Ліди краще ніж тому, що. основних фішок Venyoo. Залучення лідів за допомогою розсилок

Нещодавно в одному з проектів мені довелося докладно розповідати клієнту, що таке лід і навіщо він потрібен у CRM-системі зокрема, і для роботи його відділу продажу загалом. Як показує практика, цей випадок далеко не поодинокий. Наші бізнесмени розуміють, що таке клієнт, що таке контакт, але слово лід ставить у глухий кут дуже багатьох. А ті, хто знайомий з цією термінологією, дуже часто мають на увазі під словом «лід» щось своє, відмінне від базових понять.
Винні в ситуації, що склалася, і відсутність довідкової літератури, написаної простим і зрозумілою мовою, та творці різних системдля бізнесу, які нерідко вводять власну термінологію або застосовують загальноприйняті терміни для позначення конструкцій, функції яких можуть відрізнятись у той чи інший бік від базового поняття"лід".
У цій статті я вирішив підсумувати свій, насправді, дуже великий досвід у цьому питанні, і докладно розібратися: що таке лід, навіщо він потрібен у продажах і як його використовують у CRM-системах.

Лід: визначення

Лід (lead, цільовий лід) - потенційний клієнт, який тим чи іншим чином відреагував на маркетингову комунікацію. Терміном лід стало прийнято позначати потенційного покупцяконтакт з ним, отриманий для подальшої менеджерської роботи з клієнтом.

Лід (lead) перекладається з англійської як зачіпка, доказ, прив'язка. У російській найближче поняття до слова лід – це потенційний клієнт, тобто. людина, яка від свого імені або як представник компанії виявляє деякий інтерес до продукції/послуг і в майбутньому може укласти угоду з продавцем.

Я вважаю, що лід – це контактні дані людини, яка виявила реальну зацікавленість до товарів та послуг компанії і в майбутньому може стати реальним клієнтом. Будь-який менеджер з продажу знає, що для роботи з потенційними клієнтами необхідно мати як мінімум контактні дані конкретної людини, з якою можна буде далі працювати (виявляти інтерес та потреби, формувати пропозицію, обговорювати умови угоди тощо). Саме тому я наголошую на тому, що лід – це не просто інтерес, а контакти конкретної людини.

Наприклад, інтересом може бути як запит через форму зворотнього зв'язкуабо вхідний дзвінок, і звичайний коментар у соціальних мережах. «Інтерес» - це будь-яка виявлена ​​увага, а в тому числі анонімна. Також неправильно назвати лідом набір даних «компанія та корпоративний номер телефону». Але якщо до цього номера телефону додається ПІБ особи, яка має право обговорювати ваші інтереси від імені компанії та виявляє інтерес до вашої продукції чи послуг, такий набір контактів вже є лідом. Ще краще, якщо у менеджера буде особистий номер телефонута email людини, з якою він зможе вести переговори.

Тобто. лід – це набір контактів конкретного реальної людини, який від свого імені або від імені компанії, в якій він працює, виявляє інтерес до ваших товарів чи послуг та уповноважений вести переговори та приймати певні рішення.

Лід у системі CRM

Отже, ми розібралися, що таке лід, але як і навіщо з ним працювати в системі CRM? У цьому дуже популярному питанні ми зараз і розбиратимемося.

Практично в будь-якій системі CRM контактні дані потенційних та реальних покупців поділяються на три категорії:

1. Інтерес;
2. Клієнт.

Про те, що таке інтерес користувачів, я писав у статті. І тут докладно зупинятись на цій категорії не буду.

У разі розподілу лідів керівником першої може бути завдання «призначити відповідальну особу». Також керівник відділу продажів може додатково ставити менеджеру завдання, пов'язані з лідом. Наприклад, скласти комерційну пропозицію в письмовій формі та відправити її на email, або вносити інші коригування у процес роботи з клієнтом у разі потреби.

Обробка ліда

Це робота менеджера, яка ведеться з використанням CRM як допоміжного інструменту(Фіксація інтересу, постановка завдань за підсумками кожного кроку і т.д.). Тут може бути широкий перелік дій:

• Телефонні дзвінки;
• Листування по email;
• Надсилання ліду рекламної поліграфії;
• Надсилання комерційної пропозиції або прайсів;
• Зустрічі у вашому офісі чи на його території тощо.

Будь-яка робота з лідом до моменту, коли він стає клієнтом, належить до цього етапу. Менеджер повинен виявити інтереси та потреби ліда, скласти пропозицію, обговорити можливі варіантиспівробітництва та, в результаті, підготувати договір на підписання та/або виставити рахунок на оплату. На момент появи договору та рахунки лід стає клієнтом, і ці дії вже ведуться з новим елементом – Карткою Клієнта.

Важливо, щоб усі методи взаємодії з лідом своєчасно фіксувалися в CRM-системі як завдання та звіти про їх виконання, у цьому випадку керівник завжди зможе переглянути в режимі реального часу, на якому етапі роботи знаходиться кожен лід, надати допомогу менеджеру, грамотно розподілити навантаження за фахівцями відділу тощо.

Трансформація ліда в контакт чи клієнта

Після отримання згоди на співпрацю на основі ліда створюється окремий елемент- Клієнт або Контакт, з яким потім і продовжується поточна робота. Це вже наступний етапроботи з клієнтом, у якому можуть бути задіяні інші люди, може бути інша відповідальна особа, для коректного заповнення картки можуть знадобитися відомості, які для роботи з лідом були не потрібні (ІПН, ОКПО, номер свідоцтва про реєстрацію компанії тощо) .

При цьому Клієнт (Контакт) обов'язково має бути «пов'язаний» з лідом і у разі потреби з картки клієнта завжди можна швидко перейти до картки ліда, наприклад, щоб уточнити якісь дані з історії переговорів на початковому етапі.

Навіщо розділяти Лід та Контакт?

Питання про те, навіщо в CRM ділять лід, клієнта, контакт, мені ставлять дуже часто. Здавалося б, робота ведеться з однією компанією або приватною особою, якою б якістю вони не виступали, їх дані не змінюються. А в CRM-системі кілька різних довідників і при зміні статусу інформація копіюється або переноситься з одного довідника до іншого.

Деякі CRM-системи пішли шляхом єдиного довідникаКонтрагентів, у яких змінюється лише ознака у картці – «лід, контакт, клієнт тощо.». Насправді такий підхід не найкращий, тому що дуже сильно обмежує можливості CRM-системи.

1. У ліда та клієнта може дуже відрізнятися контактна інформація. Наприклад, лід компанія могла отримати на виставці. І в ньому зазначено – яка виставка була, з ким спілкувалися, контактний телефон цієї особи. А до моменту, коли лід стає клієнтом, менеджер вже контактує зовсім з іншими людьми, має багато більше інформації про компанію, а тому і картки в результаті істотно різняться.
2. Існують завдання, наприклад, розсилання аукціонної пропозиції, які будуть цікаві лідам, але не потрібні клієнтам. І навпаки, якісь оповіщення, важливі для клієнтів, ні до чого бачити лідам. І такий поділ допомагає їх зручно сортувати.
3. Зберігання історії та аналітика. Поділ лідів та клієнтів дозволяє зберігати історію роботи з лідом та клієнтом окремо, точно бачити момент, коли лід став клієнтом, отримувати розгорнуті звіти щодо роботи з лідами та клієнтами, у тому числі, і за минулі періоди. Це дозволяє аналізувати якість роботи відділу продажу та кожного менеджера, а також ефективність роботи з кожним конкретним лідом та клієнтом.
4. Контролює заповненість картки ліда та клієнта. За якістю заповнення картки та обсягом отриманої при взаємодії з потенційним клієнтом інформації також можна оцінювати якість роботи менеджера. І якщо для ліда нормальним буде заповнення 3-5 полів (ПІБ, телефон, інтерес, фірма тощо), то для клієнта нормальна кількість заповнених інформаційних полів може досягати 10-15 штук. І буде невірно, якщо вони всі фігуруватимуть в одному загальному звіті, керівнику доведеться вручну переглядати кожну картку, яка викликає питання, щоби переконатися в її правильному заповненні.
5. Лід і клієнт можуть мати різні відповідальні особи. Наприклад, із лідом міг працювати співробітник телемаркетингу. А з клієнтом працює співробітник відділу продажів. І також важливо зберегти, у тому числі, для аналізу в майбутньому, обидва стани, щоб керівники цих відповідальних осіб у будь-який момент могли провести аналіз якості роботи співробітника, у тому числі за тривалий період часу.
6. Контролює трансформацію лідів у контакти. Після того, як лід запитує та отримує комерційну пропозицію, укладає договір або здійснює першу покупку, у системі CRM він трансформується у Клієнта. У цьому картці клієнта залишається посилання лід, тобто. ці картки «пов'язані» між собою. І керівник у будь-який момент часу може побачити, який відсоток лідів трансформувався у клієнтів, як швидко ліди проходять чи не проходять цю трансформацію.

Таким чином, поділ ліда та клієнта дає набагато більше можливостей для аналітики та контролю якості роботи, ніж використання загальної картки Контакту.

Що таке лідогенерація?

Коли йдеться про ліди, дуже часто згадується ще одне поняття, це лідогенерація. По суті, якщо лід – це мета, то лідогенерація – це процес отримання лідів. А тому я також вирішив у цій статті сказати кілька слів про лідогенерацію.

Лідогенерація (англ. lead generation) – маркетингова тактика, спрямована на пошук потенційних клієнтів з певними контактними даними.

Тобто. при замовленні лідогенерації виконавець (компанія або приватна особа) бере на себе обов'язок знайти певну кількість лідів (потенційних клієнтів) для компанії-замовника, а також або зібрати їх контактні дані, або направити їх потік на сайт, де вони самі залишають свої контактні дані та і т.д.

Як це працює? Наприклад, компанія-виробник бере участь у виставці, де збирає дані потенційних клієнтів, після чого ці дані розподіляються між дилерами виробника в їх регіонах.

Ще один приклад. Організатори форуму, наприклад програмістів розігрують приз. Для участі в лотереї необхідно залишити організаторам картку зі своїми контактними даними та дозволити організаторам форуму їх обробку та використання. Далі всі ці картки передаються хедхантерам, з якими було укладено договір на лідогенерацію.

Ще більше лідогенерація поширена в інтернеті, де контактні дані зацікавлених осібзбирають дуже активно за допомогою різноманітних анкет, розіграшів призів, цікавих передплат і т.д. Найчастіше компанії, яким потрібні контакти потенційних клієнтів, самі займаються цими питаннями, а наймають при цьому фахівців.

Також нерідко «лідогенерацією» називають роботу з баз контактних даних потенційних клієнтів. Особисто я вважаю, що цей метод ближчий до спаму, і назвати його повноцінною лідогенерацією не варто. Суть методу полягає в тому, що компанія купує базу даних підприємств, які за своєю діяльністю можуть виявитися потенційними клієнтами. Далі наймають людей (часто фрілансерів) на «холодний обдзвон».

Що виходить у результаті? Наприклад, з бази даних у 1000 телефонів виявляють реальний інтерес 10 чи 20 потенційних клієнтів. Співробітники беруть у них контактні дані і передають для подальшої обробки відділ продажу. Здавалося б, ліди отримано. При цьому база коштувала зовсім недорого, фрілансери також оплачують зазвичай лише ліди, а не кожен дзвінок. Вигідно та зручно.

Насправді все зовсім не так. Такий «телефонний спам» є низькооплачуваною роботою, отже, і беруться за неї люди, які не мають високої кваліфікації. В результаті доводиться витрачати свій час та сили на суворий контрольїх діяльності, що також можна сміливо вважати витратами, оскільки керівник у цей час не може займатися іншою, більш корисною для компанії діяльністю. Крім того, важливо розуміти, що ви отримуєте 10 клієнтів, але решта 990 для вас втрачено як мінімум на кілька місяців, якщо не назавжди. Людей «телефонний спам» дратує, а низький рівень підготовки людей, які погоджуються на таку роботу, ще й посилює неприємне враження. А тому я особисто вважаю, що така робота не є повноцінною лідогенерацією і часто шкодить бізнесу набагато більше, ніж допомагає.

Повторна обробка лідів

Крім лідогенерації, тобто. залучення нових лідів і поточної роботи з існуючими лідами існує таке поняття, як повторна обробка лідів. У цьому випадку ліди, які відмовилися від співпраці з тієї чи іншої причини, не видаляються із системи, а одержують позначку «відмова».

Що ж після цього можна зробити?

1. Надіслати «прощальний лист». У цьому листі висловлюється жаль про те, що клієнт йде, пропонується коротка анкета, яка допоможе прояснити причини відмови, можливо також ненав'язливо пропонується якесь альтернативне рішення і так далі. У деяких випадках після прощального листа, якщо він складений правильно, звичайно потенційний клієнт повертається.
2. Зібрати максимум інформації про причину відмови та відкласти лід на майбутнє. Можливо, відмова зумовлена ​​зміною планів або відсутністю коштів у даний момент, але, в принципі, лід зацікавлений у ваших товарах та послугах. Залишіть його в базі разом із усією зібраною інформацією. Вітайте його з календарними святами по e-mail, через якийсь час менеджер може повернутися до повторного спілкування. Можливо, на той час лід уже буде готовий до співпраці.

Резюме

Я вважаю, що для побудови якісної системипродажів з використанням CRM дуже важливо розділяти Ліди та Контакти (Клієнтів). Це необхідно і для зручності поточної роботи з різними категоріями, та для якісної розгорнутої аналітики та контролю якості роботи кожного співробітника відділу продажів.

Ліди - це перший етап будь-яких продажів, без лідів неможливо уявити собі жоден бізнес. І те, наскільки якісно буде побудовано роботу з лідами, як активно вони залучатимуться, і як якісно кожен з них відпрацьовуватиметься у відділі продажів, безпосередньо залежить прибуток будь-якої компанії.

Даруємо знання!

Лідом прийнято називати клієнта, зацікавленого в товарі або послузі, який залишив на сайті свою заявку або заповнив форму реєстрації.

Термін «генерація лідів» (lead-generation), незважаючи на широке значення у сфері маркетингу, насамперед стосується саме інтернет-просування. Якщо сайт не є інтернет-магазином, в якому можна замовити та сплатити товар онлайн, то якщо не «заточений» під прямий продаж, він працює власне на генерування лідів.

Заповнена заявка, форма реєстрації, контакти, залишені на сайті клієнтом – це і є згенерований лід. Лід-менеджмент (lead-managеment) – це загальний глобальний процес з управління та роботи з лідами. Те, як ви потім розпоряджаєтеся отриманими даними: дзвоніть, домовляйтесь про доставку, здійснюєте продаж, розсилаєте рекламні листи і так далі – це керування лідами, тобто лід-менеджмент. Лід-менеджмент як процес складається з кількох етапів.

Один із найбільш значущих і цікавих для нас (а нас, як власників сайту, цікавлять ефективні продажі) – це генерація ліда

Ми готуємо на сайті спеціальні сторінки, що продають, і комерційні пропозиції, залучаємо на них трафік – із соціальних мереж, пошукових систем, купуємо рекламу. Приходить безліч людей, і ті з них, кому справді цікава наша пропозиція, стають потенційними покупцями. Вони заповнюють форму, залишають заявку та стають лідами. Далі починається робота з управління лідами - лід-менеджмент. Наше завдання – грамотно та акуратно скористатися отриманою інформацією та привести клієнта до покупки. Ми виходимо на контакт, обговорюємо умови угоди.

Якщо клієнт з якоїсь причини не готовий саме зараз здійснити покупку, ми заносимо його контакти до бази відкладеного попиту і продовжуємо періодично інформувати його за допомогою розсилки про наші акції, обдзвонювати, стимулювати попит – тобто підтримуємо спілкування та ненав'язливо «маячим на горизонті» . Управління лідами має вести до однієї мети – продажу.

Для цього використовуються самі різні інструменти: відкладений попит, вторинні продажі, технологія up-sell (пропозиція тому ж ліду продукту високій цініабо дорожчого, ніж він збирався купити спочатку); технологію cross-sell (пропозиція супутніх товарів).

Сайт – це генератор лідів, ресурс, який залучає до вас нових клієнтів

Але подальша робота з лідами залежить від активності вашої та ваших менеджерів. На сайті можна налаштувати автоматизовану пропозицію клієнтам продуктів із серії cross-sell та up-sell – про ці технології ми ще поговоримо в окремій статті. Вибудовуйте вашу власну технологію продажу та не бійтеся нових термінів. Звертайтеся в інтернет-холдинг SalesGeneration, якщо вам щось незрозуміло і потрібна ясність у визначеннях та вивірена точність у діях, що продають. І нехай ваш сайт приваблює дедалі більше нових клієнтів!

Безліч непосвячених людей, при зіткненні з терміном лід чи й одразу ж задаються питанням, власне, що таке ліди і скільки коштує певне замовлення на ліди? У цьому плані нам може допомогти велика Вікіпедія, за якою лід в інтернет-маркетингу є своєрідною заявкою на пропозицію людини, яка і розміщувала конкретну рекламу. Вона може містити як контактну, і демографічну інформацію. Усі ліди поділяються на два типи – споживчі та цільові. Вікіпедія російською також їх коротко описує:

• Генерація споживчих лідів відбувається лише за демографічними критеріями. Сюди можна зарахувати дохідність, кредитоспроможність, вік клієнта. Сучасний маркетингмає на увазі розвиток подібних лідів за допомогою здійснення телефонних дзвінків, які здійснюються досвідченими менеджерами, за якими закріплено та їх продаж. Ці ліди використовуються найчастіше у фінансовій галузі, іпотеці, або при страхуванні різноманітних;
• Цільові ліди є клієнтами, орієнтованими на конкретну пропозицію замовника. На відміну від лідів першого типу, вони продаються виключно рекламодавцю, на чию конкретну пропозицію і зміг відгукнутися споживач;

Часто можна зустріти словосполучення "генерація лідів" (lead-generation), яке іншими словами називають лідген. Такий вислів Вікіпедія означає термін, що використовується в інтернет-маркетингу, який являє собою генерацію заявки клієнтом по відношенню до певного товару або послуги.

Лідген та його етапи

Лід-маркетинг у своїй основі має кілька етапів. Перший передбачає генерацію ліда. Спеціальним сервісом або людьми провадиться створення під ключ певних комерційних пропозиційабо продають сторінок. Далі йде трудомісткий процес залучення трафіку, який черпається із соціальних сторінок та пошукових систем. Велике значеннямає реклама, яка безпосередньо впливає на конверсію лідів. На ці сторінки рекламного характеру приходить безліч людей. Ті з них, яким справді цікава пропозиція заповнюють відповідні заявки та поля, стаючи таким чином повноцінними лідами. Після цього здійснюється продаж ліда замовнику.

Далі лід-маркетинг породжує наступний етап, який передбачає управління лідами. Основне завдання компанії, яка проводить лідген - зробити все, щоб клієнт купив товар. Контакт належним чином обробляється та обумовлюються умови угоди. Якщо з певних причин клієнт не готовий до покупки зараз, його дані заносяться в основу відкладеного попиту. При цьому він постійно інформується про акції, що проходять, йому посилають розсилку рекламного характеру. Таке ненав'язливе спілкування стимулює попит, підвищує конверсію лідів, і дозволяє клієнту не забути про товар.

Лід-маркетинг, а саме управління лідами, завжди має одну кінцеву мету: оплата за послуги та купівля товару. Саме для цього лідген передбачає використання маси різноманітних інструментів, серед яких:

• Відкладений попит. Найпродуктивніший ключ до продажу. Реклама товару клієнту розсилається після деякого часу;
• Вторинний продаж. Повторний продаж товару чи послуги людині, яка раніше вже скористалася цією функцією;
• Технологія up-sell. Використовуючи її, товар клієнту пропонується за вищою ціною. Потужний інструмент і ключ до успіху в рекламі, коли конверсія лідів у бік продажів здатна істотно збільшитися. Така нововведення з більшою оплатою має в своїй основі і чисто психологічний аспект. Підсвідомо людина думає, що може втратити справді вартий продукт;
• Технологія Cross-Sell. Лідген, у якому клієнту пропонуються ряд супутніх товарів. Кінцева оплата може припускати і досить пристойну знижку. Сучасний маркетинг не обходиться цього прийому;

Лід-маркетинг та гарячі ліди як запорука успіху

Як відомо, лідген не закінчується лише генерацією. Лід-маркетинг передбачає роботу над удосконаленням відділу продажів. Гарячі ліди це добре, але особливо пильну увагу необхідно приділити не готовим до покупок холодним клієнтам. Фінальна конверсія дуже залежить саме від них.

Кожна фірма, яка себе поважає, повинна взяти на озброєння цікаву і вкрай продуктивну методику «lead scoring», скільки б вона не коштувала. Вікіпедія цей термін досить добре описує. Іншими словами, це ранжування ваших потенційних споживачів. Конверсія лідів при правильному її використанні здатна зрости кілька разів.

Головним завданням цього потужного інструменту є передача у відділ продажу саме такого клієнта, який прямо зараз готовий здійснити покупку та має відповідний бюджет. До речі, оплата замовником і відбувається за реального споживача. Якими методами можна оптимізувати цей процес?

• Необхідно переглянути звіти про успішні угоди та ранжування лідів. Багато у вас вийшло клієнтів з великим рейтингом? При негативному відповіді потрібні дії, які змінить критерії в оцінці лідів;
• Потрібно вивчити тих лідів, які мали високий рейтинг, однак так і не стали повноцінними клієнтами. Може, справа в рекламі? Потрібно змінити систему їхньої оцінки таким чином, щоб кожен ваш лідгенник (його спеціалізація трафік та конверсія) не витрачав свій дорогоцінний час на залучення клієнтів з високим рейтингом, які так і не стануть реальними покупцями;
• Виконайте соціально-демографічну характеристику ваших клієнтів. Кінцева конверсія може залежати від ранжування лідів при обліку цих факторів;
• Оцініть ставлення активності лідів (перегляд презентацій, завантаження різного навчального матеріалу) на купівельну спроможність;

Подібний лідген через невеликий період часу здатний вималювати вам як портрет ідеального клієнта, так і особливості людей, які вам абсолютно не будуть потрібні.

Свій персональний лідгенник, або залучайте клієнтів із нами!

Ви можете спитати, як отримати ліди за помірними цінами? Наш професійний сервіс пропонує вам замовити як лідген під особливе замовлення, так і лідген під ключ дійсно найвищої якості. До наших послуг входить пошукова оптимізаціята просування вашого сайту. Ми організуємо контекстну рекламу. Створення та запуск медійної кампанії дозволить вивести лід-маркетинг для вашої організації на якісно новий рівень. Скільки коштує весь набір послуг? Запевняємо вас, у конкурентів лідген набагато дорожчий. У нас конверсія найвища. Оплату за ліди ви можете зробити будь-яким зручним для вас способом.

Вам зовсім не будемо вникати у всі нюанси нашої роботи. Головне, що наш лід-маркетинг приносить реальні результати. У вас з'явиться багато часу, щоб зосередитися на продажах тим клієнтам, які ми залучимо до вас.

Нещодавно у нас була зустріч із клієнтом і я спіймав себе на думці, що часто використовую слова “лід”, “лідогенерація”, “лід-менеджмент”.

Але проблема не в цих словах, а в тому, що ми зовсім не розуміли один одного. Я знаю, що потрібно говорити мовою клієнта для успішної комунікації.

Тільки в цьому випадку ситуацію я вирішив інакше і провів міні-екскурс у термінологію, тому що йому, як власнику, це знадобиться в майбутньому. Тож давайте розбиратися, що ж таке ліди у маркетингу?

Теорія не завадить

Саме слово походить від англійського слова "lead" і в перекладі на російську означає - "вести, привести, приводити".

Говорячи простими словами, Визначення терміна “лід” - це конкретні дії споживачів, які відбираються рекламодавцем за потрібними йому критеріями.

Leads– це клієнти, які, наприклад, дзвонять чи пишуть у Вашу компанію, щоб скористатися Вашим продуктом.

У російській таке поняття ми можемо описати словосполученням “потенційний клієнт”.

Але це досить громіздкий варіант плюс у нашій країні люблять використовувати модні англійські словаТому на практиці ми всі говоримо “Лід”.

Ліди та продажі

Слово "Лід" дуже міцно сів у маркетингу. Але якщо подивитися на нього ширше, то воно також підходить для ефективного спілкуванняз менеджерами з продажу.

Адже за фактом, ліди - це всі Ваші потенційні клієнти, які взаємодіють із компанією за допомогою:

1. Дзвінків;
2. заявок на сайті;
3. повідомлень в онлайн-чаті;
4. Листів;
5. І іншого.

Тому ми можемо часто чути від менеджерів із продажу: “Сьогодні я обробив 50 лідів та отримав 14 якісних”.

І також можемо чути від маркетологів: Сьогодні нам вдалося згенерувати 25 лідів по 500 рублів за заявку. До речі про вартість заявки, Ви ж знаєте, що головне не конверсія, а вартість заявки? Ні? Скоріше дивіться відео:

https://youtu.be/yt_UFfjUCLw

Насправді все просто

Як правило, лід у маркетингу має певні дані. Це може бути мінімальна інформація про клієнта – номер телефону, електронна поштата ім'я.

А може бути ціла анкета з десятка кроків та кількох етапів. Все залежить від Вашої сфери та завдання. Ось, наприклад, як виглядає передплата на нашому сайті по:

Форма захоплення

А цю форму отримання лідів зроблено за кілька кроків. Спочатку під виглядом опитування та отримання знижки (чим більше відповідей, тим більше знижка) Вас просять пройти опитування та вибрати якісь елементи Вам необхідні.

Після чого, для фіксації знижки та відправлення повного каталогупросять ввести дані.

Форма захоплення за кілька кроків

І ще один приклад, але вже не з серії сайтів, а з Бітрікс24, куди у нас потрапляють усі дзвінки в компанію за допомогою та синхронізації сайту та соц.мереж з .

Усі заявки обробляють менеджери, і як Ви бачите, вони підписані як “Ліди”.

Приклад заявок

У всіх прикладах сенс той самий – отримання контактної інформації про потенційного клієнта. Єдина відмінність – кількість даних, які ми про них отримуємо.

Важливо.Чим менше полів, тим вища конверсія. Але тільки не забувайте, що не завжди висока конверсія – це добре. Набагато важливіша вартість заявки.

https://youtu.be/sCLAeikUmUs

Типи лідів

І якщо ми розібралися з тим, що таке лід, то розберемося з їхніми видами. Які вони бувають і як з ними треба чинити.

Так, зовсім забув, у цій статті я не розповідатиму про те, як залучати leads (про лідогенерацію). Тому що у нас на блозі існує безліч різних статей на тему залучення клієнтів.

Давайте повернемося до типу лідів і майже підведемо межу під цим терміном. Отже, ліди бувають наступних видів:

1. Холодні.Дуже мала ймовірність, що вони стануть Вашими клієнтам прямо зараз. Розглядайте цих людей як інвестиції у майбутнє, адже якщо вони й куплять, то не скоро.
2. теплі.Більше усвідомлені клієнти. Знають що хочуть і перебувають на етапі вибору продукту чи компанії. Для їх переконання потрібно докласти чимало зусиль, зате ймовірність перемоги досить висока.
3. Гарячі.О! Це найулюбленіші клієнти всіх продажників, маркетологів та бізнесменів. Це ті люди, які хочуть купити "тут і зараз", залишилося лише правильно їм продати і не зіпсувати все.

Такий поділ лідів Вам буде корисним не лише з боку теорії, а й при виборі правильного каналу реклами.

Адже тепер Ви знаєте, що в першу чергу потрібно наголосити на способах реклами з гарячими потенційними заявками. Докладніше я розповів про це у відео:

https://youtu.be/YO_eBs7x3Ro

Лід-менеджмент

У роботі з лідами ми можемо зіткнутися з цікавим напрямом лід-менеджменту.

На перший погляд, це просто сегментування лідів, але насправді це набагато більше, ніж Ви уявляєте. Для цього навіть є спеціальна позиція у компанії "лід-менеджер" (очевидно 1).

Lead-managment- робота над конверсією кожного етапу вирви продажів до першої купівлі клієнта.

У нас у Росії всю взаємодію з клієнтом від його першого контакту до останнього подиху називають лід-менеджментом.

Але в Америці контакт з клієнтом ділять на першу (до першої покупки) та другу частину (після першої покупки).

Крім того, що до покупки клієнтом займається лід-менеджер, а після покупки аккаунт-менеджер, вони ще роблять це в різних програмах. До покупки - у сервісі "лід-менеджмент" (очевидно 2), а після покупки - у CRM-системі.

Але якщо ми візьмемо звичайний роздріб чи інтернет-магазин, то побачимо, що завдання там в управлінні лідами немає.

Все це актуально лише у складних та довгих циклах угоди, де клієнт купує виважено та вдумливо. Зазвичай, це ринок B2B (бізнес для бізнесу).

Погляд зі сторони

Якщо ми візьмемо весь лід-менеджмент і подивимося на нього з боку, то побачимо, що ця робота ділиться на три завдання, кожна з яких чітко слідує один за одним:

1. Lead-capturing / Lead-generation- Формування бази лідів за допомогою маркетингу, реклами та PR.
2. Lead-Regestraion- підтвердження факту, що лід реальний з подальшою реєстрацією його вступних даних у системі.
3. Lead Development / Leadnurturing- вирощування ліда до покупки за допомогою роботи з ним від першого до останнього контакту.
4. Leadconversion- фінальна частина угоди, а саме переведення ліда на купівлю та вчинення своїх зобов'язань.

Усі ці етапи проходять за цикл угоди. В Америці модно називати цей цикл "лід-тайм", а ще модніше (серед проф. продавців) "геп" (зазор від контакту до виконаних робіт).

До речі, це дуже важливий моментдля бізнесу, знати скільки часу в типовий угодіпроходить від першого контакту до здобуття фінальних грошей. Це допоможе Вам не потрапити у грошовий розрив.

На практиці всю роботу лід-менеджера у нас виконує. І його ключова компетенція – це кваліфікація лідів та передача їх відповідним співробітникам.

Тим, у яких краще виходить продавати конкретний продукт, або тим, які можуть працювати з складнішими клієнтами. Інакше кажучи, працює з лідами в індивідуальному характері.

Всі ці дії лід-менеджер робить на основі досвіду та отриманої інформації з форм заявок або першої телефонної розмови.

Більш просунуті компанії автоматизують цю діяльність через лід-скоринг. Принцип її будується на бальній системі, де що гарячіше лід, то вище бал. А бали видаються на основі картки клієнта у системі.

коротко про головне

От і все. Вітаю! Тепер Ви знаєте, що таке ліди у маркетингу, які вони бувають і як ними керувати. Тепер Ви практично професійний інтернет-маркетолог, і ми можемо спілкуватися однією мовою. Це дуже приємно.

Але не зациклюйтесь на термінах, думайте, як це може Вам допомогти на практиці. І зараз Ви напевно подумали, що на практиці це не можна застосувати.

А даремно. Ось Вам думки (дії), які допомогли нашим клієнтам стати кращими:

• Обробка замовлень починається із гарячих лідів;
• Вибираємо канали реклами за "температурою" ліда;
• Є відповідальна людина за розподіл заявок;
• Лідам видається різний статус;
• Потрібно працювати над покращенням кожного етапу, який проходить лід.

Не обов'язково впроваджувати все й одразу, це лише їжа для розуму. Поштовх у бік, що навіть такі теоретичні знання можуть бути корисними у класичному малому бізнесі.

Інтернет-маркетинг має у своєму арсеналі безліч інструментів, за допомогою яких можна залучити потенційного покупця та підштовхнути його до покупки. Один із таких інструментів – лідогенерація. Для вітчизняних рекламників це поняття досить нове, а для людей, які мають лише поверхове уявлення про маркетинг, зовсім незнайоме. Хоча ефективність залучення клієнтів у такий спосіб вже давно підтверджена закордонними фахівцями.

Що таке лідогенерація – опис простою мовою

Лідогенерація чи генерація лідів – це залучення клієнтів на будь-який продукт, товар чи послугу. Іншими словами, лідогенерація дозволяє сформувати базу зацікавлених користувачів та підштовхнути їх до покупки за допомогою персоналізованого впливу.

Людина, яка висловила свою зацікавленість у товарах чи послугах, що надаються, називається «лідом». Зацікавленість клієнта може виражатися в різних формах: від безпосереднього заповнення заявки на придбання товару до підписки на поштову розсилку. Звідси ж і складається їхня класифікація, для якої використовується бальна система оцінки.

Ступінь готовності ліда до покупки можна визначити, склавши просту таблицю на основі інструментів маркетингових комунікацій, які використовуються для розкручування бізнесу. Якщо потенційний клієнт стикався з одним із пунктів, поданих у таблиці, йому присвоюється один бал. Чим більше балів набрав потенційний клієнт, тим вища його готовність до здійснення угоди. Це називається лендинг-скоринг або оцінка лідів.

Знаючи, хто такі «ліди» можна оцінити рівень їх важливості для розвитку бізнесу. А також ближче познайомитися з механізмом роботи лідогенерації.

Для якого бізнесу підходить лідогенерація?

Звісно, ​​будь-який рекламний інструмент можна спробувати дію кожної комерційної сфери бізнесу. Але в одних випадках він принесе бажаний ефект, а в інших не виправдає витрат часу та коштів. Тож треба з'ясувати, а чи варто вкладати у нього ресурси?

Лідогенерація найбільш застосовна для:

• інтернет-продажів;
• бізнесу у сфері з високим рівнемконкуренції (агентства нерухомості, юридичні контори, ремонт квартир, банки та кредитні організації);
• продажу товарів середньої та високої цінової категорії (побутова техніка, ювелірні вироби, дорогий парфум та інше).

Для дрібного роздробу такий спосіб залучення клієнтів виявиться невигідним. Оскільки такі покупки, як правило, здійснюються імпульсивно, буде складно здобути персональні дані користувача.

Не варто вдаватися до лідогенерації та у сферах, які займаються продажем специфічних товарів. Якщо вибір малозатребуваного обладнання, приладів, пристроїв ґрунтується на професійних знаннях покупця, підштовхнути його до покупки буде досить складно. Щоб такий клієнт придбав товар, він має повністю відповідати його запитам.

Переваги та недоліки лідогенерації

Перш ніж вкладати гроші в маркетингові заходи, потрібно оцінити їх ефективність, переваги, недоліки та можливі ризики. Лідогенерація – гарний спосібпоповнення клієнтської базиале не єдиний. Тому варто порівняти його з іншими інструментами та вирішити, чи варто вкладати в нього гроші.

Переваги:

• можливість оцінки вартості одного ліда;
• чітке планування бюджету;
• оплата лише за контакти потенційного клієнта;
• швидка окупність при правильному використанні.

Недоліки:

• високий рівень ризику натрапити на інтернет-шахраїв;
• низька ефективність без проведення попереднього аналізу;
• Постійна ціна ліда.

Загалом лідогенерація – хороший інструментдля залучення клієнтів у умілих руках. Займатися їй слід лише професіоналам, інакше можна просто злити весь бюджет.

Джерела трафіку лідогенерації

З усього арсеналу, наявних джерел трафіку, слід обирати найдоступніші та найперспективніші. Насамперед слід орієнтуватися на цільову аудиторію та на портрет потенційного клієнта. Як найпоширеніші джерела трафіку використовують:

• пошукові системи;
• власні сайти;
• соціальні мережі;
• каталоги та агрегатори;
• тематичні сайти та форуми;
• СРА-мережі;
• відеорекламу на YouTube;
• банерну та .

Найбільш перспективний напрямоку поданому списку – пошукові системи, зокрема Яндекс та Google. Контекстна реклама має розширені налаштування націлювання, що робить її максимально спрямованою на цільову аудиторію. Її можна було б назвати ідеальним джерелом трафіку, якби не ціна.

Другим за популярністю майданчиком є ​​соціальні мережі. - невід'ємна частинабудь-який серйозний рекламної кампанії. Залучати клієнтів на просторах соціальних мереж можна як через сторонні групи/сторінки, так і через створення власної спільноти. Другий варіант набагато практичніший, але для його застосування доведеться зайнятися розкруткою групи в соц.мережі, що займе додатковий час.

Інструменти та методи лідогенерації

Чек-лист з лідогенерації.

У сучасних мануалах з інтернет-маркетингу розглядаються три методи лідогенерації. До кожного їх властиве застосування певних інструментів впливу. Відмінна рисакожного методу – канали, якими ведеться робота з лідами. Щоб розуміти, про що йдеться, потрібно розглянути всі моделі докладніше.

Особиста взаємодія з потенційним клієнтом

Методики, що базуються на особистій взаємодії з потенційним клієнтом, більше підходять для сфери B2B. Їх можна застосувати і для продажу товарів кінцевому споживачеві, але тільки в тому випадку, якщо компанія займається поширенням дорогих унікальних речей для вузької цільової аудиторії.

До методик, що реалізуються за допомогою особистої взаємодії, належать:

• особисті ділові зустрічі;
• телефонні дзвінки;
• участь у значних подіях та заходах.

Щоб призначити особисту ділову зустріч, у ході якої потрібно «підігріти» ліда, необхідно отримати список контактів цільової аудиторії. Для сфери B2B – це офіційні сайти компаній, для B2C – майданчики конкуруючих фірм, наприклад, у соціальних мережах.

Більшість фірм використовують холодні дзвінки для інформування потенційних клієнтів про послуги компанії. Завчений текст та сухі фрази менеджерів не здатні по-справжньому зачепити ліда. Тому в телефонних дзвінкахнайкраще використовувати персоналізований підхід.

Мета значних подій та заходів – не відпочинок, а налагодження контактів. Багато успішних угод укладається саме на конференціях, з'їздах, форумах. Тому перед їх відвідуванням потрібно ознайомитися зі списком запрошених і розіслати найбільш цікавим гостям інформацію про продукт, що продається. Це дозволить заощадити час на підготовку ліда до укладання угоди.

Формування клієнтської бази через інтернет

Інтернет підходить для формування клієнтської бази як В2В, так В2С ринку. Там можна знайти контактні дані будь-якого покупця, незалежно від портрета потенційного клієнта. До методів, що реалізуються за допомогою інтернету, відносять:

Корпоративний сайт або лендинг буде ефективним, якщо з усіх результатів пошукової видачі потенційний клієнт зупинить свій вибір саме на ньому. Для цього потрібно підняти сайт у ТОП видачі за релевантним пошуковим запитом. Важливу рольу цьому грають його розробка та SEO-оптимізація. Якщо розкрутити корпоративний сайт, то на нього потраплятиму вже «підігріті» ліди, яких потрібно лише переконати у необхідності покупки.

Формування клієнтської бази через соціальні мережі можна реалізувати просто, швидко та дешево. Для цього потрібно просто створити та розкрутити групу, що не вимагатиме якихось особливих навичок. Головне – цікавий контент та реклама спільноти у популярніших пабликах.

Генерація лідів через пошукові системи передбачає роботу з такими сервісами, як Яндекс Директ та Google Adwords. Саме там здійснюється налаштування, аналіз та запуск контекстної реклами в пошукових системахЯндекс та Google відповідно. За умови правильного використання контекстної реклами вона швидко дасть перші результати. Але при обмеженому бюджетікількість лідів буде невеликою, оскільки ціна за одного потенційного клієнта, отриманого в такий спосіб, досить висока.

Залучення лідів за допомогою розсилок

Методики із застосуванням розсилок вже давно увійшли до арсеналу маркетологів. Вони універсальні, тому їх можна застосовувати у будь-якій сфері діяльності. Рекламні матеріали можна розповсюджувати через:

• смс-повідомлення;
• соціальні мережі;
• поштові ящики.

Механіка залучення лідів

Незалежно від обраної методики використовуються однакові механіки залучення. Схема лідогенерації одна, і вона, у свою чергу, складається з кількох елементів:

• Лендінг () – сторінка, яка підкреслює всі переваги компанії чи конкретного продукту. Крім того, вона повинна містити в собі пропозицію (оффер) і переконати клієнта залишити свої контактні дані.
• Оффер – унікальна та цінна пропозиція. Оффер є вирішальним чинником у ухваленні рішення, тому йому слід приділяти особливу увагу.
• Форма збору даних або лід-форма – анкета, у якій потенційний клієнт має залишити контактні дані. Мета лід-форми – зібрати максимальна кількістьінформації про клієнта.
• Заклик до дії – елемент посадкової сторінки, який має спонукати ліда перейти на сторінку з оффером. Це може бути кнопка, посилання, красиве зображення та інше.

Клієнт повинен ухвалити рішення швидко і не замислюючись. Тому лендинг не повинен мати великих незрозумілих текстів. Тільки факти і лише корисна інформаціяяка описує, яку вигоду отримає клієнт від роботи з компанією.

Моделі оплати за ліди

Усього є три моделі оплати:

• CPC модель. Вона передбачає оплату за перехід. Гроші списуються з рахунку, коли користувач натиснув на рекламне оголошення незалежно від того, залишив він свої контактні дані чи ні.
• CPA модель. Вибираючи цю модель, замовник платить лише за покупку. У виняткових випадках, оплата CPA-моделі може здійснюватися за заявку, підписку, участь в анкетуванні.
• CPL модель. Такий спосіб оплати передбачає придбання лише контактних даних. При використанні CPL моделі відсутні ризики, що лід може зірватися і не залишити про себе жодної інформації.

Найбільш популярною є CPL модель. Вона відображає якість лідогенерації та дозволяє просто та швидко визначити вартість одного ліда.

Розрахунок вартості лідів на конкретних прикладах (CPL-модель)

Лідогенерація має кілька способів, за допомогою яких можна розрахувати оплату за ліди. CPL-модель – найпоширеніший із них. Вона передбачає оплату лише за контактні дані клієнта та його соціальний портрет.

Щоб навчитися розраховувати вартість лідів, слід розглянути кілька конкретних прикладів.

Приклад 1

Вихідні дані:

• кількість переходів за рекламним оголошенням (дані з Яндекс.Метрики) – 200;
• вартість за перехід – 100 рублів;
• кількість лідів (дані з посадкової сторінки, заявки + дзвінки) – 10.

1. Підрахувати бюджет, а саме помножити кількість переходів на ціну за клік.

1. Розрахувати конвертацію. Щоб знайти цей показник, потрібно кількість лідів розділити на кількість переходів.

Конверсія – показник клікабельності. Він показує ефективність рекламного оголошення, від якого залежить потік цільової аудиторії. Якщо показник клікабельності низький, як у даному прикладі, необхідно терміново змінювати текст оголошення або джерело трафіку.

У разі вартість 1 ліда 2000 крб. Якщо вартість проданих послуг або товару менша за цю суму або трохи вища – це не вигідно. Але у будь-якому разі підприємець сам визначає вигідність лідогенерації, чи згоден він отримувати прибуток у 500 руб чи ні.

Приклад 2

Вихідні дані:

• кількість переходів – 110;
• вартість за перехід – 200 рублів;
• кількість лідів – 60.

Розрахунок вартості одного ліда:

1. Бюджет = 110 * 200 = 22 000 рублів.
2. Ціна ліда = 22 000/60 = 367 рублів.
3. Конверсія CTR=60/110*100%=54,5%

Але проводити аналіз рекламної кампанії слід виходячи з всіх рекламних каналів із залучення лідів. Показники будуть найінформативнішими, якщо розглядати їх у динаміці. Усі неефективні оголошення потрібно або відразу прибирати, або коригувати та спостерігати за їх подальшою роботою.

Скільки коштує лід?

Вартість ліда залежить від багатьох факторів, починаючи від сфери бізнесу, закінчуючи регіоном просування. Зазвичай, за умови замовлення лід-менеджера ціни обумовлюються заздалегідь. І, як уже згадувалося, згодом вони не змінюються, тобто вартість ліда стала.

Дізнатися конкретну ціну можна двома способами:

• надіслати запит лідогенератору;
• підрахувати самостійно.

Лідогенератор - це людина, яка займається залученням лідів. Професійний фахівець може швидко оцінити специфіку бізнесу та розрахувати середню цінуна ринку.

Лід-плато та способи його подолання

З лід-плато або, інакше кажучи, відсутністю притоку лідів, рано чи пізно стикається будь-яка компанія. І це нормально. Така проблема може статися на різних стадіях розвитку бізнесу, тому потрібно знати, як із ними впоратися. Є кілька причин відсутності притоку лідів:

• Компанія настільки розрослася, що кількість потенційних клієнтів, які не знайомі з продуктом, що продається, знизилася.
• Задіяно мало джерел трафіку, а ті, що використовуються вже вичерпали ресурси.
• Компанія досягла органічного лід-плато, за якого потрібно використовувати нові маркетингові прийоми.

Щоб стимулювати збільшення кількості лідів, потрібно зробити комплекс заходів, які допоможуть упоратися із цією проблемою. Адже ліди – це майбутні клієнти, здатні принести прибуток. Тому за їх потоком потрібно постійно стежити та періодично підтримувати.

Способи подолання лід-плато:

• Найняти директора з маркетингу чи відповідального за генерацію попиту.
• Розширити асортимент товарів чи лінійку послуг, підвищити ціни.
• Розпочати використання вихідного маркетингу.
• Найняти директора з продажу.

У динаміці будь-якого процесу можуть спостерігатися стадії зростання та падіння. Головне – вчасно вжити заходів. Адже стабільне зростання лідів призведе до виходу компанії на ширший ринок.

Що таке дискваліфікація лідів та як з нею працювати?

Дискваліфікація Ліда – це втрата потенційного клієнта. Якщо дискваліфікація проявляється разово і втрата лідів незначна, не варто піднімати паніку та збивати всі налаштування реклами. Але стабільність дискваліфікації може стати небезпечним сигналом, який слід обов'язково звернути увагу.

Існує три можливих випадків, коли замовник може втратити клієнта:

• Ігнорування заявки.
• Відмова від розмови.
• Повна відмова від покупки.

Якщо рекламна кампанія вже давно дала старт, а заявок немає, можливо, потрібно перевірити її налаштування. Ймовірно, рекламне оголошення транслюється не цільовою аудиторією. Щоб виправити ситуацію, потрібно заново опрацювати портрет потенційного клієнта і перевірити налаштування націлювання.

Відмова від розмови може бути пов'язана з вибором неправильного часу для здійснення дзвінка. Якщо клієнт відмовляється розмовляти, потрібно запропонувати йому інші варіанти зв'язку (пошта, Skype тощо) або уточнити зручний час для переговорів.

Повна відмова від покупки завжди має причини. Їх може бути маса: від високої вартостідо незадовільної якості товару. Щоб боротися з відмовами, потрібно провести їхній аналіз. Причому дані мають збиратися за кожною зірваною заявкою. Якщо щодня вносити інформацію до таблиці, можна отримати повноцінну статистику, на підставі якої можна виявити головну причинувідмов. Знаючи причину, простіше запланувати подальші дії.

Де придбати ліди - агентства лідогенерації

Щоб забезпечити повноцінний приплив лідів, необхідно звернутися за послугами компанії, яка здійснює комплексний підхід до залучення клієнтів. Такі фірми називаються агентства лідогенерації. Їх ключова відмінністьвід бірж – вони залучають лідів із усіх джерел трафіку, коли біржі лише допомагають зустрітися покупцю та продавцю.

Якщо замовляти лідогенерацію «під ключ», потрібно бути обережним і вести контроль за дією найнятого агентства. Щоб переконатися в якості послуг, що надаються, потрібно:

• Перевірити ще раз списки ключових слів.
• Самостійно скласти портрет потенційного клієнта.
• Перевірити текст рекламного оголошення перед його запуском.
• Слідкувати за витрачанням бюджету.

Якщо рекламна кампанія не дає бажаного результату, не потрібно терпіти та слухати відмовки менеджерів. Зі «слабкими» фахівцями потрібно розлучатися відразу. Інакше бюджет себе вичерпає раніше, ніж розпочнеться надходження прибутку.

Як працює лід-менеджер?

Перед укладанням договору з агентством лідогенерації хочеться дізнатися, що входить до обов'язків лід-менеджера. Зазвичай, всі фахівці працюють по стандартною схемою. Причому впевнитись у професіоналізмі співробітника можна ще до укладання угоди.

Після зустрічі з лід-менеджером замовнику запропонують пройти анкетування. Воно включає все ключові моментирекламної кампанії, наприклад, рід діяльності фірми та середня сума чека. Далі запускається етап тестування, за результатами якого замовник отримає перших лідів. Головне – переконатися у їхній якості. Перевірити готовність ліда до здійснення угоди можна за допомогою дзвінка чи іншого засобу зв'язку.

Якщо результати тестування є задовільними, настає етап підписання договору. Після цього участь замовника у процесі залучення клієнтів мінімальна: оплата лідів та вирішення поточних питань.

Як розпочати бізнес із надання послуг лідогенерації?

Самостійне залучення лідів може перерости з потреби у бізнес. Лідогенерація – досить потрібний напрямок у маркетингу. Причому фахівців у цій сфері не так багато, як хотілося б. Побудувати бізнес з надання послуг лідогенерації можна кількома шляхами:

• Продаж лідів. Для цього потрібно створити або замовити сайт та підняти його у ТОП пошукової видачі. Якщо займатися самостійною розробкою сайту будуть потрібні додаткові знання у сфері HTML програмування, SEO-оптимізації, веб-дизайну та інше. Продаж лідів із власного ресурсу забезпечить постійна притоказаявок, що позитивно позначиться на прибутковості бізнесу.
• Створення біржі із продажу лідів. Біржа – це посередник між покупцем та продавцем. Весь дохід складається з комісії, яку отримує власник біржі від укладання угоди. Щоб надавати послуги посередника, потрібно спочатку закупити контакти, вибірково їх перевірити та виставити на продаж.
• Платне навчання основ лідогенерації. Навчати людей можна за допомогою семінарів, відео-курсів, практичних мануалів та іншого. Складність у тому, що потрібно переконати користувача корисності інформації, що він купує. Інакше охочих пройти навчання буде небагато.
• Створення агентства з лідогенерації. Щоб відкрити власне агентство, потрібно вміти наздоганяти трафік «під ключ». Для цього потрібно освоїти всі джерела видобутку лідів, починаючи контекстною рекламоюта закінчуючи CPA-мережами. Головне – знайти замовників, яким буде по кишені дана послуга.

Перш ніж запускати проект у справу, його слід ретельно підготувати: скласти бізнес-план, вивчити ринок, заповнити прогалини у знаннях. Заробити на лідогенерації зможе лише фахівець у цій галузі, тому потрібно постійно вивчати нові тенденції.

Академія лідогенерації та інші доступні способи навчання

Академія лідогенерації – одне із великих освітніх маркетингових проектів у Росії. Вона має десятки позитивних відгуків, а її обіцянки швидкого заробітку можуть підкупити будь-кого. Але ні Академія лідогенерації, ні будь-який інший проект не здатний принести готовий прибуток за допомогою курсу практичних та теоретичних порад.

Запорука успіху криється у постійній практиці та самоосвіті. Якщо є бажання та прагнення розвиватися у сфері лідогенерації, то освоїти механізм її роботи можна абсолютно безкоштовно, освоївши спеціалізовані сервіси та СРМ-системи. У мережі є тисячі статей, блогів та відео-уроків, які підкажуть з чого почати. А власні помилки, експерименти та постійна практика доведуть основи до повноцінної бази знань.