виявляється єдиною можливістю отримати психологічну допомогу.
Види психологічного консультування
Оскільки психологічного консультування потребують різні люди і звертаються по допомогу з різних проблем, то психологічне консультування можна поділити на види в залежності від індивідуальних особливостей клієнтів і тих проблем, з приводу яких вони звертаються за психологічною допомогою.
Вирізняють такі види психологічного консультування:
Інтимно-особистісне консультування;
Сімейне консультування;
Психолого-педагогічне, психолого-управлінське консультування;
Ділове консультування.
Інтимно-особистісне консультування здійснюється з проблем психологічних або поведінкових недоліків, яких хотів би позбутися клієнт; особистісних взаємин із значними людьми щодо різноманітних страхів, невдач, глибокого невдоволення клієнта самим собою, інтимними відносинами.
До сімейного консультування вдаються при виборі чоловіка, з метою попередження та вирішення конфліктів у внутрішньосімейних відносинах та у відносинах членів сім'ї з родичами, щодо вирішення поточних внутрішньосімейних проблем (розподіл обов'язків, економічні питання сім'ї тощо), до та після розлучення.
Психолого-педагогічне консультування передбачає обговорення консультантом та клієнтом питань навчання та виховання дітей, підвищення педагогічної кваліфікації дорослих, удосконалення педагогічного керівництва, управління дитячими та дорослими групами.
Останній вид консультування слід відрізняти від рекомендацій, що надаються вчителям, учням, батькам, адміністрації тощо, суть яких зводиться до того, що психолог радить вдаватися до конкретних дій, змін поведінки, відносин з метою впливу на інших учасників навчально-виховного процесу . На це вказують Г. С. Абрамова, М. П. Матвєєва та ін.
Діловим називається консультування, пов'язане з подолання людьми ділових проблем вибору професії, вдосконалення та розвитку здібностей, організації праці, підвищення працездатності, проведення ділових переговорів.
3а тривалістю співпраці психолога та клієнта розрізняють:
Разову консультацію. Це консультація тривалістю 45-60 хв. Вона проводиться у випадках, коли клієнт звернувся до психолога з приводу проблеми, з якою йому насамперед потрібна допомога інших фахівців; коли психолог інформує клієнта з питань, що входять до його компетентності, коли клієнт звертається до психолога за підтримкою рішення, яке він збирається прийняти щодо певної життєвої ситуації; коли клієнт раптом прийти не може;
Короткострокове консультування. Триває протягом 3-4 зустрічей. Найчастіше проводиться у випадках, коли клієнт потребує консультації просвітницько-рекомендаційного характеру або з діагностичною метою;
Середньострокове консультування. Протягом 10-15 зустрічей здійснюється значна психокорекційна робота;
Тривале консультування. Психолог працює з клієнтом протягом року.
Проведення психологічного консультування висуває низку вимог до психолога-консультанта. Так, зокрема, людина, яка займається психологічним консультуванням, повинна мати вищу психологічну освіту, достатній практичний досвід роботи як психолог-консультант, підтверджений відповідними сертифікатами.
Крім знань та умінь, психолог-консультант має бути наділений рядом спеціальних особистісних якостей: любити людей, бути проникливим, добрим, терплячим, відповідальним та комунікабельним. Р.Мей зазначав, що головне у психолога-консультанта - це «доброзичливість та прагнення зрозуміти клієнта, допомогти йому побачити себе з кращого бокута усвідомити свою цінність як особистості».
Згідно з Педерсеном, мультикультурне консультування має справу з двома і більше людьми, які по-різному сприймають соціальне середовище, але намагаються працювати разом.
Відповідно до Сью, консультанти так чи інакше стикаються з вибором одного з двох можливих шляхів при консультуванні: перший, який використовується набагато частіше, полягає в монокультуралізмі та еноцентризмі, що передбачає консультантам певний комфорт та безпеку. Інший шлях - це мультикультуралізм, який визнає і цінує різноманітність. Монокультурне консультування, згідно з Сью, не може задовольняти вимоги сучасного мультикультурного суспільства.
Ефективність консультативної роботи з клієнтами, що відрізняються за статтю, сексуальними орієнтаціями, віком, професійним досвідом, очікуваннями, емоційному виразута іншим культурно-опосередкованим особливостям їхньої ідентичності, а також можливість розуміння таких клієнтів та їх запитів може бути пов'язана з культурними характеристиками консультанта та прийнятими у тій чи іншій культурі особливостями організації практик психологічної допомоги.
Педерсен пропонує розглядати мультикультурне психологічне консультування як таке, що стосується таких «змінних», як:
етнографічні змінні (етнічна приналежність, національність, релігія та мова);
демографічні змінні (вік, стать, місце проживання);
статусні (соціальні, освітні, економічні) змінні;
змінні приналежності (формальна приналежність до сім'ї чи організації, та неформальна приналежність до певних ідей та способу життя).
Мультикультурне консультування сконцентровано не тільки на розумінні расових та етнічних груп та меншин (серед яких, афроамериканці, азіатські американці, латиноси, корінні американці, численні білі етноси та ін.), але також жінок, геїв та лесбіянок, людей з фізичними вадами, та інших. Тобто мультикультурне консультування має забезпечувати концептуальне усвідомлення складності та різноманітності плюралістичного суспільства, бачення унікальності кожної особистості та розуміння того, як особистість може знаходити спільну мовуз тими, хто відрізняється від неї. Таким чином, у мультикультурному консультуванні простого розуміння існування різних культурних груп недостатньо; важливо зрозуміти різноманітність усередині групи - кожна людина, яка бере участь у мультикультурному консультуванні, має бути розглянута у протиставленні фону його культурної групи, а консультанту, згідно з Педерсеном, слід виявляти той ступінь, в якому клієнт виявляється окультуреним різними групами.
Американською психологічною асоціацією (АПА) сформульовано "Керівні принципи для працівників служб етнічно, лінгвістично та культурно-різноманітних популяцій" (1993), в яких підкреслюється:
відповідальність консультанта, який має ознайомитись з культурними цінностями своїх клієнтів, перш ніж працювати з ними;
важливість соціокультурної основи, з позицій якої розглядаються різноманітні цінності, стилі взаємодії та культурні очікування;
ефективна мультикультуральна консультативна практика потребує як знань, і навичок.
