Пітер Друкер Ефективний керівник. Передмова до книги "Ефективний керівник - Пітер Друкер". Підвищення власної ефективності

Що означає бути найефективнішим керівником?

Хто такий ефективний керівник? Як досягти успіху в організації? Ефективними керівниками народжуються чи стають?

Все-таки ефективним керівником можна стати! Так, деякі якості закладаються самою природою, але головне – працювати над собою. Так скаже будь-яка цілеспрямована Людина. Досягши певного успіху, злетівши по кар'єрних сходахдо бажаної мети, важливо не забувати у чому полягає ефективне керівництво. "Керівництво - це вплив на людей, мета якого в тому, щоб вони виконували роботу якісно, ​​відповідно до стандарту та понад норму. І робили це охоче» – нагадують нам багато підручників економіки.

Вас відзначило начальство, Вам довірили керувати людьми, а може й цілими відділами. Тепер ваше завдання – закріпити надану довіру, і завжди пам'ятати, що ефективний керівник – це, перш за все людина, яка розуміє, що вона має служити прикладом, створюючи відповідний мікроклімат у колективі. Такий керівник завжди цікавить прикладом, його слова не розходяться зі справою. Ця людина має бути ще й добрим психологом – знайти спільна моваз підлеглими, пояснити і обґрунтувати свої ідеї та думки так, щоб не виникло конфліктів та розбіжностей у колективі, утримати власну репутацію. Дати завдання одному співробітнику, не образивши іншого, побачити, хто є компетентнішим у тих чи інших питаннях – усе це вимагає знань не лише в галузі економіки та юриспруденції. Ефективне керівництвотакож полягає і в умінні чітко організувати роботу всіх підлеглих, без тиску не на них, а навпаки, заохочуючи і показуючи, що вони не просто співробітники, а дуже цінні кадри, без яких організація навряд чи змогла б гідно представлятися на ринку. Звичайно ж, завжди приємніше усвідомлювати, що керівництво бачить у тобі не тільки «технічного виконавця» наказів і доручень. Тут важливу рольграє людський фактор – адже якщо до співробітників ставляться з повагою, значить, і працюватимуть вони охоче та ефективніше, вони зроблять все можливе для процвітання своєї компанії. Пам'ятаю себе, секретарем одразу двох начальників. Як було приємно і втішно, що зі мною радяться з дуже важливих фінансових питань, запитують думку про співробітників, пропонують взяти участь в обговоренні інших важливих справ. Можливо, саме тому через п'ять років мені вдалося піднятися службовими сходами до заступника одного з начальників! Тобто, стимулюючи працівника насправді початковому етапі, ефективний керівник не тільки забезпечує ефективну та якісну роботувідділу, а й надихає своїх підлеглих подальші кар'єрні подвиги. У голові ефективний начальник завжди має свіжі ідеї, але він вислухає своїх підлеглих з інтересом. І завжди треба пам'ятати, що ефективний керівник спілкується щиро і прямо зі своїми підлеглими, практично на рівних, уникає суворого нагляду – тобто не «грає в начальника», а справді є ефективним керівником. Саме такого спілкування не вистачає у багатьох фірмах та організаціях у наш час.

Розумний начальникобов'язково матиме багато прихильників, які постійно підтримують його ідеї та стиль керівництва. Керівник зможе грамотно розподілити обов'язки, розпланує роботу так, що ніхто не зрозуміє, що ними керують! Іншими словами, ефективний керівник у наші дні стає наставником своїх підлеглих, їхнім «учителем». Він готовий вибачити помилку, якщо вона була з бажання принести користь фірмі. Такий керівник намагається бути "разом" зі своїми підлеглими, а не "над ними". Як каже Мераб Елашвілі, президент «ГМР. Планета гостинності»: «Стиль стилем, але керівник повинен завжди залишатися самим собою, не перетворюватися на театрального актора, який приміряє маски. Скажімо, якщо я по життю людина вимоглива, але справедлива, я такою залишуся за будь-яких обставин - причому не тільки на роботі, а й удома, скрізь. Я завжди максимально викладатимуся сам і закликатиму до активності та дисципліни інших. Якщо ви залишаєтеся вірним собі, люди вам вірять. У них не виникає зайвих сумнівів та роздумів. У них горять очі і з'являється додатковий стимул для того, щоб робити свою роботу добре, - повага до вас. Їм просто хочеться виконати роботу добре. Будьте відкритим та щирим – і у вас буде більше кадрових та ділових удач, ніж неуспіхів». І з цим не можна не погодитись.

Майстерність ефективного керівника вимагає особливих зусильта тренувань – для цього створюються спеціальні бізнес-тренінги. Усі тренінги виконують одну задачу та ставлять перед собою аналогічні цілі. Це – визначити стилі керівництва, що сприяють ефективній взаємодії зі співробітниками; навчитись координувати діяльність співробітників, підвищувати ефективність взаємодії між ними; навчитися знаходити підхід до кожного співробітника та бути лідером для нього; навчитися аналізувати та розумно використовувати власний часта час своїх співробітників; навчитися розподіляти ролі у команді, з урахуванням можливостей кожного учасника. У ході тренінгів торкаються такі важливі теми, як лідерство, формування команди, розвиток персоналу, планування, а також функції та якості керівника.

Якщо навіть під керівництвом людини перебуває дві-три особи — він керівник, який має організувати їхню роботу. А якщо від вас та ваших дій залежить життя цілого колективу? Яким має бути керівник? Якими якостями мати? Чи просто керувати, чи керівником може стати далеко не кожен? Про це ми й поговоримо у нашій статті.

Чи знаєте ви, що означає «керівник»? Ведучий за руку. І суть діяльності керівника – стежити за цілим. Не займатися вирішенням конкретних спеціалізованих завдань, а слідкувати за всім процесом загалом, щоб він був результативним.

Керівник – це лідер, за яким йдуть люди

Чи можна навчитися ефективності

Як ви розумієте слово "ефективність"? Відповідь досить проста – це правильне виконанняпоставлених завдань. Те саме ефективний керівник. Він може бути наділений чудовими розумовими здібностямимати кращі знання, але на практиці показати неефективну роботу.
Тому вміння керувати людьми, бути лідером дається не кожному. Ідеальний керівник у спеціалізованій літературі описується, як людина, яка має такі здібності:

• вміння аналізувати;
• прийняття рішень та відповідальності за них;
• вміння працювати з людьми;
• творче мислення;
• добрі знання математики;
• розуміння структури управління та особливостей свого підприємства.

Людей, які мають усі ці якості, катастрофічно мало. Але це не означає, що їх не можна у собі напрацювати. Так, це велика праця, але можлива. Керівник, про якого можна сказати, що він на своєму місці, вміє у всьому досягати результату. Для ефективності своєї роботи людині, яка займає керівне становище, потрібні п'ять якостей, які можна виробити:

1. Вміння керувати часом. Правильно витрачати його.
2. Концентраціяпотрібна на кінцевий результат.
3. Розвиток сильних сторінне лише у себе, а й у всіх членів колективу. Починайте вирішувати ті завдання, які можна здійснити. Завдання, які зараз вирішити неможливо, краще відкласти.
4. Вміння визначати пріоритети.
5. Вміння приймати правильні рішення. Потрібно розуміти, що правильне рішення – це не одна дія. Це правильні кроки у потрібній послідовності.

Як розподіляти свій час

Час безцінний. Бережіть його

Все на землі можна чимось замінити, тільки не час. Тому потрібно обов'язково навчитися ним керувати. Визначте, на що воно у вас витрачається. І якщо продуктивності замало, скоротить час на цей процес максимально.

Управління часом можна поділити на три етапи:

Реєстрація

На виконання будь-якої роботи витрачається певна кількість часу. І його треба навчитися аналізувати. Реєструючи витрати часу, можна виявити нерезультативні дії, яких необхідно позбутися.

Управління

Корисні та необхідні справи потрібно робити за планом. Погане управління вами всього процесу виробництва забирає багато часу. А цього у хорошого керівника не повинно бути.

Читайте також: Зразок заяви про компенсацію відпустки

Консолідація

Не поділяйте справи на дрібні блоки. Таким чином, ви витратите безрезультатно надто багато часу. Тимчасові блоки можна укрупнити, плануючи всі справи заздалегідь. Бережіть свій час. Розмови з клієнтами, проведення зборів, видача необхідних документів– забирає багато часу. Цю роботу можуть виконувати ваші помічники, щоб ваш час було витрачено на більш продуктивні дії.

Як розпоряджатися своїм часом, щоб його вистачало на творчість та реалізацію планів, ми поговорили. Розглянемо, які якості має володіти керівник.

Особистісні якості

Продуктивна робота для підприємства можлива у разі, коли у колективі створено відповідний психологічний клімат. І тут велика роль керівника. Якщо він упевнений у собі, то викликає повагу з боку підлеглих і бажання виконувати всі його розпорядження.

Поважаючи своїх підлеглих, ви отримаєте повагу та від них

Важлива і стійкість до стресів. Під час виробничого процесуможуть виникати й проблемні моменти. І якщо в таких обставинах керівник втрачає самовладання, втрачається і авторитет.
Лідерські якості, безперечно, важливі, щоб вести людей за собою. Важливо бути суворим, але справедливим. Люди дивляться не лише на професійні якостікерівника. Вони бачать і дрібниці: який приклад подає їхній начальник. І якщо він вимогливий до себе особисто, не боїться відповідальності за свої вчинки, співробітники намагатимуться відповідати йому.

Дуже важливі людські якості. Ніхто не скасовував людського фактора. Повага до підлеглих, розуміння їхніх особистих проблем, віра у їхні сили викличе зворотне почуття поваги та бажання краще зробити свою роботу.

Було проведено цікаве опитування великої кількостірядових співробітників різних компаній, які запитали, яким би вони хотіли бачити свого керівника. Відповіді здебільшого збіглися. Всі віддали б перевагу начальнику, який здатний вигадувати нові шляхи та нові способи організації виробничого процесу. Щоб його рішення узгоджувалися з думкою свого колективу, надавав свободу та був прихильний до ініціатив співробітників. Щоб він у них бачив не лише працівників, а й людей, цікавлячись їхніми запитами, допомагаючи вирішити їхні проблеми.

Підіб'ємо підсумки: особисті якості керівника — це:

• високі моральні вимоги як себе, і до оточуючим людям;
• міцне здоров'я;
• наявність внутрішньої багатої культури;
• добре, дбайливе та чуйне ставлення до працівників;
• впевненість у своїх силах.

Професійні якості

Дані якості повинні характеризувати менеджера, як фахівця, досвідченого та грамотного:

• наявність відповідної освіти та, природно, досвіду;
• компетентність;
• ерудованість, самовдосконалення;
• вміння критично сприймати дійсність та переосмислити її;
• пошук та використання нових технологій у роботі;
• навчання свого персоналу;
• планування роботи.

Але володіючи цими якостями, можна не стати ідеальним керівником. Тому що крім вищезгаданих якостей для хорошого керівника велике значеннямають ділові якості. Саме завдяки їм він веде за собою людей до успіху. Ці якості можна об'єднати у три блоки.

Вміння вирішувати поставлені завдання

Практичний інтелект

Логічне мислення. Використання своїх знань, навичок, досвіду під час вирішення виробничих завдань. Необхідні якостіАле результативність управління не завжди залежить від правильного мислення та роботи з інформацією. Це відбувається у зв'язку з умінням налагодження з людьми правильних стосунків. І тут не менш важливим є другий блок.

Чи простий і швидкий тест, який допомагає визначити здатність керівника бути лідером? Коротка відповідь – так, але майте на увазі, що «просто і швидко» - не завжди ефективно. Є маса діагностичних інструментів для оцінки лідерських якостей, але проблема в тому, що вони надто незрозумілі, теоретичні і до того ж упереджені. Є спосіб краще: дайте випробуваному трохи відповідальності і подивіться, як він із нею впорається. Лідер спричинить результат. Може, не завжди очікуваному, якщо це недосвідчений лідер, але головний момент тут – справжній лідер завжди знайде спосіб виконати завдання.

Проблема багатьох компаній у тому, що вони не здатні відрізнити хорошого керівника – саме тому, що всі академічні тести далекі від реальності. Ось вам кілька, здавалося б, очевидних ознак, які не завжди беруться до уваги.

1. Поганий характер

Керівник, якому не вистачає в характері цілісності та великодушності, не витримає випробування часом. Не має значення, наскільки він інтелігентний, привітний, переконливий, розумний. Але якщо він схильний до неетичної поведінки, зрештою він сам стане його жертвою.

2. Відсутність продуктивності

Ніхто не ідеальний, усі мають право на помилку… Але керівник, котрий постійно завалює проекти – не варіант. Нехай минулі провали не завжди є індикатором майбутніх невдач, так само, як і приголомшливий послужний списокне гарантує майбутніх перемог. Але все ж таки кандидат з успішним досвідом - менш ризикований вибір для ролі управлінця.

3. Низький рівень комунікативних навичок

Лідер без навичок спілкування – перший кандидат на виліт із керівного посту. Великі лідери здатні ефективно спілкуватися з будь-якою аудиторією, будь-яким типом особистості, за будь-якої обстановки. Вони активні слухачі та гнучкі мислителі, вони достеменно знають, коли контакт необхідний, а коли можна без нього обійтися.

4. Егоцентризм

Якщо керівник не визнає аксіому «служіння суспільству вище за служіння собі», він ніколи не викличе довіри до себе і своїх дій, ніколи не дочекається лояльності від своїх підлеглих. Лідер добре лише тоді, коли його команда щаслива під його керівництвом. Егоїзм, гординя, зарозумілість – риси, чужі великому лідеру.

5. Єдиний стиль керівництва

Справжній лідер є гнучким у своїх підходах до рішень різних завдань. "Або по-моєму, або ніяк" - такий стиль управління сьогодні вже не працює. Він спровокує тріщину в корпоративній єдності, а зрештою призведе до зниження продуктивності. Тільки той, хто здатний на ходу адаптуватися до ситуації, стане успішним керівником серйозно та надовго.

6. Ненаціленість на результат

Лідерство означає результат. Наміри нічого не варті, якщо вони не призводять до результатів. Лідер, який не здатний виконати свої зобов'язання та прокласти шлях від ідеї до втілення – не лідер, позбавтеся його.

7. Нездатність до прогнозування

Лідер, який не заглядає у майбутнє – не лідер. Керівник, який задоволений існуючим порядком речей і піклується не про розвиток, а лише про виживання – довго не протягне. Кращий лідер прагне змін та інновацій, щоб тримати свою команду в тонусі – завжди свіжою, яскравою і динамічно розвивається. Статика ж веде до застою та загибелі.

8. Відстороненість від ринку

Якщо ви не подбаєте про своїх клієнтів, про них подбає хтось інший. Успішний лідер стежить, щоб клієнти були активні, щасливі і, отже, лояльні. Якщо він їх ігнорує чи погано звертається і не цінує клієнтську базуяк головний актив компанії, то дні його як лідера вважають.

9. Небажання інвестувати

Лідер сповнений рішучості інвестувати і час, і гроші у свою справу та у свою команду. Підтримка, взаємодія, наставництво, навчання та справжня турбота про кожного члена команди – ось що відрізняє справжнього лідера. У того, хто не дбає про команду, команди немає, є лише група людей, які чекають, коли закінчиться робочий день.

10. Безвідповідальність

Справжній лідер відповідає за все. Він не перекладає провину на інших і не приписує собі чужих успіхів, але несе відповідальність за провали, що трапилися під його керівництвом. І насамперед він відповідає перед своєю командою.

11. Розсіяність

Лідери, які не здатні дисциплінувати самі себе, моделюють неправильна поведінкадля своїх підлеглих і неминуче втрачають авторитет, і це величезний ризик організації.

12. Відсутність мети

Керівник називається саме тому, що його робота вести компанію вперед, до зрозумілої і досяжної мети. Цього не станеться, якщо ведучий виявиться сліпим.

Отже, чесним, гнучким, комунікабельним, відданим своїй команді, проактивним, проникливим та сертифіковано успішним. Якщо на чолі вашої команди такого немає, то у вас попереду тернистий шлях.

Від будь-якого керівника вимагається правильне виконання завдань – ефективність. Люди з блискучими розумовими здібностями можуть бути неефективними працівниками. Розум, уяву та знання лише у поєднанні з ефективністю втілюються у результати.

Донедавна основною проблемою організації була продуктивність діяльності працівників фізичної праці. За останню сотню років ми навчилися її вимірювати та багаторазово збільшили продуктивність окремого робітника. В основі діяльності сучасних організаційлежить інтелектуальна праця.

1. Його не можна виміряти за допомогою критеріїв, виведених для фізичної праці;
2. Не піддається кількісному виміру;
3. Не вимірюється за здійсненими витратами;
4. Вклад керівників залежить від кількості підлеглих;
5. Ефективність - це результати, а чи не обсяг управлінської роботи.

У книгах з розвитку управлінського персоналу представляють портрет «керівника завтрашнього дня» як «людини на всі часи», у таких людях світ завжди відчував велику ваду. Потрібний універсальний геній:

1. Вміє проводити аналіз;
2. Приймати рішення;
3. Працювати з людьми;
4. Творчо мислити;
5. Добре розумітися на математиці;
6. Розуміти характерні особливостісвоєї компанії та структури управління.

Компанії набирають людей, найкращому випадкуякі мають одну з бажаних якостей. Формуйте організацію так, щоб будь-яка людина, сильна в тій чи іншій сфері, могла використовувати свої навички та здібності в роботі. Робіть ставку розширення горизонтів діяльності людей з допомогою доступних їм знарядь праці. Не розраховуйте на різкий стрибок у розвитку особистих здібностей.

Відмінна рисаефективних керівників - вміння досягати позитивного результату у всьому. П'ять звичок, які потрібно виробити керівнику, щоб працювати ефективно:

1. Знайте, на що витрачається ваш час. Працюйте над керуванням часом, підвищенням його ефективності.
2. Зосередьтеся на досягненнях, що виходять за рамки організації. Націліться не на виконання роботи, а на кінцевий результат.
3. Розвивайте сильні сторони – свої власні, своїх начальників, колег, підлеглих. Не зациклюйтесь на слабкостях, не починайте із завдань, які не в змозі вирішити.
4. Концентруйтеся на сферах, де високоякісна робота призведе до видатним результатам. Визначайте пріоритети та не відступайте від них.
5. Приймайте ефективні рішення. Правильні рішення- це система, ряд правильних кроківу правильній послідовності. Ефективне рішення ґрунтується на розбіжності думок, а не на консенсусі. Швидкі рішення – помилкові рішення. Рішень має бути небагато, але вони мають бути фундаментальними. Необхідна правильна стратегія, а чи не винахідливі прийоми.

Розподіляйте свій час

Ресурс часу незамінний! Навчіться керувати своїм часом - спочатку якомога точніше визначте, на що воно фактично витрачається і максимально скоротите його непродуктивне використання. Консолідуйте час, який можете контролювати, у укрупнені блоки, не робіть 20 блоків, зробіть 5.

Процес керування часом складається з трьох етапів.

Реєстрація часу

Зважайте на кількість часу, витраченого на роботу, аналізуйте свою ефективність.

Перший крок до підвищення ефективності роботи керівника – це точна реєстрація фактичних витрат часу. Регулярно реєструйте свої часові витрати. Виявіть найбільш непродуктивні заняття та позбавтеся їх. Після кожної перевірки складайте новий робочий графік. Поставте собі діагностичні питання:

1. Що станеться, якщо цього взагалі не робити? Якщо відповідь «нічого» – відмовтеся від цієї справи.
2. Якими видами діяльності, за які я відповідаю, може зайнятися інша людина і виконати роботу не гірше, а то й краще за мене?
3. Які мої дії витрачають час, не приносячи користі роботі?

Управління часом

Складайте план для корисних та потрібних справ. Погане управління витрачає насамперед ваш час.

1. Виявіть непродуктивні витрати часу через відсутність системи чи недалекоглядність. Кризи, що повторюються рік у рік, в роботі - хороший сигнал для вжиття заходів. Криза, яка сталася вдруге, більше виникнути не повинна.
2. Слідкуйте за тим, щоб робочої сили не було надто багато – це зменшує ефективність. У разі працівники витрачають більше часу на «взаємодія», ніж працювати. Якщо керівники витрачають більше десятої частини свого часу на вирішення «проблем людських взаємин» – колектив дуже великий.
3. Зайва кількість зборів – показник поганої організації роботи. Завдання має бути цілісним, не розбивайте його на кілька підзадань, коли відповідальність ділиться між багатьма людьми та інформація не доходить до тих, кому вона справді необхідна. Збори мають стати не правилом, а винятком із правил.

Консолідація часу

Згрупуйте справи у великі часові блоки. Робочий часбуде витрачено безрезультатно, якщо воно роздроблене на блоки по 15-30 хвилин. Для консолідації блоків часу існує багато способів. Можна один день на тиждень працювати вдома; планувати збори, перевірки, обговорення різних проблем на два дні тижня; складати графік денного навантаження щоранку, перед відходом працювати.

Дискреційний час йде виконання справ, які приносять найвищу віддачу. Оцініть, яка його кількість є у вашому розпорядженні. Виділіть цілісні блоки часу для проведення конкретних заходів. Постійно переглядайте свій графік та позбавляйтеся найменш продуктивних видів діяльності.

Не залишайте план на папері – працюйте з ним постійно.

Керівникам часто доводиться займатися малоефективними, але необхідними справами: розмовами з найкращими клієнтами, участю у зборах підлеглих, наданням довідок… Намагайтеся доручати такі справи відповідальним підлеглим. Для досягнення реальних результатівпрацівник розумової праці повинен зосередитися на досягнення та цілі роботи всієї організації.

Який внесок я можу зробити в успіх моїй організації?

Пам'ятайте про відповідальність перед компанією. Людина, яка фокусує всю свою увагу на поточних зусиллях і постійно підкреслює свої повноваження і владу, - лише підлеглий, яким би високим не був його статус в організації.

Особисті обов'язки керівника

Кожній організації необхідно процвітати у трьох основних сферах:

1. Безпосередні результати;
2. Вироблення цінностей та їх підтвердження;
3. Підготовка співробітників до роботи у майбутньому. Якщо організація дає збій одному з цих напрямів, спочатку вона виявиться у стані застою, та був припинить своє існування. Саме в ці сфери має робити свій внесок керівник.

Нездатність чи небажання змінюватися відповідно до вимог нової посади – поширена причина невдачі керівника. Змінюються як результати, куди спрямовано його діяльність, змінюється загальна важливість трьох основних параметрів успішної праці.

Як підвищити ефективність спеціаліста

Потрібно дати фахівцеві можливість ефективно працювати у своїй ніші. Він повинен чітко зрозуміти, хто буде використовувати підсумки його праці і що потрібно знати та розуміти користувачеві, щоб зробити свою роботу продуктивно. Необхідно подбати про практичної застосовностісвого продукту. Головне – не плодити універсалів, «майстрів на всі руки».

Правильні міжособистісні стосунки

Правильні міжособистісні стосункивиникають, коли у роботі та відносинах з оточуючими керівник зосереджується на своєму вкладі у спільну справу. Вимоги до ефективних міжособистісних взаємин:

1. Комунікація;
2. Командна робота;
3. Саморозвиток;
4. Розвиток інших людей.

Ефективні збори

Головне правило – спочатку зорієнтуйте збори на конкретний результат.

Ефективний керівникповинен чітко знати, чого хоче досягти завдяки зборам, доповіді чи презентації. Зміст таких заходів має ретельно продумуватись і заздалегідь доводитися до відома учасників.

Як зміцнити сильні сторони

Для досягнення результатів використовуйте всі можливі сильні сторони підлеглих, партнерів, начальства та свої власні. Зробіть сильні сторони максимально продуктивними.

Підбір працівників на підставі їхніх сильних сторін

Правила підбору персоналу:

1. Посада, на якій вже змінилося дві або три особи, які добре справлялися зі своїми обов'язками на попередніх місцях роботи, слід вважати нездійсненною. Змініть її.

2. Зробіть кожну посаду масштабною та значущою. Робоче завдання має бути настільки широким, щоб усі сильні якості працівника виявилися на повну силу – це виявить у кандидаті його сильні сторони.

3. Починайте роботу з людьми, розкриваючи та правильно використовуючи їхній потенціал, а не доручаючи їм стандартні обов'язки. Не намагайтеся оцінити потенціал працівника, потенціал – це лише обіцянка. Успішні керівники розробляють власні форми оцінки, які складаються з перерахування досягнень працівників на їхніх колишніх посадах та чотирьох питань:

• Що він робить гаразд?
• Що він може робити добре, виходячи зі своїх здібностей?
• Що йому потрібно, щоб навчитися повною мірою використати свої сильні сторони?
• Якби я мав дітей, хотів би я, щоб вони в майбутньому працювали у цієї людини? Чому?

4. Щоб використати сильні сторони, потрібно вміти миритися зі слабкостями.

5. Уникайте небезпечної пастки – створення посад під конкретну людину.

Як керувати своїм начальником

Акцент на сильних сторонах свого керівника, тобто створення умов для дій, на які він здатний, робить ефективної роботияк його самого, так і підлеглого.

Якщо сильна сторона начальника – це здібності у сфері політики на посаді, де політика має визначальне значення, насамперед ознайомте його з політичним аспектом ситуації. Він зрозуміє, про що йдеться, і ефективно використовує свою сильну сторону з урахуванням нового напряму політики.

Підвищення власної ефективності

Займайтеся тим, що ви вмієте робити найкраще, постійно шукайте, що можна зробити.

Ефективний керівник завжди спостерігає за власною роботою, її результатами і намагається відстежити загальні тенденції: як ефективніше працювати з аудиторією або в якийсь час доби краще писати презентації, робити швидкі записи або ретельно опрацьовувати кожну пропозицію.

Щоб бути ефективним, необхідно розширювати сприятливі можливості та обмежувати проблеми. Стандарти для діяльності групи людей встановлюються на прикладі лідера – ваша діяльність має базуватися лише на ваших сильних сторонах.

Усьому свій час

Головний секрет ефективності – концентрація. Насамперед необхідно виконувати найважливіші справи та ніколи не робити кілька важливих справ одночасно. Необхідна жорстка самодисципліна, залізна сила волі та вміння говорити «ні». Це допоможе вам при вирішенні величезної кількості завдань.

Робити одну справу за один відрізок часу – значить робити її швидко. Люди, здатні переробити безліч справ, різних за своїм характером, займаються ними по черзі.

Позбавляємося вантажу вчорашнього дня

Систематичне звільнення від старого - єдиний спосіб ефективно розпочати нове. Позбудьтеся минулих невдач; вчорашніх успіхів, які перестали бути продуктивними; видів діяльності, що не принесли бажаних результатів.

Проблема відомих організацій не має відсутності креативності. Найчастіше всі їхні працівники надто зайняті вирішенням завдань учорашнього дня. Стимулювання креативності буває успішним навіть у найбільш обмежених, просочених бюрократією структурах, якщо в них регулярно проводиться перевірка програм та видів діяльності на їхню актуальність та будь-яка непродуктивна діяльність негайно припиняється.

Пріоритетні та інші питання

Визначення пріоритетів – завдання просте. Складніше визначити непріоритетні завдання, які слід відкласти і дотримуватися свого рішення. Сміливість, а не аналіз диктує справді важливі правилавизначення пріоритетів:

1. Вибирайте майбутнє, а чи не минуле;
2. Зосереджуйтесь на сприятливих можливостях, а не на проблемі;
3. Вибирайте власний напрямок, а не пливіть за течією, за переможцями;
4. Ставте цілі, які дадуть видимий результат, а не ті, що досягаються безпечно та просто.

Нав'язуйте власну першочерговість завдань, незважаючи на обмеження часу та обставин. Це єдина надія керівника стати господарем свого часу та обставин, а не їхнім рабом.

Процес прийняття рішень

Ефективні керівники мислять стратегічними та масштабними категоріями. Не ставте собі за мету вирішити поточні проблеми, не приймайте занадто багато рішень. Концентруйтеся лише на найважливіших. Не прагнете швидкого прийняття рішень.

Необхідно знати, коли рішення слід ґрунтувати на принципі, а коли - виходити з потреб моменту та прагматичності. Найбільше часу у процесі йде не так на прийняття рішень, але втілення в життя. Реалізація ефективного рішеннямає бути простою та максимально наближеною до можливостей середнього працівника.

Процес прийняття ефективних рішень:

1. Запитайте себе: «Чи є ця ситуація характерною, чи це виняток із правил?». Загальну характерну проблемувирішуйте через встановлення принципу. З винятками треба розбиратися з огляду на конкретну ситуацію.
2. Чітко визначайте, чого саме слід досягти завдяки конкретному рішенню. Які цілі вона має? Які мінімальні завдання ставляться перед ним? Яким умовам воно має задовольняти? Ефективне рішення має відповідати цілям, інакше воно є неефективним і недоцільним.
3. Починайте з того, що правильно, а не з того, що є прийнятним. На кінцевій стадії все одно доводиться на компроміс. Якщо людина не знає, як відповідати граничним умовам, вона не може зробити вибір між правильним та неправильним компромісом, і це часто призводить до помилок.
4. Використання рішення займає найбільше часу. Жодне рішення не буде ефективним, якщо від самого початку не будуть розроблені механізми його реалізації. Жодне рішення не можна вважати прийнятим, допоки на когось не буде покладено відповідальність за його виконання. Втілення рішення в реальні діївимагає відповідей на кілька запитань: «Кому слід знати про це рішення?», «Які дії слід зробити?», «Хто має їх робити?», «Якою має бути дія, щоб люди, яким його доручають, зуміли його виконати? ». Дії повинні відповідати здібностям людей, яким буде доручено їхнє виконання.
5. Передбачте систему зворотного зв'язкудля постійної перевірки втілення у життя рішення та звірки з планом реалізації. Для ефективного зворотного зв'язку потрібна організована інформація, цифри та дані. Керівник повинен особисто перевіряти, як виконуються його рішення, інакше його діяльність буде неефективною.

Ефективні рішення

Будь-яке рішення – це вибір між варіантами. Для ухвалення ефективного рішення зберіть максимальна кількістьдумок, підтверджених фактами. Виробляйте як у собі, так і у своїх колегах звичку визначати, на що слід звертати увагу, що потрібно вивчати та що перевіряти. Це є основою будь-якого ефективного рішення.

Ефективне рішення - не результат консенсусу в оцінці наявних фактів, це результат конфліктів різних думок, а також серйозного аналізу різних варіантів.

Розробка відповідного механізму оцінки пов'язана з певним ризиком. Щоб винести судження, потрібно мати варіанти вибору. Тільки за наявності варіантів можна сподіватись на обґрунтований вибір.

Перше правило прийняття рішень - не ухвалюйте рішення, поки не почуєте думок, що суперечать вашому. Чому ухвалюючи рішення, слід наполягати на контраргументах:

1. Це єдина можливість запобігти ситуації, коли особа, яка приймає рішення, стає бранцем організації. Спосіб вирватися з полону упереджень - забезпечити надходження задокументованих та ретельно продуманих заперечень.
2. Тільки розбіжності забезпечують альтернативи запропонованого варіанту. Рішення без альтернативи - це всього лише хід зневіреного азартного гравця, наскільки б ретельно він не був продуманий. Подивіться на опозицію як засіб для обмірковування варіантів рішення.

Кожне рішення – це втручання у налагоджену систему. Хороший керівник не ризикуватиме і не прийматиме зайвих рішень. Рішення слід ухвалювати, якщо без нього ситуація, швидше за все, погіршиться. Сприятливі можливості найчастіше ведуть до вдосконалення, ніж радикальних змін.

Ви готові ухвалити рішення, якщо: вимоги продумані, варіанти вивчені, ризики та переваги зважені, але цього замало. У цій ситуації успішний керівник повинен не піддатися спокусі та провести дослідження даного питанняще раз.

Від того, наскільки ефективним є керівник, безпосередньо залежить успіхпідприємства. Щоб стати ефективним керівником, насамперед необхідно налагодити позитивні взаємини зі своїми підлеглими. Співробітники завжди усвідомлюють різницю між добрим та поганим начальником. Якщо їм не пощастило з керівником, що ж, вони просто працюють за зарплату. Якщо ж босу вдалося налагодити з ними добрі стосунки, люди починають працювати набагато ефективніше, не шкодуючи власних силта часу для досягнення результату.

Керівник, який хоче добитися процвітання фірми, просто надає своїм співробітникам певну свободузадля досягнення намічених цілей. Поганий керівник найчастіше намагається припинити найменшу ініціативу з боку підлеглих.

Ще одна ознака ефективного керівника уважне ставлення до людей. Він завжди в курсі, чим живе колектив загалом і кожен із співробітників, завжди вчасно допоможе та підтримає, підкаже та направить.

Дуже важливо запам'ятати, що ефективність керівника — це зовсім не комплекс особливих стилів і принципів. Ефективність керівника включає у собі Основні принципи взаємовідносини для людей.

Чи можна розвинути навички ефективного керівника? Зрозуміло, можна! Багато якостей, без сумніву, закладаються в людині самою Природою. І все ж таки, головне — невтомна робота над собою.

Потрібно запам'ятати, що ефективний керівник не обмежується словами: він захоплює людей власним прикладом . При цьому він ще — і добрий психолог: вміє так пояснити завдання, донести свої ідеї та думки, щоб у підлеглих не виникло жодних непорозумінь та розбіжностей.

Потрібно вміти розподілити завданнятак, щоб не образити і не обмежити співробітників, завжди знати сильні та слабкі стороникожногоїх, не тиснути на працівників, а дати зрозуміти кожному їх цінність для колективу. Для всього цього потрібно мати знання не тільки у сфері юриспруденції та економіки.

Щоб опанувати всі знання та навички по-справжньому ефективного керівника, створені спеціальні тренінги. У ході тренувань визначаються стилі керівництва, які допомагають ефективніше взаємодіяти зі співробітниками. Досвідчені тренери навчають координувати діяльність підлеглих, знаходити індивідуальний підхід до кожного з них, залишатися лідером у будь-якій ситуації. Під час бізнес-тренінгів розвиваються такі якості, як лідерство, уміння сформувати команду, планувати діяльність, розвивати персонал. Всі ці якості допоможуть надалі створити успішний бізнес та підтримувати його на високому рівні.